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PROCESSO SELETIVO PARA PREENCHIMENTO DE VAGAS DO QUADRO DE FUNCIONÁRIOS DO

HOSPITAL REGIONAL NORTE - HRN

N201 - AUXILIAR ADMINISTRATIVO

NÚMERO DE INSCRIÇÃO NOME DO CANDIDATO

ASSINATURA DO CANDIDATO

INSTRUÇÕES AO CANDIDATO

01. Você recebeu do fiscal o seguinte material: a) Este caderno com o enunciado das questões da prova, sem repetição ou falha; b) O cartão de respostas destinado às respostas das questões objetivas formuladas na prova.

02. Verifique se este material está em ordem, preencha os espaços destinados ao seu nome, número de inscrição e cargo e assine no local especificado.

03. No cartão respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita com caneta esferográfica de tinta preta ou azul.

04. Tenha muito cuidado com o cartão de respostas, pois o mesmo não poderá ser substituído. 05. Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 4 (quatro) alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C) e (D).

Somente uma corresponde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar uma resposta. A marcação de mais de uma alternativa anula a questão. Mesmo que uma das respostas esteja correta.

06. Será eliminado do Processo Seletivo o candidato que: a) Não apresentar o documento de identidade exigido pelo Regulamento do Processo Seletivo; b) Ausentar-se da sala de provas antes do tempo mínimo de 60 (sessenta) minutos; c) Ausentar-se da sala de provas, no tempo permitido, sem o acompanhamento do fiscal; d) For surpreendido em comunicação com outro candidato ou terceiros, verbalmente, por escrito ou por qualquer outro meio

de comunicação, sobre a prova que estiver sendo realizada, ou utilizando-se de máquinas calculadoras e/ou similares, livros, anotações, réguas de cálculo, impressos ou qualquer outro material de consulta, inclusive códigos e/ou legislação;

e) Durante a realização das provas, for surpreendido portando aparelhos eletrônicos, tais como bip, telefone celular, walkman, agenda eletrônica, notebook, palmtop, receptor, gravador, máquina de calcular, máquina fotográfica, controle de alarme de carro, pendrive, tablet, smartphone, mp3 player e similares, bem como relógio de qualquer espécie, óculos escuros ou quaisquer acessórios de chapelaria, tais como chapéu, boné, gorro, etc. e, ainda, lápis, lapiseira/grafite e/ou borracha, recipiente ou embalagem, tais como garrafas de água, suco, refrigerante e embalagens de alimentos (biscoitos, barras de cereais, chocolates) que não sejam fabricadas em material transparente ou que estejam com o rótulo;

f) Estiver portando, durante as provas, qualquer tipo de equipamento eletrônico de comunicação (ver item e) ou manter o equipamento ligado, mesmo que este esteja acomodado conforme previsto no Regulamento do Processo Seletivo (5.12.2 Os pertences pessoais dos candidatos serão acomodados em local a ser indicado pelos fiscais, onde deverão ficar durante todo o período de permanência dos candidatos no local de prova);

g) Lançar mão de meios ilícitos para executar as provas; h) Não devolver o Cartão de Respostas e o Caderno de Questões; i) Fizer anotação de informações relativas às suas respostas em qualquer outro meio que não o fornecido pelo PRÓ-MUNICÍPIO; j) For flagrado descumprindo, durante a realização das provas, o disposto no item 5.11 do Regulamento; k) Perturbar, de qualquer modo, a ordem dos trabalhos ou agir com descortesia para com qualquer dos examinadores,

executores, fiscais e seus auxiliares ou autoridades presentes nos locais de provas; l) Recusar-se a ser submetido ao detector de metal.

07. Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu cartão de respostas. Os rascunhos e as marcações assinaladas no caderno de questões não serão levados em conta.

08. Ao terminar, entregue ao fiscal o caderno de questões e a folha de respostas e assine a folha de presença. 09. O tempo disponível para esta prova de questões objetivas é de 4 (quatro) horas. 10. Não esquecer de assinar o caderno de questões.

PREENCHA COM AS SUAS MARCAÇÕES ABAIXO E DESTAQUE NA LINHA PONTILHADA ACIMA

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

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13 de março de 2016

N201 - AUXILIAR ADMINISTRATIVO PROCESSO SELETIVO PÚBLICO DO INSTITUTO DE SAÚDE E GESTÃO HOSPITALAR - ISGH

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PORTUGUÊS

Leia o texto para responder as questões de 01 a 05:

A outra noite

Outro dia fui a São Paulo e resolvi voltar à noite, uma noite de vento sul e chuva, tanto lá como aqui.

