planejamento e orçamento de marketing para mei

8/19/2019 Planejamento e Orçamento de Marketing para MEI

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Planejamento e

Orçamento de Marketin


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Básico Intermediário Avançado

Este conteúdo é ideal paraaqueles que estão dando osprimeiros passos no mundoda Gestão Empresarial.Aqui o conteúdo seráabordado de uma formadidática e simples.

Os materiais de nívelintermediário sãodestinados para pessoasque já estão familiarizadascom os termos relacionadosa Gestão Empresarial. Estesmateriais possuem umconteúdo um pouco maisaprofundado.

Os materiais de nívelavançado, são maiscomplexos e por issoexigem um maior nívelconhecimento sobre Gempresarial.Ideais para profissionacom bastante experiênna área e que estejamsempre buscando novoconhecimentos.

Qual o nível deste material?


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Gestão Avançada para SaaS

Sumário

Marketing On-line x Off-line..................................4

Testando e Validando Canais de Marketing............8

1 - Blogs segmentados .........................................................102 - Relações com a imprensa................................................103 - Relações Públicas não convencionais..............................104 - Search Engine Marketing (SEM) ......................................115 - Anúncios Sociais e Display...............................................116 - Anúncios Off-line .............................................................117 - Search Engine Optimization (SEO) ..................................118 - Marketing de Conteúdo...................................................129 - E-mail Marketing..............................................................12

10 - Marketing Viral...............................................................1211- Engenharia como Marketing...........................................1212 - Desenvolvimento de Negócios......................................1213 - Vendas...........................................................................1214 - Programas de Afiliados..................................................1215 - Plataformas já existentes...............................................1216 - Eventos Off-line..............................................................13

17 - Feiras......................................................18 - Palestras.................................................19 - Comunidade...........................................

Planejamento e Orçamento de MarkMetas ou Missão...........................................Público Alvo...................................................Tipos de Ações..............................................Alguns cuidados na hora de planejar seu ma

Definindo os Planos de Marketing....Inbound Marketing.......................................Marketing de Conteúdo................................

Mídia Paga.....................................................Eventos..........................................................

Acompanhamento e Revisões..........Acompanhamento Orçamentário.................Revisões Orçamentárias................................

Para Fechar .....................................


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Marketing On-line x Off


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Olá, seja bem-vindo!

Este é o tópico introdutório do nosso e-book. Sevocê já tem familiaridade com o marketing emambiente digital ou fora dele, pule para o próximocapítulo sem hesitar. Do contrário, se estádescobrindo o marketing digital agora, continue sualeitura daqui.

Neste e-book, trataremos do chamado “novo

marketing”, que está revolucionando a forma comque as empresas criam produtos e serviços e, maisainda, como elas propagam suas ofertas paraconsumidores cada vez mais bem informados eexigentes. Dois fatores fizeram com que o marketingevoluísse: o primeiro foi o avanço da internet e dos

Planejamento e Orçamento de Marketing

meios digitais – potencializando ao segundo, principal consequência

a mudança da relação que os ccom as marcas.

Até pouco tempo, as empresprodutos e serviços e os lançainvestindo em propaganda parpúblico-alvo de que eram meconcorrência. Essa era, basicamen

fazer marketing. Agora, copossibilidades da internet, ascapturar informações sobre seus pestudar suas preferências, ancomunicarem-se com esses consforma mais rápida e eficiente e, so

Marketing On-line x Off-Line


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com eles. Esta é a principal característica do “novo consumidor”: ele não espera mais pelas mensagens

da empresa, mas quer conversar, trocar ideias, querdialogar.

Por outro lado, o marketing digital tambémproporciona um benefício nunca antesexperimentado pelos profissionais de marketing: amensuração de resultados em tempo real. É issomesmo, cada ação feita online pode

ser acompanhada “ao vivo” e, com isso, é possívelobter feedbacks instantâneos (número de pessoasimpactadas, engajamento, número de vendasadvindas das ações, etc.).




