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Assembléia GeralA Assembléia Geral Ordinária / Extraordinária será realizada no dia 27 de abril de 1998, às 15 horas, em Primeira Convocação,no anexo à Sede da Companhia, localizado à Rua Coelho e Castro, 38, e, em não havendo quorum nesta data, a SegundaConvocação será no dia 04 de maio de 1998, às 15 horas.

SedeLojas Americanas S.A.Rua Sacadura Cabral, 10220081-260 - Rio de Janeiro - RJTel.: 5521 271.6556Fax: 5521 271.6687

Ações EscrituraisO Banco Bradesco S.A. é a insti tuição financeira depositária das ações escri turais da Companhia, atendendo em todas assuas agências do território nacional.

Auditores ExternosPrice Waterhouse Auditores IndependentesRua da Candelária, 65 - 11º ao 15º andar - 20091-020 - Rio de Janeiro - RJ

Bolsa de ValoresAs ações de Lojas Americanas S.A. são registradas nacionalmente, podendo ser negociadas em todas as Bolsas de Valores.A Companhia também tem suas ações negociadas no mercado norte-americano através de ADR's (American DepositaryReceipt) nível I, tendo como banco depositário americano o "Bank of New York".

Endereço na InternetCópias deste Relatório Anual poderão ser obtidas via Internet no endereço:www.lojasamericanas.com.br ou www.lasa.com.br

Cópias adicionais deste Relatório Anual podem ser também obtidas dirigindo-se à Sra. Marlô Schmidt Cupertino(tel.: 5521 271.6750) ou ao Sr. Gisomar Marinho (tel.: 5521 271.6505), na Sede.

Informações sobre a Empresa

A Empresa

Relatório da Administração

Demonstrações Financeiras

Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido

Notas Explicativas da Administraçãosobre Demonstrações Financeiras

Parecer dos Auditores Independentes

Administração

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Lojas Americanas S.A., empresa de capital aber to, é uma cadeia de lojas de desconto de abrangência nacional.A empresa foi fundada em maio de 1929, com a estratégia de vender no varejo mercadorias de baixo valorunitário. Hoje sua política se baseia em “Grandes Marcas, Preços Baixos, Todos os Dias”.

110 lojascobrindotodo o País.

Total Lojas deHipermercado

Vendas (em milhares de US$)*

Número de lojas

Área de vendas (m2)

Número de associados

LojasConvencionais

* Conver tidos de R$ Nominais para US$ pela taxa média anual de US$ 1 = R$ 1.078.

624

23

89.690

4.247

1.439

87

226.083

15.007

2.063

110

315.773

19.896

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Dinheiro Cheque à vista

Cartão de CréditoCartão LASA

Cheque Pré

MIX DE VENDAS POR FORMATO - 1993/97

ABERTURA DAS RECEITAS - 1997VENDA POR CATEGORIA - 1997

44%

22%

10%

16%8%

18%

17%

54%

11%

TÍQUETE MÉDIO - 1993/97

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A Administração de LOJAS AMERICANAS S.A. teve o compromisso de iniciar, em 1997, um processo de mudanças com o objetivo degarantir o retorno da rentabilidade desejada pelo acionista.

O projeto de desenvolvimento de uma rede de logística própria, conforme citado em nosso relatório de 1996, vem a ser uma partefundamental deste processo. Temos o prazer de comunicar que cumprimos integralmente o que nos propusemos neste exercício, asaber:

· Automatizamos o nosso depósito de Barueri (SP).· Desenvolvemos o lay-out dos Centros de Distribuição (CD) do Rio de Janeiro e Recife.· Implantamos nosso software de automatic replenishment, o qual denominamos Kanban Eletrônico.· Iniciamos o processo de homologação de fornecedores e transpor tadoras.· Centralizamos completamente, em caráter experimental, os estoques de 15 lojas.· Desenvolvemos os sistemas de unificação de estoques, além de começarmos o desenvolvimento dos sistemas de ponto de pedido.

Como complemento deste processo de mudanças, iniciamos a contrapar tida da logística que diz respeito ao processo de loja, cujofoco passa a ser o atendimento aos nossos clientes. O resultado que melhor retrata o trabalho realizado neste ano está representado nográfico a seguir, no qual apresentamos o percentual de clientes insatisfeitos com nosso atendimento nos caixas, ou seja, clientesinsatisfeitos com nossa gestão de filas. O índice plotado no gráfico representa 2.000 pesquisas por mês, em diversas de nossas lojas.

No exercício de 1997, realizamos pesquisas de mercado em todas as nossas lojas e estudamos profundamente o per fil de nossosconsumidores. Podemos, hoje, afirmar que conhecemos exatamente os anseios dos nossos clientes e temos planos para atender suasnecessidades. Com uma freqüência média de mais de 5 visitas por mês por cliente médio e uma capacidade de atração superior a 90%de nossa área de influência por loja, dispomos de um potencial enorme a ser explorado, o qual se reflete no baixo valor do tíquetemédio, de aproximadamente R$ 16,50.

Temos consciência de que boa par te do potencial de venda perdida será resolvida pela logística ao reduzir o nosso nível de falta deestoque atual para um patamar mais adequado às melhores práticas do varejo. Em adição ao nosso esforço de logística, estamostrabalhando firme na avaliação do nosso sortimento, planogramas e category management, de forma a buscar maximizar a cesta decompra dos quase 2 milhões de consumidores/dia que transitam em nossas lojas.

Se, por um lado, o processo de mudanças ainda não se reflete de forma positiva no “Lucros & Perdas” deste ano, ele encontra, porém,apoio em nossa equipe, o qual pode ser constatado pela evolução do índice de favorabilidade medido por pesquisa de clima organizacionalpromovido pela “Hay Group”. Este indicador demonstra que o moral das pessoas que estão par ticipando de todo este processo demudança vem aumentando ao longo dos últimos 3 anos, o que, para nós, é fator fundamental na busca dos nossos objetivos derentabilidade. Segundo a própria “Hay”, nossos indicadores superaram, no ano de 1997, o índice de benchmark para o mercadobrasileiro

REL

AT

ÓR

IO D

A A

DM

INIS

TR

ÃO

ÍNDICE DE INSATISFAÇÃO DE FILA

ÍNDICE DE FAVORABILIDADE

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As despesas operacionais evoluíram, também, de forma positiva. Quando comparadas com o ano anterior, as despesas com vendas e asdespesas gerais e administrativas foram menores em R$ 9,9 milhões e R$ 2,6 milhões, respectivamente, o que resultou numa reduçãototal de R$ 12,5 milhões no comparativo entre os anos.

O nível de estoques, altamente influenciado pela ausência de logística própria, esteve superior ao exercício de 1996, o que impactounegativamente o resultado financeiro. Felizmente as ações corretivas implementadas no último trimestre garantiram que, ao final de 1997,o nível de estoques retornasse a valores próximos aos observados em 1996.

O resultado operacional, excluindo as receitas financeiras líquidas, cresceu de R$ 8,6 milhões negativos, em 1996, para R$ 19,6 milhõespositivos, o que representa uma variação positiva de R$ 28,2 milhões no exercício. O capital circulante líquido aumentou em R$ 93,7milhões em 1997.

Terminamos o exercício de 1997 com um prejuízo de R$ 37,3 milhões. Nosso Balanço, porém, deve espelhar uma das mais saudáveisoperações do varejo no Brasil, com um expressivo nível de liquidez que se deve, entre outros motivos, ao efeito da volta do caixa queestava aplicado na operação da Wal-Mart.

As vendas bru tas apresentaram uma queda nominal de 4,7% no período. Tomando como base o conceito de “vendas com as mesmaslojas”, a queda foi de 11,8%. A margem bruta, porém, apresentou uma evolução positiva, atingindo 24,9% (contra 23,4% em 96). Estamargem, após o expurgo da receita de juros nas vendas a prazo, foi de 24,1% em 1997 (contra 22,7% em 1996).

Neste exercício, tivemos, ao longo do ano, a introdução do car tão de crédito Lojas Americanas (LASA), o qual foi, paulatinamente,substituindo o cheque pré-datado. Esta substituição consistiu num impor tante passo no sentido de reduzir o risco da operação, já que,como é de conhecimento público, o funding e o risco de crédito per tencem a uma instituição financeira (ver evolução no gráfico a seguir).O car tão de crédito Lojas Americanas terminou o exercício representando mais de 10% das vendas, e atingiu a marca de 1,3 milhões decartões emitidos.

EVOLUÇÃO DA MARGEM BRUTA

Lojas com car tão LASA 3

QUANTIDADE DE CARTÕES LOJAS AMERICANAS

3 24 60 106 109 110 111 110

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Por resolução do Conselho de Administração da empresa, foi aprovada, em 29 de dezembro de 1997, a venda total de nossa participaçãode 40% na joint-venture para a Wal-Mart Inc. Esta decisão foi tomada após concluirmos que seria necessário concentrar todos os recursosorganizacionais e financeiros da companhia em seu próprio negócio.

Em dezembro de 1997, Lojas Americanas S.A. detinha um investimento total na joint-venture Wal-Mar t Brasil de aproximadamente R$130,7milhões, dos quais R$ 49,0 milhões encontravam-se sob a forma de capital integralizado e R$ 81,7 milhões referiam-se a empréstimos etítulos de longo prazo. Para estes últimos, havia o compromisso, de ambos os sócios, com a capitalização futura proporcional, porocasião dos respectivos vencimentos. Lojas Americanas aceitou vender a sua par te na sociedade por R$122,1 milhões, o que resultou emum prejuízo de R$8,6 milhões. Em contrapar tida, a par tir de 1998, a Companhia conta com um caixa líquido significativo, além demelhorar o resultado, dado que a rubrica de par ticipações em controladas e coligadas deixa de contribuir negativamente para com oresultado.

