1431809719022.163 Oqueo5W2Hecomoeleutilizado?SobreAdministrao

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OQueO5W2HEComoEleUtilizado?

Jul30,2009Concursopblico Gesto FerramentasdeGesto 150

Conhecendo bem o mundo acadmico e seus trabalhosmirabolantesquecostumamdeixarosestudantesdecabelosemp, vou (re)comear hoje uma srie sobre as ferramenta degesto mais utilizadas. E aps j ter falado h um temposobre cadeia de valor e mais detalhadamente sobreBalancedScore Card BSC (parte 1) e(parte 2), hoje falarei sobre aferramenta5W2H. Voc sabe o que e para que serve?Entofiquedeolho!

Oqueo5W2H?O5W2H,basicamente,umchecklistdedeterminadasatividadesque precisam ser desenvolvidas com o mximo de clarezapossvel por parte dos colaboradores da empresa. Ele funcionacomoummapeamentodestasatividades,ondeficarestabelecidooqueserfeito,quemfaroqu,emqualperododetempo,emqual rea da empresa e todos os motivos pelos quais estaatividadedeveserfeita.Emumsegundomomento,deverfigurarnesta tabela (sim,voc far istoemuma tabela)comoser feitaesta atividade e quanto custar aos cofres da empresa talprocesso.

1431809719178.371 Oqueo5W2Hecomoeleutilizado?SobreAdministrao

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Esta ferramentaextremamentetilparaasempresas,umavezqueeliminaporcompletoqualquerdvidaquepossasurgirsobreum processo ou sua atividade. Em um meio gil e competitivocomo o ambiente corporativo, a ausncia de dvidas agiliza emuitoasatividadesaseremdesenvolvidasporcolaboradoresdesetores ou reas diferentes. afinal, um erro na transmisso deinformaespodeacarretardiversosprejuzossuaempresa,porissoprecisoficaratentoessasquestesdecisivas,eo5W2Hexcelentenestequesito!

Porque5W2H?O nome desta ferramenta foi assim estabelecido por juntar asprimeiras letras dos nomes (em ingls) das diretrizes utilizadasneste processo. Abaixo voc pode ver cada uma delas e o queelasrepresentam:

What O que ser feito(etapas)Why Por que ser feito(justificativa)WhereOndeserfeito(local)When Quando ser feito(tempo)Who Por quem ser feito(responsabilidade)How Como ser feito(mtodo)How much Quanto custarfazer(custo)

1431809719238.738 Oqueo5W2Hecomoeleutilizado?SobreAdministrao

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H ainda outros 2 tipos de nomenclatura para esta ferramenta,o5W1H (onde exluise o H referente ao Howmuch) e omaisrecente5W3H(onde incluiseo H referenteao Howmany,ouQuantos). Todas elas podem ser utilizadas perfeitamentedependendo da necessidade do gestor, respeitando sempre ascaractersticasindividuais.

Comoutilizar?Antes de utilizar o 5W2H preciso que voc estabelea umaestratgiadeaoparaidentificaoeproposiodesoluesdedeterminados problemas que queira sanar. Para isso podeseutilizar de brainstorm para se chegar a um ponto comum. precisotambmteremcontaosseguintespontos:

Tenhacertezadeestarimplementandoaessobreascausasdoproblema,enosobreseusefeitosTenha certeza que suas aes no tenham qualquer efeitocolateral, caso contrrio dever tomar outras aes paraeliminlos preciso propor diferentes solues para os problemasanalisados, certificandose dos custos aplicados e da realeficciadetaissolues.

Medumexemplo?Sim,claro!Aoplanejardeterminadaatividadegerencial,vocdeveresponder s 7 perguntas citadas acima com clareza eobjetividade. Logo aps, voc dever elaborar uma tabelaexplicativasobretudooquefoiplanejado.Abaixosegueoesboobemsimplesdeumaplanilhade5W2H.Elapodeserconfiguradadamaneira que o utilizador acharmelhor (linhas, colunas, coresetc).Massempreseguindoomodelodeespecificar,aomximo,todasasetapasdoprocesso.Casocontrrioo5W2Hperdeasuafuno.

Conhea mais exemplos deutilizaodo5w2h.

1431809719383.564 Oqueo5W2Hecomoeleutilizado?SobreAdministrao

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(Cliqueparaampliar)

Aferramenta5w2humadasmaisfceisdeserimplementadaetraz grandes benefcios para os gestores e suas atividadesorganizacionais.Porisso,nodeixedeutilizlaemseudiaadiaempresarial.Vocstemaganhar!

Ea,oqueachoudesta ferramenta?J trabalhacomelaequercontarsuasexperincias?Deixeumcomentrioecompartilhesuaopiniocomnossosleitores!