Quando vinha para casa de táxi, encontrei um amigo e o

trouxe até Copacabana; e contei a ele que lá em cima, além das nuvens, estava um luar lindo, de lua cheia; e que

as nuvens feias que cobriam a cidade eram, vistas de cima, enluaradas, colchões de sonho, alvas, uma paisagem

irreal. Depois que o meu amigo desceu do carro, o chofer

aproveitou um sinal fechado para voltar-se para mim:

– O senhor vai desculpar, eu estava aqui a ouvir sua conversa. Mas, tem mesmo luar lá em cima?

Confirmei: sim, acima da nossa noite preta e enlamaçada e torpe havia uma outra - pura, perfeita e

linda.

– Mas, que coisa. . . Ele chegou a pôr a cabeça fora do carro para olhar

o céu fechado de chuva. Depois continuou guiando mais lentamente. Não sei se sonhava em ser aviador ou

pensava em outra coisa. – Ora, sim senhor. . .

E, quando saltei e paguei a corrida, ele me disse um

"boa noite" e um "muito obrigado ao senhor" tão sinceros, tão veementes, como se eu lhe tivesse feito um presente

de rei. (BRAGA, Rubem. A outra noite. In: PARA gostar de ler:

crônicas. São Paulo: Ática, 1979.)

QUESTÃO 01

Pode-se afirmar sobre o texto:

A) O amigo, a quem o narrador-personagem deu carona ficou entusiasmado com o fato de haver um luar lindo

acima daquele tempo de nuvens carregadas;

B) O narrador-personagem mentiu ter visto um luar bonito para impressionar o taxista;

C) O taxista manteve-se indiferente à conversa do narrador e do amigo;

D) A descrição feita pelo narrador a respeito de uma noite de luar bonito talvez despertou o interesse do taxista,

talvez por tê-lo feito sonhar ou pensar em uma outra

noite, diferente daquela de chuva do Rio de Janeiro.

QUESTÃO 02

Quanto à tipologia e o gênero, pode-se classificar o texto

em:

A) Narrativo: fábula;

B) Descritivo: artigo de opinião; C) Narrativo: Crônica;

D) Dissertativo: Notícia.

QUESTÃO 03

“E, quando saltei e paguei a corrida, ele me disse um "boa

noite" e um "muito obrigado ao senhor" tão sinceros, tão veementes, como se eu lhe tivesse feito um presente de

rei.”. A palavra destacada significa:

A) Vigorosos;

B) Apáticos; C) Desinteressados;

D) Irresolutos.

QUESTÃO 04

A classe gramatical da palavra destacada está com a

classificação correta em:

A) “... encontrei um amigo e o trouxe até Copacabana;”

(ARTIGO); B) “Não sei se sonhava em ser aviador ou pensava em

outra coisa.” (CONJUNÇÃO INTEGRANTE);

C) “eu estava aqui a ouvir sua conversa” (ARTIGO); D) “Mas, tem mesmo luar lá em cima?” (PRONOME).

QUESTÃO 05

Analise as afirmações a respeito da análise linguística das orações do texto, em seguida, marque a opção correta:

I. No último parágrafo as palavras sinceros e veementes estão no plural para concordar com as expressões

“boa noite” e “muito obrigado”; II. “Depois que o meu amigo desceu do carro, o

chofer aproveitou um sinal fechado para voltar-se para

mim:” A oração destacada é subordinada adverbial temporal;

III. Há erro de concordância em “muito obrigado”, o que deveria ser “muito obrigada”;

IV. “Confirmei: sim, acima da nossa noite preta e

enlamaçada e torpe havia uma outra – pura, perfeita e linda.”. Pura, perfeita e linda estão se referindo à

palavra noite.

A) Todas as afirmações são verdadeiras; B) Somente as informações I e II são verdadeiras;

C) Somente as informações III e IV são verdadeiras;

D) São verdadeiras as afirmações I, II e IV.


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QUESTÃO 06

Leia a tirinha abaixo:

Assinale a afirmação correta:

A) Na fala de Hagar do primeiro quadrinho a regência do verbo esquecer está correta;

B) Na fala de Hagar do primeiro quadrinho há erro na regência do verbo namorar; C) Há erro de concordância na fala de Hagar do segundo quadrinho “Bastante incerta”;

D) As duas ocorrências da palavra dela no último quadrinho possuem um mesmo referente: a palavra mãe.

O texto a seguir servirá de base para as questões de 07 a 09:

Caso Petrobras é escolhido um dos 9 maiores casos de corrupção no mundo

A ONG (organização não-governamental) Transparência Internacional elencou, em uma votação popular, os casos

mais conhecidos de corrupção no mundo atualmente. Entre os nove mais votados, está o caso da Petrobras, investigada pela Operação Lava Jato. Além da empresa

brasileira, foram escolhidos também o ex-presidente da Ucrânia, Viktor Yanukovych, as denúncias de propina envolvendo

dirigentes da Fifa (Federação Internacional de Futebol) e a legislação do Estado norte-americano de Delaware, que permite o registro de empresas anônimas, entre outros.