Os investimentos realizados em 97 mostraram claramente o comprometimento da Administração da Companhia com o seu processo dereestruturação, visando capacitá-la operacionalmente para fazer frente ao ambiente competitivo, no qual terá que atuar nos próximosanos. Foram investidos um total de R$ 47,3 milhões, dos quais R$ 9,4 milhões no Programa de Logística e Distribuição, R$ 15,7 milhõesna aber tura de lojas novas, R$ 6,3 milhões em reforma de lojas, R$ 7,4 milhões em tecnologia e R$ 8,5 milhões em projetos diversos.

Encerramos o exercício de 97 com um total de 110 lojas, das quais 87 são no formato Convencional e 23 no formato de Hipermercados.Durante o ano, um total de 8 novas lojas foram inauguradas, conforme mostrado na tabela abaixo:

Durante o ano de 1997, por não estarem atingindo os seus pontos de equilíbrio econômico, foi fechado um total de três lojas, asaber:

· Em janeiro, a loja situada na Rua José Bonifácio, 99, na cidade de São Paulo, SP.

· Em junho, a loja situada na Rua São Pedro, 114, na cidade de Niterói, RJ.

· Em dezembro, a loja situada na Rua Coronel Oliveira Lima, 514, na cidade de Santo André, SP.

Loja Local Inauguração Área devendas (m2)

Park Shopping Brasília

Brasília Shopping and Towers

Shopping Teresina

Shopping Tacaruna

Shopping Iguatemi

Shopping Campo Grande

Shopping Tatuapé

Ribeirão Shopping

Brasília, DF

Brasília, DF

Teresina, PI

Recife, PE

Fortaleza, CE

Rio de Janeiro, RJ

Tatuapé, SP

Ribeirão Preto, SP

31/03/97

22/04/97

28/04/97

29/04/97

31/07/97

25/09/97

28/10/97

19/11/97

2.760

3.000

4.990

2.670

2.980

2.800

2.730

3.270

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Se 1997 foi um ano de projetos e concepção, o ano de 1998 será o ano da implementação. Nos primeiros dias de janeiro, os estoques das15 lojas centralizadas foram unificados, e no mês de fevereiro completamos a centralização de um total de 36 lojas. Deveremos estarimplantando, antes do final do exercício, um sistema de reposição baseado em ponto de pedido para as lojas centralizadas. Estamosprevendo, também, a inauguração do Centro de Distribuição de Recife, o que acarretará a inclusão de mais 15 lojas do Nordeste noprocesso. No ano de 1999, com a aber tura do CD do Rio de Janeiro, todas as lojas convencionais deverão estar centralizadas.

Este plano deixa claro que conviveremos, concomitantemente, com duas companhias, a nova e a antiga, o que por si só já será umdesafio.

O maior de todos os desafios, entretanto, será a implementação das mudanças de gestão comercial que o novo processo nos obrigará afazer. Este novo processo inver terá a lógica do nosso negócio, reduzindo o nível e o risco do estoque, além de capacitar cada loja a sera mais competitiva em seu mercado, no que vem a ser sua principal vantagem.

O momento, por tanto, exige uma gestão que possua total isenção para tomar as decisões necessárias para a implementação dos nossosprojetos. Os 12 anos que possuo nessa Companhia não me permitem ter a isenção que acredito ser necessária. Acredito que o processo,daqui para frente, deve ser comandado por um novo executivo, com um histórico de sucessos em gestão de mudanças, e que não estejaenvolvido com o passado da Companhia. Por tanto, para o cargo de Diretor Superintendente indiquei, em 2 de março de 1998, paraaprovação do Conselho de Administração, o Sr. Cláudio Galeazzi, indicação esta aceita pelos membros do Conselho.

Com o objetivo de manter a consistência entre o processo de mudanças que a Companhia vem promovendo e a Administração que seinicia, o Conselho decidiu submeter, na próxima Assembléia Geral, a indicação do meu nome para o cargo de membro do Conselho deAdministração.

Finalmente, gostaríamos de salientar que estamos convictos do caminho que estamos seguindo, e que não há paradigma que não estejasendo quebrado na busca da excelência.

Contamos com nossos fornecedores de mercadorias e serviços e com cada um dos nossos associados no sentido de que todosdesempenhem seus papéis neste momento tão impor tante para Lojas Americanas S.A.

Fersen Lamas Lambranho

Diretor Superintendente

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Milhares de reais

Consolidado Controladora 1997 1996 1997 1996

Origens de recursos:Das operações sociais:Prejuízo do exercício (37.302) (24.126) (37.302) (24.126)Despesas que não afetamo capital circulante líquido. Depreciações e amortizações 39.641 39.163 36.725 36.460. Valor residual do ativo permanente baixado 3.677 12 3.086 12. Resultado na alienação de investimento em coligada 8.640 8.640. Participações em controladas e coligadas 9.903 22.256 21.768 18.178

24.559 37.305 32.917 30.524Dos acionistas:. Integralização de capital em dinheiro 2.093 15.371 2.093 15.371De terceiros:. Aumento do exigível a longo prazo 61.102 124.042 77.574 188.884. Transferência para o ativo circulante de mútuo ativo com sociedade ligada 53.776. Alienação de investimento em coligada 40.390 40.390. Imóveis destinados à venda por transferência do ativo imobilizado 15.543 9.041. Dividendos de sociedades controladas 825

Participação Minoritária 101TOTAL DAS ORIGENS 181.920 192.362 153.799 243.820

Aplicação de recursos:No ativo permanente:. Investimentos 30.215 26.830 30.205 98.321. Imobilizado 28.254 31.471 27.940 31.127. Diferido 19.096 8.578 18.994 8.203Aumento do realizável a longo prazo 10.397 27.208 57.531 606Aquisição de ações de própria emissão 268 1.408 268 1.408Participação minoritária 32TOTAL DAS APLICAÇÕES 88.262 95.495 134.938 139.665Aumento do capital circulante 93.658 96.867 18.861 104.155

Variações do capital circulante

Ativo circulante. No fim do exercício 765.240 874.992 599.950 707.020. No início do exercício 874.992 744.245 707.020 616.609

(109.752) 130.747 (107.070) 90.411Passivo circulante. No fim do exercício 427.550 630.960 332.635 458.566. No início do exercício 630.960 597.080 458.566 472.310

(203.410) 33.880 (125.931) (13.744)

Aumento do capital circulante 93.658 96.867 18.861 104.155

As notas explicativas da administração são parte integrante das demonstrações financeiras.

Demonstração das Origens e Aplicações de RecursosExercícios findos em 31 de dezembro

Demonstração do ResultadoExercícios findos em 31 de dezembro

Pela Legislação Societária

Milhares de reais

Consolidado Controladora 1997 1996 1997 1996

Receita Bruta de Vendas 2.252.328 2.363.378 2.223.643 2.337.102Impostos, devoluções edescontos sobre vendas (377.171) (411.242) (374.868) (408.966)

Receita Líquida de Vendas 1.875.157 1.952.136 1.848.775 1.928.136Custo das mercadorias vendidas (1.408.007) (1.496.255) (1.400.863) (1.490.203)

Lucro Bruto 467.150 455.881 447.912 437.933

Receitas (Despesas) OperacionaisVendas (341.701) (351.657) (340.592) (353.346)Gerais e administrativas (64.997) (67.582) (63.473) (66.749)Honorários dos administradores (2.091) (3.110) (636) (730)Receitas financeiras 50.708 54.730 49.383 66.452Despesas financeiras (78.197) (31.850) (53.227) (40.187)Contribuição social 867 (2.962) 2.056 (1.630)Depreciação e amortização (39.641) (39.163) (36.725) (36.460)

(475.052) (441.594) (443.214) (432.650)

Lucro (Prejuízo) Operacional Antes dasParticipações em Controladas e Coligadas (7.902) 14.287 4.698 5.283

Participações em controladas e coligadas (9.903) (22.256) (21.768) (18.178)

Lucro (Prejuízo) Operacional (17.805) (7.969) (17.070) (12.895)Resultado não-operacional (13.497) (19.055) (17.576) (16.293)

Lucro (Prejuízo) Antes do Imposto de Renda (31.302) (27.024) (34.646) (29.188)Imposto de renda. Do exercício (3.093) (5.757) (4.020). Diferido (2.616) 8.962 (2.656) 9.082

Lucro (Prejuízo) Antes daParticipação Estatutária (37.011) (23.819) (37.302) (24.126)Participação estatutária - empregados (323) (363)

Lucro (Prejuízo) Antes daParticipação Minoritária (37.334) (24.182) (37.302) (24.126)Participação minoritária 32 56

Lucro (Prejuízo) do Exercício (37.302) (24.126) (37.302) (24.126)Lucro (Prejuízo) por lote de mil açõesdo capital social final em circulação R$ (0,81) R$ (0,53)

As notas explicativas da administração são parte integrante das demonstrações financeiras.

Milhares de reaisControladoraConsolidado

1997 1996 1997 1996

ControladoraConsolidado

Balanço Patrimonial - 31 de dezembro - Pela Legislação Societária

1997 1996 1997 1996ATIVOCirculanteCaixa e bancos 40.046 43.154 39.923 43.035Aplicações financeiras 258.929 380.477 138.052 225.830Contas a receber de clientes 93.667 182.159 86.451 175.896Contas a receber - Wal-Mart Inc. 78.049 46.521Estoques 245.678 230.579 245.531 228.773Impostos a recuperar 27.197 22.842 26.598 22.250Imóveis destinados à venda, líquidos de provisãoa valor de mercado 7.917 6.943 3.471 3.471Outras contas a receber 13.757 8.838 13.403 7.765

765.240 874.992 599.950 707.020Realizável a longo prazoAplicação financeira 36.457Empréstimos e adiantamentos de sociedadescontroladas, coligada e ligada 18.285 74.599 27.484Contas a receber de acionistas - plano de vendade ações 36.082 29.776 35.970 29.664Imposto de renda e contribuição social diferidos 8.482 10.015 8.482 10.015Depósitos judiciais 17.734 11.510 16.736 11.093Outras contas a receber 1.923 1.557 24 24

64.221 107.600 135.811 78.280

PermanenteInvestimentos 1.644 31.156 168.694 209.387Imobilizado 245.248 254.895 201.448 209.794Diferido 28.511 14.038 28.303 13.559

275.403 300.089 398.445 432.7401.104.864 1.282.681 1.134.206 1.218.040

As notas explicativas da administração são parte integrante das demonstrações financeiras.

