Conselho Municipal dos Direitos do IdosoCMDI - JF

JUIZ DE FORA

APRESENTAHÁBITOS DE CONSUMO

E

OS DIREITOS

DO CONSUMIDOR IDOSO

Colaboração

HÁBITOS DE CONSUMO

E

OS DIREITOS

DO CONSUMIDOR IDOSO

Rememorando...

O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR – CDC

Instituído pela Lei Nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.Quase dois anos após ser promulgada a nossa Constituição.

Com a redemocratização do país, a partir da promulgação da Constituição de 1988, houve um fortalecimento das entidades não governamentais e através do clamor popular por uma regulamentação dos direitos sociais, o que se fez sentir também na criação deste corpo normativo.

O CDC foi promulgado em 1990, gerando importantes mudanças que, no decorrer dos anos 90 e na primeira década do século XXI, mudaram consideravelmente as relações de consumo, impondo uma maior qualidade na fabricação dos produtos e no próprio atendimento das empresas de um modo geral em relação à sua clientela.

OBJETIVO DESTE PROGRAMA

Esta apresentação tem como objetivo permitir que os assuntos tratados neste trabalho sejam discutidos com o público idoso nas comunidades de Juiz de Fora.

O trabalho poderá, pela importância do seu conteúdo, ser adaptado e dirigido a diferentes grupos sociais tais como:

• crianças, adolescentes e adultos até 59 anos. A ideia é que em cada grupo sejam desenvolvidas atividades de acordo com a realidade de cada um deles.

O objetivo maior é buscar a melhor maneira de multiplicar as informações relativas às relações de consumo com foco no consumidor e que poderão ser realizadas também, mediante leituras e estudos de casos, discussões em grupo, etc.

Nós os idosos estamos inclusos entre as pessoas definidas no Estatuto do Idoso (Lei Federal nº 10.741/2003). Estamos entre aquelas pessoas que têm 60 anos de idade ou mais e que constituem a camada da população que mais vem crescendo a cada ano no Brasil. Em Juiz de Fora representamos 14,5% do total da população.

O idoso, por tal situação e de acordo com o Estatuto do idoso deve ser atendido com prioridade em órgão público e privado que prestam serviços à população.

Onde devem me atender preferencialmente? O atendimento preferencial deve ser prestado em hospitais, clínicas, supermercados, cinemas, teatros, aeroportos e muitos outros locais de atendimento ao público.

Como devo ser atendido? Meu atendimento deve ser individualizado, com um local específico para eu ser recebido, onde tenha assentos especiais e com sinalização bem visível para sua fácil localização.

Tenho direito a concorrer e ocupar uma vaga de emprego, público ou privado, para a qual eu tenha habilidade e capacidade, não podendo haver discriminação por idade com imposição de limite máximo para contratação. A admissão só pode ser impedida se o tipo de função ou cargo não for compatível com as limitações que podem vir a ocorrer com a idade;

Nos concursos públicos, o primeiro critério de desempate é o da idade, com preferência para os mais velhos.

Quem negar ao trabalhador que atingiu certa idade o direito de ser contratado ou continuar trabalhando, está negando direitos fundamentais previstos na nossa Constituição Federal, que são: a dignidade da pessoa humana e os valores sociais do trabalho.

Vale lembrar, no entanto, que no serviço público quem completa 70 anos deve obrigatoriamente se aposentar. Por isso, neste caso, não será possível a contratação de pessoas com idade igual ou acima de 70 anos. Pelo estatuto do Idoso, comete crime:

Quem impedir o acesso de alguém a qualquer trabalho ou emprego por motivo de idade (ressalvados os casos em que a natureza do cargo o exigir).

Reflexões sobre o consumismoPor que será que as pessoas tendem a adquirir ou consumir cada vez mais ? Será que isso é o que realmente importa? A mídia escrita e falada mostra de forma agressiva e persuasivas essa ação.

Será que todos nós necessitamos ter tantas ou todas as coisas?

Por vezes perdemos um pouco a noção do que realmente é necessário e deixamos de nos perguntar coisas simples tais como: qual é a utilidade desse produto e/ou serviço?

Exemplo: Será que é necessário trocar o aparelho celular, só porque o fabricante lançou outro mais moderno no mercado?

