panorama sobre alguns indicadores de água

Comitê Gestor do Município de São Paulo Reunião 26/04/2016

Hélio Luiz Castro

Diretor de Regulação Técnica e Fiscalização dos Serviços de Saneamento Básico

Prefácio

Apresentação institucional

Diretoria de Saneamento

Atribuições da Diretoria de Saneamento

Superintendência de Regulação

Superintendência de Fiscalização

Panorama sobre os indicadores contratuais

Autarquia em regime especialLei 1.025/2007 e Decreto estadual 52.455/2007

Vinculada à Secretaria de Governo do Estado de São PauloRegula e Fiscaliza :

Saneamento básicoGás canalizado

Fiscaliza:Energia elétrica (Convênio com a ANEEL)

Estrutura: 5 Diretorias 2 Conselhos (COE e COSB)OuvidoriaSecretaria ExecutivaConsultoria Jurídica – PGE

1- APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

APRESENTAÇÃO INSTITUCIONALComposição da DiretoriaRegulação Técnica e Fiscalização – Saneamento

Hélio Luiz Castro Relações Institucionais

Paulo Arthur Lencioni GóesRegulação Econômico-Financeira e de Mercados

José Bonifácio de Sousa Amaral Filho (respondendo pela Presidência)

Regulação Técnica e Fiscalização – GásMarcos Peres Barros (interino)

Regulação Técnica e Fiscalização - Energia Marcos Peres Barros

APRESENTAÇÃO INSTITUCIONALRecursos financeirosTaxa de Regulação, controle e fiscalização

0,5% sobre a Receita Líquida das concessionárias de gás e saneamento

Recursos recebidos por convênio ANEEL-ARSESP

2- Diretoria de Regulação Técnica e Fiscalização dos Serviços de Saneamento Básico

Delegação das atividades de Regulação e Fiscalização por meio de convênios de cooperação entre o Estado de São Paulo e os municípios.

Atuação em 281 municípios279 municípios atendidos pela SABESP1 município atendido pela SANEAQUA (Mairinque)1 município atendido pela Odebrecht Ambiental (Santa Gertrudes)

Superintendência de RegulaçãoElaboração de estudos técnicos e deliberações.Exemplos:

Deliberação 106 - Estabelece as condições gerais para a prestação e utilização dos serviços públicos de abastecimento de água e de esgotamento sanitário. Deliberação 031 - Dispõe sobre a aplicação das sanções administrativas previstas em contratos que tenham por objeto a prestação de serviços públicos de saneamento básico regulados pela ARSESP Deliberação 180 - Homologa a inclusão de novos serviços na “Tabela de preços e prazos de serviços da SABESP”, homologada pelas Deliberações ARSESP 153 e 154/2010


Superintendência de FiscalizaçãoFiscalizações realizadas nas unidades operacionais (ETA, ETE, EEE, Reservatórios etc)Fiscalizações realizadas nas instalações comerciais (Agências, call centers etc)Fiscalização dos IndicadoresFiscalização dos investimentos (físico)

As irregularidades são apontadas em relatórios e laudosDeterminações são expedidas nos Termos de Notificação (TNS) Penalidades (advertência/multa) são aplicadas por meio de Autos de Infração (AI)


Superintendência de Fiscalização


Fiscalização Crise HídricaComparação 2012 x 2014 (Represa Jaguari)

2012

2014


Fiscalização Crise HídricaPlano de contingência

Reserva Estratégica IIJaguari / Jacareí– outubro / 2014

Reserva Estratégica IJaguari / Jacareí – maio / 2014


Fiscalização Crise HídricaInício da operação da reserva técnica em maio/2014


Fiscalização Crise HídricaRepresa Jaguari-Jacareí (105 bilhões de litros)


Fiscalização Crise HídricaRepresa Atibainha

Canais de recalque das bombas flutuantes


Fiscalização Crise HídricaRepresa Atibainha

Bombas Flutuantes da Represa Atibainha


Fiscalização Crise HídricaSistema produtor Guarapiranga

Ultrafiltração por membranas. Acréscimo de 1.000 l/sNovos reservatórios de 20.000 m³

Sistema de filtração por membranas Reservatório em obras


Fiscalização Crise HídricaSistema produtor Guarapiranga

Ultrafiltração por membranas. Acréscimo de 1.000 l/sNovos reservatórios de 20.000 m³

Operação dos novos reservatórios em dezembro/2014


Fiscalização Crise HídricaSistema produtor Guarapiranga / EEAB Taquacetuba

Adequação do sistema de energia e bombas ampliando a capacidade de recalque de 2 para 4 m³/s

Bombas flutuantes


Fiscalização Crise HídricaSistema produtor Rio Grande

Ultrafiltração por membranas. Ampliação da capacidade de tratamento de 5.000 para 5.500 l/s


Fiscalização Crise HídricaInterligação das represas Billings e Taiaçupeba (4.000 l/s)Adutoras com DN 1.200 e 9 Km de extensão

Recalque de água bruta do Braço Rio Grande para represa Taiaçupeba


Fiscalização Crise HídricaInterligação das represas Jaguari e Atibainha

Processo RDC – Previsto R$ 830 Milhões e contratado por R$ 550 milhões (empresa Serveng, Engeform e PB Construções)

