O papel estratégico da Informação e dos Sistemas nas EmpresasMatéria: Sistemas de Informação GerencialProf. Paulo Mansur Alunos: Sérgio, Augusto, João Paulo

O papel estratégico da Informação e dos Sistemas nas Empresas

Informação Empresarial

• Valor da Informação;

• O Desafio dos sistemas de informação nas empresas;

• Papel estratégico da informação e dos sistemas nas empresas;

• Sistemas de informação e organizações ;

• Aspectos Comportamentais e políticos da informação ;

• Modelo de informações empresariais;

Valor da InformaçãoO processo de valorização da informação cumpre algumas fases e passos lógicos.• Conhecer muitas informações ; Aprender sobre as informações; Juntar e

guardar as informações úteis; selecionar, analisar e filtrar as informações de maior valor; organizar as informações de forma lógica; valorizar as informações; disponibilizar e usar as informações;

• A personalização da informação é fundamental como diferencial de negócios e destaque dos concorrentes;

• Tecnologias emergentes têm auxiliado a personalização das informações nas empresas. Essas tecnologias podem, de acordo com diversas bases de dados, gerar informações e conhecimento relevantes para as empresas inteligentes.

• Infoempresa e infoempresário: Termo utilizado para empresas ou pessoas que possuem e vendem informações, de forma empresarial ou pessoal;

• A ideia é fazer mais trabalho a um custo menor, usando menos recursos, para fornecer um serviço melhor e com boas informações.

Desafio dos SI nas empresas

• Com relação à mudança do papel do Sig nas empresas , existe uma crescente interdependência entre estratégia, regras e procedimentos empresariais de um lado, SIG(software, hardware, dados) e telecomunicações do outro, afetando produtos, mercados, fornecedores e clientes.

• natureza da TI (baixo custo e facilidade de uso) ;

• novos tipos de aplicações e de pessoas que requerem de forma direta e próxima interação entre pessoal de suporte técnico, gestores que usaram o sistema e o nível executivo da empresa;

• A arquitetura de informação pode ser definida como a forma particular da tecnologia da informação adotada por uma empresa para atingir determinados objetivos ou desempenhar determinadas funções.

Arquitetura de Informações de Empresa

COMERCIAL FINANÇAS R.H.PRODUÇÃO

APLICAÇOES

FUNCIONAIS DE NEGOCI

OS

Sist. De Suporte a Altos Executivos

Sist. De Apoio a Média Gerencia e Especialistas

Automação Escritório, Sist. Apoio Operacional

Sist. De Coleta e Registros de Transações da Emp.

Base computaci

onal

HARDWARE

SOFTWARE

DADOSTELECOMUNICAÇÕE

S

As empresas não esperam que os gestores não somente usem sistemas, mas também:

• Saibam como usar a tecnologia da informação para projetar empresas competitivas e eficientes;

• Participem no projeto da arquitetura de informação e sistemas de sua empresa;

• Administrem os recursos de informação da empresa;

• Administrem a procura e aquisição de uma variedade de tecnologias da informação;

• Escolham entre opções de telecomunicações alternativas;

• Aloquem recursos para projetos e/ou sistemas competidores ;

• Sugiram novos usos para os Sistemas de Informação.

Desafio encontrados pelos gestores:

• Algumas informações não podem ser colocadas em computadores;

• Informação requer um contexto para ter valor;• Valor da informação diminui com o tempo;• A tecnologia muda rapidamente;• Escassez de pessoal capacitado;• Mudanças nas habilidades dos trabalhadores

(constante treinamento);• Altas expectativas em termos da efetividade de um

SIG e a velocidade em que ele é construído.

A evolução das empresas feitas pela TI e a nova empresa

• As empresas que estão mudando estão usando a tecnologia como um instrumento para a obtenção de competitividade no desenvolvimento de novos produtos e serviços.

• O uso do conhecimento, a globalização da economia, aliada á grande fragmentação de mercados, e a Tecnologia da Informação associada á Infraestrutura dos meios de comunicação com certeza são os fatores determinantes para o surgimento de uma nova empresa. Afim de obter um diferencial competitivo as empresas devem:

1.Automatizar as rotinas físicas e intelectuais, liberando as pessoas para outras atividades;

2.Motivar as pessoas a assumirem atividades que requeiram criatividade, pesquisa e capacidade de análise;

3.Desenvolver auto capacitação nas empresas, ou seja, a capacidade de aprender e melhorar por meio dela mesma.

