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PROCESSO SELETIVO PARA PREENCHIMENTO DE VAGAS DO QUADRO DE FUNCIONÁRIOS DO HOSPITAL REGIONAL NORTE - HRN N201 - ASCENSORISTA NÚMERO DE INSCRIÇÃO NOME DO CANDIDATO ASSINATURA DO CANDIDATO INSTRUÇÕES AO CANDIDATO 01. Você recebeu do fiscal o seguinte material: a) Este caderno com o enunciado das questões da prova, sem repetição ou falha; b) O cartão de respostas destinado às respostas das questões objetivas formuladas na prova. 02. Verifique se este material está em ordem, preencha os espaços destinados ao seu nome, número de inscrição e cargo e assine no local especificado. 03. No cartão respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita com caneta esferográfica de tinta preta ou azul. 04. Tenha muito cuidado com o cartão de respostas, pois o mesmo não poderá ser substituído. 05. Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 4 (quatro) alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C) e (D). Somente uma corresponde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar uma resposta. A marcação de mais de uma alternativa anula a questão. Mesmo que uma das respostas esteja correta. 06. Será eliminado do Processo Seletivo o candidato que: a) Não apresentar o documento de identidade exigido pelo Regulamento do Processo Seletivo; b) Ausentar-se da sala de provas antes do tempo mínimo de 60 (sessenta) minutos; c) Ausentar-se da sala de provas, no tempo permitido, sem o acompanhamento do fiscal; d) For surpreendido em comunicação com outro candidato ou terceiros, verbalmente, por escrito ou por qualquer outro meio de comunicação, sobre a prova que estiver sendo realizada, ou utilizando-se de máquinas calculadoras e/ou similares, livros, anotações, réguas de cálculo, impressos ou qualquer outro material de consulta, inclusive códigos e/ou legislação; e) Durante a realização das provas, for surpreendido portando aparelhos eletrônicos, tais como bip, telefone celular, walkman, agenda eletrônica, notebook, palmtop, receptor, gravador, máquina de calcular, máquina fotográfica, controle de alarme de carro, pendrive, tablet, smartphone, mp3 player e similares, bem como relógio de qualquer espécie, óculos escuros ou quaisquer acessórios de chapelaria, tais como chapéu, boné, gorro, etc. e, ainda, lápis, lapiseira/grafite e/ou borracha, recipiente ou embalagem, tais como garrafas de água, suco, refrigerante e embalagens de alimentos (biscoitos, barras de cereais, chocolates) que não sejam fabricadas em material transparente ou que estejam com o rótulo; f) Estiver portando, durante as provas, qualquer tipo de equipamento eletrônico de comunicação (ver item e) ou manter o equipamento ligado, mesmo que este esteja acomodado conforme previsto no Regulamento do Processo Seletivo (5.12.2 Os pertences pessoais dos candidatos serão acomodados em local a ser indicado pelos fiscais, onde deverão ficar durante todo o período de permanência dos candidatos no local de prova); g) Lançar mão de meios ilícitos para executar as provas; h) Não devolver o Cartão de Respostas e o Caderno de Questões; i) Fizer anotação de informações relativas às suas respostas em qualquer outro meio que não o fornecido pelo PRÓ-MUNICÍPIO; j) For flagrado descumprindo, durante a realização das provas, o disposto no item 5.11 do Regulamento; k) Perturbar, de qualquer modo, a ordem dos trabalhos ou agir com descortesia para com qualquer dos examinadores, executores, fiscais e seus auxiliares ou autoridades presentes nos locais de provas; l) Recusar-se a ser submetido ao detector de metal. 07. Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu cartão de respostas. Os rascunhos e as marcações assinaladas no caderno de questões não serão levados em conta. 08. Ao terminar, entregue ao fiscal o caderno de questões e a folha de respostas e assine a folha de presença. 09. O tempo disponível para esta prova de questões objetivas é de 4 (quatro) horas. 10. Não esquecer de assinar o caderno de questões. PREENCHA COM AS SUAS MARCAÇÕES ABAIXO E DESTAQUE NA LINHA PONTILHADA ACIMA 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 23 de outubro de 2016

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PROCESSO SELETIVO PARA PREENCHIMENTO DE VAGAS DO QUADRO DE FUNCIONÁRIOS DO

HOSPITAL REGIONAL NORTE - HRN

N201 - ASCENSORISTA

NÚMERO DE INSCRIÇÃO NOME DO CANDIDATO

ASSINATURA DO CANDIDATO

INSTRUÇÕES AO CANDIDATO

01. Você recebeu do fiscal o seguinte material: a) Este caderno com o enunciado das questões da prova, sem repetição ou falha; b) O cartão de respostas destinado às respostas das questões objetivas formuladas na prova.

