prof. patrício vasconcelos [email protected] administração concurso trt
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Programa da Disciplina
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA.
1 Princípios Básicos da Administração Pública
2 Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação.
3 Gestão estratégica: planejamento estratégico, tático e operacional.
4 Gestão de Pessoas por Competências.
5 Gestão da Qualidade: excelência nos serviços públicos
Programa no Material
1. PROCESSO ADMINISTRATIVO/ORGANIZACIONAL1.1 PLANEJAMENTO (Gestão Estratégica)1.2 ORGANIZAÇÃO 1.3 DIREÇÃO (Comunicação, Motivação e
Liderança)1.4 CONTROLE (Avaliação)2. GESTÃO POR PROCESSOS 3. GESTÃO POR PROJETOS4. GESTÃO POR COMPETENCIAS5. GESTÃO DA QUALIDADE: (Excelência nos
serviços públicos)
Amplitude de CONCEITOS:•Ciência Humana Aplicada •Conjunto de ações sistemáticas•Atividade técnica •Modelos de gestão
ADMINISTRAÇÃO
Administrar é dirigir uma organização utilizando técnicas de gestão para que alcance seus objetivos de forma eficiente, eficaz e com responsabilidade social e ambiental.
CONCEITUAÇÃO
Entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e deliberadamente estruturadas em uma divisão de trabalho para atingir um objetivo comum.
ORGANIZAÇÃO
Objetivo é aquilo que a organização pretende alcançar num horizonte de tempo.
CONCEITUAÇÃO
1 - OBJETIVOS SOCIAIS, onde o ponto de referência é a sociedade em geral.
2 - OBJETIVOS DE PRODUÇÃO, onde o ponto de referência é o público que entra em contato com a organização.
3 - OBJETIVOS DE SISTEMAS, onde o ponto de referência é o estado ou maneira de funcionar da organização.
4 - OBJETIVOS DE PRODUTOS, onde o ponto de referência é a característica dos bens e serviços.
5 - OBJETIVOS DERIVADOS, onde o ponto de referência é o uso que a organização faz do poder originado da consecução de outros objetivos.
5 Categorias de Objetivos Organizacionais
PROCESSO ADMINISTRATIVO
Planejamentodefinição de objetivos e recursosOrganizaçãodisposição dos recursos em estruturaDireçãorealização dos planosControleverificação dos resultados
CARACTERISTICAS PROCESSO ADMINISTRATIVO
ORDENADO
INTERATIVO
DINÂMICO
SISTÊMICO CÍCLICO
TerraPrédiosEquipamentosPessoasTecnologiaMatéria-PrimaGestão
PRODUTOS
SERVIÇOSO
PERA
ÇÃO
OU
PRO
CESS
AMEN
TO
MONITORAÇÃOMONITORAÇÃOREAL x PLANEJADOREAL x PLANEJADO
RETROAÇÃO(FEEDBACK)
Entradas(INPUTS)
Saídas (OUTPUT
S)
Organizações como Sistemas Abertos
Bens e Serviços
BENS E SERVIÇOSBENS E SERVIÇOSpr
oduç
ão d
e pe
tróle
o
Adaptado de: Administração da Produção, Slack et alli, Atlas, 1997.
BENSBENS
Baixo nível de contato com o consumidor
A produção precede o consumo
A qualidade é mais objetiva
Pode ser transportado
Pode ser estocado
Tangível
Intangível
Não estocável
Não transportável
A qualidade é mais subjetiva
Produção e consumo simultâneos
Alto nível de contato com o consumidor
SERVIÇOSSERVIÇOS
fund
ição
de a
lum
ínio
mon
tado
ra d
e au
tom
óvel
rest
aura
nte
prod
utor
a d
e so
ftwar
e
cons
ulto
ria
psico
tera
pia
mar
mor
aria
SERVIÇOS PUROS
BENS PUROS
ALCANCE DE
OBJETIVOS
EFICAZ, MAS NÃO EFICIENTE.
ATINGE OBJETIVOS, MAS ALGUNS RECURSOS SÃO DESPERDIÇADOS.
EFICAZ E EFICIENTE.
OBJETIVOS ATINGIDOS E RECURSOS BEM UTILIZADOS.
ALTA PRODUTIVIDADE E ELEVADO DESEMPENHO.
NEM EFICAZ NEM EFICIENTE.
OBJETIVOS NÃO ATINGIDOS, RECURSOS DESPERDIÇADOS NO PROCESSO.
DESEMPENHO PRECÁRIO.
UTILIZAÇÃO DE RECURSOS
EFICIENTE, MAS NÃO EFICAZ.
