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Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc. “Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta

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TOP500 CONSULPLAN/2017

Administração +

Auditoria &

Controle

Profa. Mônica Roberta, M.Sc.

Julho de 2017






APRESENTAÇÃO

Sr. Franscico de Assis da Silva (RIP) - in memoriam, marido dedicado; pai, avo e bisavô muito amado.

Sra. Álpia Couto Lenzi (RIP) - in memoriam, educadora e tia muito amada. Sra. Geny C. Silva (RIP) - in memoriam, irmã amada e tia muito querida.

Amados Alunos,

Apresentamos a apostila Top 500 Consulplan/2017, cujo conteúdo é uma coletânea dos principais

assuntos cobrados pela Banca Consulplan e, desta vez, atendendo à solicitação dos nossos alunos, reunimos

apenas as questões da referida Banca.

Dedicamos essa obra aos alunos que enfrentam o desafio de um concurso público e saem vencedo-

res. Pessoas essas que abrem mão do seu descanso, da presença de seus familiares e dos amigos. São disci-

plinadas, estudam e fazem seus deveres, como qualquer bom aluno. Minhas últimas aprovações foram:

- UFRJ - 1º lugar com a Sra. Mariana Almeida;

- ALERJ – 1º lugar com o Sr. Daniel Salomão;

- TCM – vários aprovados.

Habitualmente, eu não faço prova de concursos e quando ”tenho” que fazer, a pedido dos alunos, eu

“zero” o gabarito, a fim de não prejudicar os nossos bambinos, exemplo: BNDES. Este é o meu papel. Eu sou

apenas a “técnica” que fica na beira do campo, gritando, torcendo, orientando e motivando os alunos que

estão na frente de batalha. Por isso, é tão difícil para mim não cobrar, não perguntar, não repetir o mesmo

conceito 300 vezes, se necessário, porque se existe um jeito melhor de aprovar centenas de alunos e con-

quistar dezenas de primeiros lugares, eu realmente não sei. Todavia, sei que da forma ”chatinha” que eu

faço, os resultados aparecem e como aparecem, afinal, sou “aholic” por natureza e segundo o dicionário

Cambridge (2017) “aholic = unabel to stop doing...” ou “incapaz de parar de fazer...“

Agradeço aos nossos amigos e funcionários da Academia do Concurso Público (ACP), em particular,

ao Sr. Paulo Estrella, e aos alunos que acreditaram e fizeram esse projeto acontecer. Desde já, meus sinceros

agradecimentos.

No mais, lembrem-se sempre: “Coragem é o o domínio do medo e não, a falta dele”.

Fiquem em paz, bons estudos e vamos juntos,







PLANEJAMENTO É TUDO!!!! Sugestão para a distribuição do tempo de prova (exemplo): - Tempo = 4,5horas x 60 = 270´ => 200´ de prova + 10´ de pausa + 60´ de revisão geral e marcar cartão. . 1º: CE/Bloco1: 20q x 4,0´ = 80,0´ . 2º: CE/Bloco2: 10q x 3,5´ = 35,0´ . 3º: CE/Bloco3: 10q x 3,5´ = 35,0´ . 4º: CB/Português: 10q x 3,0´ = 30´ . 5º: CB/Língua Estrangeira.: 10q x 3,0´= 30´ Obs1.: Questões com duas respostas iguais = NÃO marcar uma das duas, exemplo, NÃO marcar A ou C (a) Casa (b) Rua (c) Casa (d) Janela (e) Porta Obs.2: Pergunta de “por que” – ler a 2ª frase primeiro e ver se esta errada ou certa. Se estiver certa, ver se está com-pleta e se tem sentido, se poderia começar uma redação do BNDES; se tiver, a 2ª NÃO justifica a primeira, caso con-trário, se estiver dúbia, incompleta ou precisa da 1ª frase para saber responder, então a 2ª frase justifica. Obs.3: Quando a situação estiver realmente crítica e você não estiver encontrando a resposta certa, feche os olhos e vasculhe na sua memória, dentre as dezenas de aulas e/ou de exercícios feitos, o mais parecido e isto lhe dará um norte, um caminho e seguir. E, mesmo assim, se você não conseguir sair do lugar, pule a questão. Sobrando tempo, volte, mas se tiver que chutar, procure reduzir as opções, descartando as absurdas e eu desejo que Deus te guie.

*DESCRIÇÃO DO MATERIAL: (BANCA/EMPRESA/ANO/CARGO/ÁREA/DISCIPLINA) N1/N2 . N1: Numeração sequencial da apostila . N2: Numeração da questão na prova ou do banco de dados

PLANEJAMENTO DE ESTUDOS

1- Meça a quantidade de tempo gasto por dia (casa/trabalho) e tire um tempo de estudo por dia. 2- Do tempo de estudo, divida-o em percentuais e dê um maior peso para as disciplinas que tem maios dificuldade. 3- Agrupe as matérias (de duas em duas) quando for estudar e estude um bloco por dia, exemplo: a- Língua portuguesa e língua inglesa. Exemplo: 10% do tempo de estudo. b- Exatas1: Probabilidade, Estatística e Raciocínio Lógico. Exemplo: 25% do tempo de estudo. c- Exatas2: Contabilidade e Finanças. Exemplo: 25% do tempo de estudo. d- Produção e Planejamento Estratégico. Exemplo: 20% do tempo de estudo. e- Administração e Recursos Humanos. Exemplo: 20% do tempo de estudo.

4- Leia primeiro a teoria e depois faça a bateria de exercícios, mínimo, de 50 questões em 50 minutos, com a média de 1 questão por minuto. Nada além da conta, lembre-se, você tem que ganhar velocidade para terminar a prova bem e dentro do prazo.

5- Depois de cada bateria, confira o gabarito, anote a pontuação (x/50) e corrija calmamente as questões, tentando entender o erro de cada item. Não apenas se acertou ou errou, mas analisar cada item em si.

6- Faça isso até conseguir passar, até o telegrama chegar e depois, “Carpe diem”...

Profa. Mônica Roberta, M.Sc..






TOP500 CONSULPLAN/2017

#CAPÍTULO I: NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA – PARTE1 .@OSM: Características das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. Descentralização x centralização. Teoria Geral dos Sistemas. Sistemas de informações gerenciais. => 74Q .@BPM: Modelagem organizacional: conceitos básicos. Identificação e delimitação de processos de negócio. Técnicas de mapea-mento, análise, simulação e modelagem de processos. Construção e mensuração de indicadores de processos. => 6Q .@DES: Indicadores de desempenho. => 12Q .@GRS: Gestão de Pessoas: conceitos e práticas relativas ao servidor público, planejamento estratégico, gestão do desempenho, comportamento, clima, cultura organizacional, gestão por competências e gestão do conhecimento. Qualidade de vida no traba-lho. Educação, capacitação e desenvolvimento: educação corporativa, educação à distância, planejamento, desenvolvimento e objetivos do ensino, avaliação. Comunicação, tomada de decisão, poder e autoridade. Liderança, motivação e satisfação no traba-lho. Análise e descrição de cargos. Processo de mudança: mudança organizacional, forças internas e externas. O papel do agente e métodos de mudança. => 109Q

#CAPÍTULO II: NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA – PARTE2 .@PEST: Gestão Organizacional: Planejamento Estratégico: definições de estratégia, condições necessárias para se desenvolver a estratégia, questões-chave em estratégia. Processos associados: formação de estratégia, análise, formulação, formalização, deci-são e implementação. Metas estratégicas e resultados pretendidos. Ferramentas de análise de cenário interno e externo. Balan-ced Scorecard. O processo racional de solução de problemas: fatores que afetam a decisão, tipos de decisões. => 79Q .@GPROJ: Gestão de projetos: planejamento, execução, monitoramento, controle, encerramento. Escritório de Projetos. => 14Q .@RSC: Gestão de risco. => 4Q .@AUD: Princípios Fundamentais de Auditoria no Setor Público. Controle, Fiscalização e Auditoria: diferenciação dos conceitos de controle, fiscalização e auditoria. Controle Interno x Auditoria Interna: diferenciação, papéis e responsabilidades. Auditoria inter-na e externa: papéis. => 61Q .@ADP: A evolução da Administração Pública e a reforma do Estado: convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, excelência nos serviços públicos, excelência na gestão dos serviços públicos. => 31Q

#CAPÍTULO III: NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS: .@LOG: Introdução à Administração de Material e Patrimônio: conceituação de material e patrimônio. Gestão de Materiais em órgãos públicos: O princípio da Eficiência. Objetivos da Gestão de material; O patrimônio das empresas e órgãos públicos: o pa-trimônio imobiliário, o patrimônio mobiliário. O controle dos materiais e do patrimônio. A movimentação do patrimônio. Esto-ques: planejamento, processos, políticas de administração de estoques, determinação de níveis de estoque, tempo de ressupri-mento, previsão de níveis de estoque, estoques de segurança, avaliação de estoques – métodos, inventário de material. Curva ABC. Almoxarifado: funções, princípios, objetivos, controle, registro, conservação, recuperação de material, técnicas de armaze-namento, utilização de espaço, segurança. Sistema Patrimonial: previsão e controle de estoque. As compras nas Organizações: aquisição dos materiais e do patrimônio, arquivamento, recebimento, proteção, conservação, distribuição, classificação, padroni-zação, codificação e inventário. Análise do valor e alienação. => 136Q

#CAPÍTULO IV: NOÇÕES DE SUSTENTABILIDADE: .@RSA: Conceito de Desenvolvimento Sustentável. Agenda Ambiental da Administração Pública (A3P). Criação e competências das unidades ou núcleos socioambientais nos órgãos e conselhos do Poder Judiciário e implantação do respectivo Plano de Logís-tica Sustentável: Resolução nº 201/2015, do Conselho Nacional de Justiça. Critérios, práticas e diretrizes para a promoção do desenvolvimento nacional sustentável nas contratações: Política Nacional sobre Mudanças do Clima. Política Nacional de Resí-duos Sólidos. => 67Q






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#CAPÍTULO I: NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA – PARTE1 @OSM: Características das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. Descentralização x centralização. Teoria Geral dos Sistemas. Sistemas de informa-ções gerenciais. (CONS/PMSOC/2005/ADM/ADG/OSM) 01/23) Analise as afirmativas abaixo com relação às atividades desenvolvi-das pela área de Organização, Sistemas e Métodos: I – Os resultados obtidos pela aplicação das técnicas de Organização, Sistemas e Métodos são de natureza quantitati-va. II – Os resultados obtidos pela aplicação das técnicas de Organização, Sistemas e Métodos são de natureza quantitati-va e qualitativa. III – A finalidade essencial de Organização, Sistemas e Métodos é racionalizar os métodos de trabalho de forma a ha-bituar o indivíduo a produzir mais e melhor dentro de uma unidade de tempo. IV – A finalidade essencial de Organização, Sistemas e Métodos é realizar o controle de qualidade em empresas indus-triais. Está(ão) correta(s): A) as afirmativas II e IV. B) as afirmativas II e III. C) apenas a afirmativa III. D) apenas a afirmativa I. E) nenhuma das afirmativa está correta. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/ADG/OSM) 02/39) Analise as afirmativas abaixo com relação às atividades desenvol-vidas pela área de Organização, Sistemas e Métodos: I. Os resultados obtidos pela aplicação das técnicas de Organização, Sistemas e Métodos são de natureza quantitativa. II. Os resultados obtidos pela aplicação das técnicas de Organização, Sistemas e Métodos são de natureza quantitativa e qualitativa. III. A finalidade essencial de Organização, Sistemas e Métodos é racionalizar os métodos de trabalho de forma a habi-tuar o indivíduo a produzir mais e melhor dentro de uma unidade de tempo. IV. A finalidade essencial de Organização, Sistemas e Métodos é realizar o controle de qualidade em empresas indus-triais. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): A) Apenas III. B) Apenas I. C) II e IV D) II e III E) Nenhuma das afirmativas está correta. (CONS/CBTU/2014/ADM/ADG/OSM) 03/33- A estrutura formal é explicitada em manuais e descrevem os níveis de autoridade e responsabilidade dos departamentos e seções. A representação gráfica dessa estrutura é feita através do organograma, mas os seguintes fatores concorrem para que seja inviável o funcionamento das organizações somente através da estrutura formal, EXCETO: A) Há situações críticas para as quais há necessidade da elaboração e aplicação de soluções rápidas. B) É praticamente impossível elaborar um conjunto de normas que cubra todas as possíveis situações. C) Existem características do fator humano, com respeito à liderança e aos objetivos pessoais que influem na opera-ção da estrutura. D) A estrutura informal é incentivada pelo alto grau de atendimento às normas formais e surge, especialmente, por imposição da organização. (CONS/PMLAR/2005/ADM/ADG/OSM) 04/18) Ao realizar a análise organizacional da Fábrica Cabo, uma fábrica de cabines para caminhões, constatou-se que eram necessários alguns parâmetros para auxiliar o processo de análise organizacional. Considere os itens abaixo relacionados:






I. Política de pesquisa e desenvolvimento II. Formulários III. Política de marketing

IV. Fluxograma V. Estrutura motivacional VI. Layout do local de trabalho

VII. Organograma da fábrica VIII. Estrutura organizacional IX. Planejamento estratégico

X. Clima organizacional

Para uma adequada análise de Organização, Sistema e Métodos da fábrica, devem ser contemplados os seguintes itens: A) I, III, V, VIII e X B) II, III, V, VII e VIII C) II, IV, VI, VII e VIII D) IV, V, VI, IX e X E) IV, VI, VII, VIII e IX (CONS/PMSOC/2005/ADM/ADG/OSM/DEP) 05/13) Quanto à departamentalização, podemos afirmar que: A) é um processo pelo qual o grau de incerteza nas decisões é maior, pois as funções não possuem similaridade. B) é um processo utilizado por empresas que não possuem critérios objetivos de organização. C) é um processo longo e demorado, onde a eficiência e a eficácia não são pontos cruciais. D) é um processo que se define o curso de ação para a tomada de decisão. E) é um processo que estabelece unidades compostas de grupos, com funções relacionadas. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/ADG/OSM/DEP) 06/22) Quanto à departamentalização, podemos afirmar que: A) É um processo utilizado por empresas que não possuem critérios objetivos de organização. B) É um processo que se define o curso de ação para a tomada de decisão. C) É um processo longo e demorado, onde a eficiência e a eficácia não são pontos cruciais. D) É um processo que estabelece unidades compostas de grupos, com funções relacionadas. E) É um processo pelo qual o grau de incerteza nas decisões é maior, pois as funções não possuem similaridade. (CONS/PMRESENDE/2010/ADM/ADG/OSM/DEP) 07/26) A departamentalização é o agrupamento de atividades similares ou homogêneas, levando-se em consideração a divisão do trabalho e as especializações existentes na organização. Em relação à departamentalização por produtos ou serviços, são consideradas vantagens, EXCETO: A) O enfoque da organização é primordialmente sobre produtos e serviços e não sobre a estrutura organizacional interna. B) Permite a organização, condições favoráveis para inovar e criar, no que diz respeito aos produtos e aos serviços ofertados aos clientes. C) Permite alocação de recursos financeiros específicos para cada grupo de produto ou serviço da organização. D) Propicia flexibilidade em relação às unidades de produção, sem interferir na estrutura organizacional. E) Possibilidade de ações em determinada região, pois as variáveis dessa região se tornam conhecidas com esse tipo de departamentalização. (CONS/CREA/2011/ESET/ADG/OSM/DEP) 08/50- A departamentalização que requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização em que o trabalho será desempenhado, ou uma área de mercado a ser servida pela empresa, é: A) Departamentalização geográfica. B) Departamentalização funcional. C) Departamentalização por processo. D) Departamentalização por clientela. E) Departamentalização por produtos ou serviços. (CONS/CREA/2011/ESET/ADG/OSM/DEP) 09/55- “A estrutura em que os projetos são as unidades de trabalho, ou seja, unidades organizacionais, envolvendo recursos humanos e materiais que, sob a coordenação de um gerente (ou chefe, ou líder), desenvolvem atividades visando resultados definidos em prazos estabelecidos. É um tipo de estrutura organizacional com características próprias.” Trata-se de: A) Estrutura matricial. B) Estrutura funcional. C) Estrutura por produtos ou serviços. D) Estrutura por clientes. E) Estrutura geográfica.






(CONS/PMPMPT/ADM/2015/ADG/OSM/DEP) 10/16- A departamentalização torna‐se importante à medida que as organizações adquirem uma estrutura administrativa maior e mais complexa, com um maior número de processos e de funções, desta forma, é necessário que as diversas atividades sejam agrupadas, de forma homogênea, em departamentos ou divisões, levando a organização a alcançar uma maior eficiência e economia em suas operações. Sobre os diferentes tipos de departamentalização, assinale a afirmativa INCORRETA. A) Departamentalização por clientela: envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de cliente para quem o trabalho é executado. B) Departamentalização por funções ou funcional: consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as principais funções desenvolvidas dentro da empresa. C) Departamentalização por processo: conhecida como estratégica, é muito utilizada em empresas que atuam no setor de serviços. Os processos são agrupados de acordo com o tipo de serviço comercializado. D) Departamentalização geográfica ou territorial/regional: requer a diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização em que o trabalho será desempenhado, ou de acordo com a área de mercado em que a empresa atua. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/ADG/OSM/DEP) 11/26) Quanto à departamentalização, podemos afirmar que: A) É um processo pelo qual o grau de incerteza nas decisões é maior, pois as funções não possuem similaridade. B) É um processo utilizado por empresas que não possuem critérios objetivos de organização. C) É um processo longo e demorado, onde a eficiência e a eficácia não são pontos cruciais. D) É um processo que se define o curso de ação para a tomada de decisão. E) É um processo que estabelece unidades compostas de grupos, com funções relacionadas. (CONS/PMGUARA/2009/ADM/ADG/OSM/DEP) 12/18) A departamentalização é o agrupamento de atividades e seus respectivos recursos, conforme o critério específico de homogeneidade. São considerados tipos de departa-mentalização, EXCETO: A) Territorial. B) Por equações ou modelos econométricos. C) Por cliente. D) Por projeto. E) Por processos. (CONS/CFN/2010/ADM/ADG/OSM/DEP) 13/38) “Uma certa empresa de transportes atua em todo o território na-cional, e para facilitar sua operação, é departamentalizada por função e por território. Devido a sazonalidade da demanda optou-se em flexibilizar a estrutura, de tal forma que a empresa se adaptasse rapidamente às constantes mudanças trazidas pelo ambiente.” A forma de organização escolhida foi: A) Verticalização. B) Burocracia. C) Adhocracia. D) Estrutura por produto. E) Estrutura por especialização. (CONS/CBTU/2014/TADM/ADG/OSM/DEP) 14/35- “_______________ é o agrupamento, de acordo com um critério específico de _______________, das atividades e correspondentes ________________ – humanos, financeiros, tec-nológicos, materiais e equipamentos – em _______________ organizacionais.” (Oliveira, 2007. Adaptado.) Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior. A) Centralização / heterogeneidade / recursos / objetivos B) Centralização / homogeneidade / departamentos / unidades C) Departamentalização / heterogeneidade / custos / objetivos D) Departamentalização / homogeneidade / recursos / unidades (CONS/DMAE/2011/ADM/ADG/OSM/DEP) 15/33) Associe as colunas relacionando as áreas funcionais da organi-zação com seus respectivos conceitos. Áreas funcionais: 1. Produção ou de operações. 2. Comercial ou de marketing. 3. Financeira. 4. Recursos humanos.






Conceitos: ( ) Tem como objetivo a administração de comportamentos individuais em função dos objetivos coletivos. ( ) Seu principal foco é a satisfação do cliente, procurando influenciar seu comportamento e, assim, alcançar o propó-sito da organização. ( ) É uma área de apoio, não está diretamente relacionada com a atividade principal da organização. No entanto, tem uma importância decisiva para o desempenho organizacional. ( ) É o conjunto de atividades e operações inter-relacionadas que representam o modo como a organização transfor-ma os insumos em produtos ou serviços, agregando valor de forma a alcançar os objetivos organizacionais. A sequência está correta em A) 1, 2, 4, 3 B) 4, 3, 1, 2 C) 2, 4, 3, 1 D) 3, 2, 1, 4 E) 4, 2, 3, 1 (CONS/PMPV/2012/ADM/ADG/OSM/DEP) 16/37- A Cia. Industrial de Minérios S/A se situa na cidade de São Paulo, região Sudeste do Brasil e opera em outras regiões. Nesse sentido, como as diferenças e peculiaridades de cada região são melhores apreendidas por administrações locais, a empresa possui 4 filiais, conforme organograma a seguir.

Com base no organograma apresentado e sabendo-se que há ampla descentralização de atividades, de decisões e de resposta hierárquica, pode-se afirmar que a empresa apresenta A) departamentalização de atividades e descentralização por período. B) departamentalização de comando e descentralização por cliente. C) departamentalização geográfica e descentralização funcional. D) departamentalização por processo e descentralização de autoridade. E) departamentalização por produto e descentralização de atividades. (CONS/DMAE/2011/ADM/ADG/OSM/DEP) 17/24) A Cia. Brasileira S/A comercializa produtos eletrônicos. O orga-nograma da empresa é apresentado a seguir.

De acordo com o organograma da Cia. Brasileira S/A, pode-se afirmar que o Departamento Financeiro e o Departamento de Pessoal apresentam A) desvio de funções. B) elevada concentração. C) excesso de centralização. D) subordinação dupla. E) uso adequado de delegação.






(CONS/PMPV/2012/ADM/ADG/OSM/AUT) 18/32- “O sistema de ____________________ é resultante da distribui-ção do poder nas organizações, caracterizando-se pelos seguintes fatores: alocação feita em níveis organizacionais e não em pessoas; aceitação pelos subordinados; e, estrutura verticalizada.” De acordo com os sistemas compo-nentes da estrutura organizacional, assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior. A) autoridade B) comunicação C) delegação D) departamentalização E) responsabilidade (CONS/IBGE/2008/GINFRA09/ADG/OSM/AUT) 19/39) Existem, na estrutura organizacional, dois tipos de organiza-ção: a organização formal e a organização informal. São aspectos da organização formal, EXCETO: A) Hierarquia de autoridade. B) Objetivos e planos. C) Cargos. D) Padrões de liderança. E) Órgãos. (CONS/CREA/2011/ESET/ADG/OSM/AUT) 20/49- Analise as afirmativas: I. Não se deve delegar detalhes e rotinas que fazem parte do dia-a-dia das operações. II. A falta de delegação poderá levar a um congestionamento das decisões, causando atrasos e perdas de oportunida-des. III. Dizer que as decisões de maior importância não devem ser delegadas é fácil; o difícil consiste em saber quais são as decisões importantes. IV. Mesmo que um chefe tenha delegado uma atividade, continuará responsável por ela perante sua própria chefia. Estão corretas apenas as afirmativas: A) I, II, III, IV B) I, II, III C) I, II, IV D) I, III, IV E) II, III, IV (CONS/MAPA2014/ADM/ADG/OSM/AUT) 21/32- A autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obe-diência, devendo estar em equilíbrio com a responsabilidade. Em relação à responsabilidade, é correto afirmar que A) é a capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu sucesso. B) é uma consequência natural da autoridade e significa o dever de prestar contas. C) refere-se à especialização das tarefas e das pessoas, necessária para aumentar a eficiência. D) depende de obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos. (CONS/PMPATOS/2015/AADM/ADG/OSM/AUT) 22/19- Tendo em vista que é humanamente impossível que uma pessoa execute sozinha várias rotinas administrativas ao mesmo tempo, ou ainda, que seja responsável por uma quantidade de tarefas além da sua capacidade produtiva, a delegação de autoridade e de responsabilidade constitui‐se como um pro-cesso fundamental para o correto funcionamento das organizações. Sobre as principais técnicas de delegação de autori-dade, assinale a afirmativa INCORRETA. A) Delegar à pessoa certa: considerando que as pessoas são diferentes, apresentando competências e motivações distintas, para que a delegação seja eficaz, o gerente deve conciliar o talento individual com a tarefa a ser executada. B) Delegar uma tarefa inteira: o gerente pode delegar uma tarefa inteira a uma pessoa, ao invés de subdividi‐la entre vá-rias. Isto proporciona uma maior responsabilidade à pessoa e um maior e melhor controle do gerente sobre os resultados alcançados. C) Proporcionar informação adequada: a delegação deve incluir toda a informação necessária para que a pessoa possa realizar a tarefa de forma adequada. O subordinado deve compreender a delegação e os resultados que são esperados, assim como receber os recursos necessários para realizá‐la. D) Cobrança por resultados: além de saber delegar corretamente, o gerente deve saber também cobrar os resultados que são esperados. Caso estes resultados sejam insuficientes, mesmo que preliminarmente, o gerente deve exercer toda a pressão necessária, como advertências, suspensões e até demissões. (CONS/PMSOC/2005/ADM/ADG/OSM/CXD) 23/11) A centralização administrativa é um processo pelo qual: A) as decisões são compartilhadas por todos os níveis da organização. B) as decisões são tomadas pelos níveis hierárquicos inferiores da execução. C) as decisões são tomadas pelos titulares situados nos escalões hierárquicos superiores. D) as decisões são tomadas por órgãos de staff. E) as decisões são tomadas pelo nível operacional.






(CONS/PMLAR/2005/ADM/ADG/OSM/CXD) 24/11) Sobre as vantagens e desvantagens da centralização e da des-centralização organizacionais, podemos afirmar corretamente que numa empresa descentralizada: A) Os administradores nos níveis mais baixos em geral se sentem frustrados porque estão fora do processo decisorial. B) A eliminação dos esforços duplicados reduz os custos operacionais, embora as linhas de comunicação mais distan-tes provoquem demoras prolongadas. C) Os tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação e, portanto, prescindem de melhor treinamento. D) O maior envolvimento na tomada de decisão entre os administradores médios aumenta as taxas de rotatividade e absenteísmo. E) As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, mas pode ocorrer falta de informação e de coordenação entre os departamentos. (CONS/SDSSC/2008/ADM/ADG/OSM/CXD) 25/36) A descentralização administrativa ocorre quando a maioria das decisões é tomada pelos níveis hierárquicos inferiores, isto é, a descentralização faz com que as decisões sejam pulverizadas nos níveis mais baixos da organização. Diante desse contexto, são consideradas vantagens da descen-tralização, EXCETO: A) Os gerentes ficam mais próximos do ponto onde se devem tomar as decisões. B) Aumenta a eficiência e a motivação dos recursos humanos na empresa, aproveitando melhor o tempo e a aptidão dos funcionários. C) Os gastos de coordenação podem ser reduzidos devido a maior autonomia para tomar decisões. D) Permite a formação de executivos locais ou regionais mais motivados e conscientes dos seus resultados operacio-nais. E) Os tomadores de decisão na cúpula ou no topo da empresa são mais bem treinados e preparados do que os que estão nos níveis mais baixos. (CONS/CREA/2011/ESET/ADG/OSM/CXD) 26/48- “Delegar significa atribuir a outrem, no todo ou em parte, a res-ponsabilidade pelo planejamento, decisão ou execução de alguma coisa.” O processo de delegação abrange as seguintes etapas, EXCETO: A) Definição de metas. B) Delegação da permissão para agir. C) Criação da obrigação de executar o que foi delegado de forma esperada. D) Criação da obrigação de avaliar a execução. E) Criação do relacionamento com fornecedores e clientes. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/ADG/OSM/CXD) 27/42) A Empresa SOLEX havia experimentado um enorme cresci-mento nos últimos anos em função do volume de projetos contratados. Mas a estrutura organizacional da SOLEX estava extremamente centralizada, com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. Você sugeriu uma reestruturação organizacional através da descentralização de poder, baseado no argumento de que: A) As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa. B) As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, que, em geral, têm mais informação so-bre a situação. C) As decisões serão mais consistentes com os objetivos empresariais, facilitando a especialização e a qualificação dos quadros superiores. D) Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa, sem variações entre seus diversos depar-tamentos. E) As decisões necessitam ser tomadas no nível onde os objetivos organizacionais são definidos para maior coerência entre objetivos e decisões.






(CONS/PMGUARA/2009/ADM/ADG/OSM/CXD) 28/12) O processo de descentralização envolve o ato de delegar, ou seja, transferir determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, distribuindo mais o poder deci-sório pelos diversos níveis hierárquicos. A descentralização ocorre nas seguintes situações, EXCETO: A) Com o intuito de proporcionar maior participação, motivação e comprometimento dos colaboradores da empresa, principalmente os executivos. B) Quando a carga de trabalho da alta administração está bastante complexa ou em grande volume de atividades. C) Com o objetivo de manter uniformidade de decisões e ações na empresa. D) Com o intuito de encorajar os executivos alocados na média e baixa administração a assumir o processo decisório. E) Com o intuito de resolver problemas específicos com maior rapidez, visto que estes devem ser resolvidos no local. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/ADG/OSM/CXD) 29/40) A empresa WERA havia experimentado um enorme cresci-mento nos últimos anos em função do volume de projetos contratados. Mas a estrutura organizacional da WERA estava extremamente centralizada, com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. Você sugeriu uma reestruturação organizacional através da descentralização de poder baseado no argumento de que: A) Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa, sem variações entre os seus diversos de-partamentos. B) As decisões serão mais consistentes com os objetivos empresariais, facilitando a especialização dos quadros supe-riores. C) As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores que em geral, têm mais informação sobre a situação. D) As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa. E) Serão eliminados esforços duplicados reduzindo os custos operacionais da empresa. (CONS/CREA/2011/ESET/ADG/OSM/CXD) 30/60- Analise as afirmativas: I. Sob condições de descentralização, poder e controle são sistematicamente delegados a níveis mais baixos da orga-nização. II. Algumas organizações optam por praticar descentralização, a fim de manterem os gerentes que estão perto dos problemas responsáveis por tomar decisões sobre esses problemas. III. Em geral, a descentralização usualmente é perseguida quando o ambiente é complexo e incerto, quando gerentes de nível médio são talentosos e querem mais voz nas tomadas de decisão e quando as decisões são relativamente de importância mais reduzida. IV. Parte da razão para a descentralização é acelerar a tomada de decisões, enquanto outra parte é garantir que as companhias individuais possam responder rapidamente às vontades e necessidades dos clientes. Estão corretas apenas as afirmativas: A) I, II, III, IV B) I, II, III C) II, III, IV D) I, II, IV E) II, IV (CONS/PMPATOS/2015/AADM/ADG/OSM/CXD) 31/20- As organizações podem se diferenciar uma das outras ten-do em vista o nível hierárquico em que as decisões são tomadas. Nesse sentido, estas organizações podem ser con-sideradas como centralizadas ou descentralizadas. Com relação às vantagens ou desvantagens de uma organiza-ção descentralizada, assinale a alternativa correta. A) Vantagem: aumenta a eficiência e a motivação. B) Vantagem: falta de uniformidade nas decisões. C) Desvantagem: os gerentes ficam próximos do ponto em que se devem tomar as decisões. D) Desvantagem: permite a formação de executivos locais ou regionais mais motivados e mais conscientes dos seus resultados.






(CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/ADG/OSM/ACONT) 32/40) Você é responsável pelo novo desenho organizacional de sua empresa e, com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment, você busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Para tal, você considera que a amplitude deve ser maior quando: A) O trabalho não é rotineiro. B) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho, comparáveis. C) Os subordinados não são altamente treinados. D) Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão. E) Os subordinados necessitam ser selecionados para se analisar a capacidade de adaptar o cargo à pessoa. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/ADG/OSM/GRF) 33/35) Quanto ao fluxograma podemos afirmar que: A) É um gráfico que representa a estrutura hierárquica ou cadeia escalar vigente na empresa a ser analisada. B) É um gráfico que representa apenas a execução de um projeto, desde o seu desenvolvimento até a sua implemen-tação. C) É um gráfico que representa a seqüência normal de qualquer trabalho, produto ou documento. D) É um gráfico que aponta quais as probabilidades de êxito da empresa no que diz respeito à utilização de recursos escassos. E) É um gráfico que indica em qual área a empresa deve intensificar suas estratégias para aumentar sua participação de mercado. (CONS/CBTU/2014/TADM/ADG/OSM/GRF) 34/40- A representação da estrutura organizacional de uma empresa é denominada organograma, isto é, um gráfico que representa as relações de autoridade e responsabilidade das pessoas numa organização, bem como as linhas de comunicação. Em relação ao organograma de uma empresa, assinale a alternativa INCORRETA. A) Os departamentos da estrutura organizacional são indicados no sentido horizontal do organograma. B) Os níveis hierárquicos da estrutura organizacional são indicados no sentido vertical do organograma. C) A assessoria possui autoridade sobre a unidade de trabalho imediatamente superior a ela no organograma. D) A assessoria presta serviços às unidades de linha, em particular, ao nível hierárquico imediatamente superior. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/ADG/OSM/GRF) 35/33) Os gráficos de processamento representam um fenômeno qualquer, traduzindo um raciocínio esquematizado com o intuito de facilitar a compreensão exata de certo fluxo de trabalho, de um formulário ou de uma rotina. Diante deste contexto, o fluxograma pode ser entendido como: A) Um gráfico que indica o arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaços na organização, envolvendo a preo-cupação de melhor adaptar as pessoas ao ambiente do trabalho e a arrumação dos equipamentos e móveis. B) Um gráfico que apresenta técnica especializada e organização e métodos com o intuito de avaliar a distribuição das atividades entre os órgãos e dentro destes. C) Um gráfico que representa o processo de trabalho, dinâmico e permanente, que tem como objetivo efetuar diag-nósticos situacionais das causas e estudar soluções para os problemas. D) Um gráfico indica o veículo de transmissão das informações que se tornam indispensáveis para o planejamento, execução e controle das atividades desenvolvidas. E) Um gráfico que representa o fluxo ou a seqüência normal de qualquer trabalho, produto ou documento. (CONS/MAPA2014/ADM/ADG/OSM/GRF) 36/26- O conhecimento dos aspectos estruturais da organização é um fator fundamental para a classificação de um tipo específico de estrutura organizacional. Em relação aos documen-tos utilizados pela organização, assinale a alternativa INCORRETA. A) Funcionograma: descreve as atividades ou tarefas relacionadas a cada função das unidades organizacionais. B) Formulário: apresenta a análise da distribuição das tarefas ou atividades pelas diferentes unidades organizacionais. C) Organograma: representa a estrutura básica ou hierárquica da organização, sendo formado pelas unidades organi-zacionais. D) Fluxograma: apresenta o fluxo ou a sequência de execução de uma atividade ou tarefa, demonstrando os passos lógicos de um determinado processamento.






