oficina de atendimento e planejamento - part i

17
Atendimento e Planejamento Entendendo Marcas, Clientes e Pessoas

Upload: igor-drey

Post on 23-Jun-2015

591 views

Category:

Education


6 download

DESCRIPTION

Oficina de Atendimento e Planejamento - Semana de Comunicação do Ceut 2010 Ministrada por Igor Drey & Marília Boavista

TRANSCRIPT

Atendimento e PlanejamentoEntendendo Marcas, Clientes e Pessoas

AtendimentoQue bicho é esse?

O Atendimento no Mercado

O ser atendimentoCaracterísticas Essenciais

O Pulo do GatoMuito além das fórmulas

Atendimento e Planejamento

PlanejamentoO que eu tenho a ver com isso?

Ideias, Insights e BriefingA Grande Obra

BrandingEntendendo Marcas

BusinessEntendendo Clientes

Perguntas?