perfil do consumidor

PESQUISA PERFIL CONSUMIDORES DE BELO HORIZONTE - 2015

OUTUBRO/2015SETOR DE ECONOMIA, PESQUISA E MERCADO

INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS

Coleta de dados de 24/08 a 25/09

de 2015

Pesquisa do tipo Survey Quantitativo

Em todas as regionais de Belo

Horizonte

Questionário com questões abertas e

fechadas

402 Consumidores de BH e regiões metropolitanas

OBJETIVOS DA PESQUISA

A PESQUISA PERFIL DO CONSUMIDOR TEVE COMO

OBJETIVO:1 Identificar o perfil dos consumidores de Belo Horizonte e regiões metropolitanas;

2 Entender como os consumidores administram sua vida financeira;

3 Identificar quais os principais hábitos de consumo e interesses dos consumidores;

4 Conhecer qual os hábitos de mídia dos consumidores de Belo Horizonte e regiões metropolitanas.

CARACTERIZAÇÃO DOS ENTREVISTADOS


GÊNERO DO

ENTREVISTADO

52,2% 47,8%

FAIXA ETÁRIA

Até 19 anos De 20 até 24 anos

De 25 até 34 anos

De 35 até 44 anos

De 45 até 54 anos

De 55 até 64 anos

De 65 até 74 anos

Acima de 75 anos

Não respondeu

15.4%12.4%

30.8%

20.4%

10.9%

4.5% 4.0%1,1% 0.5%

JOVEM 27,8%

JOVEMADULTO30,8%

ADULTO35,8%

IDOSO5,1%


ESCOLARIDADE RENDA FAMILIAR

Analfabeto / Ens.fundamental I Incomp.(1° ao 5° ano)

Ens. Fundamental I Comp. (1° ao 5° ano)

Ens. Fundamental II Comp.(6° ao 9° ano)

Ens. Médio Comp.

Ens. Superior Comp.

Pós Graduação/MBA/ Mestrado/ Doutorado

8.0%

11.9%

19.9%

34.3%

18.9%

7.0% Zero a 1 SM

Acima de 1 a 2 SM

Acima de 2 a 5 SM

Acima de 5 a 10 SM

Acima de 10 a 20 SM

Acima de 20 SM

Não respondeu

13.9%

30.8%

24.4%

11.4%

7.0%

7.5%

5.0%

CLASSE E44,7%

CLASSE C/D35,8%

CLASSE A/B14,5%

COMPOSIÇÃO FAMILIAR E GASTOS GERAIS

5,5%

MAIS 6 PESSOAS


COM QUANTAS PESSOAS MORAM NO DOMICÍLIO?

10,9%

SOZINHO

41,3%

14,4%

4 A 6 OU MAIS

PESSOAS

DE 3 A 4PESSOAS

27,4%

2PESSOAS

6+

VOCÊ POSSUI FILHOS? SE SIM, QUANTOS?


Não possui nenhum filho

Sim, apenas 1 filho

Sim, de 2 a 3 filhos

Sim, de 3 a 5 filhos

Sim, mais de 5 filhos

40.3%

15.4%

27.4%

9.5%6.0%

A maior parte dos consumidores entrevistados (40,3%) afirma que não possui nenhum filho.

A minoria (6,0%) possui mais de 5 filhos, indicando assim que em geral as famílias são compostas por poucos integrantes, geralmente com até 4 pessoas.

RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS EM CASA

26,4% SOMENTE DO CONSUMIDOR

47,8% COMPARTILHADA COM OUTROS MORADORES

24,4% SOMENTE DE OUTROS MORADORES

NÃO RESPONDEU 1,5%


RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS EM CASA GÊNERO

FAIXA ETÁRIA

CLASSE SOCIAL


Feminino Masculino

25.3% 28.2%

47.4% 49.5%

27.4% 22.3%

Jovem Jovem adulto Adulto Idoso12.5% 19.4%

38.9%60.0%33.9%

66.1%45.8%

20.0%53.6%

14.5% 12.5% 10.0%

Classe E Classe C/D Classe A/B

32.2% 23.6% 24.1%

46.0% 58.3% 44.8%

21.8% 18.1% 31.0%

PRINCIPAL LUGAR OU MEIO UTILIZADO PARA EFETUAR O PAGAMENTO DAS CONTAS


40,3%Casa Lotérica

20,9%Não é o

responsável pelo pagamento

11,9%Internet Banking

(Computador)

9,5%Boca do caixa

8,0%Caixas

eletrônicos

6,0%Internet Banking (Mobile)

NÃO RESPONDEU 3,5%FAIXA ETÁRIA

CLASSE SOCIAL

Casa Lotérica Não é o responsável pelo pagamento

Internet Banking (computador)

