Rafael Ravazolo

Noções de Administração TRT - Brasil

Matérias: 1 Funções da Administração: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. 2 Planejamento Estratégico: Níveis de Planejamento, Análise SWOT, Planejamento Estratégico do Poder Judiciário, Balanced Scorecard. 3 Estrutura Organizacional, Princípios da Organização do Trabalho, Departamentalização. 4 Evolução, Papéis e Processos de Gestão de Pessoas - visão geral. 5 Gestão por Competências. 6 Conceitos Básicos de Comportamento Organizacional. 7 Cultura e Clima Organizacional. 8 Liderança. 9 Motivação. 10 Gestão de Projetos. 11 Gestão de Processos. 12 Ferramentas da Qualidade.

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Funções da Administração

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Administrar é a tarefa de tomar decisões sobre recursos para atingir objetivos

Funções da Administração

• PODC ‒Planejar é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de

ação; ‒Organizar é montar uma estrutura humana e material, é

alocar recursos para alcançar os objetivos; ‒Dirigir é manter o pessoal em atividade, é reunir, coordenar e

harmonizar as atividades e os esforços das pessoas; ‒Controlar é cuidar para que tudo seja realizado conforme os

planos e as orientações.

Processo Organizacional

Processo Organizacional - Chiavenato

Planejamento • É a função inicial da Administração: determina antecipadamente

aonde ir e como chegar: Fins; Meios; Organização; Recursos; Implantação e controle.

• Tipos comuns de planos:

Planejamento • Processo de determinar como o sistema administrativo deverá

alcançar os seus objetivos – como deverá ir para onde deseja chegar. (Certo & Peter)

• Ato de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los. (Daft)

• Decidir antecipadamente aquilo que deve ser feito, como, quando e quem deve fazer. (Koontz et al.)

• Processo de estabelecer objetivos e determinar o que deve ser feito para alcançá-los. (Schermerhorn)

• Planejar é ao mesmo tempo um processo, uma habilidade e uma atitude. Assim como o contrário de eficiência é o desperdício, o contrário de planejamento é improvisação. (Maximiano)

Planejamento Princípios Gerais (Djalma Oliveira):

‒Contribuição aos objetivos ‒Precedência do planejamento ‒Maior penetração e abrangência ‒Maior eficiência, eficácia e efetividade

• Benefícios: ‒Foco; ‒Comprometimento; ‒Flexibilidade; ‒Agilidade; ‒Eficiência, etc.

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FCC - 2013

Planejamento é o processo de tomar decisões sobre o futuro. O resultado do processo de planejamento é a preparação de planos, que são guias para a ação futura. Um plano deve conter a) objetivo, curso de ação, previsão dos recursos necessários e meios de controle. b) apenas o resultado futuro desejado. c) a definição exclusivamente dos objetivos de longo prazo da organização. d) o estudo do ramo de negócios baseado em informações. e) todos os indicadores de funcionamento da economia.

Organização - Estrutura Organizacional • Criar a estrutura da empresa de modo a facilitar o alcance dos resultados.

‒Alocar/dispor os recursos humanos e materiais em uma estrutura. • Maneira pela qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas:

‒Divisão do trabalho, atribuição/agrupamentos de tarefas em equipes ou departamentos e alocação dos recursos necessários nessas instâncias.

• Inclui os sistemas de: decisão, responsabilidade, autoridade e comunicação. • Abrange: tarefas, pessoas, órgãos e relações.

‒ Estrutura Formal: organograma + estatutos + regras. ‒ Estrutura Informal: rede de relações sociais e pessoais

o Não está no organograma, nem nas regras formais. o Pontos positivos: complementa a estrutura formal; proporciona maior

rapidez no processo decisório; reduz distorções da estrutura formal; reduz a carga de comunicação dos chefes; motiva e integra as pessoas.

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Organograma

• É a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional.

• Mostra: ‒Divisão do trabalho: quadros (retângulos)

representam o fracionamento da organização – divisões, departamentos, etc.

‒Autoridade e Hierarquia: níveis verticais. ‒Canais de comunicação: linhas verticais

(autoridade) e horizontais (coordenação).

