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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
AVM FACULDADE INTEGRADA
O MARKETING DO TERCEIRO SETOR COMO
DIFERENCIAL ESTRATÉGICO
Por: Eraldo Rocha de Jesus
Orientador:
Prof. Jorge Vieira
Rio de Janeiro
2012
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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
AVM FACULDADE INTEGRADA
O MARKETING DO TERCEIRO SETOR COMO
DIFERENCIAL ESTRATÉGICO
Por: Eraldo Rocha de Jesus
Apresentação de monografia à AVM Faculdade Integrada
como requisito parcial para obtenção do grau de
especialista em Marketing.
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AGRADECIMENTOS
Agradeço a minha esposa, aos meus filhos,
aos meus amigos e a todos que estiveram
comigo nesta jornada.
4
DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho a todos que estão comigo,
em todas as horas, amigos e familiares.
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RESUMO
Este trabalho analisa a ONG Amicca, uma instituição social sem fins
lucrativos que tem como objetivo acolher e prestar assistência a crianças portadoras
de neoplasia, dando a elas uma melhor qualidade de vida. Utilizamos as modernas
técnicas de marketing como diferencial estratégico desenvolvendo um plano de
ação, no qual aumentamos a capacidade de atendimento da ONG, com incremento
financeiro e aumento do numero de doadores.
Através da profissionalização da administração da instituição e criação de um
escritório para o gerenciamento dos projetos. O doador atual esta preocupado com a
utilização dos seus recursos e prefere investir em causas sociais de organizações
que sejam gerenciadas por projetos, dando maior transparência aos recursos
investidos.
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METODOLOGIA
A metodologia utilizada foi leitura de livros, jornais, revistas e pesquisa de
campo feita na sede da ONG Amicca.
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 08
CAPÍTULO I - DEFINIÇÃO DO TERCEIRO SETOR 09
CAPÍTULO II - A ONG AMICCA 10
CAPÍTULO III – O MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 12
CAPITULO IV- CRIAÇÃO DO ESCRITÓRIO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS 15
CONCLUSÃO 35
BIBLIOGRAFIA 36
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INTRODUÇÃO
Os últimos anos foram marcados por uma maior conscientização social,
desta forma as entidades de terceiro setor despontaram no cenário nacional
cuidando de áreas onde nem a iniciativa privada nem o governo conseguem atuar,
ajudando determinados seguimentos da sociedade como, por exemplo, a
Organização não Governamental (ONG) que será objeto do estudo deste trabalho
científico, denominada Amicca (Associação dos Amigos da Infância com Câncer),
com sede em Botafogo, no Rio de Janeiro.
Entidade criada com a motivação primordial de ajudar, com políticas de boa
vontade e de caridade, baseando seu trabalho no serviço voluntário, visando o
atendimento de crianças portadoras de neoplasia (câncer) e de suas famílias,
buscando a melhoria da qualidade de vida do paciente, deste modo influindo
diretamente no seu tratamento e possível cura.
Através da criação de um escritório de gerenciamento de projetos (EGP),
estaremos criando estratégias de marketing voltadas para a melhoria da gestão de
marketing dentro do terceiro setor, utilizando técnicas já existentes nos outros
setores da economia e adaptando-as à realidade e necessidade do terceiro setor,
profissionalizando e melhorando a produtividade para alcançar maiores e melhores
resultados. Criando um planejamento estratégico a curto e médio prazo para
gerenciamento dos projetos da entidade, visando maior eficiência dos seus
objetivos.
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CAPÍTULO I
DEFINIÇÃO DO TERCEIRO SETOR
O primeiro setor é composto pelo governo (União, Estados, Distrito Federal e
Municípios), o segundo setor representa a iniciativa privada (comércio, indústria e
setor de serviços).
O terceiro setor é representado pelas entidades ou associações sem fins
lucrativos denominadas de ONGs. Elas são criadas, na maioria das vezes, por
pessoas com objetivos bem definidos de atuação na área social, como: esportes,
educação, saúde, lazer e outras. Atividades estas que visam a resolver problemas
não resolvidos ou mal resolvidos da sociedade civil, os quais os demais segmentos
da sociedade não encontram solução e/ou não tem interesse na solução.