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Isso porque, cada vez mais, é possível falardiretamente ao público-alvo na hora exata em que

ele está buscando por informações sobre produtose serviços que atendam suas necessidades.

Por outro lado, o “velho marketing” continua sendoefetivo e cumpre sua função. Não se trata deabandonar o marketing tradicional e direcionartodos os esforços para o digital. Pelo contrário,equilibrando orçamentos e esforços, é possível

maximizar os resultados unindo o online com o off-line. Logicamente, há negócios em que é possíveldeixar a mídia tradicional totalmente de lado,mas, na maioria dos casos, fazer ações off-linecontinua sendo uma escolha assertiva.


Por mais que um negócio seja tuma parte da jornada do consum

no off-line. Portanto, não estaonline versus off-line e sim de onseja, estamos falando de maximunindo a abrangência da mídia tganhos de mensuração da mídia o

Com isso em mente, siga lendo odeste e-book. Vamos conversa

possível organizar e estruturamarketing de sua empresa e maxsobre o investimento.

Boa leitura!



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Testando e Validando Ca

de Marketing


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Os canais de marketing são os inúmeros meiosutilizados por uma empresa para levar as

mensagens sobre seus serviços ou produtos etambém para interagir com seus consumidorespotenciais, clientes, usuários ou beneficiários finais.

Com o marketing digital, esses canais são os maisvariados, pois o ambiente digital permite a criaçãocoletiva. Alguns exemplos de canais de marketingsão mídia paga, boca a boca, parcerias, guest posts,

co-marketing, etc.

No livro TRACTION: How Any Startup Can AchieveExplosive Customer Growth, os autoresGabriel Weinberg e Justin Mares dedicam um

Testando e Validando Canais de Market


http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/http://tractionbook.com/


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capítulo inteiro para tratar de 19 canaisde marketing (online e off-line) que podem ajudar

uma empresa a crescer. Veja quais são esses canaisa seguir:

1 - Blogs segmentados Publicar conteúdos em blogs segmentados,direcionados ao público-alvo, é uma das maneirasmais eficazes para conquistar sua primeira onda declientes. Startups populares, como a Codecademy,

Mint, e reddit tiveram seu início assim.

2 - Relações com a imprensa A arte de fazer o nome da empresa reverberar nomercado recorrendo aos meios de comunicaçãotradicionais, como agências de notícias, jornais,



revistas e TV é conhecida como Ou seja, a empresa se relaciona

mostra aos repórteres quaisespecialidades e aumenta as chaem matérias impressas, da interne

3 - Relações Públicas não convenc

Existem dois tipos diferentes denão convencionais. Você profamiliarizado com o primeiro

de publicidade. Um golpe de publé projetado para obter a cobertur

O segundo tipo de RP não cvalorização do cliente: são açõeescaláveis (concursos ou envio de


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mão aos clientes, por exemplo) que tantoconquistam os clientes como motivam a cobertura

da imprensa.

4 - Search Engine Marketing (SEM) Search Engine Marketing (SEM) refere-se àestratégia de colocação de anúncios em motores debusca como o Google. Os anúncios serão mostradosàs pessoas que forem até o Google para pesquisarsobre o assunto relacionado de acordo com uma

segmentação prévia (localização, idade, sexo,interesses, etc.).

5 - Anúncios Sociais e Display Anúncios sociais são os anúncios em sites de redessociais, como aqueles que aparecem nas laterais do



Facebook e do Twitter. Eles são efpessoas passam a maior parte do

online navegando nas redessegmentação faz com que as meàs pessoas certas.

6 - Anúncios Off-line Existem muitos tipos de anúncios revistas, jornais, outdoors e mala podem ser utilizados em quase q

campanhas locais até nacionais. Oainda são muito relevantes, esnegócios B2C, por exemplo.

7 - Search Engine Optimization (S

Quase todos os usuários da intmotores de busca de respostas. Se


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Optimization (SEO) é um processo para melhorar asua classificação nos motores de busca a fim

de conseguir mais visitas em seu site.