Boca do caixa Caixas eletrônicos Internet Banking (mobile)

35.2%38.9%

3.7%13.0% 7.4% 1.9%

32.8% 18.0% 23.0%6.6% 8.2% 11.5%

50.0%

11.8% 11.8% 10.3% 10.3% 5.9%

70.0%

20.0%0.0%

10.0%0.0% 0.0%

Jovem Jovem-adulto Adulto Idoso

Casa Lotérica Não é o re-sponsável pelo

pagamento

Internet Banking (computador)

Boca do caixa Caixas eletrônicos Internet Banking (mobile)

49.4%

21.8%8.0% 11.5% 3.4% 5.7%

45.1%

14.1% 12.7%8.5%

15.5%4.2%7.7%

26.9% 30.8%11.5% 7.7% 15.4%


CONSUMO E VIDA FINANCEIRA

ITENS MAIS RELEVANTES NA HORA DE REALIZAR AS COMPRAS


Preço (24,8%)

Promoções e sorteios (13,3%)

Qualidade do produto (12,6%)

Marca do produto (9,0%)

Prazo de pagamento (7,6%)

Formas de pagamento (7,1%)

Localização (6,6%)

Educação e cortesia dos funcionários (5,5%)

OUTROS 13,0%

ITENS MAIS RELEVANTES NA HORA DE REALIZAR AS COMPRAS


GÊNEROFAIXA ETÁRIA

CLASSE SOCIAL

PREÇO PROMOÇÃO QUALIDADE PROD

MARCA

PRAZO PAG. FORMAS PAG.

LOCALIZAÇÃO

Feminino Masculino

26.0% 23.7%

12.1% 14.4%

14.7% 10.7%

8.4% 9.6%

8.4% 6.9%7.0% 7.2%6.2% 6.9%

17.2% 20.6%

OUTROS

Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso

27.7% 25.0% 23.4% 17.2%

10.7% 14.0% 15.9%6.9%

15.1% 10.5% 11.4%20.7%

11.3%9.3% 7.5%

6.9%

5.0% 9.3% 9.0%0.0%

8.2% 7.0% 6.5%

6.9%

5.0% 5.8% 6.5%17.2%

17.0% 19.2% 19.9% 24.1%


27.4% 23.5% 19.8%

14.9%12.0% 9.9%

10.6% 15.0%12.4%

8.2% 10.0%9.9%

11.7% 4.5%3.7%

7.0%7.0%

4.9%

7.8%4.0%

9.9%

12.5%25.5% 27.2%

PRINCIPAIS ITENS QUE O CONSUMIDOR TEM INTERESSE EM CONSUMIR


22,9%PRODUTOS

ALIMENTÍCIOS

33,3%VESTUÁRIO

9,5%LIVROS E ITENS DE PAPELARIA

8,5%VEÍCULOS

4,5%CALÇADOS

4,0%MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO

4,0%ELETRODOMÉSTI

CO, MÓVEIS E LOUÇAS

2,5%PRODUTOS

VETERINÁRIOS

2,0%PROD.

FARMACÊUTICOS, ODONTOLÓGICOS

5,0%OUTROS

ITENS

NÃO RESPONDEU 0,5%


GÊNEROFAIXA ETÁRIA

CLASSE SOCIAL

VESTUÁRIO ALIMENTOS LIVROS

VEÍCULOS CALÇADOS

5 (CINCO) PRINCIPAIS ITENS QUE O CONSUMIDOR TEM INTERESSE EM CONSUMIR OUTROS

Feminino Masculino

38.5% 28.8%

25.0%21.2%

7.3%11.5%

8.3%8.7%

5.2%3.8%

15.6% 26.0%

Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso

44.6%26.2% 30.6%

40.0%

16.1%

18.0%

31.9%30.0%

14.3%

11.5%

4.2%10.0%5.4%

11.5%9.7%

0.0%7.1%

6.6%0.0% 0.0%

12.5%26.2% 23.6% 20.0%


37.1% 31.9% 20.7%

22.5% 25.0%20.7%

9.0% 6.9%13.8%

6.7% 11.1%10.3%

2.2% 6.9%3.4%

22.5% 18.1%31.0%

Dinheiro Parcelado no Cartão de crédito

A vista no Cartão Débito

A vista no Cartão de Crédito

A vista no Cheque A vista no Cartão da Própria Loja

Parcelado no Cheque

Parcelado no Cartão da Própria

Loja

Parcelado no Carnê/ Crediário

30.8%

22.4%18.4%

11.4%6.0%

3.5% 3.0% 2.5% 0.5%

FORMA DE PAGAMENTO UTILIZADA FREQUENTEMENTE PARA EFETUAR COMPRAS

De acordo com a maioria dos consumidores entrevistados (70,1%), o pagamento à vista é a primeira opção de forma de pagamento, sendo 30,8% em dinheiro.