PASSIVOCirculanteFornecedoresEmpréstimos e financiamentosSalários e encargos trabalhistasImpostos, taxas e contribuiçõesParticipações propostasProvisão para reestruturação e reorganizaçãoProvisão para perdas em investimentosOutras contas a pagar

Exigível a longo prazoEmpréstimos e adiantamentos a sociedadescontroladas e ligadasEmpréstimos e financiamentoProvisão para contingênciasImposto de renda diferido

Participação minoritáriaPatrimônio líquidoCapital socialReservas de capitalReservas de lucrosAções em tesouraria

219.18611.39623.08744.136

4.9106.205

23.715

332.635

124.326226.367

8.400

359.093

405.0351.949

38.664(3.170)

442.4781.134.206

309.16437.50114.51260.137

7.0004.920

25.332

458.566

114.850160.736

5.000933

281.519

399.5065.385

75.966(2.902)

477.9551.218.040

309.519205.67416.46367.130

3637.000

24.811

630.960

6.996160.736

5.000933

173.665101

399.5065.385

75.966(2.902)

477.9551.282.681

217.486105.13126.69151.366

3314.910

21.635

427.550

226.3678.400

234.76769

405.0351.949

38.664(3.170)

442.4781.104.864

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Page 11: montagem nova portO resultado que melhor retrata o trabalho realizado neste ano está representado no gráfico a seguir, no qual apresentamos o percentual de clientes insatisfeitos

A Companhia se dedica ao comércio de varejo de produtos de consumo, através de 110 lojas (eram 105 lojas em 1996) si tuadas nas

principais capitais e em diversas das principais cidades do país.

As demonstrações financeiras foram elaboradas com observância dos requisi tos da Lei das Sociedades por Ações e das disposiçõescomplementares da CVM (Comissão de Valores Mobiliários) em vigor, que não requerem o reconhecimento dos efeitos inflacionáriossobre as referidas informações contábeis a par tir de 1996. As principais práticas contábeis estão descritas na nota explicativa 3.

Conforme facultado pela Instrução CVM nº 248/96, as demonstrações financeiras expressas em moeda de poder aquisitivo constante,

elaboradas de acordo com o Parecer de Orientação CVM nº 29/96, estão sendo apresentadas na nota explicativa 12.

(a) A(a) A(a) A(a) A(a) ATIVTIVTIVTIVTIVOS CIRCULOS CIRCULOS CIRCULOS CIRCULOS CIRCULANTE E REALIZÁVEL A LANTE E REALIZÁVEL A LANTE E REALIZÁVEL A LANTE E REALIZÁVEL A LANTE E REALIZÁVEL A LONGO PRAONGO PRAONGO PRAONGO PRAONGO PRAZZZZZOOOOO

As aplicações financeiras, substancialmente em títulos de renda fixa, são apresentadas ao valor de realização, incluindo, quando aplicável,os rendimentos e as variações monetárias auferidos.

As contas a receber, representadas basicamente por operações com car tão de crédito e cheques pré-datados, e demais créditos,quando aplicável, estão ajustadas ao valor presente com base na taxa média nominal de juros, divulgada pela ANBID (AssociaçãoNacional de Bancos de Investimentos e Distribuidoras). Sobre esses créditos foi constituída provisão para créditos de liquidação duvidosa,considerando-se a média de perdas efetivas dos últimos doze meses, ajustada pela análise da administração sobre prováveis perdas decrédito a vencer.

Os estoques de mercadorias estão demonstrados ao custo médio de aquisição, que não excede ao valor de mercado ou ao custo dereposição.

O Imposto de Renda e contribuição social diferidos ativos são calculados sobre provisões constituídas no período, que somente serãodedutíveis no cálculo do imposto quando atenderem às condições da legislação fiscal.

(b) (b) (b) (b) (b) PERMANENTEPERMANENTEPERMANENTEPERMANENTEPERMANENTE

Demonstrado ao custo corrigido monetariamente até 31 de dezembro de 1995, combinado com os seguintes aspectos:

. Os investimentos em empresas controladas e coligadas foram avaliados pelo método da equivalência patrimonial. De acordo coma Instrução CVM Nº 247/96, foi constituída provisão para perda em investimentos, classificada no passivo circulante.

. Depreciação do imobilizado, calculada pelo método linear, às taxas mencionadas na nota explicativa 7.

. A amor tização das instalações e benfeitorias em prédios alugados é calculada com base nos respectivos prazos dos contratos delocação.

. O diferido registra basicamente os gastos com a abertura de novas lojas e projetos para reestruturação da Companhia, sendo amor tizadolinearmente à taxa de 20% a.a., a par tir da aber tura das lojas ou término dos projetos.

(c) (c) (c) (c) (c) PASSIVPASSIVPASSIVPASSIVPASSIVOS CIRCULOS CIRCULOS CIRCULOS CIRCULOS CIRCULANTE E EXIGÍVEL A LANTE E EXIGÍVEL A LANTE E EXIGÍVEL A LANTE E EXIGÍVEL A LANTE E EXIGÍVEL A LONGO PRAONGO PRAONGO PRAONGO PRAONGO PRAZZZZZOOOOO

A conta de fornecedores foi ajustada ao valor presente com base na taxa média nominal de juros divulgada pela ANBID.

O Imposto de Renda está calculado à alíquota de 15% e adicional de 10 % sobre o lucro real. A contribuição social está calculada àalíquota de 8% (18 % para a Facilita Crédito, Financiamento e Investimento S.A.) sobre o lucro contábil ajustado na forma da legislação

vigente. As contribuições sociais sobre o faturamento (COFINS e PIS) estão provisionadas às alíquotas de 2% e 0,65%, respectivamente.

LOJAS AMERICANAS S.A.EM 31 DE DEZEMBRO DE 1997 E DE 1996

Page 12: montagem nova portO resultado que melhor retrata o trabalho realizado neste ano está representado no gráfico a seguir, no qual apresentamos o percentual de clientes insatisfeitos

As contingências fiscais e trabalhistas foram provisionadas para fazer face a demandas judiciais oriundas do questionamento de algunstributos e reclamações trabalhistas. A Companhia, com base em opinião de seus assessores jurídicos, não espera perdas no encerramentodesses processos superiores aos valores provisionados.

As demais contas estão demonstradas pelos valores conhecidos ou calculáveis, acrescidos, quando aplicável, dos correspondentesencargos e variações monetárias incorridos.

(d) (d) (d) (d) (d) CRITÉRIOS DE CONSOLIDCRITÉRIOS DE CONSOLIDCRITÉRIOS DE CONSOLIDCRITÉRIOS DE CONSOLIDCRITÉRIOS DE CONSOLIDAÇÃOAÇÃOAÇÃOAÇÃOAÇÃO

As demonstrações financeiras consolidadas foram preparadas em conformidade com os princípios de consolidação emergentes dalegislação societária e pela Instrução da CVM nº 247/96 e abrangem as demonstrações financeiras da controladora Lojas AmericanasS.A. e das controladas diretas e indiretas indicadas na nota explicativa 6 (b).

No processo de consolidação das demonstrações financeiras foram feitas as eliminações dos saldos das operações ativas e passivas, edas receitas e despesas, decorrentes de negócios realizados entre as empresas, bem como do investimento da controladora contra opatrimônio líquido das controladas.

Representada por “Fixed Rate Notes”, correspondentes a US$ 30,000 mil, emitidas pela empresa Wal-Mart Brasil S.A. em 23 de junho de1995, com vencimento para 23 de dezembro de 2003 e adquiridas pela controlada Cheyney Financial S.A. Sobre as mesmas incidem jurosde 11% a.a.

Em 30 de dezembro de 1997, por conta da venda de nossa participação na Wal-Mar t Brasil Par ticipações S.A., o resgate desta aplicação foi

antecipado para janeiro de 1998 e, conseqüentemente, o saldo em 31 de dezembro de 1997 foi transferido para o ativo circulante.

Nota: 1- Em reunião do Conselho de Administração de 29 de dezembro de 1997, foi aprovada a venda do investimento na Wal-Mart Brasil Par ticipações

S.A., correspondente a 40% do capital total da Companhia.

No exercício foram baixados contra a provisão todos os créditos vencidos a mais de 180 dias, no montante de R$ 65.660 mil, e a provisãoconstituída foi de R$ 24.642 mil.

Consolidado Controladora 1997 1996 1997 1996

Cheques pré-datados 38.965 187.254 38.965 187.254Cartão de Crédito. Próprio 3.478 3.478. De Terceiros 46.375 28.959 46.375 28.959Outros 8.261 10.376 645 3.713

97.079 226.589 89.463 219.926Provisão para créditos deliquidação duvidosa (3.412) (44.430) (3.012) (44.030)

93.667 182.159 86.451 175.896

Em 1º de janeiro 27.562 145.716 6.336 26.292 205.906 125.763Aquisições 3 3 61.347Aumento de Capital . Em dinheiro 30.202 30.202 36.974 . Em imóveis 1.018 1.018Equivalência Patrimonial (19.004) 6.434 705 (9.903) (21.768) (18.178)Dividendos (825) (825)Alienação deinvestimentos (46.591) (46.591)

1.021 8.558 151.325 7.041 167.945 205.906Outros investimentos 749 3.481

Em 31 de dezembro 168.694 209.387

Blyne-Trading

Gestão eServiços LDA.

CheyneyFinancial

S.A.

MultilarComércio e

RepresentaçõesS.A.

LASATrading

S.A.