A campanha, batizada de "Desmascarar os Corruptos", atraiu dezenas de milhares de votos, disseminando a denúncia de casos, segundo nota da ONG. Ao todo, foram 383 casos identificados pelo público.

Ainda de acordo com a entidade, os nove casos foram escolhidos não apenas com base no voto popular do público, mas também por causa do seu grande impacto em termos de direitos humanos e da necessidade de destacar um lado

menos visível da grande corrupção, tais como leis que permitem que empresas e indivíduos que facilitam corrupção operem

anonimamente". Como uma próxima etapa, a ONG pretende exigir sanções sociais e políticas nos casos destacados. A organização

apoia, por exemplo, o projeto 10 Medidas contra a Corrupção, iniciativa do Ministério Público Federal para agilizar o combate aos malfeitos e desvios de verbas do Tesouro.

(http://noticias.uol.com.br/politica/ultimas-noticias/2016/02/10/caso-petrobras-e-escolhido-um-dos-9-maiores-casos-de-corrupcao-no-mundo.htm)

QUESTÃO 07

A função de linguagem predominante no texto é a:

A) Referencial; B) Emotiva;

C) Metalinguística;

D) Fática.

QUESTÃO 08

Assinale a opção que justifica corretamente a acentuação gráfica das palavras destacadas do texto:

A) “Transparência Internacional elencou, em uma votação popular, os casos mais conhecidos de corrupção no mundo

atualmente.”. Palavra proparoxítona;

B) “Além da empresa brasileira, ...”. Monossílaba terminada em M; C) “... que permite o registro de empresas anônimas, entre outros.”. Palavra proparoxítona;

D) “... que permitem que empresas e indivíduos que facilitam corrupção operem anonimamente". Oxítona terminada em OS.


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QUESTÃO 09

No último parágrafo do texto, o elemento coesivo “mas também” tem valor semântico de:

A) Oposição;

B) Adição; C) Concessão;

D) Conclusão.

QUESTÃO 10

Assinale a opção em que a pontuação está de acordo com a Gramática normativa:

A) Atletas de várias nacionalidades, participarão da grande maratona; B) O vento soprou tão forte que, arrancou mais de uma árvore;

C) Lentos e tristes, os retirantes iam passando;

D) O tiroteio inesperado, fez a cidade estremecer.


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RACIOCÍNIO LÓGICO MATEMÁTICO

QUESTÃO 11

Observando o padrão lógico abaixo, é correto afirmar que

a soma dos valores desconhecidos X + Y é:

2 → 3 → X → 7 → Y

A) 5;

B) 9; C) 13;

D) 14.

QUESTÃO 12

As palavras a seguir seguem uma lógica. Qual é, entre as palavras abaixo, a única que destoa dessa sequência?

ANGOLA – CANADÁ – EQUADOR – GUIANA

A) ANGOLA; B) CANADÁ;

C) EQUADOR; D) GUIANA.

QUESTÃO 13

A parte hachurada no diagrama abaixo, pode ser,

simbolicamente representada por:

A) (A ∩ B) ∪ C;

B) (A ∪ B) ∩ C;

C) A ∩ B ∩ C;

D) A – B.

QUESTÃO 14

Em um dia muito ensolarado, o hospital Saúde+ atendeu

pessoas que apresentavam pelo menos os sintomas dor de cabeça, tontura ou febre. Um atendente ficou

responsável por anotar os sintomas de cada paciente. Os dados obtidos foram apresentados de acordo com a

tabela:

Sintomas FREQUÊNCIA

DOR DE CABEÇA 100

FEBRE 120

TONTURA 80

FEBRE E TONTURA 40

DOR DE CABEÇA E TONTURA 50

DOR DE CABEÇA E FEBRE 30

DOR DE CABEÇA, FEBRE E TONTURA 20

De acordo com os dados da tabela, pode-se concluir que o número de pacientes atendidos pelo hospital Saúde+

nesse dia foi:

A) 80; B) 100;

C) 200;

D) 300.

QUESTÃO 15

Dado o conjunto A = {a, {b}, c}, é correto o que se afirma

em:

I. a ∈ A;

II. {b} ⊂ A;

III. ∅ ∈ A;

IV. ∅ ⊂ A.

A) I e IV, apenas;

B) II e IV, apenas; C) I e II, apenas;

D) I, II, III e IV.

QUESTÃO 16

Assinale a alternativa que completa corretamente a série seguinte:

J – M – M – J – A – ?

A) F; B) O;

C) A; D) S.


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QUESTÃO 17

Dentre as frases abaixo, quais podem ser classificadas como proposições?

