Tema:

Organizações como

Sistemas Complexos,

Sociais e Abertos

1º Grupo

Elementos do grupo:

1- Alvido Bernardo Muaviraca

2- Chelsio Samuel Mabote

Tópicos:

1. Conceitos de termos importantes

2. Organizações como sistemas complexos

3. As Organizações como sistemas sociais

4. As Organizações como sistemas abertos

Conceitos de termos

importantes

1. Organização

Etimologicamente, o termo organização

provem do grego “organon” que significa

“órgão”, dai preocupa-se com os órgãos

(empresas, instituições ou entidades),

criados pelo homem para o desempenho

de certas funções, com vista a atingir fins

determinados.

Cont…

Organização é uma combinação de

esforços individuais que tem por finalidade

realizar propósitos colectivos. Por meio de

uma organização torna-se possível

perseguir e alcançar objectivos que seriam

inatingíveis para uma pessoa (Maximiano,

1992).

Conceito de sistema

Segundo Chiavenato (2000:62), sistema é

um conjunto de partes relacionadas entre si

para atingir determinados objectivos. As

partes do sistema são elementos ou órgãos

componentes: elas estão relacionadas

entre-se por meio de uma rede de

comunicações que proporciona a sua

integração na totalidade do sistema.

Características dos sistemas

O sistema, para que funcione precisa das

seguintes componentes:

• Inputs

• Operações ou processamentos

• Outputs

• Feedback

Características dos sistemas

1- Inputs - (entradas ou

insumos) – consiste em

tudo que se importa do

meio, ambiente para

dentro do sistema.

podem ser recursos

materiais ou

informação para que o

sistema possa

funcionar,

(Chiavenato, 2000:63).

2- Operações ou

processamentos –

consiste na

transformação das

entradas e produção

de saídas. Cada

entrada ou insumo é

processada ou

transformada por um

subsistema especifico,

(Chiavenato,

2000:63).

Características dos sistemas

3- Outputs (saídas ou

resultados) – são tudo

que o sistema importa

para o ambiente. Os

insumos processados

são transformados em

saídas, produtos ou

resultados que são

devolvidos ao meio

ambiente(Chiavenato,

2000:63).

4-Feedback (retroacção

ou realimentação) –

segundo Chiavenato

(2000:63) é a entrada

ou retorno da parte

das saídas que

influencia as entradas

e, portanto, o

funcionamento do

sistema.

Classificação dos sistemas

a) Quanto ao seu relacionamento com o

meio ambiente:

• Sistemas abertos

• Sistemas fechados

b) Quanto ao seu conteúdo:

• Sistemas concretos ou físicos

• Sistemas abstractos ou conceituais

Classificação dos sistemas

Sistemas abertos

quanto tem um

intercambio com

o meio ambiente,

através de muitas

entradas e saídas.

Ex. Empresas,

pessoas, etc.

(Chiavenato,

2000:64).

Sistemas fechados

quando o intercâmbio

com o meio ambiente

externo é restrito, as

entradas e saídas são

limitadas e

previsíveis

(Chiavenato,

2000:64).

Cont…

Sistemas concretos

ou físicos (hardware)

são os sistemas

compostos de partes

físicas e concretas,

como maquinas,

equipamentos,

circuitos,

instalações, etc.

(Chiavenato,

2000:64).

Sistemas abstractos ou

conceituais (software)

são os sistemas

compostos de partes

abstractas e conceituais,

como politicas,

directrizes,

procedimentos,

programas, normas,

regulamentos, etc.

(Chiavenato, 2000:64).

Organizações como sistemas

complexos

De acordo com Chiavenato (2002), Uma

organização complexa é resultado de um

conjunto de partes interdependentes que,

unidas, formam um todo, que, por sua vez,

é interdependente de um ambiente mais

amplo. caracterizam-se por um elevado

grau de complexidade na estrutura e nos

processos devido ao grande tamanho

(proporções maiores) ou a natureza das

operações.

As Organizações como

sistemas sociaisChiavenato (2003) afirma que as

organizações são sociais porque são

constituídas por seres racionais e sociais

(homem). Caracterizam-se por permitir que

os objectivos sejam alcançados através de

interacções com outras pessoas ou

organizações, pois as pessoas não actuam

isoladamente. Assim, as organizações são

sistemas cooperativos e que tem por base a

racionalidade.