Será que a marca do produto é relevante? na compra de um tênis, por exemplo? Vale mais ter um Nike, Adidas, etc.. que são esteticamente bonitos e duram pouco, ou é aceitável ter um comum e que tem longa vida e atende os nossos desejos ?

Toda vez que adquirimos um produto ou serviço devemos ter consciência de como a empresa produtora ou fornecedora se comporta no mercado e como se relaciona com seus funcionários.

Por exemplo, temos que procurar saber se a empresa produtora ou fornecedora explora mão de obra ou não, se utiliza produtos poluentes, se tem um bom relacionamento com seus clientes, enfim, se desenvolve suas atividades de maneira ética e responsável.

Por vezes é até importante sabermos qual é o principal objetivo da empresa além do lucro!

A seguir vamos tratar de algumas questões que devem ser pensadas por todos vocês! Trata-se do consumo!!

Vamos tentar ser objetivos e realistas exercendo o nosso poder de compra com escolhas mais conscientes, responsáveis e baseadas na nossa real necessidade.

Na sequencia daremos alguns exemplos, entre muitos , dos cuidados para evitar a frustação por não ter sido satisfatória ou justa a aquisição do produto ou serviço desejado.

COMO LER SUA CONTA DE LUZA “conta de Luz”, fatura apresentada pela concessionária tem um volume enorme de informações obrigatórias, que devem ser observadas pelo consumidor com muita atenção, tais como: Consumo em KWh – o total em cada mês determina o faturamento do

consumo; O valor final da conta será composto pela cobrança do consumo em

KWh e mais os tributos (ICMS, COSIP, PIS/PASEP E COFINS). O ICMS é um imposto pago ao governo estadual. Para as contas até 200

KWh a alíquota é de 18%. Consumo acima de 200 KWh o tributo é de 30%.

COSIP é um imposto pago à Prefeitura. É cobrado de todos os consumidores independentemente de ter ou não poste de luz na rua. É um valor fixo estipulado pela Prefeitura.

PIS/PASEP (contribuição para o Programa de Integração Social). COFINS (Contribuição para Financiamento da Seguridade Social) são

tributos federais, portanto, pagos para o governo federal. O que é recebido pela concessionária (que presta o serviço) é o valor referente ao KWh consumido assim como multas e outros serviços prestados.

O que é uma relação de consumo?

Resp.: É todo ato (acontecimento) que envolve um consumidor e um fornecedor, e a venda ou fornecimento de um produto ou de um serviço. Ex.: A compra de um pão na padaria, de um carro na revenda de automóveis, a contratação de um médico, um encanador consertando uma vazão de agua em sua casa, etc.

Quem é o consumidor ?

Resp.: É toda pessoa que compra um produto ou contrata um serviço. Ex.: Você, eu, seu vizinho, seu amigo, etc.

Quem é o fornecedor ?

Resp.: É toda pessoa jurídica que está habitualmente no comércio de produtos ou serviços. Ex.: Uma loja de calçados, um camelô, uma concessionária de automóveis, um restaurante etc.

E quais são os direitos básicos dos consumidores ?Resp.: São vários, vejamos alguns:

Direito à educação para o consumo: é direito aos consumidores receberem treinamento para conhecer a informação que deve ser fornecida e para que eles possam exercer suas funções de forma consciente nas relações de consumo.

Direito à segurança: é o direito de cada consumidor ser protegido contra produtos ou serviços que possam ser nocivos à sua saúde.

Direito de ser ouvido: é o direito que cada consumidor tem de ver seus interesses e direitos respeitados na implantação e execução de políticas econômicas, bem como de reclamarem sobre o desrespeito de seus direitos.

Direito de escolha: é o direito que os consumidores têm de escolher entre várias opções de produtos ou serviços, com qualidades satisfatórias e preços competitivos.

Direito de indenização: é o direito que cada consumidor tem de ser indenizado ou ressarcido, de todo prejuízo existente nas relações de consumo.

Direito à informação: é o direito que o consumidor tem de ter conhecimento prévio e completo, sobre os produtos ou serviços que pretende consumir, para que possa fazer uma escolha consciente entre as várias opções existentes.

Direito a um ambiente saudável: é o direito que cada consumidor tem a um meio ambiente saudável e equilibrado, para melhorar a qualidade de vida de agora e no futuro.

Direito à proteção contra a propaganda enganosa: é o direito que o consumidor tem de não ser induzido à compra de um produto ou serviço, por propaganda falsa..