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Processo de Organização

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Direção • Processo de trabalhar com pessoas para possibilitar a realização de

objetivos. • Representa a implantação daquilo que foi planejado e organizado:

dinamiza a empresa, faz as coisas acontecerem. • Uso da competência interpessoal para ativar e movimentar as

pessoas a alcançarem os objetivos organizacionais, por meio de relacionamentos, interação, influência, liderança, comunicação e motivação.

• Todos os gestores da organização devem ser, em certo sentido, gestores de pessoas.

• Visão moderna sobre as pessoas no ambiente de trabalho: ‒Seres humanos: personalidade própria; origens e histórias

particulares; competências distintas. ‒Agentes ativos e inteligentes: capazes de dinamizar a organização

e não como agentes passivos, inertes. o Comportamento dual: cooperar ou competir

‒Parceiros da organização: a partir de uma relação ganha-ganha, as pessoas são capazes de conduzir a organização ao sucesso e, por conseguinte, serem beneficiadas.

‒Alinhado ao conceito de Empowerment. 16

Direção – evolução do conceito de Gestão de Pessoas • Antes: pessoas = custo; o RH atua de forma mecanicista.

• Crença: basta o poder hierárquico e o salário para se alcançar a obediência dos funcionários e os resultados.

• Liderança: estilos X e Y – McGregor ‒ filosofia do gestor baseada em um conjunto de crenças

sobre as pessoas.

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Visão Y: as pessoas são esforçadas e gostam de ter o que

fazer; procuram e aceitam responsabilidades e desafios; podem ser automotivadas e autodirigidas; são criativas e

competentes.

Visão X: as pessoas são ingênuas, preguiçosas e sem iniciativa;

evitam trabalho e responsabilidade; precisam ser

controladas e dirigidas.

Controle Controlar significa garantir que aquilo que foi planejado seja bem

executado e que os objetivos estabelecidos sejam alcançados adequadamente.

• Monitoramento está presente em todas as etapas do processo administrativo.

• É um processo de comparação entre o desempenho real e o planejado, buscando falhas e oportunidades de melhoria.

• Características de um controle eficaz: orientação estratégica para resultados, compreensão, orientação rápida para as exceções (instantaneidade), flexibilidade, autocontrole, natureza positiva, clareza e objetividade.

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Momentos do Controle

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Tipos de Controle

• Controle formal: autoridade utilizar o poder racional-legal de seu cargo para induzir ou inibir algum comportamento. Mecanismos: punições, recompensas, etc.

Controle técnico: exercido por sistemas que determinam a direção,

intensidade e frequência do comportamento. Ex: linha de produção, relógios.

Controle social: exercido pelo grupo para ajustar o comportamento de alguém à cultura do grupo (crenças, valores e normas informais). Mecanismos: punições e recompensas comportamentais.

Processo de Controle • Padrões ou Objetivos - é o desempenho desejado. Pontos de

referência para o desempenho ou os resultados. • Padrões de Qualidade (satisfação do cliente, assistência técnica),

Quantidade (nº de empregados, volume de produção, total de vendas, absenteísmo) , Tempo (validade, fabricação, reposição de estique) e Custo (estoque, produção).

Estabelecimento de objetivos ou padrões

de controle;

• Indicadores para medir desempenho, resultados, fatores críticos; • Momentos: antes, durante e depois; • O que: produtividade, eficiência, eficácia, qualidade, etc.

Mensuração do desempenho;

• Desempenho (durante a operação); • Resultados atingidos (após a operação); • Aceitação (resultado em conformidade ou dentro de limies

aceitáveis de erro) ou rejeição;

Comparação do desempenho com os

padrões • Correção de desvios; • Prevenção de falhas; • Revisão dos padrões.

Ação corretiva

2012 – CESPE - TJ-RO - Analista As funções clássicas do administrador incluem a) planejamento, produção, venda e controle. b) liderança, planejamento, captação e organização. c) planejamento, organização, comando e controle. d) planejamento, execução, distribuição e organização. e) organização, comando, produção e análise. 2012 - CESPE - Banco da Amazônia - Administração As funções administrativas procuram transformar recursos humanos, financeiros, materiais, tecnológicos e informacionais em produtos e serviços por meio da eficiência e eficácia do desempenho organizacional.