I. Que dia é hoje?

II. Entre agora! III. Se chover muito durante o ano, então não haverá racionamento de água.

A) Somente o item III; B) Somente o item II;

C) Somente o item I; D) Os itens I e II.

QUESTÃO 18

Seguindo a lógica proposicional, determine o valor lógico V (verdadeiro) ou F (falso) para as sentenças abaixo e marque o

item que condiz com a resposta verdadeira.

( ) Se Ana é brasileira, então Ana é nordestina; ( ) João é brasileiro ou João é Nordestino;

( ) Todo europeu é alto e todo loiro é europeu.

A) F, V, V;

B) F, V, F; C) V, V, F;

D) F, F, F.

QUESTÃO 19

Pode- se caracterizar a proposição (X v Y) ↔ Z como:

A) CONTRADIÇÃO;

B) NEGAÇÃO; C) EQUIVALENCIA;

D) CONTINGÊNCIA.

QUESTÃO 20

Dizer que “Gabriel não é introvertido ou Adriano é bondoso” é do ponto de vista lógico, o mesmo que dizer:

A) Se Gabriel não é introvertido, então Adriano é bondoso;

B) Se Gabriel é introvertido, então Adriano é bondoso; C) Se Gabriel é introvertido, então Adriano não é bondoso;

D) Se Gabriel não é introvertido, então Adriano não é bondoso.


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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

QUESTÃO 21

Para que se possa exercer o direito ao voto a pessoa tem

que, antecipadamente, realizar o alistamento eleitoral sendo, porém, facultativo para algumas pessoas. Marque

a opção que representa para quem o alistamento eleitoral NÃO é facultativo:

A) Os analfabetos; B) Os maiores de setenta anos;

C) Para os maiores de dezoito anos; D) Para os maiores de dezesseis e os menores de dezoito

anos.

QUESTÃO 22

O sistema eleitoral brasileiro que, embora seja um dos mais democráticos, não permite que todas as pessoas

sejam elegíveis. Marque a opção que representa a condição de inelegibilidade de uma pessoa ao concorrer a

um cargo público partidário:

A) Ter nacionalidade brasileira;

B) Ter alistamento eleitoral; C) Ter filiação partidária;

D) Ser analfabeto.

QUESTÃO 23

A política brasileira vem ocupando as principais manchetes dos jornais com notícias desabonadoras de conduta e, o

povo brasileiro, de qualquer idade, tende a querer se candidatar aos cargos político partidário na tentativa de

fazer algo diferente. Porém, para exercer um cargo

político, a exemplo de Senador, a idade mínima necessária é de:

A) Trinta e cinco anos;

B) Trinta anos;

C) Vinte e um anos; D) Dezoito anos.

QUESTÃO 24

Num Estado democrático de direito com é o caso do Brasil, é livre a criação, a fusão, incorporação e extinção de

partidos políticos, desde que observados e atendidos

alguns preceitos, exceto o descrito em:

A) Caráter nacional; B) Liberação para recebimento de recursos financeiros de

entidades ou governos estrangeiros;

C) Prestação de contas à Justiça Eleitoral; D) Funcionamento parlamentar de acordo com a lei.

QUESTÃO 25

Para entendermos melhor a respeito o que seja inflação,

devemos saber que a sua melhor definição está descrita na opção:

A) Desequilíbrio entre os salários que são recebidos pela

população e os preços que são praticados pelas

empresas gerando, consequentemente, a falta de dinheiro no final do mês;

B) Desequilíbrio dos recursos financeiros das pessoas físicas, das empresas e do Estado quando aplicados em

bens, produtos ou serviços em benefício da própria atividade econômica;

C) Desequilíbrio econômico caracterizado por uma alta

geral dos preços e que provém do excesso do poder de compra da massa dos consumidores (particulares,

empresas, Estado) em relação à quantidade de bens e de serviços postos a sua disposição;

D) Desequilíbrio entre as entradas e as saídas dos recursos

financeiros ocasionando a falta de condições para as pessoas, as empresas e o Estado liquidarem os seus

compromissos com terceiros.

QUESTÃO 26

A inflação brasileira acumulada no ano de 2015

ultrapassou o patamar de 10,5% ocasionando um

aumento significativo nos preços dos produtos e dos serviços. Caso este índice inflacionário anual repita-se de

forma constante daqui para frente, marque a opção que representa em quantos anos um produto que custa hoje

R$ 1.000,00 ultrapassará, pela primeira vez, a duplicação

do seu preço:

A) 7 (sete) anos; B) 8 (oito) anos;

C) 9 (nove) anos;

D) 10 (dez) anos.