8 - Marketing de Conteúdo É a entrega de conteúdo relevante a um públicoespecífico para atrair, se relacionar, conduzir pelofunil de vendas e encorajar para a compra. Umaestratégia de conteúdo deve ser pensada paraelevar a autoridade da marca ao mesmo tempo que

responde às dúvidas dos potenciais clientes; comisso, atrai e qualifica leads que, além de realizar acompra do seu produto ou serviço, poderão setornar divulgadores da marca.

9 - E-mail Marketing O e-mail marketing é uma das melhores maneiras



de converter leads em clientes, mos clientes existentes. É o e

conteúdo diretamente a uma devidamente segmentada, aliminformações que os ajudem a dec

10 - Marketing Viral É a tática de aumentar a base dcom que os próprios clientes seespalhar as mensagens e defende

11- Engenharia como Marketing As habilidades de engenharia podem ajudar no crescimento dmeio da construção de ferramentatinjam mais pessoas. A construçãúteis, como calculadoras, widgets

http://contentools.com.br/marketing-de-conteudo/5-dicas-avancadas-de-seo-para-otimizacao-do-seu-site/http://contentools.com.br/marketing-de-conteudo/o-que-sua-empresa-ganha-ao-investir-em-uma-estrategia-de-conteudo-digital/http://contentools.com.br/marketing-de-conteudo/o-que-sua-empresa-ganha-ao-investir-em-uma-estrategia-de-conteudo-digital/http://contentools.com.br/marketing-de-conteudo/o-que-sua-empresa-ganha-ao-investir-em-uma-estrategia-de-conteudo-digital/http://contentools.com.br/marketing-de-conteudo/o-que-sua-empresa-ganha-ao-investir-em-uma-estrategia-de-conteudo-digital/http://contentools.com.br/marketing-de-conteudo/o-que-sua-empresa-ganha-ao-investir-em-uma-estrategia-de-conteudo-digital/http://contentools.com.br/marketing-de-conteudo/o-que-sua-empresa-ganha-ao-investir-em-uma-estrategia-de-conteudo-digital/http://contentools.com.br/marketing-de-conteudo/5-dicas-avancadas-de-seo-para-otimizacao-do-seu-site/


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educacionais podem colocar a marca diante declientes em potencial. Essas ferramentas geram

leads e expandem a base de clientes.Empresas como HubSpot, Moz, e RJMetrics têmutilizado com sucesso esse subutilizado canal eexperimentado um crescimento rápido.

12 - Desenvolvimento de Negócios Desenvolvimento de negócios (BD) é o processo decriação de relacionamentos estratégicos que

beneficiem as empresas. Vendendo, a marcaestá entregando diretamente ao cliente; fazendodesenvolvimento de negócio, a marca está seassociando a outras marcas para atingir maisclientes, beneficiando assim todas as partesenvolvidas.



13 - Vendas As vendas tradicionais, com vend

prospects para oferecer prodcontinuam sendo um impormarketing.

14 - Programas de Afiliados Trata-se da contratação de pesspara atuar em determinadas açusado por lojas virtuais, s

mais utilizado por startups.

15 - Plataformas já existentes Focar-se em plataformas já econcentrar seus esforços de cresaplicativos ou redes com um grand


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usuários – às vezes na casa das centenas de milhões – para que os usuários dessas plataformasconheçam o seu produto. Algumas das principaisplataformas incluem a Apple e Android App Stores,Mozilla e extensões do navegadorChrome, plataformas sociais, como Facebook,Twitter e Pinterest, bem como plataformas maisnovas que estão crescendo rapidamente (Tumblr,Snapchat, etc.).

16 - Eventos Off-line A criação de eventos para um determinado público-alvo, com programação de seu interesse, podealavancar a imagem da marca e potencializarnegócios. Patrocinar eventos que tenham a ver coma marca também pode ser muito benéfico comocanal de marketing.



