o processo decisório como habilidade essencial do profissional de projetos
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MOISÉS LUNA, PMPYouPM.com.br19-10-2016
O processo decisório comohabilidade essecial do profissional de
gerenciamento de projetos
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Oserhumanosempremanifestoupreocupaçãocomasdecisõesqueimpactariamofuturo
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Todasasescolhaspossíveis
Nossominiuniversodeanálise
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NossaracionalidadeélimitadaOmundorealdeHebertSimon:→ Nossaracionalidadeélimitada.
→ Nãoépossívelmaximizarasescolhas,poisnãotemosconhecimentodetodasasvariáveisqueenvolvemumproblema.
→ Alémdisso,arealidadevaisealterandoamedidaqueasdecisõesvãosendotomadas.
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JáobservaramqueoObamasóusaternosescurosecamisasclaras?
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Vocêsdevemternotadoquesóusoternosescuros.Estoutentandosimplificarasdecisões.Nãoqueroprecisardecidirsobreoqueves<roucomerporqueeutenhodecisõesdemaisparatomar.Vocêprecisafocarsuaenergiaparatomadadedecisão.Vocêprecisase´ro<nizar´,nãopodepassarodiasendodistraídoporquestõestriviais.tradução:IvoMichalick
JáobservaramqueoObamasóusaternosescurosecamisasclaras?
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DefiniçãodeTomadadedecisão
“Capacidadedeidentificareescolherentreasdiferentesalternativas,qualéamelhoropçãoparaimplementarumaaçãoouresolverumasituação.”(QUEIROZ,2008)
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Porquepensarsobretomadadedecisão?
→ Asdecisõesquetomamoshojepodemdefinirnossofuturo.
→ Mantémosnossosprojetosemcurso.
→ Possibilitamreduzirstress,tempoedinheiro.
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Opensamentohumanoemduasformas:IntuiHvoxRacionalIntuitivo→ Rápido,criativoeemocional.
→ Responsávelporcaptarasimpressõesimediatasdeumasituaçãoefazerumainterpretaçãoprévia.
→ Comarotinanosajudaatomardecisõessemprecisarmospensarnelas.
→ Oproblemadohábitoedarotinaéquepodemosnostornarprisioneirosdafamiliaridade,poisquantomaisfazemosumacoisadamesmamaneira,maisdifíciléfazê-ladequalqueroutramaneira.
(Livro:RápidoeDevagar-DanielKahneman)
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Opensamentohumanoemduasformas:IntuiHvoxRacional
UmaraqueteeumabolacustamR$1,10.AraquetecustaR$1,00amaisdoqueabola.
Quantocustaabola?
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Opensamentohumanoemduasformas:IntuiHvoxRacionalRacional→ Lento,analítico,deliberativoelógico.
→ Processacommaiorprofundidadeedetalhamentoasinformaçõesenviadaspelosistemaintuitivo.
→ Atomadadedecisõescomplexasestãosujeitasafadigamental.
(Livro:RápidoeDevagar-DanielKahneman)
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DecisãoreaHvaeproaHva
Reativa
→ Oproblemajáexiste.
→ Poderequererumadecisãomaisimediata.
→ Pelocaráterdeurgência,podeconduziràprecipitação.
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DecisãoreaHvaeproaHva
Proativa
→ Adecisãoéparaevitarumproblemaouprovocarumamudançadesejada.
→ Dispõe-sedemaisprazoparaavaliaropções.
→ Pelaausênciadeurgência,podemosprocrastinaraação.
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TécnicaWRAPparatomadadedecisão(Heath)
1. Widenyouroptions(Ampliesuasopções).
2. Reality-testyourassumptions(Avaliesuaspremissas).
3. Attaindistancebeforedeciding(Avalieasdecisõesdeformaimparcial).
4. Preparetobewrong(Prepare-separaestarerrado).
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1.WidenyouropHons(Ampliesuasopções)
→ Somoseducadosasempreterumaúnicarespostacerta,oquefuncionabemnamatemática.Porém,avidaéambíguaepodemosterváriasrespostascertasparaomesmoproblema.
→ Elimineacrençadequeexisteapenasduaspossíveisescolhas.
→ Naanálisedecisória,substituao“ou”por“e”?
→ Consultepessoasquetenhamtomadodecisãosemelhanteasua.
→ Amelhormaneiraparasefazerumaboaescolhaétermuitasopçõesdeescolhas.
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Mudeofocodasperguntas
Mudarofocodaperguntapodenosajudaraencontraroutrasopçõesparaosnossosproblemas.