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QUESTÃO 27

Neste início de 2016, a divulgação dos resultados

negativos da economia brasileira relacionados ao ano anterior, causou desconforto para a população. Analise as

seguintes afirmativas e marque a opção correta:

I. Segundo o IBGE, a economia brasileira fechou o ano

de 2015 em queda de 3,8% em relação ao ano anterior;

II. O Índice Nacional de Preço ao Consumidor (INPC) de 2015 ficou em 10,67%;

III. A taxa Selic que é divulgada, individualmente, por cada Banco e serve como parâmetro para cobrarem as

taxas de empréstimos aos consumidores.

A) As três afirmativas estão corretas;

B) Somente as afirmativas I e III estão corretas; C) Somente as afirmativas I e II estão corretas;

D) Somente as afirmativas II e III estão corretas.

QUESTÃO 28

Segundo os especialistas da área econômica, o Brasil após ter demonstrado capacidade de crescimento na última

década, demonstra no presente ano de 2016:

A) Uma economia forte e capaz e se recuperar num

curtíssimo período de tempo; B) Capacidade de recuperação rápida já a partir deste ano;

C) Capacidade de recuperar sua economia ao patamar de país como a China;

D) Incapacidade momentânea de recuperação e

crescimento da sua economia.

QUESTÃO 29

Quando lemos a seguinte definição: “Ciência que trata da

produção, distribuição e consumo das riquezas de uma

nação”, estamos nos referindo a:

A) Economia Política; B) Logística Empresarial;

C) Estatística Econômica; D) Agricultura Familiar.

QUESTÃO 30

Segundo o Instituo Brasileiro de Geografia e Estatística -

IBGE, o PIB brasileiro referente ao ano de 2015 apresentou uma queda de 3,8%, a maior desde o início da

série histórica atual, iniciada em 1996. Marque a opção

que representa o significa da sigla PIB:

A) Produção Industrial Brasileira; B) Produto Interno Bruto;

C) Produção Interestadual do Brasil; D) Produção Interna do Brasil.

QUESTÃO 31

Diversos são os grupos formados por países para tratarem

de interesses comuns relacionados a economia, a ecologia, a tecnologia, a industrialização ou outros

assuntos afins. Um dos grupos formados mais recente, denominado de BRICS, significa o acrônimo dos seguintes

países:

A) Bósnia, Reino Unido, Indonésia, Canadá e Alemanha;

B) Bolívia, República Checa, Iraque, Chile e Argentina; C) Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul;

D) Bulgária, Romênia, Itália, Cuba e Austrália.

QUESTÃO 32

Referindo-se ao tema Educação, marque a opção que não representa um dos seus princípios:

A) Igualdade de condições para o acesso e permanência

na escola;

B) Liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar o pensamento, a arte e o saber;

C) Gratuidade do ensino público em estabelecimentos oficiais;

D) Garantia de qualidade levando em consideração as condições financeiras de cada Estado.

QUESTÃO 33

Escolha entre as opções a que representa o

preenchimento correto da lacuna, segundo a Constituição Federal: “A educação, direito de todos e dever do Estado

e da família, será promovida e incentivada com a

colaboração da sociedade, visando ao pleno desenvolvimento da pessoa, seu preparo para o exercício

da cidadania e sua _______ para o trabalho.

A) Qualificação;

B) Constituição; C) Absorção;

D) Apropriação.

QUESTÃO 34

Referindo-se a oferta dos sistemas de educação pública

pela União, Estados e Municípios, analise as três

transcrições a seguir e, posteriormente, marque a opção considerada correta: I) “A União organizará o sistema

federal de ensino e o dos Territórios, financiará as instituições de ensino públicas federais (...)”; II) “Os

Municípios atuarão prioritariamente no ensino

fundamental e na educação infantil” e III) “Os Estados e o Distrito Federal atuarão prioritariamente no ensino

fundamental e médio.”

A) As transcrições I e II estão corretas e a III está incorreta;

B) As transcrições II e III estão corretas e a I está

incorreta; C) As transcrições I, II e III estão todas incorretas;

D) As transcrições I, II e III estão todas corretas.


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QUESTÃO 35

A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios são

obrigados a aplicar, anualmente, um percentual mínimo da receita resultante de impostos na manutenção e

desenvolvimento do ensino. Marque a opção que representa estes percentuais:

A) A União aplicará 18%, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios aplicarão 25%;

B) A União aplicará 20%, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios aplicarão 27%;

C) A União aplicará 22%, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios aplicarão 29%;

D) A União aplicará 24%, os Estados, o Distrito Federal e

os Municípios aplicarão 31%.