Características dos sistemas

sociais

• De acordo com Chiavenato (2003), os

sistemas sociais apresentam as seguintes

características das organizações:

a) Os sistemas sociais não têm limitação de

amplitude: as organizações sociais estão

vinculadas a um mundo concreto de seres

humanos, de recursos materiais, de

fábricas e de outros artefactos, contudo,

esses elementos não se encontram em

interacção natural entre si.

Cont…

b) Os sistemas sociais necessitam de

entradas de manutenção e de produção:

as entradas de manutenção são importações

de energia que sustenta o funcionamento

do sistema, enquanto as entradas de

produção são as importações da energia

que é processada para proporcionar um

resultado produtivo (incluem as

motivações das pessoas).

Cont…

c) Os sistemas sociais têm sua natureza planejada:

são sistemas imperfeitos, baseando-se em

atitudes, crenças, percepções, motivações,

hábitos e expectativas das pessoas.

d) Os sistemas sociais apresentam maior

variabilidade que os sistemas biológicos: os

sistemas sociais precisam de utilizar forças de

controle para reduzir a variabilidade e a

instabilidade das acções humanas.

Cont…

e) As funções, as normas e os valores são os

principais componentes do sistema social:

as funções descrevem as formas de

comportamento associado a certas tarefas,

as normas são expectativas gerais com

carácter de exigências, os valores são as

justificações e aspirações ideológicas mais

generalizadas.

Cont…

f) As organizações sociais constituem um sistema

formalizado de funções: padrão de funções

interligadas que definem formas de actividades

prescritas ou padronizadas, e para quem se impõe

as regras existem sanções.

g) O conceito de inclusão parcial: a organização

utiliza apenas os conhecimentos e as habilidades

das pessoas que lhe são importantes. A

organização não requer e nem solicita a pessoa

inteira.

Cont…

h) A organização em relação a seu meio

ambiente: o funcionamento organizacional

deve ser estudado em relação as

transacções com o meio ambiente

(envolvem os conceitos de sistemas,

subsistemas e super sistemas).

As Organizações como

sistemas abertos

O sistema aberto caracteriza-se por “um

intercâmbio de transacções com o

ambiente e conserva-se constantemente no

mesmo estado (auto-regulação) apesar da

matéria e a energia que o integram se

renovarem constantemente (Chiavenato,

2003).

Cont…

• Segundo Bio (1989) as organizações como

sistemas abertos envolvem a ideia de que

certos inputs são introduzidos no sistema, e

processados, geram certos outputs. É um

sistema integrado por diversas partes ou

unidades relacionados entre si, que

trabalham em harmonia umas das outras,

com a finalidade de alcançar uma serie de

objectivos, tanto da organização como de

seus participantes.

Características de organização

dos sistemas abertos

Para Chiavenato (2003), os sistemas abertos

apresentam as seguintes características da

organização:

• Importação (entradas): são insumos que a

organização recebe do ambiente e depende de

suprimento renovados de energia de outras

instituições ou de pessoas.

• -Transformação (processamento): a organização

processa e transforma seus insumos em produtos

acabados, mão-de-obra treinada, serviços, etc.

Cont…

• -Exportação (saídas): exportação de produtos,

serviços ou resultados para o meio ambiente.

• -Os sistemas são ciclos de eventos que se

repetem: ciclos recorrentes de importação

transformação - exportação.

• -Entropia negativa. A entropia é um processo

pelo qual todas as formas organizadas tendem à

exaustão, à desorganização, à desintegração e, no

fim, à morte.

Cont…

• -Informação como insumo, retroacção negativa

e processo de codificação: os sistemas abertos

recebem insumos, como materiais ou energia,

que são transformados ou processados.

• -Estado firme e homeostase dinâmica: o sistema

mantém uma certa constância no intercambio de

energia importada e exportada do ambiente,

assegurando o seu carácter organizacional e

evitando o processo entrópico.

Cont…

• Diferenciação: a organização, como sistema

aberto, tende a multiplicação e à elaboração de

funções, o que lhes traz também multiplicação de

papéis e diferenciação interna. A diferenciação é

uma tendência para a elaboração de estrutura.

• Equifinalidade: um sistema pode alcançar, por

uma variedade de caminhos, o mesmo resultado

final, partindo de diferentes condições iniciais.

Existem vários caminhos para se alcançarem

objectivos.

Cont…

• Limites ou fronteiras: a organização,

apresenta barreiras entre o sistema e o

ambiente. Esses limites ou fronteiras

definem a esfera de acção do sistema, bem

como o seu grau de abertura (receptividade

de insumos) em relação ao ambiente.

Obrigado

pela atenção dispensada!

FIM