oms unb 01_2013 - aula 05 - organogramas

27
ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E SISTEMAS – 01/2013 Professor Euller Barros Universidade de Brasília

Upload: euller-barros

Post on 06-Jun-2015

1.573 views

Category:

Business


2 download

DESCRIPTION

Aula 05 da disciplina Organização, Métodos e Sistemas ministrada pelo Professor Euller Barros na Universidade de Brasília - UnB. Conteúdo: Representações Gráficas + Organograma + Funcionograma Componentes da Estrutura Organizacional + Responsabilidade x Autoridade + Amplitude de Controle e Níveis Hierárquicos

TRANSCRIPT

Page 1: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E SISTEMAS – 01/2013

Professor Euller BarrosUniversidade de Brasília

Page 2: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

REVISÃO – AULA 04

• Estrutura Organizacional• Estrutura - Conceito• Organização Formal x Organização Informal• Níveis de Desempenho• Evolução das Organizações

Page 3: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

Estrutura Organizacional

“Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis

de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresa.” (OLIVEIRA, 2007)

Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007. 3

Page 4: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

Organização Formal x Organização Informal

•Estrutura Formal“É aquela deliberadamente planejada e formalmenterepresentada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.”

•Estrutura Informal“É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma.”

Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007. 4

Page 5: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

Estrutura Informal

•Vantagens•Proporciona maior rapidez no processo decisório;•Reduz a carga de comunicação dos chefes; •Motiva e Integra as pessoas da Empresa.

•Desvantagens•Provoca desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias; •Dificuldade de controle;•Possibilidade de atritos entre as pessoas.

Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações). 5

Page 6: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Evolução das Organizações

• Em busca de uma maior efetividade, as organizações tem evoluído e possuem as seguintes modelagens:

• Tradicional

• Moderna

• Contemporânea / Pós-Moderna

Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

6

Page 7: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

AGENDA – AULA 05

• Representações Gráficas• Organograma • Funcionograma

• Componentes da Estrutura Organizacional• Responsabilidade x Autoridade• Amplitude de Controle e Níveis

Hierárquicos

Page 8: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

AGENDA – AULA 05

• Representações Gráficas• Organograma • Funcionograma

• Componentes da Estrutura Organizacional• Responsabilidade x Autoridade• Amplitude de Controle e Níveis

Hierárquicos

Page 9: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

9

Organograma

“Representação gráfica e abreviada da estrutura da organização” (CURY, 2012)

“A função do Organograma é mostrar as pessoas que foram agrupadas para a eficiência operacional e mostrar os

relacionamentos verticais” (RUMMLER, 1992).

Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

Page 10: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

Organograma

• Vantagens:• Apresenta os órgãos componentes da empresa;• Demonstra as relações de interdependência entre os órgãos;• Apresenta os níveis administrativos que compões a organização ;• Demonstra a via hierárquica.

• Desvantagens:• Não demonstra os clientes e sua relação com a empresa• Não apresenta os produtos/serviços fornecidos aos clientes• Não mostra o fluxo de trabalho da empresa• Não considera a estrutura informal existente na empresa

10Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

Page 11: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

11

Significado dos componentes

Divisão horizontal do trabalho

Au

tori

dad

e e

hie

rarq

uia

(c

adei

a de

com

ando

)

Unidades de trabalho (cargos e departamentos)

Linhas de comunicação

Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

Page 12: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

Organograma – Regras Gerais

• O organograma deve representar a estrutura existente e atual da

organização;

• O tamanho dos “retângulos” deve ser proporcional à importância

hierárquica do órgão;

• Cada “caixa” deve conter o nome da área ou cargo e não nome da

pessoa que o ocupa;

• Se o organograma apresentado representar apenas parte da

organização, deve haver linhas abertas para demonstrar

continuidade12

Page 13: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

Tipos de Organogramas

• Serão apresentados alguns tipos de organogramas utilizados para representar as organizações:

• Tradicional / Clássico

• Circular ou Radial

• Em Barras

• Radial

13

Page 14: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

14

Organograma – Tradicional/Clássico

Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

Page 15: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

15

Organograma - Circular ou Radial

Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

Page 16: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

17

17

Organograma - Em Barras

São representados por intermédio de longos retângulos a partir de uma base vertical, onde o tamanho do retângulo é diretamente proporcional à importância da Autoridade que o representa.

Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

Page 17: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

18Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

18

Organograma - Radial

• Radial (Solar)O seu objetivo é mostrar o macro sistema das empresas componentes de um grande grupo empresarial.

Page 18: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

19Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

Funcionograma

“Gráfico de Organização tendo como finalidade principal o detalhamento das atividades/tarefas que compõem uma

função, da qual se originou um órgão no organograma.” (CURY, 2012)

• Vantagens:• Permite um conhecimento mais detalhado da organização e suas

atividades• Fornece detalhes para análise das áreas e definição de sua missão• Possibilita uma análise comparativa da amplitude de controle entre as

áreas

Page 19: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

20

Funcionograma - Exemplo

Page 20: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

AGENDA – AULA 05

• Representações Gráficas• Organograma • Funcionograma

• Componentes da Estrutura Organizacional• Responsabilidade x Autoridade• Amplitude de Controle e Níveis

Hierárquicos

Page 21: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

Responsabilidade x Autoridade

22

“Responsabilidade é a atuação profissional de qualidade nos trabalhos e busca de resultados, com ou sem a cobrança por parte de

terceiros.” (OLIVEIRA, 2007)

• A responsabilidade está focada nos FINS (Resultados)

• NÃO SE DELEGA RESPONSABILIDADE

• Compõe o sistema de responsabilidade da empresa: • Departamentalização• Linha e Assessoria• Atribuições das unidades organizacionais

Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2007

Page 22: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

Responsabilidade x Autoridade

23

“Autoridade é o direito estabelecido de se designar o que deve ser realizado em sua área de responsabilidade na empresa.” (OLIVEIRA,

2007)

• A responsabilidade está focada nos MEIOS (Processos).

• Não se pode ser responsável (fim) pelo resultado de um processo no qual você não possuí autoridade (meio).

• Compõe o sistema de autoridade da empresa: • Delegação• Centralização e Descentralização• Níveis Hierárquicos • Amplitude de Controle

Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2007

Page 23: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

Amplitude de Controle

“Amplitude de controle, também denominada amplitude administrativa ou ainda amplitude de supervisão, refere-se ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de

maneira efetiva e adequada.”(OLIVEIRA, 2007)

• Não há fórmula exata pra se definir a amplitude de controle ideal para cada nível hierárquico.

• A medida que uma pessoa “sobe” numa estrutura organizacional, sua amplitude de controle deveria se tornar menor.

24Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2007

Page 24: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

Amplitude de Controle

• Problema do Nº de Subordinados ser maior do que a amplitude de controle:

• Perda de controle

• Ineficiência nas comunicações

• Decisões demoradas e mal estruturadas

• Queda no nível de qualidade do trabalho

• Desmotivação

25Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2007

Page 25: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

Amplitude de Controle

• Problema do Nº de Subordinados ser menor do que a amplitude de controle:

• Capacidade ociosa do chefe

• Custos administrativos maiores

• Falta de delegação

• Pouco desenvolvimento profissional dos subordinados

• Desmotivação

26Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2007

Page 26: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

Níveis Hierárquicos

“Níveis hierárquicos representam o conjunto de cargos na empresa com o mesmo nível de autoridade.”(OLIVEIRA, 2007)

• Os níveis hierárquicos derivam das funções básicas de uma empresa:• Direção • Gerenciamento• Supervisão• Operação

• Estas funções são fixas, independente da organização ser mais horizontal ou mais verticalizada.

27Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2007

Page 27: OMS UnB 01_2013 - Aula 05 - Organogramas

Prof

esso

r Eul

ler B

arro

s

Próxima Aula

• Tipos de Departamentalização

28