QUESTÃO 36

Segundo o dicionário Aurélio, um dos significados de

tecnologia é “A ciência cujo objeto é a aplicação do

conhecimento técnico e científico para fins industriais e comerciais.”. Esta definição nos autoriza a afirmar que:

A) Os estudos das tecnologias, pelo elevado nível de

resultados apresentados, demoram a ser aplicados no dia a dia das atividades industriais e comerciais;

B) Nas atividades industriais e comerciais são aplicados os

conhecimentos técnicos e científicos gerados pela tecnologia;

C) O desenvolvimento da ciência ocorre através da aplicação dos conhecimentos resultantes das pesquisas

científicas;

D) A ciência e a tecnologia “convivem” cotidianamente no dia a dia das pessoas através das mais variadas formas.

QUESTÃO 37

Ao utilizarmos um computador, por traz de qualquer

atividade que executamos existe um Sistema Operacional que comanda a interação ente o usuário e a máquina. A

respeito dos Sistemas Operacionais, é correto afirmar que:

A) Os periféricos que se conectam a um computador podem ser operacionalizados por Sistemas Operacionais

diferentes;

B) Trata-se de um conjunto de soft cuja única função é detectar a possibilidade da ocorrência de erros no

funcionamento de um computador; C) O gerenciamento da memória e demais partes do

hardware de um computador, é de responsabilidade do

Sistema Operacional; D) Mais de um Sistema Operacional pode ser executado,

simultaneamente, em um mesmo computador pessoal (PC).

QUESTÃO 38

Entre outras nomenclaturas técnicas, a Tecnologia da

Informação usa o termo domínio, tal como este exemplo: www.questoesdetecnologia.com.br, para:

A) Controlar a quantidade de acessos que são realizados

por todos os sites em nível mundial;

B) Dificultar o acesso de pessoas mal intencionadas aos computadores com objetivos maléficos;

C) Identificar o nome de um site de uma empresa, de um site pessoal ou de um blog;

D) Dificultar a memorização do nome de um site preservando o sigilo e o seu anonimato.

QUESTÃO 39

Um dos adventos proporcionados pelo surgimento das

novas tecnologias foi o comércio eletrônico (ou e-business) que passou a concorrer com a forma tradicional

de comércio. Tal qual tudo que surge como novidade, o

comércio eletrônico também apresenta as suas vantagens e desvantagens. Marque a opção que representa uma das

vantagens do comércio eletrônico com relação ao comércio tradicional:

A) Impessoalidade no trato com o cliente uma vez que a

pessoa ou empresa compradora não passa de um

simples número; B) Redução dos gastos (custos e despesas) com impostos

e fretes; C) Atendimento diferenciado uma vez que empresa

vendedora tem todas as informações a respeito da

empresa compradora; D) Rápida inserção dos produtos e/ou serviços no mercado

consumidor.

QUESTÃO 40

A prática da ética profissional pelos empregados e da ética empresarial pelos gestores em nome da empresa vêm, a

cada dia, sendo evidenciada como uma vantagem competitiva junto ao mercado consumidor. Marque a

opção que não representa uma ação da área de Recursos Humanos objetivando constituir uma postura ética

empresarial:

A) Levantar, junto ao mercado local, as principais práticas

éticas e implantar sem distinção e sem medo do risco; B) Efetuar levantamento, nos três níveis hierárquicos, da

necessidade de melhoria do comportamento dos

empregados com relação aos clientes; C) Implantar projetos que visem possibilitar a elevação do

nível de respeito e consideração entre os colaboradores; D) Oferecer treinamento especializado aos colaboradores

mais carentes de postura ética profissional.


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QUESTÃO 41

Leia o texto seguinte a respeito de Ética Profissional.

“Ética profissional é o conjunto de normas éticas que formam a consciência do profissional e representam

imperativos de sua conduta. Ética é uma palavra de origem grega (éthos), que significa propriedade do

caráter. Ser ético é agir dentro dos padrões convencionais,

é proceder bem, é não prejudicar o próximo. Ser ético é cumprir os valores estabelecidos pela sociedade em que

se vive. O indivíduo que tem ética profissional cumpre com todas as atividades de sua profissão, seguindo os

princípios determinados pela sociedade e pelo seu grupo de trabalho”. Fonte: www.significados.com.br

Baseado no texto acima pode-se afirmar, exceto:

A) O empregado que se preocupa em não prejudicar o próximo está agindo dentro dos padrões convencionais

da ética;

B) O colaborador deverá ter um comportamento ético profissional e não ter um comportamento ético pessoal,

por se tratar de ambientes diferentes de convívio; C) Os princípios determinadas pela sociedade devem ser

seguidos pelos indivíduos que tem ética profissional; D) Torna-se imperativo que o empregado / colaborador

tenha a consciência formada pelo conjunto de normas

éticas.

