pesquisa de turismo receptivo · 2019. 12. 11. · amostra •a pesquisa foi realizada entre os...

Copa das Confederações2013

Pesquisa de Turismo Receptivo

Amostra

• A pesquisa foi realizada entre os dias 20 e 30 de junho de 2013, nos principais pontos turísticos de Salvador.

• Foram aplicados, de forma aleatória, 902 questionários com turistas estrangeiros e de outros estados.

• A equipe foi composta por 12 pesquisadores contratados pelo Projeto Guias e Monitores da Copa e contou com dois supervisores e dois coordenadores, funcionários da Setur.

• Com base no atendimento feitos pelos guias e monitores da Copa foi possível também projetar o fluxo e a receita turística do período.

• A estimativa do fluxo turístico foi feita com base no histórico de pesquisas já realizadas pela Setur em Salvador, durante os mês de junho (1993 a 2011); no número de desembarques do aeroporto de Salvador; no número, local e horários de atendimentos dos guias e monitores da Copa, além da pesquisa de perfil e avaliação dos serviços turísticos.

• Utilizou-se a metodologia de regressão e análise de séries cronológicas (análise estacional, regularização / alisamento exponencial e o modelo autoregressivo). Por fim, foram testadas hipóteses para verificar a confiabilidade do método.

• Levou-se ainda em considerações o estudo desenvolvido pelo Ministério dos Esportes “Impactos econômicos da realização da Copa no Brasil.

Fluxo Turístico

Principais

Resultados

Fluxo Turístico

Origem Fluxo %

Nacional (outros estados) 154.879 79,4

Internacional 40.162 20,6

TOTAL 195.041 100

Fluxo Turístico somente nos 10 dias da Copa das Confederações

Receita Turística

Receita Turística (R$)

285.202.049,02

• Com o fluxo estimado, foi possível obter a receita turística, no mesmo período, com base nos gastos individuais dos turistas entrevistados.

• Para isso, multiplicou-se o fluxo total de turistas em Salvador pelo valor do gasto médio individual.

195.041 x 1.462,27 =

Receita Turística

• A receita gerada pelos turistas brasileiros foi de R$ 187.172.523,25, equivalente a 65,6% do total.

• A receita gerada pelos turistas estrangeiros foi de R$ 98.029.525,76, representando 34,4% da receita total.

Nacional % Internacional % Total

Fluxo Turístico (nº absoluto)

154.879 79,4 40.162 20,6 195.041

Receita (R$) 187.172.523,25 65,6 98.029.525,76 34,4 285.202.049,02

Gasto Médio

* Gasto médio diário individual

Gasto Médio Nacional Internacional Geral

Gasto Médio 2.034,92 4.606,39 2.541,59

Gasto Médio Individual 1.208,51 2.440,88 1.462,27

Gasto Médio Diário 520,83 908,03 609,77

GMDI* 296,42 481,84 340,69

Vale destacar que o gasto médio do turista estrangeiro é mais que o dobro do turista nacional

Perfil do

Turista da Copa

das Confederações

Perfil do Turista da Copa das Confederações

Masculino

58,3% Feminino

41,7%

GÊNERO

Gênero %

Masculino 58,3

Feminino 41,7

TOTAL 100,0

Gênero dos entrevistados

Escolaridade (%)Nível médio 9,4

Nível superior 56,2

Especialização 23,0

Mestrado/Doutorado 11,4

TOTAL 100,0

90% alta escolaridade

Estado Civil (%)Solteiro 60

Casado 36

Divorciado 3

Viúvo 1

TOTAL 100,0

Maioria solteiros

Motivação (%)

Copa das Confederações 18,7São João 22,3Lazer 59,0TOTAL 100,0


Copa não foi a maior motivação


0.5

11.3

25.3 25.9

19.9

9.67.4

16 ou 17 anos 18 a 24 anos 25 a 31 anos 32 a 40 anos 41 a 50 anos 51 a 59 anos 60 anos ou mais

FAIXA ETÁRIA DOS ENTREVISTADOS (%)