17 - Feiras Feiras de negócio são excelentes demonstrar produtos e serviços

público qualificado. As feirasde promover a interação fornecedoras e seus clientes.

18 - Palestras O porta-voz da marca pode minieventos da própria empresa ou de

seu universo de negócio e assimdos consumidores e dos formador

19 - Comunidade A ideia é gerar em torno da marcade pessoas interessadas e de incomo a Wikipédia têm crescido atde comunidades apaixonados e

produtos.


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Canais em constante movimento É importante saber que os canais não podem serestáticos e únicos. É preciso sempre testar novos

canais e verificar quais estão oferecendomelhor desempenho. A necessidade de testesconstantes se dá porque chega um momento emque os canais ficam saturados.

Pensando nisso, por mais que um canal estejafuncionando, é interessante ir testando outro

paralelamente. Também é importante encontrar oscanais ideais para cada fase de maturidade donegócio. Por exemplo, se a empresa está iniciando,talvez a participação em uma feira não seja o ideal,mas trabalhar marketing de conteúdo sim.




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Planejamento e Orçame

de Marketing


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Planejar as principais campanhas do ano fará comque a empresa consiga prever o orçamentonecessário para o marketing ao longo do período.

Para isso, é necessário ter os seguintesdirecionadores:

Metas ou missão Quais são os objetivos que devem ser atingidos comcada ação de marketing ao longo do ano? Qual é a

missão do departamento de marketing? Comessas perguntas respondidas, fica mais fácilcaminhar em busca de resultados.

Planejamento e Orçamento de Marketin


Público-alvo Para desenvolver um plano beprecisa definir claramente o pú

negócio – também conhecido code comprador".

Isso é especialmente importante estão começando. Ao conhecer você pode planejar ações mvaliosas.

Se você é um comerciante exppode ter mudado. Você quer atingde pessoas e expandir o seu meOu você quer manter o mesRevisitar seus parâmetros de audicrucial para o crescimento de seu


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Tipos de ações Defina que tipos de ações e quais canais serãoutilizados para colocá-las em prática. Com isso, você

saberá quais os custos envolvidos, podendo prevere separar um orçamento.

Alguns cuidados na hora de planejar seu marketing Negócios que dependem de datas especiais ou“safras”, devem ser planejados com bastanteantecedência. Isso porque a data-chave não pode

ser perdida, então é melhor ter tudo arranjado comantecedência.

Também é importante ter ciência das principaisdespesas de marketing (anúncios, produção deconteúdo, ferramentas, equipe, fornecedores, etc.).

Planejamento e Orçamento de Marketin


O que dentro do marketing podentregue nas mãos de fornecedocom um custo previsível? Pe

serviços de agências digitais, ptrabalham com alto profissionalresultados satisfatórios. Mas nuuma equipe interna, que faça estratégia do negócio e o forneced

Depois, é só converter istoorçamento empresarial: ele é a foi planejado em números. É simulações de cenários para pSempre tenha em mente o “whase? ”. Quanto mais os desafiosmelhores serão os resultados.

http://www.treasy.com.br/blog/primeiros-passos-para-criacao-de-um-orcamento-empresarial-de-sucessohttp://www.treasy.com.br/blog/primeiros-passos-para-criacao-de-um-orcamento-empresarial-de-sucessohttp://www.treasy.com.br/blog/primeiros-passos-para-criacao-de-um-orcamento-empresarial-de-sucessohttp://www.treasy.com.br/blog/primeiros-passos-para-criacao-de-um-orcamento-empresarial-de-sucesso


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Definindo os Planos d

Marketing


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Para que o marketing de um negócio seja assertivoe gere resultados, ele precisa estar baseado em umplanejamento. É o que se chama de plano

de marketing. O Plano de marketing descreve asatividades envolvidas na realização de objetivosespecíficos de marketing dentro de um prazodefinido.