Direito à proteção contratual: é o direito que o consumidor tem de ser privilegiado nas relações de consumo, sempre com boa-fé presumida e com direito ao reequilíbrio contratual, toda vez que a situação inicial de uma contratação se modifique por evento posterior a compra.

Direito de acesso ao judiciário: é o direito que o consumidor tem de, no judiciário, poder expor e ter resolvido os problemas decorrentes de relações de consumo.

Quem é responsável pelo defeito ou vício de um produto ou serviço ?Resp.: Tanto o fabricante, como o importador, montador ou vendedor de um produto ou de um serviço é responsável pela sua qualidade ou pelos defeitos no produto. Qualquer um deles pode ser responsabilizado judicialmente e condenado a indenizar o consumidor.

Quais são os direitos dos consumidores que compram um produto ou serviço com defeito ?Resp.: O consumidor tem o direito de escolher entre: a) Receber um abatimento proporcional do preço; b) Complementação do peso ou medida faltante; c) A substituição do produto por outro da mesma espécie, marca ou modelo,

sem vícios; e, d) A devolução do bem e o recebimento de todas as quantias pagas.

Além de escolher entre estes direitos, o consumidor ainda pode exigir as reparações cíveis e criminais, por danos materiais e morais que tenha sofrido.

Quais são os prazos para reclamação por vício de um produto ou serviço ?

Resp: Quando o vício for aparente ou de fácil constatação (ex.: um risco na pintura, a falta de uma peça, etc.), o prazo é 30 (trinta) dias para bens não duráveis (exemplos: brinquedo, comida, etc.) e; de 90 (noventa) dias para bens duráveis (ex.: uma geladeira, um carro, uma casa, um computador, etc.).

Estes prazos contam-se a partir do recebimento do produto ou serviço.

Quando o vício for oculto (ex.: uma peça interna do motor de um carro defeituosa) o prazo inicia-se a partir do momento em que for descoberto o problema.

Qual o prazo para devolução de um produto ?Resp.: Fora os casos de vício no produto, caso o consumidor compre um produto por correio ou que tenha visto só uma amostra, pode devolver em 7 (sete) dias, sem ter que explicar o motivo. A despesa de correio ou devolução também deve ser ressarcida pelo fornecedor.

Qual o prazo para o consumidor ser indenizado por vícios de produtos ou serviços ?Resp.: O consumidor tem até 5 (cinco) anos para movimentar uma ação por danos que tenha sofrido numa relação de consumo

O fornecedor que anuncia um produto é obrigado a vendê-lo para qualquer pessoa que se disponha a comprar e pagar à vista ?Resp.: Se o consumidor deseja comprar um produto oferecido a venda, seja no rádio, TV, jornal ou no mostruário de uma loja, o fornecedor tem que entregar o produto, desde que o consumidor faça o pronto pagamento pelo mesmo.

Caso eu receba um produto ou serviço que não tenha pedido ou contratado, sou obrigado a pagar ?Resp.: Não, todos os serviços prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, sem solicitação prévia, equiparam-se às amostras grátis, inexistindo obrigação de pagamento. Se vier um cartão de crédito, por exemplo, com R$ 200,00 de limite que eu não tenha solicitado, pode-se gastar até este limite sem ter que pagar nada por isto.

AS PRECAUSÕESCONTRA OS

CONSUMOS EXCESSIVOS E DESNECESSÁRIOS

CONVERSANDO SOBRE CARTÃO DE CRÉDITO

É uma incrível bola de neve. E na ponta do novelo encontra-se o consumidor, aquele que vai utilizar os empréstimos dos bancos, das financeiras, ou de outras instituições financeiras em virtude de seus gastos.Como podemos nos safar destas armadilhas do crédito fácil?Queremos adquirir bens porque precisamos deles para viver. Aí vejam só: chega um cartão de crédito na sua casa que você não solicitou. Mas chegou, porque você é um “cliente especial” e deve ter um cartão de crédito. Quem não tem um?

Para ativar o cartão você terá que solicitar o seu desbloqueio. Daí você pensa: “não quero este cartão”. Por que me mandaram uma coisa que não pedi?” Depois de um tempo você pensa: “É, mas pode ser útil”. Aí começa o Perigo!!! Vamos Ver ?