Idade média: 38,1 Anos

Faixa etária %

16 ou 17 anos 0,5

18 a 24 anos 11,3

25 a 31 anos 25,3

32 a 40 anos 25,9

41 a 50 anos 19,9

51 a 59 anos 9,6

60 anos ou mais 7,4

TOTAL 100,0

Idade média (Anos) 38,1

Faixa etária dos entrevistados

Idade média: 38 anos

País %

Argentina 16,1

Estados Unidos 13,3

Itália 13,3

Espanha 7,0

Alemanha 6,3

Reino Unido 6,3

Portugal 4,9

Uruguai 4,9

França 4,2

Canadá 3,5

Chile 2,8

Holanda 2,8

México 2,8

Suíça 2,1

Austrália 1,4

Bélgica 1,4

Colômbia 1,4

Irlanda 1,4

Outros 4,2

TOTAL 100,0

País de residência dos entrevistados

internacionais

Principais mercados emissores

Estado %

São Paulo 32,7

Rio de Janeiro 19,4

Minas Gerais 6,1

Pernambuco 5,7

Rio Grande do Sul 5,3

Santa Catarina 4,3

Sergipe 3,5

Distrito Federal 3,3

Paraná 3,3

Paraíba 2,6

Pará 2,3

Espírito Santo 2,0

Ceará 1,9

Alagoas 1,8

Maranhão 0,8

Rio Grande do Norte 0,8

Outros 4,1

TOTAL 100,0

Estado de residência dos turistas nacionais

Permanência Média

Permanencia %

1 pernoite 3,6

2 pernoites 12,0

3 ou 4 pernoites 40,0

5 a 7 pernoites 24,8

8 a15 pernoites 13,7

16 pernoites ou mais 5,9

TOTAL 100,0

Permanência média (pernoites) 6,6

Permanência dos entrevistados em Salvador

3.6

12.0

40.0

24.8

13.7

5.9

1 pernoite 2 pernoites 3 ou 4 pernoites

5 a 7 pernoites 8 a15 pernoites

16 pernoites ou mais

PERMANENCIA DOS ENTREVISTADOS EM SALVADOR (%)

Permanencia média: 6,6 pernoites

Permanência média: 6,6 dias

Renda Média

4.6

16.818.7

25.323.7

9.0

1.9

Até 1.000 Acima de 1.000 até

2.000

Acima de 2.000 até

3.000

Acima de 3.000 até

5.000

Acima de 5.000 até

10.000

Acima de 10.000 até

20.000

Acima de 20.000

RENDA MENSAL INDIVIDUAL (%)

Renda média mensal: R$ 5.784,57

Renda (R$) %

Até 1.000 4,6

Acima de 1.000 até 2.000 16,8

Acima de 2.000 até 3.000 18,7

Acima de 3.000 até 5.000 25,3

Acima de 5.000 até 10.000 23,7

Acima de 10.000 até 20.000 9,0

Acima de 20.000 1,9

TOTAL 100,0

Renda média mensal R$ 5.784,57

Renda mensal individual

Renda média: R$ 5.784,57

Meios de hospedagem53.4

25.6

11.8

3.5 1.7 1.6 1.5 0.9

HotelCasa de parentes ou amigosPousada Albergue Resort Imóvel alugadoFlat/Apart Outro

PRINCIPAL MEIO DE HOSPEDAGEM UTILIZADO (%)

70,4% dos turistas ficaram em

hotéis, pousadas e similares

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Atendimento

Garçom

Camareira

Higiene

Alimentação

AVALIAÇÃO DO MEIO DE HOSPEDAGEM (%)

Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim

Agências de Viagem

Sim19.3%

Não80.7%

UTILIZOU AGÊNCIA DE VIAGEM

39.8%

50.0%

7.2%

1.8%

1.2%

AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DA AGÊNCIA DE VIAGEM


Avaliação dos Serviços Receptivos

Guias e Monitores

Sim18.3%

Não81.7%

UTILIZOU SERVIÇOS DOS GUIAS E MONITORES

44.3%

41.8%

8.9%

4.4%

0.6%

AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DOS GUIAS E MONITORES


Serviço de Atendimento ao Turista

Sim32.2%

Não67.8%

UTILIZAÇÃO DE POSTO DE INFORMAÇÃO TURÍSTICA OU SAT

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Atendimento

Precisão nas

informaç…

Localização

Instalações

AVALIAÇÃO DO POSTO DE ATENDIMENTO AO TURISTA OU SAT


49.3

40.8

4.3 2.85.3

Aeroporto Pelourinho Barra Rodoviária Outro

LOCALIZAÇÃO DO POSTO DE INFORMAÇÃO TURÍSTICA UTILIZADO (%)