O terceiro Setor se desenvolve através do trabalho tipicamente voluntário no
qual a motivação principal é a de ajudar ao próximo, gerando serviços de caráter
público, usando geralmente uma mão de obra não remunerada, contudo bem
motivada para o bem social.
As ONGs ganharam impulso na década de 80 e 90 com grande variedade de
entidades que, segundo informações da RITS (Rede de Informações do Terceiro
Setor), existem três tipos de organizações de sociedade civil:
• Declaração de Utilidade Pública Federal;
• Certificado de Fins Filantrópicos;
• OSCIP (Organização Social de Interesse Público).
“As instituições sem fins lucrativos são agentes de mudança humana. Seu produto é um paciente curado, uma criança que aprende, um jovem que se transforma em um adulto com respeito próprio, isto é, é toda uma vida transformada.”Drucker (1999 p. 14).
À medida que se multiplicam as ONGs, cresce também a exigência por
profissionalização, aumentando a necessidade por uma visão gerencial e por um
maior rigor financeiro e por mais transparência na sua administração. Estas
adaptações ocorrem por intermédio de decisões estratégicas, reformulando
principalmente a forma de gestão das organizações.
“O conceito de marketing também é relevante para as organizações sem fins lucrativos.” Livro Marketing, edição compacta, Kotler, Philip pag. 44.
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CAPÍTULO II
ONG AMICCA
Criada em 1990, a organização objeto desta monografia desenvolve um
trabalho sem fins lucrativos, constituída por um grupo de voluntários que dão um
pouco de si na assistência a pacientes carentes em tratamento em hospitais
especializados em câncer no Rio de Janeiro, sendo eles crianças, adolescentes,
adultos e pacientes em fase terminal, tendo como lema “amor e atitude”.
O paciente portador de neoplasia (câncer), quase sempre de baixa renda e
que se encontra em tratamento de quimioterapia e/ou radioterapia recebe
assistência gratuita como:
• Casa de Apoio
• Hospedagem
• Transporte
• Atividades Recreativas
• Atendimento odontológico
• Atendimento Social
• Adaptação
• Alimentação e Cestas básicas
• Medicamentos
• Musicoterapia
• Atendimento Psicológico
• Atendimento Escolar
Durante o ano são realizados eventos comemorativos em datas festivas
como: Dia dos Pais, Dia das Crianças, Natal, férias escolares, etc.
A ONG AMICCA possui sede própria e está situada no bairro de Botafogo,
Rio de Janeiro, com cinco andares que atualmente estão necessitando de uma
reforma. Em suas dependências funciona um bazar, escritórios, refeitórios, salas
para atendimento psicológico, odontológico, auditório e quartos para acolhimento.
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A AMICCA não realiza procedimentos médicos e seus pacientes são sempre
acompanhados dos respectivos responsáveis. Os doentes quase sempre são
indicados pelo INCA (Instituto Nacional de Câncer) ou pelo Hospital Universitário do
Fundão. Ao chegar à instituição são atendidos por um pequeno grupo de assistentes
sociais que realizam um questionário para tomar conhecimento da história dos
mesmos, e, desta forma, poder dar um tratamento personalizado a cada paciente
indicado. Por se tratar de pessoas de baixa renda, muitas vezes necessitam de
ajuda para locomoção (passagens) e de auxilio para alimentação (cestas básicas),
como também de recursos para compra de remédios.
A ONG acolhe a criança que está em tratamento e muitas vezes não tem
como retornar a sua casa ou está fraca e debilitada, em decorrência do tratamento.
“As organizações não governamentais sem fins lucrativos de finalidade ambiental, social, cultural e afins, ou organizações que caracterizam o Terceiro Setor, segundo a Gazeta Mercantil (Maio/2002), movimentam mais de US$ 1 trilhão em investimentos no mundo, sendo cerca de US$ 10 bilhões deles no Brasil, o equivalente a 1,5% do PIB.” Livro Marketing para o Terceiro Setor – Manzione, Sydney – pag. 32.
