oms unb 01_2013 - aula 05 - organogramas
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Aula 05 da disciplina Organização, Métodos e Sistemas ministrada pelo Professor Euller Barros na Universidade de Brasília - UnB. Conteúdo: Representações Gráficas + Organograma + Funcionograma Componentes da Estrutura Organizacional + Responsabilidade x Autoridade + Amplitude de Controle e Níveis HierárquicosTRANSCRIPT
ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E SISTEMAS – 01/2013
Professor Euller BarrosUniversidade de Brasília
REVISÃO – AULA 04
• Estrutura Organizacional• Estrutura - Conceito• Organização Formal x Organização Informal• Níveis de Desempenho• Evolução das Organizações
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Estrutura Organizacional
“Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis
de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresa.” (OLIVEIRA, 2007)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007. 3
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Organização Formal x Organização Informal
•Estrutura Formal“É aquela deliberadamente planejada e formalmenterepresentada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.”
•Estrutura Informal“É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma.”
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007. 4
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Estrutura Informal
•Vantagens•Proporciona maior rapidez no processo decisório;•Reduz a carga de comunicação dos chefes; •Motiva e Integra as pessoas da Empresa.
•Desvantagens•Provoca desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias; •Dificuldade de controle;•Possibilidade de atritos entre as pessoas.
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações). 5
Evolução das Organizações
• Em busca de uma maior efetividade, as organizações tem evoluído e possuem as seguintes modelagens:
• Tradicional
• Moderna
• Contemporânea / Pós-Moderna
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
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AGENDA – AULA 05
• Representações Gráficas• Organograma • Funcionograma
• Componentes da Estrutura Organizacional• Responsabilidade x Autoridade• Amplitude de Controle e Níveis
Hierárquicos
AGENDA – AULA 05
• Representações Gráficas• Organograma • Funcionograma
• Componentes da Estrutura Organizacional• Responsabilidade x Autoridade• Amplitude de Controle e Níveis
Hierárquicos
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Organograma
“Representação gráfica e abreviada da estrutura da organização” (CURY, 2012)
“A função do Organograma é mostrar as pessoas que foram agrupadas para a eficiência operacional e mostrar os
relacionamentos verticais” (RUMMLER, 1992).
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
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Organograma
• Vantagens:• Apresenta os órgãos componentes da empresa;• Demonstra as relações de interdependência entre os órgãos;• Apresenta os níveis administrativos que compões a organização ;• Demonstra a via hierárquica.
• Desvantagens:• Não demonstra os clientes e sua relação com a empresa• Não apresenta os produtos/serviços fornecidos aos clientes• Não mostra o fluxo de trabalho da empresa• Não considera a estrutura informal existente na empresa
10Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
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Significado dos componentes
Divisão horizontal do trabalho
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Unidades de trabalho (cargos e departamentos)
Linhas de comunicação
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
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Organograma – Regras Gerais
• O organograma deve representar a estrutura existente e atual da
organização;
• O tamanho dos “retângulos” deve ser proporcional à importância
hierárquica do órgão;
• Cada “caixa” deve conter o nome da área ou cargo e não nome da
pessoa que o ocupa;
• Se o organograma apresentado representar apenas parte da
organização, deve haver linhas abertas para demonstrar
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Tipos de Organogramas
• Serão apresentados alguns tipos de organogramas utilizados para representar as organizações:
• Tradicional / Clássico
• Circular ou Radial
• Em Barras
• Radial
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Organograma – Tradicional/Clássico
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
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Organograma - Circular ou Radial
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
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Organograma - Em Barras
São representados por intermédio de longos retângulos a partir de uma base vertical, onde o tamanho do retângulo é diretamente proporcional à importância da Autoridade que o representa.
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
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18Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
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Organograma - Radial
• Radial (Solar)O seu objetivo é mostrar o macro sistema das empresas componentes de um grande grupo empresarial.
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19Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
Funcionograma
“Gráfico de Organização tendo como finalidade principal o detalhamento das atividades/tarefas que compõem uma
função, da qual se originou um órgão no organograma.” (CURY, 2012)
• Vantagens:• Permite um conhecimento mais detalhado da organização e suas
atividades• Fornece detalhes para análise das áreas e definição de sua missão• Possibilita uma análise comparativa da amplitude de controle entre as
áreas
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Funcionograma - Exemplo
AGENDA – AULA 05
• Representações Gráficas• Organograma • Funcionograma
• Componentes da Estrutura Organizacional• Responsabilidade x Autoridade• Amplitude de Controle e Níveis
Hierárquicos
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Responsabilidade x Autoridade
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“Responsabilidade é a atuação profissional de qualidade nos trabalhos e busca de resultados, com ou sem a cobrança por parte de
terceiros.” (OLIVEIRA, 2007)
• A responsabilidade está focada nos FINS (Resultados)
• NÃO SE DELEGA RESPONSABILIDADE
• Compõe o sistema de responsabilidade da empresa: • Departamentalização• Linha e Assessoria• Atribuições das unidades organizacionais
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2007
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Responsabilidade x Autoridade
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“Autoridade é o direito estabelecido de se designar o que deve ser realizado em sua área de responsabilidade na empresa.” (OLIVEIRA,
2007)
• A responsabilidade está focada nos MEIOS (Processos).
• Não se pode ser responsável (fim) pelo resultado de um processo no qual você não possuí autoridade (meio).
• Compõe o sistema de autoridade da empresa: • Delegação• Centralização e Descentralização• Níveis Hierárquicos • Amplitude de Controle
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2007
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Amplitude de Controle
“Amplitude de controle, também denominada amplitude administrativa ou ainda amplitude de supervisão, refere-se ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de
maneira efetiva e adequada.”(OLIVEIRA, 2007)
• Não há fórmula exata pra se definir a amplitude de controle ideal para cada nível hierárquico.
• A medida que uma pessoa “sobe” numa estrutura organizacional, sua amplitude de controle deveria se tornar menor.
24Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2007
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Amplitude de Controle
• Problema do Nº de Subordinados ser maior do que a amplitude de controle:
• Perda de controle
• Ineficiência nas comunicações
• Decisões demoradas e mal estruturadas
• Queda no nível de qualidade do trabalho
• Desmotivação
25Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2007
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Amplitude de Controle
• Problema do Nº de Subordinados ser menor do que a amplitude de controle:
• Capacidade ociosa do chefe
• Custos administrativos maiores
• Falta de delegação
• Pouco desenvolvimento profissional dos subordinados
• Desmotivação
26Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2007
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Níveis Hierárquicos
“Níveis hierárquicos representam o conjunto de cargos na empresa com o mesmo nível de autoridade.”(OLIVEIRA, 2007)
• Os níveis hierárquicos derivam das funções básicas de uma empresa:• Direção • Gerenciamento• Supervisão• Operação
• Estas funções são fixas, independente da organização ser mais horizontal ou mais verticalizada.
27Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2007
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