Um plano de marketing começa com a identificação(por meio de pesquisa de mercado) de

necessidades específicas dos clientes e segue com adefinição de como resolver as necessidadesidentificadas gerando um nível aceitável de retorno.

O plano geralmente inclui a análise da atualsituação do mercado (oportunidades e tendências),descrição das ações programadas, orçamentos,

Definindo os Plano de Marketing


previsões de vendas, estrate demonstrações financeiras.

Um plano de marketing digital quanto os planos da abordaPrincipalmente porque a quantiações que podem ser desenvolvorquestradas a partir de uma definida.


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Inbound MarketingConforme a descrição da HubSpot,empresa criadora do conceito, inbound marketingdiz respeito a “criar e compartilhar conteúdo com omundo. Ao criar um conteúdo preparadoespecificamente para atrair o cliente dos seussonhos, o Inbound atrai clientes qualificados para oseu negócio e faz com que eles retornem em buscade mais. ”

O inbound marketing nasceu para responder àsmudanças no comportamento dos consumidores,que já não esperam mais pelas costumeirasinterrupções publicitárias na mídia tradicional(impressos em geral, rádio e TV). Com ele, asmarcas são encontradas pelos clientes, e não o



contrário. O processo de relacioconsumidores é potencializado, los dentro do funil de marketing

vendas.

Confira a segui, o passo a passo uma estratégia de inbound marke

1) Defina os objetivos Da mesma forma que no martodas as ações devem ser guiaclaros e bem traçados.

2) Defina seu público-alvo Conhecer o público-alvo énecessário no inbound marketinserão direcionadas para as pessoa

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certa e nos lugares certos. Quando um potencialcliente pesquisar algo relacionado ao negócio dasua empresa, por exemplo, ele deve encontrar o seu

site.

Portanto, é importante conhecer bem os clientesatuais e quem são os clientes para os quais osprodutos e serviços se destinam. Ao investigarisso, é possível criar arquétipos que ajudem aequipe a direcionar as ações: personagens fictícios

(também chamados de personas) quepersonifiquem o público-alvo e ajudem todos osenvolvidos na estratégia a “visualizar” com quemestá falando e para quem está se dirigindo.




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3) Defina os canais Tenha bem definido quais canais sua estratégiautilizará. Por exemplo, você pode ter um site, blog,

algumas redes sociais (quantas? quais?),um aplicativo, anúncios, etc. É muito importante jáiniciar a estratégia com esses canais bem definidos.

4) Defina e capacite o time de conteúdo A base do inbound marketing é o conteúdo. Porisso, é preciso produzir conteúdos relevantes, que

caiam bem perante o público-alvo ao mesmo tempoque consolidam o posicionamento da empresa nosbuscadores online (Google, Yahoo!, etc.).

Para isso, é importante ter profissionais capacitadospara produzir textos, vídeos, áudios, etc. É



necessário contar com reddesigners e, ao menos, um gestoequipe. Essas pessoas precisam se

Normalmente, elas têm formaçãpublicidade, marketing e áreas profissionais que estão em conspois o marketing online está semnovidades.

5) Crie um calendário de ações Ter um calendário de ações é deciestratégia de inbound marketingem quais datas serão dados os gé fundamental para acompanharesultados.

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6) Monitore as ações e os resultados Utilize ferramentas de automação que lhe ajudemtanto a ganhar escalabilidade nas ações quanto

monitorar os resultados obtidos.]

7) Analise os resultados Além de monitorar, é preciso fazer uma análisecriteriosa dos resultados, pois eles dão a realdimensão do ROI e também servem para tomadade decisões.



Marketing de ConteúdoO marketing de conteúdo é métodos e práticas de criação

conteúdo online para gerar auatenção, relacionar-se com o púbreputação da marca e vender.

Com um conteúdo estrategicampossível atrair e qualificar leaddentro do funil de vendas. conteúdo bem posicionado, avisitantes para seus canais onlinqualifica-os, transforma-os em ldistribuição de conteúdo confoaprofundamento do lead (meiofinal (fundo do funil), participdecisão de compra.