Portal Bahia.com.br

Sim15.2%

Não84.8%

CONSULTOU O PORTAL DE TURISMO DA BAHIA (bahia.com.br)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Processo de busca das

informações

Conteúdo das informações

Comunicação visual

AVALIAÇÃO DO PORTAL bahia.com.br


Site da Copa

Sim10.2%

Não89.8%

CONSULTOU O PORTAL DE TURISMO PARA A COPA NA BAHIA (copa.bahia.com.br)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Processo de busca das informações



AVALIAÇÃO DO PORTAL (copa.bahia.com.br)


Aplicativos

Sim3.5%

Não96.5%

UTILIZOU O APLICATIVO GUIA BAHIA TURISMO Utilizou o aplicativo Guia Bahia Turismo

Sistema operacional %

Sim, IOS (iPhone) 2,5

Sim, Android 1,0

Não 96,5

TOTAL 100,0

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Processo de busca das

informações



Rapidez / Fluidez

AVALIAÇÃO DO APLICATIVO GUIA BAHIA TURISMO


Avaliação dos Serviços

Gerais

Táxi

Sim71.8% Não

28.2%

UTILIZOU SERVIÇOS DE TAXI

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Atendimento

Preços

AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE TAXI


Polícia Militar

Sim16.3%

Não83.7%

UTILIZOU SERVIÇOS DA POLÍCIA MILITAR

39.0%

44.7%

12.1%

1.4%

2.8%

AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO DA POLÍCIA MILITAR


Transporte e Trânsito

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Sistema viário

Trafego

Condições das pistas

AVALIAÇÃO DO TRÂNSITO DE SALVADOR


0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Condições dos veículos

Linhas disponíveis

Frota disponível

Preço

Transporte alternativo

AVALIAÇÃO DO TRANSPORTE PÚBLICO DE SALVADOR


Arena Fonte Nova

Sim35.3% Não

64.7%

VISITOU A ARENA FONTE NOVA

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Iluminação

Arquibancadas

Acesso

Cobertura

Localização

Segurança

Estacionamento

AVALIAÇÃO DA ARENA FONTE NOVA


Importante observar que a maioria dos turistas não foram assistir aos jogos da Copa das Confederações

Baianas de Acarajé

Sim58.0%

Não42.0%

PROVOU OS QUITUTES DA BAIANA DE ACARAJÉ

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Atendimento

Iguarias

Higiene

Preços

AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DA BAIANA DE ACARAJÉ


Ambulantes

Sim49.5%

Não50.5%

UTILIZOU OS SERVIÇOS DE VENDEDORES AMBULANTES

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Abordagem

Atendimento

Higiene

Preços

AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DOS VENDEDORES AMBULANTES


Bares

Sim57.6%

Não42.4%

FREQUENTOU BAR

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Atendimento

Limpeza

Alimentos

Bebidas

Preços

Infraestrutura

AVALIAÇÃO DOS BARES


Restaurantes

Sim69.4%

Não30.6%

FREQUENTOU RESTAURANTE

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Atendimento

Limpeza

Alimentos

Bebidas

Preços

Infraestrutura

AVALIAÇÃO DOS RESTAURANTES


Artesanato

Sim61.8%

Não38.2%

ADQUIRIU OU OBSERVOU PEÇAS DE ARTESANATO

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Qualidade

Diversidade

Criatividade

Preços

AVALIAÇÃO DO ARTESANATO


Avaliação dos Serviços Gerais

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Sinalização turística

Serviços médicos

Comunicação

Segurança pública

Limpeza pública

Infraestrutura urbana

Terminal marítimo

Terminal rodoviário

Aeroporto

Comércio/Compras

Sanitários públicos

AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS EM SALVADOR - BA


* Sanitários públicos, limpeza pública e terminal rodoviário foram os itens que mais mal avaliados

Avaliação dos Serviços GeraisServiços que mais agradaram (%)