Você pensa: - “Eu estava mesmo precisando comprar aquele jogo de sofá, aquele fogão novo, aquele celular, aquela roupa nova”, e daí, ao invés de quebrar aquele “cartãozinho” que está na sua mão, resolve utilizá-lo pedindo o seu desbloqueio. Nesse momento, você já sabe que tem um crédito de R$ 6.000,00. Resolve então comprar uma geladeira que custa R$ 1.000,00. E paga com o cartão. É bom! “Aquele “plastiquinho” que não é dinheiro”, você pensa, “e que me dá o poder de comprar o que eu quero o que preciso realmente e o que não preciso também”.

Por volta de 30 dias, chega a fatura do cartão de crédito e aí você percebe: “Não é que aquilo que eu pensava ser apenas um cartãozinho de plástico com poderes extraordinários, é dinheiro mesmo!!!”“Agora vou ter que pagar a fatura! Não mais com outro poderoso cartãozinho de plástico, mas sim com dinheiro de verdade!”E aí você não tem dinheiro para pagar tudo àquilo que você gastou e que não lembrou que depois teria que pagar. E agora, o que fazer? “Já sei! pago apenas o valor mínimo e deixo o resto para depois.”E aí você continua gastando e pagando apenas o mínimo e sua dívida vai crescendo, crescendo, e você pensa: “Nossa, onde é que isto vai parar?”

Nessa hora você ainda não percebe que pagando sempre pelo mínimo você acaba ficando com uma dívida enorme, porque sobre o restante dos valores que você deixou de pagar daquela fatura, incidem os encargos financeiros, que são os juros, despesas administrativas, etc. Vamos ver o que acontece:Você comprou uma geladeira no mês de abril no valor de R$1.000,00. Recebe a fatura neste valor. Você tem a opção de pagar toda a fatura ou somente o mínimo. Este mínimo é mais ou menos o correspondente a 20% da dívida, portanto, R$200,00.

Como você não pode pagar o total, paga então o valor mínimo: R$200,00. Bem, você deixou uma dívida para pagar no próximo mês, maio, no valor de R$800,00. A este valor são somados os encargos financeiros de aproximadamente 11%, ou seja, R$88,80. Isto significa que o valor que deverá pagar no mês de maio, e sua dívida será de R$888,80. Após dois meses você compra uma Televisão HD no valor total de R$1.800,00, você deverá pagar estes R$1.800,00 mais os R$888,80 do mês anterior, ou seja, terá que arcar, agora, com uma dívida de R$ 2.688,80

Sem dinheiro, você opta novamente pelo valor mínimo. Portanto, paga aproximadamente o valor de R$517,51, correspondente a 20% do total, que é o novo valor mínimo a ser pago. Sua dívida neste momento já estará com valor total para o próximo mês em R$2.298,63 das compras mais o que foi transportado da fatura anterior com os encargos, O valor mínimo para pagamento valor de R$ 459,73. E você sabe: “O que acontece?!!” É, a coisa pode não vai parar por aí. !!

Se mais uma vez você perceber que não tem o dinheiro para pagar o total... Pronto, lá vai! Mínimo novamente, agora no montante de R$459,73. E aí a dívida a ser transportada para a próxima fatura será de R$ 2.041,17 mais os encargos de 11%, igual a R$248,23, mais compras do mês, no mesmo valor de R$100,00, total a ser pago igual a R$348,23. Ai! É de amargar, não é mesmo?

VEJA NA PLANILHA QUE SE SEGUE!

EMPRÉSTIMOS BANCÁRIOS

A imensa maioria dos trabalhadores, atualmente, recebe seu salário através dos Bancos. Não há como negar que isso traz maior tranquilidade e segurança para o consumidor (o trabalhador - consumidor). Porém, os serviços prestados pelos Bancos são cobrados na forma das conhecidas tarifas bancárias. Além disso, ao usar sua conta corrente, o consumidor paga a CPMF, que é um imposto cobrado pelo governo.

Esses valores terminam sendo significativos para a grande maioria da população, que tem que controlar o salário para poder pagar suas contas e se alimentar. Dessa forma, algumas compras, muitas vezes necessárias, vão sendo adiadas.

