Módulos

• Fundamentos da hospitalidade e do turismo

• Programa de regionalização do turismo• Turismo e meio ambiente

• Geografia do Rio Grande do Norte com ênfase no turismo;

• Patrimônio cultural e turismo• Informações e roteiros turísticos• Qualidade no atendimento

Agente de informação turística

O curso trata os conceitos de hospitalidade e turismo e sua relevância para o desenvolvimento socioambiental das comunidades locais; descute a trajetória histórica do segmento turístico no Brasil, no Nordeste e no RN, além da temática da Hospitalidade; ainda enfoca a questão do bem receber; odesenvolvimento e expansão do Turismo; as caracteristicas naturais e culturais da localidade, o mercado Turístico: Demanda e Oferta; como também a segmentação do Turismo;Modelos de Hospedagem e as Políticas públicas de Turismo.

Universidade Federal do Rio Grande do NorteUFRN

ReitorProfa. Ângela Paiva Cruz

Diretor da Esola Agrícola de JundiaíProf. Júlio César de Andrade Neto

Vice-DiretorProf. Gerbson Azevedo de Mendonça

Coordenador Geral PRONATEC/EAJProf. João Inácio da Silva Filho

Coordenador Adjunto PRONATEC/EAJProf. Paulo Mário Carvalho de Faria

Equipe:

Francisco Welson lima da Silva - Supervisor Severino Ramos dos Santos Maia - instrutor

Contatos:

EAJ/UFRN - Secretaria do PRONATEC

.RN 160 - Km 03 - Distrito de Jundiaí Macaíba/RN.

CEP: 59280-000 | Cx Postal 07.

Fone: (84) 3342-4803

Email:pronatec@eaj.ufrn.br

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Escola Agrícola de Jundiaí

CURSO DE AGENTE DE INFORMAÇÕES TURÍSTICAS

Macaíba – RN

MEC/FNDE/SETEC/SEEC/SUEP

A hospitalidade e o turismo

O mundo do trabalho, e no caso em foco o mercado turístico, está passando por grandes transformações em decorrência das mudanças tecnológicas e da globalização, fenômenos que vêm moldando toda a cadeia produtiva e a prestação de serviços no ramo turístico.

Estas transformações são percebidas no mercado brasileiro quando as estatísticas, demonstram que este é um dos setores da economia que mais cresce em nosso país, estima-se que o faturamento médio das agências de viagens tenha crescido 32,5% no ano de 2011, segundo dados do Ministério do Turismo. Contudo, para acompanhar este crescimento e as inovações tecnológicas do setor, o profissional da área tem que buscar atualizar-se para se inserir e se manter no mercado de trabalho.

Dentro deste contexto o curso Agente de Informações Turística tem o compromisso de formar profissionais dentro do Eixo Tecnológico Hospitalidade e Lazer, com competências para desempenhar suas atividades dentro de uma visão de desenvolvimento local e global.

O Agente de informações turísticas

O Profissional, agente de informações turísticas tem como competências informar e orientar turistas sobre roteiros, programações, serviços e produtos turístico da localidade, bem como prestar informações históricas, culturais e artísticas . O profissional apresentará capacidade de comunicação, organização, discrição, iniciativa, adaptação a novas situações, eficiência e espírito de equipe

Qual o objetivo do curso Agente de informações turísticas?

Capacitar pessoas para informar e orientar turistas sobre roteiros, programações, serviços e produtos de uma determinada localidade, bem como prestar informações turísticas locais atendendo-os com cortesia, presteza e respeito à diversidade humana.

Qual o mercado de trabalho para os profissionais formados nesse curso?

• Empresas Públicas e privadas;• Instituições federais, estaduais e

municipais ligadas as atividades turísticas e;

• ONG’S.