Os comportamentos na relação interpessoal

Agressividade

O agressivo procura dominar os outros

valorizar-se à custa dos outros

ATITUDES DO PASSIVO

Atitude predominante

Interpretação do sucesso

Auto-suficiência

Estilo de liderança

Atitudes faceao conflito

ATITUDES DO AGRESSIVO

Estilo de tomada de decisão

Os outros não são ninguém.

Eu sou capaz de ganhar de qualquer um.

Alta ou baixa, muito oscilante.

Toma decisões unilaterais e nãoleva em consideração o interessedos outros.

Controla, domina, intimida.

Usa a raiva para castigare para controlar.

Comportamento Agressivo

COMPONENTE VERBAL

• defender os seus direitos à custa dos direitos dos outros

• faz exigências;

• menospreza as capacidades dos outros.

COMPONENTE NÃO VERBAL

• rosto tenso;

• sobrancelhas carregadas;

• olhos muito abertos ou semi-cerrados;

• gestisculação exagerada.

A manipulação

O manipulador apresenta uma relação tática com os outros

É especialista em rumores (diz que disse)

Hábil em criar conflitos nos momentos que lhe convém

Apresenta-se sempre cheio de boas intenções

ATITUDES DO PASSIVO

Atitude predominante

Interpretação do sucesso

Auto-suficiência

Estilo de liderança

Atitudes faceao conflito

ATITUDES DO MANIPULADOR

Estilo de tomada de decisão

Acredita que não se pode confiar em ninguém.. Joguei bem.

Parece alta mas é muitas vezes baixa.

Toma decisões baseando-se emmecanismos de influência sobreos outros.

Manipula.

Usa o sarcasmo ou a ironia; por vezes, gosta de fazer o papel de “salvador da pátria”.

Comportamento Manipulador

COMPONENTE VERBAL

• utiliza a linguagem como disfarce, habitualmente ao serviço de interesses próprios e em detrimento dos alheios;

• não se afirma diretamente;

• é frequente a bajulação.

COMPONENTE NÃO-VERBAL

• como é um comportamento dissimulado, não existem gestos nem sinais físicos próprias do comportamento manipulador.

A passividade

Implica medo de se envolver

tendência a evitar a todo o custo os conflitos

Deixa que os outros abusem dele

Tem medo de importunar os outros

Personagens passivas:• o homem dos bastidores• o homem voltado aos papéis

secundários• o explorado

ATITUDES DO PASSIVO

Atitude predominante

Interpretação do sucesso

Auto-suficiência

Estilo de liderança

Atitudes faceao conflito

ATITUDES DO PASSIVO

Não sou ninguém.

Tive sorte.

Baixa.

Estilo de tomadade decisão

Toma decisões para evitar conflitosou deixa as decisões para os outros.

“ Deixa andar “.

Raramente se zanga e evita o conflito aberto.

Comportamento PassivoCOMPONENTE VERBAL

evita expressar opiniões, vontades e sentimentos próprios, submetendo-se aos dos outros;

• sentimentos de auto-desvalorização;

• quando o comportamento passivo chega ao limite, é frequente existirem momentos (raros) de explosão intensa. COMPONENTE NÃO VERBAL

• riso nervoso e forçado;

• mexe constante com pés e mãos;

• ombros descaídos;

• voz sumida.

Assertividade

Privilegia a responsabilidade individual

prática da auto-afirmação

fala sempre na primeira pessoa “eu”

enfrenta o interlocutor olhos nos olhos

ATITUDES DO PASSIVO

Atitude predominante

Interpretação do sucesso

Auto-suficiência

Estilo de liderança

Atitudes faceao conflito

ATITUDES DO ASSERTIVO

Estilo de tomadade decisão

Somos ambos importantes.

Eu merecia isto.

Habitualmente elevada.

Toma decisões baseadas em dadosde informação e apropriadas àssituações concretas.

Negocia, avalia, atua.Assume abertamente o conflito,manifesta claramente ossentimentos de desagrado, não insulta, tenta resolver o problema.

Comportamento AssertivoCOMPONENTE VERBAL

• defende os seus direitos respeitando e promovendo as opiniões, vontades e sentimentos do interlocutor;

• transparência na linguagem: simplicidade e é direto;

• rigor na afirmação;

• resolução de conflitos através da negociação.

Comportamentos Comunicacionais

Grande Respeitopelo Outro

Pouco Respeito peloOutro

GrandeTransparênciada Linguagem

Assertividade Agressividade

PoucaTransparênciada Linguagem

Passividade Manipulação

Resta-nos um apelo à ação.

Não basta ter ideias sobre a melhor

maneira

de lidar com as pessoas.

É indispensável pôr essas ideias em

prática,

usando a fórmula mágica de fazer

primeiro aos outros o que gostaríamos

que eles nos fizessem.

COMPORTAMENTO

• “Ninguém pode ser responsável pelo meu comportamento. As minhas ações são de minha inteira responsabilidade”

• “Não importa o que fizeram com você. O que importa é o que você faz com o que fizeram com você”