papel do facilitador - gestão de projetos

Rafaela Carvalhohttp://www.linkedin.com/in/rafaelacarvalho

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Rafaela CarvalhoÁrea de atuação Riscos corporativos Compliance Sustentabilidade

PAPEL DE PAPEL DE FACILITADOR FACILITADOR NAS ORGANIZAÇÕESOVERVIEW


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MERCADO

O Mercado exige foco no Core business,mas também aperfeiçoamento do nível de controle das operações.

Como orquestrar os processos e projetos internos e externos?Como gerir serviços de terceiros e seus riscos?


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O PAPEL DE FACILITADOR

Papel de Facilitador - ExternoEmpresa transparente, sem parcerias conflituosas, que possa atuar de forma a orquestrar as expectativas do negócio com relação a seus fornecedores internos e externos.

Gerenciamento :

• Estratégico da terceirização• Governança• Relacionamento• Valor• Mudança Organizacional• Pessoas• Conhecimento• Tecnologia Riscos

Processos

• Análise de Oportunidades de Terceirização• Planejamento da Terceirização• Avaliação do provedor de Serviços• Acordos de Terceirização• Transferência do Serviço• Gerenciamento dos Serviços Terceirizados• Encerramento do Contrato de Terceirização

eSCM-SP (Gestão da prestação de serviços pelo provedor)eSCM-CL (Gestão do relacionamento com os fornecedores)


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O PAPEL DE FACILITADOR

Alguns benefícios

• Aumento do níveis de serviço • Cumprimentos dos prazos• Fornecedor passa a ser parceiro;• Gestão de Riscos dos fornecedores unificada;•Projetos e serviços alinhados a proposta de valor da organização.


A RELAÇÃO ENTRE NEGÓCIOS E TI

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Governança de TI

• Alinhamento estratégico de TI

• Aderência a normas internacionais, para apoio aos processos de gestão dos recursos, riscos, investimento e custos de TI.

• Flexibilidade operacional, para atender a demanda de redução de custo.

TI

Como posso apoiar a estratégias com menor custos e risco?

Governança Corporativa

• Planejamento das Necessidades da Empresa;

• Gestão do Caixa;• Controle Estatístico do

Processo;• Just-In-Time;• Planejamento de Recursos;• Terceirização

Qual a minha estratégica para redução de Custos?

Negócios

OportunidadesAtuar como FACILITADOR orientando a sinergia entre a prestação de serviços estratégicos e de TI .

IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES

Rafaela

Green ITRevisão da Infra-estrutura de TIMigração de Data Center


Oportunidades•BC - Business Consulting•RAS - Risk Advisory Services•Technology Risk Management•CF - Corporate Finance•Business Process Outsourcing

GOVERNANÇA CORPORATIVATransparência,equidade,Responsabilidade Corporativa,prestação de Contas

Leis, normas,regulamentações

COSOQual o apetite de risco da Empresa?Quanto custa a parada de um processo crítico?

Planejamento Estratégico,BSC Planejamento financeiro Reduzir Custos, e continuar competitivo. Manter ações que visem a Continuidade das operaçõesda empresa;Conformidade com a legislação ;

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GOVERNANÇA DE TI

E-SCM(esourcing)Os fornecedores estão atendendo a críterios de risco,custo e aos níveis de serviço acordados?

PMBOOK A carteira de projetosestá alinhada com as necessidade atuais do negócio?

Assessment COBITO quanto a TI atende aos objetivos do meu negócio?

Assessment ITILO quanto a infra-estrutura de TI e serviços atende as necessidade do negócio?

Shared Service RH, finanças, contabilidade,serviços administrativos,Infra-estrutura de TI

ProcessosA metodologia para gestão de processos, contribui para convergência entre gestão e automação de processos.. Negócio e TI?

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BDO Trevisan - IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES

Papel do Facilitador:

Manter equipes de áreas distintas atuando de forma integrada, buscando alinhamento dos processos com a estratégia, conformidade com a legislação e alta eficiência.


• É necessário que o papel de Facilitador seja reconhecido pela organização, desenvolvendo parcerias internas e externas,gerindo conflitos, estabelecendo a confiança do Cliente no serviço prestado pelas áreas e fornecedores envolvidos no processo.

• O Facilitador não governa, ele assessora a empresa em todo processo até o cumprimento do objetivo estratégico.

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DESENVOLVIMENTO DE PARCERIAS


Onde posso ajudar?

Rafaela Carvalho

Área de atuação: Projetos Gestão de Serviços de TI Integração de Sistema

Telefone: [51]8120-4299 [email protected] www.linkedin.com/in/rafaelacarvalho

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CONTATO

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