Aula 2

Eduardo Braz

O sucesso profissional nem sempre torna as pessoas realizadas. Na verdade,

muitos destes que alcançaram altos patamares estão vivendo em um intenso conflito.

Por mais que ocupem posições elevadas, tenham acumulado grande riqueza, no

fundo, o que eles sentem é uma “profunda necessidade de conquistar mais coerência

e eficácia pessoal, bem como relacionamentos mais satisfatórios com os outros”.

Uma das lições mais importantes que precisamos aprender é sobre “como a

percepção se forma e como ela determina a maneira de nós vermos as coisas, e a

maneira como vemos determina nosso comportamento”.

Para alcançar esta compreensão Stephen R. Covey nos diz que em seus

estudos ele pesquisou sobre a “teoria da expectativa” e sobre as “profecias

autorrealizáveis”, ou “efeito Pigmalião”.

Com isto, Covey aprendeu que “precisamos enxergar as lentes que usamos

para ver o mundo, assim como o mundo propriamente dito, e perceber que estas

lentes modelam nossa interpretação do mundo”.

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A Teoria das Expectativas é conhecida como uma das muitas teorias

que procuram explicar as motivações humanas. Foi desenvolvida,

inicialmente, pelo psicólogo Victor H. Vroom em 1964. Segundo Vroom, o

processo de motivação deve ser explicado em função dos objetivos e das

escolhas de cada pessoa e das suas expectativas em atingir esses mesmos

objetivos. Esta teoria considera que o comportamento e o desempenho são

resultado de uma escolha consciente, sendo que geralmente o

comportamento é escolhido.

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Pigmalião era um soberano cretense, amante da escultura que dedicava

todo o seu tempo a lavrar a pedra. Indignado com a prostituição e vulgaridade das

mulheres de Chipre no templo destinado a Afrodite, Pigmaleão resolveu viver em

celibato e se entregou inteiramente para exercer sua arte.

Apesar da sua desilusão com as mulheres, Pigmaleão começou a esculpir

uma mulher de marfim dando-lhe todos os atributos de beleza, doçura e graça,

crendo que assim deveria ser a mulher perfeita e deu-lhe o nome de Galathea. A

estátua era uma fiel reprodução da deusa que, sentindo-se ofendida, vingou-se

fazendo com que Pigmalião se apaixonasse loucamente pela estátua de marfim.

Durante os dias e noites Pigmaleão passava ao lado de sua amada estátua,

imaginando como seria feliz viver ao lado dela. Diante de seu lamento, a deusa do

amor, se comoveu e tornou real a estátua com o fogo da vida. Quando estava

admirando sua bela obra, Galathea se moveu e descendo do pedestal se aproximou

do seu criador.

Pigmalião viu em seus braços aquela mulher que ele criara e que se tornou

sua esposa, tendo com ela o filho Paphos que fundou uma cidade com seu nome.

Hoje, a encantadora e antiga cidade do amor e da beleza, com suas deslumbrantes

praias e belas montanhas, é um destino de sonho para os turistas enamorados.

Fonte:eventosmitologiagrega.blogspot.com.br4

O Efeito Pigmalião foi nomeado por Robert Rosenthal e Lenore Jacobson,

psicólogos americanos, que realizaram importante estudo sobre como as

expectativas dos professores afetam o desempenho dos alunos. Os professores que

tinham uma visão positiva dos alunos estimulavam e conseguiam que seus alunos

obtivessem bons resultados. No entanto, professores que tinham uma visão

negativa de seus alunos, adotavam posturas que comprometiam o desempenho

deles.

Esse efeito é também chamado de profecia autorrealizável, porque quem

faz a profecia é na verdade quem a faz acontecer e afeta as relações em todos os

campos da vida, conforme documentam os estudos posteriores de Rosenthal um

premiado cientista.

Em termos práticos, se alguém vê outra pessoa como alguém difícil ou

mesmo como inimigo, tende a agir como se o outro realmente fosse assim, levando

a outra pessoa a tornar-se parecida com a imagem criada. Segundo McGregor,

quem tem expectativas ruins sobre os outros, não acredita neles e não vê suas

qualidades, em consequência costuma colher o pior dessas pessoas. Quem tem

boas expectativas em relação a outras pessoas, tende a obter o melhor de cada

uma delas.