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CAPÍTULO III
MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR
As atividades do marketing para o terceiro setor tem se tornado cada vez
mais profissionais devido à visibilidade com que o terceiro setor tem alcançado na
mídia em todos os seus segmentos como também a uma maior consciência social
de nossa sociedade como um todo.
“O marketing é uma técnica para descobrir as necessidades do consumidor e se entregar o que ele quer, seja criando, seja adaptando. E nesse ponto surge outra noção que acredito: necessidades não são criadas, mas descobertas.” Livro Marketing para o Terceiro Setor – Manzione, Sydney - pag. 15.
As entidades do terceiro setor têm buscado auxílio nas ferramentas de
marketing para a melhor eficiência e eficácia dos seus projetos e para maior
capacidade de obtenção de seus objetivos.
As transações no terceiro setor possuem diferenças das praticadas pelo
segundo setor; o fator de utilização de colaboradores voluntários difere frontalmente,
pois sem o pagamento da mão de obra, as formas de cobrança do resultado do
serviço ficam extremamente limitadas, tornando-se difícil o controle de desempenho.
Não existe o lucro como referência para se buscar prioridades, e sim a
necessidade humana a ser alcançada.
Outras dificuldades encontradas são: a ausência de pesquisas na área de
marketing para definição de estratégias; a dificuldade em modificar o produto por se
tratar de vidas; os benefícios são observados a longo prazo e muitas vezes difíceis
de mensurar trazendo dificuldade em quantificar os resultados.
Desta forma temos que buscar uma adaptação dos recursos do marketing
voltados ao terceiro setor.
No nosso estudo de caso da ONG AMICCA, começamos com exaustivas
reuniões, para discussão das necessidades da organização, conhecimento do seu
histórico de atividades, definição das suas necessidade e prioridades, definição de
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uma filosofia de trabalho a ser seguida por todos, reunião de brainstorm com os
diretores e colaboradores da ONG, conversas individuais com os colaboradores e
mantenedores da instituição, desenvolvimento de um plano de marketing como
diferencial estratégico para atender a ONG.
“A gerência de uma companhia tem muitos papéis importantes. Ela estabelece objetivos e desenvolve planos, políticas, procedimentos, estratégias e táticas. Organiza e coordena, dirige e controla, motiva e comunica. Planejar é apenas um de seus papéis, mas é um papel importante: o plano corporativo ou empresarial movimenta o negócio.” Livro Marketing para o Terceiro Setor – Manzione, Sydney - pag. 79 e 80.
Definimos um planejamento estratégico, que é um processo através do qual a
ONG se organiza para definir o seu futuro, é uma ferramenta importante na gestão e
na captação de recursos, pois vai orientar as atividades a serem desenvolvidas,
permitindo a identificação de objetivos a serem atingidos, recursos necessários e
identificação de possíveis parceiros.
O planejamento estratégico tem como principal objetivo mostrar a todos,
interna e externamente, o que é a instituição e aonde ela quer chegar. Envolve
informação sobre missão, visão, valores, público alvo, tipo de trabalho que será
desenvolvido e formas de avaliação de resultado.
Um dos pontos principais do planejamento financeiro é o de viabilizar a
sustentação financeira para a entidade, criando projetos novos e viáveis para este
fim.
Montamos um plano de captação de recursos que deve responder as
seguintes perguntas:
• Que recursos são necessários para atingir os objetivos esperados
(financeiros, humanos e tecnológicos)?
• Quem são os potenciais doadores?
• Quais são os interesses, preconceitos e padrões de doação dos potenciais
doadores?
• O que leva uma pessoa ou entidade a doar?
• O que os doadores esperam com a doação?
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• Quem toma as decisões sobre a doação?
• Que opinião eles tem sobre a organização?
Para iniciarmos o levantamento dos potenciais parceiros, temos que levar em
consideração que existem vários motivos sobre quais as pessoas e as empresas
escolhem fazer doações: elas pesquisam a idoneidade das instituições, qual a
missão da ONG, quais valores norteiam as atividades; ou seja, suas escolhas são
fruto de análises feitas a partir de vários parâmetros, dentre eles visitas a ONG,
conversa com seus colaboradores.