As empresas passaram a evoluir da empresa tradicional para a EMPRESA BASEADA NA INFORMAÇÃO, onde o compartilhamento das informações e o trabalho cooperativo são os principais focos da estratégia de gestão.

Empresa tradicional Empresa Baseada na Informação

Burocracia Consenso

Padronização dos produtos e serviços Massificação personalizada e qualificada

Padronização dos salários Salários baseados no conhecimento agregados ao negocio

Estrutura hierárquica Descentralização e diluição da hierarquia

Autoridade Gerencia participativa e diluição da autoridade

Centralização Recursos descentralizados, sinergia, trabalho em equipe

Controle e Centralização da informação

Compartilhamento das informações

Processo decisório centralizado Decisões participativas, gerencia por processos, gerenciamento por resultados

Planejamento centralizado Pensar globalmente e agir localmente

Controle centralizado Controle descentralizado

Papel Estratégico da Informação

• O desafio estratégico atual é como usar a tecnologia da informação para projetar e gerir empresas efetivas, competitivas e inteligentes (São vitais para a gestão, organização e operação das empresas).

• O enorme salto tecnológico na ultima década transformou , de maneira decisiva, a execução do trabalho. Cada vez mais, as empresas passam a ver na informação o principal recurso estratégico.

• O responsável pela tomada de decisões deve decidir, mesmo com a possibilidade de errar, e esta tomada de decisão envolve um ciclo de controle, decisão envolve um ciclo de controle , decisão e execução, em que é fundamental a existência de informações apropriadas a cada uma destas fases.

• Outro fator importante para a tomada de decisão é a qualidade das informações, que devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil e no nível de detalhe adequado.

S.I. e organizações

• O papel que os Sistemas de Informação exercem nas empresas é fundamental. Eles exercem impactos na estrutura organizacional , influenciando a cultura, as filosofias, as politicas, os processos e os modelos de gestão.

• Quando as informações são organizadas e planejadas nos Sistemas de informação, estes geram informações eficazes e eficientes para a gestão da empresas.(atendem todas as necessidades da empresa)

• As empresas modernas estão reduzindo o numero de níveis hierárquicos para facilitar os processos de comunicação, os fluxos de informações e os atos decisórios. (dinamismos, globalização e readequações mercadológica )

AA

CG CG

CT CT CT

ASPECTOS COMPORTAMENTAIS E POLITICOS DA INFORMAÇÃO

• Os aspectos comportamentais ou humanos e políticos sempre estão envolvidos no desenvolvimento ou aquisição de Sistemas de Informação e em todas as atividades de tecnologia da Informação. Portanto, essas questões devem ser amplamente discutidas , pois envolvem diretamente as atividades de gestão e em consequência a qualidade e produtividade dos profissionais que nela atuam.

• Os profissionais vinculados á Tecnologia da Informação frequentemente apresentam dificuldades nesses fatores humanos , os quais devem ser mais bem trabalhados, por meio de conceitos de engenharia humana.

• Para facilitar o desenvolvimento de Sistemas de Informação no que tange ao projeto de interfaces ou engenharia humana , os clientes e /ou usuários podem ser classificados em principiantes ( Junior), instruídos e intermitentes ( pleno) e instruídos e frequentes ( sênior) .

• Os últimos podem contribuir significativamente com as atividades de Planejamento Estratégico , Sistemas de Informação e Gestão de Tecnologia da Informação , principalmente , principalmente se tiverem absorvidos os conceitos de vontade, envolvimento e comprometimento.

Modelo de Informações Empresarias

• O modelo de informação empresariais relata todas as informações necessárias para gestão dos negócios e das funções empresariais. As informações devem ser elencadas ou relatadas nos níveis operacional , gerencial e estratégico , visando atender a todos os requisitos funcionais requeridos.

• Além de auxiliar no processo de compra de soluções externas , ele também contribui nas atividades de planejamento de informações, desenvolvimento interno de Sistemas de Informações, parceiros de soluções externas e ainda, na avaliação de pacotes de sistemas.

Bibliografia  REZENDE, Denis Alcides. PAPEL ESTRATEGICO DA INFORMAÇÃO E DOS SISTEMAS NAS EMPRESAS. In: Tecnologia da informação: aplicada a sistemas de informação empresariais: 5 ed. São Paulo: Editora Atlas,2008,p.73-104.