Hospedagem / hotelaria 17,2Restaurantes / Serviços e atendimento 15,2Taxi 12,2Segurança/policiamento 10,2Atendimento em geral 7,6Aeroporto 6,8Bares / Serviços e atendimento 6,5Hospitalidade/ Receptividade do Povo 5,7Comunicação / Internet 5,6Gastronomia 4,9Arena Fonte Nova 4,3Sinalização turística 4,3

Iluminação dos equipamentos históricos / Pelourinho 4,2Comércio 3,6Transp. Público/ônibus 3,4Guias / Monitores 3,4Baiana de acarajé 3,0Serviços turístcos em geral 1,9SAT / Informações 1,9Ambulantes 1,8Artesanato 1,8Shopping 1,5Opções de lazer/pontos turisticos 1,0limpeza pública 1,0Terminal maritimo 0,8Infraestrutura urbana 0,8Elevador Lacerda 0,8Mercado Modelo 0,7Outros 3,6

Serviços que mais desagradaram (%)Limpeza 18,9Transporte Público 11,5Ambulantes 7,7Segurança Pública 5,6Taxi 5,5Trânsito / congestionamentos 5,5Atendimento em geral 5,0Banheiros públicos 4,2Sinalização turística 4,2Infraestrutura urbana 3,5Comércio / compras 3,4Aeroporto 2,8Pedintes nas ruas 2,2Comunicação / internet 2,2Falta de informações turísticas 1,6Bar e Restaurante 1,5Hospedagem 1,5Pistas e vias 1,5Fiscalização 1,5Preços dos bens e serviços 1,3Estádio 0,9Terminal marítimo 0,8Terminal rodoviário 0,8Retirada de ingressos 0,8Condições das ruas 0,8Pontos turisticos 0,7Gastronomia 0,6Estacionamentos 0,5Outros 1,6

Síntese do Perfil do Turista da Copa das Confederações

• Masculino• Idade média 38 anos• Maioria solteiros• Nível elevado de escolaridade• Renda familiar individual de R$ 5.784,00• Permanência de 6,6 dias• Hospeda-se em hotéis• Gasta em média R$ 2.541,00 mil na viagem• Maioria dos gastos em: hospedagem,

alimentação, transporte local e presentes

Quadro Comparativo

Perfil Copa Junho 2011Atendimento

Guias e Monitores

Origem• 79,4% Nacional• 20,6% Internacional

• 87,9% Nacional• 12,1% Internacional

• 71,7% Nacional• 28,3% Internacional

Gênero• 58,3% masculino• 41,7% feminino

• 54,4% masculino• 45,6% feminino

• 60% masculino• 40% feminino

Faixa etária (idade média) 38,1 anos 39,2 anos 41 anos

Motivação

Copa: 18,7%São João: 22,3%Lazer: 59%

Copa: -São João: 23,2%Lazer: 76,8%

-

Mercados emissores internacionais

ArgentinaEstados UnidosItáliaEspanhaAlemanha

Estados UnidosArgentinaAlemanhaItáliaEspanha

Estados UnidosArgentinaUruguaiFrançaEspanha

Mercados emissores nacionais

São PauloRio de JaneiroMinasPernambucoRio G.do Sul

São PauloRio de JaneiroMinasBrasíliaPernambuco

São PauloRio de JaneiroMinasRio G. do SulBrasília

Permanência média 6,6 pernoites 7 pernoites -

Renda Média individual R$ 5.784,57 R$ 5.448,39 -

Gasto Médio• Gasto médio: R$ 2.541• Gasto médio individual: R$ 1.462,27• GMDI: R$ 340,69

• Gasto médio: R$ 920• Gasto médio individual: R$ 568,57• GMDI: R$ 61,32

-

Meios de hospedagem• Hotéis e similares: 70,4%• Casa de amigos e parentes: 25.6%• Outros: 4%

• Hotéis e similares: 34,1%• Casa de amigos e parentes: 57,9%• Outros: 8%

-

Agências de ViagemSim: 19,3%Não: 80,7%

Sim: 12,1%Não: 87,9

-

pesquisa de turismo receptivo · 2019. 12. 11. · amostra •a pesquisa foi realizada entre os...

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