o case do banco carrefour um processo de gestão eficaz com itil federasul – meeting de tecnologia...
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O case do Banco CarrefourUm processo de Gestão Eficaz com ITIL
FEDERASUL – Meeting de Tecnologia – 26/04/2011
CARREFOUR NO MUNDO
+ de 15.000 lojas
Cerca de 495.000 colaboradores
CARREFOUR NO BRASIL
233 lojas
Cerca de 70.000 colaboradores
114 Hiper
49 Bairro
70 Atacadão
FEDERASUL – Meeting de Tecnologia – 26/04/2011
MISSION AND MAIN OBJECTIVES
Be the best option in the offer and distribution of products and financial services for Grupo Carrefour's target public
Excellence in financial performance, competitive positioning, increment of the base of clients and their loyalty
FEDERASUL – Meeting de Tecnologia – 26/04/2011
Alinhar as necessidades de TI ao negócio
FEDERASUL – Meeting de Tecnologia – 26/04/2011
1. Criar uma infraestrutura tecnológica robusta
2. Utilizar a tecnologia como meio sustentável de alavancagem de negócios
3. Ser um agente de inovação
4. Alcançar resultados com custos adequados
5. Estruturar de uma equipe de alta performance
Definir Processos
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Entender a sua “indústria”
Aprofundar o mapeamento detalhado dos processos
Permitir aos profissionais técnicos a integração com os resultados de negócios da empresa
Treinar a equipe em processos de governança
Integrar as Disciplinas
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Integrar as Disciplinas
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Integrar as Disciplinas
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Integrar as Disciplinas
FEDERASUL – Meeting de Tecnologia – 26/04/2011
Indicadores
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A EQUIPE
Amplo Conhecimento Técnico Ter Foco no Negócio Inconformismo Conhecimento Financeiro Saber Negociar Ser Humilde Ser um Visionário Ter senso de Urgência Trabalhar em Equipe Ter Disponibilidade Gerenciar o tempo Saber Liderar E fundamentalmente SONHAR.....
A chave do Sucesso
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Reflexão Final
FEDERASUL – Meeting de Tecnologia – 26/04/2011
“Informações são conhecimentos simplesmente adquiridos ou armazenados;
O saber é o conhecimento atuando no sentidode obter-se a capacidade de tornarmos
nossa vida mais fácil”.John Dewey – Filósofo - 1909
TROCA DE EXPERIÊNCIAS ...
ESPAÇO ABERTO
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