Wal-MartBrasil

ParticipaçõesS.A. 1997 1996

(a) MO(a) MO(a) MO(a) MO(a) MOVIMENTVIMENTVIMENTVIMENTVIMENTAÇÃO DOS INVESAÇÃO DOS INVESAÇÃO DOS INVESAÇÃO DOS INVESAÇÃO DOS INVESTIMENTTIMENTTIMENTTIMENTTIMENTOSOSOSOSOS Milhares de reais Controladas Coligada Total

Page 13: montagem nova portO resultado que melhor retrata o trabalho realizado neste ano está representado no gráfico a seguir, no qual apresentamos o percentual de clientes insatisfeitos

(b)(b)(b)(b)(b) INFORMAÇÕES SOBRE AS CONTROL INFORMAÇÕES SOBRE AS CONTROL INFORMAÇÕES SOBRE AS CONTROL INFORMAÇÕES SOBRE AS CONTROL INFORMAÇÕES SOBRE AS CONTROLADADADADADAS E COLIGAS E COLIGAS E COLIGAS E COLIGAS E COLIGADADADADADAAAAA Milhares de reais

Receitas Saldos ativos (despesas)

(passivos) líquidas Lucro

líquido (prejuízo)

Capital Patrimônio do % social líquido exercício Participação atualizado ajustado ajustado 1997 1996 1997 1996Controladas diretasBlyne-Trading, Gestão eServiços LDA 100,0 1.021 1.021Cheyney Financial S.A. 100,0 17.381 8.558 (19.004) 42.919 1.225Lasa Corretora deSeguros S.A. 100,0 139 (1.078) (88) 1.194 1.090 83Lasa Trading S.A. 100,0 125.332 151.325 6.434 (94.696) (83.875) (129)Lojas Americanas daAmazônia S.A. 100,0 67 (1.302) (197) 1.248 1.013 85Lojas AmericanasHome Shopping Ltda 100,0 1 (4.983) (359) 6.751 6.071 240 733Multilar Comércio eRepresentações S.A. 100,0 7.500 7.041 705 (28) 118 (205) (196)

Controladas indiretasDireta Propaganda S.A. 100,0 23.420 19.482 2.234 (3.800) (2.026) (3.990) 1.141EmpreendimentosImobiliários São Carlos S.A. 99,26 22.498 9.264 (4.415) 22.487 18.226 2.978 3.861Facilita, Crédito,Financiamento eInvestimento S.A. 100,0 9.287 28.867 6.714Facilita Serviços S.A. 100,0 2.848 21.127 5.549 (25.802) (21.953)

ColigadaSky Shop S.A. (1) 966

LigadaWal-Mart Brasil S.A. (6.996)

(49.727) (87.366) (977) 6.803

As principais operações realizadas com e entre as empresas controladas, coligada e ligada referem-se a mútuos e adiantamentos, decorrentesda administração financeira operar em regime de caixa único, os quais são pactuados com taxas, prazos e valores usualmente praticadosem transações da mesma natureza.

(1) Investimento alienado em 01 de abril de 1997.

(c) VEND(c) VEND(c) VEND(c) VEND(c) VENDA DA DA DA DA DA PA PA PA PA PARARARARARTICIPTICIPTICIPTICIPTICIPAÇÃO NA WAÇÃO NA WAÇÃO NA WAÇÃO NA WAÇÃO NA WAL-MARAL-MARAL-MARAL-MARAL-MART BRASIL PT BRASIL PT BRASIL PT BRASIL PT BRASIL PARARARARARTICIPTICIPTICIPTICIPTICIPAÇÕES S.A.AÇÕES S.A.AÇÕES S.A.AÇÕES S.A.AÇÕES S.A.

Em decorrência da venda da par ticipação de 40% no capital da Wal-Mart Brasil Par ticipações S.A. e da liquidação de créditos com LojasAmericanas e uma de suas controladas, foi recebido, em 21 de janeiro de 1998, a impor tância de R$ 122.874 mil (equivalente a US$ 110milhões), cujos valores, em 31 de dezembro de 1997, estão abaixo discriminados:

Legislação societária Correção integral

Preço de venda 40.390 40.390

Valor do investimento avaliado pelo métododa equivalência patrimonial (46.591) (60.298)

Ágio não amortizado (2.439) (2.842)

Prejuízo na venda (8.640) (22.750)

- Venda da participação acionária 40.390

- Empréstimos e adiantamentos à sociedade ligada (Wal-Mart Brasil S.A.) . Diretamente com Lojas Americanas S.A. 6.131 . Com sociedade controlada 31.528

- Aplicação financeira representada por “Fixed Rate Notes” 44.042

Esta operação resultou em prejuízo, registrado no resultado não-operacional, conforme abaixo demonstrado:

Page 14: montagem nova portO resultado que melhor retrata o trabalho realizado neste ano está representado no gráfico a seguir, no qual apresentamos o percentual de clientes insatisfeitos

Consolidado Controladora 1997 1996 1997 1996

Taxa anual de Depreciação/ Depreciação/ depreciação Amortização Amortização % Custo acumulada Líquido Líquido Custo acumulada Líquido Líquido

Edificações 4 120.157 64.549 55.608 54.690 83.469 54.758 28.711 31.889Instalações 10 264.661 198.500 66.161 71.991 253.091 189.557 63.534 68.921Máquinas eequipamentos 20 58.471 38.850 19.621 18.752 58.311 38.727 19.584 18.467Benfeitorias emimóveis deterceiros (*) 88.414 46.577 41.837 38.792 88.414 46.577 41.837 38.792Veículos 20 8.027 5.119 2.908 3.899 7.987 5.087 2.900 3.885

539.730 353.595 186.135 188.124 491.272 334.706 156.566 161.954Terrenos 56.641 56.641 56.895 42.946 42.946 44.219Obras emandamento eoutros 2.472 2.472 9.876 1.936 1.936 3.621

598.843 353.595 245.248 254.895 536.154 334.706 201.448 209.794

(*) Cálculo com base nos respectivos prazos dos contratos.

Consolidado Controladora Vencimento Objeto Encargos final 1997 1996 1997 1996

Em moeda nacional

Obras complementares de Juros de 15,0% a.a.acabamento e instalação mais variação da TRde lojas. 14/10/97 1.794 1.794

Obras civis e aquisição de Juros de até 10,5%equipamentos de a.a., comissão de atéinformática para 0,7% a.a. maisautomação das lojas variação da TR 15/04/99 302 1.360 302 1.360

Em moeda estrangeira(convertida)

Importação de Juros de até 12,9%mercadorias a.a. acima da

variação cambial 20/11/98 8.656 31.979 8.656 31.979

Aberturas de novas lojas Juros de até 11% a.a.(Bonds) acima da variação

cambial 04/06/2004(1) 168.842 157.125 168.842 157.125

Desenvolvimento Juros de 3% a.a.tecnológico + Libor 15/05/2005(2) 57.594 57.594

Capital de giro Juros de até 11,5%a.a. acima davariação cambial 08/06/98 96.104 174.152 2.369 5.979

331.498 366.410 237.763 198.237Parcela de longo prazo (226.367) (160.736) (226.367) (160.736)

Parcela de curto prazo 105.131 205.674 11.396 37.501

8. EMPRÉSTIMOS E FINANCIAMENTOS

Milhares de reais

Milhares de reais

Page 15: montagem nova portO resultado que melhor retrata o trabalho realizado neste ano está representado no gráfico a seguir, no qual apresentamos o percentual de clientes insatisfeitos

Quantidade de ações escriturais

(a) (a) (a) (a) (a) CAPITCAPITCAPITCAPITCAPITAL SOCIALAL SOCIALAL SOCIALAL SOCIALAL SOCIAL

O capital social poderá ser aumentado pelo Conselho de Administração, independentemente de reforma estatutária, até o limite de75.000.000.000 ações ordinárias e/ou preferenciais. Não existe direito de preferência para subscrição de ações.

(b) (b) (b) (b) (b) MOMOMOMOMOVIMENTVIMENTVIMENTVIMENTVIMENTAÇÃO DAÇÃO DAÇÃO DAÇÃO DAÇÃO DAS AÇÕES:AS AÇÕES:AS AÇÕES:AS AÇÕES:AS AÇÕES:

Ordinárias nominativas Preferenciais nominativas Total

Em 01 de janeiro de 1997 16.279.534.102 29.510.287.230 45.789.821.332

Aumento de capital 58.306.326 106.929.589 165.235.915

Em 31 de dezembro de 1997 16.337.840.428 29.617.216.819 45.955.057.247

As ações preferenciais não têm direito a voto, mas gozam de prioridade na distribuição de dividendos e reembolso de capital, semprêmio.

As ações subscritas e integralizadas no 1º semestre, oriundas do plano de opção de compra de ações, têm direito a 100% dos dividendosdo exercício, ao passo que as ações subscritas e integralizadas no 2º semestre têm direito a 50% dos dividendos do exercício.

(c) (c) (c) (c) (c) AÇÕES EM TESOURARIAAÇÕES EM TESOURARIAAÇÕES EM TESOURARIAAÇÕES EM TESOURARIAAÇÕES EM TESOURARIA

(1) (1) (1) (1) (1) O vencimento do principal será em 04/06/2004, sendo que o credor poderá exercer a opção de antecipação de vencimento para 04/06/1999 ou 04/06/2001, liquidando-se 96,84 % e 97,75% do principal, respectivamente.

Os juros são pagos semestralmente em 04/06 e 04/12.

(2) (2) (2) (2) (2) Vencimento do principal:

a) 10 parcelas semestrais no valor de US$ 2 milhões, vencíveis a par tir de 15/11/97 ou

b) 14 parcelas semestrais no valor de US$ 2 milhões, vencíveis a par tir de 15/11/98 ou

c) pagamento integral no valor de US$ 5 milhões, vencível em 15/11/2003.

Os juros são pagos semestralmente em 15/05 e 15/11.

GARANTIAS: Alienação fiduciária dos equipamentos financiados, imóveis e notas promissórias.

Em 31 de dezembro de 1997, a Companhia mantinha 73.053.841 ações ordinárias nominativas escriturais (69.835.975 em 1996) e 216.493.741ações preferenciais nominativas escriturais (199.959.042 em 1996) em tesouraria, a um custo médio, por lote de mil ações, de R$ 12,48(R$ 12,63 em 1996) e R$ 10,43 (R$ 10,10 em 1996), respectivamente.