As empresas doadoras buscam causas que estejam alinhadas ao seu
negócio e que lhes agregue valor e se a escolha está alinhada com o objetivo de
assistência social a ser alcançada, pois no passado muitas organizações não foram
corretas na questão do recebimento e do destino das doações.
A ONG por sua vez também tem a mesma visão, selecionando as empresas
parceiras que também estejam alinhadas com o objetivo e missão da ONG.
No caso da ONG Amicca, procura-se não associar o nome da instituição com
empresas que comercializam produtos reconhecidamente cancerígenos ou
suspeitos de serem cancerígenos por isso não aceitam associação com empresas
de cigarro ou de bebidas, conforme informações colhidas por seu atual gerente, Sr
Ferreirinha.
As empresas realizam doações por diversos motivos: por acreditarem na causa,
por estarem de alguma forma envolvidas com ela, porque acreditam ser a causa
importante para seus colaboradores, clientes e fornecedores.
É importante se colocar no lugar do doador e tentar entender o seu
comportamento, as suas motivações e seus receios. Isso ajudará a ONG a
selecionar os parceiros de maneira mais adequada e desenvolver abordagens com
maior probabilidade de sucesso.
Desta forma identificando melhor as expectativas dos possíveis parceiros será
mais fácil conquistar e manter a parceria por um maior período de tempo.
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CAPÍTULO IV
CRIAÇÃO DO ESCRITÓRIO DE GERENCIAMENTO DE
PROJETOS
Tendo como objetivo a melhoria da organização dos projetos da ONG
Amicca, e, consequentemente, o aumento das doações e dos mantenedores foi
criado um Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP) para atender a ONG
Amicca.
Vamos definir os conceitos de projeto, programa e portifólio para melhor
entendimento do Escritório de Gerenciamento de Projetos.
- Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.
- Programa é definido como um grupo de projetos relacionados, gerenciados de modo coordenado, para a obtenção de benefícios e controle que não estariam disponíveis se fossem gerenciados individualmente.
- Portifólio refere-se a um conjunto de projetos, programas e outros trabalhos, agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho, a fim de atingir os objetivos de negócios estratégicos.
Livro Gerenciamento de Projetos no Terceiro Setor - G.Ruggeri, Renê - pag. 19.
O escritório foi criado, através do encontro de um diretor mantenedor da ONG,
sendo ele profissional da área odontológica, com dois profissionais de marketing,
com vasta experiência de mercado e dois economistas, todos com experiência
profissional em diversos seguimentos no segundo setor e com um bom
relacionamento com empresas e pessoas.
Foram realizadas reuniões de brainstorm nas quais foram filtradas propostas
de projetos, com a presença de membros da diretoria executiva da ONG bem como
com a anuência da sua presidente.
O gerenciamento de projetos tem sido amplamente utilizado nos dias atuais
por diversas empresas, trazendo comprovadamente benefícios para as
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organizações, garantindo sucesso nos seus negócios, tornando-se parte da cultura
de muitas empresas.
- O PMI (Project Management Institute), através do PMBOK, direciona toda uma estrutura de conhecimentos em torno do gerenciamento de projetos apresentando técnicas, ferramentas e tipologia de documentos a serem usadas em processos previamente estabelecidos e válidos, segundo o PMI, a qualquer tipo de projeto. Obviamente, a experiência e o reconhecimento dessa organização sustentam seu posicionamento como o mais correto e verdadeiro na área.
- O PMBOK traz 42 processos divididos em nove áreas de conhecimento e cinco grupos de processos que, por interações cíclicas, progridem no desenvolvimento de projetos. A abordagem do PMI, embora assuma possibilidades de evolução ou modificações, apresenta-se como completa e é utilizada como referência para a criação de metodologias diversas aplicadas a determinados ramos do mercado ou tipos de projetos.
Livro Gerenciamento de Projetos no Terceiro Setor - G.Ruggeri, Renê - pag. 21.
Com a finalidade de implementar o Gerenciamento de Projetos na ONG
AMICCA, foi oferecido um curso gratuito na sede da ONG, com a participação de
alguns colaboradores e do administrador da instituição, este curso foi ministrado por
um profissional da área de gerenciamento de projetos, com experiência
comprovada; o palestrante, também instrutor de PMI, foi convidado a participar das
reuniões de planejamento estratégico e somou forças com a equipe.