02. Verifique se este material está em ordem, preencha os espaços destinados ao seu nome, número de inscrição e cargo e assine no local especificado.

03. No cartão respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita com caneta esferográfica de tinta preta ou azul.

04. Tenha muito cuidado com o cartão de respostas, pois o mesmo não poderá ser substituído. 05. Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 4 (quatro) alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C) e (D).

Somente uma corresponde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar uma resposta. A marcação de mais de uma alternativa anula a questão. Mesmo que uma das respostas esteja correta.

06. Será eliminado do Processo Seletivo o candidato que: a) Não apresentar o documento de identidade exigido pelo Regulamento do Processo Seletivo; b) Ausentar-se da sala de provas antes do tempo mínimo de 60 (sessenta) minutos; c) Ausentar-se da sala de provas, no tempo permitido, sem o acompanhamento do fiscal; d) For surpreendido em comunicação com outro candidato ou terceiros, verbalmente, por escrito ou por qualquer outro meio

de comunicação, sobre a prova que estiver sendo realizada, ou utilizando-se de máquinas calculadoras e/ou similares, livros, anotações, réguas de cálculo, impressos ou qualquer outro material de consulta, inclusive códigos e/ou legislação;

e) Durante a realização das provas, for surpreendido portando aparelhos eletrônicos, tais como bip, telefone celular, walkman, agenda eletrônica, notebook, palmtop, receptor, gravador, máquina de calcular, máquina fotográfica, controle de alarme de carro, pendrive, tablet, smartphone, mp3 player e similares, bem como relógio de qualquer espécie, óculos escuros ou quaisquer acessórios de chapelaria, tais como chapéu, boné, gorro, etc. e, ainda, lápis, lapiseira/grafite e/ou borracha, recipiente ou embalagem, tais como garrafas de água, suco, refrigerante e embalagens de alimentos (biscoitos, barras de cereais, chocolates) que não sejam fabricadas em material transparente ou que estejam com o rótulo;

f) Estiver portando, durante as provas, qualquer tipo de equipamento eletrônico de comunicação (ver item e) ou manter o equipamento ligado, mesmo que este esteja acomodado conforme previsto no Regulamento do Processo Seletivo (5.12.2 Os pertences pessoais dos candidatos serão acomodados em local a ser indicado pelos fiscais, onde deverão ficar durante todo o período de permanência dos candidatos no local de prova);

g) Lançar mão de meios ilícitos para executar as provas; h) Não devolver o Cartão de Respostas e o Caderno de Questões; i) Fizer anotação de informações relativas às suas respostas em qualquer outro meio que não o fornecido pelo PRÓ-MUNICÍPIO; j) For flagrado descumprindo, durante a realização das provas, o disposto no item 5.11 do Regulamento; k) Perturbar, de qualquer modo, a ordem dos trabalhos ou agir com descortesia para com qualquer dos examinadores,

executores, fiscais e seus auxiliares ou autoridades presentes nos locais de provas; l) Recusar-se a ser submetido ao detector de metal.

07. Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu cartão de respostas. Os rascunhos e as marcações assinaladas no caderno de questões não serão levados em conta.

08. Ao terminar, entregue ao fiscal o caderno de questões e a folha de respostas e assine a folha de presença. 09. O tempo disponível para esta prova de questões objetivas é de 4 (quatro) horas. 10. Não esquecer de assinar o caderno de questões.

PREENCHA COM AS SUAS MARCAÇÕES ABAIXO E DESTAQUE NA LINHA PONTILHADA ACIMA

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

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23 de outubro de 2016

N201 - ASCENSORISTA PROCESSO SELETIVO DO HOSPITAL REGIONAL NORTE - HRN

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PORTUGUÊS

O texto de Dalton Trevisan servirá de base para as questões de 01 a 04:

Dois velhinhos Dalton Trevisan

Dois pobres inválidos, bem velhinhos, esquecidos numa cela de asilo.