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A seguir, veja quais conteúdos utilizar em cadaetapa do funil:



Topo do funil Como nesta etapa estamos falanpessoas que ainda não temos

podem ser leads, é importante sejam mais educativos. Os suspestão tentando entender melhassunto e são atraídos que compartilham seu conhecimeTrabalhe com materiais (blog pque respondem a perguntas, curiosidades, etc.

Meio do funil No meio do funil estamos falandpessoas que já deixaram seidentificamos como potenciais clie


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passaram pela descoberta da marca, já consumiramos conteúdos iniciais e seguem querendo sabermais sobre o universo de negócios da empresa.

Trabalhe com materiais (blog posts, e-books,infográficos, white papers, etc.) que sejamdirecionadas ao segmento dos prospects e lhesajudem a resolver problemas reais.

Fundo do funil Esta é uma parte crucial da jornada do consumidor.

Os leads que já estão nessa fase, já podem serconsiderados oportunidades reais. Eles estãobeirando à decisão de compra e por isso devem sercuidados com mais atenção. Trabalhe comconteúdos que falem sobre produtos e serviços, quedeem detalhes das ofertas e mostrem como elaspodem ajudar seu público-alvo. Apresente cases desucesso; atue com uma abordagem mais persuasiva.



Tipos de conteúdo a serem trabal

Existem muitos tipos e formatos podem ser utilizados no marketin

seguir entenda um pouco sobre os

Blog posts Utilizados com mais frequência, enos blogs. Devem mesclar textos ce imagens para não parecerem sis

Guest posts Guest posts são posts produzidose publicados no blog de umageralmente um parceiro comerempresas que trabalham em parcserviços ou produtos de ambas se


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E-books Os e-books tem um formato que slivro. Devem ser utilizados para t

mais profundos (este e-book é uEles devem ser utilizados para oaos prospects que já estão no mefunil.

Webinars Webinars são eventos online nos especialistas conversam com uma

cadastrou para acessar a transSão excelentes para o fundo do fudiálogo mais instantâneo entre prospects.


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Co-marketing Empresas parceiras que falem com o mesmopúblico também podem compartilhar ações de

marketing. Elas podem agir juntas emdeterminadas campanhas ou mesmo em toda aestratégia. Isso é conhecido como co-marketing,como neste exemplo entre Contentools e Treasy.

Frequência e distribuição de conteúdos É muito importante manter uma frequência dedistribuição de conteúdo, pois o público-alvosempre espera por novidades. A frequênciatambém influencia no posicionamento web, umavez que se ela for boa gerará engajamento e oengajamento conta pontos para que o Googleindexe as páginas.



Daí a importância de ter umconteúdo planejada previamentorganizada. O ideal é que os

produzidos com antecedência, adiantados e já tendo em mente os materiais serão publicados,manter uma boa frequência portanto, mais fácil será manter a

f d l d k


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Investimento em mídia paga Além do alcance orgânico das ações de inboundmarketing, também é importante ter uma estratégia

de anúncios na web. É possível elevar oposicionamento dos conteúdos da sua empresaatravés do Google Adwords e do Facebook Ads, porexemplo, dois serviços do Google e do

Facebook, respectivamente. Entenda cada umdeles:

Google Adwords O Google Adwords é um serviço no qual a empresacompra espaços para publicar seus anúncios dentroda rede Google (todos os sites e blogs quepermitirem que anúncios do Google sejamexibidos).



A principal diferença entre essanúncios gráficos tradicionais é q

pode usar palavras-chave comode suas campanhas de pesquisapor conteúdos relevantes que corlista de palavras-chave específicas

fi i d l d k i

http://contentools.com.br/marketing-de-conteudo/como-funciona-o-google-adwords/http://contentools.com.br/marketing-de-conteudo/como-funciona-o-google-adwords/http://contentools.com.br/marketing-de-conteudo/como-funciona-o-google-adwords/http://contentools.com.br/marketing-de-conteudo/como-funciona-o-google-adwords/


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Os anúncios no Google Adwords também sãosegmentados para filtrar o público adequadamente(por gênero, idade, localização, interesses

profissionais, etc.), fazendo com que sejamdirecionados o mais assertivamente possível.