RECURSOS SÃO BEM APLICADOS, MAS OS OBJETIVOS NÃO SÃO ALCANÇADOS.
DESEMPENHO PRECÁRIO.
A EFICIÊNCIA E A EFICÁCIA.
ENGENHARIA
LOGISTICA
Recursos Humanos Marketing
Produção
Finanças eContabilidade
PCP
Fluxo Monetário
Crédito
Contas á Pagar Contas
á Receber
Diretoria AssembléiaConselho
Funcionamento das Organizações
Staff
RecursosHumanos
Marketing
Engenharia
Logística
Produção Finanças eContabilidade
REDE DE REDE DE COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO
FRONTEIRAS E RELAÇÕESFRONTEIRAS E RELAÇÕES
NIVEL INSTITUCIONAL
NIVEL INTERMEDIÁRIO
NIVEL OPERACIONAL
HABILIDADES CONCEITUAIS
IDÉIAS E CONCEITOS ABSTRATOS
HABILIDADES HUMANAS
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
MANUSEIO DE OBJETOS FISICOS
HABILIDADES TÉCNICAS
EXECUÇÃO DAS OPERAÇÕES
FAZER E EXECUTAR
Processo Administrativo em Níveis
COMPETÊNCIAS DURÀVEIS DO ADMINISTRADOR
ConhecimentoKnow-how. Informação.
Atualização Profissional. Reciclagem constante.
PerspectivaVisão pessoal das
coisas. Maneira prática de aplicar o
conhecimento.
AtitudeComportamento ativo e
proativo. Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito
empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação.
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
INTERPESSOAIS Representação.
Liderança. Ligação
InformacionaisMonitoração
DisseminaçãoPorta-voz
DecisóriasEmpreende.
Resolve Conflitos. Aloca Recursos
Negociação.
Ambiente das Organizações
Ambientes Organizacionais
Ambiente de Tarefa Micro Ambiente
Macro Ambiente
Ambiente das Organizações
Empresa
Ambiente das Organizações
Ambiente de Geral (macro ambiente) e o Ambiente Específico(microambiente)
Ambiente Geral envolve toda a sociedade humana, as nações, as organizações, é o contexto que afeta de modo genérico todo o funcionamento de uma organização.
Ambiente das Organizações
Seus componentes principais são:
Condições Econômicas Condições Tecnológicas Condições Sociais Condições Legais Condições Políticas Condições CulturaisCondições Demográficas Condições Ecológicas
Conjunto de forças que ora se unem, ora se repelem, ora se chocam e ora se multiplicam, gerando incertezas e imprevisibilidades que são as variáveis incontroláveis que uma organização deverá lidar.
Ambiente das Organizações
Ambiente Específico
Cada Organização terá seu próprio e particular ambiente de tarefa que constitui o nicho onde ela desenvolve suas operações e de onde retira seus insumos e dispões seus produtos e serviços.
Ambiente das Organizações
Seus componentes principais:
Clientes – elementos que compram ou adquirem serviços – clientes, usuários, beneficiários.
Fornecedores – elementos que proporcionam entradas ou insumos na forma de recursos necessários para serem transformados em produtos ou serviços.
Ambiente das Organizações
Seus componentes principais:
Concorrentes – elementos que disputam mesmas entradas (fornecedores) e as mesmas saídas (clientes).
Agências Reguladoras - normatização, regulação, avaliação - governo, sindicatos, associações de classe.
Ambiente das Organizações
Contexto de operação das organizações
Complexo e Contingêncial
Contém um conjunto de variáveis que afetam diretamente as organizações
Oferecem Oportunidades
Impõe Ameaças e Coações
Rápidas transformações
Sistema Aberto
Ambiente das Organizações
Variáveis Organizacionais
VARIÁVEIS SIGNIFICADOS NA ORGANIZAÇÃOTarefas Atividades executadas para que os objetivos sejam
alcançados. Estrutura Modo pelo qual serão organizados os recursos e de
que maneira devem ser distribuídos o trabalho e o poder de comando.
Pessoas Comportamento humano dentro da empresa e de que maneira suas motivações subjetivas devem ser levadas em conta.
Ambiente Significa os impactos das ações da organização sobre as outras organizações que convivem com a mesma no quadro político, econômico e social.
Tecnologia Padrões e instrumentos técnicos utilizados para alcance dos objetivos organizacionais.
1.Divisão do Trabalho;
2. Especialização;
3. Hierarquia;
4. Distribuição da autoridade
e da responsabilidade;
5. Racionalismo.
Características das Organizações
