o caso dos correios – a problemática da distribuição

Vaner do Prado - Maio/2010

OS DESAFIOS DA LOGÍSTICA DOS CORREIOS NO

BRASIL

I SEMINÁRIO DE LOGÍSTICA CRA-BA

AGENDA

A Empresa

A Questão da Infraestrutura

Os Desafios Conceituais

Os Desafios da Distribuição

HISTÓRICO MUNDO

1874 cria-se a UPU

22 países, em 1900,

113 países e

atualmente 189

países

1840 1º selo postal Inglaterra

Em 1863 EUA lideram

processo para

melhorar a circulação

de corespondências

15 países

HISTÓRICO BRASIL

1931 criado o DCT

Programa Paste

em 1995

Projeto ECO em 1972

25 de janeiro de 1663

Em 1969 a ECT

VISÃO

Ser uma empresa de classe mundial.

MISSÃO

Fornecer soluções acessíveis e confiáveis para conectar

pessoas, instituições e negócios, no Brasil e no mundo

NEGÓCIO

Soluções que aproximam

VALORES

Ética

Meritocracia

Respeito às Pessoas

Compromisso com o Cliente

Sustentabilidade

Fonte: MDA Pesquisa - 2009

Pesquisa Imagem Institucional

INFRA-ESTRUTURA LOGÍSTICA INFRA-ESTRUTURA LOGÍSTICA INFRA-ESTRUTURA LOGÍSTICA INFRA-ESTRUTURA LOGÍSTICA

distribuiçãoTratamento encami- nhamento TratamentoCaptação

629 Linhasde superfície

CORREIOS

22 000

53.000

14.500

60

PVP/CC Centros de Tratamento

60

Ag. própria

Quiosque/Loja Virtual4.581 Módulos de CPC

Centros de Tratamento870 CDD

5.377 Linhas

de Transporte

Urbano

108CEEs

Ag. terceir.

18 Linhas Aéreas

63 Trechos

•4.857 Veículos Leves• 486 Veículos Pesados

Rede de Distribuição BAHIA

1,2 MILHÕES DE OBJETOS/DIA 4 726 EMPREGADOS 2 427 CARTEIROS 3 CENTROS DE TRATAMENTO

37 CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO DOMICILIÁRIA

5 CENTROS DE ENTREGA DE ENCOMENDAS

Rede de Atendimento Nacional

12 289 LOJAS DE CORREIOS 5 797 LOJAS PRÓPRIAS 6 492 LOJAS TERCEIRIZADAS 5 476 LOJAS SÃO CORRESPONDENTE BANCÁRIO

Rede de Atendimento BAHIA

892 PONTOS DE ATENDIMENTO 470 LOJAS PRÓPRIAS 35 LOJAS NA CAPITAL 435 LOJAS NO INTERIOR 95 AGÊNCIAS TERCEIRIZADAS

327 OUTROS PONTOS

Maior rede implantada e em funcionamento no Brasil

4 mil pontos interligadosvia satélite

3 mil pontos interligados via terrestre

50 mil estações de trabalho com recursos e serviços de rede

Todas as unidades administrativas e operacionais estão interligadas pela Rede Corporativa dos Correios

Rede Digital


Configuração da Rede Aérea - RPN

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POA

FLN

GRU

GIG

VIX

BHZ

CWB

LDB

BSBCGB

GYN

UDI

CGRSJP

BVB

MAO

MCP

BEL

SLZ

THE

FOR

PMW

SSA

NAT

RECMCZ

AJU

PVHRBR

•18 Linhas/63 trechos•720 toneladas/noite

distância aérea percorrida:

49.090 km/dia


Configuração da Rede de Superfície

•137 Linhas Nacionais•629 Linhas Regionais•5.377 Linhas Urbanas•6.377 Linhas Auxiliares•3,0 mil toneladas/diadistância rodoviária

percorrida:1.031.400 km/dia

PAEPAE

MCP

BLM

SLSFLA

NTL

JPA

TSA

RCE

MCO

AJU

SDR

BSB

BHE

VTA

RJO

CTA

FNS

CGE

CBA

PMWPVORBO

MNS

BVB

MCPMCP

BLMBLM

SLSSLSFLAFLA

NTLNTL

JPAJPA

TSATSA

RCERCE

MCOMCO

AJUAJU

SDRSDR

BSBBSB

BHEBHE

VTAVTA

RJORJO

CTACTA

FNSFNS

CGECGE

CBACBA

PMWPMWPVOPVORBORBO

MNSMNS

BVBBVB

PAE

ITZ

GIN

SPO

FSA

PIRTIGSBL

SIS

AÇL

BNU

LDA

BRU

VGA

JFA

CAS

BGA

RJO

MOS

RPO

URA

ULA

SJO

RPNLTF

Operações Especiais Operações Especiais Operações Especiais Operações Especiais Distribuição de Livros Didáticos

