origens da teoria de sistemas: o biólogo alemão ludwig von
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Origens da Teoria de Sistemas:
O biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy a elaborou na década de 1950.
Conceito de Sistemas:
Sistema é um conjunto de elementos dinâicamente relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre entradas (informação, energia, matéria) e fornecendo saídas ( informação, energia, matéria) processadas.
ENFOQUE DO SISTEMA:
ENFOQUEMODERNO
DOS SISTEMAS
1. É uma técnica para lidar com a grande e complexa empresa.
2. É um enfoque sintético do todo, o qual não permite a análise em separado das partes do todo, em virtude das intrincadas inter- relações das partes entre si e com o todo as quais não podem ser tratadas fora do contexto do todo.
Tipos de Sistemas• QUANTO A SUA CONSTITUIÇÃO:
•Sistemas Físicos ou concretos: quando compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos e coisas reais. São compostos de “hardware”
• Sistema Abstratos ou conceituais:quando compostos de conceitos, filosofias, planos, hipóteses e idéias. Aqui, os símbolos representam atributos e objetos, que muitas vezes só existem no pensamento das pessoas. São compostos de “software”
Na verdade, há uma complementariedade entre os sistemas físicos e sistemas abstratos. Os sistemas físicos, precisam de um sistema aberto para poder funcionar e desempenhar suas funções. A recíproca também é verdadeira. Os sistemas abstratos somente se realizam quando aplicados a algum sistema físico.
QUANTO A SUA NATUREZA:
1. Fechados – que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda – não recebem influência do ambiente e tb não influenciam.
2. Abertos – São os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e de saídas. Trocam matéria e energia regularmente com o meio ambiente.
QUANTO À CONSTITUIÇÃO
1. Concreto,o corpo físico da empresa
2. Abstrato, o plano onde tem lugar os conceitos , planos, hipóteses e idéias
Diferenças entre os sistemas abertos ( sociais como a célula, planta , homem, organização)e os sistemas fechados( físicos, como as máquinas, relógios , termostato)
1.O sistema aberto está em constante interação dual com ao ambiente. Dual no sentido de que o influencia e é por ele influenciado; atua, pois, a um tempo, como variável independente e como variável dependente do ambiente.O sistema fechado não interage com o ambiente.
2.O sistema aberto tem capacidade de crescimento, mudança, adaptação ao ambiente e ate auto reprodução sob certas condições ambientais. O sistema fechado não tem essa capacidade.Portanto, o estado atual, final ou futuro do sistema aberto não é, necessária nem rigidamente, condicionado por seu estado original ou inicial, porque o sistema aberto tem reversibilidade. Por contra, o estado atual e futuro ou final do sistema fechado será sempre o seu estado original ou inicial
3.É contingência do sistema aberto competir com outros sistemas.o que não ocorre com o sistema fechado.
COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO
AMBIENTE
OBJETIVOS
PROCESSO DETRANSFORMAÇÃO
ENTRADAS SAÍDAS
CONTROLEE
AVALIAÇÃO
RETROALIMENTAÇÃO
AMBIENTE
OBJETIVOS
PROCESSO DETRANSFORMAÇÃO
ENTRADAS SAÍDAS
CONTROLEE
AVALIAÇÃO
RETROALIMENTAÇÃO
- É o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas ao ambiente, existindo entre ambos uma constante interação.
COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO
AMBIENTE
OBJETIVOS
PROCESSO DETRANSFORMAÇÃO
ENTRADAS SAÍDAS
CONTROLEE
AVALIAÇÃO
RETROALIMENTAÇÃO
- São a própria razão da existência de um sistema, eles são a finalidade para a qual o sistema foi criado.
COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO
AMBIENTE
OBJETIVOS
PROCESSO DETRANSFORMAÇÃO
ENTRADAS SAÍDAS
CONTROLEE
AVALIAÇÃO
RETROALIMENTAÇÃO
São os recursos que a empresa obtém ou extrai do ambiente, abrangem as informações, capital, mão-de-obra, equipamentos, etc.
COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO
AMBIENTE
OBJETIVOS
PROCESSO DETRANSFORMAÇÃO
ENTRADAS
SAÍDAS
CONTROLEE
AVALIAÇÃO
RETROALIMENTAÇÃO-
Refere-se a competência dos funcionários que compõem a empresa para transformar os recursos da entrada em bens e serviços de saídas.
COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO
AMBIENTE
OBJETIVOS
PROCESSO DETRANSFORMAÇÃO
ENTRADAS SAÍDAS
CONTROLEE
AVALIAÇÃO
RETROALIMENTAÇÃO
-
São os resultados do processamento na forma de bens, serviços ou produtos que são destinados ao usuário ou cliente final.
COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO
AMBIENTE
OBJETIVOS
PROCESSO DETRANSFORMAÇÃO
ENTRADAS
SAÍDAS
CONTROLEE
AVALIAÇÃO
RETROALIMENTAÇÃO
- Sua maior responsabilidade é verificar se as saídas são coerentes com os objetivos estabelecidos.
COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO
AMBIENTE
OBJETIVOS
PROCESSO DETRANSFORM
AÇÃOENTRADAS SAÍDAS
CONTROLEE
AVALIAÇÃO
RETROALIMENTAÇÃO
- É um processo de comunicação que reage a cada entrada.
- FEEDBACK: Retorno das informações.Visa manter o desempenho de acordo com o padrão ou critério escolhido.
COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO
A ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA BERTO
O conceito de sistema aberto é perfeitamente aplicável á organização empresarial. A organização é um sistema criado pelo homem e mantem uma dinâmica interação com seu meio ambiente, sejam, clientes, fornecedores, concorrentes, entidades sindicais, órgão governamental e outros agentes externos.
Influi sobre o meio ambiente e recebe influencias dele. Alem disso, é um sistema integrado por diversas partes ou unidades relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uam série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes.
Em suma, o sistema aberto pode ser compreendido como um conjunto de partes em constante interação e interdependência, constituindo um todo sinérgico, orientado para determinado propósito e em permanente relação de interdependência com o ambiente
MODELOS DE ORGANIZAÇÃO
Alguns aspectos que a teoria de sistema considera na definição de organização:
1. A organização é um sistema aberto
2. A organização é um sistema com objetivos ou funções múltiplas que envolvem interações múltiplas com o meio ambiente
3. A organização é um conjunto de subsistemas em interação dinâmica uns com os outros
4. Os subsistemas são mutuamente dependentes e as mudanças ocorridas em um deles afetam o comportamento dos outros
5. A organização existe em um ambiente dinâmico que compreende outros sistemas
6. Os múltiplos elos entre a organização e seu meio ambiente tornam difícil a clara definição das fronteiras organizacionais
AMBIENTE DE UM SISTEMA
EMPRESA
MÃO-DE-OBRA
COMUNIDADE
TECNOLOGIA
CONCORRÊNCIA
CONSUMIDORES
FORNECEDORESGOVERNO
AMBIENTE
CONJUNTO DEELEMENTOS QUENÃO PERTENCEMAO SISTEMA
ONDE
Qualquer alteraçãono sistema pode mudarou alterar os elemen-tos.
Qualquer alteraçãonos elementos pode mudar ou alterar o sistema.
AMBIENTE
MICROALTERAÇÕES
MACROALTERAÇÕES
Só são percebidas apóscerto período de tem-po, durante o qual aspequenas alteraçõespodem ter gerado gran-des influências na orga-nização.
Alertam os administradores para os desajustes existentes entre os sistemas e a realidade.
PODE CAUSAR
NA EMPRESA
AMBIENTE SISTEMA MUDANÇAS
Influencia o que deve
recorrer àque levam à
AMBIENTE - AMBIENTE
AMBIENTE – SISTEMA
SISTEMA – AMBIENTE
SISTEMA – SISTEMA
ADAPTAÇÃO
ADAPTAÇÃOAMBIENTE - AMBIENTE
- Ocorre quando um sistema reage a uma mudança ambiental, modificando o am- biente.
- EXEMPLO: uma mudança na legislação pode ocasionar mudanças na contabi- lidade da empresa, que por sua vez po- de proporcionar modificações no fatu- ramento, estoques, etc.
ADAPTAÇÃOAMBIENTE -
SISTEMA
- Ocorre quando um sistema se modifica para reagir a uma mudança ambiental.
- EXEMPLO: quando a empresa tem que modificar sua estrutura organizacional para melhor atuar e reagir às ações ambientais.
ADAPTAÇÃOSISTEMA - AMBIENTE
-Ocorre quando um sistema reage a uma mudança interna, modificando o ambiente.
