oms unb 02_2012 - aula 04
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A atualização do conteúdo é realizada semestralmente! Procure pelo conteúdo do mais atual em: www.slideshare.net/eullerbarros/ Aula 04 da Disciplina Organização, Métodos e Sistemas ministrada pelo Professor Euller Barros na Universidade de Brasília - UnB. Conteúdo da Aula: Organograma, Funcionograma, Tipos de Estrutura e Departamentalização.TRANSCRIPT
ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E SISTEMAS – 02/2012
AULA 04
Professor Euller Barros
Cumbuca!
• O Sorteado deverá apresentar, de forma resumida, o conteúdo ministrado na aula anterior;
• Caso o sorteado não esteja presente, será realizado novo sorteio até que algum aluno presente seja sorteado;
REVISÃO – AULA 03
• Organizações e Estrutura• Conceito• Organização Formal x Organização
Informal• Evolução das Organizações• Níveis de Desempenho
Estrutura Organizacional
“Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis
de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresa.” (OLIVEIRA, 2007)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007.
Organização Formal x Organização Informal•Estrutura Formal“É aquela deliberadamente planejada e formalmenterepresentada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.”
•Estrutura Informal“É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma.”
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007.
Evolução das Organizações
• Em busca de uma maior efetividade, as organizações tem evoluído e possuem as seguintes modelagens:
• Tradicional
• Moderna
• Contemporânea / Pós-Moderna
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
N’vel de Organiza¨‹o
MERCADO
FUN‚ ĢO A FUN‚ ĢO B FUN‚ ĢO C
Produtos
N’vel de Processo
MERCADO
FUN‚ ĢO A FUN‚ ĢO B FUN‚ ĢO C
Produtos
Processo 1
Processo 2
Processo 3
N’vel do Trabalho Executor
MERCADO
FUN‚ ĢO A FUN‚ ĢO B FUN‚ ĢO C
Produtos
Processo 1
Processo 2
Processo 3
1. Nível da Organização
2. Nível do Processo
3. Nível do Trabalho
Os Três Níveis De Desempenho
AGENDA – AULA 04
• Representações Gráficas• Organograma • Funcionograma
• Departamentalização e Descentralização• Tipos de Estrutura
AGENDA – AULA 04
• Representações Gráficas• Organograma • Funcionograma
• Departamentalização e Descentralização• Tipos de Estrutura
Organograma
Conceito:• “Representação gráfica e abreviada da estrutura da organização”
(CURY, 2012)
O organograma visa representar:• os órgãos componentes da empresa;• as relações de interdependência entre os órgãos;• os níveis administrativos que compões a organização ;• a via hierárquica.
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
Organograma – Tradicional/Clássico
Significado dos componentes
Divisão horizontal do trabalho
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Unidades de trabalho (cargos e departamentos)
Linhas de comunicação
Organograma - Circular ou Radial
Organograma Circular – Características
• Pouco utilizado• Suaviza a apresentação da estrutura• Economiza espaço• A autoridade é representada do centro para a periferia• As linhas de autoridade ficam difíceis de serem identificadas
– Reduz conflitos entre superiores e subordinados– Exemplos de organizações: hospitais, universidades (área acadêmica)
• Representação de estruturas mais complexas torna-se difícil• Representação de muitos níveis hierárquicos torna-se difícil
– Pode utilizar letras e números para simplificar– Necessita de legendas
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Organograma - Em Barras
São representados por intermédio de longos retângulos a partir de uma base vertical, onde o tamanho do retângulo é diretamente proporcional à importância da Autoridade que o representa.
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Organograma - Radial
• Radial (Solar ou Circular)O seu objetivo é mostrar o macro sistema das empresas componentes de um grande grupo empresarial.
Funcionograma
Conceito:• “Gráfico de Organização tendo como finalidade principal o
detalhamento das atividades/tarefas que compõem uma função, da qual se originou um órgão no organograma.” (CURY, 2012)
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
Funcionograma - Exemplo
AGENDA – AULA 04
• Representações Gráficas• Organograma • Funcionograma
•Departamentalização e Descentralização• Tipos de Estrutura
Fatores Externos (Ambiente)• Devem ser levados em consideração durante a escolha e definição
da estrutura que será adotada pela organização
TIPOS BÁSICOS DE ESTRUTURASORGANIZACIONAISPor função
Estruturada em função dos trabalhos especializados a serem executados.
Divisional
Estruturada em função dos resultados finais a serem obtidos, tais como: produto, mercado a servir, geografia, classe de cliente, tipo de projeto.
EspecialEstruturas matriciais, estruturas em rede e estrutura celular.
Presidência
Assessoria
Diretoria de Marketing
Diretoria Financeira
Diretoria de Produção
Diretoria de Administração
ESTRUTURA POR FUNÇÃO
ESTRUTURA POR FUNÇÃO
Quando Utilizar: • Quando a empresa está começando ou é de pequeno porte• Quando o mercado para o produto é pequeno• Quando há poucos locais de produção e existe um padrão simples de
marketing• Quando os principais concorrentes permanecem com Estrutura Funcional
Vantagens: • Permite a hierarquia das habilidades• Facilita a especialização / Simplifica a coordenação
Desvantagens:• Incentiva a centralização• Atrasa a tomada de decisões• Contribui para a perda nas comunicações
Estruturada em função dos resultados finais a serem obtidos, tais como: produto, mercado a servir, geografia, classe de cliente, tipo de projeto.