Muitas vezes o consumidor pensa em solicitar um empréstimo, mas lembra que os juros estão muito altos e resiste. Até que um dia o próprio gerente, ou um funcionário da sua agência faz um contato oferecendo um “crédito pré-aprovado”, ou seja, um empréstimo, sem que ele tenha que apresentar qualquer documento. São feitas algumas contas e examina se os prazos para pagamentos. Ao ouvir que poderá pagar mensalmente uma quantia que nem considera tão grande, e receber um total que resolverá alguns problemas, o consumidor começa a se entusiasmar com a ideia.

PROBLEMAS QUE PODEM OCORRER COM QUALQUER PESSOA

Alguns problemas realmente são resolvidos com o empréstimo. Porém, o desconto mensal no salário começa a pesar. Assim, o cartão de crédito, que também foi oferta do Banco, começa a ser mais usado, pagando-se a fatura pelo mínimo, o que aumenta mais sua dívida como vimos anteriormente.O Banco, mais uma vez, entendendo que existe “um bom relacionamento com o cliente”, concede um limite especial para a conta corrente. O consumidor aceita, pois analisa que esse dinheiro pode ser útil numa emergência. Até que essa emergência acontece.Assim, lentamente, o consumidor vai percebendo que os valores que estão sendo debitados no dia do seu pagamento, estão se tornando tão altos, que está sobrando muito pouco para poder continuar pagando as contas de luz, de água, entre outras. Então acontece o inevitável: algumas contas deixam de ser pagas.O Banco continua realizando empréstimos, até o momento em que se verifica que não haverá mais salário para tanto desconto.

Não obtendo mais crédito no Banco, ele fica exposto a diversos golpes que estão acontecendo na praça. Através de anúncios em jornais, folhetos etc., têm sido oferecidos empréstimos com grandes facilidades.

Esses anúncios, de maneira geral, solicitam que o consumidor antecipe um valor determinado, como seguro, ou taxa de financiamento, depositando a quantia estabelecida em conta corrente ou encaminhando para alguma Caixa Postal. Quando o consumidor constata que foi vítima de um golpe, pois nunca recebe o dinheiro solicitado, não há o que fazer, exceto realizar um Boletim de ocorrência (BO) na Delegacia mais próxima.

Em várias oportunidades o consumidor é orientado a estar sempre atento às ofertas de empréstimos ou financiamentos, sejam quais forem as suas modalidades. Porém, muitas vezes, ocorrem situações na vida que tornam impossível deixar de solicitar um crédito. Outras vezes, esse crédito pode ser muito importante, como por exemplo, para comprar um instrumento de trabalho.

Se for impossível evitar o empréstimo, orientamos o consumidor que esteja sempre alerta quanto às taxas de juros que estão sendo cobradas e o quanto o valor das parcelas vai comprometer seu salário.

NOSSO CONSELHO:Não ultrapasse um limite, pensando que posteriormente podem surgir meios de contornar o problema. Esses meios dificilmente acontecem.Analise se as vantagens oferecidas atendem às suas reais necessidades. Se houver financiamento, informe-se previamente se as taxas de juros cobradas não irão elevar demais o valor total.

Certifique-se de que as parcelas não irão comprometer o seu orçamento, dificultando o pagamento de outras despesas. Guarde todo o material que receber, como folhetos, anúncios em jornais, etc., para eventual comprovação, se necessário, do que foi oferecido.

Atenção ao Contrato. Leia o contrato com atenção antes de assiná-lo. Caso tenha dúvidas, recorra ao Procon. Jamais deixe espaços em branco. Risque o que não for preenchido. Não acredite em promessas verbais. Tudo o que for prometido deve fazer parte do contrato.

Verifique se não há cláusulas com letras menores, que tornam a leitura mais difícil, ou que não sejam de fácil compreensão. Caso as parcelas não sejam pagas na data de seu vencimento, poderá ser cobrada multa de 2% e demais encargos previstos no contrato.

Se acontecer de ter que efetuar o pagamento de alguma parcela em atraso em uma empresa de cobrança, os honorários advocatícios e outras despesas devem ser cobrados da empresa e não do consumidor.

Para sua garantia exija uma cópia do contrato assinado.

CUIDADOS COM A ALIMENTAÇÃO PARA A PESSOA IDOSA

Na medida em que vamos envelhecendo não podemos deixar de nos preocupar com a qualidade de nossa alimentação. A alimentação saudável é responsável, dentre outros fatores, pela nossa qualidade de vida pois nos torna mais resistentes às doenças, auxiliando na preservação de nossa saúde.

