PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Essencial e Integral Genérico

Básico Fundamental

[...] formulação de objetivos quanto à seleção dos planos de ação a serem seguidos para a sua consecução, levando em contas as condições externas e internas à organização e sua evolução esperada. [...]

[...] A questão a ser analisada pelos gestores ultrapssa o fato de ‘valer a pena’ planejar, mas implica fundamentalmente em saber qual a metodologia a ser aplicada para o desenvolvimento do planejamento.

INTRODUÇÃO

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Recursos Materiais

Recursos

Humanos

O QUE É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Oportunidades Ameaças

VARIÁVEIS EXTERNAS NÃO-CONTROLÁVEIS

VARIÁVEIS INTERNAS CONTROLÁVEIS

Pontos Fortes

Pontos Fracos

Questões ambientais:

oportunidades e ameaças

Questões internas:

pontos fortes e fracos

Definir VISÃO, MISSÃO, VALORES,

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

ANALISAR

Maximizar os resultados das ações aplicadas

Criar e estabelecer objetivos do

negócio

Definir linhas de ação

Executar e acompanhar os planos de ação

Delinear recursos necessários para

se atingir os objetivos

estabelecidos

Favorecer a implementação

de mudanças nos diferentes

subsistemas organizacionais e na organização como um todo

FUNÇÕES

PERGUNTAS

Questões Fundamentais

Onde estamos?

Como iremos lá?

Onde queremos

ir?

Características do Planejador

Curiosidade

Visão/Imaginação

Respeito aos outros; Dar o melhor de si

Lealdade, Ambição e Dedicação

Habilidades: orais, verbais e

redacionais

Agilidade, Integridade

Negócio Visão

Valores

Missão

BEC

BASE ESTRATÉGICA CORPORATIVA

Negócio Visão Valores Missão

Desejos ou necessidades que ela satisfaz quando o consumidor utiliza seus serviços ou produtos

Limites que os responsáveis pela empresa conseguem enxergar dentro de um período de tempo

Evidenciam o que os dirigentes de uma empresa defendem como parâmetros orientadores para a

tomada de decisão

Expressão da razão da existência da organização, é fundamental dotá-la de flexibilidade para que possa acompanhar as

mudanças ambientais

VISÃO• Liderar no Brasil a comercialização de conteúdo relacionado a cultura,

entretenimento e informação em todos os canais que atuamos, garantindo retorno sobre o investimento e agregando produtos e serviços que gerem valor à operação.

VALORES• Garantia de retorno sobre o capital investido; Respeito às pessoas e às

instituições; Compromisso com a educação e o incentivo à leitura

• Compromisso com a qualidade; Pioneirismo; Promover a meritocracia e o aprendizado contínuo dos nossos colaboradores

MISSÃO• Garantir que a Livraria Saraiva seja a melhor experiência e a primeira lembrança

de cada consumidor ao buscar cultura, entretenimento e informação.

LIVRARIAS SARAIVA

NEGÓCIODistração/ Descontração/ Momentos único/ Exclusividade/ Experiência Única/ Transporte/ Integração/

VISÃOSer uma empresa referência em diversão noturna, reconhecida pelo alto grau de satisfação e criação de laços fortes e duradouros com seus clientes.Consolidar-se como melhor opção para aqueles que procuram se divertir e viver bons momentos na compania das pessoas que gostamTornar-se a primeira e melhor opção em diversão noturna e o referencial dos universitários que procuram momentos de distração, criando, assim, laços fortes e duradouros com os seus clientes.

VALORESQualidade ; Comprometimento ; Transparência; Agilidade; HnestidadeConsideração com o cliente - entender seus gostos, vontades e a melhor forma de atendê-loReceptividade – saber atrair e criar uma boa relação com as pessoas que procuram o estabelecimentoComprometimento – em manter-nos fiéis aos valores e ao serviço de qualidade que pretendemos oferecerInovação – em buscar e suprir a falta de um local onde as pessoas sintam-se bem vindas e confortáveis

MISSÃOProporcionar momentos de descontração e bem-estar ao cliente, oferecendo uma gama de produtos e serviços de qualidade excepcional, de maneira a atender e superar as suas necessidades. Proporcionar às pessoas um local que as permita se distrair e esquecer seus problemas, onde possam usufruir de um ambiente agradável, um serviço de qualidade e boa músicaSer um local de descontração por meio de um ambiente diferenciado apto à proporcionar momentos memoráveis aos universitários, servindo como um ponto de diversão e fuga dos problemas.PR

OTÓT

IPO

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