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As crenças limitantes que temos de fato nos impedem de atuarmos no

limite do nosso potencial, que no fundo, nem sequer conhecemos em sua

amplitude. Os “podes” e não podes” , os “é assim” e não é assim” em que

acreditamos boicotam nossas vidas, nos mantendo prisioneiros de nossas próprias

profecias. Acabamos nos tornando aquilo que acreditamos que podemos ser.

Trocando em miúdos: Basicamente ele diz que, quanto mais as

pessoas acreditam em uma coisa, mais elas se comportam de forma a contribuir

para que essa coisa aconteça. E com isso elas influenciam o resultado dessa coisa, e

no fim das contas, na maioria das vezes, a coisa acaba acontecendo.

Um rapaz acredita que ninguém gosta dele. Em consequência torna-se

antipático, o que leva a que, de facto ninguém goste dele. Este é o exemplo típico

de uma profecia autorrealizável.

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Que tipo de vida nós queremos? Bem, depois de todas as respostas que

ouvirmos poderemos chegar a uma conclusão: Naturalmente a vida que queremos é

uma vida bem-sucedida.

O empresário quer que seu negócio seja um sucesso; o atleta quer ter uma

carreira de sucesso; os pais querem que seus filhos sejam um sucesso; os cônjuges

querem que o casamento seja um sucesso; cada um de nós quer alcançar o sucesso,

ou seja, quer ter um bom êxito.

Muitos materiais ajudam-nos a alcançarmos este lícito fim: livros, ensaios,

palestras, filmes, artigos,... sobre “autoestímulo, psicologia popular e autoajuda”

são bem comuns em nossos dias.

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O problema é que nossa sociedade muda rapidamente e com isto os meios

para esta vida bem-sucedida também sofrem mudanças.

Stephen destaca que há um conflito entre a “Ética do Caráter” e a “Ética da

Personalidade”.

Vivemos no tempo em que há uma intensa promoção da “Ética da

Personalidade”. Em seus estudos, Covey percebeu que “a literatura dos primeiros

150 anos, mais ou menos, era focada no que se poderia chamar de Ética do Caráter,

considerada a base do sucesso”.

Infelizmente não é isto que encontramos hoje em dia. A literatura voltada

para a realização pessoal/profissional é mais uma coletânea de frases soltas do tipo

“pense positivo”, “sua atitude determina sua altitude”, “sorrisos conquistam mais

amigos do que caras feias”, “você nasceu para vencer”,...

Contudo, por mais que haja uma certa validade nestas declarações, com o

passar do tempo elas se mostram ineficazes e sempre é necessário encontrar um

novo livro, um novo palestrante, um novo treinamento, tudo para encontrar uma

nova frase para tentar surtir algum efeito.

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A Ética do Caráter baseia o sucesso em características como “integridade,

humildade, fidelidade, temperança, coragem, justiça, paciência, diligência,

simplicidade, modéstia e a Regra de Ouro (fazer aos outros o que desejamos que

nos façam)”.

“A Ética do Caráter ensina que existem princípios básicos para uma vida

proveitosa, e que as pessoas só experimentam o verdadeiro sucesso e a felicidade

duradoura quando aprendem a integrar estes princípios a seu caráter básico”.

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Stephen Covey diz que a mudança da Ética do Caráter para a Ética da

Personalidade ocorreu após a Primeira Guerra Mundial, onde o “sucesso tornou-se

mais uma decorrência da personalidade, da imagem pública, das atitudes e dos

comportamentos, da habilidade e das técnicas que lubrificam o processo de

interação humana. Essa Ética da Personalidade trilha dois caminhos básicos: um deles

é o das técnicas nas relações públicas e humanas; o outro, uma atitude mental

positiva”.

