PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

“Planejar é construir caminhos para transformar visão em realidade”

PARA QUE PLANEJAR...

"Se você não sabe aonde quer chegar, qualquer caminho serve!".

Para: Rever e alinhar foco de negócio Identificar e abraçar oportunidades Se preparar para enfrentar e superar ameaças Reconhecer e trabalhar com forças e fraquezas Mapear a concorrência e criar diferenciais competitivos Conhecer e se relacionar melhor com clientes Desenvolver e fortalecer cultura interna Acompanhar indicadores de desempenho e monitorar resultados Vencer a concorrência

PROCESSO DE PLANEJAMENTO

VALOR PARA O FUTURO DA EMPRESA

Visão

“Se não se sabe o que o negócio será no futuro, é provável que ele não chegue a lugar

nenhum: não há risco dele dar certo!”

A visão deve estar relacionada com “o que” sua empresa quer se tornar no futuro, daqui a cinco ou dez anos.

Funciona como uma “bússola” que a norteia no decorrer dos anos.

Tem como objetivo articular como será o ambiente competitivo.

Missão

“Sem a missão não se alcançam os objetivos!”

Missão refere-se ao propósito da empresa.

É uma descrição precisa do que a organização entrega a seu mercado no contexto do negócio em que está inserida.

Na missão encontram-se objetivos gerais, princípios, detalhes da operação e como a empresa está organizada.

Grosso modo, a visão aponta para um ideal e a missão explica como chegar lá.

VALOR PARA A EMPRESA E O NEGÓCIO

Valores

“A personalidade da marca é o reflexo dos valores da empresa.”

Os “valores” são formados por um conjunto de “crenças” que se misturam com “princípios” e que juntos determinam o comportamento das empresas, independentemente de seu tamanho, origem ou segmento de mercado.

Bem difundidos, os valores promovem a uniformidade na atitude dos funcionários da empresa, influenciam seu comportamento mercadológico com clientes, parceiros, fornecedores e comunidade, regulam conflitos, atraem talentos, garantem previsibilidade, e finalmente exercem papel fundamental na manutenção da “essência da marca”.

VALOR PARA A EMPRESA E O NEGÓCIO

Construção de Marca

A marca é cada vez mais importante para o sucesso das organizações que pretendem competir pelo disputado espaço no cérebro do consumidor, seja ele um indivíduo ou uma empresa.

A marca, para sobreviver e principalmente crescer “saudável” num mundo digitalizado, enfrenta novos, desconhecidos e, portanto mais complexos desafios.

O ponto central para construção de uma marca eficaz, que vende, está primeiramente na elaboração de objetivos e estratégias compreensíveis e que reflitam a competência central da empresa.

Depois, no plano de comunicação que deve considerar um conjunto de variáveis, entre elas o volume de impactos em todo(s) tipo(s) de audiência(s) que orbita(m) no mercado em que a empresa atua.

VALOR AOS CLIENTES

ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO

ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO

ANÁLISE SWOT

Pontos FortesStrengths

Pontos FracosWeaknesses

AmeaçasThreats

OportunidadesOpportunities

Amb. Interno

Amb. Externo

Pontos FortesStrengths

Pontos FracosWeaknesses

AmeaçasThreats

OportunidadesOpportunities

Pontos FortesStrengths

Pontos FracosWeaknesses

AmeaçasThreats

OportunidadesOpportunities

Amb. Interno

Amb. Externo

“Quem determina o que é necessário para o sucesso da empresa são os clientes!”

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

“Percepção é Realidade. Posicione-se!”

Posicionamento refere-se à metodologia utilizada para criar percepção de um produto, marca ou identidade de uma empresa (Jack Trout e Al Ries).

Posicionamento é a idéia central do negócio. É o fundamento que determina se a empresa vai ou não ganhar dinheiro (Ram Charam).

De acordo com Trout e Ries, “posicionamento não é o que faz o produto, mas o que você faz com a cabeça do público-alvo”.

POSICIONAMENTO

FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA

“Objetivos, estratégias e plano de ação conectados constitui fator crítico para o sucesso da empresa!”

Os objetivos da empresa determinam seu foco e devem ser perseguidos por todos: diretores, gerentes e funcionários.

Também devem ser reforçados regularmente por meio do salário dos colaboradores que devem estar atrelados aos resultados.

Os objetivos, assim como suas métricas, devem ser curtos e claros e, além disso, refletir no mínimo em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e da organização.

DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS

OBJETIVOS E METAS

Resultado quantitativo ou qualitativo, que a organização precisa alcançar em um prazo determinado, dada a estratégia escolhida, no contexto do seu ambiente para concretizar a sua visão de futuro e cumprir sua missão,

“Objetivos, estratégias e plano de ação conectados constitui fator crítico para o sucesso da empresa!”

As estratégias constituem os elementos que determinam o que fazer.

Para cada objetivo existem estratégias relacionadas, que devem também ser curtas e bem definidas.

As estratégias ainda não significam o “como fazer”, e sim “o que fazer”.

DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS

“Objetivos, estratégias e plano de ação conectados constitui fator crítico para o sucesso da empresa!”

As ações são os elementos que determinam o “como” fazer. O plano de ações está relacionado às estratégias e estas explicam “comofazer”.

Na escolha das ações devem se levar em consideração duas variáveis. Primeiro, afinidade, e em seguida, dispersão. Estas variáveis ajudam a maximizar o “retorno sobre investimento” de um plano de ações:

“Quanto maior a afinidade com o público e menor a dispersão, maior a probabilidade de impactar o cliente de forma efetiva.”

DEFINIÇÃO DAS AÇÕES

O sucesso da sua empresa depende de líderes que “constroem valor para o futuro da organização ao mesmo tempo em que executam os objetivos de curto prazo. Esse desafio tem quatro perspectivas básicas:

PERSPECTIVA FINANCEIRA: Desempenho econômico que se deseja alcançado no longo prazo.

PERSPECTIVA DO CLIENTEPermite a clara identificação e avaliação das propostas de valor.

PERSPECTIVA DE PROCESSOSProcessos internos da organização, incluindo a identificação dos recursos e competências.

PERSPECTIVA DE APRENDIZADO E CRESCIMENTOA habilidade de uma organização inovar, melhorar e aprender.

MAPA ESTRATÉGICO

MAPA ESTRATÉGICO

MAPA ESTRATÉGICO

PLANEJAMENTO E CONTROLE

Portfolio de Produtos e Serviços

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EXEMPLO

OBRIGADO!