Facebook Ads O funcionamento do Facebook Ads segue umalógica parecida com a do Google Adwords. Adiferença é que os anúncios são exibidos somentedentro da própria rede social. Ele permite a criaçãode anúncios para serem exibidos na barra lateral, nofeed e também patrocinar posts.

A segmentação também é necessária; ela é a basedo sucesso de uma campanha, pois os anúncios ou



posts patrocinados serão direciopessoas que se encaixarem no que

Também é possível anunciar apenfãs, para páginas relacionadas e blog/site.

D fi i d Pl d M k i


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EventosA participação em eventos, assim como a realizaçãodeles, continua sendo uma excelente estratégia de

marketing. Os eventos são uma oportunidade defazer networking, conversar com uma amostra doseu público-alvo, receber feedbacks, esclarecerdúvidas, trazer insights, engatilhar e fechar vendas.

Planejamento Para eventos também é necessário fazer um

planejamento. O ideal é planejar no início do ano,montando um calendário de eventos. Separeeste calendário por “eventos que serão realizados” e decida com sua equipe em qual deles a empresaparticipará; depois decida de que forma



participará (patrocínio, participaçpalestrando, etc.). Em seguida, m

eventos com possibilidade de sersua empresa, decida quais serãoquais datas.

Montar um mapa de participaçãosão os profissionais da empresa qquais eventos, quais os deadlino que será apresentado como d

faz parte desse planejamento. Qplanejado, melhores serão os rcom os eventos.

D fi i d Pl d M k ti


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Orçamento É ideal também ter um orçamento específico paraos eventos – daí mais uma razão para planejar com

antecedência. Nesse orçamento é precisoenglobar todos os custos envolvidos: cotas depatrocínio, deslocamento e hospedagem deprofissionais, contratação de fornecedores diversos,etc.

On-line e off-line em eventos Unir ações off-line com online é uma tendênciacada vez maior das empresas que investem emeventos como uma tática de marketing. Uniraplicativos com apresentações no estande, porexemplo; criar flash mobs que depois possam se



transformar em virais na web; online do evento por meio das

Inúmeras ações podem ser feitas e o off-line nos eventos e potencreputação e autoridade de marca.


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Acompanhamento

e Revisões

A h t R i õ


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O que foi planejado precisa ser confrontado com oque está sendo realizado, o tempo todo. Isso sechama acompanhamento do plano de marketing. É

aí que a mensuração de resultados torna-se muitoimportante.

Para acompanhar, é preciso definir métricas, ouseja, indicadores que deem a real dimensão do queestá sendo realizado. Por exemplo, se umdos objetivos é aumentar o tráfego de um site,serão tomadas ações como escala de produção deconteúdo, melhoria da qualidade, intensidade deações em redes sociais, etc. Os indicadores queapontarão se os resultados esperadosestão acontecendo podem ser o número de visitasdiárias, o número de visitantes a partir das redessociais, etc.

Acompanhamento e Revisões


Também é muito importanteresultados do ano anterior comobjetivo é sempre o cresciment

como foram os números dos permuito importante. O acompadocumentação, utilização drelatórios, etc.

Cálculo do ROI O retorno sobre o investimentocalculado. Ele é o indica

fundamental de qualquer negóciode um negócio. A empresa prinvestimento em marketing tempositivos para a marca (se estão os objetivos traçados no planejam

Acompanhamento e Re isões


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Com o ROI em mãos, os gestores da área e oslíderes que estão acima deles podem tomardecisões importantes em relação aos investimentos

(mudanças no orçamento, readequação de ações,aumento de equipe, etc.).