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A Ética da Personalidade é positiva apenas no sentido de

contribuir para a Ética do Caráter. Inverter estes papéis é criar

uma sociedade egoísta, onde um único indivíduo se acha na

posição e até mesmo numa falsa obrigação de fazer tudo que

estiver ao seu alcance para obter o resultado esperado. Quando

a Ética do Caráter é o fundamento do sucesso este indivíduo

compreende a verdade por trás dos relacionamentos e passa a

ver no outro uma extensão positiva que o conduz ao sucesso.

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IMPORTÂNCIA PRIMÁRIA:

ÉTICA DO CARÁTER

“Integridade, humildade,

fidelidade, temperança,

coragem, justiça, paciência,

diligência, simplicidade,

modéstia e a Regra de Ouro”

IMPORTÂNCIA SECUNDÁRIA:

ÉTICA DA PERSONALIDADE

“Amadurecimento do

indivíduo, treinamento em

técnicas de comunicação e

educação na área das

estratégias da influência e do

pensamento positivo”

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“Não é difícil aprender técnicas simples e

rápidas, que costumam dar certo em situações de

curto prazo. Mas estes aspectos secundários,

sozinhos, não possuem valor permanente nos

relacionamentos de longo prazo. No final, se não

existirem profunda integridade e força de caráter, os

desafios existentes na vida farão com que seus

verdadeiros motivos venham à tona, e o fracasso no

relacionamento substituirá o sucesso de curto prazo

conseguido.”

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“A palavra paradigma vem do grego. Na origem, era um termo científico,

mas hoje é usada comumente para definir modelo, teoria, percepção, pressuposto ou

padrão de referência. Em um sentido mais geral, é a maneira como “vemos” o

mundo – não no sentido visual, mas sim em termos de percepção, compreensão e

interpretação”.

A ideia central do Paradigma gira em torno de que “cada um de nós tem

muitos e muitos mapas dentro de nossa cabeça, que podem ser divididos em duas

categorias principais: mapas do modo como as coisas são, ou da realidade, e mapas

do modo como as coisas deveriam ser, ou dos valores”.

O problema é que estes paradigmas condicionam nossa percepção. Toda

nossa trajetória de vida faz com que surjam em nossas mentes quadros de

referências, ou seja, nossos paradigmas. E devido isto concluímos que “esses

paradigmas são a nossa fonte de atitudes e comportamentos”.

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“O que vemos depende de onde estamos”.

“Cada um de nós tem tendência para pensar que vê as

coisas como elas são, que somos objetivos. Mas não é bem

assim. Vemos o mundo não como ele é, mas como nós somos –

ou seja, como fomos condicionados a vê-lo. (...) a

interpretação de cada pessoa a esses fatos revela experiências

anteriores, e os fatos não possuem significado algum quando

separados da interpretação dada por eles”.

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“O termo mudança de paradigma foi introduzido por Thomas Kuhn em seu

memorável livro Estrutura das revoluções científicas, que influenciou muitos

autores. Kuhn mostra como praticamente todas as revoluções no campo da pesquisa

científica começaram em rupturas com a tradição, como o modo antigo de pensar e

com velhos paradigmas”.

Claro que “nem todas as mudanças de paradigma ocorrem para o bem.

Conforme já verificamos, a mudança da Ética do Caráter para a Ética da

Personalidade nos afastou das raízes que realmente nutrem a felicidade e o sucesso

verdadeiros.”

“Nossos paradigmas, corretos ou incorretos, são a fonte de nossos

comportamentos e atitudes e, portanto, de nosso relacionamento com os outros”.

Se nós quisermos uma verdadeira mudança precisamos tratar do mais

profundo elemento de nosso ser, os nossos paradigmas.

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Quando alguém quer criar um novo paradigma precisa investir no

crescimento e no aprimoramento de novos traços no caráter.

“Os paradigmas são inseparáveis do caráter. Na dimensão humana, ser é ver.

Aquilo que vemos está profundamente interligado com o que somos. Não

conseguimos ir muito longe na tentativa de mudar o que vemos sem

simultaneamente modificar o que somos e vice-versa”.