Ao lado da janela, retorcendo os aleijões e esticando a cabeça, apenas um podia olhar lá fora. Junto à porta, no fundo da cama, o outro espiava a parede úmida, o crucifixo negro, as moscas no fio de luz. Com

inveja, perguntava o que acontecia. Deslumbrado, anunciava o primeiro:

— Um cachorro ergue a perninha no poste. Mais tarde:

— Uma menina de vestido branco pulando corda. Ou ainda:

— Agora é um enterro de luxo.

Sem nada ver, o amigo remordia-se no seu canto. O mais velho acabou morrendo, para alegria do segundo, instalado afinal debaixo da janela.

Não dormiu, antegozando a manhã. Bem desconfiava que o outro não revelava tudo. Cochilou um instante — era dia. Sentou-se na cama, com dores espichou o pescoço: entre os muros em ruína, ali

no beco, um monte de lixo. Texto extraído do livro "Mistérios de Curitiba", Editora Record — Rio de Janeiro, 1979, pág. 110.

QUESTÃO 01

Sobre as atitudes das personagens do texto, pode-se afirmar que:

A) O velhinho que podia olhar lá fora zombava do outro companheiro de cela, pois podia ver as belezas que o outro não

via;

B) O mais velho descrevia ao outro cenas imaginadas, talvez para amenizar a solidão de dentro do asilo; C) Com a morte do mais velho, o outro velhinho pôde constatar que o outro deixava de revelar a maioria dos acontecimentos

que enxergava do lado de fora; D) O que estava ao lado da janela sentia-se privilegiado por, pelo menos, apreciar a paisagem lá fora, despertando assim

inveja no companheiro de quarto.

QUESTÃO 02

Quanto à tipologia, predomina no texto a sequência:

A) Narrativa; B) Argumentativa;

C) Dialogal;

D) Expositiva.

QUESTÃO 03

Assinale a opção em que está correta a justificativa do emprego dos sinais de pontuação das frases do texto:

A) “Ao lado da janela, retorcendo os aleijões...” – A vírgula isola o aposto;

B) “...o outro espiava a parede úmida, o crucifixo negro, as moscas no fio de luz. ” – As vírgulas separam orações

coordenadas; C) “Deslumbrado, anunciava o primeiro: ” – A vírgula separa predicativo do sujeito deslocado;

D) “Não dormiu, antegozando a manhã” – A vírgula separa adjunto adverbial deslocado.

QUESTÃO 04

Assinale o item em que a classe gramatical da palavra destacada do texto está classificada de forma correta:

A) “Dois pobres inválidos, bem velhinhos, esquecidos numa cela de asilo. ” – Adjetivo; B) “Ao lado da janela, retorcendo os aleijões e esticando a cabeça, apenas um podia olhar lá fora. ” – Numeral;

C) “Bem desconfiava que o outro não revelava tudo. ” – Pronome relativo;

D) “Deslumbrado, anunciava o primeiro: ” – Advérbio de modo.

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QUESTÃO 05

Observe a imagem para responder à questão:

Veja as afirmações acerca da análise linguística de algumas palavras ou construções sintáticas da tirinha, em

seguida marque a opção correta:

I. No primeiro quadrinho há erro de concordância. O

verbo ‘poder’ deveria estar no singular, pois o sujeito Estados Unidos não aparece precedido de artigo;

II. A palavra “ideia” no segundo quadrinho, de acordo com as regras de acentuação gráfica, deveria ser

acentuada;

III. No terceiro quadrinho: “E qual seria o interesse deles sobre você, Dolores?” A vírgula foi usada para isolar o

vocativo; IV. No último quadrinho o emprego do pronome “essa”

não está de acordo com a Gramática Normativa. O

pronome demonstrativo usado deveria ser “esta”.

A) As afirmativas I e II estão corretas; B) As afirmativas I, II e IV estão corretas;

C) As afirmativas III e IV estão incorretas; D) As afirmativas I, III e IV estão corretas.

Leia o texto para responder às questões 06 e 07:

'Era do controle total'

O editor-adjunto do Handelsblatt, Thomas Tuma, disse em seu editorial desta sexta-feira: "Pokémon Go é o ponto de

partida para uma nova era de controle total." Em apenas

três semanas, 75 milhões de pessoas baixaram o aplicativo – "todas sem terem sido forçadas ou mostrado

resistência", disse Tuma.

"Fisgados, porque é inicialmente gratuito, temos de pagar

mais do que nunca com os nossos dados", incluindo nossas listas de amigos, acrescentou Tuma.