(d) (d) (d) (d) (d) PLPLPLPLPLANO DE OPÇÃO DE COMPRA DE AÇÕESANO DE OPÇÃO DE COMPRA DE AÇÕESANO DE OPÇÃO DE COMPRA DE AÇÕESANO DE OPÇÃO DE COMPRA DE AÇÕESANO DE OPÇÃO DE COMPRA DE AÇÕES

Este plano prevê subscrição, por executivos da Companhia, de ações ordinárias e preferenciais. A integralização das ações poderá serefetuada à vista ou parceladamente, com recursos próprios ou oriundos do valor líquido da par ticipação nos lucros anuais, atribuída aosadquirentes. Tais ações garantem aos adquirentes os mesmos direitos concedidos aos demais acionistas da Companhia. Conformeprevisto nos contratos par ticulares, sobre o saldo financiado, atualizado monetariamente, incidem juros de 6% a.a.. Os contratos contêmcláusulas de recompra das ações, uma vez cessada a relação de trabalho. Apresentamos abaixo o demonstrativo de ações oferecidas nosplanos:

3.494.712.7261.488.579.737

4.983.292.463199.959.042

5.183.251.505

767.544.5331.184.853.412

1.952.397.94569.835.975

2.022.233.920

Quantidade de ações

ON PNAções subscritasAções a subscrever

Proveniente de ações em tesourariaTotal de ações do plano

Page 16: montagem nova portO resultado que melhor retrata o trabalho realizado neste ano está representado no gráfico a seguir, no qual apresentamos o percentual de clientes insatisfeitos

A Companhia utiliza derivativos com o propósito de proteção dos ativos e passivos próprios (hedge). Os riscos dessas operações sãoacompanhados através de instrumentos apropriados e observância às políticas e limites previamente discutidos em comitê dentro daCompanhia. Em 31 de dezembro de 1997, a posição de derivativos era composta de:

(a) (a) (a) (a) (a) SWSWSWSWSWAPAPAPAPAP

Os contratos correspondentes às posições de Swap, com vencimentos entre janeiro e fevereiro de 1998, montam a R$ 87.631 mil (R$98.263 mil no consolidado), apresentando um diferencial a pagar de R$ 2.403 mil (R$ 2.138 mil no consolidado). As operações de Swapcom instituições financeiras estão registradas na CETIP e não apresentam diferenças relevantes entre o valor patrimonial e o valor demercado. Neste exercício, o resultado com estas operações somou ganhos no montante de R$ 1.974 mil (R$ 1.953 mil no consolidado),contabilizados como receitas financeiras.

(b) (b) (b) (b) (b) MERCMERCMERCMERCMERCADO FUTUROADO FUTUROADO FUTUROADO FUTUROADO FUTURO

A Companhia apresentava, em 31 de dezembro de 1997, saldo em operações realizadas no mercado futuro de ativos financeiros,correspondentes a 160 contratos, no montante de aproximadamente R$ 17.856 mil. O resultado com essas operações gerou perda noexercício de um total de R$ 1.415 mil (controladora e consolidado), contabilizada como despesas financeiras.

(c) (c) (c) (c) (c) OUTRAS OPERAÇÕES FINANCEIRAS DE CUROUTRAS OPERAÇÕES FINANCEIRAS DE CUROUTRAS OPERAÇÕES FINANCEIRAS DE CUROUTRAS OPERAÇÕES FINANCEIRAS DE CUROUTRAS OPERAÇÕES FINANCEIRAS DE CURTTTTTO E LO E LO E LO E LO E LONGOONGOONGOONGOONGO PRAPRAPRAPRAPRAZZZZZOOOOO

A Companhia possui aplicações financeiras em NTN (Notas do Tesouro Nacional), no montante de R$ 93.269 mil, que rendem variaçãocambial e juros de 13% a.a., e aplicações em dólar no exterior, efetuadas através de uma de suas controladas, no montante de R$ 72.761mil, com taxas de juros de até 11% a.a.

Os demais ativos e passivos estão demonstrados em valor próximo ao de mercado.

(a) (a) (a) (a) (a) RESULRESULRESULRESULRESULTTTTTADO NÃO-OPERAADO NÃO-OPERAADO NÃO-OPERAADO NÃO-OPERAADO NÃO-OPERACIONALCIONALCIONALCIONALCIONAL

Em 1997, está constituído, basicamente, pelo prejuízo na venda do investimento na Wal-Mar t Brasil Par ticipações S.A. (nota 6 (c)), prejuízona alienação de ativo imobilizado e pelo complemento na Provisão para contingências fiscais e trabalhistas.

(b) (b) (b) (b) (b) CRÉDITCRÉDITCRÉDITCRÉDITCRÉDITOS E PREJUÍZOS E PREJUÍZOS E PREJUÍZOS E PREJUÍZOS E PREJUÍZOS FISCOS FISCOS FISCOS FISCOS FISCAIS A COMPENSAIS A COMPENSAIS A COMPENSAIS A COMPENSAIS A COMPENSARARARARAR

A Companhia possui saldo de prejuízos fiscais, não refletidos no balanço patrimonial, no montante de R$ 114.329 mil (R$ 138.237 mil noconsolidado), que poderá ser compensado com lucros tributáveis futuros. Ademais, em face do ar tigo 3º da Lei nº 8.200/91 (correçãomonetária complementar), a Companhia possui o direito de deduzir, de lucros a serem apurados no próximo ano, créditos fiscais nomontante de R$ 6.799 mil (R$ 7.263 mil no consolidado).

A Companhia possui, ainda, créditos fiscais decorrentes da base negativa de contribuição social de R$ 70.135 mil (R$ 95.323 mil no

consolidado).

(e) (e) (e) (e) (e) DIVIDENDODIVIDENDODIVIDENDODIVIDENDODIVIDENDO

Aos acionistas é garantido estatutariamente um dividendo mínimo obrigatório correspondente a 25% do lucro líquido do exercício,calculado nos termos da Lei das Sociedades por Ações.

(f) (f) (f) (f) (f) PARPARPARPARPARTICIPTICIPTICIPTICIPTICIPAÇÃO NOS LAÇÃO NOS LAÇÃO NOS LAÇÃO NOS LAÇÃO NOS LUCROSUCROSUCROSUCROSUCROS

O estatu to social prevê a par ticipação dos empregados nos lucros da Companhia, em montante não superior a 6% do lucro líquido,deduzido de eventuais prejuízos acumulados, e dos diretores, por critérios aprovados anualmente pelo Conselho de Administração.

(g) (g) (g) (g) (g) RESERRESERRESERRESERRESERVVVVVA PA PA PA PA PARA NOARA NOARA NOARA NOARA NOVVVVVOS EMPREENDIMENTOS EMPREENDIMENTOS EMPREENDIMENTOS EMPREENDIMENTOS EMPREENDIMENTOSOSOSOSOS

A reserva para novos empreendimentos é consti tuída com base em orçamentos de capital submetidos à regular aprovação dos acionistas

em Assembléia Geral e se destina a financiar os planos de investimentos da Companhia.

Page 17: montagem nova portO resultado que melhor retrata o trabalho realizado neste ano está representado no gráfico a seguir, no qual apresentamos o percentual de clientes insatisfeitos

Exercendo a faculdade prevista na instrução CVM nº 248/96, apresentamos, a seguir, informações em moeda de capacidade aquisitivaconstante. Para melhor entendimento do desempenho da Companhia no exercício, preparamos as demonstrações financeiras de formaconsolidada, abrangendo a controladora Lojas Americanas S.A. e suas controladas diretas e indiretas indicadas na nota explicativa 6 (b).

Tais demonstrações financeiras consolidadas foram elaboradas segundo os critérios de consolidação descritos na nota explicativa 3 (d) eem consonância com as instruções CVM nº 248/96 e 191/92.

Como indexador, foi utilizado o IGP-DI (Índice Geral de Preços - Disponibilidade Interna), que apresentou a variação de 7,48 % de janeiroa dezembro de 1997, por considerarmos que esse índice reflete com maior propriedade a inflação do exercício.

(a)(a)(a)(a)(a) Conciliação do rConciliação do rConciliação do rConciliação do rConciliação do resultaesultaesultaesultaesultado consolidado consolidado consolidado consolidado consolidado do edo do edo do edo do edo do exxxxxercício e do patrimônio líquido de 3ercício e do patrimônio líquido de 3ercício e do patrimônio líquido de 3ercício e do patrimônio líquido de 3ercício e do patrimônio líquido de 31 de dezembr1 de dezembr1 de dezembr1 de dezembr1 de dezembro de 1o de 1o de 1o de 1o de 199999999997 pela corr7 pela corr7 pela corr7 pela corr7 pela correção integral e pelaeção integral e pelaeção integral e pelaeção integral e pelaeção integral e pelalegislação socielegislação socielegislação socielegislação socielegislação societária.tária.tária.tária.tária.

