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Lembrete de MarketingAs perguntas mais frequentes doprofissional de Marketing
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Lembrete de MarketingAs perguntas mais frequentes doprofissional de Marketing
Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: A Bíblia do Marketing.Prentice Hall Brasil, 2006, 12a edição. Transcrição literal.
Como identificar e escolher o(s) segmentos(s) de mercado correto(s)?
Como diferenciar nossas ofertas?
Como responder a clientes que compram com base em preço?
Como competir contra concorrente que têm custos e preço mais baixos?
Até que ponto podemos customizar nossa oferta para cada cliente?
Como cultivar nosso negócio?
Como construir marcas mais sólidas?
Como reduzir o custo de aquisição de clientes?
Como manter a fidelidade de nossos clientes por mais tempo?
Como saber quais clientes são mais importantes?
Como mensurar o retorno da propaganda, da promoção de vendas e das atividadesde relações públicas?
Como aumentar a produtividade da força de vendas?
Como estabelecer múltiplos canais e gerenciar o conflito de canais?
Como fazer com que os outros departamentos da empresa sejam maisorientados para o cliente?
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