O jogo, lançado no Brasil na noite desta quarta-feira,

envolve diversos problemas graves, alerta o editor, porque todos os "monstrinhos são os cavalos de Troia com os

quais a indústria da internet abre o caminho para nossas cabeças e nossas carteiras". "Nós, os usuários, estamos

sendo explorados", disse. "Os que estão sendo capturados

somos nós mesmos."

Campo fértil para criminosos

Na segunda-feira, o governador de Nova York, Andrew Cuomo, ordenou que o departamento correcional proibisse

que os cerca de três mil criminosos sexuais do estado usassem o Pokémon Go.

Uma das ferramentas do jogo, que permite aos usuários

colocar iscas para atrair jogadores a locais específicos, possui o potencial de ser usada por "predadores" em

busca de crianças, afirmou Cuomo. Em seu site, a Niantic diz que os usuários não podem ter menos de 13 anos de

idade para jogar seus jogos.

Nos EUA, a mania Pokémon Go levou pessoas a andar em quintais, calçadas, cemitérios e até mesmo em

estacionamentos policiais – sempre em busca dos monstros do famosos desenho animado Pokémon.

Nos Emirados Árabes Unidos, há duas semanas, a

autoridade de telecomunicações TRA alertou os usuários para não ativarem as câmeras de seus celulares em casa

ou em outras áreas privadas. E na Austrália, a polícia comunicou que um casal foi ameaçado com uma arma

num parque ao sul de Sydney.

Acessado em 09/08/2016 12h56 Globo.com

QUESTÃO 06

A função de linguagem predominante no texto é:

A) Referencial;

B) Conativa; C) Emotiva;

D) Metalinguística.

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QUESTÃO 07

Pelas características, pode-se dizer que o gênero do texto

é:

A) Artigo de opinião; B) Crônica;

C) Notícia;

D) Resenha.

QUESTÃO 08

Assinale a opção em que o elemento coesivo destacado

está empregado de forma que proporcione coerência à frase:

A) À medida que conhecia a cidade, mais dificuldade sentia em mover-se de um local para outro e de achar

um endereço; B) Já fizera tudo para agradar o marido e os familiares

dele, portanto eles ainda achavam que ela não era a

esposa ideal; C) Lutar pelos objetivos e sonhos requer determinação,

todavia não se pode desistir nas primeiras dificuldades;

D) A vida é feita de escolhas, é preciso, então, fazê-las da forma mais acertada possível para evitar sofrimento

futuro.

QUESTÃO 09

Marque a opção em que a palavra destacada está de acordo com a Gramática Normativa quanto à escrita e o

significado:

A) Sofreram as dores em expiação pelos erros cometidos;

B) Era preciso retirar toda a água empossada na frente da casa;

C) Tinha que está atento, pois o perigo era eminente;

D) Era um bom sujeito, presado por todos que o conhecia.

QUESTÃO 10

O texto servirá de base para a questão:

Sobre a palavra “primavera” no texto é correto afirmar:

A) As duas ocorrências da palavra no texto não possuem o

mesmo significado;

B) No primeiro quadrinho a palavra primavera é complemento do verbo chegar;

C) Há uma mudança da regência do verbo chegar em relação à palavra primavera nas duas ocorrências da

palavra no texto;

D) No segundo quadrinho, a palavra primavera é sujeito da oração.

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RACIOCÍNIO LÓGICO

QUESTÃO 11

Se A não é preto, então B é branco. Se B não é branco,

então C é vermelho. Se A é preto, então C não é vermelho. Logo, tem-se obrigatoriamente que:

A) B é branco;

B) A é preto;

C) A não é preto; D) C é vermelho.

QUESTÃO 12

A sequência de palavras boneca, mãe, siri, grito, ?, segue um padrão lógico, com isso a palavra que poderia

substituir o ponto de interrogação é:

A) Peixe;

B) Boneco; C) Pipoca;

D) Urubu.

QUESTÃO 13

Se o portão está fechado, então o cachorro late. Se o portão está aberto, então a criança chora. Ora, a criança

não chora. Logo:

A) O portão está fechado e o cachorro late;

B) O portão não está fechado e a criança chora; C) O portão está fechado e o cachorro não late;

D) Se a criança não chora, então o cachorro não late.