Foi criada uma empresa de consultoria para uma maior profissionalização dos
projetos.
Uma das primeiras decisões da equipe de planejamento de projetos foi de
fazer uma ampla reforma no prédio sede, tornando as instalações adequadas ao
atendimento das crianças e atendendo aos novos conceitos de sustentabilidade,
como aproveitamento da água da chuva, aproveitamento da luz natural e outras
medidas, tudo com acompanhamento técnico feito por profissionais de engenharia e
de arquitetura.
Nas reuniões foram determinadas medidas para a execução da obra
conforme esboço do projeto abaixo:
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Projeto Reforma do edifício sede da Amicca
Código 2012AMICCA Início: Dez/2012 Término
est.: Dez/2013
Orçamento
est.:
R$
649.992,00
Patrocinador Iara
Gerente do
Projeto Mario Augusto
ESCOPO:
O projeto envolverá o diagnóstico do ambiente para identificação das necessidades
da reforma; estimativa de insumos para a execução da reforma, mão de obra, e de
materiais para a elaboração. Contemplará um projeto arquitetônico; planejamento de
orçamento, com base nos insumos a serem empregados, em alvenaria, instalações,
elétrica, hidráulica, esgoto, telefone, gás, acabamento, emboço, pintura, piso,
telhado, custo da mão de obra empregada, no desenvolvimento, execução e
planejamento. Análise de projetos similares realizados anteriormente será realizada,
buscando a padronização de procedimentos e benchmarks específicos, dado o
caráter ecológico do projeto.
ENTREGAS DO PROJETO:
Prédio totalmente reformado e modernizado dentro das especificações do projeto e
legislação vigente.
PREMISSAS:
• É necessário o apoio irrestrito de todos os envolvidos na reforma para a
execução dentro do prazo estipulado;
• Os membros do time deverão trabalhar em regime de dedicação integral;
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• O arquiteto deverá ter conhecimentos de planejamento mobiliário, além de
planejamento de reforma propriamente dito;
• Os ajudantes gerais deverão ter que dominar os conhecimentos de
levantamento da estrutura elétrica, pintura e acabamento;
• A reforma deverá ser executada conforme projeto apresentado pelo arquiteto.
RESTRIÇÕES:
• Não será realizada decoração no prédio reformado; a obra será finalizada
com a entrega da reforma do prédio;
• O projeto não inclui a compra de acessórios para o prédio reformado; o
orçamento contempla apenas até a etapa de entrega e instalações;
• O orçamento total para a realização do projeto é de R$ 649.992,00;
• A data máxima a ser entregue é de 360 dias corridos a partir de Dez/2012.
EXCLUSÕES:
• O projeto não tem como objetivo criar um novo prédio para utilização de curto
prazo, sendo que as reformas em questão são pertinentes para atender
crianças de até 18 anos de idade;
• O projeto não tem como objetivo criar um prédio infanto-juvenil (6 -18 anos de
idade).
Aprovam este documento: Data
Patrocinador
Gerente do
Projeto
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EAP do Projeto
1 Reforma da Sede AMICCA
1.1 Projeto
1.1.1 Definição de Requisitos
1.1.2 Projeto de Arquitetura
1.1.3 Projeto de Estrutura
1.1.4 Projeto de Instalações
1.1.4.1 Elétrica
1.1.4.2 Hidráulica
1.1.4.3 Esgoto
1.1.4.4 Telefone
1.1.4.5 Gás
1.2 Aquisição
1.2.1 Definição de Critérios
1.2.2 Preparação de Lista de Fornecedores
1.2.3 Solicitação de Propostas
1.2.4 Análise de Propostas
1.2.5 Seleção de Fornecedores
1.2.6 Assinatura de Contratos
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1.3 Mobilização
1.3.1 Preparação do Prédio
1.3.2 Armazenagem de Equipamentos
1.4 Construção
1.4.1 estrutura
1.4.2 Alvenaria
1.4.3 Instalações
1.4.3.1 Elétrica
1.4.3.2 Hidráulica
1.4.3.3 Esgoto
1.4.3.4 Telefone
1.4.3.5 Gás
1.4.4 Acabamento
1.4.4.1 Emboço
1.4.4.2 Pintura
1.4.4.3 Piso
1.4.5 Telhado
1.5 Desmobilização
1.5.1 Retirada de Material
1.5.2 Retirada de Equipamentos
1.5.3 Limpeza
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1.6 Gerenciamento do Projeto
1.6.1 Planejamento do Projeto
1.6.2 Gerenciamento de Contratos
1.6.3 Gerenciamento de Comunicações
1.6.4 Gerenciamento de Alterações
Dicionário da EAP (Estrutura Analitica do Projeto)
1 Reforma da Sede AMICCA Descrição: Reformar a Sede da AMICCA
adequando, modernizando e ampliando sua
capacidade em 366,67% de 6 acomodações
para 30.