(CONS/CODERN/2013/ADM/ADG/OSM/GRF) 37/31- A área de organização, sistemas e métodos é considerada uma das áreas mais técnicas da administração, pois está relacionada aos processos organizacionais, sistemas ad-ministrativos e métodos para a organização dos processos organizacionais. No que se refere aos métodos e proces-sos, uma das técnicas utilizadas pelos profissionais é a análise da distribuição do trabalho. Em relação à análise da distribuição do trabalho, assinale a afirmativa INCORRETA. A) Para o entendimento do instrumento de análise denominado Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT) deve-se considerar os conceitos relacionados à função, atividade e tarefa. B) É uma técnica de análise que tem como finalidade avaliar a distribuição das atividades entre os diversos órgãos e quais as tarefas individuais de cada empregado nos órgãos onde atua. C) O estudo dos processos e métodos de trabalho compreende a análise da distribuição do trabalho, a análise do pro-cessamento do trabalho e a análise das operações e postos de trabalho. D) Um dos objetivos da análise da distribuição do trabalho é diagnosticar a qualidade do trabalho, seu rendimento, sua eficiência, eficácia e a produtividade em relação aos investimentos realizados. E) O Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT) é um instrumento utilizado para desenvolver a análise dos relatórios de resultados dos órgãos emitidos pelos empregados nos seus respectivos cargos. (CONS/CEPISA/2007/ADM/ADG/OSM/MANUAL) 38/21) A manualização é uma prática da área de organização, sistemas e métodos que, na maioria das vezes, é ignorada pelas organizações. O objetivo primordial da manualiza-ção dentro de uma organização é: A) Permitir a divisão do trabalho, mediante o fracionamento da organização em unidades de direção, assessorias, conselhos, gerências, superintendências, departamentos, divisões, setores, etc. B) Implementar uma forma sistematizada de agrupar atividades em frações organizacionais definidas seguindo um dado critério, visando à melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação. C) Permitir que a reunião de informações dispostas de forma sistematizada, criteriosa e segmentada atue como ins-trumento facilitador do funcionamento da organização. D) Apresentar fluxos de informações financeiras e contábeis e estabelecer vinculações com o processo decisório na organização através de levantamento estatístico dos dados na auditoria. E) Definir os processos e seus fluxos através da apresentação gráfica, facilitando a análise e interpretação das opera-ções da organização. (CONS/CEPISA/2007/ADM/ADG/OSM/COM) 39/29) São componentes do processo de comunicação: A) Emissor, canal de comunicação e relatórios diários. B) Emissor, canal de comunicação e receptor. C) Feedback, net work e análise SWOT. D) Feedback, recursos de produção e ruído. E) Emissor, receptor e relatórios diários. (CONS/PMPATOS/2015/AADM/ADG/OSM/COM) 40/22- Para que as organizações tenham condições de realizar os seus processos de forma eficiente, é necessário que haja uma comunicação eficiente entre os diversos setores e níveis que compõem o ambiente interno da empresa, bem como os componentes do ambiente organizacional ex-terno, como fornecedores, clientes, parceiros etc. Sobre a atividade administrativa de comunicação nas empresas, é correto afirmar que A) por serem consideradas um sistema fechado, as organizações não realizam nenhum processo de comunicação com o ambiente externo. B) no nível operacional da organização, o processo de comunicação é ineficaz, pois este é composto apenas por pes-soas que realizam atividades de execução. C) a comunicação tem como objetivo proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas pos-sam desempenhar melhor as suas tarefas. D) o processo de comunicação é importante apenas no nível gerencial da organização, pois é somente neste que ocorre o processo de troca de informações entre os demais níveis organizacionais.






(CONS/SDSSC/2008/ADM/ADG/OSM/COM) 41/34) A comunicação é um processo utilizado pelos gestores quando desempenham suas funções de direção no processo empresarial ou organizacional. É a transmissão de informações e de significados de uma parte para a outra. Envolve dois agentes denominados EMISSOR, que se encontra de um lado do processo e o RECEPTOR, que se encontra do outro lado do processo. Ao enviar a mensagem aos seus subor-dinados, na comunicação interpessoal, o gestor: A) decodifica a mensagem recebida. D) codifica o ruído dentro do processo de comunicação. B) analisa a mensagem recebida. E) emite feedback. C) codifica a mensagem enviada. (CONS/IBGE/2008/JORN10/ADG/OSM/COM) 42/23) Nas organizações, sejam públicas, privadas ou do terceiro setor, os fluxos de comunicação são variados e reconhece-los é essencial para o planejamento de ações nesta área. Relacione as colunas adequando os fluxos às suas respectivas características: I. Fluxos ascendentes. II. Fluxos horizontais. III. Fluxos longitudinais. IV. Fluxos descendentes. V. Fluxos circulares. ( ) Ocorrem entre departamentos, setores, unidades de negócios enfim, num mesmo nível. ( ) Ocorrem com mais freqüência nas organizações informais favorecendo a efetividade no trabalho. ( ) Fluem por todas as instâncias e os variados setores em todas as direções. ( ) Utilizam instrumentos como caixa de sugestões, reuniões de trabalhos, pesquisas, entre outros. ( ) Traduzem a filosofia, as normas e as diretrizes de uma organização. A seqüência está correta em: A) I, II, IV, III, V B) III, I, II, V, IV C) II, V, III, I, IV D) V, IV, III, II, I E) IV, III, V, II, I (CONS/CBTU/2014/CSOC/ADG/OSM/COM) 43/31- Analise as assertivas a seguir de forma distinta, verificando se há ou não relação entre ambas. I. “As organizações que empreendem gestões informais, promovendo a efetividade no trabalho, são propícias ao de-senvolvimento do fluxo circular de comunicação.” PORQUE II. “Neste fluxo, a informação se dá em todas as direções, circulando por todas as instâncias e unidades setoriais, en-volvendo também os fluxos descendente, ascendente e horizontal, nas mais diversas estruturas organizacionais.” Assinale a alternativa correta. A) A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa. B) A primeira afirmativa é falsa e a segunda, verdadeira. C) As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. D) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. (CONS/CBTU/2014/CSOC/ADG/OSM/COM) 44/32- “O conhecimento sobre a comunicação organizacional deve se iniciar pelo diagnóstico dos tipos de comunicação possíveis e as influências que sofrem na transmissão de informa-ções. No tipo de comunicação ____________________, o contexto da comunicação se desenvolve externo à organi-zação e é influenciado pelas relações entre as organizações e os componentes ambientais, enquanto o tipo _______________________ independe da organização e as influências primárias na transmissão de informações que ocorrem, entre outros, por fenômenos cognitivos, papéis e normas sociais.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior. A) interunidades / interpessoal B) interorganizacional / interpessoal C) interunidades / organizacional-ambiental D) interorganizacional / organizacional-ambiental






(CONS/CBTU/2014/CSOC/ADG/OSM/COM) 45/33- Na formulação de um planejamento estratégico de comunica-ção, a visão deve ser desenvolvida A) delimitando as ações a serem implementadas e o campo de atuação da organização no mercado. B) com base na projeção futura objetivada pela organização, incentivos e os caminhos para alcançá-la. C) através da identificação dos princípios filosóficos e morais, diagnosticando a cultura da organização. D) estabelecendo as diretrizes, orientações e estratégias que serão implantadas a curto prazo na empresa. (CONS/INB/2006/ADM/ADG/OSM/EVL) 46/27) José Alberto de Souza é responsável pelo novo desenho organizaci-onal da empresa onde trabalha, a SIGA Ltda. Com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment, José busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Para tal, José deve considerar que a amplitude deve ser maior quando: A) O trabalho não é rotineiro. B) O administrador não é altamente capacitado. C) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho comparáveis. D) Os subordinados não são altamente treinados. E) Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/ADG/OSM/EVL) 47/34) Você é responsável pelo novo desenho organizacional de sua empresa e, com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment, você busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Para tal, você considera que a amplitude deve ser maior quando: A) O trabalho não é rotineiro. B) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho, comparáveis. C) Os subordinados não são altamente treinados. D) Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão. E) Os subordinados necessitam ser selecionados para se analisar a capacidade de adaptar o cargo à pessoa. (CONS/PMMAR/2007/ADM/ADG/OSM/EVL) 48/30) Uma equipe de reengenharia, após a realização de um diag-nóstico preliminar, identificou um processo problemático na área de produção de uma empresa: o excesso de con-troles operacionais, gerando custos relativamente elevados, considerados os demais custos de produção. Assinale a opção que NÃO deverá ser incluída no relatório, a ser encaminhado à Diretoria Executiva, com sugestões sobre um futuro programa de Reengenharia de Processos na área de produção da empresa: A) Eliminar, na medida do possível, os processos que não adicionam valor para o cliente. B) Tornar os controles operacionais mais presentes no processo produtivo da empresa. C) Relacionar os processos referentes a controles operacionais mais suscetíveis de serem redefinidos com sucesso. D) Identificar e mapear os processos relacionados com os controles operacionais na área de produção. E) Ordenar os processos problemáticos, identificados na área de produção, segundo o grau de disfunção apresentado. (CONS/IBGE/2008/GINFRA09/ADG/TGS) 49/19) Em relação à Teoria de Sistemas, são considerados parâmetros, EXCETO: A) Organização informal. B) Entradas (input). C) Retroação. D) Ambiente. E) Saídas (output). (CONS/PMPAFONSO/2008/ADM/ADG/TGS) 50/12) As organizações devem ser compreendidas como sistemas aber-tos, ou seja, um conjunto de elementos dinamicamente relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um objetivo. Portanto, as organizações mantêm uma dinâmica de interação com o meio onde ela é parte integran-te. Diante deste contexto, são partes integrantes de um sistema aberto, levando-se em consideração a empresa e sua relação com o ambiente, EXCETO: A) Feedback. B) Input. C) Processamento. D) Halo effect ou efeito esteriotipação. E) Output.






(CONS/PMPMPT/ADM/2015/ADG/TGS) 51/23- Em geral, todas organizações que produzem ou comercializam pro-dutos ou serviços têm suas operações baseadas em algum processo de transformação. Este processo é caracteriza-do como um sistema que integra, entradas (inputs), saídas (outputs) e o processamento. Entender e monitorar cada uma das etapas que compõe este sistema é fundamental para a melhoria e otimização contínua do processo pro-dutivo. Sobre as etapas que compõem o modelo de transformação, assinale a afirmativa INCORRETA. A) Processamento: é a etapa em que os meios produtivos são empregados para a transformação das entradas (in-puts) em saídas (outputs). B) Recursos transformadores: são aqueles que serão convertidos pelo processo produtivo, como as matérias‐primas, as informações ou até mesmo os consumidores (clientes). C) Saídas (outputs): dependendo do tipo de atividade comercial praticada pela empresa, podem ser constituídas ape-nas por produtos, apenas por serviços ou pelos dois (produtos e serviços). D) Entradas (inputs): são os recursos necessários para o suprimento do processo produtivo. Dividem‐se em dois tipos de recursos (recursos transformadores e recursos a serem transformados). (CONS/PMIB/2015/ADM/ADG/TGS) 52/23- Tendo em vista que as organizações são caracterizadas como “sistemas abertos”, ou seja, que possuem uma constante interação e intercâmbio com o ambiente ao seu redor, é natural que diversos fatores externos possam influenciar internamente a organização. De forma a minimizar os riscos e os im-pactos negativos que, por ventura, possam ocorrer nesta relação é muito importante que as empresas conheçam e monitorem o seu ambiente externo. Com relação ao conjunto de fatores que constituem o ambiente externo orga-nizacional, analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas. ( ) Condições tecnológicas: referem‐se ao conjunto de tecnologias que ocorrem no ambiente externo e que podem influenciar as organizações, principalmente quando se tratam de tecnologias inovadoras. As organizações precisam se adaptar e incorporar novas tecnologias para que não percam competitividade. ( ) Condições legais: referem‐se às informações sobre as características populacionais, como taxa de crescimento, população, raça, religião, distribuição geográfica. São dados importantes que caracterizam o mercado atual e futuro. ( ) Condições políticas: são os aspectos relacionados à legislação vigente que afeta direta e indiretamente as organiza-ções, auxiliando‐as ou impondo restrições às suas operações. São leis de caráter comercial, trabalhista, fiscal, civil etc. ( ) Condições econômicas: referem‐se à conjuntura que determina o desenvolvimento ou a retração do mercado, condicionando fortemente as organizações. Inflação, balanço de pagamentos do país, distribuição de renda etc. ( ) Condições culturais: referem‐se à cultura de um povo que penetra nas organizações por meio de expectativas de seus participantes e consumidores. A sequência está correta em A) V, F, F, V, V. B) V, V, F, F, F. C) F, F, V, V, F. D) F, V, F, V, V. (CONS/PMPAFONSO/2008/ADM/ADG/TGS) 53/15) Uma revista de negócios apresenta o modelo de “produção enxuta” abaixo, adotado por uma empresa transnacional:

Considerando que o modelo está inserido no ambiente e com ele interage, este sistema é do tipo: A) Estático. B) Fechado. C) Autodeterminado. D) Independente. E) Aberto.






(CONSUPLAN/PMPV/2012/ADM/ADG/TGS) 54/31- “Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdepen-dentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.” - (Oliveira, D.P. R. Sistemas, Organização & Métodos. São Paulo: Atlas, 2002)

Com base na figura apresentada é correto afirmar que, de acordo com a Teoria dos Sistemas, as organizações consti-tuem-se em A) sistemas abertos e dinâmicos, compostos de diferentes partes inter-relacionadas, que se operam na consecução de objetivos comuns, caracterizados não por suas partes, mas sim pelas inter-relações existentes entre elas. B) sistemas abertos e estáticos, compostos de diferentes partes inter-relacionadas, que se operam na consecução de objetivos comuns, caracterizados não por inter-relações, mas sim por suas partes componentes. C) sistemas fechados e estáticos, compostos de diferentes partes inter-relacionadas, que se operam na consecução de objetivos comuns, caracterizados não por suas partes, mas sim pelas inter-relações existentes entre elas. D) sistemas mecânicos e estáticos, compostos de diferentes estruturas, que se operam de forma isolada na consecu-ção de objetivos comuns, caracterizados por suas partes componentes e não por relações entre elas. E) sistemas orgânicos e fechados, compostos de diferentes partes inter-relacionadas, que se operam na consecução de objetivos comuns, caracterizados não por suas partes, mas sim pelas funções que cada uma exerce. (CONS/PMMANHU/2010/ALMOX/ADG/OSM/SI) 55/29) Os dispositivos de entrada e saída de um computador são denominados periféricos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um periférico de entrada: A) Teclado. B) Mouse. C) Scanner. D) Pen drive. E) Caixa de som. (CONS/PMITAP/2010/ALMOX/ADG/OSM/SI) 56/28) O Microsoft Windows XP é um(a): A) Planilha eletrônica. B) Processador de textos. C) Editor Gráfico. D) Sistema Operacional. E) Gerenciador de banco de dados. (CONS/DMAE/2011/ADM/ADG/OSM/SI) 57/23) Sistema de Informação é o conjunto de componentes inter-relacionados que trabalham juntos na coleta de armazenamento e processamento de dados e na distribuição de informações, sendo caracterizado como Sistema de Informações Gerenciais, quando A) a tecnologia da informação é utilizada como forma de produzir menor número de informações em maior tempo. B) as informações utilizadas no processo decisório são descartadas em detrimento da utilização somente de dados monetários. C) o processo gera dados através da transformação de informações sobre o ambiente geográfico e climático. D) o processo visa a geração de informações necessárias e utilizadas para tomada de decisões organizacionais. E) os gestores determinam quais os dados serão utilizados para geração de informações que elevem a lucratividade.






(CONS/CREA/2011/ESET/ADG/OSM/SI) 58/51- Analise as afirmativas: I. O Sistema de Informação Gerencial é o processo de transformação de dados em informações de qualidade, que permite aos gerentes tomar decisões, resolver problemas e conduzir suas funções/operações de maneira eficiente e eficaz. II. O feedback é um dos componentes básicos do SIG, sendo considerado como a fase durante a qual os dados coleta-dos são transformados, organizados e arquivados. III. O planejamento efetivo de um Sistema de Informação Gerencial – SIG começa com a determinação dos objetivos e metas organizacionais, bem como das restrições ambientais e das oportunidades. IV. Os sistemas de informações atendem às necessidades dos gerentes ajudando no gerenciamento de relacionamen-tos complexos entre a organização e o ambiente (concorrentes, fornecedores, instituições governamentais, credores e acionistas). Estão corretas apenas as afirmativas: A) I, II, III, IV B) II, III, IV C) I, III, IV D) I, IV E) II, IV (CONS/PMLAR/2005/ADM/ADG/OSM/SI) 59/16) A Medi Indústrias Têxteis está implantando um Sistema de Infor-mações Gerenciais (SIG) para possibilitar a transformação de dados obtidos em seus sistemas operacionais em in-formações. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado o Sistema de: A) Relatórios comparativos de produtividade das máquinas. B) Armazenamento de conhecimento. C) Baixa de produtos em refugo. D) Contabilização das contas a receber. E) Layout de escritório. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/ADG/OSM/SI) 60/28) A Medi Indústrias Têxteis está implantando um Sistema de In-formações Gerenciais (SIG) para possibilitar a transformação de dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado com parte integrante do sistema a ser implantado, o Sistema de: A) Relatórios comparativos de produtividade das máquinas. B) Armazenamento de conhecimento. C) Baixa de produtos em refugo. D) Contabilização das contas a receber. E) Layout de escritório. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/ADG/OSM/SI) 61/22) A Lux Indústria e Manufatura está implantando um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) para possibilitar a transformação de dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado, o Sistema de: A) Relatórios comparativos de produtividade das máquinas. B) Layout de escritório. C) Baixa de produtos em refugo. D) Contabilização das contas a receber. E) Armazenamento de conhecimento. (CONS/PMLAR/2005/ADM/ADG/OSM/SI) 62/25) Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utiliza-ção de um Sistema Integrado de Gestão em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empre-gar? A) Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema. B) A empresa ganhará flexibilidade de operação. C) O controle gerencial tenderá a ser fortalecido. D) O gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito será mais ágil. E) Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado. (CONS/PMIB/2015/ADM/ADG/OSM/SI) 63/18- O processo de tomada de decisão é uma das funções mais críticas para as organizações, por isso é prudente que este processo aconteça sempre com o respaldo de dados e informa-ções de forma a minimizar as incertezas. Para cada nível organizacional há um sistema de informação mais ade-quado ao atendimento de suas necessidades, como, por exemplo, no nível gerencial, onde os Sistemas de Informa-ção Gerenciais (SIGs) funcionam como um apoio à gestão organizacional. São características dos Sistemas de In-formação Gerenciais (SIGs), EXCETO:






A) Auxiliam a tomada de decisão do corpo gestor (nível médio ou gerencial) das unidades departamentais, em siner-gia com as demais unidades. B) Contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando‐as em informações agrupadas para a gestão. C) São também conhecidos como sistemas de apoio às operações organizacionais e contemplam o processamento de operações e transações rotineiras cotidianas em nível operacional. D) Enquadram‐se nesta classificação os grupos de informação dos SIGs: planejamento e controle da produção, esto-que, contabilidade etc. Estas informações são apresentadas em grupos ou sintetizadas, tais como totais, percentuais, ou valores acumulados, facilitando a tomada de decisão no nível gerencial. (CONS/PMSOC/2005/ADM/ADG/OSM/SI) 64/28) O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administra-ção da empresa, o SIG é particularmente importante por: A) ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento. B) determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa. C) sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado. D) possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização estratégicas da empre-sa. E) incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa.

(CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/ADG/OSM/SI) 65/38) O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. de-pende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de proces-samento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante por: A) Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento. B) Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa. C) Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado. D) Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização estratégicas da empresa. E) Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do qua-dro funcional da área de informática da empresa. (CONS/PMPV/2012/ADM/ADG/OSM/SI) 66/49- Sobre a classificação dos sistemas de informação gerencial con-forme as necessidades básicas das organizações, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) O defensivo é orientado para a obtenção de dados que possibilitem a improvisação de atividades na organização. ( ) O defensivo é orientado para a obtenção de informações destinadas a evitar surpresas desagradáveis para a orga-nização. ( ) O inativo é orientado para a obtenção de parâmetros de avaliação do desempenho da organização. ( ) O inativo é orientado para a identificação de oportunidades de negócios para a organização. ( ) O interativo é orientado para a geração de oportunidades de negócios para a organização. ( ) O interativo é orientado para obtenção de informações para estruturar a análise de desempenho da organização. A sequência está correta em A) F, F, V, V, V, F B) F, V, F, V, F, V C) F, V, V, F, V, F D) V, F, V, F, V, F E) V, V, F, F, V, F






(CONS/HOB/2015/APP.SIS/ADG/OSM/SI) 67/34- Uma boa política de segurança da informação envolve diversas ações preventivas. Vulnerabilidade e ameaças sempre estarão lado a lado, pois caso haja uma vulnerabilidade em um sistema, certamente existirá a possibilidade de uma ameaça. Uma infraestrutura de TI pode ser subdivida em sete domínios, que estará sujeita a alguma vulnerabilidade. Duas vulnerabilidades muito comuns e usadas para atividade criminosa são: acesso de usuário não autorizado e falhas em software instalado. O domínio de infraestru-tura de TI que essas vulnerabilidades estão relacionadas é: A) Domínio de usuário. B) Domínio de acesso remoto. C) Domínio de sistema/aplicativo. D) Domínio de estações de trabalho. (CONS/HOB/2015/APP.SIS/ADG/OSM/SI) 68/41- Mensagens enviadas em segredo para que não caíssem em mãos inimigas já eram utilizadas há milhares de anos. Júlio César, famoso imperador de Roma, já fazia uso do envio de mensagens embaralhadas ou escondidas para seus generais nas frentes de guerra. Tudo isso para evitar que as mensagens caíssem nas mãos dos inimigos e, dessa forma, pudessem descobrir seus planos de batalha. Na atuali-dade, enviar mensagens em segredo, ou melhor, criptografadas é uma das formas de segurança mais utilizadas. As operações bancárias feitas pela internet e transações via web (compra e venda) utilizam fortes mecanismos de criptografia. Basicamente a criptografia cumpre quatro objetivos de segurança. Assinale‐os. A) Confidencialidade, integridade, autenticidade e não repúdio. B) Disponibilidade, integridade, responsabilidade e autenticidade. C) Confidencialidade, disponibilidade, integridade e autenticidade. D) Autenticidade, não repúdio, disponibilidade e responsabilidade. (CONS/IBGE/2008/JORN10/ADG/OSM/SI) 69/18) A world wide web impôs uma revolução no mundo, reordenando e implantando novas ferramentas midiáticas aos profissionais de comunicação, como as redes Extranets que po-dem ser utilizadas por uma organização para: A) Estabelecer relacionamento com seu público interno. B) Abrir um canal de comunicação com os diversos públicos da organização. C) Implantar uma rede exclusiva de acesso aos parceiros de negócios da comunicação. D) Manter um relacionamento restrito entre gestores, gerentes e direção da empresa. E) Intensificar a comunicação da organização, exclusivamente com a mídia. (CONS/HOB/2015/APP.SIS/ADG/OSM/SI) 70/40- No mundo globalizado, é difícil imaginar uma empresa que não possua uma rede de computadores – um grupo de computadores que se comunicam uns com os outros para com-partilhar arquivos, informações, impressoras, entre outros. As redes possuem tipos e topologia, o que define as suas estruturas e arquiteturas, além de diversos componentes, como elementos de comutação (hub, switch, rotea-dor etc.), placas de rede, software etc. Sobre os elementos componentes de uma rede, é correto afirmar que o(a) A) hub trabalha na camada um (física) do modelo OSI. B) switch trabalha na camada três (rede) do modelo OSI. C) roteador trabalha na camada dois (enlace) do modelo OSI. D) bridge trabalha na camada quatro (transporte) do modelo OSI. (CONS/DMAE/2011/ADM/ADG/OSM/SI) 71/22) “Visa controlar os negócios em tempo real com um software único, tendo como objetivo integrar todas as áreas e setores da organização. As principais vantagens de sua implantação são: integrar todas as áreas da organização com planejamento, agilidade, controle e segurança de processos; eli-minar o excesso de papéis e o uso de interfaces manuais; otimizar o fluxo e a qualidade da informação dentro da organização; reduzir o tempo de resposta ao mercado; eliminar a redundância de atividades; e, otimizar o processo de tomada de decisão.” Trata-se do seguinte sistema A) CCS – Capital Control of the Spin ou Controle do Capital de Giro. B) ERP – Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos Corporativos. C) MPI – Management Planning Information ou Planejamento de Informação Gerencial. D) MRP – Material Requirements Planning ou Programação e Planejamento de Materiais. E) MRP II – Manufacturing Resource Planning ou Programa de Manufatura de Materiais.






(CONS/PMSOC/2005/ADM/ADG/OSM/SI) 72/29) Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (Enterprise Resource Planning – ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competiti-vo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você de-verá empregar? A) os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema. B) a empresa ganhará flexibilidade de operação. C) o controle gerencial tenderá a ser fortalecido. D) o gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito será mais ágil. E) um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/ADG/OSM/SI) 73/41) Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (Enterprise Resource Planning – ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competiti-vo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre as alternativas abaixo, você deverá empregar? A) Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema. B) A empresa ganhará flexibilidade de operação. C) O controle gerencial tenderá a ser fortalecido. D) O gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito será mais ágil. E) Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado. (CONS/INB/2006/EPROD/ADG/OSM/SI) 74/25- As empresas de comércio eletrônico precisam de um sistema que possa identificar com base nos eu banco de dados, o perfil dos clientes que acessam o site e segmentá-los para que no próximo acesso, a homepage esteja personalizada. Que tipo de sistema poderá ser utilizado para a segmenta-ção de seus clientes? A) Data Mining- Utilizado para Mineração de Dados. B) ERP – Utilizado para Integração da Gestão. C) MRP- Utilizado para Processos de Produção. D) CRM- Utilizado para Gerenciamento dos Clientes. E) BSC- Utilizado para Gestão de Indicadores.

@BPM: Modelagem organizacional: conceitos básicos. Identificação e delimitação de processos de negócio. Técnicas de mapeamento, análise, simulação e modelagem de processos. Construção e mensuração de indicadores de proces-sos. (CONS/CBTU/2014/ADM/ADG/BPM) 75/38- “O desenho organizacional retrata a configuração estrutural da organização e implica o arranjo dos órgãos dentro da estrutura no sentido de aumentar a eficiência e a eficácia organizacional [...]. O desenho organizacional deve ser função de um ambiente complexo e mutável e requer a identificação de variáveis.” (Chiavenato, 2003, p. 527.) Relacione adequadamente as variáveis consideradas pelo desenho organizacional aos res-pectivos conceitos. 1. Entradas. 2. Estruturas. 3. Tarefas ou funções. 4. Tecnologias. 5. Saídas ou resultados. ( ) Características do ambiente geral e, principalmente, do ambiente de tarefa (fornecedores de recursos, clientes e usuá-rios, concorrentes e entidades regulamentadoras). ( ) Medidas de eficácia organizacional; podem configurar-se nos objetivos almejados ou nos resultados esperados (quanti-dade e qualidade da produção, lucratividade, satisfação dos clientes e competitividade). ( ) Operações e processos executados com o objetivo de obter determinadas saídas ou resultados. ( ) Relações existentes entre os elementos componentes de uma organização, incluem interações entre órgãos, cargos, equipes e hierarquia de autoridade, ou seja, todos os esquemas de diferenciação e integração necessários. ( ) Utilizadas para a execução das tarefas organizacionais, sejam sistemas concretos e físicos, como máquinas e instalações, sejam sistemas conceituais e abstratos, como políticas e diretrizes. A sequência está correta em A) 1, 5, 3, 2, 4. B) 2, 3, 5, 4, 1. C) 3, 4, 2, 1, 5. D) 4, 2, 1, 5, 3.






(CONS/CBTU/2014/TADM/ADG/BPM) 76/36- As funções organizacionais estão relacionadas às tarefas especializa-das que são executadas para que a organização consiga realizar seus objetivos. Uma das funções organizacionais refere-se a produção e operações. Em relação ao objetivo da função organizacional de produção e operações, assi-nale a alternativa correta. A) Transformar as informações de marketing, as ideias e os avanços tecnológicos em produtos e serviços. B) Gerenciar os recursos financeiros através da proteção e da utilização eficaz de tais recursos, maximizando o retor-no dos sócios. C) Transformar matérias-primas em produtos, através da aplicação de esforço de pessoas e da utilização de máquinas e equipamentos. D) Transformar dados em informações mercadológicas de forma que tais informações sejam utilizadas por um siste-ma de informação gerencial. (CONS/CBTU/2014/TADM/ADG/BPM) 77/37- A função organizacional de marketing é considerada, atualmente, uma função primordial para as organizações perpetuarem em suas atividades e operações. Refere-se ao modo co-mo a organização estabelece e mantém relações com seus clientes, consumidores, usuários e público-alvo. Abrange atividades básicas relacionadas ao produto ou serviço, ao preço, à distribuição e à comunicação. As atividades se dividem em ferramentas. O grupo de ferramentas é denominado composto. Logo, a função organizacional de mar-keting envolve os compostos de produto ou serviço, de preço, de distribuição e de comunicação. Qual das ferra-mentas relacionadas compõe as atividades do composto comunicação? A) Rotulagem. B) Embalagem. C) Vendas pessoais. D) Estabelecimento da marca. (CONS/CBTU/2014/TADM/ADG/BPM) 78/38- A função financeira, como função organizacional, abrange as seguin-tes decisões: investimento, financiamento, controle e destinação dos resultados. O que significa a decisão de inves-timentos relacionada à função financeira? A) Avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos. B) Identificação e escolha de alternativas de fontes de recursos. C) Acompanhamento e avaliação dos resultados financeiros da organização. D) Seleção de alternativas para aplicação dos resultados financeiros da organização. (CONS/INB/2006/ADM/ADG/BPM) 79/22) Hoje, uma das técnicas de gestão muito trabalhada e difundida no meio empresarial é a administração de processos. Entende-se por administração de processos: A) Administração das funções permanentes como elos de uma corrente e não como departamentos isolados uns dos outros. B) Administração de todos os recursos utilizados pela organização para atingir seus objetivos, sem levar em conta os métodos a serem utilizados para tal. C) Administração, de forma isolada, de todos os departamentos da empresa e o seu desempenho isolado, evidenci-ando o conceito de sinergia. D) Administração das funções de cada colaborador e a forma como ele trabalha, negligenciando a interdependência das funções desenvolvidas na organização. E) Administração de aspectos mercadológicos, principalmente no que diz respeito ao reinvestimento dos lucros obti-dos com as vendas. (CONS/INB/2006/ADM/ADG/BPM) 80/23) A função financeira tem como objetivo administrar ou gerir o dinheiro da organização, protegendo e utilizando de forma eficaz os recursos financeiros. A função financeira compreende as decisões de: A) Custos, despesas, receitas e resultados. B) Registro dos fatos, contabilização dos fatos e apuração do resultado do exercício. C) Pesquisa, investimento, distribuição dos resultados e controle. D) Investimento, financiamento, controle e destinação dos resultados. E) Investimento, financiamento, controle e avaliação das vendas.






@DES: Indicadores de desempenho. (CONS/CBTU/2014/EPROD/ADG/DES) 81/33- A gestão de operações pode se apresentar de maneira simplificada, compreendendo várias funções, sendo definida de diferentes formas, da mais simples a mais complexa. De acordo com as funções da gestão de negócios, analise. I. Gestão de demanda: compreende as funções de acompanhamento do processo produtivo e de entrega de produ-tos. II. Planejamento de negócios: conhecido por estratégico, compreende a definição dos recursos de manufatura e de necessidade de materiais que a empresa necessitará a longo prazo. III. Planejamento operacional: compreende as atividades de planejamento ou utilização dos recursos e as de planeja-mento das necessidades de materiais. IV. Controle da produção: tem a função de interface entre a produção e o mercado. Estão corretas apenas as afirmativas A) I e II. B) I e III. C) II e III. D) II e IV. (CONS/CHESF/2007/EPROD/ADG/DES) 82/20) Analise as afirmativas abaixo: I. A Margem Bruta mede a porcentagem de cada unidade monetária de venda que restou após a empresa ter pago seus produtos. II. O Giro do Estoque mede a atividade ou liquidez dos estoques da Empresa. III. O Risco de Mercado é a parcela do risco de um título que não pode ser eliminado pela diversificação. Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s): A) I B) II C) III D) I, II e III E) I e II (CONS/PMMAR/2007/ADM/ADG/DES) 83/28) A análise dos índices financeiros tem por finalidade promover uma avaliação relativa da situação econômico-financeira das empresas. Um dos grupos de índices diz respeito à liquidez da empresa e os respectivos índices de liquidez avaliam: A) A consistência do patrimônio. B) A capacidade da empresa satisfazer suas obrigações de curto prazo. C) Os diversos tipos de retornos da empresa em relação às suas vendas, a seus ativos ou a seu Patrimônio Líquido. D) O montante de dinheiro de terceiros que a empresa utiliza na tentativa de gerar lucro. E) A rapidez com que várias contas são convertidas em vendas ou caixas. (CONS/PMMAR/2007/ADM/ADG/DES) 84/31) Marina Silva Magalhães é diretora de Recursos Humanos de uma empresa multinacional e percebe que muitos funcionários que acabam de ser contratados não têm um desempe-nho eficaz porque não estão integrados na organização. Na tentativa de resolver o problema, Marina introduz na empresa programas de orientação/integração, esperando atingir o seguinte benefício oriundo destes programas: A) Melhorar o coeficiente de inteligência emocional dos funcionários. B) Ajudar os empregados a compreender os aspectos sociais, técnicos e culturais do local de trabalho. C) Melhorar o conhecimento e as aptidões do cargo em todos os níveis da organização. D) Reduzir os custos de consultoria externa por utilizar consultoria interna competente. E) Treinar empregados nas obrigações que devem cumprir. (CONS/CEPISA/2007/ADM/ADG/DES) 85/30) São consideradas medidas de dispersão, EXCETO: A) Quartil. B) Desvio padrão. C) Variância. D) Desvio médio. E) Amplitude total.






(CONS/INB/2006/EPROD/ADG/DES) 86/34) A medida agregada utilizada para descrever o crescimento da econo-mia ao longo do tempo é o (a): A) Taxa de endividamento público. B) Taxa Inflacionária. C) PNB. D) PIB Real. E) PIB Nominal. (CONS/CBTU/2014/TADM/ADG/DES/3E´S) 87/34- As organizações buscam, através de suas ações, melhorarem seu desempenho no mercado de forma que possam se tornar mais competitivas e atingir seus objetivos. Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizações estão relacionados à eficiência e à eficácia. A eficiência está relacionada à produtividade da organização no que se refere à utilização mais econômica dos seus recursos. Quan-to mais alto o grau de produtividade ou a economia dos recursos, maior a eficiência da organização. Com base no conceito de produtividade, assinale a alternativa que apresenta corretamente os fatores que contribuem para o aumento da eficiência das organizações. A) Capacidade de resolver problemas através de soluções mais rápidas. B) Obtenção de mais resultados com a utilização de menor quantidade de recursos. C) Capacidade de realização dos objetivos organizacionais definidos no planejamento. D) Capacidade de realização de resultados provenientes das estratégias organizacionais. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/ADG/DES/3E´S) 88/25) A eficiência é um fator inerente e de suma importância para o desenvolvimento das funções administrativas. A eficiência refere-se: A) À técnica de gestão onde as diversas áreas da organização não são consideradas como um sistema aberto. B) Ao processo pelo qual a organização administra suas relações com o futuro. C) Ao processo, isto é, à utilização dos recursos por parte da organização de maneira econômica e sem desperdícios. D) Ao resultado, isto é, à realização dos objetivos estabelecidos pela organização. E) Ao processo de execução, isto é, realização das atividades planejadas pelo mercado. (CONS/PMSOC/2005/ADM/ADG/DES/3E´S) 89/14) A eficiência é um fator inerente e de suma importância para o desenvolvimento das funções administrativas. A eficiência refere-se: A) ao processo, isto é, à utilização dos recursos por parte da organização de maneira econômica e sem desperdícios. B) ao resultado, isto é, à realização dos objetivos estabelecidos pela organização. C) ao processo pelo qual a organização administra suas relações com o futuro. D) ao processo de execução, isto é, realização das atividades planejadas pelo mercado. E) à técnica de gestão onde as diversas áreas da organização não são consideradas como um sistema aberto. (CONS/CREA/2011/ESET/ADG/DES/BENCH) 90/52- “Técnica utilizada no contexto do planejamento estratégico, por meio da qual a organização compara o seu desempenho com o de outra, buscando as melhores práticas da admi-nistração, como forma de identificar e ganhar vantagens competitivas.” Trata-se de: A) Downsizing. B) Benchmarking. C) Empowerment. D) SWOT. E) Marketing. (CONS/IBGE/2011/SPESQG/ADG/DES/BENCH) 91/48) O Benchmarking interno é aquele que consiste na compara-ção A) de métodos e processos de trabalho com os de empresas que têm esses processos de forma inovadora, com o objetivo de revelar as melhores práticas. B) de práticas e processos funcionais entre empresas, não necessariamente competidoras, uma vez que muitas fun-ções se repetem em empresas de ramos diversos. C) com os melhores do ramo, em geral competidores, de preferência líderes no mercado. D) entre operações semelhantes da própria organização. E) de vários tipos de mecanismos com a finalidade de obter resultados iguais ou melhores do que os que já foram atingidos.