QUESTÃO 42

Referindo-se a ética profissional, a que é praticada no

ambiente das relações empresariais, assinale a opção

correta:

A) Os responsáveis por acompanhar a conduta ética em um ambiente empresarial são os gestores que fazem

parte do mais alto nível hierárquico da empresa;

B) Os vícios de conduta pessoal praticados fora do ambiente de trabalho nunca afetam a ética profissional

vivenciada no ambiente empresarial; C) A ética profissional deve estar muito bem representada

na cultura organizacional de uma empresa através de seus valores e não somente nas pessoas que ocupam

os mais diversos cargos;

D) As condutas antiéticas profissionais podem ser resolvidas com a instalação de um bom sistema de

câmeras e monitoramento internos.

QUESTÃO 43

Atualmente, para uma empresa se manter próspera, não

basta que ela tenha um forte sistema de controle para coibir os diversos tipos de condutas antiéticas, se faz

necessário, também, que ela tenha implementado e divulgado um código de ética empresarial. Marque a opção

que menos representa a questão da ética no ambiente

empresarial:

A) A implantação de um código de ética não deve ser o único mecanismo que uma empresa deve adotar para

solucionar os comportamentos antiéticos; B) Não é suficiente apenas explicar aos empregados os

fatos antiéticos que possam prejudicar o

desenvolvimento da sua carreira profissional, se faz necessário que eles sintam a existência de um ambiente

ético empresarial; C) A ética empresarial não se resume na elaboração, na

implantação e na divulgação de um código de ética,

pois, normalmente um regulamento não contempla todas as questões antiéticas que ocorrem no dia a dia

de uma empresa; D) Existem muitas informações a respeito dos produtos

vendidos ou dos serviços prestados por uma empresa que não devem ser do conhecimento dos clientes antes

que uma negociação seja concluída.

QUESTÃO 44

A necessidade de substituir o petróleo como fonte de energia tem levado a busca de fontes alternativas de

energia. Abaixo são indicadas algumas destas fontes. Faça

a associação entre os conceitos expostos nas colunas abaixo:

I. Biogás;

II. Energia geotérmica;

III. Energia eólica.

a. Fonte de energia conhecida há muitos anos, pois foi utilizada para mover moinhos;

b. Energia liberada na decomposição de elementos orgânicos (ex. lixo, esterco, palha etc.);

c. Energia extraída do calor vindo do interior da terra.

EUA, Itália e Japão produzem energia dessa natureza.

Assinale a opção que contém a associação correta entre as duas colunas.

A) I-b; II-c; III-a; B) I-b; II-a; III-c;

C) I-a; II-b; III-c; D) I-c; II-a; III-b.


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QUESTÃO 45

Desde o ano de 2015, as contas de energia passaram a

trazer uma novidade: o Sistema de Bandeiras Tarifárias. Este sistema tem impacto direto sobre o valor que o

consumidor está pagando em sua conta mensal de energia. Com relação a este sistema, assinale a opção

INCORRETA:

A) As bandeiras verde, amarela e vermelha indicam se a

energia custa mais ou menos, em função das condições de geração de eletricidade, e definem os valores a

serem devolvidos mensalmente pelo governo nas contas mensais de consumo de energia;

B) Bandeira verde: condições favoráveis de geração de

energia. A tarifa não sofre nenhum acréscimo; C) Bandeira amarela: condições de geração menos

favoráveis. A tarifa sofre acréscimo de R$ 0,025 para cada quilowatt-hora (kWh) consumidos;

D) Bandeira vermelha: condições mais custosas de

geração. A tarifa sobre acréscimo de R$ 0,045 para cada quilowatt-hora kWh consumido.

QUESTÃO 46

A qualidade do serviço de atendimento ao público, no contexto da realidade brasileira, tanto no âmbito estatal

quanto no da iniciativa privada, apresenta-se como um

desafio institucional que parece exigir transformações urgentes com o objetivo de prestar ao cidadão,

atendimento de alto padrão de qualidade, eficiência e rapidez, utilizando os recursos (materiais, humanos,

informatizados, etc.) necessários para um trabalho

primoroso. Neste sentido assinale a opção em que a ação nela descrita está em DESACORDO com a busca do

atendimento de alto padrão:

A) Qualificação dos Servidores Públicos que realizam

atendimento público; B) Implantar grupos de trabalho formados por gerentes de

unidades e pessoal de apoio para realização de atendimento ao público em cada uma das unidades, em

períodos ou datas pré-estabelecidos; C) Desenvolvimento do manual de recomendações de

Atendimento ao Público;

D) Realizar o maior número possível de atendimentos ao público, priorizando a quantidade de atendimentos

realizados em detrimento da qualidade, com o objetivo de consolidar cada vez mais a imagem da instituição

como a que atende o maior número de pessoas no

menor espaço de tempo.