Prazo: 36 meses


Indicadores de nível de prestação de serviço1- Índice de cobertura dos domicílios com abastecimento de água (ICA)

2010 2011 2012 2013 2014 201595

96

97

98

99

100

96.9

97.798.1

99

99.599.9

Índice de Cobertura de Água (%)

Meta ICA para 2018: 98,7%


100DomTot

aDomDispÁgu tÁguaEcoCadResA ICA

Indicadores de nível de prestação de serviço2- Índice de atendimento dos domicílios com abastecimento de água (IAA)

2010 2011 2012 2013 2014 201591

92

93

94

95

96

97

98

99

100

101

9494.8

95.3

96.296.8

99.9

Índice de Atendimento de Água - IAA (%)

Meta IAA para 2018: 96,5%


100DomTot

tÁguaEcoCadResA IAA

Indicadores de nível de prestação de serviço3 -Índice de cobertura do serviço de esgotamento sanitário (ICE)

2010 2011 2012 2013 2014 201587

88

89

90

91

92

93

94

95

96

90.190.7

91.8

93.2

94.494.9

Índice de Cobertura de Esgoto (%)

Meta ICE para 2018: 96,7%


100

DomTot

otoDomDispEsg tEsgEcoCadResA ICE

Indicadores de nível de prestação de serviço4 -Índice de atendimento dos domicílios com esgotamento sanitário (IAE)

2010 2011 2012 2013 2014 201581

82

83

84

85

86

87

88

89

83.3

84.2

85.1

86.3

87.587.9

Índice de Atendimento de Esgoto - IAE (%)

Meta IAE para 2018: 91,6%


100DomTot

tEsgEcoCadResA IAE

Indicadores de eficiência e qualidade na prestação dos serviços

7- Índice de perdas na distribuição (IPDT)

2010 2011 2012 2013 2014 20150

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

440 445 459433

360

260

Índice de Perdas de Água Distribuída (l/ramal*dia)

Meta IPDt para 2020: 300 l/ramal*dia


365

1000media NR

VUVCM-VD IPDT


8- Índice de perdas no faturamento (IPF)

2010 2011 2012 2013 2014 20150

5

10

15

20

25

3027.4 27.81 28.3

27.1

23.2

15

Índice de Perdas no Faturamento (%)

Meta IPF para 2018: entre 17 e 20 %


100VD

faturadas não águas de Volume IPF


9- Qualidade da água distribuída (ICAD)

jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez95.0

96.0

97.0

98.0

99.0

100.0

99.199.3 99.2

99.4 99.5 99.6 99.699.8

99.4 99.499.1

99.4

Índice de Conformidade da Água Distribuída - ICAD (%)

Valores mensais ano 2015


100 x Realizadas Amostras Conformes Resultados ICAD


12- Densidade de obstrução da rede coletora de esgoto (DORC)

2011 2012 2013 2014 20150

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

42.08 43.39

33.57

28.01

22.24

Densidade de Obstrução na Rede Coletora (Quant/Km de Rede)


x100coletora rede de Extensãorealizadas coletoras rede de õesDesobstruç DORC


13- Índice de ligação por empregado (ILE)

2011 2012 2013 2014 2015500

520

540

560

580

600

620

565.12

550.18

600.42609.74

546.71

Índice de Ligação por Empregado


pessoal com despesasterceiros com despesaspróprios empregadospróprios empregados

esgoto de ativas ligações água de ativas ligações ILE

Indicadores de uso da infraestrutura de produção e tratamento

14- Índice de Utilização de infraestrutura de tratamento de água (IIA)

15- Índice de utilização de infraestrutura de tratamento de esgotos (IIE)

2011 2012 2013 2014 20150

20

40

60

80

100

120

99.6 95.4 9584.9

69.2

82.5 87.5 88.7 83.777.9

IIA IIE

Índice de Utilização de Infraestrutura de Água (IIA) e Esgoto (IIE)


100ETA da nominal capacidade

tratadavazão IIA 100ETE da nominal capacidade

tratadoesgoto de vazão IIE

Indicador de atendimento ao cliente17- Reclamação por economia (IRE)

2011 2012 2013 2014 20150

0.05

0.1

0.15

0.2

0.25

0.3

0.35

0.4

0.45

0.19 0.2 0.21

0.39

0.25

Índice de Reclamação por Economia


1000

município no ativas economias de total

esgoto de sreclamaçõe de total água de sreclamaçõe de total IRE

Indicador de atendimento ao cliente18- Tempo médio de espera

2011 2012 2013 2014 20150

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.49

0.020.05

0.14

0.04

Tempo Médio de Espera no Atendimento Telefônico (min)


TME: é determinado pelo próprio sistema informatizado que controla o atendimento, e é a média de tempo apurada diariamente do atendimento contado a partir do atendimento feito pela Unidade de Resposta Audível – URA.

Indicador nível de serviço administrativo19- Índice de apuração de consumo (IAC)

2011 2012 2013 2014 20154.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

4.9

4.33

4.614.57

4.6

4.77

Índice de Apuração de Consumo (%)


100 efetuadas leituras de total quantidadeleitura de oimpediment de código com leituras de quantidade IAC

36

Hélio Luiz CastroDiretor de Regulação Técnica e

Fiscalização dos Serviços de Saneamento Básico

Obrigado!

[email protected](11) 3293-5124

ARSESP - Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo

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