“Os paradigmas são poderosos, pois eles criam as lentes através das quais

vemos o mundo. A força de uma mudança de paradigma impulsiona saltos

qualitativos, seja essa mudança um processo lento e deliberado ou uma

transformação instantânea”.

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“A Ética do Caráter se baseia na ideia fundamental de que existem

princípios governando a eficácia humana – leis naturais para o relacionamento

humano que são tão reais, imutáveis e indiscutíveis quanto a lei da gravidade no

plano físico.

No tocante à realidade devemos fazer uma distinção entre realidade

subjetiva e realidade objetiva.

“Embora os indivíduos possam examinar suas próprias vidas e

relacionamentos em termos de paradigmas, ou de mapas resultantes de sua

experiência e condicionamento, esses mapas não são o território. São apenas a

“realidade subjetiva”, ou seja, somente uma tentativa de descrição do território”.

“A ‘realidade objetiva’, ou o território em si, é composta por princípios, o

‘farol’, que governam o progresso e a felicidade dos seres humanos, leis naturais que

se entrelaçam, formando o tecido social de todas as comunidades civilizadas da

história, abrangendo as raízes de cada uma das instituições e famílias que

sobrevivem e prosperam. O grau de exatidão com que nossos mapas mentais

descrevem o território não altera sua existência”.

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Encontramos estes princípios em religiões, sistemas éticos e filosofias

sociais. Eles “existem dentro de todos os seres humanos, independentemente do

condicionamento social e da lealdade a eles, apesar deles poderem ser obscurecidos

por esses condicionamentos e pelo abandono”.

O princípio da imparcialidade gerou a noção de justiça e equidade.

O princípio da integridade e da honestidade são as bases da confiança.

Temos ainda o princípio da dignidade humana, o princípio do serviço, o

princípio da qualidade ou excelência, o princípio do potencial, o princípio do

crescimento, o princípio da paciência, o princípio da educação, o princípio do

encorajamento.

“Princípios não são práticas. Uma prática é uma atividade ou ação

específica.

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“Enquanto as práticas são específicas para situações, os princípios são

verdades profundas, fundamentais, cuja aplicação é universal. Elas servem para

indivíduos, casamentos, famílias, organizações públicas e privadas de todos os tipos.

Quando estas verdades são interiorizadas, como hábitos, elas conferem às pessoas a

força para criar uma vasta gama de práticas capazes de lidar com as situações mais

diversas”.

“Os princípios são guias para a conduta humana, cujo valor permanente foi

comprovado. Eles são fundamentais. Eles são indiscutíveis, pois em sua essência são

claros”.

Nossos paradigmas precisam estar o mais

próximos destes princípios!

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Neste ponto retomamos as ideias sobre a Ética da Personalidade e a Ética do

Caráter.

Muitos querem uma fórmula mágica para o sucesso. Infelizmente quem

entra por este caminho segue a correnteza do rio da Ética da Personalidade e muitas

vezes abandona tudo que é ensinado nos princípios, perde tudo aquilo tido como

verdadeiro e moral. E claro que as consequências produzem efeitos nocivos em nossa

sociedade.

“A Ética da Personalidade é ilusória e enganosa. Tentar aumentar a

qualidade de vida utilizando suas técnicas e receitas rápidas equivale a uma

tentativa de ir a um ponto de Chicago tendo como base o mapa de Detroit”.

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“É simplesmente impossível violar, ignorar ou cortar caminho desse processo

de desenvolvimento”.

“Se você não permite ao mestre saber em que estágio está – fazendo uma

pergunta ou revelando sua ignorância -, jamais vai aprender ou amadurecer (...)

Admitir que não sabe é com frequência o primeiro passo em nossa educação”.

Na realidade, tanto nos negócios, quanto na sala de aula, no casamento ou

em qualquer outra coisa onde encontramos pessoas, o sucesso é decorrente do

processo de amadurecimento emocional. E vale lembrar que sucesso não é fama.

“Precisamos aprender a ouvir, para nos relacionarmos eficazmente com

nossas esposas, nossos filhos, amigos ou colegas de trabalho. E isso exige força

interior. Ouvir implica paciência, mente aberta e vontade de compreender –

qualidades supremas do caráter. É muito mais fácil agir de um modo grosseiro e

ficar dando conselhos de alto nível”.