(CONS/PMITAB/2010/AFTRIB/ADG/DES/BENCH) 92/31) O benchmarking é uma técnica utilizada pelas organiza-ções, visando melhorar o seu desempenho no mercado. É utilizada no processo de desenvolvimento do planejamen-to estratégico, mais precisamente na análise interna da organização. A utilização da técnica de benchmarking pe-las organizações representa: A) Uma decisão arriscada, visto que a maioria das organizações não conhece a importância do planejamento estraté-gico a nível operacional. B) A busca pela qualidade total, já que o benchmarking visa a padronização de procedimentos de todas as empresas de uma determinada indústria. C) A busca das melhores práticas da administração, como forma das organizações identificarem e ganharem vanta-gens competitivas. D) Uma decisão acertada para as organizações, já que tal técnica permite reconhecer todas as variáveis incontroláveis do ambiente externo de uma organização. E) Uma decisão indesejável, pois representa a avaliação do desempenho das organizações através da análise de cada área funcional e, principalmente, do setor de marketing.

@GRS: Gestão de Pessoas: conceitos e práticas relativas ao servidor público, planejamento estratégico, gestão do desempenho, comportamento, clima, cultura organizacional, gestão por competências e gestão do conhecimento. Qualidade de vida no trabalho. Educação, capacitação e desenvolvimento: educação corporativa, educação à distân-cia, planejamento, desenvolvimento e objetivos do ensino, avaliação. Comunicação, tomada de decisão, poder e au-toridade. Liderança, motivação e satisfação no trabalho. Análise e descrição de cargos. Processo de mudança: mu-dança organizacional, forças internas e externas. O papel do agente e métodos de mudança. (CONS/IBGE/2008/ARH18/GRS/EVL) 93/27) Sobre a evolução da área de RH, associe as colunas abaixo: A1) 1890 a 1930 A2) 1930 a 1950 A3) 1950 a 1964 A4) 1964 a 1978 A5) após 1978 B1) A administração de pessoal era de natureza legal, disciplinadora, punitiva e paternalista. B2) Negociações mais intensas entre os trabalhadores, incremento das inovações tecnológicas no campo do trabalho, novas teorias e técnicas gerenciais. B3) Maior preocupação com treinamento e desenvolvimento de pessoal, cargos, salários e benefícios. B4) Foram criados os departamentos de Relações Industriais. B5) As atividades de RH restringiam-se às tarefas correspondentes aos cálculos da retribuição a que os trabalhadores faziam jus em decorrência do trabalho prestado. A seqüência está correta em: A) A1 B1; A2 B2; A3 B3; A4 B4; A5 B5 B) A1 B3; A2 B1; A3 B2; A4 B5; A5 B4 C) A1 B5; A2 B1; A3 B4; A4 B3; A5 B2 D) A1 B5; A2 B3; A3 B4; A4 B2; A5 B1 E) A1 B5; A2 B3; A3 B1; A4 B2; A5 B4 (CONS/PMCARATINGA/2015/AADM/GRS/EVL) 94/28- “Todo o homem que trabalha tem direito a uma remunera-ção justa e satisfatória que lhe assegure, assim como à sua família, uma existência compatível com a dignidade humana, e a que se acrescentarão, se necessário, outros meios de proteção social.” (Declaração Universal dos Di-reitos do Homem.) “A CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas) foi criada pelo Decreto‐Lei nº 5.452, de 1º de maio de 1943, e sancionada pelo presidente __________________, durante o período do Estado Novo.” Assinale a alter-nativa que completa corretamente a afirmativa anterior. A) José Sarney B) Gaspar Dutra C) Jânio Quadros D) Getúlio Vargas






(CONS/MAPA2014/ADM/GRS/GPE/PLAN) 95/33- A gestão estratégica de pessoas pode ser feita por meio de dife-rentes tipos de planejamento de RH, sendo alguns mais genéricos e outros mais específicos. Em relação aos mode-los de planejamento de pessoas, é correto afirmar que o modelo A) baseado na procura estimada do produto ou serviço mapeia o fluxo das pessoas para dentro, através e para fora da organização. B) baseado no fluxo de pessoas focaliza, também, o nível operacional da empresa e é utilizado por organizações de grande porte. C) de substituição de postos-chave recebe os nomes de mapas de substituição ou organogramas de encarreiramento para o planejamento de funcionários. D) baseado em segmentos de cargos baseia-se no conceito de que as necessidades de pessoal são uma variável de-pendente da procura estimada do bem ou serviço. (CONS/PMMAR/2007/ADM/GRS/GPE/PLAN) 96/26) O planejamento estratégico de uma empresa prevê um au-mento de trinta por cento da participação de mercado do seu produto carro-chefe nos próximos três anos. É fun-damental que se repasse esta informação para a área de Recursos Humanos para que seja: A) Feito um inventário de aptidões de Recursos Humanos. B) Planejada a demanda futura de Recursos Humanos. C) Programada a política de férias. D) Analisada a taxa de absenteísmo organizacional. E) Calculada a rotatividade de pessoal. (CONS/CREA/2011/ADM/GRS/GPE) 97/52- Com referência à Administração de Recursos Humanos nas organiza-ções, analise as afirmativas: I. A Administração de Recursos Humanos (ARH) refere-se à concepção e à aplicação de sistemas formais para garantir o uso eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos operacionais. II. Identificar e atrair recursos humanos qualificados e competentes é um dos objetivos centrais da Administração de Recursos Humanos (ARH). III. Atualmente, muitas empresas reconhecem a importância estratégica que as pessoas têm para seu sucesso e, por isso, foram criados os departamentos de recursos humanos responsáveis por desenvolver políticas e práticas e ARH que potencializem o desempenho da empresa. IV. Os departamentos de recursos humanos adotam as tradicionais atividades administrativas desempenhadas pelos departamentos de pessoal, reconhecendo a importância estratégica que as pessoas têm para o sucesso organizacio-nal. Estão corretas apenas as afirmativas: A) I, II, III, IV B) I, II, III C) I, II, IV D) I, III, IV E) I, III (CONS/CODERN/2013/ADM/GRS/GPE) 98/28- “A Administração de Recursos Humanos (ARH) é considerada, dentro da estrutura organizacional, uma responsabilidade de linha e uma função de staff.” (Chiavenato, 2002. Adaptado.) Sobre a ARH como uma responsabilidade de linha, é correto afirmar que A) cada gerente é responsável por administrar as pessoas dentro da sua área de atuação ou seu departamento. B) atua como assessoria de recursos humanos prestada a cada gerente em sua área de atuação ou departamento. C) é uma função de staff somente para organizações que trabalham com a avaliação de desempenho por competên-cias. D) não deve ser vista como função de staff devido ao fato das organizações seguirem uma estrutura organizacional linear. E) é responsabilidade única e exclusiva da autoridade máxima da organização devido ao princípio da unidade de con-trole.






(CONS/CREA/2011/ADM/GRS/GPE) 99/53- Além da contribuição para o desenvolvimento de uma vantagem com-petitiva sustentável, as políticas e práticas de RH têm impacto positivo no desempenho da organização, uma vez que contribuem para, EXCETO: A) Melhorar as competências e habilidades dos funcionários. B) Aumentar a motivação dos trabalhadores. C) Manter os funcionários mais competentes e empenhados na organização. D) Encorajar os não comprometidos com a organização a abandoná-la. E) Que as pessoas não sejam consideradas como o maior patrimônio da organização. (CONS/IBGE/2008/ARH18/GRS/GPE) 100/20) Assinale a afirmativa INCORRETA: A) As instalações físicas, os equipamentos e os recursos financeiros são os únicos componentes necessários para a organização. B) Os recursos humanos trazem a criatividade para as organizações. C) As pessoas planejam e produzem produtos e serviços, controlam a qualidade e alocam recursos financeiros para as atividades. D) Sem pessoas eficazes, é impossível para qualquer empresa atingir seus objetivos. E) Uma administração eficaz dos recursos humanos é a chave para a liberação da criatividade e para a obtenção de vantagem competitiva. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/GRS/GPE) 101/21) A prática de administrar pessoas está sendo discutida em todo o mundo e em todas as esferas do ambiente empresarial. A Administração de Recursos Humanos está sendo substitu-ída pelo termo Gestão de Pessoas que quer dizer: A) Um conjunto de políticas e práticas que permitam a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo. B) Um conjunto de esforços para melhorar o desempenho das empresas no seu ambiente de atuação, levando-se em conta práticas de controle de custos mediante processo de downsizing. C) Um conjunto de objetivos e metas que permitem às pessoas atingirem seus objetivos pessoais e, posteriormente, os objetivos organizacionais. D) Um conjunto de normas e regras que delimitam a atuação das pessoas e não as coloca como agentes de mudança no processo de competitividade. E) Um conjunto de políticas, práticas e estratégias para direcionar as ações das pessoas da empresa no seu ambiente externo, principalmente no mercado de trabalho e no mercado de recursos humanos. (CONS/IBGE/2008/ARH18/GRS/GPE) 102/21) A classificação do sistema de administração de recursos humanos, segundo Chiavenato, é constituída dos seguintes subsistemas: A) Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle. B) Provisão, motivação, manutenção, desenvolvimento e correção. C) Planejamento, motivação, manutenção, desenvolvimento e controle. D) Planejamento, aplicação, manutenção, desenvolvimento e correção. E) Provisão, aplicação, treinamento e desenvolvimento. (CONS/CBTU/2014/TADM/GRS/GPE) 103/39- As organizações, atualmente, têm sido beneficiadas por uma abor-dagem denominada gestão por processos. Dentro dessa abordagem, a área de recursos humanos ou gestão de pessoas possui 5 processos básicos definidos por Chiavenato (2009): processo de provisão, de aplicação, de manu-tenção, de desenvolvimento e de monitoração. Diante do exposto, relacione adequadamente as colunas. 1. Provisão. 2. Aplicação. 3. Manutenção. 4. Desenvolvimento. 5. Monitoração. ( ) Como manter as pessoas trabalhando na organização? ( ) Como saber o que são e o que fazem as pessoas? ( ) Quem irá trabalhar na organização? ( ) Como preparar e desenvolver as pessoas? ( ) O que as pessoas farão na organização?






A sequência está correta em A) 1, 2, 3, 4, 5. B) 3, 1, 5, 4, 2. C) 3, 5, 1, 4, 2. D) 5, 2, 1, 4, 3. (CONS/DMAE/2011/ADM/GRS/GPE) 104/30) “Em face do contexto ora vivenciado pelas organizações, caracteriza-do por mudanças constantes de natureza econômica, social e tecnológica, torna-se fundamental, em qualquer em-presa, uma administração voltada para a gestão de recursos humanos, visto que a continuidade de sua existência será determinada pela qualidade agregada aos seus produtos ou serviços, tendo como base ‘pessoas’ motivadas e com alto nível de qualidade pessoal e profissional.” (SEBRAE, 2011). Considerando os procedimentos utilizados para gestão de pessoas pelas organizações, associe as técnicas apresentadas a seu respectivo conceito. 1. Avaliação de desempenho. 2. Desenvolvimento. 3. Recrutamento. 4. Seleção. 5. Treinamento. ( ) Processo de aprendizagem organizado para melhorar o desempenho das pessoas na realização de suas funções e contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais. ( ) Processo de aprendizagem organizado para oferecer, dentro de um período de tempo, oportunidade de melhoria do desempenho e/ou do crescimento humano. ( ) Processo de comunicação executado para atrair candidatos, potencialmente qualificados para ocupar cargos den-tro das organizações. ( ) Processo de escolha e classificação dos candidatos mais qualificados e que se identificam com as características dos cargos da organização. ( ) Processo de identificação, mensuração e administração da contribuição dos indivíduos no alcance dos objetivos organizacionais. A sequência está correta em A) 1, 2, 4, 3, 5 B) 2, 5, 3, 1, 4 C) 3, 2, 1, 4, 5 D) 4, 2, 5, 1, 3 E) 5, 2, 3, 4, 1 (CONS/PMRESENDE/2010/ADM/GRS/PRV) 105/22) “Alberico Silveira Gomes é gerente de Recursos Humanos de uma empresa produtora de chapas de alumínio para a indústria automobilística. Foi solicitado a ele, pelo gerente do departamento de produção, que elaborasse um processo de recrutamento e seleção para o preenchimento de duas vagas de supervisor de produção. Alberico sugeriu ao gerente de produção que pudesse ser utilizado o recru-tamento interno como ferramenta para o recrutamento.” Para convencer o gerente de produção a aderir ao recru-tamento interno, Alberico alegou, como vantagem do recrutamento interno: A) O aproveitamento dos investimentos em treinamento e desenvolvimento realizados por outras empresas ou pelos próprios candidatos ao cargo. B) A revisão da forma como os assuntos são conduzidos dentro da empresa, devido às novas experiências para a or-ganização trazidas pelos candidatos. C) Fonte importante de motivação para os colaboradores da empresa. D) A renovação e o enriquecimento dos recursos humanos da organização. E) Extremamente caro, pois necessita desenvolver mecanismos que permitam conhecer os candidatos previamente. (CONS/DMAE/2011/ADM/GRS/PRV) 106/44) Relacione corretamente as colunas. 1. Vantagens do recrutamento interno. 2. Desvantagens do recrutamento interno. ( ) Aproveita melhor o potencial humano da organização. ( ) Ideal para situações de estabilidade e pouca mudança. ( ) Mantém e conserva a cultura organizacional existente. ( ) Não requer socialização organizacional de novos membros. ( ) Ideal para empresas burocráticas e mecanísticas. ( ) Pode bloquear a entrada de novas ideias, experiências e expectativas. ( ) Probabilidade de melhor seleção, pois os candidatos são bem conhecidos.






A sequência está correta em A) 1, 1, 1, 2, 2, 2, 1 B) 2, 1, 2, 1, 1, 2, 2 C) 1, 2, 2, 1, 2, 1, 1 D) 2, 2, 1, 2, 1, 1, 2 E) 1, 1, 2, 1, 2, 2, 1 (CONS/IBGE/2008/ARH18/GRS/PRV) 107/23) Segundo Chiavenato “o recrutamento e a seleção de recursos huma-nos devem ser tomados como duas fases de um mesmo processo: a introdução de recursos humanos na organiza-ção”. Dentro desta temática, é correto afirmar que: A) A seleção visa solucionar dois problemas básicos: a adequação do servidor ao cargo e a eficiência do servidor no cargo. B) O recrutamento é uma atividade obstativa, optativa, decisiva e restritiva. C) A seleção visa atrair utilizando várias técnicas, os candidatos que possuam os requisitos mínimos para o cargo. D) A seleção visa solucionar dois problemas básicos: o ajuste do empregado ao cargo e a efetividade do empregado no cargo. E) O recrutamento é um processo de comparação e de decisão. (CONS/INB/2006/ADM/GRS/PRV) 108/26) O recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes para ocupar cargos dentro da organização. Pode ser inter-no ou externo. Os itens abaixo, são considerados vantagens do recrutamento interno, EXCETO: A) É um processo econômico e mais rápido de ser desenvolvido. B) É um processo econômico e apresenta maior índice de validade e de segurança. C) É um processo rápido e uma fonte de motivação para os empregados. D) Leva os empregados a se limitarem às políticas e diretrizes da organização e geram conflitos. E) Fonte poderosa de motivação para os empregados e desenvolve o espírito de competição entre o pessoal. (CONS/CBTU/2014/TADM/GRS/PRV) 109/31- A empresa Transportes Urbanos Ltda. precisa contratar profissionais da área de gestão para ocuparem vagas em vários departamentos, visando à melhoria dos serviços prestados pela empresa. O gestor de recursos humanos da empresa solicitou às escolas e às universidades da região onde a em-presa atua um espaço para divulgação da existência das vagas. Levando em consideração os meios de recrutamen-to, que tipo de recrutamento o gestor de recursos humanos optou para divulgar a existência das vagas ao utilizar escolas e universidades? A) Misto. B) Interno. C) Externo. D) Organizacional. (CONS/CEPISA/2007/ADM/GRS/PRV) 110/28) José João da Silva, após uma entrevista de seleção, foi informado que não seria admitido para o cargo de gerente, pois não possuía habilidades interpessoais e de comunicação que são fundamentais para desempenhar o cargo. Significa dizer que, em relação a José João, o entrevistador alegou que: A) Ele não conseguia considerar os objetivos e as estratégias gerais da empresa nas interações entre as diferentes partes da organização. B) Ele tinha dificuldades em trabalhar em equipe, dividir as informações com os outros e ensinar as pessoas a apren-der. C) O seu conhecimento de erros de propensão em avaliação de desempenho não era suficiente para uma boa audito-ria de Recursos Humanos. D) Ele tinha dificuldades em reconhecer questões complexas e resolver problemas para benefício da organização. E) A sua especialização em Sistemas de Informação não favorecia a comunicação interfuncional na empresa. (CONS/CFN/2010/ADM/GRS/PRV) 111/31) “Após uma determinada entrevista de seleção, o candidato foi informa-do de que não seria admitido para o cargo de gerente por não possuir habilidades interpessoais e de comunicação para desempenhar a função.” A entrevista mostrou que: A) Seu conhecimento de erros de propensão em avaliação de desempenho não era suficiente para uma boa auditoria de Recursos Humanos. B) Sua especialização em Sistemas de Informação não favorecia a comunicação interfuncional na empresa.






C) O candidato tinha dificuldades em reconhecer questões complexas e resolver problemas para benefício da organi-zação. D) O candidato tinha dificuldades em trabalhar em equipe, dividir informações com os outros e ensinar as pessoas a aprender. E) Ele não conseguia considerar os objetivos e as estratégias gerais da empresa nas interações entre as diferentes partes da organização. (CONS/CODERN/2013/ADM/GRS/PRV) 112/32- “A seleção de pessoas consiste em encontrar, entre os candidatos recru-tados, aqueles considerados mais adequados aos cargos existentes na organização. É um processo de comparação entre duas variáveis: de um lado, os requisitos do cargo a ser preenchido e, de outro lado, o perfil das características dos can-didatos.” (Chiavenato, 2002. Adaptado.) Com base no trecho anterior, analise as afirmativas. I. O perfil das características dos candidatos é uma variável obtida através da aplicação de técnicas de seleção de pessoas. II. Os requisitos do cargo são uma variável fornecida pela avaliação de desempenho. III. A seleção de pessoas é um processo que antecede o processo de recrutamento de pessoas. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s) A) I, II e III. B) I, apenas. C) III, apenas. D) I e III, apenas. E) II e III, apenas.

(CONS/CODERN/2013/ADM/GRS/PRV) 113/34- “O recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que tem como objetivo atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organiza-ção. Dois meios de recrutamento de pessoas muito utilizados são o recrutamento interno e o externo. O recruta-mento interno ocorre quando a organização busca preencher determinada vaga por intermédio do remanejamento de seus empregados. Tal remanejamento compreende movimentação vertical, movimentação horizontal e movi-mentação diagonal de pessoas.” (Chiavenato, 2002. Adaptado.) Quanto ao recrutamento interno, assinale a alter-nativa que NÃO compreende um tipo de movimentação de pessoal. A) Promoções de pessoal. B) Transferências de pessoal. C) Transferências com promoções de pessoal. D) Programas de desenvolvimento de pessoal. E) Programas de demissão voluntária de pessoal. (CONS/PMGUARA/2009/ADM/GRS/PRV) 114/11) Um anúncio de recrutamento para ocupar um cargo de supervi-são da linha de produção de uma determinada empresa, em um jornal de grande circulação, evidenciava quais as habilidades necessárias para ocupar tal cargo. Uma dessas habilidades mencionadas é a habilidade técnica. Logo, a empresa necessitará de um profissional que: A) Possua conhecimento especializado e facilidade para executar procedimentos relacionados com o trabalho. B) Possua a visão da organização como um todo e a facilidade de trabalhar com ideias e conceitos, utilizando teorias e abstrações. C) Trabalhe bem com pessoas e possua facilidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos entre pessoas e grupos. D) Possua conhecimento do nível estratégico da empresa, pois sua atuação será diretamente nesse nível organizacio-nal. E) Trabalhe de forma eficiente, isoladamente e conheça todos os entraves da organização. (CONS/PMGUARA/2009/ADM/GRS/PRV) 115/15) Uma determinada empresa, devido ao aumento da demanda por seus produtos e, consequentemente, ao aumento da produção, criou novos postos de trabalho, tanto de nível ope-racional, quanto gerentes de nível médio. Em relação aos postos de nível médio, o gerente de recursos humanos é favorável ao recrutamento interno e necessita convencer a presidência de utilizar essa técnica. O argumento cor-reto utilizado pelo gerente, que evidencia uma das vantagens do recrutamento interno é: A) Aproveitamento dos investimentos em T&D realizados por outras empresas ou pelos próprios candidatos. B) Renovação e enriquecimento dos talentos humanos da organização. C) Uma das principais fontes de motivação para o quadro de pessoal da empresa. D) Inserção de “sangue novo” e experiências novas na empresa. E) Permite a definição dos processos de seleção de candidatos a serem captados em outras organizações.






(CONS/PMSGP/2008/ADM/GRS/APL/CAR) 116/14) Nicolas Albuquerque foi notificado pelo gerente de recursos humanos da empresa onde trabalha que haveria, em relação ao seu cargo na empresa, um enriquecimento lateral de cargo, ou seja, que haveria um aumento da amplitude do cargo. Logo, o gerente notificou a ele que: A) Seria destituído do cargo e passaria a ter menos responsabilidades dentro da empresa. B) Seria promovido, passando de auxiliar administrativo para gerente de setor. C) Seu cargo seria expandido com o objetivo que seu ocupante possa fazer simplesmente uma maior variedade de tarefas ou um maior número de operações. D) Seu cargo seria extinto e ele deveria assumir responsabilidades mais elevadas em outros cargos. E) Seria promovido, porém deveria aguardar que um dos cargos superiores viesse a ficar vago. (CONS/CREA/2011/ADM/GRS/APL/CAR) 117/58- “________________________ é o tipo de carreira que tem como pressuposto a mobilidade e a ascensão profissional do colaborador pelo exercício de funções gerenciais ou de ocu-pações na sua área de especialidade.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior: A) Carreira em Y B) Carreira por linha hierárquica C) Carreira por linha generalista D) Carreira por linha de especialização E) Carreira por linha de polivalência (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/GRS/APL/CAR) 118/30) Após uma entrevista para a empresa Omega, Mário foi informado que não seria admitido para o cargo de gerente, por não possuir habilidades interpessoais e de comuni-cação fundamentais para desempenhar a função. Assim, quanto a Mário, a entrevistadora alegou que: A) O seu conhecimento de erros de propensão em avaliação de desempenho não era suficiente para uma boa audito-ria de Recursos Humanos. B) A sua especialização em Sistemas de Informação não favorecia a comunicação interfuncional na empresa. C) Ele tinha dificuldades em reconhecer questões complexas e resolver problemas para benefício da organização. D) Ele tinha dificuldades em trabalhar em equipe, dividir as informações com os outros e ensinar as pessoas a apren-der. E) Ele não conseguia considerar os objetivos e as estratégias gerais da empresa nas interações entre as diferentes partes da organização. (CONS/PMPV/2012/ADM/GRS/APL/CAR) 119/35- O desenho de cargos (job design) consiste na organização do conteúdo dos cargos, relacionando-os às qualificações necessárias do ocupante e às recompensas previstas, de forma que as necessidades dos colaboradores e da empresa sejam atendidas. O processo de elaboração do plano de cargos e salários envolve as seguintes funções: descrição, análise e avaliação de cargos. É correto afirmar que a análise de cargos baseia-se em A) requisitos emocionais, requisitos econômicos, delegações envolvidas, condições financeiras. B) requisitos externos, requisitos econômicos, descentralizações envolvidas, condições internas. C) requisitos internos, requisitos externos, autoridades envolvidas, condições econômicas. D) requisitos mentais, requisitos físicos, responsabilidades envolvidas, condições de trabalho. E) requisitos salariais, requisitos trabalhistas, centralizações envolvidas, condições externas. (CONS/CFN/2010/ADM/GRS/APL/CAR) 120/36) A administração de cargos e salários deve cumprir quatro funções básicas. Assinale-as: A) Alcançar o equilíbrio interno; alcançar o equilíbrio externo; motivar os funcionários; fortalecer a estratégia. B) Alcançar o equilíbrio externo; fortalecer a liderança; remodelar a estratégia; minimizar custos. C) Motivar os empregados; praticar o empowerment; definir os níveis de poder; fortalecer a estratégia. D) Investir em tecnologia; satisfazer os stakeholders; reduzir os níveis hierárquicos; remodelar a estratégia. E) Aumentar o portfólio; implementar novas redes de comunicação; administrar conflitos; estabelecer benchmarking.






(CONS/CFN/2010/ADM/GRS/APL/CAR) 121/37) Na revisão de um plano de cargos e salários, a proposta principal seria consolidar a carreira dos Administradores, substituindo a carreira por linha hierárquica por uma carreira em Y. Nesse sentido, é correto afirmar que a carreira em Y é mais adequada por que: A) Com uma carreira flexível, qualquer mudança na estrutura da empresa gera grandes problemas na alocação das pessoas que ocupam cargos gerenciais. B) Permite um menor número de pessoas no topo da organização, sem que, necessariamente, seja aumentada a es-trutura organizacional. C) Valoriza o trabalho do generalista e satisfaz as necessidades organizacionais de expansão da amplitude administra-tiva. D) Tem como pressuposto a mobilidade e a ascensão profissional do empregado pelo exercício de funções gerenciais ou de ocupações na sua área de especialidade. E) Garante acesso ao nível gerencial de forma mais rápida, considerando os tópicos do segmento de carreira, através da qualificação pessoal. É a mais comum nas organizações. (CONS/PMLAR/2005/ADM/GRS/APL/CAR) 122/19) Você é gerente de recursos humanos de uma média empresa que está preocupada com reivindicações trabalhistas e exigências dos sindicatos. Para prevenir conflitos, você ela-bora para a diretoria um programa de enriquecimento de cargos. Para defender o projeto, você argumenta que enriquecimento de cargos apresenta inúmeras vantagens, tanto para a organização quanto para o empregado, porque pode: A) Facilitar o ajustamento mútuo da coordenação do trabalho através de processo simples de comunicação informal, enquanto o controle permanece nas mãos do gerente. B) Gerar maior produtividade diminuindo o conflito íntimo relacionado à dificuldade em assimilar novas atribuições e responsabilidades, facilitando a supervisão direta. C) Aumentar a motivação do pessoal em face da necessidade de todos os indivíduos de assumir riscos e enfrentar novas oportunidades através da estandardização do processo e dos resultados do trabalho. D) Gerar maior rotação de pessoal garantindo a multifuncionalidade e a ambigüidade das funções no nível operacio-nal. E) Gerar menor absenteísmo em virtude do comprometimento e sentimento de responsabilidade no cargo, quando o empregado não se sente explorado pela empresa com a imposição de um trabalho mais difícil. (CONS/PMLAR/2005/ADM/GRS/APL/CAR) 123/20) A análise de cargos é uma verificação comparativa de quais são as exigências (requisitos) que o cargo impõe ao seu ocupante no que diz respeito às tarefas ou às atribuições do cargo. A análise de cargos concentra-se em quatro áreas de requisitos. Assinale a alternativa CORRETA quanto a estas áreas: A) Requisitos mentais, escolaridade, experiência anterior e riscos envolvidos. B) Requisitos mentais, requisitos físicos, responsabilidades envolvidas e condições de trabalho. C) Ambiente de trabalho, concentração mental ou visual, tempo de adaptação ao cargo e iniciativa necessária. D) Requisitos físicos, destrezas e habilidades, experiência anterior e ambiente de trabalho. E) Requisitos físicos, habilidade motora, tempo de adaptação ao cargo e pretensões salariais. (CONS/CODERN/2013/ADM/GRS/APL/LEX) 124/40- Os contratos de trabalho por prazo determinado serão válidos quando se tratar de serviços cuja natureza ou transitoriedade justifique sua predeterminação; em atividades em-presariais de caráter transitório; e, nos contratos de experiência. O prazo máximo do contrato de experiência é de A) 1 ano. B) 2 anos. C) 60 dias.D) 90 dias. E) 6 meses. (CONS/IBGE/2011/SPESQG/GRS/APL/AD) 125/46) “Na avaliação de desempenho poderão ocorrer distorções cau-sadas pelos vícios de avaliação, entre eles, destaca-se ________________, que julga todas as características como um conjunto homogêneo, sem considerar as diferenças de cada item da avaliação, isto é, todos os itens da avalia-ção recebem o mesmo conceito, correspondente à impressão geral do avaliado.” Assinale a alternativa que com-pleta corretamente a lacuna anterior. A) o subjetivismo B) a unilateralidade C) o efeito halo D) a falta de técnica E) a tendência central






(CONS/IBGE/2008/ARH18/GRS/APL/AD) 126/19) São considerados fatores condicionantes para o bom funciona-mento de um sistema de avaliação de desempenho: I. Quando os empregados que estão sendo avaliados aceitam o sistema. II. Quando os empregados se sentem tratados de forma equânime. III. Quando os empregados acreditam que os resultados serão justos. Perante as alternativas citadas pode-se constatar que: A) Todas as alternativas estão corretas. B) Nenhuma das alternativas está correta. C) Apenas a alternativa I está correta. D) Somente as alternativas II e III estão corretas. E) Somente as alternativas I e II estão corretas. (CONS/PMSMAD/2010/ADM/GRS/APL/AD) 127/21) “A avaliação de desempenho consiste em uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em seu respectivo cargo, bem como o seu potencial de desenvolvimen-to futuro. Portanto, analisa o desempenho da pessoa no presente e perspectivas de desenvolvimento no futuro.” Em relação à avaliação de desempenho e os responsáveis pela avaliação, cita-se a avaliação 360 graus. Essa avali-ação compreende: A) Uma avaliação realizada de forma circular que envolve somente a participação do avaliado, o gerente e o presiden-te da organização. B) Uma avaliação realizada de forma circular que envolve a participação exclusiva do órgão de gestão de pessoas. C) Uma avaliação realizada de forma perpendicular onde ocorre a participação exclusiva do gerente do avaliado e do órgão de gestão de pessoas. D) Uma avaliação realizada de forma circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de interação com o avaliado. E) Uma avaliação realizada de forma unilateral onde participam apenas os elementos que ocupam o mesmo nível hierárquico do avaliado. (CONS/PMPAFONSO/2008/ADM/GRS/APL/AD) 128/13) Maria Antonieta Santos e Silva trabalha em uma empresa onde se desenvolve a avaliação de desempenho dos colaboradores, periodicamente. Como técnica de avaliação de desempenho, o Gestor de Recursos Humanos da empresa utiliza a avaliação 360 graus. Tal avaliação é realizada: A) Somente pelas pessoas interessadas diretamente nas atividades da pessoa avaliada, sem levar em conta os relaci-onamentos da pessoa com outras áreas da empresa. B) Por todas as pessoas que mantêm alguma interação ou relação com a pessoa avaliada, de forma que se caracterize um círculo. C) Somente pelo superior direto da pessoa avaliada, pois é a pessoa mais indicada para avaliar o desempenho de al-guém ao qual exerce autoridade. D) Somente pela pessoa que está sendo avaliada, caracterizando a auto-avaliação. E) Pelos profissionais de Recursos Humanos que conhecem a técnica de avaliação 360 graus de forma detalhada. (CONS/CREA/2011/ADM/GRS/APL/AD) 129/55- Um sistema formal de avaliação de desempenho atende aos se-guintes objetivos, EXCETO: A) Identificação de necessidades de treinamento e desenvolvimento. B) Validação dos métodos de seleção adotados. C) Identificação dos funcionários em melhores condições para promoção. D) Eliminação do feedback aos avaliados. E) Determinação da contribuição de cada membro para o alcance dos objetivos organizacionais. (CONS/IBGE/2008/ARH18/GRS/APL/AD) 130/38) Lucena (1992), comenta que há quem pense que a implantação da avaliação de desempenho não necessite de uma estratégia de intervenção organizacional e de um plano de tra-balho que dimensione etapas e ações correspondentes. A necessidade do comprometimento de todos os envolvidos no processo pode ser construída com o desenvolvimento de várias fases que evoluem numa seqüência lógica e con-






tínua. Segundo Lucena, o processo de implantação da avaliação pode ser desenvolvido em três fases. Acerca disso, relacione as colunas abaixo: A1) Etapas da Fase I A2) Etapas da Fase II A3) Etapas da Fase III B1) Conhecimento: sensibilização, conscientização e entendimento. B2) Implementação: implantação e aceitação. B3) Comprometimento: institucionalização e interiorização. B4) Monitoramento: institucionalização, interiorização e implantação. B5) Planejamento: sensibilização, conscientização e entendimento. A seqüência está correta em: A) A1 B1; A2 B2; A3 B3 B) A1 B5; A2 B2; A3 B3 C) A1 B5; A2 B1; A3 B3 D) A1 B3; A2 B1; A3 B2 E) A1 B3; A2 B2; A3 B4 (CONS/CBTU/2014/ADM/GRS/APL/AD) 131/37- “A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem al-cançados e do seu potencial de desenvolvimento. A avaliação de desempenho deve proporcionar benefícios para a organização e para as pessoas.” (Chiavenato, 2010.) Constituem-se em linhas básicas que a avaliação de desempe-nho deve atender, EXCETO: A) A avaliação de desempenho deve cobrir não somente o desempenho dentro do cargo ocupado, mas, também, o alcance de metas e objetivos. B) A avaliação deve ser utilizada como uma situação de recompensa ou punição do desempenho, devendo ser basea-da em fatores de avaliação que não agregam valor a ninguém. C) A avaliação deve ser aceita pelo avaliador e pelos avaliados, devendo ambas as partes estarem de acordo para que a avaliação traga benefícios para a organização e para o funcionário. D) A avaliação deve enfatizar o indivíduo no cargo, e não a impressão a respeito dos hábitos pessoais observados no trabalho, devendo concentrar-se em uma análise objetiva e não subjetiva. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/GRS/APL/AD) 132/31) Um bom administrador se preocupa em avaliar corretamente o seu pessoal, e tem consciência das dificuldades inerentes a esse processo. Para que o efeito-halo não distorça seu julgamento, você: A) Considera prioritariamente como fonte de classificação para a sua avaliação as ações mais recentes do subordina-do. B) Evita que a sua opinião pessoal a respeito do subordinado influa na mensuração do desempenho. C) Estabelece padrões de desempenho amplos que permitam flexibilidade nas avaliações. D) Tende a ser muito rigoroso ao avaliar o desempenho do seu subordinado. E) Busca situar todos os subordinados em uma média, evitando colocá-los em posições extremas. (CONS/PMSOC/2005/ADM/GRS/MAN/QVT) 133/15) Um dos desafios da moderna Administração de Recursos Hu-manos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é CORRETO afirmar que: A) em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos e satisfatórios. B) embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título “qualidade de vida no trabalho”, nenhuma delas acar-reta reformulação dos cargos. C) cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho. D) a qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira com as tarefas são agrupadas na organização. E) elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que busquem a alta qualidade de vida no trabalho.






(CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/GRS/MAN/QVT) 134/27) Um dos desafios da moderna Administração de Recursos Humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que: A) Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos e satisfatórios. B) Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título “qualidade de vida no trabalho”, nenhuma delas acar-reta reformulação dos cargos. C) Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho. D) A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização. E) Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que busquem a alta qualidade de vida no trabalho. (CONS/IBGE/2008/ARH18/GRS/MAN/QVT) 135/22) Segundo Marras (2002), é correto afirmar que dentro das or-ganizações, a área de RH tem como responsabilidades gerais primordiais: A) Cuidar da qualidade de vida dos empregados e melhorar os resultados organizacionais por meio de programas que implantam e mantém a qualidade e a produtividade desses empregados. B) Fazer a gestão da remuneração dos empregados e cuidar do contencioso trabalhista. C) Manter o banco de dados funcionais dos empregados e criar oportunidades para treinar as pessoas. D) Analisar a estrutura organizacional e organizar comissões internas de sindicância. E) Elaborar políticas de pessoal e negociar com o sindicato. (CONS/PMPATOS/2015/AADM/GRS/MAN/QVT) 136/23- Nos últimos anos, as organizações têm se preocupado cada vez mais com o bem‐estar geral e a saúde do trabalhador no desempenho de suas tarefas. Atualmente, o con-ceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) envolve tanto os aspectos físicos e ambientais, quanto os aspectos psicológicos do local de trabalho. Com relação a alguns dos fatores que são considerados componentes de QVT, assinale a alternativa INCORRETA. A) As possibilidades de futuro na organização. B) O salário percebido e os benefícios auferidos. C) As relações interpessoais fora ambiente organizacional. D) A satisfação com o trabalho executado e a possibilidade de participar. (CONS/PMPATOS/2015/AADM/GRS/MAN/QVT) 137/24- A maior parte da vida do trabalhador se passa dentro do ambiente organizacional, desta forma, é necessário que as empresas aprimorem, continuamente, os componentes físicos, psicológicos e sociais que afetam diretamente as condições de trabalho das pessoas. As pessoas precisam se sentir seguras, protegidas, motivadas e satisfeitas para que possam trabalhar com qualidade, ajudando, assim, as organizações a atingirem os seus objetivos. Com relação aos fatores que afetam o ambiente físico do trabalho, assinale a alternativa INCORRETA. A) Luminosidade adequada a cada tipo de atividade. B) Manutenção de níveis adequados de temperatura. C) Remoção de ruídos ou utilização de equipamentos de proteção. D) Relacionamento interpessoal, estilos de gerência e fontes de estresse. (CONS/CEPISA/2007/ADM/GRS/MAN/QVT) 138/20) Hoje, a área de Recursos Humanos tem passado por algumas mudanças para se adaptar às novas exigências que o mercado impõe às organizações. Diante desta nova realida-de, um dos grandes desafios da moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos é a preocupação com a qualidade de vida no trabalho. Sobre este desafio, pode-se afirmar que: A) A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização. B) Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título “qualidade de vida no trabalho”, nenhuma delas acar-reta a reformulação dos cargos. C) Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargos que busquem a alta qualidade de vida no trabalho.






D) Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho, procuram tornar os cargos mais produtivos e satisfatórios. E) Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho. (CONS/HOB/2014/AG.ADM/GRS/MAN/HST) 139/37- Sobre os conceitos de segurança do trabalho, analise. I. Acidente é todo aquele que se verifica pelo exercício do trabalho, provocando direta ou indiretamente lesão corporal, perturbação funcional, ou doença que determine a morte, a perda total ou parcial, permanente ou temporária da capacidade para o trabalho. II. O acidente de trabalho é reflexo somente da relação do colaborador com os colegas de trabalho. III. Acidente típico é aquele que ocorre durante a execução do trabalho. IV. Acidente de trajeto é aquele que ocorre durante o percurso entre a residência e o trabalho, ou vice‐versa. V. Doença ocupacional é aquela produzida ou desencadeada em virtude do exercício do trabalho específico à deter-minada atividade. Estão corretas apenas as afirmativas A) III e V. B) II e IV. C) I, II e IV. D) I, III, IV e V. (CONS/HOB/2014/AG.ADM/GRS/MAN/HST) 140/38- “Uma indústria apresenta, em seu ambiente de trabalho, situações como o empilhamento incorreto de matéria‐prima e obstrução das passagens para a circulação dos fun-cionários.” Essas irregularidades técnicas são identificadas como A) ato inseguro. B) condição insegura. C) projetos inseguros. D) proteção inadequada. (CONS/HOB/2014/AG.ADM/GRS/MAN/HST) 141/39- “Um certo empregado realizou a manutenção em uma má-quina de corte em movimento, mesmo sabendo que corria risco da ocorrência de acidente. Como reflexo dessa ati-tude teve amputado seu dedo indicador.” É correto afirmar que esse acidente é classificado como A) ato inseguro. B) condição insegura. C) projetos inseguros. D) proteção inadequada. (CONS/HOB/2014/AG.ADM/GRS/MAN/HST) 142/40- “Em cumprimento à legislação brasileira, a empresa define um grupo de funcionários contemplando indicações para representá‐la e membros eleitos pelos trabalhadores, que representarão os empregados, tendo por finalidade a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível, permanentemente, o trabalho com a preservação da vida e a promoção da saúde do trabalhador.” Esse grupo de funcionários denomina‐se: A) Sistema de Gestão da Qualidade. B) Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. C) Laudo Técnico das Condições de Ambiente de Trabalho. D) Serviço Especializado de Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho. (CONS/HOB/2014/AG.ADM/GRS/MAN/HST) 143/41- “Equipamentos destinados à proteção contra elementos que venham a prejudicar o trabalhador na região facial e olhos dos riscos como impactos de partículas volantes, lumi-nosidade intensa, radiação ultravioleta, radiação infravermelha e riscos de origem térmica.” Trata‐se de A) luvas . B) óculos. C) máscaras. D) protetores auriculares. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/GRS/LID) 144/29) “Somente pessoas carismáticas e com qualidades inatas podem se transformar em grandes líderes.” Essa afirmação não caracteriza a linguagem administrativa moderna da lide-rança porque: A) A aceitação de que a liderança é inata conduz a estudos sobre a transformação de características de liderança efe-tiva em alternativas de comportamento gerencial a serem ensinadas aos gerentes. B) As características de liderança são universais e aplicáveis a qualquer tipo de pessoa e de organização.






C) Hoje, acredita-se que líderes são pessoas comuns que aprendem habilidades comuns, mas que no seu conjunto formam uma pessoa incomum. D) A teoria gerencial moderna concentra suas ações mais na explicação da natureza da liderança do que na tentativa de propor alternativas que transformem dirigentes em líderes. E) A liderança é vista como dependente das condições organizacionais, ou seja, do contexto exclusivamente interno no qual o líder está inserido. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/GRS/LID) 145/26) A liderança é um dos principais meios de dirigir as pessoas dentro das empresas e constitui um dos comportamentos mais importantes para o gerente alcançar eficiência e eficácia por meio das pessoas. A liderança é definida como: A) Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. B) Intercâmbio de pensamento e de informações para proporcionar compreensão mútua e confiança, além de boas relações humanas. C) Abordagem integrada, relacionando as vantagens da empresa com os desafios do ambiente. D) Processo de manutenção que as pessoas da empresa utilizam para administrar suas relações com o futuro. E) Método de controle do quadro de pessoal com o objetivo de alcançar os objetivos organizacionais. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/GRS/LID) 146/31) A liderança é um dos principais meios de dirigir as pessoas den-tro das empresas e constitui um dos comportamentos mais importantes para o gerente alcançar eficiência e eficá-cia por meio das pessoas. A liderança é definida como: A) Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. B) Intercâmbio de pensamento e de informações para proporcionar compreensão mútua e confiança, além de boas relações humanas. C) Abordagem integrada, relacionando as vantagens da empresa com os desafios do ambiente. D) Processo de manutenção que as pessoas da empresa utilizam para administrar suas relações com o futuro. E) Método de controle do quadro de pessoal com o objetivo de alcançar os objetivos organizacionais. (CONS/PMMAR/2007/ADM/GRS/LID) 147/23) Leia a afirmação a seguir: “somente pessoas carismáticas e com qualidades inatas podem transformar-se em grandes líderes”. Essa afirmação NÃO caracteriza a linguagem admi-nistrativa moderna da Teoria da Liderança porque: A) As características de liderança são universais e aplicáveis a qualquer tipo de pessoa e de organização. B) A teoria gerencial moderna concentra suas ações mais na explicação da natureza da liderança do que na tentativa de propor alternativas que transformem dirigentes em líderes. C) A liderança é vista como dependente das condições organizacionais, ou seja, do contexto exclusivamente interno no qual o líder está inserido. D) A aceitação de que a liderança é inata conduz a estudos sobre a transformação de características de liderança efe-tiva em alternativas de comportamento gerencial a serem ensinadas aos gerentes. E) Hoje, acredita-se que líderes são pessoas comuns que aprendem habilidades comuns, mas que no seu conjunto formam uma pessoa incomum. (CONS/INB/2006/ADM/GRS/LID) 148/31) O gerente geral do Hospital Saúde 100% descreveu a um entrevistador o seu estilo de liderança como uma mistura de todos os estilos. “Em alguns momentos, sou um ditador, digo aos meus subordinados o que fazer. Em outros, sou um modelo de função, lidero pelo exemplo. Nesse ambiente, geral-mente deixo que as pessoas participem... Gosto muito da idéia da participação, mas numa situação crítica, auto-maticamente me torno autocrático.” Este chefe defende a abordagem situacional de liderança. A justificativa cor-reta para defender essa abordagem é a seguinte: A) Não existem traços e comportamentos universalmente importantes, pois comportamentos eficazes variam de uma situação para outra e o líder deve primeiro analisar a situação e depois decidir o que fazer. B) As características pessoais definem o poder legítimo de um líder e são consideradas mais importantes que o seu comportamento de decisão.






C) O líder que tem poder de competência é respeitado porque possui conhecimentos ou certas habilidades nas quais as pessoas acreditam. D) As características de personalidade de fato distinguem os líderes eficazes das outras pessoas pelo seu empenho, motivação, integridade, autoconfiança e conhecimento do negócio. E) A liderança através do poder de referência e de coerção exige fazer com que as tarefas sejam desempenhadas para garantir que a unidade de trabalho ou a organização atinjam suas metas. (CONS/PMPV/2012/ADM/GRS/LID) 149/50- “Em uma determinada empresa, a produtividade dos funcionários tem apresentado diminuição gradativa nos últimos meses, devido ao desenvolvimento ocasional das tarefas na organi-zação e do tempo gasto com discussões que envolvem motivos pessoais em detrimento daqueles relacionados ao trabalho. O diretor administrativo, como tem participação mínima nas decisões do grupo, busca apresentar apenas alternativas variadas e fornecer informações quando são solicitadas por seus subordinados.” Com base nas informações, pode-se afirmar que a queda na produtividade dos funcionários é decorrente do estilo de liderança: A) autocrático. B) autoritário. C) democrático. D) participativo. E) permissivo. (CONS/PMPMPT/ADM/2015/GRS/LID) 150/25- A liderança é fundamental em diversos segmentos de uma socieda-de. Nas empresas, o ato de liderar é importante para influenciar pessoas ou grupos, através de um processo de comunicação, a fim de conduzi‐las ao alcance das metas e objetivos organizacionais. Dentre as diversas teorias sobre a liderança, uma das mais conhecidas é aquela que aborda os “estilos de liderança”. Tendo em vista os três estilos de liderança – Autocrático, Liberal e Democrático e as suas respectivas definições, relacione adequadamente as colunas a seguir. 1. Autocrático. 2. Liberal. 3. Democrático. ( ) O líder permite total liberdade para a tomada de decisões individuais ou grupais, delas participando apenas quan-do solicitado pelo grupo. O comportamento do líder é evasivo e sem firmeza. ( ) O líder é extremamente comunicativo, encoraja a participação das pessoas e se preocupa igualmente com o traba-lho e o grupo. O líder funciona como um facilitador, para orientar e coordenar o grupo. ( ) O líder centraliza totalmente a autoridade e as decisões. Os subordinados não têm nenhuma liberdade de escolha. O líder é dominador, emite ordens e espera obediência plena e cega dos subordinados. A sequência está correta em A) 1, 2, 3. B) 3, 2, 1. C) 1, 3, 2. D) 2, 3, 1. (CONS/PMIB/2015/ADM/GRS/LID) 151/24- A liderança é essencial para o desenvolvimento da sociedade. Nas em-presas, esta realidade não poderia ser diferente. Nas organizações o papel do líder é o de incentivar, comunicar e influenciar pessoas, facilitando a condução de toda a equipe para o alcance das metas e objetivos organizacionais. A teoria comportamental da administração foi uma abordagem que deu continuidade e ampliou os estudos sobre a liderança iniciada na Escola das Relações Humanas. Tendo em vista a abordagem de Likert sobre os quatro estilos de liderança, assinale a alternativa correta. A) Democrático, liberal, carrasco e burocrático. B) Participativo, autocrático, autoritário e rigoroso. C) Autoritário benevolente, liberal, consultivo e autocrático. D) Participativo, autoritário benevolente, autoritário explorador e consultivo. (CONS/DMAE/2011/ADM/GRS/LID) 152/61) O estilo de liderança que ilustra o célebre ditado: “manda quem pode, obedece quem tem juízo” é o A) autocrático. B) democrático. C) laissez-faire. D) carismático. E) contingencial.






(CONS/CEPISA/2007/ADM/GRS/LID) 153/23) A liderança é um processo social complexo, não apenas um atributo da pessoa. Neste processo, interagem variáveis ou componentes que caracterizam a liderança. São consideradas variáveis do processo de liderança, EXCETO: A) A tarefa ou missão. B) A conjuntura ou contexto dentro do qual ocorre a relação entre o líder e os liderados. C) O líder propriamente dito. D) As motivações dos liderados. E) A imposição rígida de normas e regras a serem cumpridas, inibindo o processo de interação entre as pessoas e a comunicação interpessoal. (CONS/IBGE/2011/SPESQG/GRS/LID) 154/42) Associe as duas colunas relacionando as teorias sobre liderança às suas respectivas características. Teorias sobre liderança 1. Teoria dos Estilos de Liderança. 2. Teoria dos Traços de Personalidade. 3. Teoria Contingencial. Características ( ) Desfoca a atenção da figura do líder para o fenômeno da liderança. Alerta que ela é uma relação, ou seja, não se pode falar em líderes sem falar em liderados, não se pode falar em poder sem falar sobre quem ele é exercido. ( ) Segundo essa teoria, quem nascesse com determinados traços seria líder. Quem não nascesse, certamente seria liderado. ( ) Essa teoria parte do princípio que existem três estilos de liderança: o autocrático, o democrático e o laissez-faire. ( ) Essa teoria destaca também a situação, assim entendida não só a organização mas o contexto em que ela existe. ( ) Para essa teoria, liderança é um fenômeno que depende do líder, dos seguidores e da situação. ( ) Essa teoria ensejou muitos modelos e programas com o objetivo de transformar as pessoas em líderes democráti-cos e, ao mesmo tempo, com forte preocupação com a produção. A sequência está correta em A) 1, 3, 2, 4, 6, 5 B) 3, 2, 1, 3, 3, 1 C) 1, 6, 2, 5, 4, 3 D) 6, 1, 5, 2, 3, 4 E) 1, 4, 6, 3, 2, 5 (CONS/HOB/2014/AG.ADM/GRS/LID) 155/50- Para exercer bem sua responsabilidade, um profissional contempo-râneo deverá apresentar as seguintes características, EXCETO: A) Ser criativo. B) Ouvir e ser ouvido. C) Fazer da informação sua ferramenta de trabalho. D) Realizar o aprendizado somente quando a empresa investir.






(CONS/PMPV/2012/ADM/GRS/LID) 156/34- A liderança situacional trabalha a relação entre a maturidade relativa à tarefa e os estilos adequados a serem adotados à medida que os liderados vão passando da imaturidade para a maturidade.

(Hersey; Blanchard, 1986, p. 189)

Com base no modelo de liderança situacional apresentado, assinale a alternativa correta. A) Estilo E1: determinar é apropriado para o nível de maturidade M3, no qual os liderados possuem capacidade, mas não têm disposição ou segurança para as tarefas. B) Estilo E2: persuadir é apropriado para o nível de maturidade M4, no qual os liderados possuem capacidade, têm disposição e segurança para as tarefas. C) Estilo E3: compartilhar é apropriado para o nível de maturidade M3, no qual os liderados possuem capacidade, mas não têm disposição ou segurança para as tarefas. D) Estilo E4: delegar é apropriado para o nível de maturidade M2, no qual os liderados não possuem capacidade, mas têm disposição e se-gurança para as tarefas. E) Estilo E4: determinar é apropriado para o nível de maturidade M1, no qual os liderados não possuem capacidade mas têm disposição para as tarefas.

(CONS/IBGE/2008/GINFRA09/GRS/LID/POD) 157/27) A liderança é um fenômeno social que ocorre em grupos soci-ais e nas organizações. É exercida como uma influência interpessoal em uma determinada situação e dirigida atra-vés do processo de comunicação para a consecução de objetivos específicos. Logo, é uma forma de poder pessoal. Em relação ao poder de competência, pode-se afirmar que: A) É o poder baseado na atuação e no apelo, onde o líder é admirado por certos traços de personalidade. B) É o poder que decorre do cargo ocupado pelo líder no grupo ou na hierarquia organizacional. C) É o poder baseado na especialidade, nas aptidões ou no conhecimento técnico da pessoa. D) É o poder que tem seus alicerces em alguma recompensa, incentivo, elogio ou reconhecimento que o liderado pretende obter do líder. E) É o poder baseado no temor e na coerção. (CONS/IBGE/2008/GINFRA09/GRS/LID/POD) 158/35) Pedro Antunes Almeida Neto, gerente de projetos e infra-estrutura da Empresa VHS Ltda, está contratando um novo colaborador para trabalhar diretamente com ele. Após vários processos seletivos, teve que decidir entre dois candidatos: Maria José e José Maria. De acordo com as abor-dagens mais avançadas de gestão de pessoas, Pedro decidiu pela promoção de Maria José, pois ela demonstrou ser proativa, possuir capacidade de liderança e de delegação, além de sólida formação acadêmica e habilidade inter-pessoal. Pedro foi orientado para valorização do fator: A) Cumprimento de rotinas de trabalho. B) Competência. C) Experiência. D) Visão de mercado. E) Personalidade. (CONS/CBTU/2014/ADM/GRS/MOT) 159/40- “Fenômeno que depende de numerosos fatores para existir, dentre eles, o cargo em si, ou seja, a tarefa que o indivíduo executa, as características individuais e, por último, os resulta-dos que este trabalho pode oferecer; é uma força que se encontra no interior de cada pessoa, estando geralmente ligada a um desejo e, dessa forma, suas fontes de energia estão dentro de cada ser humano.” Trata-se de A) liderança. B) delegação. C) motivação. D) descentralização.






(CONS/CREA/2011/ADM/GRS/MOT) 160/59- Com relação aos comportamentos motivados para o trabalho, as em-presas devem estimular as pessoas a: A) Fazer parte da organização, buscando o comprometimento. B) Permanecer na organização com lealdade e submissão. C) Comparecer ao trabalho regularmente e se envolver nos resultados. D) Ter bom desempenho. E) Demonstrar cidadania. (CONS/CREA/2011/ESET/GRS/MOT) 161/59- É o processo de partilhar o poder com os funcionários, aumentando assim, sua confiança na própria capacidade de desempenhar suas funções e a crença de que influenciam a empresa com sua contribuição: A) Benchmarking. B) Reengenharia. C) Empowerment. D) Downsizing. E) Outsourcing. (CONS/IBGE/2011/SPESQG/GRS/MOT/HERZ) 162/50) Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. “Segundo Herzberg são considerados fatores motivacionais...” ( ) realização profissional. ( ) salários. ( ) trabalho interessante. ( ) condições do ambiente de trabalho. ( ) status. ( ) responsabilidade. ( ) reconhecimento. ( ) promoção, progresso. A sequência está correta em A) V, F, V, F, F, V, V, V B) F, V, F, V, V, F, F, V C) V, F, V, F, V, F, V, F D) F, V, F, F, F, V, F, F E) F, F, F, V, V, V, V, V (CONS/INB/2006/ADM/GRS/MOT/HERZ) 163/16) Você foi escolhido pela gerência de RH para analisar o resultado de uma pesquisa de clima organizacional no Departamento de Vendas da empresa onde você trabalha. Logo, você observou que os aspectos indicados abaixo, foram destacados pelo grupo como pontos fracos: I. Salários. II. Reconhecimento no exercício da função. III. Atitude dos supervisores. IV. Possibilidade de enfrentar desafios. V. Plano de carreira. VI. Limpeza do local de trabalho. VII. Segurança no trabalho. Ao analisar estes aspectos, segundo a Teoria de Herzberg, são considerados fatores motivacionais os itens: A) III, VI e VII B) I, V e VII C) I, III e V D) II, IV e V E) II, V e VI






(CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/GRS/MOT/MASLOW) 164/30) Ao implementar um programa de avaliação organizaci-onal, o gerente de Recursos Humanos da Empresa JHK optou por um questionário que privilegiasse um conjunto de necessidades, a fim de poder identificar aspectos que deveriam ser implementados para a melhoria da motivação de seu pessoal. Assim, levou em consideração as seguintes necessidades: I. básicas II. sociais III. salariais IV. de segurança V. de desenvolvimento VI. de estima VII. de auto-realização VIII. de auto-avaliação Para uma boa avaliação comportamental, segundo o modelo de Maslow, deverão ser contempladas no instrumento apenas as seguintes necessidades: A) I, III, IV, V e VIII B) II, III, V, VII e VIII C) I, II, IV, VI e VII D) I, II, V, VI e VIII E) II, IV, VI, VII e VIII (CONS/PMIB/2015/ADM/GRS/MOT/MCC) 165/20- Um dos grandes desafios do administrador é criar formas para motivar as pessoas. Funcionários motivados são mais comprometidos com os objetivos organizacionais e apresen-tam‐se mais propensos à produtividade e à criatividade no ambiente de trabalho. No entanto, para que o processo de “motivar pessoas” alcance resultados satisfatórios é preciso conhecer as pessoas, quais são as suas necessidades e objetivos organizacionais e, ainda, estudar as diversas teorias sobre a motivação. A teoria de McClelland ou “Teo-ria das Necessidades Aprendidas” enfatiza que as necessidades humanas são aprendidas e adquiridas pelas pesso-as ao longo de suas vidas, reunindo‐as em três necessidades básicas. A seguir, relacione adequadamente as neces-sidades básicas às suas respectivas definições. 1. Necessidade de realização. 2. Necessidade de poder. 3. Necessidade de afiliação. ( ) É o desejo de controlar os outros, de ser responsável pelos outros ou de influenciar o seu comportamento. Esta necessidade leva as pessoas a influenciar as outras e vencê‐las pela argumentação. Isto pode ser negativo quando se tenta dominar e submeter as outras pessoas ou pode ser positivo, quando se tenta um comportamento persuasivo e inspirador. ( ) É o desejo de interação social, de estabelecer e manter amizades e relações interpessoais com os outros. A pessoa que possui esta necessidade coloca o relacionamento social antes das tarefas de realização pessoal. ( ) É o desejo de ser excelente, melhor ou mais eficiente, resolver problemas ou dominar tarefas complexas. A pessoa que possui essa necessidade gosta de ter responsabilidade, traça metas próprias, assume riscos calculados e deseja a retroalimentação de seu próprio desempenho. A sequência está correta em A) 1, 2, 3. B) 3, 1, 2. C) 2, 3, 1. D) 1, 3, 2. (CONS/PMSOC/2005/ADM/GRS/EQP) 166/26) Alfredo Mathias é gerente de Recursos Humanos de uma empresa multinacional e percebe que muitos colaboradores que acabam de ser contratados não têm um desempenho eficaz porque não estão integrados na organização. Na tentativa de resolver esse problema, Alfredo desenvolve na em-presa programas de orientação/integração . Este tipo de programa traz o benefício de: A) treinar os empregados nas obrigações que devem cumprir. B) melhorar o coeficiente de inteligência emocional dos colaboradores. C) melhorar o conhecimento e as aptidões do cargo em todos os níveis da organização. D) ajudar os colaboradores a compreender os aspectos sociais, técnicos e culturais do local de trabalho. E) reduzir os custos de consultoria externa por utilizar consultoria interna competente.






(CONS/SDSSC/2008/ADM/GRS/EQP) 167/31) A formação de equipes de alta performance é primordial para o de-senvolvimento das organizações nos dias atuais. Para estas equipes de alta performance é necessário que seus integrantes possuam a capacidade de trabalharem coletivamente em busca de resultados. Diante deste contexto, são consideradas características das equipes de alta performance, EXCETO: A) Clareza de objetivos. B) Ruídos na comunicação. C) Coesão entre os integrantes da equipe. D) Organização. E) Comunicação. (CONS/IBGE/2011/SPESQG/GRS/EQP) 168/45) Sobre a importância de se trabalhar em equipe, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. “As vantagens de se trabalhar em equipe são...” ( ) agilidade na captação e no uso das informações. ( ) possibilidade de comunicação cautelosa. ( ) ausência de procedimentos. ( ) ideias mais ricas. ( ) assunção de riscos. ( ) enfraquecimento de propósito. ( ) comprometimento. A sequência está correta em A) V, V, F, F, V, F, F B) V, F, V, F, V, V, V C) F, V, F, V, F, F, F D) V, F, F, V, V, F, V E) F, F, V, V, V, V, F (CONS/HOB/2014/AG.ADM/GRS/EQP) 169/48- São consideradas vantagens do trabalho em equipe, EXCETO: A) Ideias mais ricas. B) Comprometimento. C) Possibilidade de comunicação cautelosa. D) Agilidade na captação e no uso das informações. (CONS/HOB/2014/AG.ADM/GRS/EQP) 170/49- Rumores e fofocas são elementos bastante comuns nas organiza-ções. Em épocas de crise, então, essas práticas tornam‐se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. Em decorrência desse clima de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade impressionante. Para reduzir as consequências negativas dos rumores, as empresas devem adotar os seguintes procedimentos, EXCETO: A) Fornecer informações. B) Abster‐se de atingir o mensageiro. C) Explicar decisões e comportamentos. D) Manter canais de comunicação unilateral. (CONS/INB/2006/ADM/GRS/EQP) 171/29) Você foi contratado para trabalhar como gerente na empresa GAMA Ltda. Você percebeu que existem alguns objetivos que foram estipulados e, para tanto, é necessário estabelecer uma equipe de projetos para atingi-los. O que você precisa fazer para realçar o status deste grupo e obter a parti-cipação entusiástica dos colaboradores? A) Incentivar para que todos os colaboradores interessados participem do grupo, independente do nível hierárquico. B) Fazer com que o grupo aumente de tamanho incentivando adesões irrestritas. C) Designar colaboradores de prestígio, dispostos a participar como membros deste grupo. D) Explicitar ao grupo e à organização a importância da tarefa a ser realizada, bem como os riscos que correm os que dela participarem. E) Não vincular este grupo a qualquer tipo de recompensa de desempenho social e/ou financeira. (CONS/PMPV/2012/ADM/GRS/CONF) 172/43- “Em uma determinada empresa de temperos, observa-se a existên-cia de conflito afetivo entre o gerente do setor de produção e os funcionários que comanda. Apesar de não haver verbalização ou confrontos diretos, sabe-se que o gerente tem baixo comprometimento com a organização e, ape-sar de não apresentar um comportamento totalmente transparente, faz cobranças constantes à equipe por resul-tados com qualidade técnica, produtividade e tempo de realização das tarefas.” Com base no texto, o nível de gra-vidade do conflito apresentado classifica-se como conflito A) aberto, pois é exposto externamente, de forma clara e sem apresentar qualquer tipo de dissimulação. B) experimentado, pois as partes nutrem sentimentos de hostilidade, mas não se manifestam de forma clara.






C) inexistente, pois sem que exista manifestação, as únicas divergências que existem são rotineiras. D) manifestado, pois sua forma é apresentada por meio de uma postura transparente das partes. E) percebido, pois não possibilita a interferência ou bloqueio dos objetivos por parte dos participantes. (CONS/PMPV/2012/ADM/GRS/CONF) 173/36- O conflito corresponde à incompatibilidade ou desacordo que pode ocorrer entre pessoas, grupos, governos ou entidades. Considerando as perspectivas das diferentes escolas de pen-samento administrativo, associe as teorias de gestão apresentadas à forma de análise do conflito organizacional a que estão relacionadas. 1. Teoria burocrática. 2. Teoria clássica. 3. Teoria das relações humanas. 4. Teoria estruturalista. ( ) O conflito é decorrente da falta de atenção da administração aos aspectos motivacionais dos indivíduos e à falta de atividades extrafuncionais agradáveis. ( ) O conflito é um fenômeno não reconhecido, pois não considera a existência de divergências entre os interesses dos trabalhadores e da administração. ( ) O conflito não é valorizado, mas entende-se que seu aparecimento, tanto com clientes quanto com funcionários, é decorrente da inflexibilidade dos padrões normativos. ( ) O conflito tem um papel essencial de gerador de mudanças, inovações e desenvolvimento nas organizações, ape-sar de ter sua ocorrência como indesejável. A sequência está correta em A) 1, 2, 3, 4 B) 1, 4, 3, 2 C) 2, 1, 4, 3 D) 3, 2, 1, 4 E) 4, 3, 2, 1 (CONS/PMPMPT/ADM/2015/GRS/CONF) 174/19- A ocorrência de conflitos é comum nas organizações. Diferentes grupos e pessoas, com características e estilos, às vezes conflitantes, geram situações que devem ser administradas e desativadas, a fim de que a sua eclosão seja evitada. Considerando que os conflitos podem influenciar o ambiente organizacional, assinale a afirmativa que representa corretamente um efeito negativo. A) O conflito estimula sentimentos de identidade no grupo, aumentando a coesão intragrupal. B) A existência de conflito chama atenção do grupo para os problemas existentes, que buscará uma solução, evitan-do, assim, problemas mais sérios. C) O conflito gera sentimentos e energia ao grupo, estimulando o interesse em descobrir meios eficazes de realizar as tarefas, além de buscar soluções inovadoras. D) O conflito expõe comportamentos que prejudicam o funcionamento da organização, desviando o foco para o tra-balho produtivo, criando sentimentos de hostilidades, frustração e tensão. (CONS/CBTU/2014/ADM/GRS/CONF) 175/36- “O conflito é condição geral do mundo animal. O ser humano sobres-sai-se dentre os animais pela capacidade de atenuar o conflito, embora nem sempre possa eliminá-lo. A sociedade e a civilização – requisitos básicos da vida humana – são viáveis graças ao grau de congruência de objetivos entre as pessoas por meio de mecanismos ou regras que imponham ordem e acomodação.” (Chiavenato, 2003, p. 305.). Em relação ao conflito, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Conflito significa a existência de ideias, sentimentos, atitudes ou interesses harmônicos e coordenados, que podem se conduzir à unidade e cooperação. ( ) As fontes de cooperação residem nas semelhanças de interesses – reais ou supostas – entre indivíduos e organiza-ções. As fontes de conflitos localizam-se em alguma divergência real ou suposta de interesses. ( ) Conflito e cooperação são elementos integrantes da vida de uma organização; atualmente, são considerados como dois aspectos da atividade social, sendo que ambos estão inseparavelmente ligados entre si. ( ) O conflito impede as mudanças, medida em que as soluções são alcançadas, devendo ser disfarçado e sufocado para que não aumente situações como abandono do emprego ou aumento de acidentes.






A sequência está correta em A) F, V, V, F. B) F, V, F, V. C) V, F, F, V. D) V, V, F, F. (CONS/PMLAR/2005/ADM/GRS/CONF) 176/24) Após muitos anos trabalhando na Empresa Criativa Ltda., Luís vi-veu inúmeras situações de conflito na gestão. Indagado sobre a relevância do conflito, Luís afirmou corretamente que, numa organização que busca a inovação, o conflito: A) É desejável, não devendo ser evitado, na medida em que possibilita identificar e solucionar problemas, além de minimizar atritos. B) Somente é desejável quando aumenta o absenteísmo, melhora a motivação e evita o clima hostil verificado em muitas organizações. C) Somente é aceitável quando viabiliza a hostilidade, diminuindo o estresse e a ansiedade. D) É indesejável, devendo ser evitado, na medida em que é potencial gerador de problemas e atritos. E) É indesejável, pois mostra que a administração da empresa não consegue exercer o poder coercitivo sobre seus empregados. (CONS/PMLAR/2005/ADM/GRS/CONF) 177/26) Sistems Computadores Ltda. é uma empresa de software que está crescendo rapidamente. Os fundadores da empresa atribuem grande parte do seu sucesso à maneira como ela está estruturada. A Sistems é projetada para criar conflito. Todas as equipes de produtos e grupos de apoio competem uns com os outros por recursos internos e mercados externos. Pode-se caracterizar a visão de conflito desta empre-sa como uma visão: A) De relações humanas: o conflito é uma ocorrência natural em todos os grupos e organizações. B) Tradicional: o conflito é visto como um resultado funcional decorrente de comunicação deficiente. C) Disfuncional: o conflito não pode ser eliminado e pode, em alguns casos, beneficiar o desempenho de um grupo. D) Potencial: o conflito é visto como um resultado disfuncional decorrente de falta de abertura e confiança entre as pessoas. E) Interacionista: o conflito deve ser estimulado, já que um grupo harmonioso, calmo e tranqüilo é inclinado a tornar-se estável e apático. (CONS/IBGE/2008/ARH18/GRS/REC) 178/30) São algumas possibilidades apresentadas para aperfeiçoar os méto-dos tradicionais de remuneração: I. Modificação das descrições de cargos, deixando de focar nas tarefas executadas e focando nos processos. II. Ampliação do número de cargos descritos, com base na criação de categorias mais genéricas, gerando um aumento na flexibilidade e simplicidade do sistema. III. Adoção de faixas salariais mais restritas, conhecidas como broadbandings. IV. Revisão da própria política de pagamento, ao vincular os aumentos salariais ao desempenho de grupos e não de indivíduos. Estão corretas apenas as afirmativas: A) I e II B) I e IV C) III e IV D) II e III E) I e III (CONS/IBGE/2008/ARH18/GRS/REC) 179/37) Sobre o cálculo das estruturas salariais, analise as afirmativas e mar-que V para as verdadeiras e F para as falsas: ( ) O objetivo da análise de nuvem de pontos é definir quantas faixas (ou subdivisão) terá a estrutura de salários. ( ) Uma faixa salarial pode ser dividida em tantos níveis quantos se desejar, em função das possibilidades e/ou da política da administração da instituição. ( ) Antes de alocar todos os empregados nas novas faixas salariais, as organizações devem calcular o custo do enqua-dramento. ( ) Após a implantação das estruturas salariais deve-se utilizar um plano de endomarketing para tornarem conhecidas para todos os empregados, as razões e vantagens do novo plano. ( ) Os cálculos da estrutura salarial devem envolver quatro etapas, quais sejam: análise da nuvem de pontos, identifi-cação das faixas por pontos, valorização dos níveis em reais (R$), criação dos pontos de progressão.






A seqüência está correta em: A) F, F, V, V, FB) V, V, V, F, F C) V, V, V, F, V D) V, F, V, F, V E) F, V, V, V, F (CONS/PMSMAD/2010/ADM/GRS/REC) 180/23) A remuneração é a recompensa para as pessoas que as organiza-ções, a princípio, estão dispostas a investir, desde que as pessoas possam contribuir com o alcance dos objetivos organizacionais. Diante dessa constatação, a remuneração total de um colaborador é constituída pelos seguintes componentes: A) Salário mensal, incentivos salariais e benefícios. B) Salário mensal, custos variáveis e custos fixos. C) Salário mensal, custos variáveis e rateio de custos e despesas. D) Incentivos salariais, comissão e custos fixos. E) Incentivos salariais, seguro de vida e custos e despesas variáveis. (CONS/PMPMPT/ADM/2015/GRS/REC) 181/20- Dentre as diversas iniciativas desenvolvidas pelas organizações ao longo tempo para motivar as pessoas, a adoção de recompensas ou incentivos é uma das mais utilizadas. As orga-nizações entenderam que é preciso criar alternativas com o objetivo de “manter as pessoas”, valorizando, desta forma, o bem mais valioso para as empresas – o capital humano. Tendo em vista os principais tipos de recompen-sas adotadas pelas empresas, relacione adequadamente as colunas a seguir. 1. Recompensas relacionadas ao objetivo empresarial. 2. Recompensas vinculadas ao tempo de serviço do funcionário. 3. Recompensas relacionadas com o desempenho claramente excepcional. 4. Recompensas relacionadas com resultados departamentais ou globais. ( ) Quantificáveis. Podem ser compartilhadas dentro do grupo, em termos de igual porcentagem com relação à base salarial de cada pessoa. É uma remuneração variável. ( ) Exigem apenas uma diferenciação do desempenho de suas atribuições. É o aumento por mérito. ( ) A participação nos resultados anuais ou semestrais (lucro) é um exemplo desse critério. ( ) São concedidas automaticamente em certos intervalos, como 5 ou 10 anos, desde que o funcionário não tenha tido um desempenho insatisfatório. Exemplos: quinquênios ou decênios. A sequência está correta em A) 4, 1, 3, 2. B) 1, 2, 3, 4. C) 3, 4, 1, 2. D) 4, 3, 1, 2. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/GRS/REC) 182/36) Especialistas em administração da remuneração têm observado que o mercado de trabalho está sujeito ao que os economistas chamam de “ilusão do dinheiro”, que faz com que as pessoas se sintam melhor recebendo um aumento de 10% numa inflação de 8%, do que se os números forem res-pectivamente 3% e 1%. O desafio de inflação baixa pode gerar insatisfação no trabalho, e precisa ser vencido atra-vés de um gerenciamento de remuneração que busque: A) Identificar os cargos de uma mesma família e classificar, a partir de descrições distintas, as atividades realmente executadas. B) Categorizar a qualificação de pessoal segundo os regulamentos governamentais que afetam salários e envolvem os componentes críticos de cada cargo. C) Manter programas de promoção calcados na antigüidade, isto é, que o indivíduo seja promovido após decorrido um período de tempo pré-determinado independente de outros fatores. D) Assegurar o equilíbrio interno conseguido pela correta avaliação de cargos, de forma a manter uma hierarquia, e o equilíbrio externo através da adequação salarial da organização frente ao mercado de trabalho. E) Identificar, para o sistema de cargos, funções comissionadas e sistemas de benefícios diferenciados, que possam complementar a perda do adicional correspondente à gratificação de função.






(CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/GRS/REC) 183/45) A direção de um banco comercial de porte médio, visando a obter vantagem competitiva, decidiu implementar um novo sistema de remuneração, baseado em resultados. O modelo vincula a remuneração ao alcance de metas pré-negociadas, de tal forma que as metas individuais são alinhadas às grupais, que, por sua vez, são desdobradas das metas empresariais. Essa forma de remuneração constitui um pode-roso aliado do desempenho organizacional porque: A) Possibilita o maior comprometimento com os objetivos organizacionais. B) Favorece a posição da organização no mercado. C) Independe da cultura organizacional, pois o valor da recompensa é baseado no cargo ocupado. D) É de fácil modelagem, pois prescinde de indicadores de desempenho. E) Utiliza modelos padronizados que podem ser aplicados a diferentes ramos de atividades. (CONS/PMLAR/2005/ADM/GRS/REC) 184/27) O seu superior elaborou um sistema de remuneração para a empre-sa, levando em consideração os cinco fatores abaixo. Qual deles NÃO se aplica a esse sistema: A) Oferta e demanda de mão-de-obra da empresa. B) Determinações dos sindicatos trabalhistas. C) Capacidade de pagamento da empresa e sua produtividade. D) Matriz de incidente crítico de desempenho. E) Regulamentações governamentais. (CONS/PMMAR/2007/ADM/GRS/REC) 185/22) Remuneração é o processo que envolve todas as formas de paga-mento ou de recompensas dados aos funcionários e decorrentes de seu emprego. As organizações têm o interesse em investir em recompensas para as pessoas desde que delas possam receber contribuições ao alcance de seus objetivos. A remuneração total, conforme classificação, é constituída pelos seguintes componentes: A) Remuneração direta, composta pela remuneração básica e remuneração variável e remuneração indireta, compos-ta pelos benefícios sociais. B) Remuneração direta, composta pelos benefícios sociais e remuneração indireta, composta pela remuneração bási-ca e remuneração variável. C) Remuneração direta, composta pelos ganhos não relacionados no contrato de trabalho e remuneração indireta, composta pelos ganhos relacionados no contrato de trabalho. D) Remuneração variável, para serviços terceirizados, e remuneração fixa, para serviços prestados com regularidade. E) Remuneração interna, para colaboradores que fazem parte do quadro funcional da organização, e remuneração externa, para colaboradores que prestam serviços para outras organizações. (CONS/PMRESENDE/2010/ADM/GRS/DESN/T&D) 186/24) Quando se trata do processo de desenvolver pessoas, leva-se em consideração a educação profissional e o desenvolvimento de habilidades e de competências das pesso-as para o desenvolvimento de funções. Logo, o ciclo de treinamento compreende as seguintes etapas, EXCETO: A) Levantamento das necessidades de treinamento. B) Diagnóstico do ambiente externo da organização para o treinamento. C) Programação do treinamento. D) Execução do treinamento. E) Avaliação do treinamento. (CONS/PMSGP/2008/ADM/GRS/DESN/T&D) 187/11) Treinamento e desenvolvimento é um dos processos desen-volvidos pela gestão de recursos humanos. São considerados etapas do ciclo de treinamento, EXCETO: A) Diagnóstico. B) Programação de treinamento para atender às necessidades. C) Implementação e execução. D) Avaliação dos resultados. E) Downsizing. (CONS/CREA/2011/ADM/GRS/DESN/T&D) 188/54- A orientação de pessoas é o processo de ajustamento do indiví-duo à organização, por meio da transmissão das informações necessárias, para que os novos membros desempe-nhem satisfatoriamente sua função. São considerados como principais objetivos, EXCETO:






A) Fazer o indivíduo compreender a empresa de modo abrangente (seu passado, seu presente, sua cultura, sua visão de futuro, suas políticas e seus procedimentos). B) Atribuir responsabilidades na pesquisa dos resultados operacionais com relação aos concorrentes inseridos no ambiente de negócios. C) Fazer com que o funcionário conheça as expectativas da empresa com relação a seu trabalho e seu comportamen-to. D) Esclarecer dúvidas específicas, bem como as responsabilidades do funcionário. E) Familiarizar o indivíduo com os objetivos do trabalho, mostrando-lhe a importância para seu departamento e orga-nização. (CONS/CEPISA/2007/ADM/GRS/DESN/T&D) 189/25) Quando se adota políticas de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações, é primordial que se analise o ciclo de treinamento. Este ciclo compreende: A) Levantamento das necessidades de treinamento; programação de treinamento; implementação, execução e avali-ação dos resultados. B) Levantamento das necessidades de treinamento; definição das técnicas de avaliação de desempenho; definição das pontuações atribuídas em cada técnica e análise dos resultados obtidos. C) Levantamento das necessidades de treinamento; adoção de técnicas de recrutamento; definição dos planos de cargos e salários; implementação de políticas de remuneração e desenvolvimento de um banco de dados. D) Levantamento das necessidades de treinamento; utilização de staff; definição de critérios de remuneração, de avaliação de desempenho e cobrança rígida de metas a serem atingidas. E) Levantamento das necessidades de treinamento; definição dos planos de carreira da equipe; observação dos traba-lhos a serem desenvolvidos e implantação de critérios de controle. (CONS/CBTU/2014/ADM/GRS/DESN/T&D) 190/39- “As pessoas fazem as coisas acontecerem, são elas que condu-zem os negócios, produzem e prestam serviços. As organizações mais bem-sucedidas investem em treinamentos para garantir bons retornos.” (Chiavenato, 2010.) Em relação ao treinamento, marque V para as afirmativas ver-dadeiras e F para as falsas. ( ) Processo que promove a aquisição de habilidades, conceitos ou atitudes, melhorando a adequação das caracterís-ticas do funcionário às exigências do seu cargo. ( ) Pode ser entendido como algo pontual, voltado para o presente e para as situações que necessitem de um aprimo-ramento rápido. ( ) Processo a longo prazo de aperfeiçoamento das capacidades dos funcionários com o objetivo de torná-los mem-bros valiosos para a organização. ( ) Tem como foco o desempenho futuro das pessoas na organização; e as organizações utilizam métodos que auxili-am nesse processo, como, por exemplo, a participação em cursos e seminários. A sequência está correta em A) F, F, V, V. B) F, V, F, V. C) V, F, F, V. D) V, V, F, F. (CONS/DMAE/2011/ADM/GRS/DESN/T&D) 191/45) “O desenvolvimento profissional dos colaboradores é o escopo principal de um plano de carreiras. A carreira _________________________ permite um crescimento em termos de cargo e de remuneração paralelo à estrutura hierárquica, abrindo para um especialista a possibilidade de ter re-muneração básica, benefícios e outras vantagens em níveis equivalentes aos de um gerente e até um diretor.” As-sinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior. A) por linha hierárquica B) em Y C) por linha de especialização D) por linha de polivalência E) por linha generalista (CONS/PMLAR/2005/ADM/GRS/DENS/T&D) 192/28) Você tem recebido reclamações quanto ao atendimento aos clientes de sua empresa e, por isto, elaborou um programa de desenvolvimento para mudança comportamental e atitudinal de seus atendentes. Para avaliar os resultados deste programa você buscou identificar: A) Quão bem utilizados foram os recursos financeiros. B) Como o programa trouxe mudança de comportamento aos treinandos.






C) A reação dos treinandos ao programa e o seu aprendizado. D) A reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido. E) A reação dos treinandos quanto aos métodos utilizados. (CONS/SMGP/2011/ADM/GRS/CULT) 193/30- “A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhadas por todos os mem-bros da organização. Possuem aspectos formais e abertos bem como informais e ocultos.” Dentro do contexto, NÃO é considerado como aspecto formal: A) Estrutura organizacional. B) Títulos e descrições de cargos. C) Normas grupais. D) Objetivos e estratégias. E) Métodos e procedimentos. (CONS/IBGE/2011/SPESQG/GRS/DESN/CULT) 194/49) Estudos mostram que o empowerment sustenta que a moti-vação individual aumenta e os resultados melhoram. Para os idealizadores desse conceito, empowerment A) é dar poder e autonomia às pessoas para decidirem individualmente. B) não é dar poder às pessoas, mas permitir que façam uso do poder. C) cria autonomia sem limites, respeitando apenas a hierarquia. D) substitui a hierarquia por delegação individual. E) não existe a necessidade de compartilhar informações, basta decidir. (CONS/PMPV/2012/ADM/GRS/CULT) 195/40- “Um determinado mercado, visando expandir seus negócios, ampli-ou suas instalações físicas e instalou um restaurante e uma lanchonete em seu espaço. Após 6 meses, foi efetuada uma análise organizacional da empresa, e os resultados apontaram que a expansão não ocorreu conforme deseja-do devido ao atendimento pouco ágil em função da falta de liberdade dos funcionários para resolver pequenas questões e falta clara da definição de papéis na empresa. Como forma de corrigir as falhas detectadas, o mercado decidiu iniciar o redesenho da organização.” Para isso, será necessário que seja desenvolvida na empresa uma cul-tura organizacional que A) se baseie somente nos objetivos e metas. B) busque somente a produtividade. C) incentive a redução da sociabilidade. D) promova a formação de “panelas”. E) seja voltada para o cliente. (CONS/PMIMIGRANTES/2016/ALMOX/GRS/DESN/CULT) 196/40- “No campo das relações interpessoais, um com-portamento tem sido cada vez mais valorizado no ambiente organizacional, onde são exigidas decisões objetivas e focadas em resultado. É um comportamento que se aprende, permitindo-se agir de acordo com nossos interesses, expressar nossos sentimentos de forma honesta e adequada, fazendo valer nossos direitos sem negar o direito dos outros.” Como é denominado este comportamento? A) Conduta relativa. B) Conduta assertiva. C) Conduta justificada. D) Conduta alternativa. (CONS/INB/2006/ADM/GRS/DESN/CULT) 197/28) Madalena Souza é contratada para desenvolver um programa de gerenciamento de cultura na Indústria Ilusex, tradicional fabricante de detergentes domésticos. Apesar de Madale-na Souza saber que a empresa tem valores internalizados de difícil mudança, ela utiliza alguns processos e modelos de intervenção, entre os quais um tem grandes possibilidades de prejudicar o desempenho da empresa no mé-dio/longo prazo. Qual? A) Introduzir um programa para mudar os artefatos visíveis da empresa, isto é, mudar a arquitetura e o layout das salas e os uniformes. B) Permitir que os empregados definam a política e recompensas e punições segundo sua própria visão dos objetivos empresariais. C) Envolver e incentivar a participação dos funcionários na elaboração de um código de ética para a organização. D) Mudar o processo administrativo da alta administração, de caráter divisionista, para uma posição coerente e coe-sa. E) Desenvolver um amplo programa de comunicação e divulgação da missão, princípios, objetivos, filosofia e valores da empresa.






(CONS/PMPV/2012/ADM/GRS/CULT) 198/41- Analise as afirmativas. I. A resistência às transformações, por parte da organização e de seus membros, apesar de dificultar o processo de mudança organizacional, apresenta aspectos positivos. II. A resistência pode não ser o problema e sim o indicativo da existência de situações problemáticas anteriores ao processo de mudança organizacional. Marque a alternativa correta. A) as afirmativas I e II são verdadeiras, e a II justifica a I. B) as afirmativas I e II são verdadeiras, e a II não justifica a I. C) a afirmativa II é falsa, a I é verdadeira e justifica a II. D) a afirmativa I é falsa, a II é verdadeira e não justifica a I. E) as afirmativas I e II são falsas e a II não justifica a I. (CONS/INB/2006/ADM/GRS/DESN/MUD) 199/30) O desenvolvimento de pessoas nas organizações pressupõe o processo de mudança planejada, isto é, mudança de comportamento em prol da organização, procurando se adap-tar à mudança ou mesmo se antecipar a ela. O processo de desenvolvimento de pessoas envolve: A) Criatividade, recursos financeiros e padrões e regras bem definidas. B) Cumprimento de normas rígidas, utilização de técnicas de controle e modelos de avaliação. C) Relacionamento amigável entre patrão e empregado, layout bem definido e cultura organizacional. D) Mudança organizacional, plano financeiro e técnicas de vendas. E) Cultura organizacional, mudança organizacional e mudança de comportamento. (CONS/CFN/2010/ADM/GRS/DESN/SENGE) 200/35) “Uma determinada empresa está passando por uma fase de letargia, estagnação e complacência que tem afetado significativamente seus lucros. Segundo seu diretor, isto está ocorrendo porque esta não é uma organização que aprende.” As organizações que aprendem gerenciam as mu-danças: A) Na estrutura ou nas pessoas, por meio da compra de novas máquinas, equipamentos, instalações e do treinamen-to e desenvolvimento de recursos humanos. B) Nas pessoas ou na cultura da organização, com novos relacionamentos, conhecimentos, capacidades, habilidades, expectativas, percepções e motivações. C) Nas pessoas, por meio de novos métodos de trabalho, redução de níveis hierárquicos, aumento do desempenho individual e organizacional. D) Na tecnologia, redesenhando o fluxo de trabalho e as estruturas de órgãos e cargos, reduzindo os níveis hierárqui-cos. E) Nos produtos ou serviços, implementando novas redes de comunicações e novos paradigmas organizacionais. (CONS/MAPA2014/ADM/GRS/DESN/SENGE) 201/22- Para construir a aprendizagem nas organizações são necessá-rias algumas disciplinas para fazer com que pessoas e grupos possam conduzir as organizações para a mudança e renovação contínuas, a saber: aprendizagem de equipes; domínio pessoal; modelos mentais; pensamento sistêmi-co; e, visão compartilhada. Acerca dos modelos mentais, é correto afirmar que se trata de uma disciplina de A) interação grupal, onde a aprendizagem é feita através de técnicas, como diálogo e discussão, para desenvolver o pensamento coletivo. B) reflexão e habilidades de questionamento, que focaliza o desenvolvimento de atitudes e percepções que influenci-am o pensamento e a interação entre as pessoas. C) aspiração que envolve a formulação de um conjunto coerente de resultados que as pessoas desejam alcançar, co-mo indivíduos em um alinhamento realístico com o estado atual de suas vidas. D) aprendizagem, por meio da qual as pessoas aprendem melhor, compreendendo a interdependência e a mudança para lidar de forma eficaz com as forças que produzem efeitos em suas ações.






#CAPÍTULO II: NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA – PARTE2 @PEST: Gestão Organizacional: Planejamento Estratégico: definições de estratégia, condições necessárias para se desenvolver a estratégia, questões-chave em estratégia. Processos associados: formação de estratégia, análise, for-mulação, formalização, decisão e implementação. Metas estratégicas e resultados pretendidos. Ferramentas de aná-lise de cenário interno e externo. Balanced Scorecard. O processo racional de solução de problemas: fatores que afe-tam a decisão, tipos de decisões. (CONS/IBGE/2011/SPESQG/PEST/PE) 202/38) Quando ocorrem tragédias como as provocadas pelo tsunami no Japão, dois fenômenos acontecem quase que simultaneamente. O primeiro é o da solidariedade, que surge de onde menos se espera e se espalha entre pessoas, cidades e continentes. O segundo fenômeno é o da colaboração. Tra-ta-se de um tipo de ação solidária que une pessoas em busca de objetivos comuns. O ideal, porém, seria que esse espírito de união e colaboração estivesse sempre presente no enfrentamento de todas as dificuldades que uma pessoa encontrasse. As organizações buscam incessantemente o trabalho em equipe para melhorar seu desempe-nho (Revista Você S.A- abril/2011). Diante do exposto, pode-se afirmar que: I. os administradores e as equipes determinam e planejam em conjunto o trabalho. II. as pessoas trabalham sozinhas. III. a maioria da informação é livremente partilhada em todos os níveis. IV. as recompensas baseiam-se no desempenho individual e em contribuições para o desempenho da equipe. V. a disposição a tomar risco é desencorajada e punida. Os resultados do trabalho em equipe são caracterizados apenas nas alternativas A) I, II, III, IV B) I, III, IV, V C) II, III, IV, V D) I, III, IV E) II, III, IV (CONS/CREA/2011/ADM/PEST/PE) 203/51- Em geral, a análise do ambiente utiliza uma técnica gerencial denomi-nada análise de stakeholders. Entende-se por stakeholders, grupos como, EXCETO: A) Concorrentes. B) Clientes. C) Fornecedores. D) Hospitais. E) Empregados. (CONS/PMPV/2012/ADM/PEST/PE) 204/47- Segundo Maximiano, planejamento é um “processo de definir objeti-vos ou resultados a serem alcançados, bem como os meios para atingi-los”. De acordo com a classificação do plane-jamento, segundo os níveis hierárquicos das organizações, analise. I. O planejamento estratégico refere-se ao planejamento sistêmico e global, no qual são estabelecidas as metas de longo prazo definidos os meios para alcançá-las. II. O planejamento tático deve definir missão, visão e objetivos do negócio, sendo elaborado no nível hierárquico mais alto das organizações. III. O planejamento tático é desenvolvido em níveis hierárquicos gerenciais ou departamentais, tendo por objetivo otimizar determinado setor e não a organização como um todo. IV. O planejamento operacional especifica quais os recursos devem estar disponíveis para cada produto e apresenta o cronograma para sua utilização, sendo elaborado nos níveis de chefia de unidades organizacionais. V. O planejamento tático está contido no planejamento operacional e não representa um conceito absoluto, referin-do-se a cada atividade ou processo de um departamento, relacionando-os à organização como um todo e aos demais departamentos. Estão corretas apenas as afirmativas A) I, II B) I, IV C) II, III D) I, III, IV E) II, III, V (CONS/PMMAR/2007/ADM/PEST/PE) 205/36) Planejamento estratégico é um processo intelectual, que consiste em estruturar e esclarecer a visão dos caminhos que a organização deve seguir e os objetivos que devem alcançar. São componentes deste processo intelectual:






A) A missão, os programas para alcance de metas a curto prazo, os sistemas de recompensa e a previsão dos meios de controle. B) A missão, o desempenho da organização, a análise das ameaças e oportunidades e a análise dos pontos fortes e dos pontos fracos. C) A análise do tempo, os objetivos a serem alcançados, os sistemas de recompensa e a divisão do trabalho. D) A análise do tempo, a divisão do trabalho, os sistemas de punição e os sistemas de recompensa. E) Os objetivos a serem alcançados, os métodos de previsão baseados na intuição, a amplitude de controle e os pro-gramas de motivação. (CONS/IBGE/2011/SPESQG/PEST/PE) 206/40) Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) O planejamento é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela con-cepção de planos que integram e coordenam suas atividades. ( ) A análise do ambiente interno da organização consiste na identificação dos fatores do ambiente externo que po-dem influenciar direta ou indiretamente o desempenho da organização. ( ) A análise do ambiente externo consiste na análise dos recursos e das capacidades da organização que determinam sua competitividade. ( ) Antes de formular uma estratégia, os administradores precisam analisar as principais tendências de seu ambiente externo e conhecer as competências e os recursos de que a organização dispõe. A sequência está correta em A) V, F, F, V B) F, V, V, F C) F, F, V, V D) V, F, F, F E) V, V, F, V (CONS/IBGE/2011/SPESQG/PEST/PE) 207/43) “Muitas empresas tentaram aprender e usar os métodos que a Toyo-ta refinou em uma rotina, uma ciência, uma maneira de estar e pensar. Não menos importantes entre elas estão a GM, Ford e Chrysler. Por mais de 20 anos, a Toyota e a GM operaram uma fábrica de automóveis conjuntamente na Califórnia - o Projeto Nummi - as três Grandes melhoraram na produção de carros: na última década, a GM e a Chrysler cortaram um terço das horas necessárias para montar um carro. No entanto, elas ainda estão atrás da Toyota.” (HSM Management- Maio/Junho 2007). O fator que diferencia a Toyota das demais empresas a obter resultados positivos é A) cultura organizacional. B) relacionamento com os stakeholders. C) resultado de grupos gerenciais. D) política da boa vizinhança. E) equilíbrio financeiro. (CONS/IBGE/2011/SPESQG/PEST/PE) 208/44) “O sistema ______________ corresponde a um sistema que contém elementos humanos e materiais empenhados, coordenadamente, em atividades orientadas para resultados, liga-dos por sistemas de informação e influenciados por um ambiente externo, com o qual o sistema organizacional interage permanentemente. Interagindo com esse sistema tem-se ______________ que envolve as organizações, abrangendo os aspectos demográficos, científicos, tecnológicos, físicos, políticos, econômicos, sociais e culturais. Ele interage permanentemente com a organização que procura diferenciá-lo, mas sua capacidade para isso é rela-tivamente limitada.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as lacunas anteriores. A) financeiro / microambiente B) organizacional / macroambiente C) integrativo / intersocial D) social / meio ambiente E) funcional / operacional (CONS/PMSOC/2005/ADM/PEST/PE) 209/19) O ambiente das organizações é dividido em dois segmentos: ambien-te geral (ou macroambiente) e ambiente de tarefa. Em relação ao ambiente de tarefa, podemos afirmar que: A) é específico de cada organização e é constituído por um conjunto de variáveis ou fatores internos que são total-mente controlados pela organização. B) é comum a todas as organizações e é constituído por um conjunto amplo e complexo de variáveis ou fatores exter-nos que influenciam a organização e que são influenciadas por ela. C) é comum a todas as organizações e é constituído por um conjunto de variáveis ou fatores externos os quais as or-ganizações podem controlá-los.






D) é comum a todas as organizações e corresponde ao segmento que a organização tem maior afinidade e poder de controle. E) é específico de cada organização e é constituído pelas partes do ambiente que são importantes para a organização alcançar seus objetivos. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/PEST/PE) 210/32) Para melhor compreender o ambiente das organizações, faz-se ne-cessário dividi-lo em dois segmentos: ambiente geral (ou macroambiente) e ambiente de tarefa. Em relação ao ambiente de tarefa, podemos afirmar que: A) É específico de cada empresa e é constituído de um conjunto amplo e complexo de fatores ou variáveis internas que influenciam a organização e que são influenciadas por ela. B) É específico de cada organização e é constituído pelas partes do ambiente que são importantes para a organização alcançar seus objetivos. C) É comum a todas as organizações e corresponde ao segmento ou setor que a organização pertence. D) É comum a todas as organizações e é constituído de um conjunto de fatores ou variáveis internas que não influen-ciam a organização. E) É comum a um grupo específico de organizações que possuem como vantagem competitiva o preço no mercado internacional. (CONS/PMMAR/2007/ADM/PEST/PE) 211/32) O ambiente das organizações é constituído de dois grandes grupos: o ambiente externo e o ambiente interno. Em se tratando de ambiente externo, este se subdivide em macroambi-ente e ambiente de tarefa (específico ou setorial). Pode-se afirmar que o macroambiente é composto: A) Por todas as variáveis ambientais, as quais a organização exerce total controle sobre elas. B) Pelas variáveis que são específicas a cada setor ou segmento da organização em que atua. C) Pelas variáveis que são comuns a qualquer tipo de organização, independente do setor. D) Pelas variáveis funcionários, matéria-prima e recursos financeiros. E) Pelas variáveis controláveis que geram custos fixos no processo de adaptação da empresa às mudanças do ambien-te. (CONS/PMSMAD/2010/ADM/PEST/PE) 212/24) “Ao efetuar o diagnóstico estratégico da Amirax S/A, empresa que produz embalagens de alumínio para o setor alimentício, a equipe responsável pelo seu planejamento estratégico detectou algumas variáveis que afetam outras organizações, independente do segmento em que atuam e do porte que possuem.” Logo, a equipe de planejamento detectou tais variáveis: A) No ambiente interno. B) No ambiente setorial. C) No microambiente. D) No macroambiente. E) No ambiente específico. (CONS/PMJUATUBA/2015/AADM/PEST/PE) 213/26- “Conjunto de transformações recentes na economia que au-mentou os fluxos comerciais e provocou a aceleração das informações graças ao avanço tecnológico.” A citação anterior trata‐se de: A) Socialismo. B) Globalização. C) Transnacionais. D) Blocos econômicos. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/PEST/PE) 214/48) Analise a afirmação: “O notável avanço tecnológico no final do século XX e início do século XXI é um dos principais responsáveis pela grande circulação de capitais e de mercadori-as que caracteriza a globalização:” A) política B) cultural C) econômica D) social E) N.R.A. (CONS/CFN/2010/ADM/PEST/PE) 215/32) “Contribuir para o progresso cultural, político, econômico e social do povo brasileiro, através da educação, informação e do entretenimento.” Essa declaração é um exemplo de: A) Missão. B) Política. C) Plano tático. D) Estratégia cooperativa. E) Cooptação.






(CONS/DMAE/2011/ADM/PEST/PE) 216/27) O Boticário é uma das maiores companhias de cosméticos do Brasil, tendo mais de 3.000 lojas no país. Como parte de sua gestão estratégica, tem definidos Missão, Valores e Visão. I. _______________: respeito e comprometimento mútuos; participação e trabalho em equipe; objetivos e metas claros e definidos; reconhecimento pela contribuição para os resultados; desenvolvimento pessoal e profissional; valorização da vida e do ambiente; inovação e qualidade; empreendedorismo e ousadia. II. _______________: ser reconhecida por colaboradores, parceiros, clientes e segmento onde atua como uma das mais importantes referências mundiais em beleza e fazer que suas ações para preservação da vida estabeleçam uma forte identificação com a sociedade. III. _______________: criar produtos e serviços que enalteçam a beleza e promovam o bem-estar das pessoas, tradu-zindo essa intenção em valores percebidos pelos clientes, para conquistar a sua fidelidade e assegurar o crescimento e a rentabilidade do negócio. De acordo com as definições apresentadas, a alternativa que completa correta e sequencialmente o esquema anteri-or é A) Missão – Valores – Visão B) Missão – Visão – Valores C) Valores – Missão – Visão D) Visão – Missão – Valores E) Visão – Valores – Missão (CONS/INB/2006/ADM/PEST/PE) 217/21) A análise, diagnóstico ou avaliação da situação estratégica é considera-do o ponto de partida para a elaboração do planejamento estratégico de uma organização. Os principais compo-nentes a serem considerados na análise da situação estratégica são: A) Missão da organização, avaliação e controle, medição dos resultados e tomada de decisão. B) Missão da organização, desempenho da organização até o presente, vantagens competitivas e estratégias vigentes. C) Missão da organização, definição de objetivos, estabelecimento de cenários e demonstração dos resultados ante-riores. D) Missão da organização, estratégias a serem adotadas, estabelecimento do perfil do administrador. E) Missão da organização, análise do desempenho futuro, tomada de decisão e demonstração dos resultados anterio-res. (CONS/PMGUARA/2009/ADM/PEST/PE) 218/14) No município do interior de um determinado Estado, observou-se que uma das variáveis que influenciavam seu desenvolvimento era a migração de profissionais para outras cidades em busca de melhores oportunidades de emprego. Verificando e estudando os aspectos originários da influência dessa variável, o gestor municipal definiu que seria necessário mapear as reais necessidades de qualificação e de-senvolveu um programa de capacitação profissional para a população. Levando-se em consideração os conceitos de planejamento estratégico, a atitude do gestor municipal é denominada: A) Definição de objetivos, pois se torna fundamental definir em que situação(ões) pretende-se chegar a longo prazo. B) Definição da missão, pois se deve apresentar a razão de ser do município e a sua participação no mercado. C) Avaliação e controle, pois é fundamental comparar os objetivos estabelecidos com os resultados alcançados. D) Definição dos valores e princípios que permeiam a organização, considerando sua cultura organizacional. E) Definição de estratégias, ou seja, quais os caminhos devem ser trilhados para atingir os objetivos, superar as amea-ças detectadas e aproveitar as oportunidades. (CONS/PMSOC/2005/ADM/PEST/PE) 219/17) As Lojas Ipê S. A ., tradicional cadeia de lojas de roupas com filiais em diversos estados do Brasil, foi obrigada a diminuir sua estrutura devido à retração das vendas em função da conjuntura econômica. Seu Diretor de Planejamento explicou que a empresa somente conseguirá sobreviver se se adaptar a um ambiente mutável e heterogêneo. Isso significa que é preciso ter um desenho organizacional: A) simples com reações padronizadas ao ambiente por meio de regras e regulamentos de rotina. B) complexo e diferenciado para lidar com multivariados segmentos ambientais. C) onde o ambiente de tarefa permita reações padronizadas e rotineiras. D) onde o ambiente de tarefa permita utilizar um modelo burocrático com uniformidade de critérios. E) onde o ambiente de tarefa permita à empresa pequena diferenciação de atividades.






(CONS/IBGE/2008/LOGI13/PEST/PE/EM) 220/24) Duas empresas resolveram formar uma joint venture para explo-rar um setor de transporte expresso, no qual serão necessários aviões cargueiros, caminhões e centro de distribui-ção. Assinale a alternativa que define corretamente Joint Venture? A) Associação de empresas não definitiva, para explorar determinado negócio sem que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica. B) Associação de empresas definitiva, para explorar determinado negócio sem que nenhuma delas perca sua persona-lidade jurídica. C) Aquisição de equipamentos por uma empresa para gerenciar esse novo negócio. D) Compra de parte das ações de uma companhia pela outra, para se transformarem em apenas uma empresa. E) Compra de uma empresa pela outra para obter know-how para entrar no novo mercado. (CONS/IBGE/2008/LOGI13/PEST/PE/EM) 221/25) “A empresa Tinta Freska Ltda está situada em um segmento de mercado onde há vários concorrentes disputando mercado, mas apenas um comprador, uma grande empresa de papéis reciclados coloridos: a Reciclar Papéis e Idéias Ltda. Essa empresa de papéis é a única compradora no mer-cado nacional de corantes RXT20 produzidos pelas empresas vendedoras, entre elas, a Tinta Freska Ltda.” Com relação às informações citadas anteriormente, pode-se concluir que: A) É um exemplo de monopsônio, pois há apenas um comprador no mercado nacional. B) É um exemplo de monopólio, pois há apenas um comprador no mercado nacional. C) É um exemplo de livre mercado com vários compradores e vendedores do corante RXT20 no mercado nacional. D) É um mercado restrito com apenas um comprador e um vendedor. E) É um exemplo de monopsônio, pois há apenas vendedor. (CONS/CHESF/2007/EPROD/PEST/PE/EM) 222/23X) “Situação em que uma empresa detém o mercado de determi-nado(s) produto(s) e/ou serviços, impondo preços aos que o(s) comercializam”. Isso se trata de um: A) Mercado de economia aberta. B) Monopólio. C) Monopsômio. D) Mercado com concorrência perfeita pura. E) Oligopólio. (CONS/INB/2006/EPROD/PEST/PE/EM) 223/33- O monopsônio é caracterizado pela existência de um: A) Único comprador e único vendedor. B) Grupo pequeno de compradores privados. C) Grupos pequenos de vendedores privados. D) Único comprador. E) Único vendedor. (CONS/PMSOC/2005/ADM/PEST/PE/ACKOFF) 224/27) A GAMA S. A . é uma empresa de pequeno porte do setor de transporte que está enfrentando sérios problemas financeiros decorrentes do seu processo de tomada de decisão. Para justificar esta situação o seu Presidente afirmou que “o processo decisório na GAMA S. A . envolve uma racio-nalidade limitada e é, basicamente, satisfatório e não otimizante.” Assim, nessa empresa, o administrador: A) busca a incerteza e evita regras padronizadas para tomar decisões. B) evita manter as regras estabelecidas pela empresa para tomada de decisão e somente redefine os procedimentos quando sofre pressões. C) tem condições de analisar todas as alternativas possíveis e receber todas as informações necessárias para a toma-da de decisões. D) procura sempre alternativas ótimas dentro das possibilidades da situação envolvida antes de tomar uma decisão. E) toma decisões sem poder procurar e analisar todas as alternativas possíveis, optando, na maioria dos casos, por alternativas satisfatórias.






(CONS/CREA/2011/ADM/PEST/PE/NIV) 225/50- Com relação às competências do administrador, relacione as colu-nas a seguir: 1. Estratégicas. 2. Táticas. 3. Operacionais. ( ) Liderar a organização, comunicando o propósito, os valores e a visão da empresa. ( ) Desenhar e gerir os processos de negócio para sua unidade. ( ) Mapear o ambiente no qual a organização opera. ( ) Administrar os recursos pessoais e seu desenvolvimento profissional. ( ) Administrar os orçamentos para sua área de responsabilidade. ( ) Manter uma rede de contatos pessoais que permita o acesso à informação ou aos recursos de que sua unidade necessita. ( ) Desenvolver e implementar uma estratégia para a organização. A sequência está correta em: A) 1, 2, 1, 3, 3, 2, 1 B) 1, 2, 1, 2, 3, 3, 1 C) 2, 3, 1, 1, 2, 2, 3 D) 3, 3, 1, 1, 2, 2, 3 E) 3, 1, 2, 3, 2, 1, 2 (CONS/IBGE/2011/SPESQG/PEST/PE/NIV) 226/47) Associe as colunas relacionando os tipos de planos com suas respectivas características. Tipos de planos 1. Estratégico. 2. Tático. 3. Operacional. Características básicas ( ) Foco em tarefas rotineiras. ( ) Orientação de médio prazo. ( ) Objetivos gerais e planos genéricos. ( ) Define procedimentos e processos específicos. ( ) Orientação de longo prazo. ( ) Foco em unidades ou departamentos da organização. ( ) Define as principais ações a empreender para cada unidade. ( ) Objetivos especificam os resultados esperados de grupos ou indivíduos. A sequência está correta em A) 1, 2, 3, 3, 2, 1, 2, 1 B) 2, 1, 1, 2, 3, 3, 3, 2 C) 3, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 3 D) 1, 3, 2, 2, 3, 1, 2, 1 E) 3, 2, 1, 3, 1, 2, 2, 3 (CONS/CREA/2011/ESET/PEST/PE/NIV) 227/47- Relacione as colunas a seguir: 1. Planejamento Estratégico. 2. Planejamento Operacional. ( ) Tende a ser de longo prazo. ( ) É elaborado pelo pessoal de topo. ( ) Visa à eficiência. ( ) Tende a ser detalhado. ( ) Pode ter fortes impactos na empresa. ( ) Concentra-se mais no ambiente interno. A sequência está correta em: A) 2, 1, 1, 2, 1, 2 B) 1, 1, 1, 2, 2, 2 C) 1, 2, 1, 2, 1, 2 D) 1, 1, 2, 2, 1, 2 E) 2, 1, 1, 2, 2, 1






(CONS/CREA/2011/ESET/PEST/PE/NIV) 228/46- “O planejamento _______________ refere-se ao planejamento sistêmico das metas de longo prazo e dos meios disponíveis para alcançá-las, ou seja, aos elementos estruturais mais importantes da empresa e à sua área de atuação, e considera não só os aspectos internos da empresa, mas também, principalmente, o ambiente externo no qual a empresa está inserida.” Assinale a alternativa que comple-ta corretamente a afirmativa anterior: A) contábil B) estratégico C) tático D) operacional E) de recursos humanos (CONS/DMAE/2011/ADM/PEST/PE/NIV) 229/65) “Nos últimos anos, a ênfase do planejamento _______________ está em ajudar a organização a ingressar em mercados emergentes ou a inventar o futuro. Nesse nível, as decisões são mais baseadas em julgamentos do que em dados, mais políticas do que técnicas, mais conceituais do que ope-racionais.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmação anterior. A) dos processos B) de pessoal C) estratégico D) tático E) operacional (CONS/CREA/2011/ESET/PEST/PE/NIV) 230/56- Com relação ao planejamento operacional, assinale a alternativa INCORRETA: A) Dá-se muita ênfase à eficiência a qual esse planejamento está intimamente vinculado. B) Fornece os cronogramas e as principais decisões a seu respeito e são inerentes a atividade de administrar de cada um dos chefes de unidades organizacionais. C) Pode ser um planejamento anual, bienal, ou com horizonte de doze meses, com detalhamento semanal, mensal ou trimestral. D) É efetuado pelos dirigentes de mais alto nível da empresa, isto é, diretores e seus assessores, pois, quase sempre, são os que possuem a visão sistêmica ou global da empresa e têm melhores condições para ficarem atentos ao que ocorre no ambiente externo. E) Especifica, com previsão praticável, que recursos devem estar disponíveis para cada produto e serviço e fornece cronogramas mais ou menos precisos. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/PEST/PE/NIV) 231/37) O Planejamento Operacional é um dos tipos de planejamento existentes. Seu conteúdo e sua amplitude compreendem, respectivamente: A) Conteúdo genérico e analítico e amplitude microorientada, isto é, aborda a empresa como uma totalidade. B) Conteúdo genérico e sintético e amplitude macroorientada, isto é, aborda a empresa como uma totalidade. C) Conteúdo menos genérico e mais detalhado e amplitude microorientada, isto é, aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente. D) Conteúdo detalhado e analítico e amplitude macroorientada, isto é, aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente. E) Conteúdo detalhado e analítico e amplitude microorientada, isto é, aborda cada tarefa ou operação separadamen-te. (CONS/PMSOC/2005/ADM/PEST/PE/NIV) 232/24) O Planejamento Operacional é um dos tipos de planejamento existentes. Seu conteúdo e sua amplitude compreendem, respectivamente: A) conteúdo genérico e sintético e amplitude macroorientada, isto é, aborda a empresa como uma totalidade. B) conteúdo genérico e analítico e amplitude microorientada, isto é, aborda a empresa como uma totalidade. C) conteúdo detalhado e analítico e amplitude macroorientada, isto é, aborda cada unidade da empresa ou cada con-junto de recursos separadamente. D) conteúdo menos genérico e mais detalhado e amplitude microorientada, isto é, aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente. E) conteúdo detalhado e analítico e amplitude microorientada, isto é, aborda cada tarefa ou operação separadamen-te.






(CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/PEST/PE/NIV) 233/37) O Planejamento Operacional é um dos tipos de planejamen-to existentes. Seu conteúdo e sua amplitude compreendem, respectivamente: A) Conteúdo genérico e sintético e amplitude macroorientada, isto é, aborda a empresa como uma totalidade. B) Conteúdo genérico e analítico e amplitude microorientada, isto é, aborda a empresa como uma totalidade. C) Conteúdo detalhado e analítico e amplitude macroorientada, isto é, aborda cada unidade da empresa ou cada con-junto de recursos separadamente. D) Conteúdo menos genérico e mais detalhado e amplitude microorientada, isto é, aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente. E) Conteúdo detalhado e analítico e amplitude microorientada, isto é, aborda cada tarefa ou operação separadamen-te. (CONS/PMSGP/2008/ADM/PEST/PE/NIV) 234/15) Existem três tipos básicos de planejamento: estratégico, tático e operacional. Em relação ao planejamento operacional, no que diz respeito a sua amplitude e ao seu prazo, pode-se afirmar que: A) Amplitude é mais restrita e o prazo é mais curto. B) Amplitude é mais ampla e o prazo é mais curto. C) Amplitude é mais restrita e o prazo é mais longo. D) Amplitude é macroorientada e o prazo é mais longo. E) Amplitude é macroorientada e o prazo é mais curto. (CONS/PMSOC/2005/ADM/PEST/PE/ETP) 235/30) O Planejamento é composto por diversas etapas. Uma delas é o controle. O controle no processo de planejamento empresarial significa: A) explicação de programas e outros documentos executivos, com o objetivo de acionar os órgãos envolvidos. B) estabelecimento de ferramentas necessárias para se medir e avaliar a eficácia do planejamento quanto aos objeti-vos preestabelecidos. C) reunião de maior quantidade de dados possível para exame do problema em todos os seus aspectos, sejam eles externos ou internos. D) escolha de uma das alternativas entre as várias estabelecidas anteriormente e estudadas detalhadamente. E) utilização de métodos quantitativos para escolher entre o melhor plano de ação, antes da implantação do plane-jamento. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/PEST/PE/ETP) 236/38) O Planejamento é composto por diversas etapas. Uma delas é o controle. O controle no processo de planejamento empresarial significa: A) Explicação de programas e outros documentos executivos, com o objetivo de acionar os órgãos envolvidos. B) Estabelecimento de ferramentas necessárias para se medir e avaliar a eficácia do planejamento quanto aos objeti-vos preestabelecidos. C) Reunião de maior quantidade de dados possíveis para exame do problema em todos os seus aspectos, sejam eles externos ou internos. D) Escolha de uma das alternativas entre as várias estabelecidas anteriormente e estudadas detalhadamente. E) Utilização de métodos quantitativos para escolher entre o melhor plano de ação, antes da implantação do plane-jamento. (CONS/PMSOC/2005/ADM/PEST/PE/ETP) 237/25) Uma das etapas do Planejamento Estratégico é o estabelecimen-to de objetivos a serem perseguidos pela organização. Os objetivos correspondem: A) aos passos ou etapas quantificadas e com prazos definidos a curto prazo. B) ao alvo ou situação que se pretende atingir e para onde a organização deve dirigir seus esforços com prazos defini-dos a longo prazo. C) a ação ou caminho adequado a ser executado pela empresa com horizonte temporal mais a longo prazo. D) a definição dos níveis de delegação, faixas de valores e aspectos de comportamento organizacional. E) a um conjunto de projetos homogêneos que devem ser desenvolvidos pela alta gerência da organização.






(CONS/PMRESENDE/2010/ADM/PEST/PE/ETP) 238/25) O planejamento estratégico, em uma de suas etapas, pro-põe um diagnóstico estratégico, onde as variáveis do ambiente interno e do ambiente externo são avaliadas. São consideradas variáveis do ambiente externo: A) Variáveis econômicas, legais e políticas. B) Estratégias de marketing, de produção e de recursos humanos. C) Clima organizacional, cultura organizacional e resistência às mudanças. D) Estratégias de marketing, clima organizacional e variáveis legais. E) Resistência às mudanças, estratégias de recursos humanos e cultura organizacional. (CONS/PMGUARA/2009/ADM/PEST/PE/ETP) 239/17) No planejamento estratégico, uma das etapas é a definição da missão da empresa, que compreende: A) O levantamento das variáveis que estão presentes no macroambiente. B) O levantamento das variáveis que estão presentes no microambiente. C) A definição dos objetivos que devem ser quantificáveis, desafiadores e realistas. D) A definição da visão estratégica da empresa que a permite vislumbrar o futuro. E) A razão de ser da empresa, baseada no seu negócio. (CONS/PMLAR/2005/ADM/PEST/PE/ETP) 240/21) Uma das etapas do Planejamento Estratégico é o estabelecimen-to de objetivos a serem perseguidos pela organização. Os objetivos correspondem: A) Ao alvo ou situação que se pretende atingir e para onde a organização deve dirigir seus esforços com horizonte temporal de longo prazo. B) A ação ou caminho adequado a ser executado pela empresa com horizonte temporal mais a longo prazo. C) Aos passos ou etapas quantificadas e com prazos definidos a curto prazo. D) A um conjunto de projetos homogêneos que devem ser desenvolvidos pela alta gerência da organização. E) A definição dos níveis de delegação, faixas de valores e aspectos de comportamento organizacional. (CONS/PMLAR/2005/ADM/PEST/PE/ETP) 241/23) São etapas do planejamento estratégico, EXCETO: A) Definição do negócio, missão, análise de portfólio de investimentos e ciclo motivacional. B) Razão social, missão, análise do ambiente organizacional e ciclo motivacional. C) Definição do negócio, missão, definição de objetivos e avaliação e controle. D) Missão, definição de objetivos, análise de ambiente e elaboração de formulários. E) Missão, definição de objetivos, estabelecimento de estratégias e ciclo motivacional. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/PEST/PE/ETP) 242/27) O processo de planejamento consiste em uma cadeia de meios e fins, que se encaminham para realização de resultados. O processo de planejamento operacional compreende as seguintes etapas ou decisões: A) Análise dos problemas, proposta de soluções, investimentos financeiros, contratação de pessoas e retorno espera-do. B) Análise dos objetivos, planejamento do uso do tempo, planejamento dos recursos, avaliação dos riscos e previsão dos meios de controle. C) Análise dos objetivos, investimentos financeiros, planejamento dos recursos, avaliação das alternativas e escolha de quem irá executar as atividades. D) Planejamento do uso de recursos, estabelecimento da missão e negócio, levantamento das alternativas e avaliação e controle. E) Análise do ambiente da organização, definição dos objetivos, estabelecimentos das estratégias, análise de custos e benefícios e controle do quadro e pessoal.






(CONS/SDSSC/2008/ADM/PEST/PE/ETP) 243/32) O processo de planejamento estratégico envolve várias etapas. Uma delas, denominada diagnóstico estratégico, envolve a análise do ambiente tanto externo quanto interno da organização. Um dos levantamentos que esta análise procura detectar envolve: A) As fortalezas e fraquezas no ambiente externo. B) As oportunidades e as ameaças no ambiente interno. C) As fortalezas e as ameaças no ambiente interno. D) As fraquezas e as oportunidades no ambientes externo. E) As oportunidades e as ameaças no ambiente externo. (CONS/PMPMPT/ADM/2015/PEST/PE/AEST) 244/17- É sempre um grande desafio para as organizações a intera-ção com os diversos componentes que fazem parte do ambiente externo, como os fornecedores, os clientes, outras empresas, órgãos governamentais, bem como as incertezas, os riscos e as oscilações de mercado. A ferramenta que as organizações possuem para lidar com estas relações, buscando com isso um planejamento, é a Estratégia Orga-nizacional. São consideradas etapas que compõem a Administração Estratégica, EXCETO: A) Definir uma visão e estabelecer os objetivos. B) Elaborar uma pesquisa de clima organizacional. C) Definir o negócio e desenvolver o sentido da missão. D) Avaliar os resultados e fazer as correções necessárias. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/PEST/PE/AEST) 245/23) O processo de gestão estratégica envolve um conjunto de conceitos propostos que são utilizados para que as empresas tenham subsídios para atingir um desempenho efici-ente e eficaz no mercado. Assinale a definição correta do conceito proposto: A) Objetivo organizacional: processo pelo qual as informações percebidas são utilizadas para avaliar e escolher entre os vários cursos de ação. B) Planejamento estratégico: é o processo gerencial, quando voltado para o mercado, que objetiva desenvolver e manter um ajuste viável entre os objetivos, experiências e recursos da organização e suas oportunidades num merca-do mutante. C) Análise ambiental: processo cujo principal objetivo é o de monitorar o cenário da organização para identificar os riscos e oportunidades em um passado recente. D) Estratégia da mudança limitada: estratégia que envolve a oferta de novos produtos em mercados já consolidados dentro da mesma classe geral de produtos. E) Estratégia de integração horizontal: estratégia que possibilita às empresas associação, fusão e parceria através dos elos de relacionamento para frente e para trás. (CONS/CBTU/2014/EPROD/PEST/PE/AEST) 246/26- A Engenharia Econômica, conforme as referências recomenda-das pela ABEPRO, envolve a formulação, estimação e avaliação de resultados econômicos para avaliar as alternati-vas para tomadas de decisão, consistindo em um conjunto de técnicas matemáticas que simplificam a comparação econômica e se dividem em 4 subáreas. Assinale a alternativa que NÃO se refere a uma dessas subáreas. A) Gestão de riscos. C) Gestão estratégica. B) Gestão de custos. D) Gestão de investimentos. (CONS/PMSOC/2005/ADM/PEST/PE/AEST) 247/21) A gestão estratégica compreende um conjunto de conceitos que são utilizados para que as organizações tenham subsídios para atingir um desempenho eficiente e eficaz no mercado. Assinale a definição correta do conceito proposto: A) planejamento estratégico: processo gerencial voltado para o mercado e que objetiva desenvolver e manter um ajuste viável entre os objetivos, experiências e recursos da organização e suas oportunidades num mercado mutante. B) estratégia de mudança limitada: estratégia que envolve a oferta de novos produtos em mercados já consolidados e também novos mercados dentro da mesma classe de produtos. C) objetivo organizacional: processo pelo qual as informações percebidas são utilizadas para avaliar e escolher entre os vários cursos de ação.






D) análise ambiental: processo cujo principal objetivo é monitorar o cenário da organização para identificar os riscos e oportunidades em um passado recente. E) ameaças e oportunidades: variáveis internas que são analisadas pela empresa para detectar quais as forças e as falhas que a empresa possui. (CONS/DMAE/2011/ADM/PEST/PE/SWOT) 248/38) “Ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (interno: forças e fraquezas e externo: oportunidades e ameaças). É um sistema simples para verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em que estiver inserida.” O texto refere-se ao conceito de análise de(a) A) demanda. B) processo. C) riscos financeiros. D) novos entrantes. E) SWOT. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/PEST/PE/SWOT) 249/34) A análise S.W.O.T. é uma técnica muito utilizada pelas orga-nizações que utilizam a administração estratégica para compreender as relações da organização com o seu ambi-ente organizacional. Tal técnica significa: A) Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente interno, e das oportunidades e ameaças, no ambiente ex-terno. B) Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente externo, e das oportunidades e ameaças, no ambiente in-terno. C) Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno, e das estratégias e táticas, no ambiente externo. D) Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo, e do quadro de pessoal e da produção, no ambiente interno. E) Análise das variáveis controláveis no ambiente externo, e das variáveis incontroláveis, no ambiente interno. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/PEST/PE/SWOT) 250/36) A análise S.W.O.T. é uma técnica muito utilizada pelas organizações que utilizam a administração estratégica para compreender as relações da organização com o seu ambiente organizacional. Tal técnica significa: A) Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno, e das estratégias e táticas, no ambiente externo. B) Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente externo, e das oportunidades e ameaças, no ambiente in-terno. C) Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo, e do quadro de pessoal e da produção, no ambiente interno. D) Análise das variáveis controláveis no ambiente externo, e das variáveis incontroláveis, no ambiente interno. E) Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente interno, e das oportunidades e ameaças, no ambiente ex-terno. (CONS/CODERN/2013/ADM/PEST/PE/SWOT) 251/33- Analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas. ( ) Pontos fortes são as variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa, em relação ao seu ambiente. ( ) Pontos fracos são as variáveis internas e controláveis que provocam uma situação desfavorável para a empresa, em relação ao seu ambiente. ( ) Oportunidades são as variáveis externas e não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que a mesma tenha condições e/ou interesse de usufruí-las. ( ) Ameaças são as variáveis externas e não controláveis pela empresa que podem criar condições desfavoráveis para a mesma. A sequência está correta em A) F, V, F, V. B) V, V, F, F. C) V, F, V, F. D) V, F, F, V. E) V, V, V, V.






(CONS/DMAE/2011/ADM/PEST/PE/SWOT) 252/13) Segundo Value Based Management (2007), a análise de S.W.O.T. é uma ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu funcionamento. Considerando que o Centro de Luta Livre X está localizado em um município de 150.000 habitantes, associe as in-formações fornecidas aos fatores que estão relacionados conforme a análise de S.W.O.T., no estado do Rio de Ja-neiro. 1. Opportunities (oportunidades). 2. Strengths (forças). 3. Threats (ameaças). 4. Weaknesses (fraquezas). ( ) Acontecem diversos torneios internacionais de luta livre em países sulamericanos. ( ) A luta livre não é um esporte tradicional no país. ( ) Gerencia seus recursos financeiros de forma planejada e cuidadosa. ( ) Há previsão do governo local de destinar verbas para subsidiar centros esportivos locais. ( ) Não possui local próprio para torneios. ( ) O esporte perde atletas para outras modalidades. ( ) Possui recursos financeiros limitados. ( ) Tem bons treinadores e atletas com potencial competitivo e bons treinadores. A sequência está correta em A) 1, 3, 2, 1, 4, 3, 4, 2 B) 1, 3, 4, 1, 2, 3, 2, 4 C) 2, 3, 1, 2, 4, 3, 4, 1 D) 3, 1, 2, 3, 4, 1, 4, 3 E) 4, 1, 2, 1, 3, 4, 3, 2 (CONS/PMSGP/2008/ADM/PEST/PE/SWOT) 253/12) A Know How Inc. é uma empresa americana que produz peri-féricos para computadores. Recentemente, em uma visita técnica ao Brasil, seu gerente de marketing contratou Osvaldo Sanches para auxiliá-lo no levantamento das oportunidades presentes no ambiente e que favoreçam a abertura de uma unidade da empresa no país. Logo, Osvaldo Sanches irá procurar identificar variáveis: A) Internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa, em relação ao seu ambiente. B) Externas e não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que a mesma tenha condições e/ou interesse de usufrui-la. C) Externas e não controláveis pela empresa que podem criar condições desfavoráveis para a mesma. D) Internas e controláveis que provocam uma situação desfavorável para a empresa, em relação ao seu ambiente. E) Internas e incontroláveis que provocam na empresa uma situação de ameaça ao seu espaço já conquistado e a perda da lucratividade. (CONS/SDSSC/2008/ADM/PEST/PE/SWOT) 254/35) Silvério do Espírito Santo faz parte da equipe de planejamento da Matec Ltda., empresa especializada na produção de chapas de aço para a indústria automobilística. Desenvol-vendo a análise SWOT, Silvério percebeu que o aumento da demanda por chapa de aço por parte da indústria au-tomobilística representa uma variável: A) Interna, pois a Matec possui condições de controlar a demanda dos seus clientes. B) Interna, pois a Matec não possui condições de controlar a demanda dos seus clientes. C) Externa, pois pode representar uma ameaça ou uma oportunidade para a Matec. D) Externa, pois pode representar um ponto forte ou um ponto fraco para a Matec. E) Externa, pois representa um ponto neutro para a Matec. (CONS/CODERN/2013/ADM/PEST/PE/BCG) 255/30- “Uma técnica para seleção de estratégias é a análise de portfó-lio, desenvolvida pela empresa americana de consultoria BCG (Boston Consulting Group). A matriz de portfólio de produtos permite classificar as unidades de negócios ou produtos de acordo com sua participação de mercado e a taxa de crescimento do mercado em que atuam. A matriz retrata as seguintes fontes de lucros ou resultados: estre-las, pontos de interrogação, vacas leiteiras e vira-latas.” (Maximiano, 2004. Adaptado.) O que representam os pro-dutos ou unidades de negócios denominados “vacas leiteiras”, levando em consideração as variáveis “crescimento de mercado” e “participação no mercado”?






A) Grande crescimento do mercado e grande participação no mercado. B) Pequeno crescimento do mercado e grande participação no mercado. C) Grande crescimento do mercado e pequena participação no mercado. D) Pequeno crescimento do mercado e pequena participação no mercado. E) Grande crescimento do mercado de outros produtos em outros setores. (CONS/DMAE/2011/ADM/PEST/PE/CVP) 256/19) A Arquitetura Organizacional consiste no modelo utilizado para representar o ciclo de vida de uma organização e que tem como objetivo A) adotar como forma de promover baixa performance organizacional o binômio arquitetura-estratégia, visando à realização de projetos individuais definidos pelas pessoas. B) adotar como forma de promover alta performance organizacional o binômio arquitetura-cultura, visando o dese-quilíbrio entre a arquitetura adotada e as pessoas que dirigem a organização. C) aperfeiçoar a modelagem para atender somente as exigências da organização, sem preocupar-se com a satisfação das pessoas que a compõem. D) aperfeiçoar o formato organizacional, através da otimização dos fatores essenciais às organizações, como o traba-lho desenvolvido, as pessoas e as normas que as regem. E) desenvolver mecanismos que conduzam a interação dos elementos que compõem as organizações entre si e seu afastamento do ambiente externo. (CONS/CODERN/2013/ADM/PEST/PE/5FORÇAS) 257/35- “Manoel Gaudêncio Alvarenga Martins é gestor de planeja-mento e projetos da Milenium S.A. – uma empresa que atua na produção de sapatos masculinos. Ele e sua equipe estão analisando a possibilidade de abertura de uma unidade da empresa no Nordeste brasileiro e para entender o ambiente setorial, especificamente no que se refere à concorrência, está utilizando a análise das forças competitivas, uma ferra-menta proposta por Michael E. Porter. Ao analisar os concorrentes já existentes na região Nordeste, sua equipe detectou um forte poder de barganha dessas empresas em relação aos seus fornecedores. Todos os fornecedores de matéria-prima da região já estão com sua produção comprometida com as poucas indústrias de sapatos masculinos existentes, o que obrigaria a unidade da Milenium, no Nordeste, a buscar fontes de matéria-prima fora da região, elevando o custo de produção dos produtos.” De acordo com as informações anteriores e considerando o poder de barganha dos concorren-tes existentes em relação aos seus fornecedores, assinale a alternativa correta. A) O poder de barganha dos compradores refere-se ao poder de negociação do governo em relação à empresa. B) A entrada de novos concorrentes refere-se ao poder de negociação dos fornecedores em relação aos compradores. C) O poder de barganha de compradores e fornecedores não pode ser considerado como força competitiva para análise da concorrência. D) O poder de barganha dos compradores refere-se ao número de produtos substitutos existentes no mercado onde a empresa está inserida. E) Compradores com poder de negociação em relação aos fornecedores podem ditar preços, quantidade e qualidade dos materiais a serem adquiridos. (CONS/PMSMAD/2010/ADM/PEST/PE/5FORÇAS) 258/22) Ao se analisar as forças competitivas de uma determina-da indústria, depara-se com cinco forças que predominam e que permitem a análise da indústria. A análise dessas forças possibilita avaliar o grau de competitividade e de concorrência de uma determinada indústria. São conside-radas forças competitivas, EXCETO: A) Existência de falhas no desenvolvimento da indústria. B) Poder de barganha dos fornecedores em relação aos compradores. C) Poder de barganha dos compradores em relação aos fornecedores. D) Ameaça de produtos substitutos. E) Grau de rivalidade das empresas existentes na indústria. (CONS/CHESF/2007/EPROD/PEST/CIM) 259/16) Uma empresa de pequeno porte está estruturando sua campanha de marketing em função dos 4 P’s. Quais são os P’s de marketing? A) Produto, preço, propaganda e pessoas. B) Produto, preço, praça e promoção. C) Políticas, patrimônios, parâmetros de custo e publicidade.






D) Patrocínio, publicidade, propaganda e políticas. E) Patrimônio, parcela de mercado (Market share), publicidade e patrocínios. (CONS/IBGE/2008/GINFRA09/PEST/EST) 260/36) Em relação à estratégia empresarial, pode-se afirmar que uma estratégia de diferenciação refere-se a: A) Explorar novo mercado com a oferta de novos produtos. B) Explorar mercados tradicionais a oferta de novos produtos. C) Projetar uma forte identidade própria para o serviço ou produto, que o torne distinto dos produtos e serviços con-correntes. D) Oferecer um produto ou serviço a preços mais baixos devido à redução de custos. E) Escolher um nicho de mercado ou segmento do mercado e concentrar-se nele. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/PEST/EST) 261/35) As opções a seguir apresentam afirmações a respeito de aspectos gerais da estratégia, estrutura e desempenho de uma organização. Assinale a única verdadeira: A) Na integração horizontal, procuram-se produtos e serviços complementares. B) A integração empresarial depende apenas da estrutura organizacional. C) O desempenho de uma empresa independe de sua estratégia. D) A estratégia de uma empresa depende principalmente da sua estrutura. E) O ambiente de uma empresa é tudo aquilo que pode ser controlado. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/PEST/EST) 262/25) As opções a seguir apresentam afirmações a respeito de aspec-tos gerais da estratégia, estrutura e desempenho de uma organização. Assinale a única verdadeira: A) O ambiente de uma empresa é tudo aquilo que pode ser controlado. B) Na integração horizontal, procuram-se produtos e serviços complementares. C) O desempenho de uma empresa independe de sua estratégia. D) A integração empresarial depende apenas da estrutura organizacional. E) A estratégia de uma empresa depende principalmente de sua estrutura. (CONS/PMRESENDE/2010/ADM/PEST/EST) 263/23) Os diretores de uma determinada empresa estão elaborando o planejamento estratégico para o período 2011-2013. A empresa trabalha com uma rede de hotéis espalhados pelas cidades do interior do estado do Rio de Janeiro. Na elaboração das estratégias, o gerente de marketing afirmou categoricamente que as estratégias devem levar em conta os seguintes aspectos: I. O nível das mudanças ocorridas no ambiente. II. As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização. III. O número de formulários utilizados por cada departamento. IV. Os objetivos a serem alcançados pela organização. V. As variáveis do mercado onde a organização está inserida. Estão corretos apenas os aspectos: A) I, II, III B) I, IV, V C) II, III, IV D) II, IV, V E) III, IV, V (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/PEST/EST) 264/39) Marcos Mathias, presidente de uma grande empresa de varejo alimentício, optou por uma estratégia empresarial de concentração, mas foi duramente criticado. Justificou a esco-lha, alegando que, desta forma, ele focalizaria: A) Um único negócio, podendo penetrar melhor em um mercado de alto crescimento. B) O fato de a empresa ser única em seu setor em dimensões que os consumidores valorizam, buscando a alta quali-dade dos produtos e sua distribuição diferenciada. C) A entrada em novos negócios relacionados ao negócio central original, visando à transferência de tecnologias. D) A expansão do domínio da organização na cadeia de fornecimento ou de distribuidores, reduzindo custos. E) A expansão para negócios não relacionados entre si, minimizando os riscos devidos a flutuações de mercado em um único setor.






(CONS/CFN/2010/ADM/PEST/EST) 265/28) “As estratégias cooperativas surgiram para redefinir e reescrever o con-ceito de concorrência. Em função da busca pelo ganho de escala, da globalização e da internet, as empresas desco-briram que, ocasionalmente, é melhor cooperar do que competir.” Entretanto, a parceria com concorrentes pode trazer os seguintes riscos ou problemas, EXCETO: A) Possibilidades de choques culturais. B) Divisão dos riscos entre todos os participantes. C) Possibilidades de conflitos de interesses. D) Perda de identidade em questões como marca, relacionamento com clientes e serviços. E) Dificuldades de definição de objetivos comuns e das metas individuais de cada participante do negócio. (CONS/CFN/2010/ADM/PEST/EST) 266/29) “Cada estratégia de negócios é única, ou seja, não há estratégia certa ou errada no sentido absoluto. Uma estratégia pode estar certa para uma empresa e errada para outra. Sua avali-ação baseia-se em um critério circunstancial que não enfatiza a melhor maneira, mas a maneira personalizada para cada problema enfrentado.” Para avaliar a estratégia empresarial são utilizados os seguintes critérios, EXCE-TO: A) Consistência. B) Vantagem competitiva. C) Consonância ou adaptabilidade. D) Viabilidade. E) Literatura social. (CONS/PMSGP/2008/ADM/PEST/EST) 267/35) O grupo Coca-Cola vem investindo forte em outros mercados de bebidas tendo adquirido, entre outras no Brasil, as empresas “Mais Indústria de Alimentos” e “Leão Júnior” donas, respectivamente, das marcas “Suco Mais” e “Matte Leão”. Que outra conhecida marca de sucos vendida no Brasil recebeu a liberação da Secretaria de Acompanhamento Econômico, ligada ao Ministério da Fazenda e da Secreta-ria de Direito Econômico ligada ao Ministério da Justiça, para que possa ser adquirida pelo grupo Coca-Cola? A) Maguari. B) Sollys. C) Tial. D) Tampico. E) Del Valle. (CONS/INB/2006/EPROD/PEST/PE/BSC) 268/24- O Balanced Scorecard é uma ferramenta gerencial adotada por diversas empresas como Petrobrás, Unibanco e outras. Essa ferramenta criada em 1990 por Kaplan e Norton é fo-cada em quatro perspectivas de negócios, que são: A) Financeira, Custos, Marketing e Processos. B) Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. C) Mercado Externo, Mercado Interno, Recursos Humanos e Estrutura Física. D) Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. E) Logística, Financeira, Marketing e Produção. (CONS/DMAE/2011/ADM/PEST/PE/BSC) 269/16) O Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e o balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financei-ros até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos e indicadores para funções e níveis relevantes dentro da organização. Complete o mapa estratégico do BSC a seguir com as perspectivas referentes aos objetivos apresentados.






A sequência está correta em A) 1. de Aprendizagem e Crescimento; 2. dos Clientes Externos; 3. de Processos Internos; 4. Financeira B) 1. de Processos Externos; 2. dos Clientes Externos; 3. Financeira; 4. de Aprendizagem e Crescimento C) 1. dos Clientes Externos; 2. Financeira; 3. de Processos Internos; 4. de Crescimento Econômico D) 1. Financeira; 2. dos Clientes Externos; 3. de Processos Internos; 4. de Aprendizagem e Crescimento E) 1. Financeira; 2. dos Clientes Internos; 3. dos Processos Externos; 4. de Crescimento Econômico (CONS/IBGE/2011/SPESQG/PEST/DEC) 270/39) Diariamente, os administradores tomam muitas decisões, resolven-do problemas ou aproveitando oportunidades que se apresentam às organizações. Quanto ao tipo, as decisões podem ser A) conservadoras e inovadoras. B) programadas e não-programadas. C) agressivas e delicadas. D) racionais e irracionais. E) tempestivas e intempestivas. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/PEST/DEC) 271/24) A tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade adminis-trativa. Quanto à forma, existem dois tipos de decisão: as decisões programáveis (de acordo com métodos e técni-cas estabelecidos) e as decisões não programáveis (que constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras improvisadas). Com base nesta classificação, assinale o único exemplo INCORRETO de um dos tipos de deci-são: A) Programável: elaboração de calendário escolar dos cursos de graduação de uma universidade. B) Programável: contratação de mão-de-obra extra para vendas natalinas. C) Não programável: financiamento de linha vital de pesquisa que acabe introduzindo um produto novo e importante. D) Não programável: resposta às queixas dos consumidores sobre os produtos/serviços da empresa. E) Não programável: demissão de funcionário devido a problemas recentes de maus desempenhos. (CONS/PMLAR/2005/ADM/PEST/DEC) 272/12) Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos negócios, resultante de ambientes organizacionais modernos que so-frem constantes transformações. Assim sendo, a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento:






A) Linear, supondo que cada problema tem uma solução única, e que esta afetará basicamente a área do problema e não o restante da organização. B) Sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma causa e mais de uma solução e estão inter-relacionados com o restante da organização. C) Linear, buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas sejam definidos, e as soluções, implementadas. D) Sistêmico, supondo que, uma vez implementada uma solução, esta permanecerá válida e deverá ser avaliada ape-nas em termos de quão bem resolve o problema. E) Sistêmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada área do problema indepen-dente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/PEST/DEC) 273/33) Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos negócios, resultante de ambientes organizacionais modernos que sofrem constantes transformações. Assim sendo, a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento: A) Linear, supondo que cada problema tem uma solução única, e que esta afetará basicamente a área do problema e não o restante da organização. B) Sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma causa e mais de uma solução e estão inter-relacionados com o restante da organização. C) Linear, buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas sejam definidos, e as soluções, implementadas. D) Sistêmico, supondo que, uma vez implementada uma solução, esta permanecerá válida e deverá ser avaliada ape-nas em termos de quão bem resolve o problema. E) Sistêmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada área do problema indepen-dente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/PEST/DEC) 274/43) Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos negócios, resultante de ambientes organizacionais modernos que so-frem constantes transformações. Assim sendo, a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento: A) Sistêmico, supondo que, uma vez implementada uma solução, esta permanecerá válida e deverá ser avaliada ape-nas em termos de quão bem resolve o problema. B) Linear, supondo que cada problema tem uma solução única, e que esta afetará basicamente a área do problema e não o restante da organização. C) Linear, buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas sejam definidos, e as soluções, implementadas. D) Sistêmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada área do problema indepen-dente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais. E) Sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma causa e mais de uma solução e estão inter-relacionados com o restante da organização. (CONS/PMGUARA/2009/ADM/PEST/DEC) 275/16) São considerados estágios do processo de tomada de decisão, EXCETO: A) Identificação e diagnóstico do problema. B) Geração de soluções alternativas. C) Avaliação das alternativas. D) Avaliação da qualidade de vida do quadro de pessoal. E) Escolha da melhor alternativa. (CONS/PMMAR/2007/ADM/PEST/DEC) 276/29) O processo decisório compreende dois tipos principais de decisões: decisões programadas e decisões não programadas. Respectivamente, decisões programadas e decisões não pro-gramadas dizem respeito a: A) Identificação do problema ou oportunidade e avaliação da decisão a ser adotada. B) Diagnóstico do ambiente e escolha de uma alternativa.






C) A interação entre as pessoas de forma escrita ou verbal e a interação entre os vários cargos de uma empresa. D) Problemas ou situações novas que a organização está enfrentando pela primeira vez e problemas que já foram enfrentados antes, que se comportam sempre da mesma maneira. E) Problemas que já foram enfrentados antes, que se comportam sempre da mesma maneira e problemas ou situa-ções novas que a organização está enfrentando pela primeira vez. (CONS/PMMAR/2007/ADM/PEST/DEC) 277/35) Samuel Cristóvão Almeida de Aguiar, gerente do Departamento Financeiro da Empresa Investe S. A., recebeu a incumbência de escolher entre João da Silva e Maria de Souza, dois de seus subordinados, aquele que seria promovido ao cargo de Chefe do Setor Orçamentário da empresa. Alinhado às abordagens mais avançadas de gerenciamento de pessoas, Samuel decidiu pela promoção de Maria de Souza. Ela tem demonstrado ser proativa, possuir capacidade de liderança e de delegação, além de sólida formação aca-dêmica e habilidade interpessoal. Os insumos relevantes à tomada de decisão de Samuel foram orientados para valorização do fator: A) Competência. B) Tempo de permanência no cargo. C) Experiência. D) Cumprimento da rotinas de trabalho. E) Visão de mercado. (CONS/PMRESENDE/2010/ADM/PEST/DEC) 278/21) O processo decisório compreende a decisão propriamente dita. Decisão é uma escolha entre possibilidades para solucionar problemas. Os principais tipos de decisões tomadas pelos gestores são as decisões programadas e as decisões não programadas. Em relação às decisões não progra-madas, pode-se afirmar que: A) Devem ser tomadas pelos consultores externos à organização quando solicitados. B) Não é necessária a realização de um diagnóstico, a criação de alternativas e a escolha de um curso de ação consi-derado original. C) Dependem exclusivamente da reação dos liderados em relação ao superior, quando envolve o estabelecimento de um procedimento padrão. D) São tomadas para solucionar problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver. E) Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização. (CONS/PMSGP/2008/ADM/PEST/DEC) 279/13) A decisão é considerada uma escolha entre alternativas ou possibi-lidades com o intuito de resolver problemas. Podem-se identificar dois tipos básicos de decisões: decisões progra-madas e decisões não programadas. Em relação às decisões programadas, podemos afirmar que: A) São decisões que independem do ramo de negócio onde a empresa está inserida e da sua estrutura organizacional. B) São viáveis somente quando os resultados esperados são de longo prazo. C) São utilizadas para atacar problemas que soluções padronizadas não conseguem resolver. D) São utilizadas para resolver problemas que já foram enfrentados antes e que se comportam sempre da mesma maneira. E) Envolvem especificamente os recursos financeiros e humanos da empresa. (CONS/SDSSC/2008/ADM/PEST/DEC) 280/33) O processo de tomada de decisão envolve alguns estágios. Um deles é conhecido como avaliação de alternativas. Devido aos resultados não serem previstos de forma perfeita, os to-madores de decisão podem utilizar dos planos de contingência. Tais planos: A) São cursos de ação alternativos que podem ser implementados dependendo de como o futuro se desenrola. B) Nunca deverão ser implementados, pois a imprecisão da previsão torna-os inutilizáveis. C) São situações totalmente sob controle dos tomadores de decisão, pois as variáveis analisadas são todas do ambi-ente interno. D) São decisões direcionadas aos problemas que, teoricamente, não possuem soluções a curto prazo, apesar da pre-visibilidade da situação. E) Não necessitam envolver pesquisa de mercado e nem análise do ambiente organizacional.