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Ampliesuasopções
→ Problema:Oprojetoestáatrasado.
Açõescomuns:Usartécnicasdeparalelismoecompresão.
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Ampliesuasopções
Terceirizaçãodepartedoserviço,reestruturaçãodoprocesso,programadeincentivodemelhoria
daprodução,contrataçãodeumaempresachinesaouindiana,etc.
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2.Reality-testyourassumpHons(Avaliesuaspremissas)
→ Umapremissafalsacomprometenossamotivaçãodevidoaoimpactoemtempoedinheiro.
→ Nãoacrediteemtudoquevê.
→ Façaumtestesobresuasprincipaispremissas.
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Nãoacrediteemtudooquevê,observeosdetalhes
Ascoisasadoramocultarsuaverdadeiranatureza.
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Avaliesuaspremissas
Aproduçãoirádobrarconsiderandootrabalhoemdoisturnos.
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3.AZaindistancebeforedeciding(Avaliesuasdecisõesdeformaimparcial)
→ Consisteemsepararemoçãodarazão.
→ Experimenteserasua“vozdarazão”.
→ Pensenosimpactosem:10minutos,10meses,10anos.
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Avaliesuasdecisõesdeformaimparcial
Eviteescolherumaalternativaqueiráagradarasomenteumadaspartes.Pensenoimpactonos
stakeholdersdeummodogeral.
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4.Preparetobewrong(Prepare-separaestarerrado)
→ Estabeleçacenáriosdotipo“ese...”.
→ Tenhaumplanodecontingência.
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Pensenoresultadodeoutraspossíveisdecisões
Quandodeparamoscomsituaçõessemelhantesàsquejávivemos,presumimosqueelasterãoresultadosemelhante.
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Prepare-separaestarerrado
Cláusulasdeproteçãoàpartecontratante,umasegundaouterceiraopção“namanga”casoa
primeiraapresentesinaisdequenãocumpriráosresultadosnosprazoscombinados.
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Tomadadedecisãoemprojetos
→ Norte:Objetivosdosprojetos,interesseseexpectativasdosstakeholders.
→ Decisõespodemterprazodevalidade.
→ Devemosestardispostosacorrerriscos.
→ Envolveassumirresponsabilidades.
→ Nemsempreoconsensoseráatingido.
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Decisõesadiadasoumaltomadaspodemtercomoconsequência:
→ Atrasonocronograma.
→ Aumentodecusto.
→ Impactonaqualidade.
→ Impactonamotivaçãodotime.
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Fatoresimportantesparamelhorarasdecisõesemnossosprojetos
→ DefinirumprocessodecisóriodesdeoProjectCharter.
→ Identificaraspessoasquetomamdecisõeseemquaisníveiscadaumaéresponsável.
→ Definirdeadlinesparaasdecisões.
→ Estarfamiliarizadoeconfortávelcomaspolíticasdaorganização.
→ Conhecerbemoprojeto.
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Tomandoumaboadecisão1.Analiseoproblemadeformaimparcial
2.Estimeaurgênciadatomadadedecisãoeajadeacordo
3.Façaseussistemasintuitivoeracionaltrabalharemjuntos
Useacriatividadeparaelaborarsoluçõeserepensaroproblemaporoutrosângulos
Crieumamatrizepontuecadasolução,envolvendoriscos,oportunidadeserelaçãocomseusobjetivos
Useseuraciocíniológicoparaidentificarocustobenefíciodecadasolução
4.Escolhaumaopçãoeassumaaresponsabilidadepeladecisão
6.Fiqueatentoaospossíveisproblemaseoportunidades
7.Seencontrar:problemas,corrija;oportunidadesagarre
8.Aprendacomadecisãotomadaeestejapreparadoparadecidirnovamente!
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DUALIBI,R.SIMONSENJr.,H.Criatividade&Marketing.SãoPaulo:MakronBooks,2000.
VONOECH,R.Tenhoumaideia:Comosermaiscriativoeterseusmelhoresinsights.Trad.:J.S.RiodeJaneiro:Bestseller,2011.
KAHNEMAN,D.Rápidoedevagar:Duasformasdepensar.Trad.:CássiodeA.Leite.RiodeJaneiro:Objetiva,2012.
HEATH,C.HEATH,D.Decisive:Howtomakebetterchoicesinlifeandwork.NewYork:RandomHouse,2013.
QUEIROZ,C.Ascompetênciasdaspessoas:potencializandoseustalentos.SãoPaulo:DVSEditora,2008.
Referências