Com 60 anos, muitas pessoas se aposentam, têm suas atividades diminuídas e passam a ficar mais em casa. É um momento importante para pensar em como melhorar a qualidade de vida através de exercícios regulares, alimentação mais regrada, variada e saudável e contato com amigos e familiares, não esquecendo que o convívio social é bastante importante também nessa fase da vida.

A alimentação saudável se inicia no momento da compra dos alimentos quando devemos observar sua procedência, as condições em que estão sendo vendidos (o local de compra deve manter boas condições de higiene, os alimentos refrigerados ou congelados devem ser mantidos no refrigerador com a temperatura adequada, geralmente especificada pelo fabricante na embalagem) e a preservação de suas características com a observação da cor, textura, cheiro e aparência dos alimentos.

Também é preciso verificar, sempre, antes da compra, o prazo de validade e se as embalagens não estão danificadas.

Os rótulos dos alimentos também merecem atenção. Neles podemos identificar a composição nutricional, seus ingredientes, condições de conservação, forma de preparo e se contém alguma substância que já sabemos que não podemos consumir porque causam alguma reação. Devemos evitar o consumo excessivo de sódio, gordura e açúcar e para isso é importante observar a quantidade desses elementos na rotulagem dos alimentos.Prefira os alimentos naturais, pois são mais saudáveis. Frutas, verduras e legumes são importantes por conterem muitas vitaminas, fibras.

A população idosa tem crescido muito no nosso país e no mundo. Desta forma passou a ser um grupo atraente para o mercado e sendo assim eles se tornam alvos da publicidade que vai mostrar as “vantagens” de novos produtos e serviços direcionados a este público.

A publicidade hoje em dia passa a influir nas decisões das pessoas transformando hábitos e comportamentos. Produtos para o rejuvenescimento, por exemplo, apresentam-se como verdadeiros milagres para tornar o indivíduo sempre jovem, retardando cada vez mais o envelhecimento. Quem não quer viver muito e cada vez mais jovem?. Há publicidades de medicamentos que prometem combater todos os males. Afirmam, por exemplo, que você pode comer a vontade e se passar mal pode tomar um comprimidinho que alivia qualquer sintoma de mal estar.

Um produto que está sendo bastante oferecido para os idosos é o crédito consignado. Sua oferta indica a possibilidade de consumo de todos os bens desejados, pois trata-se de um empréstimo bancário, com o pagamento em parcelas que serão descontadas diretamente dos proventos do aposentado ou pensionista.

Quem não quer viver muito e cada vez mais jovem?. Há publicidades de medicamentos que prometem combater todos os males. Afirmam, por exemplo, que você pode comer a vontade e se passar mal pode tomar um comprimidinho que alivia qualquer sintoma de mal estar.

Tenha uma postura crítica em relação as publicidades que você vê na TV ou houve nas rádios ou lê nas revistas e jornais. Elas podem ser informativas mas também podem conter verdadeiras armadilhas que levam a acreditar que algum produto é muito bom para você. No entanto, anteriormente a publicidade você jamais teria pensado na “utilidade” ou “necessidade” de comprar tal produto pois esta necessidade passou a surgir após a veiculação da publicidade.

• Portanto, pense antes de comprar ou contratar um serviço. Reflita sobre sua real necessidade. Não compre por impulso ou apenas levado pela publicidade.

RECOMENDAÇÕES FINAIS

• Fiquem atentos quanto a ofertas que lhes são encaminhadas;

• Exijam sempre a Nota Fiscal em suas compras;• Acompanhem de perto os gastos com fornecimento de

energia elétrica e de água;• Nas compras a prazo examinem bem as condições de

financiamento;• Nas compras de equipamentos e utensílios domésticos e

outros, havendo defeitos ou não estiver funcionando, dirijam-se à loja que os vendeu a você e reclame;

• Não se deixem levar por ofertas vantajosas, pois a maioria delas são direcionadas ao público em geral, com defeitos de fabricação.

Lembre-se sempre

Você tem direitos de consumidor

defenda-se dos abusos !

Viva bem e desfrute da vida intensamente!

OBRIGADO A TODOS VOCÊSpela oportunidade

de estarmos juntos!

Por favorAnotem meu E-mail

Para eventuais dúvidas

flavio.tessutti@gmail.com