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Quem não tem um problema? E as vezes quem não é o próprio problema? Há

uma tendência natural de querermos fugir dos problemas ao invés de realmente

solucionarmos cada um deles. Aqui a Ética da Personalidade comete mais um grande

erro.

“Quanto mais as pessoas se concentram nas soluções rápidas para resolver

os problemas agudos e aliviar a dor, mas esta atitude contribui para piorar o caráter

crônico da situação. A maneira como vemos o problema é o problema”.

“A Ética da Personalidade me diz que existe algo capaz de resolver meu

problema – um novo método de planejamento, ou um seminário que vai me ajudar a

lidar com todas as pressões de forma eficaz”.

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Falando diretamente do mundo dos negócios, vocês podem dizer o que um

empresário procura em um funcionário? Simplesmente uma única coisa: solução de

problemas! Só isto!

Stephen ao realizar suas pesquisas percebeu que “os executivos com visão

de longo prazo não dão a menor importância à psicologia de estímulos fáceis e aos

conferencistas ‘motivacionais’ que não trazem nada além de histórias divertidas

entremeadas de lugares-comuns. Eles querem substância, querem processos. Eles

precisam solucionar os problemas intrínsecos, crônicos, e se concentrar nos

princípios que fornecem resultados a longo prazo”.

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“Os problemas significativos com os quais nos deparamos não podem ser

resolvidos no mesmo nível de pensamento em que estávamos quando eles foram

criados”. Albert Einstein

Tomando por base a expressão de Einstein, Stephen Covey diz que nós

“precisamos de um novo estágio do pensamento, um nível mais profundo, um

paradigma baseado nos princípios que descrevem exatamente o território efetivo da

existência e das interações humanas. Assim, poderemos resolver as preocupações

mais sérias”.

As verdadeiras mudanças em nossa vida começam de dentro para fora. Não

adianta trocar o seu guarda-roupas se toda vez que se olhar no espelho você não

gostar da pessoa que está ali, por mais que sempre esteja com uma roupa diferente.

Esta mudança deve começar “consigo mesmo, ou, melhor ainda, começar pelo mais

íntimo – seus paradigmas, seu caráter e seus motivos”.

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“Dessa forma, se você pretende ter um casamento feliz, seja uma pessoa

capaz de gerar energia positiva, afastando as más vibrações em vez de atraí-las. Se

você pretende ter um filho adolescente que coopera mais, seja um pai mais

compreensivo, solidário, coerente e amoroso. Se pretende ter mais liberdade, mais

latitude em seu trabalho, seja um empregado mais responsável, generoso e

envolvido com sua atividade. Se pretende conquistar a confiança das pessoas, seja

confiável. Se busca a grandeza secundária do reconhecimento de seu talento,

concentre-se em inicialmente na grandeza primária do caráter”.

“A abordagem de dentro para fora mostra que as vitórias particulares

precedem as vitórias públicas, que cumprir com as promessas feitas a nós mesmos

vem antes do cumprimento de promessas feitas a terceiros. Mostra que é inútil

colocar a personalidade acima do caráter e tentar melhoras as relações com os

outros sem dar atenção ao próprio crescimento”.

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Não vai ser fácil, e ninguém disse que seria. É possível, isto sim podemos

dizer. Estamos adquirindo conhecimento, mas colocar todo este conjunto de

informações em uma caixa de sapatos e jogar debaixo da cama não serve de nada.

É necessário a prática. Muitas vezes nos decepcionaremos, mas isto também faz

parte do crescimento.

O conteúdo de OS 7 HÁBITOS DAS PESSOAS ALTAMENTE EFICAZES não é uma

formula mágica, mas um guia instrutivo com o qual poderemos começar uma

grande mudança dentro de nós mesmos.

Convidamos a todos a seguirem em frente, passo por passo, nesta jornada

em busca do tesouro perdido da eficácia nos negócios, nos relacionamentos, em

toda a nossa vida.

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