Principais Tipos:Geográfica:
É aquela que leva em conta as condições econômicas, sociais e políticas diferentes, em cada uma das áreas operadas pela organização.
Por Produto:É aquela em que agrupamento da organização é feito de acordo com as atividades relativas a cada um dos produtos e serviços da mesma.
Por Cliente:É aquela em que a estrutura da organização é definida e orientada em função das características e necessidades de cada grupo de clientes (segmentos).
ESTRUTURA POR FUNÇÃO
ESTRUTURA DIVISIONAL GEOGRÁFICA
Presidência
Assessores
Diretoria do Sul
Diretoria do Norte
Diretoria do Interior
Diretoria Administração
Vendas OperaçõesPessoalMarketing
ESTRUTURA DIVISIONAL
GEOGRÁFICAQuando Utilizar:
• Onde pode-se auferir economia de transporte (cimento, areia, etc.)• Onde existe um tipo especial de mercado
Vantagens: • Permite a companhia considerar diferentes condições econômicas,
sociais e políticas, em todas as áreas geográficas atendidas e ainda combinar com as vantagens encontradas na divisionalização por produtos
Desvantagens:• Custos maiores• Carência de gerentes habilitados
Exemplo – Divisional Geográfica
ESTRUTURA DIVISIONAL POR
PRODUTO
Presidência
Assessores
Diretoria de Produtos
Diretoria de Operações
Gerencia do Produto A
Gerencia do Produto B
Gerencia do Produto C
Vendas Marketing Propaganda
ESTRUTURA DIVISIONAL POR
PRODUTOQuando Utilizar:
• Utilizada em empresas que possuem um número maior de produtos e serviços com características diversas.
Vantagens: • Facilita a coordenação dos resultados esperados dos produtos, pois
transforma cada grupo de produtos numa unidade estratégica de negócios;
• Apresenta maior flexibilidade, uma vez que o enfoque da empresa é predominantemente sobre os produtos e não sobre sua estrutura;
• Propicia condições favoráveis à inovação e criatividade.Desvantagens:
• Pode apresentar custos mais elevados em função da existência de duplicidade de atividades nas diversas linhas de produtos;
• Pode gerar instabilidade organizacional caso haja constante variação nos produtos e serviços da organização.
Exemplo – Divisional por Produto
ESTRUTURA DIVISIONAL POR CLIENTE
Presidência
Assessores
Diretoria Atacado
Diretoria Varejo
Diretoria Indústrias
Diretoria Administração
Vendas OperaçõesPessoalMarketing
ESTRUTURA ESPECIAL MATRICIAL
Quando Utilizar: • Utilizada em organizações que apresentam grande número de clientes
com características diversas entre si, mas agrupáveis em seu conjunto.
Vantagens: • Propicia maior agilidade no atendimento das demandas dos clientes;• É flexível uma vez que se orienta em função de seus clientes e não de sua
estrutura.
Desvantagens:• A exemplo da estruturação por produto, pode apresentar custos mais
elevados em função da duplicação de atividades nas unidades que atendem a cada segmento;
• Maior dificuldade no estabelecimento de políticas e padrões corporativos;• Pode gerar instabilidade na organização caso haja variação freqüente nos
segmentos de clientes.
ESTRUTURA ESPECIAL MATRICIAL
Presidência
Assessores
Diretoria de Engenharia
Diretoria de Operações
Diretoria de Contratos
Gerencia do Projeto A
Gerencia do Projeto B
Gerencia do Projeto C
Engenheiro A Especialista AOperador A
Engenheiro B
Engenheiro A
Especialista BOperador B
Engenheiro C Especialista COperador C
ESTRUTURA ESPECIAL MATRICIAL
Quando Utilizar: • Quando for necessário compatibilizar agilidade com especialização. Corresponde
à forma de organização que funde dois ou mais tipos de departamentalização.
Vantagens: • Permite melhor cumprimento dos prazos e orçamentos;
Permite a coordenação de equipes de forma mais adequada e coerente;• Possibilita maior aprimoramento técnico das equipes de trabalho.
Desvantagens:• A exemplo da estruturação por produto, pode apresentar custos mais elevados
em função da duplicação de atividades nas unidades que atendem a cada segmento;
• Maior dificuldade no estabelecimento de políticas e padrões corporativos;• Pode gerar instabilidade na organização caso haja variação freqüente nos
segmentos de clientes.
ESTRUTURA ESPECIAL EM REDE
ESTRUTURA ESPECIAL EM REDE
• Quando Utilizar: • Quando não há o conceito de processos, e pouca ou nenhuma repetibilidade
naquilo que é praticado. São empresas cujo produto principal são projetos (desenvolvimento de softwares, consultoria, etc...)
Vantagens: • Profissionais agrupados sob demanda e de acordo com suas especialidades;• Hierarquia dada pelo contexto;• Poucas variações de cargos;• Evolução profissional em todas as direções, não necessariamente configurando-
se uma disputa.
• Desvantagens:• Caso a empresa não esteja preparada para minimizar os conflitos ou administrá-
los de forma eficiente, poderá gerar atrasos no desenvolvimento das atividades da empresa.
Próxima Aula
• Departamentalização e Descentralização• Autoridade x Responsabilidade• Linha x Assessoria• Amplitude de Comando
• Configurações das Organizações de Mintzberg