(b) Balanço patrimonial consolida(b) Balanço patrimonial consolida(b) Balanço patrimonial consolida(b) Balanço patrimonial consolida(b) Balanço patrimonial consolidado e condensado e condensado e condensado e condensado e condensado em 3do em 3do em 3do em 3do em 31 de dezembr1 de dezembr1 de dezembr1 de dezembr1 de dezembrooooo

Em moeda de poder aquisi Em moeda de poder aquisi Em moeda de poder aquisi Em moeda de poder aquisi Em moeda de poder aquisitivtivtivtivtivo conso conso conso conso constantetantetantetantetante

442.478

4.74054.4237.586

(14.110)495.117

(37.302)

3.286(12.362)

3.355(14.110)

(57.133)

Milhares de reais

Resultado Patrimônio líquido

Legislação Societária. Atualização de ativos não monetários classificados no ativo circulante. Correção monetária de balanço. Efeito inflacionário em coligadas. Resultado na alienação de investimentos

Em moeda de poder aquisitivo constante

678.168

186.65758

469.0636.330

78.292(3.351)

550.3341.415.217

427.550

234.767107

475.2962.291

21.159(3.629)

495.1171.157.541

PASSIVOCirculante

Exigível a longo prazoParticipação minoritáriaPatrimônio líquidoCapital socialReservas de capitalReservas de lucrosAções em tesouraria

1997 19961997 1996ATIVOCirculante

Realizável a longo prazo

PermanenteInvestimentosImobilizadoDiferido

942.019

115.651

41.489299.845

16.213

357.5471.415.217

769.980

64.221

2.027289.83731.476

323.3401.157.541

Milhares de reais

Page 18: montagem nova portO resultado que melhor retrata o trabalho realizado neste ano está representado no gráfico a seguir, no qual apresentamos o percentual de clientes insatisfeitos

(c) (c) (c) (c) (c) DemonsDemonsDemonsDemonsDemonstração do rtração do rtração do rtração do rtração do resultaesultaesultaesultaesultado consolidado consolidado consolidado consolidado consolidadododododo ExExExExExercícios findos em 3ercícios findos em 3ercícios findos em 3ercícios findos em 3ercícios findos em 31 de dezembr1 de dezembr1 de dezembr1 de dezembr1 de dezembrooooo

Em moeda de poder aquisiEm moeda de poder aquisiEm moeda de poder aquisiEm moeda de poder aquisiEm moeda de poder aquisitivtivtivtivtivo conso conso conso conso constantetantetantetantetante

PPPPPARECER DOS AARECER DOS AARECER DOS AARECER DOS AARECER DOS AUDITUDITUDITUDITUDITORES INDEPENDENTESORES INDEPENDENTESORES INDEPENDENTESORES INDEPENDENTESORES INDEPENDENTES

27 de fevereiro de 1998

Aos Administradores e AcionistasLojas Americanas S.A.

1. Examinamos os balanços patrimoniais das Lojas Americanas S.A. e os balanços patrimoniais consolidados das Lojas Americanas S.A. e suas controladasem 31 de dezembro de 1997 e de 1996 e as correspondentes demonstrações do resultado, das mutações do patrimônio líquido e das origens e aplicaçõesde recursos das Lojas Americanas S.A. e as correspondentes demonstrações consolidadas do resultado e das origens e aplicações de recursos dosexercícios findos nessas datas, elaborados sob a responsabilidade da Administração da Companhia. Nossa responsabilidade é a de emitir parecer sobreessas demonstrações financeiras. O exame das demonstrações financeiras da coligada Wal-Mar t Brasil Par ticipações S.A. em 31 de dezembro de 1996,avaliada pelo método de equivalência patrimonial, foi conduzido sob a responsabilidade de outros auditores independentes, e nosso parecer, no que serefere ao montante de R$ 26.292 mil de prejuízo por ele produzido, está baseado exclusivamente no relatório desses outros auditores independentes.

2. Nossos exames foram conduzidos de acordo com as normas de auditoria, que requerem que os exames sejam realizados com o objetivo de comprovara adequada apresentação das demonstrações financeiras em todos os seus aspectos relevantes. Por tanto, nossos exames compreenderam, entre outrosprocedimentos: (a) o planejamento dos trabalhos, considerando a relevância dos saldos, o volume das transações e os sistemas contábil e de controleinterno das companhias; (b) a constatação, com base em testes, das evidências e dos registros que supor tam os valores e as informações contábeisdivulgados e (c) a avaliação das práticas e estimativas contábeis mais representativas adotadas pela Administração da Companhia, bem como da apresentaçãodas demonstrações financeiras tomadas em conjunto.

3. Com base em nossos exames e no parecer de outros auditores independentes, somos de parecer que as demonstrações financeiras por nós examinadasapresentam adequadamente, em todos os aspectos relevantes, a posição patrimonial e financeira das Lojas Americanas S.A. e das Lojas Americanas S.A.e suas controladas em 31 de dezembro de 1997 e de 1996 e o resultado das operações, as mutações do patrimônio líquido e as origens e aplicações derecursos das Lojas Americanas S.A., bem como o resultado consolidado das operações e as origens e aplicações de recursos consolidadas dos exercíciosfindos nessas datas, de acordo com os princípios contábeis previstos na legislação societária.

PRICE WATERHOUSEAuditores Independentes - CRC - SP - 160 - S - RJ

DOUGLAS H. WOODSSócio - Contador CRC - SP - 101.652 - S - RJ

Price Waterhouse

Milhares de reais

1997 1996Receita bruta de vendas 2.317.021 2.623.200Impostos, devoluções e descontos sobre vendas (388.581) (456.283)Receita líquida de vendas 1.928.440 2.166.917Custo das mercadorias vendidas (1.453.947) (1.667.389)Lucro bruto 474.493 499.528Receita (despesas) operacionaisVendas (350.831) (388.892)Gerais e administrativas (66.329) (77.027)Honorários dos administradores (2.164) (3.502)Receitas financeiras 30.260 36.973Despesas financeiras (59.573) (21.759)Contribuição social 867 (2.215)Depreciações e amortizações (40.986) (43.300)Outras despesas operacionais (2.335) (1.401)

(491.091) (501.123)Prejuízo operacional antes dasparticipações em coligadas (16.598) (1.595)

Participações em coligadas (6.548) (19.374)Prejuízo operacional (23.146) (20.969)Resultado não-operacional (27.980) (20.511)Prejuízo antes do imposto de renda (51.126) (41.480)Imposto de renda. Do exercício (3.093) (6.188). Diferido (2.616) 12.631Prejuízo antes da participação estatutária (56.835) (35.037)Participação estatutária - empregados (323) (390)

Prejuízo antes da participação minoritária (57.158) (35.427)Participação minoritária 25 53Prejuízo do exercício (57.133) (35.374)

Page 19: montagem nova portO resultado que melhor retrata o trabalho realizado neste ano está representado no gráfico a seguir, no qual apresentamos o percentual de clientes insatisfeitos