QUESTÃO 14

No final de semana, Joaquim não foi ao cinema. Ora, sabe-se que, sempre que Patrícia estuda, Patrícia é aprovada,

sabe-se, também que, nos finais de semana, ou Xande vai jogar bola ou vai visitar seu pai. Sempre que Xande vai

visitar seu pai, Anna vai brincar com as amigas, e sempre

que Xande vai jogar bola Patrícia estuda. Então no final de semana:

A) Patrícia não foi aprovada e Xande não foi visitar seu pai;

B) Xande foi jogar bola e Patrícia foi aprovada; C) Patrícia não estudou e Patrícia foi aprovada;

D) Patrícia estudou e Anna foi brincar com as amigas.

QUESTÃO 15

Rosely é mãe de três mulheres: Lúcia, Ângela e Betânia. Sabe-se que ou Lúcia é a mais velha, ou Ângela é a mais

nova. Sabe-se, também, que ou Ângela é a mais velha, ou

Betânia é a mais velha. Então, a mais nova e a mais velha das três irmãs são, respectivamente:

A) Betânia e Ângela;

B) Ângela e Lúcia; C) Betânia e Lúcia;

D) Ângela e Betânia.

QUESTÃO 16

Patrícia será aprovada quando estudar ou deixar de

brincar. Se Patrícia deixar de brincar:

A) Será reprovada; B) Terá, necessariamente, que estudar;

C) Será aprovada;

D) Deixará, também, de estudar.

QUESTÃO 17

Se Pedro é jogador, então ele é feliz. Portanto:

A) Se Pedro é feliz, então ele é jogador;

B) Se Pedro não é feliz, então ele não é jogador;

C) Se Pedro é jogador, então ele não é feliz; D) Se Pedro não é jogador, então ele é feliz.

QUESTÃO 18

Se é verdade que “Algum P é Q” e que “Nenhum K é Q”,

então é necessariamente verdadeiro que:

A) Algum K é P; B) Algum P é K;

C) Algum P não é K; D) Nenhum K é P.

QUESTÃO 19

Todos os amigos de André são, também, amigos de

Kleylson, mas nenhum amigo de Kleylson é amigo de Paulo. Todos os amigos de Joaquim são também amigos

de Ronaldo, e alguns amigos de Ronaldo são também

amigos de Paulo. Como nenhum amigo de Ronaldo é amigo de Kleylson, e como Ronaldo, Joaquim e Paulo não

tem nenhum amigo em comum, então:

A) Pelo menos um amigo de Joaquim é amigo de Paulo;

B) Nenhum amigo de Joaquim é amigo de André; C) Pelo menos um amigo de André é amigo de Paulo;

D) Todos amigos de Ronaldo são amigos de André.

QUESTÃO 20

Em uma cidade do interior existem somente três tipos de

jornais X, Y e Z, sabendo que todos os leitores do jornal

Y, leem também o jornal X e alguns leitores do jornal Z leem o jornal X. Então:

A) Alguns leitores do jornal Y leem também o jornal Z;

B) Todos os leitores do jornal X leem também o jornal Y;

C) Se existir algum leitor do jornal Z que lê o jornal Y, ele também lê o jornal X;

D) Pelo menos um leitor do jornal Z lê também o jornal Y.

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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

QUESTÃO 21

Em seu trabalho diário o ascensorista se relaciona com

diversas pessoas, com isso precisa estar bem apresentável e com boa higiene. Relacionado a uma boa higiene deve-

se, exceto:

A) Escovar os dentes;

B) Manter unhas compridas; C) Vestir roupas limpas;

D) Lavar mãos após uso de banheiro.

QUESTÃO 22

É fundamental vestir-se de maneira adequada no

ambiente de trabalho, independente do seu estilo pessoal.

O fardamento do ascensorista deve ser:

A) Camisa, calça comprida e chinelos; B) Camiseta, bermuda e sapatos;

C) Camisa, calça comprida e sapatos;

D) Camisa, bermuda e tênis.

QUESTÃO 23

Primeiros Socorros são a atenção imediata dada à uma

vítima cujo estado físico coloca sua vida em perigo. Geralmente se presta atendimento no próprio local para:

A) Atestar o óbito; B) Preparar para uma cirurgia;

C) Manter as funções vitais; D) Não ser necessário a ida ao hospital.