- EXEMPLO: quando uma mudança no sistema de avaliação de desempenho administrada pelo departamento de recursos humanos da empresa, pro- voca alterações no controle de resul- tados nas linhas de produção da fá- brica/empresa.
ADAPTAÇÃOSISTEMA - SISTEMA
-Ocorre quando um sistema reage a uma mudança interna, modificando a si mesmo.
- EXEMPLO: o sistema que administra o processo de controle de qualidade, po- de adaptar-se às novas necessidades e exigências estabelecidas por novas máquinas e equipamentos de controle.
CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS ABERTOS
1. Interdependência das Partes – A organização é um sistema social com partes independentes, mas inter relacionadas. A organização não é um sistema mecânico, no qual uma das partes pode ser mudada sem um efeito concomitante sobre as outras partes.
2. Comportamento Probabilístico e não Determinístico- O ambiente não tem fronteiras e inclui variáveis desconhecidas e incontroladas. As conseqüências dos sistemas sociais são probabilísticos e não determinístico e o seu comportamento nunca é totalmente previsível. As organizações são complexas e respondem a muitas variáveis que não são totalmente compreensíveis
3. Morfogênese – O sistema organizacional tem a capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica: é a propriedade morfogênica das organizações. A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, através do qual os seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e detectam os erros que devem ser corrigidos para modificar a situação
4. Resiliência – É a capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. As organizações como sistemas abertos, apresentam capacidade de enfrentar e superar perturbações externas provocadas pela sociedade sem que desapareça seu potencial de auto organização. É a resiliência que determina o grau de defesa ou de vulnerabilidade dos sistema a pressões ambientais externas
5. As organizações como partes de uma sociedade maior e constituída de partes menores – As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Cada organização é imbuída dos valores dominantes do seu ambiente. Os membros de uma organização são simultaneamente membros de muitos outros grupos competidores entre si ou mantendo lealdade complementar.
6. Entropia negativa – A entropia é um, processo pelo qual todas as formas organizadas tendem à exaustão, desorganização, desintegração e , no fim á morte. Pra sobreviver, os sistemas abertos precisam mover-se para deterem o processo entrópico e se reabastecerem de energia, mantendo indefinidamente sua estrutura organizacional. É um processo reativo de obtenção de reservas de energia que recebe o nome de entropia negativa ou negentropia
7. Estado firme e homeostase dinâmica - O sistema aberto mantem uma certa constância no intercâmbio de energia importada e exportada do ambiente assegurando o seu caráter organizacional e evitando o processo entrópico.A tendência mas simples do estado firme é a homeostase e o seu princípio básico é a preservação do caráter do sistema: o equilíbrio quase estacionário . Os sitemas vivos apresentam um crescimento ou expansão , no qual maximizam seu caráter básico, importando mais energia do que a necessária para a sua saída a fim de garantir sua sobrevivência e obter alguma margem de segurança alem do nível imediato de existência
8. Diferenciação: a organização , como sistema aberto, tende á diferenciação, isto é á multiplicação e elaboração de funções, o que lhe traz também multiplicação de papeis e diferenciação interna
9. Equifinalidade - Os sistemas abertos são caracterizados pelo principio de equifinalidade: um sistema pode alcançar, por uma variedade de caminhos, o mesmo resultado final, partindo de diferentes condições iniciais. Na medida em que os sistemas abertos e desenvolvem mecanismos regulatórios (homeostase) para regular suas operações, a quantidade de equifinalidade é reduzida.
10. Retroação – O ciclo de feedback traz de volta para o sistema uma parte da energia, das informações ou dos resultados que ele produziu. O feedback reforça ou modifica o comportamento do sistema. Pode ser positiva ou negativa
11. Sinergia – O sistema aberto provoca um resultado maior do que a soa de suas partes quando apresenta sinergia, porque a reunião das partes proporciona o surgimento de novas potencialidades para o conjunto, qualidades emergente que retroalimentam as suas partes, estimulando-as a utilizar suas potencialidades individuais
12. Hierarquias – Todo sistema compõe-se de subsistemas de ordem inferior, que, por sua vez fazem parte de um sistema de ordem superior
13. Fronteiras – As fronteiras (Limite organizacional) estabelecem uma separação entre o sistema e o meio ambiente e fixam o domínio em que devem ocorrer as atividades dos subsistemas