Carlos Alber to da V. SicupiraJorge Paulo LemannMarcel Herrmann Telles

Adilson Balboni - Gerente de Logística

Adriana Campos de Castro - Compradora

Adriana Cavalcanti - Compradora

Alcy Ricardo da Silva - Gerente de Loja

Aldovrando Amoras de O. Junior - Gerente de Loja

Alexandre Braga Gusmao - Comprador

Alexandre G. de Vasconcellos - Diretor

Alexandre Reisen de Pinho - Implantação Novos CD’s

Ana Beatriz da Silva Mendes - Compradora

Ana Celia Fidalgo da Silva - Jurídico Trabalhista

Ana Cristina B Ferreira - Compradora

Ana Maria Ferreira - Compradora

Anderson Emanuel do N.Costa - Projetos Especiais

Andre Luiz Fernandes - Gerente de Loja

Anna Christina Ramos Saicali - Superintendente

Antonio Carlos Louredo - Gerente de Loja

Antonio Carlos Mendes - Gerente de Loja

Antonio Geraldo da Silva Filho - Gerente de Loja

Aparecida Maqueia E. Cesar - Gerente de Loja

Ariosto Carlos R. Pereira - Gerente de Loja

Arnoldo de Mattos - Homologação

Ar tur Cezar Souza Marques - Gerente de Loja

Ar tur Otavio de Carvalho Nobre - Superintendente

Ar y Ricardo Engelbert - Gerente de Loja

Bruno Linhares G. Soares - Sistemas Operações de Lojas

Carlos Alberto de Souza - Controladoria

Carlos Alexandre S. Fernandes - Gerente Centro Distribuição

Carlos Augusto B. de Miranda - Diretor

Carlos da Luz Fernandes Lima - Infra-estrutura

Carlos Fernando de Souza - Processos Administrativos

Carlos Freitas da Silva - Gerente de Loja

Carlos Germano de A. Ferraz - Tecnologia de Lojas

Carlos Roberto de Moraes - Gerente de Loja

Carmeides Amorim Botelho - Gerente de Loja

Celso Alves Ferreira Louro - Controle e Prevenção de Perdas

Celso de Souza Morgado - Lasa Corretora

Cesar Augusto Lima Natarelli - Comprador

Ciro Cesar de Car valho - Gerente de Loja

Claudia Magalhaes Motta - Compradora

Claudio Luis P. Guimaraes - Comprador

Claudio Rogerio Martins - Gerente de Loja

Daniela Eiras das Neves - Compradora

Danilo Pereira Rodrigues - Gerente de Loja

Denise Cardoso F. Teixeira - Compradora

Doraci Simei Mateus - Gerente de Loja

Edna Rocio Vargas Barboza - Gerente de Loja

Edson Apellaniz Celentano - Gerente de Loja

Edson Magalhães - Gerente de Loja

Eduardo Augusto C. Ciccone - Gerente Regional

Eduardo Carsetto dos Santos - Gerente de Loja

Eduardo H. Abe - Facilita

Eduardo Khair Chali ta - Diretor

Eduardo O. Campos - Diretor Executivo Compras

Elber Antonio Bigao - Gerente de Loja

Elcy Vilaca Dias - Gerente de Loja

Elio Viana Carneiro - Gerente de Loja

Eloi Rodrigues Vilella - Gerente de Loja

Emidio Pirrone - Gerente de Loja

Etevaldo Menossi - Gerente de Loja

Fabio Santos Ribeiro - Superintendente

Fausto Raimundo Gitsin - Gerente de Loja

Fernando A. J. Pereira - Auditoria e Controles Internos

Fernando da Silva Pereira - Gerente de Loja

Fernando Gomes Labanca - Crédito

Fernando Henrique de V. Rosa - Gerente de Loja

Fersen Lamas Lambranho - Diretor Superintendente

Flavia Guimaraes Alves - Compradora

Flavia Patricia S. da Rocha - Compradora

Francisco Jose Magrini Camara - Gerente de Loja

Genes Anselmo da Paz - Gerente de Loja

Getulio Correa - Gerente de Loja

Gilber to Augusto A. Andrade - Gerente de Loja

Gilmar Luiz Hoffner - Gerente de Loja

Gisele Netto B. de Melo - Compradora

Gisomar F. Bittencourt Marinho - Relações com o Mercado

Glacir Pinto Riembau - Gerente de Loja

Helio Adnet Coutinho Filho - Gerente Compras

Helio Buch - Gerente de Loja

Helio Paulo Moreira Marques - Gerente de Loja

Heloisa de Sousa Vieira - Compradora

Helton Antonio Giesteira - Gerente de Loja

Henrique Sanches - Gerente de Loja

Herly Ferreira de Melo - Gerente de Loja

Inah Caiazzo - Gerente Compras

Isac Puglia Garcia - Gerente de Loja

Ivo Sutil de Oliveira - Gerente de Loja

Ivone da Cunha Fernandes - Arquitetura de Sistemas

Jane Domingues dos Santos - Compradora

Janete Aparecida Murari Oide - Gerente de Loja

Jaqueline Freitas Arruda - Desenv. de Recursos Humanos

Jayme Carvalho de Brito Junior - Diretor Executivo Compras

João Batista de Oliveira Filho - Gerente de Loja

João Batista dos Reis - Gerente de Loja

João Batista F. Moraes - Gerente de Loja

João Carlos Soares - Gerente de Loja

João de Assunção Souza - Gerente Regional

João Edson Gravata - Gerente Regional

João Luiz A. Athar de Alencar - Gerente de Loja

João Marius Ferreira - Gerente de Loja

Joaquim da Silva - Gerente de Loja

Joaquim Dias Garcia Neto - Sistemas Adm/Financeiros

Jorge Cassins Neto - Gerente de Loja

José Alber to da Silva - Superintendente

José Alcides Gomes - Gerente de Loja

José Antonio Tomazini - Gerente de Loja

José Carlos Alves de Freitas - Gerente de Loja

José Carlos da C. Maciel - Comprador

José Carlos R. Castilho - Gerente de Loja

José Fernando Teles - Gerente Regional

José Luiz Rodrigues - Gerente de Loja

José Marques Soares Filho - Gerente de Loja

José Mauro Rocha de Barros - Qualidade Total

José Nilson Ferreira - Gerente Regional

José Pedro de Oliveira Campos - Contas a Pagar/Receber

José Ricardo Mauricio Andrade - Superintendente

José Rober to Caetano - Gerente Regional

Kelly Gouvea Cardoso - Compradora

Kleber Antonio Soncin - Gerente de Loja

Laurindo Aelson Teixeira Costa - Gerente de Loja

Lea Maria Santiago de Barros - Gerente de Loja

Leonardo Carvalho Pinto - Comprador

Luis Carlos Bernardino - Gerente de Loja

Luis Carlos Celente Dias - Gerente de Loja

Luis Roberto de Miranda Pinto - Reposição

Luiz Carlos Trovati - Gerente de Loja

Luiz Elisio C. B. de Melo - Diretor Executivo Compras

Luiz Henrique Abrantes Escobar - Gerente de Loja

Luiz Henrique J Pereira - Sistemas Logística de Distribuição

Luiz Henrique Noronha - Jurídico

Luiz Meisler - Diretor

Luiz Octavio Muller - Gerente de Loja

Luiz Ricardo Wanderley Durco - Gerente de Loja

Lyriss Teles Barbosa - Sistemas Abastecimento

Marcelo Franca de Lima - Superintendente

Marcelo Rof fe - Gerente Compras

Márcio Garcia de Souza - Diretor e Relações com o Mercado

Marco Antonio Andre Provetti - Informações Gerenciais

Marcos Antonio da Silva Gomes - Gerente de Loja

Marcos Azevedo da S. Lemes - Comprador

Marcos de Souza Alves - Gerente de Loja

Marcos Ernesto Coelho Vignal - Comprador

Marcos Gonçalves Caldeira - Diretor

Marcos Oliveira Marques - Gerente de Loja

Marcos Valerio M Pimenta - Gerente de Loja

Maria Angela Pessanha Ferreira - Compradora

Maria Aparecida Batista Lopes - Gerente de Loja

Maria Christina F. Nascimento - Gerente Compras

Maria Enedi Farina da Cunha - Gerente de Loja

Carlos Alber to da V. SicupiraJorge Paulo LemannMarcel Herrmann Telles

Adilson Balboni - Gerente de Logística

Adriana Campos de Castro - Compradora

Adriana Cavalcanti - Compradora

Alcy Ricardo da Silva - Gerente de Loja

Aldovrando Amoras de O. Junior - Gerente de Loja

Alexandre Braga Gusmao - Comprador

Alexandre G. de Vasconcellos - Diretor

Alexandre Reisen de Pinho - Implantação Novos CD’s

Ana Beatriz da Silva Mendes - Compradora

Ana Celia Fidalgo da Silva - Jurídico Trabalhista

Ana Cristina B Ferreira - Compradora

Ana Maria Ferreira - Compradora

Anderson Emanuel do N.Costa - Projetos Especiais

Andre Luiz Fernandes - Gerente de Loja

Anna Christina Ramos Saicali - Superintendente

Antonio Carlos Louredo - Gerente de Loja

Antonio Carlos Mendes - Gerente de Loja

Antonio Geraldo da Silva Filho - Gerente de Loja

Aparecida Maqueia E. Cesar - Gerente de Loja

Ariosto Carlos R. Pereira - Gerente de Loja

Arnoldo de Mattos - Homologação

Ar tur Cezar Souza Marques - Gerente de Loja

Ar tur Otavio de Carvalho Nobre - Superintendente

Ar y Ricardo Engelbert - Gerente de Loja

Bruno Linhares G. Soares - Sistemas Operações de Lojas

Carlos Alberto de Souza - Controladoria

Carlos Alexandre S. Fernandes - Gerente Centro Distribuição

Carlos Augusto B. de Miranda - Diretor

Carlos da Luz Fernandes Lima - Infra-estrutura

Carlos Fernando de Souza - Processos Administrativos

Carlos Freitas da Silva - Gerente de Loja

Carlos Germano de A. Ferraz - Tecnologia de Lojas

Carlos Roberto de Moraes - Gerente de Loja

Carmeides Amorim Botelho - Gerente de Loja

Celso Alves Ferreira Louro - Controle e Prevenção de Perdas

Celso de Souza Morgado - Lasa Corretora

Cesar Augusto Lima Natarelli - Comprador

Ciro Cesar de Car valho - Gerente de Loja

Claudia Magalhaes Motta - Compradora

Claudio Luis P. Guimaraes - Comprador

Claudio Rogerio Martins - Gerente de Loja

Daniela Eiras das Neves - Compradora

Danilo Pereira Rodrigues - Gerente de Loja

Denise Cardoso F. Teixeira - Compradora

Doraci Simei Mateus - Gerente de Loja

Edna Rocio Vargas Barboza - Gerente de Loja

Edson Apellaniz Celentano - Gerente de Loja

Edson Magalhães - Gerente de Loja

Eduardo Augusto C. Ciccone - Gerente Regional

Eduardo Carsetto dos Santos - Gerente de Loja

Eduardo H. Abe - Facilita

Eduardo Khair Chali ta - Diretor

Eduardo O. Campos - Diretor Executivo Compras

Elber Antonio Bigao - Gerente de Loja

Elcy Vilaca Dias - Gerente de Loja

Elio Viana Carneiro - Gerente de Loja

Eloi Rodrigues Vilella - Gerente de Loja

Emidio Pirrone - Gerente de Loja

Etevaldo Menossi - Gerente de Loja

Fabio Santos Ribeiro - Superintendente

Fausto Raimundo Gitsin - Gerente de Loja

Fernando A. J. Pereira - Auditoria e Controles Internos

Fernando da Silva Pereira - Gerente de Loja

Fernando Gomes Labanca - Crédito

Fernando Henrique de V. Rosa - Gerente de Loja

Fersen Lamas Lambranho - Diretor Superintendente

Flavia Guimaraes Alves - Compradora

Flavia Patricia S. da Rocha - Compradora

Francisco Jose Magrini Camara - Gerente de Loja

Genes Anselmo da Paz - Gerente de Loja

Getulio Correa - Gerente de Loja

Gilber to Augusto A. Andrade - Gerente de Loja

Gilmar Luiz Hoffner - Gerente de Loja

Gisele Netto B. de Melo - Compradora