@GPROJ: Gestão de projetos: planejamento, execução, monitoramento, controle, encerramento. Escritório de Proje-tos. (CONS/PMMAR/2007/ADM/APO/GPROJ) 281/24) Atualmente, no mundo dos negócios, prioriza-se o gerenciamen-to de projetos como uma forma eficiente para que as organizações alcancem seus objetivos. Na verdade, tecnica-mente um projeto é: A) Uma série de atividades ou de tarefas desconexas que são desenvolvidas somente quando as empresas enfrentam situações contingenciais. B) Uma técnica desenvolvida pelos escritórios para o planejamento de atividades de curto prazo e que não envolvam grande volume de recursos financeiros. C) Uma série de atividades ou de tarefas inter-relacionadas focalizadas no alcance de um objetivo geral. D) Uma série de modelos de simulações que desenvolvem as relações entre custos diretos e indiretos e apresentam para as organizações quais caminhos não devem ser seguidos. E) Uma apresentação sucinta da estrutura e cultura organizacionais da empresa e o grau de satisfação dos colabora-dores com o trabalho desenvolvido. (CONS/IBGE/2008/GINFRA09/APO/GPROJ) 282/28) Guilherme Alvarenga é responsável pela gerência de projetos da Companhia Siderúrgica Mato Verde. Ele precisa levantar e dimensionar informações de quatro variáveis básicas para o projeto. Assinale a alternativa abaixo que NÃO representa uma variável crítica de desempenho acerca do plano de um projeto: A) Escopo. B) Prazos. C) Riscos. D) Níveis hierárquicos. E) Custos. (CONS/IBGE/2008/GINFRA09/APO/GPROJ/RH) 283/40) Alberto Montes é o diretor da Empresa Mecal Ltda. Ele tem uma tarefa para ser realizada e, para isso, necessita estabelecer uma equipe de projetos. Para que ele consiga real-çar o status da equipe e obter a participação de todos ele precisa: A) Incentivar para que todos os funcionários interessados participem da equipe, independente do nível hierárquico. B) Designar funcionários de prestígio, dispostos a participar como membros desta equipe. C) Não vincular esta equipe a qualquer tipo de recompensa de desempenho social e/ou financeira. D) Explicitar à equipe e à organização a importância da tarefa a ser realizada, bem como os riscos que correm os que dela participarem. E) Fazer com que a equipe aumente de tamanho, incentivando adesões irrestritas. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/APO/GPROJ/EO) 284/44) A empresa Criativa S. A. optou por desenvolver a departa-mentalização por projetos, onde ocorre a combinação de estruturas por função e por produto. Foi solicitado que se apresentasse um organograma da nova estrutura. O organograma escolhido foi: A) matricial B) de linha C) BCG D) cruzado ou conjugado E) linha x staff (CONS/PMLAR/2005/ADM/APO/GPROJ/EO) 285/14) A empresa Soluções Inovadoras S. A. optou por desenvolver a departamentalização por projetos, onde ocorre a combinação de estruturas por função e por produto. Foi solicitado a você que apresentasse um organograma da nova estrutura. O organograma escolhido foi: A) matricial B) de linha C) BCG D) cruzado ou conjugado E) linha x staff (CONS/CFN/2010/ADM/APO/GPROJ/EO) 286/34) “O organograma que contempla a departamentalização por pro-jetos, que combina as estruturas por função e por produto,” é denominado: A) De linha. B) Linha x staff. C) Escalar. D) Matricial. E) BCG. (CONS/INB/2006/ADM/APO/GPROJ/EO) 287/25) Ao optar pela departamentalização por projeto, a qual combina as estruturas por função e por produto, a diretoria do Laboratório LABOMED Ltda. solicitou a você que traduzisse esta opção em um novo organograma, sendo escolhido o organograma: A) Escalar. B) BCG. C) De linha. D) Linha x “staff”. E) Matricial.






(CONS/CREA/2011/ADM/APO/GPROJ/EO) 288/56- “A estrutura _________________ é uma estrutura de organiza-ção na qual existem dois tipos de órgãos: os órgãos principais de trabalho, que têm vida limitada à duração do projeto e os órgãos de apoio funcional, permanentes, que apoiam os projetos e os orientam em assuntos especiali-zados atuando, principalmente, na qualidade de prestadores de serviço. As pessoas são deslocadas de um projeto para outro com relativa flexibilidade.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior: A) funcional B) matricial C) geográfica D) por produtos ou serviços E) por processo (CONS/INB/2006/ADM/APO/GPROJ/EO) 289/35) Para que os empregados da empresa Engenharia Lar Doce Lar Ltda. colaborem e trabalhem juntos em diversos projetos, Andréa Albuquerque, gerente de projetos, optou por uma estrutura matricial de desenho departamental. Quer dizer que a organização: A) Utilizou equipe-tarefa ou força-tarefa para a adaptação de certos segmentos da empresa a um produto/serviço complexo. B) Dividiu suas unidades para que cada uma delas possa servir a um tipo especial de cliente, num processo de dife-renciação. C) Agrupou os seus processos segundo a seqüência do ciclo de produção, por meio de arranjo físico e disposição raci-onal dos equipamentos. D) Optou por uma estrutura mista na qual ela sacrifica o princípio da unidade de comando e passa a ter uma autori-dade dual. E) Integrou todos os departamentos funcionais, mesmo com numerosos grupos de assessoria , em torno de uma linha de produtos. (CONS/HOB/2015/APP.SIS/APO/GPROJ/PCPM) 290/33- As atividades de um projeto, inter‐relacionadas, compõem um todo organizado, que pode ser denominado de diagrama de rede, ou como normalmente é conhecido – rede PERT (Program Evaluation and Review Technique). O diagrama de rede evidencia esses inter‐relacionamentos entre as atividades no projeto global. Outra forma mais comum de representação gráfica para cronogramas é o diagra-ma de Gantt ou diagrama de barras. Ambos têm vantagens e desvantagens; entretanto, há uma vantagem comum aos dois modelos. Assinale a alternativa correta que apresenta essa vantagem. A) Simples entendimento. B) Escala de tempo bem definida. C) Visualização de atrasos com facilidade. D) Interdependência entre as atividades bem definida. (CONS/INB/2006/EPROD/APO/GPROJ/PCPM) 291/19X- A Empresa XYZ, com base na rede PERT abaixo, programou o lançamento de um novo motor flex, calculando o tempo necessário para a sua execução. Qual seqüência de ativi-dades você, como gestor do projeto, daria maior atenção (caminho crítico), visando NÃO atrasar o lançamento do novo motor flex?

A) BG B) BCH C) AF D) BEF E) DHG






(CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/GPROJ/PCPM) 292/27) Suponha que você é o analista de transportes da empresa Aquecimento Solar Ltda, que produz painéis solares. Como analista de transporte, você define as rotas de entrega dos painéis solares da região Nordeste do país e o primeiro passo nas suas análises de otimização de rota é a iden-tificação do caminho crítico. Dado o gráfico abaixo que representa os pontos de distribuição e tempo de entrega em dias, questiona-se, qual o caminho crítico?

A) A- B- C- D- L- N B) A- E- F- G- L- N C) A- H- I- G- L- N D) A- H- I- J- L- N E) A- H- I- J- M- N (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/GPROJ/PMBOK) 293/19) A Transmodal S.A. é uma empresa que cuida de projetos logísticos com grandes clientes. Ela foi contratada para cuidar de um projeto de aquisição de 4 locomotivas para um grande transportador ferroviário e para esse projeto, optou por adotar as melhores práticas de um renomado instituto, conhecido como PMI (Project Management Institute). A Transmodal S.A. está na fase inicial desse proje-to, desenvolvendo seu termo de abertura, sabendo que o PMI divide um projeto em cinco grandes grupos de pro-cessos. Em qual grupo de processos, o projeto de aquisição das locomotivas se encontra? A) Iniciação. B) Planejamento. C) Execução. D) Monitoramento e controle. E) Encerramento. (CONS/HOB/2015/APP.SIS/APO/GPROJ/PMBOK) 294/32- Segundo o PMI (Project Management Institute), o Guia PMBOK (Project Management Body of Knowledge) tem como principal objetivo a identificação do subconjunto do corpo de conhecimentos em gerenciamento de projetos, amplamente reconhecido como boas práticas. No Guia PMBOK 4ª edição, 42 processos são abordados, divididos em nove áreas do conhecimento. Uma dessas áreas é o Gerenciamento da Integração, subdividido em seis processos. Cada um dos processos das áreas do conhecimento possui entradas, saídas e ferramentas. No Gerenciamento da Integração, um dos processos que o compõe é: orien-tar e gerenciar a execução do projeto. São consideradas entradas desse processo, EXCETO: A) Fatores ambientais da empresa. B) Plano de gerenciamento do projeto. C) Ativos de processos organizacionais. D) Sistema de informações do gerenciamento do projeto.

@RSC: Gestão de risco. (CONS/INB/2006/EPROD/RISCO) 295/27) Risco de mercado pode ser definido como: A) Medida estatística da variabilidade do mercado. B) Modelo baseado na proporção de que a taxa de retorno exigida de qualquer ação é igual à taxa de retorno livre de risco, mais um prêmio de risco que corresponde ao risco remanescente após diversificação. C) Parcela do risco de um título que não pode ser eliminado pela diversificação. D) Parcela do risco de um título associada a eventos aleatórios. Ela pode ser eliminada pela diversificação adequada. E) Medida do grau em que os retornos sobre uma dada ação variam com o mercado de ações.






(CONS/CBTU/2014/ESET/RISCO) 296/32 Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Riscos ocupacionais são condições inerentes ao ambiente de trabalho ou aos processos de trabalho e que podem ser causas de acidentes ou doenças ocupacionais. ( ) Riscos ergonômicos são condições deficientes e inadequadas das instalações ou do ambiente de trabalho que po-derão gerar acidentes de trabalho. ( ) Riscos físicos são as diversas formas de energia a que possam estar expostos os trabalhadores no ambiente de tra-balho. ( ) Riscos químicos são substâncias, produtos ou compostos químicos de natureza tóxica que, devido ao contato ou forma de exposição dos trabalhadores, possam penetrar no organismo pela via respiratória, através da pele ou por ingestão. ( ) Riscos de acidentes são relacionados à organização do trabalho, à forma de execução das atividades ou ao modo como o serviço é realizado. ( ) Consideram-se agentes biológicos os vírus, bactérias, protozoários, parasitas, bacilos, fungos e outros micro-organismos causadores de contaminações, doenças ou comprometimentos para a saúde. A sequência está correta em A) F, F, V, F, V, F. B) F, V, F, V, F, V. C) V, V, F, V, V, F. D) V, F, V, V, F, V. (CONS/CBTU/2014/ESET/RISCO) 297/35- Analise as afirmativas. I. Limite de tolerância é a concentração ou intensidade, máxima ou mínima, relacionada com a natureza e o tempo de exposição ao agente, que não causará dano à saúde do trabalhador durante sua vida laboral. II. Trabalho em condições de insalubridade assegura ao trabalhador a percepção de adicional, incidente sobre o salá-rio-mínimo da região, equivalente a 40% para insalubridade de grau máximo, 20% para insalubridade de grau médio e 10% para insalubridade de grau mínimo. III. No caso de incidência de mais de um fator de insalubridade, será considerado apenas o de grau mais elevado, para efeito de acréscimo salarial, sendo vedada a percepção cumulativa. Estão corretas as afirmativas A) I, II e III. B) I e II, apenas. C) I e III, apenas. D) II e III, apenas. (CONS/CBTU/2014/ESET/RISCO/FER) 298/34- São metodologias de análise de risco, EXCETO: A) APR – What-if. B) HAZOP – FMEA. C) HAZOK – AAAFE. D) AQR – AAF – AAE.

@AUD: Princípios Fundamentais de Auditoria no Setor Público. Controle, Fiscalização e Auditoria: diferenciação dos conceitos de controle, fiscalização e auditoria. Controle Interno x Auditoria Interna: diferenciação, papéis e responsa-bilidades. Auditoria interna e externa: papéis. (CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/AUD/CONC) 299/03) A Auditoria de gestão tem como objetivos centrais: A) A regularidade das contas, a execução de contratos e convênios e a probidade administrativa. B) A execução de contratos e convênios e a obediência aos princípios fundamentais da contabilidade. C) A privacidade dos dados, a execução de contratos e a obediência aos princípios fundamentais da contabilidade. D) Fatos e situações relevantes, a privacidade dos dados e a obediência aos princípios fundamentais da contabilidade. E) A privacidade dos dados e das contas, a execução de contratos e convênios e a probidade administrativa. (CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/AUD/CONC) 300/08) A Auditoria é uma técnica contábil responsável pelo exame e verificação dos procedimentos contábeis executados pelas empresas. Julgue os itens a seguir e marque a afirma-tiva INCORRETA: A) O Auditor Interno, diante de suas funções deve executar além de Auditoria Contábil, a Auditoria Operacional. B) Emitir um parecer ou opinião sobre as demonstrações contábeis, no sentido de verificar se estas refletem adequadamente a posição patrimonial e financeira, o resultado das operações e as origens e aplicações examinadas é o principal objetivo do Auditor externo.






C) Quando da elaboração do parecer, este deve esclarecer se o exame foi efetuado de acordo com as normas de Au-ditoria geralmente aceitas. D) Quando da elaboração do parecer, se não todos os elementos contidos nas demonstrações contábeis e notas in-formativas devem ser declarados as razões que motivaram esse fato. E) O objetivo da Auditoria da conta Caixa entre outros é o de determinar se a contabilidade está registrando correta-mente as operações bancárias de acordo com as normas da empresa. (CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/AUD/SCI/CONC) 301/14) Marque a alternativa INCORRETA: A) Os papéis de trabalho são os conjuntos de documentos e apontamentos com informações e provas coligadas pelo Auditor, que constituem a evidência do trabalho executado e o fundamento de sua opinião. B) A fraude aplica-se a atos voluntários de omissão e manipulação de transações, adulterações de documentos, regis-tros e demonstrações contábeis. C) Ao detectar erros relevantes e quaisquer fraudes no decorrer dos seus trabalhos, o Auditor tem a obrigação de comunicá-lo à administração da entidade e sugerir medidas corretivas. D) Quando da aplicação do teste das provisões para pagamentos deve-se preparar um papel de trabalho para cada uma das contas detalhando os saldos inicial e final, novas provisões constituídas no exercício, bem como os pagamen-tos efetuados. E) Segundo as normas de Auditoria independente das demonstrações contábeis, os testes substantivos visam ao exame dos procedimentos de controle interno estabelecido pela administração, inclusive quanto ao seu cumprimen-to pelos funcionários da entidade. (CONS/PMITAB/2010/AUDITOR.I/AUD/CONC) 302/32) Baseado na definição conceitual de auditoria, pode-se clas-sificá-la em dois tipos. Assinale-os: A) Auditoria de Demonstrações Financeiras e Auditoria Operacional ou de Gestão. B) Auditoria de Metas e Auditoria de Controle. C) Auditoria Operacional e Auditoria de Gestão. D) Auditoria de Planejamento e Auditoria Preventiva. E) Auditoria Gerencial e Auditoria de Custos. (CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/AUD/DIF) 303/06) Analise as afirmativas abaixo e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas: ( ) O objetivo do Auditor independente é detectar todas as irregularidades da empresa. ( ) Entre as atribuições do Auditor interno, uma delas é o de verificar se as normas internas estão sendo seguidas pe-los empregados. ( ) O Auditor interno normalmente testa maiores volumes de transações do que o Auditor externo. ( ) Em uma organização, a área de Auditoria interna deve ser subordinada à área financeira. A seqüência está correta em: A) V, F, F, V B) F, V, V, F C) F, V, F, V D) F, V, V, V E) V, F, V, F (CONS/PMITAB/2010/AUDITOR.I/AUD/DIF) 304/31) Uma determinada empresa contratou um Auditor Interno para auditar a empresa sob o aspecto financeiro. Assinale a proteção que a auditoria oferecerá à riqueza patrimonial sob esse aspecto: A) Contribuir para redução de ineficiência, negligência, incapacidade e improbidade de empregados e administrado-res. B) Possibilitar melhor controle dos bens, direitos e obrigações que constituem o patrimônio. C) Assegurar maior exatidão dos custos e veracidade dos resultados, na defesa do interesse dos investidores e titula-res do patrimônio. D) Resguardar créditos de terceiros – fornecedores e financiadores – contra possíveis fraudes e dilapidações do pa-trimônio, permitindo maior controle dos recursos para fazer face a esses compromissos. E) Examinar as demonstrações contábeis e emitir parecer.






(CONS/PMITAB/2010/AUDITOR.I/AUD/DIF) 305/34) Existem diferenças fundamentais entre Auditoria Externa e Interna. Um dos principais objetivos do Auditor Interno é: A) Examinar a demonstração do resultado do exercício e emitir seu parecer. B) Examinar as demonstrações contábeis e emitir sua opinião. C) Solucionar todas as situações de fraudes realizadas dentro da empresa. D) Questionar todos os atos contábeis. E) Examinar a integridade, a adequação e a eficácia dos controles internos. (CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/AUD/LEX) 306/04) Assinale a opção que NÃO constitui obrigação do Auditor In-terno de acordo com a NBC T12 – da Auditoria Interna: A) Documentar todos os elementos significativos dos exames realizados. B) Adotar procedimentos que assegurem a identificação de contingências relevantes. C) Certificar-se da exatidão de documentos que integram os seus papéis de trabalho. D) Examinar a observância das legislações tributárias, trabalhistas e societárias. E) Empregar técnicas de amostragem estatística na determinação da extensão de testes de Auditoria. (CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/AUD/LEX) 307/11) As normas de Auditoria Independente das Demonstrações Contábeis, foram aprovadas pelo Conselho Federal de Contabilidade pela Resolução nº 700/91. Com base nestas normas julgue os itens a seguir, assinalando a alternativa INCORRETA: A) Os testes de observância visam à comprovação de que a entidade auditada está obedecendo à legislação que rege o ramo de atividade a que pertence. B) A fraude ao contrário do erro, por aplicar-se a atos deliberados quando praticada sob responsabilidade dos dirigen-tes da entidade auditada, faz parte do objeto do planejamento do trabalho do Auditor. C) A responsabilidade pela manutenção do sistema de controle interno é da administração da entidade, mas é dever do Auditor recomendar modificações que o seu trabalho evidenciar necessárias. D) Quando o Auditor tiver evidência de riscos na continuidade normal dos negócios da entidade auditada no ano pos-terior às Demonstrações Contábeis em exame deverá avaliar e comunicar seus possíveis efeitos. E) O Auditor deve certificar-se de que todas as contingências ativas foram devidamente identificadas, estão evidenci-adas e foram adequadamente avaliadas. (CONS/PMPAFONSO/2008/AUDITOR/AUD/LEX) 308/16) De acordo com a resolução 774/94, o Princípio da Entida-de: I. O patrimônio pertence à entidade e a recíproca é verdadeira. II. A soma ou agregação contábil de patrimônios autônomos não resulta nova entidade, mas numa unidade de natu-reza econômico-contábil. III. O patrimônio deve revestir-se do atributo de autonomia em relação a todos os outros Patrimônios existentes, pertencendo a uma Entidade, no sentido de sujeito suscetível à aquisição de direitos e obrigações. IV. A autonomia tem por corolário o fato de que o patrimônio de uma Entidade pode confundir-se com aqueles dos seus sócios ou proprietários. Por conseqüência, a Entidade poderá ser desde uma pessoa física, ou qualquer tipo de sociedade, instituição ou mesmo conjunto de pessoas. Estão corretas apenas as afirmativas: A) I e IV B) II e III C) I, III e IV D) II e IV E) I, II, III e IV (CONS/PMPAFONSO/2008/AUDITOR/AUD/LEX) 309/17) De acordo com a resolução 774/94, o Princípio da Prudên-cia: A) Determina a adoção do maior valor para os componentes do ativo e do menor para os do passivo, sempre que se apresenta alternativas igualmente válidas para a quantificação das mutações patrimoniais que alterem o patrimônio líquido.






B) Impõe a escolha da hipótese de que resulta maior patrimônio líquido, quando se apresentarem opções igualmente aceitáveis diante dos demais Princípios Fundamentais de Contabilidade. C) Somente se aplica às mutações posteriores, constituindo-se ordenamento indispensável à correta aplicação do Princípio da Competência. D) Determina a adoção do menor valor para os componentes do ativo e do maior para os do passivo, sempre que se apresentam alternativas igualmente válidas para a quantificação das mutações patrimoniais que alterem o patrimô-nio líquido. E) As alternativas B, C e D estão corretas. (CONS/PMITAB/2010/AUDITOR.I/AUD/LEX) 310/33) A instrução da CVM 308/99 normatiza sobre a rotatividade na prestação de serviços de auditoria de demonstrações contábeis para a mesma entidade realizada por auditor inde-pendente devendo ocorrer, no máximo, a cada: A) Cinco anos consecutivos, com intervalo mínimo de dois anos para sua recontratação. B) Cinco anos consecutivos, com intervalo mínimo de um ano para sua recontratação. C) Cinco anos consecutivos, com intervalo mínimo de três anos para sua recontratação. D) Cinco anos consecutivos, com intervalo mínimo de quatro anos para sua recontratação. E) Cinco anos consecutivos, não podendo recontratar. (CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/AUD/PROCD) 311//05) Os procedimentos técnicos de confirmação junto a tercei-ros conhecedores da transação, dentro ou fora da Entidade Auditada, são empregados comumente para: A) Conferência do cálculo da Provisão de Férias. B) Análise do comportamento das Receitas de Vendas. C) Coleta de preço de mercado de ativos circulantes. D) Evidência de estoques em poder de terceiros. E) Confirmar o valor do goodwill da empresa auditada. (CONS/HOB/2015/APP.SIS/AUD/PROCD) 312/38- Uma auditoria em sistema computacional tem por finalidade verificar de que forma ele foi executado, ou seja, conferir se tudo está funcionando de acordo com o que foi plane-jado. Utiliza‐se para verificar a configuração atual de um sistema e, com isso, identificar se o mesmo está de acordo com os padrões estabelecidos e/ou adquiridos. A auditoria pode ser feita manualmente ou mesmo através de al-gum software específico. Antes da análise os dados precisam ser identificados e coletados. Existem muitas formas de se fazer isso e uma delas envolve avaliar procedimentos de controle de mudança e adequação de controles, re-gras e esquemas. A afirmação anterior refere‐se a: A) Política de revisão. B) Lista de verificação. C) Configurações de revisão. D) Documentação de revisão. (CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/AUD/PROCD) 313/09) As alternativas a seguir caracterizam relevância a ser obri-gatoriamente considerada pelo Auditor Externo em seu trabalho, com EXCEÇÃO de: A) Determinar a natureza, oportunidade e extensão dos procedimentos de Auditoria. B) Fixar normas para inventário. C) Avaliar o efeito das distorções sobre os saldos, denominações e classificações das contas. D) Determinar a adequação da apresentação e da divulgação da informação contábil. E) A guarda dos papéis construídos e utilizados durante os exames. (CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/AUD/PROCD) 314/10) Os principais objetivos dos programas de Auditoria são os seguintes, EXCETO: A) Espaço para comentários, observações, referências. B) Estabelecer por escrito a política da firma de Auditoria. C) Evitar que sejam omitidos procedimentos importantes de Auditoria. D) Melhorar a qualidade dos serviços de Auditoria. E) Padronizar os procedimentos de Auditoria dos profissionais de uma mesma organização.






(CONS/PMPAFONSO/2008/AUDITOR/AUD/PROCD) 315/12) As normas de execução dos trabalhos dizem respeito aos itens abaixo, EXCETO: A) Carta de responsabilidade da administração. B) Transações entre as partes coligadas. C) Continuidade normal dos negócios da entidade. D) Processamento eletrônico de dados. E) Estudo e avaliação do sistema contábil e de controles internos. (CONS/PMITAB/2010/AUDITOR.I/AUD/PROCD) 316/36) A obtenção de informações de pessoas ou entidades, para confirmação de transações, conhecida na atividade de auditoria como circularização, pode ser de dois tipos, quanto à forma de resposta. Assinale-os: A) Positiva e negativa. B) Aderência e existência. C) Branca e preta. D) Transações e saldos. E) Amostragem e conferência. (CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/AUD/CAMPO) 317/13) Na aplicação dos testes de Auditoria deve-se realizar pro-vas seletivas, testes e amostragens, em razão da complexidade e volume das operações. Sobre a aplicação dos tes-tes de observância e substantivos, o Auditor deve considerar os seguintes procedimentos técnicos básicos, EXCETO: A) Observação B) Investigação e confirmação C) Cálculo D) Entrevista com funcionários E) Revisão analítica (CONS/PMPAFONSO/2008/AUDITOR/AUD/CAMPO) 318/13) Ao determinar a extensão de um teste de auditoria ou método de seleção de itens a serem testados, o Auditor poderá empregar a técnica de: A) Amostragem estatística. B) Processamento eletrônico de dados. C) Seleção de documentos. D) Estimativa contábil. E) Contingência seletiva. (CONS/PMPAFONSO/2008/AUDITOR/AUD/CAMPO) 319/15) Na aplicação dos testes de observância e substantivos, o Auditor deverá considerar os seguintes procedimentos técnicos básicos: A) Inspeção, observação, investigação e confirmação, cálculo e revisão analítica. B) Existência, direitos e obrigações, ocorrência e abrangência. C) Avaliação, mensuração, apresentação e divulgação. D) Avaliação, confirmação, cálculo e revisão analítica. E) Mensuração, direitos e obrigações, apresentação e divulgação e abrangência. (CONS/PMITAB/2010/AUDITOR.I/AUD/CAMPO) 320/35) Durante todas as fases do trabalho de auditoria, o auditor se dedica a obter as evidências necessárias à formulação de sua opinião sobre a fidelidade das demonstrações con-tábeis sob exame. Assim procede, aplicando alguns testes. Qual teste citado representa o procedimento de audito-ria, que tem por finalidade obter evidências quanto à suficiência, exatidão e validade dos dados gerados pelo sis-tema de contabilidade da entidade? A) De observância. B) De controle. C) De verificação. D) Substantivos. E) De inventários físicos. (CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/AUD/PAP) 321/02) A finalidade principal dos papéis de trabalho é: A) Fornecer dados para a empresa e elaborar as demonstrações contábeis. B) Ajudar o Auditor independente do preparo das demonstrações contábeis. C) Registrar as evidências obtidas durante a execução dos serviços de Auditoria. D) Registrar o lucro ou prejuízo da entidade no período. E) Fornecer dados para o Auditor sobre informações sigilosas das empresas. (CONS/PMGUARA/2009/AUDITOR.I/AUD/PAP) 322/18) Sobre papéis de trabalho, marque a afirmativa INCORRE-TA: A) O auditor pode basear sua opinião em outros meios, em adição aos papéis de trabalho. B) A forma dos papéis de trabalho deve atender às circunstâncias específicas de cada auditoria. C) Os papéis de trabalho de auditor não podem servir como fonte de referência para o cliente.






D) Os papéis de trabalho devem mostrar que a estrutura de controles internos foi estudada e avaliada, na extensão adequada. E) Os papéis de trabalho de um auditor devem evidenciar que os registros contábeis estão de acordo com as demons-trações contábeis. (CONS/PMITAB/2010/AUDITOR.I/AUD/PAP) 323/38) Entende-se por papéis de trabalho, o conjunto de formulários e documentos que contêm informações e apontamentos coligidos pelo Auditor Interno, no decurso do exame. Iden-tifique a principal finalidade dos papéis de trabalho: A) Fornecer dados ao contador para elaboração das demonstrações contábeis. B) Ajudar a empresa na maximização de seus lucros. C) Ajudar o Auditor, independente do preparo das demonstrações contábeis. D) Registrar as evidências obtidas durante a execução do trabalho de auditoria. E) Constatar fraudes e desperdícios. (CONS/PMIBIRAÇU/2015/AUDITOR/AUD/COND) 324/17- Considerando o Código de Ética e as Normas de Audito-ria, assinale a afirmativa INCORRETA. A) Os auditores são obrigados a cumprir normas superiores de conduta, como, por exemplo, honradez e imparciali-dade. B) Para preservar a confiança da sociedade, a conduta dos auditores deve ser irrepreensível e deve estar, sobretudo, acima de qualquer suspeita. C) O Código de Ética aplicado aos trabalhados de auditoria contém os valores e os princípios que orientam o trabalho diário dos auditores. Um dos princípios estabelecidos no Código de Ética é a obrigação do auditor em aplicar normas de auditoria comumente aceitas. D) A confiança e o respeito públicos que suscitam um auditor são consequências únicas e exclusivamente de sua competência pessoal. Portanto, não interessa ao auditor e nem ao público em geral que ocorra relacionamentos pro-fissionais estreitos entre auditores públicos dos diferentes entes da Federação. (CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/AUD/COND) 325/15) Ao completar a formação em nível superior, a pessoa faz um juramento que significa sua adesão e comprometimento com a categoria profissional onde formalmente ingressa. Isto caracteriza: A) Adesão involuntária a um conjunto de regras da Ética Profissional. B) Adesão voluntária determinante de um sistema social da Ética Profissional. C) O aspecto moral da chamada Ética Profissional. D) Um conjunto de deveres que fogem à Ética Profissional. E) N.R.A. (CONS/PMPAFONSO/2008/AUDITOR/AUD/COND) 326/11) A função de auditoria deve ser exercida em caráter de entendimento e que o trabalho executado tenha e mereça toda a credibilidade possível, não sendo permissível existir qualquer sombra de dúvida quanto à honestidade e aos padrões morais do Auditor. A profissão de auditoria exige assim, a obediência aos princípios éticos profissionais. É correto afirmar que o Princípio da Independência: I. É condição primordial do trabalho de auditoria, para a obtenção de elementos de prova e exercício de seu julga-mento. II. O condicionamento de seus atos, para o exercício de sua função, constitui-se elemento restritivo e, portanto, não impeditivo de executar o que de fato é necessário. III. O Auditor deve ser absolutamente independente e imparcial na interpretação de tudo que lhe for apresentado, atestando a cada dado um pronunciamento conclusivo. IV. A independência necessita orientar o trabalho do Auditor no sentido da verdade, evitando interesses, conflitos, vantagens, sendo parcial em suas afirmações. V. Seu trabalho precisa ser encaminhado com observância às normas aplicáveis ao exercício da função, buscando a opinião de outras profissões técnicas, exceto, administração.






Estão corretas apenas as afirmativas: A) I, III e IV B) II, IV e V C) II e IV D) III, IV e V E) I e III (CONS/PMPV/2012/ADM/ÉTICA) 327/493/33- Leia o texto a seguir.

Max Weber, em conferência pronunciada na “Associação livre de estudantes de Munique”, no inverno revolu-cionário de 1919, intitulada “A política como vocação”, traçou duas fontes éticas de conduta e normatividade, opostas e, ao mesmo tempo, irreconciliáveis, tendo denominado-as de “ética dos fins últimos” (ou ética da convicção) (Ge-sinnungsethik) e “ética da responsabilidade” (Verantwortungsethik).

[...] toda atividade orientada pela ética pode subordinar-se a duas máximas totalmente diferentes e irreduti-velmente opostas. Ela pode orientar-se pela ética da responsabilidade (verantwortungethisch) ou pela ética da convic-ção (gesinnsungethisch). Isso não quer dizer que a ética da convicção seja idêntica à ausência de responsabilidade e a ética da responsabilidade à ausência de convicção. Não se trata evidentemente disso. Todavia, há uma oposição abis-sal entre a atitude de quem age segundo as máximas da ética da convicção – em linguagem religiosa, diremos: “O cristão faz seu dever, e no que diz respeito ao resultado da ação remete-se a Deus” – e a atitude de quem age segun-do a ética da responsabilidade que diz: “Devemos responder pelas consequências previsíveis de nossos atos.” - (We-ber, Max. A política como vocação.1918 In Gerth, H. H.& Mils, Wright (Org.).Ensaios de Sociologia. Trad. Waltensir Dutra. Rio de Janeiro: Ed. Zahar Editores, 1963. p. 97 – 153) De acordo com as informações apresentadas no texto, pode-se afirmar que, segundo a visão de Weber, a ética da A) convicção é adequada ao mundo dos negócios, tendo em vista que leva os administradores a tomarem decisões com base em vias racionais e meios que dispõe. B) convicção não se ajusta bem às necessidades empresariais, tendo em vista que os administradores têm que arcar com as consequências de suas decisões. C) responsabilidade é adequada em meios religiosos e políticos, e não exige que seus seguidores arquem com as con-sequências de decisões. D) responsabilidade leva o administrador a atuar para alcançar os objetivos e metas estabelecidos, utilizando-se de valores e crenças inquestionáveis. E) responsabilidade, por ser alicerçada em valores inegociáveis e conduzir à crença em virtudes morais, não é ade-quada para o mundo dos negócios. (CONS/CFN/2010/ADM/ÉTICA) 328/33) “Ao assumir a área de Recursos Humanos de uma rede de oficinas de au-tomóveis, a diretora tentou identificar os princípios filosóficos subjacentes à ética de negócios da organização. Concluiu que, na empresa, quando se decidia o que é certo ou errado, optava-se por um utilitarismo.” Portanto, nessa rede de oficinas, era considerado um comportamento ético, o do gerente que decidiu que: A) Não há problema em usar peças de baixa qualidade, tendo em vista que é legítimo o desejo da empresa de maxi-mizar o seu ganho. B) Não é correto usar paralamas que não são autorizados pelos fabricantes de automóveis, independentemente de essas peças enferrujarem mais rapidamente ou não. C) O uso de paralamas de baixa qualidade é eticamente errado, porque a peça enferrujará rapidamente. D) Os funcionários devem ser promovidos de acordo com suas virtudes, caráter, motivações, intenções genuínas, segundo regras justas e parciais. E) Devem ser dadas oportunidades iguais a todos os funcionários, com base em princípios universais, como honesti-dade e equidade. (CONS/CFN/2010/ADM/ÉTICA) 329/27) Sobre o Código de Ética nas organizações, analise: I. As empresas demonstram ter responsabilidade social por meio de uma preocupação efetiva com a qualidade de vida das pessoas e a preservação do ambiente. II. O estabelecimento e a publicação de Códigos de Ética resolvem o problema ético enfrentado pela sociedade. III. Deve-se retomar, com urgência, a visão dos negócios como prática moral, consequência ética da ação organizacional. IV. Os Códigos de Ética devem ser cuidadosamente escritos e ajustados à filosofia e à cultura das organizações públicas ou privadas.






Estão corretas apenas as afirmativas: A) I, II, III, IV B) II, III, IV C) III, IV D) I, III, IV E) I, II, III (CONS/CBTU/2014/EPROD/ÉTICA) 330/35- Conforme o Código de Ética Profissional, “dos compromissos com os objetivos a serem perseguidos, a CBTU espera que as relações no trabalho e com a sociedade, manifesta por atitu-des, condutas e ações que legitimam este Código de Ética, sejam sempre pautadas por toda competência e respon-sabilidade necessária e pelos valores [...]”. Sobre os valores mencionados, analise. I. Respeito: entendido como decência, integridade de caráter. II. Justiça: encontra-se em conformidade com o direito, a virtude de dar a cada um aquilo que é seu. III. Honestidade: atenção e consideração para com os demais e consigo mesmo, cuidando para que não se rompa a dignidade. IV. Verdade: conformidade com o real, sinceridade, atitude desejada nas relações com a empresa, colegas de traba-lho e sociedade. V. Integridade: disposição de atuar moralmente e conforme as normas legais vigentes. Estão corretas apenas as afirmativas A) I, II e III. B) I, III e V. C) II, IV e V. D) III, IV e V. (CONS/HOB/2014/AG.ADM/ÉTICA) 331/46- Considerando o procedimento ético nas relações com clientes devem estar presentes os seguintes objetivos, EXCETO: A) Manter a qualidade do produto. B) Oferecer atendimento de excelência. C) Respeitar a liberdade de escolha do cliente. D) Oferecer um brinde de alto valor para o cliente. (CONS/PMDCAXIAS/2015/AADM/ÉTICA) 332/29- “Um servidor público lotado na secretaria de uma escola do mu-nicípio de Duque de Caxias cometeu infração grave, passível de pena de demissão.” Quanto à hipótese, assinale a afirmativa correta. A) O servidor deve ser afastado para evitar que influencie os demais servidores no processo de investigação da infra-ção disciplinar. B) Não pode ser aplicada a pena de demissão, pois os servidores públicos são dotados de estabilidade funcional e apenas podem ser exonerados. C) Considerando que a infração tenha sido presenciada pelo supervisor hierárquico, cabe a imediata demissão do servidor sem direito de contraditório. D) Deverá ser instaurado um processo administrativo disciplinar para apurar a responsabilidade do servidor, assegu-rando‐se a ampla defesa e o contraditório. (CONS/PMMAR/2007/ADM/ÉTICA) 333/21) Abaixo se encontram algumas afirmações sobre ética nos negócios. Assinale a opção que NÃO se consubstancia uma forma através da qual a ética nos negócios pode ajudar a tomada de decisão nas organizações: A) Mostrar como analisar e avaliar os diferentes componentes do processo de tomada de decisão para que as pessoas tenham tantos recursos disponíveis quanto possível. B) Ligar noções éticas, tais como direitos e justiça, à administração de sistemas de poder para que as pessoas possam administrar esses sistemas de forma apropriada. C) Oferecer métodos de desenvolver um clima organizacional no qual a reflexão ética possa ser praticada e melhora-da. D) Oferecer um manual para que os indivíduos possam notificar a administração sempre que observarem um traba-lhador violando quaisquer dos aspectos previstos no “código de ética” organizacional. E) Planejar o processo de reflexão ética de modo que as pessoas possam usá-lo para suas próprias sugestões.