QUESTÃO 24

Analise os itens abaixo em relação ao atendimento de

primeiros socorros:

I. Agir com calma e confiança evitando o pânico;

II. Ser rápido, mas não precipitado; III. Usar bom senso, sabendo reconhecer suas limitações;

IV. Remover a vítima do local independentemente do tipo de situação;

V. Demonstrar tranquilidade, dando ao acidentado segurança.

Estão corretos:

A) I, II, III, IV e V; B) I, III e V, apenas;

C) I, III, IV e V, apenas;

D) I, II, III e V, apenas.

QUESTÃO 25

Ao avaliar uma vítima em acidente de trabalho, deve-se

realizar alguns procedimentos. Com relação a esta avaliação analise os itens abaixo:

I. Verificar nível de consciência;

II. Verificar se respira (ver, sentir, ouvir);

III. Checar pulsação: através da artéria braquial em adultos ou artéria carótida em crianças;

IV. Verificar hemorragias, fraturas e outras lesões (inspeção e palpação);

V. Improvisar colar cervical quando há suspeita de lesão na coluna cervical.

Estão corretos:

A) I, II, III e IV, apenas; B) I, II, IV e V, apenas;

C) I, II, III e V, apenas;

D) I, II, III, IV e V.

QUESTÃO 26

No âmbito corporativo, o relacionamento interpessoal é

um instrumento fundamental para uma convivência harmoniosa e mais produtiva no ambiente de trabalho.

Sobre esse tema, assinale o item correto:

A) Um bom relacionamento interpessoal ocasiona maior

produtividade nos fluxos de trabalho além de contribuir para um clima mais amigável dentro das organizações;

B) Ter um bom relacionamento interpessoal é necessário

somente no âmbito corporativo; C) Relacionamento interpessoal é uma competência

exclusiva de pessoas com cargos de liderança; D) Ter um bom relacionamento interpessoal é necessário

somente em funções em que essa competência seja

exigida.

QUESTÃO 27

A respeito da empatia, marque a alternativa correta:

A) Para o atendimento ao público, ser empático dificulta as

relações de trabalho, visto que devemos ter uma

postura formal; B) Ser empático não é uma característica de um bom líder,

com isso pode demonstrar fraqueza; C) É um estado psicológico de indiferença;

D) É a capacidade psicológica para sentir o que sentiria

uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela.

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QUESTÃO 28

Profissionais que em seus ambientes de trabalho lidam

com atendimento ao público, devem ser:

A) Comunicativos, dinâmicos e criativos, buscando atender às necessidades dos clientes;

B) Empáticos, reativos e reflexivos, buscando solucionar os

problemas dos clientes; C) Introspectivos, comprometidos e rígidos, tendo uma

postura firme e dura no momento do atendimento; D) Pensativos, negociadores e apáticos, procurando ser

um solucionador para o problema do cliente.

QUESTÃO 29

Um dos pilares do relacionamento interpessoal é a cordialidade, assinale a alternativa que a define:

A) Trata-se de considerar os outros, suas opiniões,

sentimentos e motivações. Sem isso, não há como

chegar a uma negociação ganha-ganha, fruto de um relacionamento equilibrado;

B) Habilidade para nos expressar de forma franca, direta, clara, serena e respeitosa. Para ter relacionamentos

saudáveis, não basta ouvir: é preciso também falar, expressar nossas opiniões, vontades, dificuldades;

C) É ser gentil, solícito e simpático, é demonstrar

consideração pelo o outro de várias formas. Pode ser com o “bom dia” com que saudamos o destinatário de

nossa mensagem de e-mail, com o ato de segurar a porta do elevador para alguém entrar ou apanhar do

chão um objeto que o colega deixou cair. Dizer

“obrigado” olhando a pessoa nos olhos, oferecer-se para prestar uma ajuda, cumprimentar aquele com

quem cruzamos no corredor, mesmo sem saber seu nome;

D) É ter atitudes que não prejudiquem os outros, não

quebrem acordos e não contrariem o que se considera certo e justo.