Duração: 12
Critérios de aceitação: Projeto de acordo com a
legislação vigente, implantado e executado por
profissionais capacitados. Atender as exigências
e requisitos solicitados e constantes no projeto e
cronograma.
Recursos: Voluntário, doações.
1.1 Projeto Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.1.1 Definição de Requisitos Descrição:
22
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.1.2 Projeto de Arquitetura Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.1.3 Projeto de Estrutura Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.1.4 Projeto de Instalações Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.1.4.1 Elétrica Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.1.4.2 Hidráulica Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
23
Recursos:
1.1.4.3 Esgoto Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.1.4.4 Telefone Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.1.4.5 Gás Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.2 Aquisição Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.2.1 Definição de Critérios Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.2.2 Preparação de Lista de Descrição:
24
Fornecedores Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.2.3 Solicitação de Propostas Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.2.4 Análise de Propostas Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.2.5 Seleção de Fornecedores Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.2.6 Assinatura de Contratos Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.3 Mobilização Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
25
Recursos:
1.3.1 Preparação do Prédio Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.3.2 Armazenagem de
Equipamentos
Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.4 Construção Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.4.1 estrutura Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.4.2 Alvenaria Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.4.3 Instalações Descrição:
26
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.4.3.1 Elétrica Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.4.3.2 Hidráulica Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.4.3.3 Esgoto Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.4.3.4 Telefone Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.4.3.5 Gás Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
27
Recursos:
1.4.4 Acabamento Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.4.4.1 Emboço Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.4.4.2 Pintura Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.4.4.3 Piso Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.4.5 Telhado Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.5 Desmobilização Descrição:
28
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.5.1 Retirada de Material Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.5.2 Retirada de Equipamentos Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.5.3 Limpeza Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.6 Gerenciamento do Projeto Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.6.1 Planejamento do Projeto Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
29
Recursos:
1.6.2 Gerenciamento de
Contratos
Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.6.3 Gerenciamento de
Comunicações
Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
1.6.4 Gerenciamento de
Alterações
Descrição:
Duração: 1
Critérios de aceitação:
Recursos:
E segue abaixo a apresentação de um dos projetos feitos para a captação de
recursos para a ONG Amicca, com o objetivo de manter as despesas mensais da
instituição e de realizar a obra de reforma do prédio já descriminada acima.
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CONCLUSÃO
A atual conjuntura social brasileira ainda necessita muito do auxílio da iniciativa
feita por organizações do terceiro setor como a pesquisada acima, pois o Estado e a
iniciativa privada ainda não conseguem suprir carências como as necessárias pelas
crianças portadoras de neoplasia.
Mantivemos contato pessoal com os dirigentes e colaboradores da ONG
Amicca, conhecemos melhor suas necessidades e traçamos um plano de ação
baseado em técnicas de marketing, para obtenção de soluções financeiras e
operacionais da instituição.
O marketing pode e deve ser um diferencial estratégico para estas
organizações, pois desta forma são utilizadas ferramentas que aproximam doadores
e mantenedores, dando a eles maior transparência nas ações sociais.
A profissionalização do Terceiro Setor visa a atingir maior eficiência e eficácia
nas ações sociais desenvolvidas e deste modo contribuindo para uma sociedade
melhor, pois o resultado são vidas recuperadas para a sociedade, é o que
chamamos de lucro social.