O cartão de crédito é a segunda forma de pagamento mais utilizada pelos consumidores entrevistados. O motivo pela utilização de formas de pagamento à prazo é principalmente pelo alto valor dos produtos e os consumidores não possuírem a quantia em dinheiro para o pagamento à vista.

70,1% COMPRAS À VISTA

28,4% COMPRAS À PRAZO

NÃO RESPONDEU 1,5%


HÁBITOS DE MÍDIA

HÁBITOS DE MÍDIA

PRINCIPAIS MEIOS DE COMUNICAÇÃO UTILIZADOS

INTERNET E REDES

SOCIAIS23,2%

WHATSAPP

21,6% TELEVISÃO

18,8%

RÁDIO10,9%

JORNAIS E REVISTAS

7,7%

BOCA A BOCA6,9%

OUTROS 10,9%

HÁBITOS DE MÍDIA

PRINCIPAIS MEIOS DE COMUNICAÇÃO UTILIZADOS

OUTROS 10,9%

GÊNERO

FAIXA ETÁRIA

CLASSE SOCIAL

Feminino Masculino

22.2% 24.1%

25.8% 17.9%

19.8%17.9%

8.5%13.1%

5.2% 9.9%6.9% 6.9%

11.7% 10.2%

Jovem Jovem- adulto Adulto Idoso

21.9% 23.5% 24.3% 20.0%

25.8% 20.6% 20.8%8.0%

21.2%15.3% 19.1%

28.0%

7.9%12.4% 12.1%

12.0%

7.3%6.5% 7.5% 16.0%

8.6%7.6% 5.2% 4.0%

7.3% 14.1% 11.0% 12.0%


24.7% 21.1% 23.8%

20.8% 23.7% 20.0%

19.5% 20.5%8.8%

9.1% 14.2%

10.0%

9.1% 4.2%12.5%

6.9% 6.3%7.5%

10.0% 10.0% 17.5%

INTERNET WHATSAPP TELEVISÃO RÁDIO

JORNAIS BOCA A BOCA

OUTROS

Facebook 34.2%

Whatsapp32.7%

Youtube17.1%

Instagram5.7%

Twitter 4.3% Linkedln

3.6%

Google+2.5%

HÁBITOS DE MÍDIA

REDES SOCIAIS MAIS ACESSADAS

HÁBITOS DE MÍDIA

REALIZAÇÃO DE ALGUMA COMPRA PELA INTERNET

NÃO 61,5%SIM 38,5%MOTIVAÇÃO PARA REALIZAR A COMPRA PELA

INTERNET• Preços mais baixos (52,0%)• Praticidade e facilidade (34,0%)• Comodidade (12,0%)• Maior variedade de produtos (2,0%)

PRINCIPAIS PRODUTOS COMPRADOS PELA INTERNET• Roupas e Calçados (32,0%)

• Eletrodomésticos e aparelhos eletrônicos (32,0%)• Celular/ Smartphone (22,0%)• Livros (14,0%)

PRINCIPAIS MOTIVOS PARA NUNCA REALIZAR NENHUMA COMPRA PELA INTERNET

• Pela insegurança/ medo (38,6%)• Pois não consegue visualizar a qualidade do produto

(17,0%)• Pela falta de conhecimento dos mecanismos de

compra (17,0%)• Pois falta de dinheiro (12,5%)• Tempo de aguardo para receber os produtos (11,4%)• Formas de pagamento (3,5%)

CENÁRIO 2015

CENÁRIO DE 2015

MELHOROUESTÁ IGUALPIOROU

44,3%EM RELAÇÃO AO ANO PASSADO SUA SITUAÇÃO FINANCEIRA...

MOTIVO MELHOR

Consegui um novo emprego/ Fui promovido Alguém da família conseguiu um novo

emprego/foi promovido Tem outra fonte de renda

Quitou dívida Diminuição de despesas

MOTIVO PIOR

Inflação/ preço dos produtos Está desempregado Descontrole financeiro/ Inadimplência Crise econômica Diminuição volume de vendas (possuí negócio

próprio)

29,8%25,9%

CENÁRIO DE 2015

GÊNERO

CLASSE SOCIAL

FAIXA ETÁRIA

ESTÁ PIOR

ESTÁ IGUAL

ESTÁ MELHOR

EM RELAÇÃO AO ANO PASSADO SUA SITUAÇÃO FINANCEIRA...