QUESTÃO 30

Outro pilar do relacionamento interpessoal é a ética,

assinale a alternativa que a define:

A) Trata-se de considerar os outros, suas opiniões, sentimentos e motivações. Sem isso, não há como

chegar a uma negociação ganha-ganha, fruto de um

relacionamento equilibrado; B) Habilidade para nos expressar de forma franca, direta,

clara, serena e respeitosa.Para ter relacionamentos saudáveis, não basta ouvir: é preciso também falar,

expressar nossas opiniões, vontades, dificuldades; C) É ser gentil, solícito e simpático, é demonstrar

consideração pelo o outro de várias formas. Pode ser

com o “bom dia” com que saudamos o destinatário de nossa mensagem de e-mail, com o ato de segurar a

porta do elevador para alguém entrar ou apanhar do chão um objeto que o colega deixou cair. Dizer

“obrigado” olhando a pessoa nos olhos, oferecer-se

para prestar uma ajuda, cumprimentar aquele com quem cruzamos no corredor, mesmo sem saber seu

nome; D) É ter atitudes que não prejudiquem os outros, não

quebrem acordos e não contrariem o que se considera certo e justo.

QUESTÃO 31

Algumas atitudes de funcionários demonstram a sua

desmotivação em algo relacionado à empresa ou até mesmo na vida pessoal. Assinale a alternativa que indica

atitudes de uma pessoa desmotivada:

A) Otimista e eficiente;

B) Feliz e gerador de energia; C) Desanimado e irresponsável;

D) Satisfeito e colaborador.

QUESTÃO 32

Algumas atitudes devem ser evitadas, principalmente no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que indique

uma atitude que deve ser evitada:

A) Egocentrismo;

B) Generosidade; C) Simpatia;

D) Otimismo.

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QUESTÃO 33

Onde se encontram duas ou mais pessoas, existe

interação da qual resulta o relacionamento humano, que pode ser harmônico ou não. Relacionamentos mais

saudáveis envolvem conhecimentos que propiciam o entendimento humano, pois cada pessoa difere da outra.

Quando falamos de pessoas, devemos lembrar a

existência de grupos sociais, os quais podem ser formados pelas empresas, escolas, famílias, bairros, cidades, ... e

que visam um fim. São algumas condições de integração social:

I. Criar e estabelecer um clima de bem estar;

II. Promover o conhecimento individual;

III. Valorizar o ser humano; IV. Incentivar o senso de participação;

V. Realizar conflitos.

Estão corretos:

A) I, II, III, IV e V;

B) I, III e IV, apenas; C) I, II, III e IV, apenas;

D) I, III, IV e V, apenas.

QUESTÃO 34

Em um novo relacionamento interpessoal buscamos causar boa impressão ao próximo. Assinale a alternativa

que indica uma ação que ajuda a causar essa boa impressão:

A) Falar muito; B) Elogiar a pessoa a todo momento;

C) De imediato já dar um apelido àquela pessoa; D) Realizar um cumprimento de aperto de mãos firme e

olhar nos olhos.

QUESTÃO 35

O ascensorista deverá seguir algumas regras em seu ambiente de trabalho. Nas opções abaixo assinale o que

não deve ser feito:

A) Não permitir brincadeiras, pulos e movimentos bruscos

dentro da cabina ou próximo das portas do elevador; B) Respeitar o limite de usuários estipulado nas placas

indicativas dentro da cabine; C) Proibir fumar dentro do elevador;

D) Ultrapassar o limite de peso estabelecido na cabine no

máximo até em 20%.

QUESTÃO 36

De modo geral, um elevador comum é composto por 6

elementos básicos. São eles:

I. Casa de máquinas; II. Cabine;

III. Contrapeso;

IV. Caixa ou caixa de corrida; V. Patamar ou pavimento;

VI. Poço.

Estão corretos:

A) I, II, III, IV e VI, apenas;

B) II, III, IV, V e VI, apenas; C) I, II, IV, V, VI, apenas;

D) I, II, III, IV, V e VI.

QUESTÃO 37

Existem alguns tipos especiais de elevadores. Correlacione os tipos com sua definição correta:

1. Elevador a vácuo;

2. Plataforma elevatória; 3. Elevador hidráulico.

( ) Elevador formado por uma placa sem paredes, onde podem se colocar cargas para transportar entre

diferentes níveis; ( ) Equipamento usado em escritórios, clínicas, casas e,

normalmente em apartamentos "duplex". Atende até

3 andares, é econômico, seguro e prático; ( ) Dispensa o contrapeso e se destaca por ser mais

suave e silencioso, porém, os modelos tradicionais são de até 3 andares.

A sequência correta de cima para baixo é:

A) 2, 1, 3; B) 1, 2, 3;

C) 3, 2, 1; D) 2, 3, 1.