Como e quando calcular o ROI? Depende de umasérie de variantes, mas, em linhas gerais, o ROI deveser calculado periodicamente, em um espaço detempo determinado pela equipe. Há empresas queo calculam mensalmente, outras trimestralmente eoutras semestralmente.

Os resultados de ROI são obtidos a partir de umasérie de métricas definidas na estratégia. Asmétricas podem ser as seguintes:



1) Custo de Aquisição de Clientes

O custo de aquisição de clientes ésoma de todos os gastos com

(publicidade, salários da equipe, cpagamentos a fornecedores, etc.período de tempo, dividido pelo clientes conquistados nesse períoPor exemplo, se você gastou R$ 4e marketing em um mês e adicnesse mês, então a sua CAC é de R

2) Lifetime Value (LTV) Essa métrica calcula o valor atual caso do marketing, tudo o que é fpara manter o cliente ativo (poisbarato do que conquistar novos cl



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Para calcular o LTV, você precisa tomar a receita queo cliente lhe paga em um período, subtrair amargem bruta e, em seguida, dividir pelo

percentual de churn (taxa de cancelamento)estimado para esse cliente. Assim, se um clientepaga R$ 100.000 por ano, sua margem bruta é de70%, e ele é o tipo de cliente para o qual estáprevisto um percentual de churn de 16% ao ano, oLTV é de R$ 437.500.

3) Geração e qualificação de Leads Outra métrica importante é a geração e qualificaçãode leads a partir do marketing. A geração é a taxade pessoas que chegaram até o site, por exemplo, edeixaram seus dados numa landing page. Com osdados em mãos, diz-se que a empresa tem um lead.Ou seja, um potencial cliente para ser trabalhado.



Os dados (nome, telefone, posiçãoservem para que a empresaestratégias para conduzir este lea

relacionar com ele) dentro do fundescoberta da marca até a decisão

Medir a geração de leads é mais digital, pois as ferramentas marketing) captam informações e

4) Lead Velocity Rate

Lead Velocity Rate é mais comcomo uma métrica que quantificanegócio em termos de leads quali


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Revisões OrçamentáriasDe forma bem resumida, podemos dizer que GestãoOrçamentária é a disciplina que estuda como

planejar e monitorar sistematicamente osresultados financeiros de sua empresa. Dentro daGestão Orçamentária termos quatro grandes fases:• Planejamento orçamentário• Simulações de cenários• Acompanhamento orçamentário• Revisões orçamentárias

As revisões orçamentárias são o ato de revisitar asfinanças, as saídas durante a estratégia, paraverificar se os gastos estão dentro do previsto. Setudo estiver ok, basta seguir com as revisõesperiódicas.



Daí a importância de uma boaescolher os canais adequados: desnecessários. Com o tem

orçamental vai se ajustando, poum canal está trazendo maisaumentar o investimento descontinuar nos que não os resultados esperados.

Testar continuamente é fundamedos testes, é preciso também pl

ponto de vista tático quanorçamentário.

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Como vimos, as inúmeras possibilidades trazidaspelo marketing digital, quando aliadas ao marketingtradicional, podem potencializar os resultados e

maximizar os retornos sobre o investimentos deuma empresa.

O segredo está em fortalecer a estratégia, planejarcada detalhe e aproveitar todas as formas de testespossíveis. O marketing no ambiente digital tem avantagem de poder testar, simular, verificar osresultados de uma forma mais instantânea e corrigira rota em tempo hábil.

Isso é um ganho e tanto para as empresas, até doponto de vista econômico, pois da forma

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tradicional, depois que se invepossível recuperar o que foi invesações no meio do caminho.

Investir em inbound marketing, conteúdo, definir e testar canais econtrole de orçamentos fundamentais.

Empresas modernas estão anmarketing moderno e extraem

incrementais que podem signifinum mercado cada vez mais atende a consumidores cbem informados e exigentes.

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O guia definitivo para planejar e reduzir custos de atendimento

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Muito obrigado!

planejamento e orçamento de marketing para mei

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