QUESTÃO 47

Assinale a opção em que a atitude indicada NÃO deve

fazer parte do comportamento de quem presta atendimento ao público:

A) As pessoas buscam soluções para os seus problemas e

objetivos. O papel de quem atende essas pessoas é

ofertar essa solução. Por isso, não pense apenas em oferecer um produto ou serviço, mas ofereça uma

solução; B) Se o cliente não tem clareza sobre aquilo que é o

problema ou objetivo dele, oriente-o a voltar em outra oportunidade quando já tiver chegado a uma conclusão

sobre sua necessidade;

C) Mostre-se aberto para ouvir sugestões e críticas. Mais do que isso: pergunte aos seus clientes o que estão

achando do atendimento que sua empresa oferece. Dê atenção à opinião do cliente e analise o que precisa ser

melhorado;

D) Se em um momento você se encontra na posição de vendedor ou atendente, em outros momentos você

também é consumidor de outras empresas e também deseja qualidade no atendimento. Portanto, diante de

cada atendimento que for realizar, questione-se: como eu gostaria de ser atendido nessa situação?

QUESTÃO 48

Em novembro de 2015 o rompimento da barragem de

rejeitos da mineradora Samarco, cujos donos são a Vale a anglo-australiana BHP, causou uma enxurrada de lama

que inundou várias casas no distrito de Bento Rodrigues,

em Mariana, na Região Central de Minas Gerais. Sobre este desastre ecológico assinale a opção INCORRETA:

A) O rompimento da barragem de rejeitos da mineradora

Samarco causou uma enxurrada de lama que inundou

várias casas no distrito de Bento Rodrigues, em Mariana, na Região Central de Minas Gerais;

B) O rompimento da barragem de rejeitos da Samarco em novembro de 2015 - que destruiu o distrito mineiro de

Bento Rodrigues - é o maior desastre do gênero da história mundial nos últimos 100 anos;

C) Além de Bento Rodrigues, em Mariana, no Estado de

Minas Gerais, nenhuma outra localidade foi atingida pelo acidente;

D) A paralisação das atividades da mineradora Samarco, em decorrência do rompimento de uma barragem de

rejeitos em Mariana (MG), tem consequências que vão

além dos impactos sociais e ambientais. Décima primeira maior exportadora do País, a empresa tem

peso nas exportações de minério de ferro, um dos produtos que mais contribui para manter a balança

comercial brasileira superavitária.


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QUESTÃO 49

Segundo o Instituto Brasileiro de Coaching O

relacionamento interpessoal é a conexão feita por duas ou mais pessoas de um mesmo círculo. Ele tem muito a ver

com a maneira que tratamos e nos relacionamos com as outras pessoas e a qualidade dessas relações. No núcleo

profissional, trata-se da forma como nos relacionamos

com os colegas de trabalho.

Assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:

( ) Manter bons relacionamentos profissionais é

imprescindível para o sucesso na carreira de qualquer

profissional; ( ) Empatia é a capacidade de nos colocarmos no lugar

do outro. Cada indivíduo é único e rico dentro de suas peculiaridades. Por isso, saber extrair o que existe de

melhor em seus colegas e colaboradores e respeitar

suas dificuldades é muito importante para o andamento do trabalho;

( ) Personalidades diferentes podem contribuir de maneira diferente no ambiente de trabalho. Mesmo

quando lidamos com alguém que não nos agrada, devemos nos esforçar para manter a tolerância e

nunca pensar em prejudicar o trabalho desse colega,

pois isso prejudicaria o todo.

A opção que contém a sequência correta, de cima para baixo é:

A) V, F, V; B) V, V, F;

C) V, V, V; D) F, V, V.

QUESTÃO 50

Nunca se falou tanto sobre a importância do trabalho em

equipe como agora. A procura por indivíduos que tenham habilidades para trabalhar em conjunto é cada vez maior,

sendo apontada como uma competência essencial.

Assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as

falsas:

( ) Equipe não é somente o conjunto de pessoas que atuam juntas num determinado projeto, cada qual na

sua função. O significado é mais profundo: a ideia é que cada integrante saiba qual é a sua parte no

grupo, mas que leve em consideração o todo,

valorizando o processo inteiro e colaborando com ideias e sugestões;

( ) Existem pessoas que tecnicamente são excelentes, com potencial de crescimento enorme, porém não

sabem trabalhar em equipe, não tem um

relacionamento satisfatório para as pretensões da empresa, e estes profissionais ficam fora do contexto,

causando mais frustração e desmotivação no indivíduo;

( ) Um bom relacionamento interpessoal, traz mais confiança as pessoas. Mostra a maturidade e o

desenvolvimento de quem faz parte da equipe.

Quanto menos conflito maior é o crescimento individual, levando a coletividade a um patamar

satisfatório tanto para parte gerencial, quanto a parte do relacionamento das pessoas.

A opção que contém a sequência correta, de cima para baixo é:

A) V, F, F;

B) V, V, F;

C) V, F, V; D) V, V, V.

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