Gisomar F. Bittencourt Marinho - Relações com o Mercado

Glacir Pinto Riembau - Gerente de Loja

Helio Adnet Coutinho Filho - Gerente Compras

Helio Buch - Gerente de Loja

Helio Paulo Moreira Marques - Gerente de Loja

Heloisa de Sousa Vieira - Compradora

Helton Antonio Giesteira - Gerente de Loja

Henrique Sanches - Gerente de Loja

Herly Ferreira de Melo - Gerente de Loja

Inah Caiazzo - Gerente Compras

Isac Puglia Garcia - Gerente de Loja

Ivo Sutil de Oliveira - Gerente de Loja

Ivone da Cunha Fernandes - Arquitetura de Sistemas

Jane Domingues dos Santos - Compradora

Janete Aparecida Murari Oide - Gerente de Loja

Jaqueline Freitas Arruda - Desenv. de Recursos Humanos

Jayme Carvalho de Brito Junior - Diretor Executivo Compras

João Batista de Oliveira Filho - Gerente de Loja

João Batista dos Reis - Gerente de Loja

João Batista F. Moraes - Gerente de Loja

João Carlos Soares - Gerente de Loja

João de Assunção Souza - Gerente Regional

João Edson Gravata - Gerente Regional

João Luiz A. Athar de Alencar - Gerente de Loja

João Marius Ferreira - Gerente de Loja

Joaquim da Silva - Gerente de Loja

Joaquim Dias Garcia Neto - Sistemas Adm/Financeiros

Jorge Cassins Neto - Gerente de Loja

José Alber to da Silva - Superintendente

José Alcides Gomes - Gerente de Loja

José Antonio Tomazini - Gerente de Loja

José Carlos Alves de Freitas - Gerente de Loja

José Carlos da C. Maciel - Comprador

José Carlos R. Castilho - Gerente de Loja

José Fernando Teles - Gerente Regional

José Luiz Rodrigues - Gerente de Loja

José Marques Soares Filho - Gerente de Loja

José Mauro Rocha de Barros - Qualidade Total

José Nilson Ferreira - Gerente Regional

José Pedro de Oliveira Campos - Contas a Pagar/Receber

José Ricardo Mauricio Andrade - Superintendente

José Rober to Caetano - Gerente Regional

Kelly Gouvea Cardoso - Compradora

Kleber Antonio Soncin - Gerente de Loja

Laurindo Aelson Teixeira Costa - Gerente de Loja

Lea Maria Santiago de Barros - Gerente de Loja

Leonardo Carvalho Pinto - Comprador

Luis Carlos Bernardino - Gerente de Loja

Luis Carlos Celente Dias - Gerente de Loja

Luis Roberto de Miranda Pinto - Reposição

Luiz Carlos Trovati - Gerente de Loja

Luiz Elisio C. B. de Melo - Diretor Executivo Compras

Luiz Henrique Abrantes Escobar - Gerente de Loja

Luiz Henrique J Pereira - Sistemas Logística de Distribuição

Luiz Henrique Noronha - Jurídico

Luiz Meisler - Diretor

Luiz Octavio Muller - Gerente de Loja

Luiz Ricardo Wanderley Durco - Gerente de Loja

Lyriss Teles Barbosa - Sistemas Abastecimento

Marcelo Franca de Lima - Superintendente

Marcelo Rof fe - Gerente Compras

Márcio Garcia de Souza - Diretor e Relações com o Mercado

Marco Antonio Andre Provetti - Informações Gerenciais

Marcos Antonio da Silva Gomes - Gerente de Loja

Marcos Azevedo da S. Lemes - Comprador

Marcos de Souza Alves - Gerente de Loja

Marcos Ernesto Coelho Vignal - Comprador

Marcos Gonçalves Caldeira - Diretor

Marcos Oliveira Marques - Gerente de Loja

Marcos Valerio M Pimenta - Gerente de Loja

Maria Angela Pessanha Ferreira - Compradora

Maria Aparecida Batista Lopes - Gerente de Loja

Maria Christina F. Nascimento - Gerente Compras

Maria Enedi Farina da Cunha - Gerente de Loja

Maria Magdalena D Gomez - Compradora

Maria Salete Maldaner Astari ta - Gerente de Loja

Mario Augusto Zanin Covizi - Gerente de Loja

Mario Efrain La Hoz Herrera - Tributos

Mario Richard Reinehr - Gerente de Loja

Marlô Schmidt Cupertino - Secretária da Sociedade

Mauricio Bendixen da Silva - Comprador

Mauricio Rodrigues Ferreira - Gerente de Loja

Mauro Dorta de Souza - Gerente de Loja

Miguel Gomes P. S. Gutierrez - Diretor

Moises Luiz de Araujo - Gerente Compras

Monica Villas - Compradora

Nagela Maria de Souza - Gerente de Loja

Nathanael Carrera de A. Melo - Gerente de Loja

Nathanael Gomes Maia - Gerente de Loja

Natividade Rodrigues Ortega - Gerente de Loja

Norival Charaba - Gerente de Loja

Oscar Brandao da Rocha Neto - Gerente de Loja

Osmair Antonio Luminatti - Diretor Executivo Compras

Patricia Eugenia B. Herrera - Gerente de Loja

Patricia Oliveira K. Ribas - Superintendente

Patricia Rodrigues Santos - Compradora

Paula Frederico de Lyra Vaz - Compradora

Paulo Augusto Rabelo Alves - Superintendente

Paulo Cezar Cavalli - Gerente de Loja

Paulo Guilherme Rache Humberg - Superintendente

Paulo N. Frontin Werneck - Imobiliária São Carlos

Regina Helena Pereira dos Reis - Compradora

Regina Niklaus M. da Rocha - Compradora

Renata Maria Xavier R. Martins - Compradora

Renata Tavares Teti - Compradora

Renato de Souza Barbalho - Comprador

Renato Guillobel Drumond - Gerente Regional

Renato Vasconcellos B. Filho - Gerente Centro Distribuição

Rinaldo Machado dos Santos - Gerente de Loja

Rober to José de Abreu - Gerente de Loja

Rober to Martins de Souza - Superintendente

Rober to Rangel Lima Junior - Gerente Compras

Robson Cechinel - Gerente de Loja

Rogerio Vieira Neto - Gerente de Loja

Rosana Stefani - Gerente Compras

Rosangela Gasparini Gomes - Gerente de Loja

Rosi Mari da Silva Morato - Gerente de Loja

Samuel de Oliveira - Gerente de Loja

Sandra Maria Poltronieri - Administração de Pessoal

Sandro Attilio Nannini - Gerente Regional

Sergio Brandão Bauer - Gerente de Loja

Sergio Roberto Cesari - Inf. Mercadológicas e Planejamento

Sidion Vieira - Gerente de Loja

Silvio Batista Pitaluga - Gerente de Loja

Silvio Roberto B. dos Santos - Gerente Compras

Simone Alvares M. De Oliveira - Superintendente

Solange Raimunda Marques - Gerente de Loja

Sonia Regina Presotto - Gerente de Loja

Suzana Sulzer B. de F. Carvalho - Gerente de Loja

Tania Elizabeth M. Santana - Gerente de Loja

Teresa Cristina Franca Morgan - Compradora

Thilda Valle Ramos Santana - Gerente Compras

Tulio Vasconcellos Zambonelli - Gerente de Loja

Umberto Eustachio G. Consales - Distribuição

Umberto Lopes - Gerente Regional

Valdoir Stramondinolli - Gerente de Loja

Vera Maria Mendes Silveira - Gerente de Loja

Victor Manuel Heleno Nicolau - Gerente de Loja

Vilmar Cardoso - Gerente de Loja

Virgilio Candido de Deus - Gerente de Loja

Wagner Basile - Gerente Regional

Walderige Brancalion - Gerente de Loja

Walter Borges Jacinto - Gerente de Loja

Wellington de Almeida Souza - Gerente de Loja

Wellington Nascimento da Silva - Comprador

Willian de La Vega Nunes - Gerente de Loja

Wilson Flausino da Silva - Gerente de Loja

Maria Magdalena D Gomez - Compradora

Maria Salete Maldaner Astari ta - Gerente de Loja

Mario Augusto Zanin Covizi - Gerente de Loja

Mario Efrain La Hoz Herrera - Tributos

Mario Richard Reinehr - Gerente de Loja

Marlô Schmidt Cupertino - Secretária da Sociedade

Mauricio Bendixen da Silva - Comprador

Mauricio Rodrigues Ferreira - Gerente de Loja

Mauro Dorta de Souza - Gerente de Loja

Miguel Gomes P. S. Gutierrez - Diretor

Moises Luiz de Araujo - Gerente Compras

Monica Villas - Compradora

Nagela Maria de Souza - Gerente de Loja

Nathanael Carrera de A. Melo - Gerente de Loja

Nathanael Gomes Maia - Gerente de Loja

Natividade Rodrigues Ortega - Gerente de Loja

Norival Charaba - Gerente de Loja

Oscar Brandao da Rocha Neto - Gerente de Loja

Osmair Antonio Luminatti - Diretor Executivo Compras

Patricia Eugenia B. Herrera - Gerente de Loja

Patricia Oliveira K. Ribas - Superintendente

Patricia Rodrigues Santos - Compradora

Paula Frederico de Lyra Vaz - Compradora

Paulo Augusto Rabelo Alves - Superintendente

Paulo Cezar Cavalli - Gerente de Loja

Paulo Guilherme Rache Humberg - Superintendente

Paulo N. Frontin Werneck - Imobiliária São Carlos

Regina Helena Pereira dos Reis - Compradora

Regina Niklaus M. da Rocha - Compradora

Renata Maria Xavier R. Martins - Compradora

Renata Tavares Teti - Compradora

Renato de Souza Barbalho - Comprador

Renato Guillobel Drumond - Gerente Regional

Renato Vasconcellos B. Filho - Gerente Centro Distribuição

Rinaldo Machado dos Santos - Gerente de Loja

Rober to José de Abreu - Gerente de Loja

Rober to Martins de Souza - Superintendente

Rober to Rangel Lima Junior - Gerente Compras

Robson Cechinel - Gerente de Loja

Rogerio Vieira Neto - Gerente de Loja

Rosana Stefani - Gerente Compras

Rosangela Gasparini Gomes - Gerente de Loja

Rosi Mari da Silva Morato - Gerente de Loja

Samuel de Oliveira - Gerente de Loja

Sandra Maria Poltronieri - Administração de Pessoal

Sandro Attilio Nannini - Gerente Regional

Sergio Brandão Bauer - Gerente de Loja

Sergio Roberto Cesari - Inf. Mercadológicas e Planejamento

Sidion Vieira - Gerente de Loja

Silvio Batista Pitaluga - Gerente de Loja

Silvio Roberto B. dos Santos - Gerente Compras

Simone Alvares M. De Oliveira - Superintendente

Solange Raimunda Marques - Gerente de Loja

Sonia Regina Presotto - Gerente de Loja

Suzana Sulzer B. de F. Carvalho - Gerente de Loja

Tania Elizabeth M. Santana - Gerente de Loja

Teresa Cristina Franca Morgan - Compradora

Thilda Valle Ramos Santana - Gerente Compras

Tulio Vasconcellos Zambonelli - Gerente de Loja

Umberto Eustachio G. Consales - Distribuição

Umberto Lopes - Gerente Regional

Valdoir Stramondinolli - Gerente de Loja

Vera Maria Mendes Silveira - Gerente de Loja

Victor Manuel Heleno Nicolau - Gerente de Loja

Vilmar Cardoso - Gerente de Loja

Virgilio Candido de Deus - Gerente de Loja

Wagner Basile - Gerente Regional

Walderige Brancalion - Gerente de Loja

Walter Borges Jacinto - Gerente de Loja

Wellington de Almeida Souza - Gerente de Loja

Wellington Nascimento da Silva - Comprador

Willian de La Vega Nunes - Gerente de Loja

Wilson Flausino da Silva - Gerente de Loja

Page 20: montagem nova portO resultado que melhor retrata o trabalho realizado neste ano está representado no gráfico a seguir, no qual apresentamos o percentual de clientes insatisfeitos