oms unb 02_2012 - aula 02

ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E SISTEMAS – 02/2012

Professor Euller Barros

Informações sobre a Disciplina

• Grupo e Email: • https://groups.google.com/d/forum/oms_unb_2_2012• [email protected]

• Método da “Cumbuca”• Revisão do conteúdo da Última Aula• Aluno sorteado irá apresentar um breve resumo sobre o conteúdo da

aula anterior. • Nota: 0,5 na menção final

• Dias sem aula: • 19/12 – Quarta-Feira• 07/01 – Segunda-Feira

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REVISÃO – AULA 01

• O que são organizações? • Organização & Métodos

• Definição • Histórico • Situação Atual

O que são organizações?

• “Um Sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo. Além de objetivos e recursos, as organizações tem dois outros componentes importantes: processos de transformação e divisão do trabalho.” (MAXIMIANO,2009)

• “[...] a organização é um sistema planejado de esforço cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar”. (CURY, 2000, p. 116)

• “[...] a organização é um artefato que pode ser abordado como um conjunto articulado de pessoas, métodos e recursos materiais, projetado para um dado fim e balizado por um conjunto de imperativos determinantes (crenças, valores, culturas etc.)”. (MEIRELES, 2003, p. 46).

O&M – Organização e Métodos

Organização, Sistemas e Métodos é uma área clássica da administração que lida com um conjunto

de técnicas que tem como objetivo principal aperfeiçoar o funcionamento das organizações

O&M – Funções

• Desenho, racionalização e normatização de processos e procedimentos organizacionais;

• Desenho, formalização e mudança da estrutura organizacional;

• Desenho, racionalização e normatização de formulários;

• Normatização e racionalização do uso do espaço físico e layout na empresa.

Fonte: A EVOLUÇÃO DA FUNÇÃO E DA CARREIRA DE O&M NO BRASIL (1985-1997) Miguel P. Caldas, 1998

O&M – Situação Atual

Fonte: A EVOLUÇÃO DA FUNÇÃO E DA CARREIRA DE O&M NO BRASIL (1985-1997) Miguel P. Caldas, 1998

AGENDA – AULA 02

• Teoria Geral da Administração• Teorias e Seus Enfoques

• Teoria dos Sistemas• O que é um Sistema • Características

A S PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS E SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES.

ANO TEORIA ÊNFASE

1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS

1916 CLÁSSICA ESTRUTURA

1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS

BUROCRACIA E

ESTRUTURALISTA

CIBERNÉTICA E

SISTEMAS

1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA

1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS

1972 CONTINGÊNCIA AMBIENTE E TECNOLOGIA

1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA

1947 ESTRUTURA

1951 AMBIENTE

Enfoque nas tarefas: Ciência aplicada na racionalização e planejamento das atividades operacionais;

Enfoque no ambiente: Ciência que busca a adequação das organizações e situações que ocorrem em seu contexto interno e externo.

Enfoque na tecnologia: Ciência que cuida da aplicação bem-sucedida da tecnologia na atividade operacional

Enfoque nas pessoas: Ciência aplicada nas pessoas e suas atividades dentro das organizações;

Enfoque na estrutura: Ciência que cuida da configuração e estruturação das organizações;

Principais Enfoques

Fonte: Chiavaneto, I. Introdução à TGA, Makron Books, 1998.

A TGA estuda a Administração das organizações e empresas do ponto de vista da interação e interdependência entre as cinco variáveis principais;

O comportamento de seu conjunto é diferente da soma dos comportamentos de cada componente considerado isoladamente.

Modificações em um componente provocam modificações em maior ou menor grau nos demais;

O comportamento desses componentes é sistêmico e complexo: cada um influencia e é influenciado pelos outros;

Elas constituem os principais componentes no estudo da Administração das organizações e empresas;

Teoria Geral da Administração

Processos

Estrutura

Pessoas

Tecnologia

Ambiente

O desafio da Administração é a adequação e integração entre essas cinco variáveis.

ORGANIZAÇÃO

Enfoques da Administração

Enfoque: AmbienteO ambiente de um sistema é o conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo alguma influência sobre a operação do sistema considerado (OLIVEIRA, 2007).