Feminino

Masculino

28.1%

22.9%

28.3%

32.2%

43.6%

44.9%

Jovem

Jovem-Adulto

Adulto

Idoso

32.8%

20.0%

25.4%

22.2%

25.7%

30.9%

31.7%

44.4%

41.5%

49.1%

42.9%

33.3%

Classe E

Classe C/D

Classe A/B

30.2%

23.6%

15.2%

27.9%

32.7%

29.2%

41.8%

43.7%

55.6%

CENÁRIO DE 2015

TIPO DE COMÉRCIO MAIS SENTE FALTA NA REGIÃO ONDE MORA...

REGIONAL BARREIRO1. SUPERMERCADO/ SACOLÃO2. PADARIAS3. FARMÁCIAS E LOJAS DE

COSMÉTICOS

REGIONAL NORDESTE1. SUPERMERCADO/SACOLÃO2. CASA LOTÉRICA3. BANCOS/AGÊNCIA BANCÁRIA

REGIONAL NORTE1. BARES E RESTAURANTES2. SHOPPING

REGIONAL OESTE1. SUPERMERCADO/SACOLÃO2. BARES E RESTAURANTES

REGIONAL PAMPULHA1. PADARIAS2. BARES E RESTAURANTES3. BANCOS/ AGÊNCIA BANCÁRIA

REGIONAL VENDA NOVA1. SUPERMERCADO/SACOLÃO2. CASA LOTÉRICA3. BANCOS/AGÊNCIA BANCÁRIA

CENÁRIO DE 2015

TIPO DE COMÉRCIO MAIS SENTE FALTA NA REGIÃO ONDE MORA...

REGIONAL CENTRO-SUL1. SUPERMERCADO/ SACOLÃO2. BANCOS/AGÊNCIA BANCÁRIA3. LOJAS DE VEÍCULOS

REGIONAL LESTE1. SUPERMERCADO/SACOLÃO2. LOJAS DE ROUPAS E CALÇADOS3. BANCOS/AGÊNCIA BANCÁRIA

REGIONAL NOROESTE1. BANCOS/ AGÊNCIA BANCÁRIA2. FAST FOOD3. PET SHOPS E LOJAS PROD.

VETERINÁRIOS

RMBH1. SUPERMERCADO/SACOLÃO2. PADARIA3. PET SHOPS

RESULTADOS REGIONAL CENTRO-SUL

(BARRO PRETO, SAVASSI E PRAÇA SETE)

SÍNTESE CONSUMIDOR – REGIONAL CENTRO-SUL

PERFIL DOS CONSUMIDORES DA REGIONAL CENTRO-SUL (BARRO PRETO, SAVASSI E PRAÇA SETE)

Feminino53%

Masculino47%

GÊNERO

FAIXA ETÁRIA

CLASSE SOCIAL

Jovem (até 24 anos)

Jovem adulto (De 25 a 34 anos)

Adulto (35 a 64 anos)

Idoso

Não respondeu

36.8%

21.1%

34.2%

6.6%

1.3%


61%

35%

4%


A MAIORIA É DE CONSUMIDORES SOLTEIROS (59%)

FAMÍLIAS COMPOSTAS POR ATÉ

4 PESSOAS (89%)AFIRMAM NÃO POSSUIR

NENHUM FILHO (61%)

PERFIL DOS CONSUMIDORES DA REGIONAL CENTRO-SUL (BARRO PRETO, SAVASSI E PRAÇA SETE)


ITENS DE MAIOR INTERESSE PARA CONSUMO: PRODUTOS

ALIMENTÍCIOS22,6%

VESTUÁRIO23,1%

CALÇADOS12,9%

LIVROS E ITENS DE

PAPELARIA9,7%

PRINCIPAIS FORMAS DE PAGAMENTO:

CARTÃO DE CRÉDITO

28,9%

DINHEIRO36,8%

PRINCIPAIS MOTIVADORES PARA DECISÃO DE COMPRA

QUALIDADE DO

PRODUTO14,0%

PREÇO24,1%

PROMOÇÕES E

SORTEIOS 11,8%


COMO COMUNICAR COM OS CONSUMIDORES DO CENTRO-SUL?

INTERNET E REDES

SOCIAIS21,7%

WHATSAPP30,4%

TELEVISÃO

18,8%

RÁDIO8,7%

JORNAIS E REVISTAS

8,7%

Setor de Economia,Pesquisa e Mercado

Equipe Técnica: Ana Paula Bastos – Economista

Sarah Ribeiro – EstatísticaAndré Correia – Analista de EconomiaAmanda Santos – Técnico de Pesquisa

Bruna Trindade – Jovem AprendizLucas Araújo – Jovem Aprendiz

perfil do consumidor

Business