palestra na futurecom 2011 sobre gestão estratégica e o balanced scorecard

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DESAFIOS PARA A EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA

Por Pedro Pereira, Sócio-Diretor

UTILIZANDO O BALANCED SCORECARD


• Companhia norueguesa especializada em soluções de Execução da Estratégia e Performance Management --- isto é tudo o que fazemos.

• Fundada em 2000 e até hoje com foco dedicado ao EPM Suite.

• Certificações e premiações pela BSCOL e Deloitte.

• Qualificada AAA pela Dun and Bradstreet credit rating.

• Acordos internacionais com KPMG, Ernst & Young, PriceWaterhouseCoopers, consultorias estratégicas, distribuidores de data warehouse e provedores de software.

Quem Somos

http://www.stex.com.br



Referências Locais

Vitória



VOCÊ SABIA?95% DAS EQUIPES DE TRABALHO

NÃO ENTENDEM AS ESTRATÉGIAS DE SUAS ORGANIZAÇÕES

90% DAS ORGANIZAÇÕESFALHAM EM EXECUTAR SUAS ESTRATÉGIAS

COM SUCESSO

86% DOS EXECUTIVOS GASTAMMENOS DE UMA HORA POR MÊS

DISCUTINDO ESTRATÉGIA

Fonte: Balanced Scorecard Collaborative

MUITAS ORGANIZAÇÕES TEM UMA BOA ESTRATÉGIA...

ACERTAR NA ESCOLHA DASFERRAMENTAS DE TI

PARA A EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA

RESULTA EM QUALIDADE DAS DECISÕES

...O PROBLEMA REAL ESTA NA EXECUÇÃO.POR ISTO:

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Processos

Qualidade Projetos

Riscos Financeiro

Operações RH

ESTRATÉGIA

Alinhamento da estratégia em todas as áreas da organização

Roadmap


Estágios de maturidade da Gestão Estratégica

Design Implementação Operação Evolução / Aprendizado

§ Onde os mapas são criados e os indicadores, metas e projetos estratégicos são selecionados, ou seja, é a fase de construção

§ É a fase onde o modelo de gestão estratégica é criado e colocado em “funcionamento”

§ Responsabilidades são definidas

§ Comunicação da estratégia

§ Nessa fase as Reuniões GEN acontecem

§ Hipóteses são testadas

§ Decisões são tomadas;

§ Os aprendizados são utilizados para alterações construtivas no modelo criado

§ Inicia-se o processo de evolução da estratégia formulada.




Principais desafios da tecnologia nos estágios

Esse é o momento ideal para se implementar um sistema!

• Documentação• Banco de indicadores• Compartilhamento de informações entre equipes

• Extração/alimentação de dados• Possibilitar análises• Workflow• Relatórios

• Apoio às Reuniões e à tomada de decisão• Comunicação de resultados

• Facilidade na alteração dos elementos de gestão• Dados históricos

Design Implementação Operação Evolução / Aprendizado




METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA

BALANCED SCORECARD

Mapas Estratégicos

Visualmente criativo e mantendo a identidade visual da estratégia

Aderência Metodológica





BALANCED SCORECARD

Perspectivas e Objetivos Estratégicos

Scorecards sem limitações evidenciando análises e relações com a estratégia






BALANCED SCORECARD

Indicadores de Performance (KPIs)

Faróis de status com realizado, meta, tendência, segmentação e drill-down






BALANCED SCORECARD

Gerenciamento dos projetos, programas e portfólio

Bem além dos cronogramas para o foco nas entregas e resultados esperados






BALANCED SCORECARD

Fatores Críticos de Sucesso - FCS

Conexão dos processos críticos ligados a objetivos, projetos e indicadores






BALANCED SCORECARD

Gestão de Riscos

Fatores de riscos que podem causar danos à estratégia mapeados com alertas






BALANCED SCORECARD

Reuniões GEN ou RAE

Geração automática das apresentações para a reunião e workflow com alertas






BALANCED SCORECARD

Gestão Individual da Liderança

Visão da contribuição individual para a estratégia e a gestão das competências






BALANCED SCORECARD

Workflow

Trabalha 24 horas em favor da estratégia enviando e-mail e mandando alertas





Aderência*Metodológica*

Metodologias+diversas+•  BSC+•  GPD+•  Seis+Sigma+• MEG+•  Outros+

Criação*dos*modelos*de*

gestão*

Recursos+flexíveis+•  Scorecards+mul>nível+

•  Dashboards+•  PorBólio,+Projetos+e+Programas+

Navegação*para*usuários*finais*

Fácil+de+usar+

Interface*com*TI*

Integração+completa+

Caracterís@cas*não*funcionais*

•  Baixa+dependência+da+TI+

•  Foco+nos+usuários+de+negócios+

Processo*de*Comprovação*

CRIAÇÃO DE MODELOS DE GESTÃO

SCORECARDS DASHBOARDS




Perspectivas ou Macro-processos

Objetivos ou processosKPIs ou métricas

Resultados realizadosMetas ou previsõesFaróis de status com pior caso, média, etc.Tendências




Exemplo de Dashboard na Área Comercial




Exemplo de Dashboard de Operações




UM BOM SISTEMA DE GESTÃO DEVE INCLUIR UM MIX DE BALANCED SCORECARDS E DASHBOARDS

SCORECARDS DASHBOARDS

Metodologias de gestão estratégica que cruzam toda a organização

Gestão individual ou departamental com foco na resolução de problemas do negócio




Processo de Seleção de uma Solução para Execução da Estratégia

Listagem dos Requisitos

Necessários

2- Análise das ferramentas de TI

existentes

3- Decisão: Desenvolver o

sistema internamente ou

adquirir uma solução?

4- Pré-seleção segundo critérios

estabelecidos

5- Elaboração e envio do

questionário para provedores pré-

selecionados

6- Visitas Referenciais e

analisar soluções

7- Análise comercial e tomada de

decisão

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Alguns Cuidados

• Há uma quantidade muito grande de soluções que dizem resolver a gestão da estratégia mas são na verdade resultado da interpretação dos provedores a respeito da metodologia;

• Soluções adaptadas de outras metodologias. Ex: Soluções de RH que agora são de BSC;

• Soluções que cuidam especificamente do BSC e não do modelo de Gestão como um todo;

• Soluções que dependem muito do fornecedor e da área de TI;

• Soluções engessadas que não irão acompanhar a evolução do modelo.




OBRIGADO!!!

PEDRO [email protected]

@Pereira_Pedro

mailto:[email protected]

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