•112 milhões de livros•156 mil escolas públicas•35 milhões de estudantes•53 mil toneladas de carga

Abrangência

Características

•Tratamento Virtual•Rastreamento Passo a passo•Operação Customizada•Quatro meses de operação•Entrega antes início ano letivo

Operações Especiais Operações Especiais Operações Especiais Operações Especiais

Projeto Eleições

Abrangência

•Urnas entregues – 256.456 - 60% do total•Veículos utilizados – 14.570•Empregados – 13.675

Características

•Gestão das Informações•Operação Customizada•Quatro dias de operação

CONSIDERANDO QUE ALGUNS DOS NOVOS CONSIDERANDO QUE ALGUNS DOS NOVOS DESAFIOS DA DISTRIBUIÇÃO FÍSICA SÃO:DESAFIOS DA DISTRIBUIÇÃO FÍSICA SÃO:

ZYLSTRA (2008)ZYLSTRA (2008)

AUMENTAR A FLEXIBILIDADE E A SIMPLICIDADE;

o CRIAR OPERAÇÕES DE DISTRIBUIÇÃO MAIS FLEXÍVEIS E CONFIÁVEIS;

o ATENDER A OPERAÇÃO DE MERCADOS VARIÁVEIS;

o REDUZIR “LEAD TIME” E TAMANHO DOS LOTES

OS DESAFIOS DA LOGÍSTICA DOS OS DESAFIOS DA LOGÍSTICA DOS CORREIOS SÃO:CORREIOS SÃO:

OS DESAFIOS DA LOGÍSTICA DOS OS DESAFIOS DA LOGÍSTICA DOS CORREIOS SÃO:CORREIOS SÃO:

5.561Municípios

49.318 pontos

de captação

5.561Municípios

44,7 milhõesde domicílios

ECT

32 milhões objetos/dia770 mil encomendas/dia

SOLUÇÕES QUE APROXIMAM

TECNOLÓGICO

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

SISTEMAS OPERACIONAIS

SISTEMAS DE RASTREAMENTO

oINFRAESTRUTURA DE TI

INOVAÇÃO

MERCADOLÓGICO

COMPETÊNCIA EM SETORES DE MONOPÓLIO

PROFISSIONALIZAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS

CORREIOS DIGITAL

oCOMPETITIVIDADE EM SETORES DE CONCORRÊNCIA

SERVIÇOS INTERNACIONAIS

INFRAESTRUTURA

RODOVIAS E AEROPORTOS

PRÉDIOS

EQUIPAMENTOS DE AUTOMAÇÃO

oMODAIS DE TRASNSPORTE

VEÍCULOS

SISTEMAS DE ENDEREÇAMENTO

oDENOMINAÇÕES DE RUAS E NUMERAÇÃO

oCAIXAS COLETORAS

oCONDOMÍNIOS

oCÓDIGO DE ENDEREÇAMENTO POSTAL

oATUALIZAÇÕES DE ENDEREÇOS

DISTRIBUIÇÃO FÍSICA

oSISTEMA VIÁRIO

oFlexibilidade e confiabilidade

oATUALIZAÇÃO DE DISTRITAMENTOS

oLEGISLAÇÃO DE TRÂNSITO

oENGARRAFAMENTOS ALAGAMENTOS

INTEGRAÇÃO SETORIAL

oDIFICULDADE DA LOGÍSTICA DE FLUXO

oDIFICULDADES DE FRONTEIRAS DOS SISTEMAS

oEMBALAGENS

oDIFICULDADE DE INTEGRAÇÃO DA CADEIA

oQUESTÕES DE LEGISLAÇÃO

INTEGRAÇÃO FUNCIONAL

oFUNDAMENTOS LEGAIS E MARCOS REGULATÓRIOS

oQUESTÕES POLÍTICAS

oSISTEMA DE CARGOS E SALÁRIOS

oNATUREZA DA EMPRESA PÚBLICA

oDESAFIO DAS COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Vaner do Prado

[email protected]

(71)3346-2500

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