QUESTÃO 38

Um elevador pode ser definido como um mecanismo de

elevação ou descida, fechado, para transporte de pessoa e carga no sentido vertical. Sua estrutura contém

mecanismos de operação. Assinale a alternativa que não

contém um mecanismo de operação:

A) Cabo de aço; B) Motor;

C) Cabina; D) Alternador.

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8 de 9

QUESTÃO 39

Existem basicamente 3 tipos de manutenções.

Correlacione as manutenções com a sua correta definição:

1. Manutenção Corretiva; 2. Manutenção Preventiva;

3. Manutenção Preditiva.

( ) Manutenção efetuada após a ocorrência de uma pane

destinada a recolocar um item em condições de executar uma função requerida;

( ) Manutenção que permite garantir uma qualidade de serviço desejada, com base na aplicação sistemática

de técnicas de análise, utilizando-se de meios de

supervisão centralizados ou de amostragem; ( ) Manutenção efetuada em intervalos predeterminados,

ou de acordo com critérios prescritos, destinada a reduzir a probabilidade de falha ou a degradação do

funcionamento de um item.

A) 1, 2, 3;

B) 1, 3, 2; C) 2, 1, 3;

D) 3, 2, 1.

QUESTÃO 40

No mercado existem várias fabricantes de elevadores. São exemplos de fabricantes, exceto:

A) Atlas Schindler;

B) Canon;

C) Otis; D) ThyssenKrupp.

QUESTÃO 41

Os elevadores elétricos surgiram no ano de 1880, sendo

seu primeiro inventor:

A) Werner von Siemens; B) Elisha Otis;

C) Takeshi Mitarai; D) Heinrich Thyssen.

QUESTÃO 42

A norma ABNT que foi publicada em 2010, visando definir

regras de segurança para proteger as pessoas e os objetos contra riscos de acidentes relacionados com as operações,

manutenção e as situações de emergência em elevadores

é:

A) NBR 15.587; B) NBR 15.478;

C) NBR 15.597; D) NBR 15.496.

QUESTÃO 43

Em caso de emergência (falta de energia ou elevador

travado) a ação mais adequada será:

A) Comece a pular para tentar com isso fazer com que o elevador desça e estacione na porta do piso mais

próximo;

B) Tentar abrir a porta do elevador para achar algum espaço para sair;

C) Gritar e tentar chamar a atenção de alguém do lado de fora;

D) Ligar para portaria utilizando o intercomunicador e manter a calma.

QUESTÃO 44

O ascensorista deve realizar algumas funções básicas,

analise os itens abaixo:

I. Saber informações de cada andar para informar às

pessoas quando solicitado; II. Controlar a quantidade de pessoas e o peso de cargas

transportadas no elevador; III. Selecionar pessoas conhecidas para que adentrem

prioritariamente ao elevador, complementando a lotação com as pessoas restantes.

Estão corretos:

A) I e II, apenas; B) II e III, apenas;

C) I e III, apenas;

D) I, II e III.

QUESTÃO 45

Para que um elevador se mantenha em perfeitas

condições de funcionamento, se faz necessário um

programa constante de manutenção. Quem deve realizar a manutenção de um elevador?

A) Zelador;

B) Síndico; C) Ascensorista;

D) Empresa especializada.

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9 de 9

Utilize a imagem abaixo da planta de um elevador para responder às questões de 46 a 50:

QUESTÃO 46

Assinale abaixo o que significa na imagem o que é

identificado pelo número 46:

A) Painel de controle;

B) Máquina de tração; C) Limitador de velocidade;

D) Operador de porta.

QUESTÃO 47

Assinale abaixo o que significa na imagem o que é identificado pelo número 47:

A) Operador de porta;

B) Painel de controle; C) Contrapeso;

D) Pára-choques.

QUESTÃO 48

Assinale abaixo o que significa na imagem o que é identificado pelo número 48:

A) Limitador de velocidade; B) Máquina de tração;

C) Painel de controle; D) Operador de porta.

QUESTÃO 49

Assinale abaixo o que significa na imagem o que é

identificado pelo número 49:

A) Limitador de velocidade;

B) Contrapeso; C) Para-choques;

D) Operador de porta.

QUESTÃO 50

Assinale abaixo o que significa na imagem o que é identificado pelo número 50:

A) Para-choques;

B) Limitador de velocidade; C) Contrapeso;

D) Guias.

46

4

7

48

4

9

50