Processos

Estrutura

Pessoas

Tecnologia

Ambiente

Sabendo-se deste desafio e considerando apenas os enfoques internos temos:

ORGANIZAÇÃO

Enfoques da Administração

ELEMENTOS DA REESTRUTURAÇÃO

ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO

Processos

Estrutura Pessoas

Tecnologia

Representa a cadeia de processos da organização e o inter-relacionamento entre processos finalísticos e de apoio.

Representa a visão da Tecnologia como viabilizadora das MUDANÇAS em cada um dos elementos anteriores e da integração entre eles.

Representa as competências, habilidades e

comportamento necessárias à

equipe, bem como seu quantitativo.

Representa a forma de organização e

divisão do trabalho, envolvendo

responsabilidade, autoridade, decisão

e comunicação.

AGENDA – AULA 02

• Teoria Geral da Administração• Teorias e Seus Enfoques

• Teoria dos Sistemas• O que é um Sistema • Características de um Sistema• Sistemas de Informações Gerenciais• Conceitos

O que é um sistema?

“O Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo

unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função”. (Oliveira, 2007)

Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007

O que é um sistema?

Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações).

O que é um sistema de Informações?

“Sistema de informações é o processo de transformação de dados em informações. E, quando este processo está voltado

para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um sistema

de informações Gerenciais.” (Oliveira, 2007)


Sistemas de Informações Gerenciais - SIG


SIG - Dados

Conceito:• Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que,

por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. (OLIVEIRA,2007)

• Elemento que representa eventos ocorridos na empresa ou circunstâncias físicas, antes que tenham sido organizados ou arranjados (ROSINI e PALMISANO, 2003)

Exemplo: • O Vendedor João vendeu 15 unidades do produto X no mês de

Julho. O vendedor Carlos vendeu 10 unidades do produto X e o vendedor Augusto 20 Unidades.


SIG - Informações

Conceito:• Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar

uma decisão (OLIVEIRA,2007).• Dado configurado de forma adequada ao entendimento e à

utilização pelo ser humano (ROSINI e PALMISANO, 2003).Exemplo:


Carlos João Augusto0

5

10

15

20

25

Produto XProduto YProduto Z

Sistemas de Informações GerenciaisConceitos

• Fluxo de Informações: • Sistema de canalização pelo qual fluem todas as informações do

sistema;

• Banco de Informações/Base de Dados• São armazéns que guardam dados e informações entre e dentro dos

vários processos alocados no sistema considerado.

• Decisão: • Decisão é a escolha entre vários caminhos alternativos que levam a

determinado resultado.

Classificação dos Sistemas por Tipo

• Sistema de processamento de transações – SPT

• Sistema de suporte à decisão – SSD

• Sistema de suporte executivo – SSE

• Sistema de Informações Gerenciais - SIG

Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.


• Sistema de processamento de transações – SPT• Sistemas de nível operacional responsável pelo

processamento de transações.

• Exemplos: • Gerenciamento de contas a pagar e a receber• Sistema de gerenciamento de folha de pagamento



• Sistema de suporte à decisão – SSD• Também conhecidos como SADs ou Sistemas de Apio à

Decisão;

• São utilizados por gerentes do nível tático ou estratégico e caracterizam-se por prestar suporte à decisão por meio de simulações ou análises de situações.

• Exemplos: • Planilhas (Excel)• Sistema de Simulação de Produção



• Sistema de suporte executivo – SSE• Também conhecidos como Sistema de Inforamções

Executivas – SIE;

• Visam atender às necessidades informacionais do vível diretivo ou da alta gerência de uma empresa.

• Exemplos: • “Dashboards”



• Sistema de Informações Gerenciais – SIG• A finalidade principal de um SIG é ajudar a organização a

atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações regulares da empresa, de modo que possam controlar, organizar e planejar mais eficaz e eficientemente”.

• Um SIG geralmente refere-se a uma área funcional. Ex.: SIG Recursos Humanos, SIG Industrial.


A Empresa e seus Subsistemas


Próxima Aula

• Organogramas

• Departamentalização

• Estruturas Organizacionais

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Business