(CONS/PMSOC/2005/ADM/ÉTICA) 334/16) A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto significa dizer que as organizações: A) necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em consideração a sua relação com a socieda-de. B) utilizam recursos da sociedade e, como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade pela utilização do mesmo. C) lutam para defender seu ambiente de tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor, fornecedor e concorrente. D) utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade. E) devem se preocupar com seus custos somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte da suas formações de preços. (CONS/PMLAR/2005/ADM/ÉTICA) 335/17) A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto significa dizer que as organizações: A) Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em consideração a sua relação com a socie-dade. B) Utilizam recursos da sociedade e, como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade pela utilização do mesmo. C) Lutam para defender seu ambiente de tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor, fornecedor e concorrente. D) Devem se preocupar com seus custos somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte das suas forma-ções de preços. E) Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade. (CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/ÉTICA) 336/23) A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto significa dizer que as organizações: A) Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em consideração a sua relação com a socie-dade. B) Utilizam recursos da sociedade e, como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade pela utilização do mesmo. C) Lutam para defender seu ambiente de tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor, fornecedor e concorrente. D) Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade. E) Devem se preocupar com seus custos somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte da suas forma-ções de preços. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/ÉTICA) 337/21) A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opini-ão de que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto significa dizer que as organizações: A) Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade. B) Utilizam recursos da sociedade e, como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade pela utilização do mesmo. C) Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em consideração a sua relação com a socie-dade. D) Lutam para defender seu ambiente de tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor, fornecedor e concorrente. E) Devem se preocupar com seus custos somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte da suas forma-ções de preços. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/ÉTICA) 338/44) Com relação à ética profissional, assinale a alternativa correta: A) Indica a soma de deveres que estabelece a norma de conduta do profissional no desempenho de suas atividades. B) Pauta-se em princípios morais que se devem observar no exercício da profissão.






C) Estabelece a pauta das ações do profissional em todo e qualquer terreno, onde quer que venha exercer a sua pro-fissão. D) É fundada no complexo de normas, estabelecidas pelos usos e costumes, mas pode ser instituída por órgãos a que se defere autoridade para dirigir e fiscalizar a profissão. E) Todas as alternativas anteriores estão corretas. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/ÉTICA) 339/45) É defeso ao profissional: A) Tratar com respeito e discrição o público, os colegas de trabalho e as pessoas com quem convive. B) Comprometer a dignidade da profissão e da entidade destinatária dos seus serviços. C) O esmero, disciplina e lhaneza na execução dos serviços. D) Comportar-se com zelo no exercício das funções que lhe foram atribuídas. E) N. R. A. (CONS/PMIMIGRANTES/2016/ALMOX/ÉTICA) 340/37- “O exercício honroso da profissão quer dizer que o profissio-nal deverá se conduzir de acordo com seus ____________. Espera-se do professor que ensine; do médico que se interesse e lute pela saúde do paciente; do enfermeiro que o atenda bem. Do condutor, que dirija com segurança. Do pedreiro, que construa adequada e solidamente. Do advogado, que resolva juridicamente as questões de direito postas perante seu grau.” (José Renato Nalini, 2001.) Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior. A) direitos B) cânones C) infinitivos D) benefícios (CONS/PMIMIGRANTES/2016/ALMOX/ÉTICA) 341/38- Pode-se dizer que um profissional é verdadeiramente voca-cionado para o serviço ou atividade que realiza quando nele se observa A) a rotina de trabalho como um fardo. B) o fruto de um livre e consciente projeto de vida. C) mero foco na retribuição econômica e no bem-estar pessoal no exercício da profissão. D) baixa contemplação das potencialidades individuais, como aptidões e temperamento do indivíduo. (CONS/CODERN/2013/ADM/ÉTICA/DL1171) 342/11- Segundo as regras deontológicas traçadas pelo Código de Ética Profissional do Servidor Público (Decreto nº 1.171/1994), marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) A cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo dedicados ao serviço público caracterizam o esforço pela disciplina. Tratar mal uma pessoa que paga seus tributos direta ou indiretamente significa causar-lhe dano moral. ( ) A publicidade de qualquer ato administrativo constitui requisito de eficácia e moralidade. Logo, a lei não admite, mesmo em casos excepcionais, sigilo em relação a tais atos, ensejando a omissão da publicidade, comprometimento ético contra o bem comum, imputável a quem a negar. ( ) O servidor público que deixar qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas fun-ções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, não carac-teriza apenas atitude contra a ética ou ato de desumanidade, mas, principalmente, grave dano moral aos usuários dos serviços públicos. ( ) Nenhum Estado pode crescer ou estabilizar-se sobre o poder corruptivo do hábito da mentira. Assim, toda pessoa tem direito à verdade, não podendo o servidor omiti-la ou falseá-la, ressalvados os casos em que contraria aos inte-resses da administração pública. A sequência está correta em A) V, V, F, F. B) F, F, V, V. C) V, F, V, F. D) F, V, F, V. E) F, V, V, F.






(CONS/CODERN/2013/ADM/ÉTICA/DL1171) 343/12- “Joaquim é servidor público há vários anos em uma autarquia e sempre foi elogiado pelo bom atendimento ao público. Ocorre que, embora não solicite ou sugira, Joaquim rece-be, para si e familiares, para o cumprimento de suas funções, doações e pequenas vantagens da população que procura os serviços da referida autarquia.” Analisando o caso, segundo as regras do Código de Ética Profissional do Serviço Público (Decreto nº 1.171/1994), assinale a alternativa correta. A) A conduta perpetrada por Joaquim é expressamente vedada pelo Código de Ética. B) O Código de Ética veda apenas o ato de solicitar ou pedir doações e vantagens, não impondo qualquer restrição ao recebimento. C) O Código de Ética tolera tal conduta, desde que o produto das doações ou vantagens seja rateado por todos os servidores que integram a autarquia. D) Embora tal conduta não seja vedada pelo Código de Ética, Joaquim deveria se abster do recebimento de tais van-tagens para não comprometer o bom nome da administração. E) A conduta seria ética se as doações e vantagens fossem destinadas apenas ao servidor, como estas são recebidas também por familiares (estranhos aos quadros da autarquia), a conduta tornou-se antiética. (CONS/CODERN/2013/ADM/ÉTICA/DL1171) 344/13- Considerando a regulamentação dada às Comissões de Ética pelo Código de Ética Profissional (Decreto nº 1.171/1994), assinale a alternativa INCORRETA. A) A pena aplicável ao servidor público pela Comissão de Ética é a de censura e sua fundamentação constará do res-pectivo parecer, assinado por todos os seus integrantes, com ciência do faltoso. B) A Comissão de Ética é encarregada de orientar e aconselhar sobre a ética profissional do servidor, no tratamento com as pessoas e com o patrimônio público, competindo-lhe conhecer concretamente de imputação ou de procedi-mento susceptível de censura. C) À Comissão de Ética incumbe fornecer, aos organismos encarregados da execução do quadro de carreira dos servi-dores, os registros sobre sua conduta ética, para o efeito de instruir e fundamentar promoções e para todos os de-mais procedimentos próprios da carreira do servidor público. D) A Comissão de Ética não poderá se eximir de fundamentar o julgamento da falta de ética do servidor público ou do prestador de serviços contratado, entretanto, excepcionalmente, o Código de Ética Profissional permite o julgamento sem fundamentação apenas para os casos em que a falta seja punível exclusivamente com censura. E) Para fins de apuração do comprometimento ético, entende-se por servidor público todo aquele que, por força de lei, contrato ou de qualquer ato jurídico, preste serviços de natureza permanente, temporária ou excepcional, ainda que sem retribuição financeira, desde que ligado direta ou indiretamente a qualquer órgão do poder estatal. (CONS/PMIBIRAÇU/2015/AUDITOR/AUD/RELAT) 345/22- Em relação ao controle interno e das competências do Tribunal de Contas da União, inclusive no que tange aos recursos pecuniários federais repassados aos municípios, o auditor de controle interno, bem como os gestores públicos devem atentar para o processo de julgamentos das tomadas de contas ou das prestações de contas. Neste contexto, analise as afirmativas, marque V para as verda-deiras e F para as falsas. ( ) As contas serão julgadas “regulares” quando expressarem, de forma clara e objetiva, a exatidão dos demonstrati-vos contábeis, a legalidade, a legitimidade e a economicidade dos atos de gestão do responsável. ( ) As contas serão julgadas “regulares com ressalva” quando evidenciarem impropriedade ou qualquer outra falta de natureza formal de que não resulte dano ao Erário. ( ) As contas serão julgadas “irregulares” quando da ocorrência devidamente comprovada da omissão no dever de prestar contas, quando comprovada a prática de ato de gestão ilegal, ilegítimo, antieconômico, ou infração à norma legal ou regulamentar de natureza contábil, financeira, orçamentária, operacional ou patrimonial, quando comprova-da a ocorrência de dano ao Erário decorrente de ato de gestão ilegítimo ao antieconômico e/ou quando comprovada a ocorrência de desfalque ou desvio de dinheiros, bens ou valores públicos. ( ) Quando as contas forem julgadas irregulares pelo Tribunal, tendo comprovadamente ocorrido dano ao Erário, des-falque ou desvio de dinheiros, bens ou valores públicos, o Tribunal fixará a responsabilidade solidária do agente pú-blico que praticou o ato regular e, também, do terceiro que, como contratante ou parte interessada na prática do mesmo ato, de qualquer modo não haja concorrido para o cometimento do dano apurado.






A sequência está correta em A) V, V, V, F. B) V, V, F, F. C) V, V, F, V. D) V, F, V, F. (CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/AUD/RELAT) 346/12) O parecer dos Auditores Independentes ou do Auditor Inde-pendente é o documento mediante o qual o Auditor expressa sua opinião, de forma clara e objetiva sobre as de-monstrações contábeis nele indicadas. Assinale a alternativa INCORRETA: A) O parecer classifica-se, segundo a natureza da opinião que o contém, unicamente em parecer sem ressalva. B) Em condições normais, o parecer é dirigido aos acionistas, ao conselho de administração ou à diretoria da entidade ou outro órgão equivalente. C) O Auditor não deve emitir um parecer sem ressalva quando tenha ocorrido limitação na extensão do seu trabalho. D) Quando da elaboração do parecer adverso, o Auditor deve emitir sua opinião de que as demonstrações contábeis não representam adequadamente, a posição patrimonial e financeira da entidade. E) O Auditor deve incluir no seu parecer, inclusive sob forma de ressalva se for o caso, os necessários esclarecimentos que permitam a correta interpretação das demonstrações contábeis sempre que estas forem omissas a respeito. (CONS/PMPAFONSO/2008/AUDITOR/AUD/RELAT) 347/18) O objetivo da auditoria independente é expressar opi-nião sobre a propriedade das demonstrações financeiras e se estas representam, efetivamente, a situação patri-monial e financeira e o resultado da empresa auditada. O parecer da auditoria é o instrumento pelo qual o Auditor expressa sua opinião, em obediência às normas de auditoria. O parecer de auditoria, em condições normais, se divide em: A) Dois parágrafos: o primeiro determina a abrangência e o objetivo do trabalho de auditoria e a forma pelo qual o trabalho foi direcionado e o segundo, determina a opinião do auditor sobre o trabalho realizado. B) Três parágrafos: o primeiro determina e referencia o propósito de trabalho do auditor e a responsabilidade da empresa que forneceu as informações; o segundo determina a abrangência do trabalho de auditoria e o terceiro, determina a opinião do auditor sobre o trabalho realizado levando em consideração a opinião da administração. C) Dois parágrafos: o primeiro determina e referencia a responsabilidade por ele assumida; o segundo determina a focalização do trabalho de auditoria e a forma pelo qual o trabalho foi direcionado e o terceiro, determina a opinião da administração sobre o trabalho realizado. D) Três parágrafos: o primeiro determina e referencia o propósito de trabalho do auditor e a responsabilidade por ele assumida; o segundo determina a abrangência do trabalho de auditoria e a forma pelo qual o trabalho foi direcionado e o terceiro, determina a opinião do auditor sobre o trabalho realizado. E) N.R.A. (CONS/PMGUARA/2009/AUDITOR.I/AUD/RELAT) 348/17) Para cada atividade realizada, o Órgão ou Unidade de Controle Interno, deve elaborar relatório, parecer ou certificado, quando couber ou nota que são, genericamente denominados, formas de comunicação. Na emissão do Relatório de Auditoria realizado com base no Processo de Tomada e Prestação de Contas do órgão ou entidades examinadas, é necessário que se atenda aos seguintes requi-sitos, EXCETO: A) Relatar sobre o cumprimento ou não, das diretrizes governamentais e normas legais vigentes. B) Definir o objetivo da auditoria e identificar as demonstrações financeiras examinadas, no caso de auditoria opera-cional. C) Comentar sobre a legalidade, legitimidade e economicidade na realização das despesas. D) Identificar o local em que foi realizado o trabalho. E) Comentar sobre a implementação das recomendações de relatórios de auditoria e fiscalização anteriores e de dili-gências do Sistema de Controle Interno. (CONS/PMITAB/2010/AUDITOR.I/AUD/RELAT) 349/37) Quando um Auditor Interno depara com a incerteza quanto à realização de um ativo mensurado em bases razoáveis e considerado relevante para as demonstrações financei-ras da empresa auditada, implica a emissão de: A) Parecer de irregularidade. B) Parecer com distorção. C) Parecer sem ressalva. D) Parecer com abstenção de opinião. E) Parecer com ressalva ou adverso.






(CONS/PMIBIRAÇU/2015/AUDITOR/AUD/SCI/CONC) 350/16- De acordo com a Constituição da República Federati-va do Brasil de 1988, a fiscalização contábil, financeira, orçamentária, operacional e patrimonial da União e das entidades da administração direta e indireta será exercida pelo Congresso Nacional, mediante controle externo, e pelo sistema de controle interno de cada Poder. A respeito do controle externo e interno da administração pública brasileira, assinale a afirmativa INCORRETA. A) Qualquer cidadão, partido político, associação ou sindicato é parte legítima para, na forma da lei, denunciar irregu-laridades ou ilegalidades perante o Tribunal de Contas. B) Os responsáveis pelo controle interno, ao tomarem conhecimento de qualquer irregularidade ou ilegalidade, dela darão ciência ao Tribunal de Contas, sob pena de responsabilidade solidária. C) As normas estabelecidas na Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 aplicam‐se, no que couber, à organização, composição e fiscalização dos Tribunais de Contas dos Estados e do Distrito Federal, bem como dos Tri-bunais e Conselhos de Contas dos Municípios. D) A fiscalização municipal será exercida pelo Poder Legislativo Municipal, mediante controle externo, e pelos siste-mas de controle interno do Poder Executivo Municipal, na forma da lei, sendo que as contas dos municípios ficarão, durante 90 dias, anualmente, à disposição de qualquer contribuinte, para exame e apreciação, o qual poderá questi-onar‐lhes a legitimidade, conforme disposição legal. (CONS/PMIBIRAÇU/2015/AUDITOR/AUD/SCI/CONC) 351/18- “Os princípios de controle interno, usualmente men-cionados na literatura especializada, correspondem a medidas que devem ser adotadas em termos de política e sistemas e organização, visando ao atingimento dos objetivos desejados.” (Guia de Orientação para Implantação do Sistema de Controle Interno na Administração Pública / Tribunal de Contas do Estado. Vitória/ES: TCEES, 2011. 95 p.). Considerando os princípios de controle interno, relacione adequadamente as colunas a seguir. 1. Segurança razoável. 2. Objetivos do controle. 3. Vigilância dos controles. 4. Registro oportuno e adequado das transações e fatos. 5. Acesso aos recursos e registros e responsabilidades frente aos mesmos. ( ) Estes devem ser adequados, oportunos, completos, razoáveis e estar integrados dentro dos objetivos globais da instituição. ( ) É essencial para assegurar a oportunidade e confiabilidade de toda informação que a instituição maneja em suas operações e na adoção de decisões. ( ) As estruturas de controle interno devem proporcionar condições para o cumprimento dos objetivos gerais. Equiva-le a um nível satisfatório de confiança, considerando o custo, a oportunidade, a utilidade e os riscos. ( ) Deve ser limitado às pessoas autorizadas para tanto, as quais estão obrigadas a prestar contas da custódia ou utili-zação dos mesmos. ( ) Os dirigentes devem acompanhar e verificar continuamente suas operações e adotar imediatamente as medidas oportunas frente a qualquer evidência de irregularidade ou de atuação contrária aos princípios de economia, eficiên-cia e eficácia. A sequência está correta em A) 3, 1, 5, 2, 4. B) 5, 1, 3, 2, 4. C) 3, 4, 5, 2, 1. D) 4, 1, 5, 2, 3. (CONS/PMIBIRAÇU/2015/AUDITOR/AUD/SCI/CONC) 352/24- Considerando o disposto na Lei Orgânica do município de Ibiraçu (ES) e com base nas atribuições da auditoria de controle interno municipal, assinale a afirmativa INCOR-RETA. A) No município, as finanças públicas respeitarão o disposto nas Constituições Federal e Estadual, na Legislação Com-plementar Federal e nas leis que vierem a ser adotadas. B) Qualquer cidadão poderá solicitar ao Poder Público informações sobre a execução orçamentária e financeira do município, que serão fornecidas no prazo da lei, sob pena de responsabilidade. C) Os recursos correspondentes às dotações orçamentárias, compreendidos os créditos suplementares e especiais destinados ao Poder Legislativo, ser‐lhe‐ão entregues até o dia vinte de cada mês.






D) As disponibilidades de caixa do município, bem como dos órgãos ou entidades do Poder Público e das empresas por ele controladas, serão depositadas em instituições financeiras públicas ou privadas desde que não sejam constitu-ídas sob a forma de sociedade anônima de capital aberto. (CONS/PMIBIRAÇU/2015/AUDITOR/AUD/SCI/CONC) 353/25- Tendo por base conceitos relativos aos sistemas de controle interno, em nível Federal, Estadual, Distrital e Municipal, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) O controle interno compreende o plano de organização, os métodos e as medidas adotados pela organização para salva-guardar seus ativos, verificar a exatidão e fidelidade dos dados contábeis, desenvolver a eficiência nas operações e estimu-lar o segmento das políticas executivas prescritas. ( ) O processo de controle interno deve, preferencialmente, ter caráter preventivo, ser exercido permanentemente e estar voltado para a correção de eventuais desvios em relação aos parâmetros estabelecidos, como instrumento auxiliar de ges-tão. ( ) Para um controle interno eficiente é necessário que existam políticas administrativas claramente definidas e que estas sejam cumpridas. Também devem existir sistemas de informações contábeis, operacionais e gerenciais eficientes e confiá-veis. ( ) Entende‐se por sistema de controle interno o somatório das atividades de controle exercidas no dia a dia em toda a organização para assegurar a salvaguarda dos ativos, a eficiência operacional e o cumprimento das normas legais e regula-mentares. ( ) O controle interno, no âmbito da Administração Pública, deve ser distribuído nos vários segmentos do serviço público, envolvendo desde o menor nível de chefia até o administrador principal, posto que todas as atividades da administração pública devem ser devidamente controladas. A sequência está correta em A) V, V, F, V, F. B) V, F, F, V, F. C) V, V, V, V, V. D) F, F, F, V, F.

(CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/AUD/SCI/CONC) 354/01) Relacione a 2ª coluna a de acordo com a 1ª: I. Maior volume de testes II. Auditor Externo III. Menor volumes de testes IV. Controle Interno V. CRC ( ) Conjunto de normas e procedimentos que visa principalmente resguardar o patrimônio da empresa e produzir dados contábeis confiáveis. ( ) Controle interno bom. ( ) Elabora parecer sobre as Demonstrações Contábeis. ( ) Controle interno ruim. ( ) Órgão de registro dos contadores. A seqüência está correta em: A) IV, V, III, I, II B) III, I, IV, V C) IV, III, II, I, V D) III, II, IV, V, I E) III, IV, II, I, V (CONS/PMPAFONSO/2008/AUDITOR/AUD/SCI/CONC) 355/14) É correto afirmar em relação à técnica de estudo e avaliação do sistema contábil e de controles internos: A) É de responsabilidade da administração da entidade, porém, o Auditor deve efetuar sugestões subjetivas para seu aprimoramento, decorrentes de constatações feitas no decorrer do seu trabalho. B) O Auditor deve efetuar o estudo e avaliação dos controles internos da entidade e aplicar os procedimentos de au-ditoria. C) Compreende o plano de organização e o conjunto integrado de métodos e procedimentos adotados pela entidade na proteção do seu patrimônio, promoção da confiabilidade e tempestividade dos seus registros e demonstrações contábeis e da sua eficácia operacional. D) Deverá avaliar se os trabalhos foram adequadamente documentados e os objetivos dos procedimentos técnicos alcançados. E) Deverá avaliar se as conclusões obtidas são resultantes dos trabalhos executados e permitem ao Auditor funda-mentar sua opinião sobre as demonstrações contábeis.






(CONS/PMGUARA/2009/AUDITOR.I/AUD/SCI/CONC) 356/12) O Sistema de Controle Interno do Poder Executivo Munici-pal, para atingir suas finalidades básicas, compreende um conjunto de atividades essenciais indicadas abaixo. Marque a alternativa que NÃO é considerada uma atividade essencial: A) A avaliação do cumprimento das metas do Plano Plurianual, que visa comprovar a conformidade da sua execução. B) O aperfeiçoamento da gestão pública nos aspectos de formulação, planejamento, coordenação, execução e monitora-mento das políticas públicas. C) A avaliação da execução dos orçamentos do Município, que visa comprovar a conformidade da execução com os limites e as destinações estabelecidas na legislação pertinente. D) A avaliação da aplicação de recursos públicos por entidades de Direito Privado, que visa à verificação do cumprimento do objetivo alcançado. E) O controle das operações de crédito, avais, garantias, direitos e haveres do Município, que visa aferir sua consistência e adequação.

(CONS/PMGUARA/2009/AUDITOR.I/AUD/SCI/CONC) 357/16) A auditoria, tem por objetivo primordial, garantir resulta-dos operacionais na gerência da coisa pública, observando os aspectos relevantes relacionados a avaliação dos progra-mas de governo e da gestão pública. Cabe ao Sistema de Controle Interno por intermédio da técnica de Auditoria, dentre outras atividades, EXCETO: A) Proceder a elaboração dos processos de Tomada de Contas Especial, quando for o caso. B) Realizar auditorias nos sistemas contábil, financeiro, de pessoal e demais sistemas administrativos e operacionais. C) Examinar a regularidade e avaliar a eficiência e eficácia da gestão administrativa e dos resultados alcançados nas ações de governo. D) Apresentar subsídios para o aperfeiçoamento dos procedimentos administrativos e gerenciais e dos controles internos administrativos dos órgãos da Administração Direta e entidades da Administração Indireta Municipal. E) Apurar os atos e fatos inquinados de ilegais ou de irregulares, praticados por agentes públicos ou privados, inclusive nos projetos de cooperação técnica junto a organismos internacionais e multilaterais de crédito.

(CONS/PMCARATINGA/2015/AADM/AUD/SCI/FRAUDE) 358/27- Após o desgaste com escândalos de casos de cor-rupção e resultados do último balanço, a presidente Graça Foster e outros cinco diretores anunciaram a renúncia dos cargos em fevereiro deste ano. Graça Foster foi presidente de qual empresa brasileira? A) Ambev. B) Embratel. C) Petrobras. D) Vale do Rio Doce. (CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/AUD/SCI/FRAUDE) 359/07X) A empresa “B” superavaliou o inventário inicial de mercadorias de revenda em 2004. Nesse caso, diz-se que: A) O inventário final de mercadorias será superavaliado. B) O custo das mercadorias vendidas será superavaliado. C) O lucro líquido do período será subavaliado. D) O lucro líquido do período será superavaliado. E) O inventário final de mercadorias será subavaliado.

@ADP: A evolução da Administração Pública e a reforma do Estado: convergências e diferenças entre a gestão públi-ca e a gestão privada, excelência nos serviços públicos, excelência na gestão dos serviços públicos. (CONS/PMCARATINGA/2015/AADM/ADP/CONC) 360/23- Conforme Hely Lopes Meirelles apud Silva (2013: 2), a administração se trata do “conjunto de órgãos instituídos para a consecução dos objetivos do Governo”. Dessa forma, a Administração Pública é, ao mesmo tempo, a titular e a executora do serviço público, sendo dividida em Administração Direta e Indireta. A Administração Centralizada se refere a A) sociedades de economia mista. B) empresas públicas e sociedades de economia mista. C) conjunto dos órgãos integrados na estrutura administrativa dos entes da federação, a União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios. D) conjunto de pessoas administrativas que, vinculadas à respectiva Administração Direta, têm o objetivo de desem-penhar atividades administrativas de forma descentralizada.






(CONS/PMSGP/2008/ADM/ADP/CONC) 361/34) A atual Constituição Brasileira foi aprovada na Assembléia Consti-tuinte de 1988 que tinha como presidente, um dos maiores nomes da política brasileira do final do século XX, fale-cido num trágico acidente. Trata-se de: A) Tancredo Neves. B) Ulisses Guimarães. C) Mário Covas. D) Antônio Carlos Magalhães. E) Jânio Quadros. (CONS/CESAN/2011/ALMOX3/ADP/CONC) 362/23) A história nos mostra de forma clara que a cada ruptura na trajetória política brasileira, uma nova Constituição é promulgada, como ocorreu com a Independência, em 1822 (Constituição de 1824), a Proclamação da República, em 1889 (Constituição de 1891), a Revolução Constitucionalis-ta de 1932 (Constituição de 1934), o Golpe de Estado e a imposição do Estado Novo, em 1937 (Constituição de 1937), a Redemocratização, em 1945 (Constituição de 1946), o Golpe de Estado, em 1964 (Constituição de 1967), a Redemocratização, em 1985 (Constituição de 1988), esta última, denominada pelo Presidente da Assembleia Naci-onal Constituinte, Ulisses Guimarães, de: A) Constituição Democrática. B) Constituição do Povo. C) Constituição Social. D) Constituição Cidadã. E) Constituição do Milênio. (CONS/PMDCAXIAS/2015/AADM/ADP/CONC) 363/27- Na gestão escolar, considerando as noções gerais de admi-nistração pública, o requerimento protocolado em secretaria por qualquer interessado A) deve ser objeto de apreciação e resposta fundamentada. B) deve ser autorizado pelo diretor da escola ou pelo vice‐diretor. C) dependem, em regra, do pagamento de taxas e emolumentos. D) pode ser recusado quando o serviço interno estiver acumulado. (CONS/PMDCAXIAS/2015/AADM/ADP/CONC) 364/28- Considerando as noções gerais de administração pública, na gestão escolar, é dever do servidor A) zelar pelos bens da repartição. B) recusar fé a documento público. C) cumprir todas as ordens do superior. D) ausentar‐se do serviço sem autorização. (CONS/MAPA2014/ADM/ADP/CONC) 365/23- De acordo com a doutrina pátria, o Estado possui elementos estrutu-rantes. Em relação aos referidos elementos, marque a afirmativa INCORRETA. A) Território é o limite espacial no qual o Estado exerce de modo efetivo e exclusivo o poder de império sobre as pes-soas e bens. B) O território nacional, que constitui-se na porção geográfica de domínio estatal, é formado tão somente pelo solo, subsolo e espaço aéreo correspondente. C) Nos limites éticos e de convivência, compreendida na noção de bem comum, o poder soberano pode, facultativa-mente, usar da coação para impor suas decisões. D) Povo é o conjunto de indivíduos que, estabelecendo um vínculo jurídico de caráter permanente com o Estado, participa da vontade estatal, bem como do exercício do poder soberano. (CONS/PMDCAXIAS/2015/AADM/ADP/PRINC) 366/25- Na administração pública, o servidor público deve obedecer aos seguintes princípios constitucionais: A) Eficiência, autonomia da vontade, publicidade e legalidade. B) Legalidade, impessoalidade, publicidade, eficiência e moralidade. C) Probidade, pessoalidade, moralidade, eficácia e interesse público. D) Publicidade, legalidade, interesse pessoal, eficiência e moralidade. (CONS/TREMG/2015/ADM/ADP/PRINC) 367/40- Ao normatizar a licitação como procedimento, o Estado procura obter os melhores preços e os contratantes mais habilitados para prestar serviços e alienar bens. Os atos licitató-rios devem, dentre outros princípios, observar o da A) dispensa. B) conclusão. C) identificação. D) impessoalidade.






(CONS/CBTU/2014/CSOC/ADP/PRINC) 368/27- Considerando o disposto na Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, a respeito dos direitos e garantias fundamentais, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros, residentes ou não no País, a inviolabilidade do direito à propriedade, à isonomia e à igualdade. ( ) Brancos, negros e pardos são iguais em direitos e obrigações, nos termos a serem estabelecidos em Lei Comple-mentar. ( ) Ninguém será submetido a vexame nem a tratamento diferenciado. ( ) É inviolável a liberdade de viver, sendo assegurado o livre exercício da cidadania e garantida, na forma de lei com-plementar, a proteção às propriedades privadas. ( ) É assegurada a prestação pecuniária nas entidades civis e militares de internação coletiva. ( ) São invioláveis a intimidade, a vida pública, a honra do marido, a imagem das pessoas jurídicas, assegurado o direi-to à indenização pelo dano psicológico e ético decorrente de sua violação. ( ) É livre a locomoção no território internacional em tempo de paz, podendo qualquer pessoa nele entrar, permane-cer ou dele sair com seus bens. A sequência está correta em A) F, F, F, F, F, F, F. B) V, V, F, F, F, V, F. C) F, F, V, V, F, V, V. D) V, V, V, V, V, V, V. (CONS/CBTU/2014/CSOC/ADP/PRINC) 369/28- Considerando o disposto na Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, a respeito da organização político-administrativa do país, assinale a afirmativa INCORRETA. A) O Distrito Federal é a capital do Brasil. B) A organização político-administrativa da República Federativa do Brasil compreende a União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios, todos autônomos. C) Os Estados podem incorporar-se entre si, subdividir-se ou desmembrar-se para se anexarem a outros, ou forma-rem novos Estados ou Territórios Federais, mediante aprovação da população diretamente interessada, através de plebiscito, e do Congresso Nacional, por lei complementar. D) A criação, a incorporação, a fusão e o desmembramento de Municípios, far-se-ão por lei estadual, dentro do perí-odo determinado por Lei Complementar Federal, e dependerão de consulta prévia, mediante plebiscito, às popula-ções dos Municípios envolvidos, após divulgação dos Estudos de Viabilidade Municipal, apresentados e publicados na forma da lei. (CONS/MAPA2014/ADM/ADP/PRINC) 370/24- Os princípios que norteiam a administração pública são regras bási-cas que servem de interpretação das demais normas jurídicas. Em relação aos princípios que norteiam a adminis-tração pública, é correto afirmar que o A) Princípio da Supremacia do Interesse Público sobre o Privado é considerado um subprincípio, e se refere à indispo-nibilidade dos bens públicos de uso comum do povo em contratos junto a particulares. B) Princípio da Motivação e o Princípio da Publicidade podem ser mitigados, tornando-se, portanto, prescindíveis nos atos discricionários, justamente em respeito à margem de conveniência e discricionariedade do administrador. C) Princípio da Impessoalidade, totalmente desvinculado do Princípio da Legalidade, condiciona muitas vezes a utili-zação de costumes políticos, ainda meramente regionais, desde que, com isso, haja uma redução dos gastos públicos. D) Princípio da Legalidade pode ser considerado como específico do Estado de Direito, uma vez que o qualifica e dá identidade própria. Consagrando-se, assim, a ideia de que a administração pública só pode ser exercida na conformi-dade da lei. (CONS/PMAFONSO/2008/ALMOX/ADP/PRINC) 371/25) A administração pública direta e indireta, de qualquer dos Poderes do Município de Paulo Afonso, obedecerá aos princípios da, EXCETO: A) Legalidade. B) Impessoalidade. C) Vinculação.. D) Moralidade. E) Publicidade.






(CONS/IBGE/2008/GINFRA09/ADP/DL200) 372/20) São categorias de entidades com personalidade jurídica da Ad-ministração Indireta: A) Os municípios. B) O Distrito Federal. C) As autarquias e Fundações Públicas. D) Os Estados. E) N.R.A. (CONS/PMGUARA/2009/AUDITOR.I/ADP/DL200) 373/14) A Administração Municipal compreende Administração Direta e Administração Indireta. Na Administração Indireta, tem-se o serviço autônomo, criado por lei, com perso-nalidade jurídica, patrimônio e receita próprios, para executar atividades típicas da Administração Pública que requeiram, para seu melhor funcionamento, gestão administrativa e financeira descentralizada. Es te serviço autô-nomo é denominado: A) Empresa pública. B) Fundação pública. C) Autarquia. D) Sociedade de economia mista. E) Secretaria executiva. (CONS/PMSGP/2008/ADM/ADP/DL200) 374/16) É correto afirmar que em todos os órgãos e entidades da Adminis-tração Pública Federal direta, indireta autárquica e fundacional, ou em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições delegadas pelo poder público, deverá ser criada uma Comissão de Ética, encarregada de: A) Orientar e aconselhar sobre a ética profissional do servidor, no tratamento com as pessoas e com o patrimônio público, competindo-lhe conhecer concretamente de imputação ou de procedimento susceptível de censura. B) Orientar sobre a ética profissional do servidor, no tratamento com as pessoas e com o patrimônio público, compe-tindo-lhe conhecer concretamente de imputação ou de procedimento susceptível de censura. C) Orientar e aconselhar sobre a ética profissional do servidor, no tratamento com as pessoas e com o patrimônio público, competindo-lhe conhecer corretamente o procedimento susceptível de censura. D) Aconselhar sobre a ética profissional do servidor, no tratamento com as pessoas e com o patrimônio público, com-petindo-lhe conhecer corretamente a imputação susceptível de censura. E) Orientar e aconselhar sobre a ética profissional do servidor, no tratamento com o patrimônio público, competindo-lhe conhecer o procedimento susceptível de censura. (CONS/CMCARATINGA/2015/OADM/ADP/EVL) 375/27- O Neoliberalismo ganhou efetiva aplicabilidade na segun-da metade do século XX. No Brasil, a política neoliberal ganhou maior efetividade no governo de A) Dilma Vana Rousseff. B) Juscelino Kubitschek. C) Luís Inácio Lula da Silva. D) Fernando Henrique Cardoso. (CONS/PMDCAXIAS/2015/AADM/ADP/RH) 376/24- Na administração pública, o provimento de cargo público efeti-vo das carreiras do magistério depende de A) concurso público. B) contratação temporária. C) livre nomeação e exoneração. D) processo seletivo simplificado. (CONS/CBTU/2014/ADM/ADP/RH) 377/27- Considerando o disposto na Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios instituirão conselho de política de administração e remune-ração de pessoal, integrado por servidores designados pelos respectivos Poderes. ( ) A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios instituirão, no âmbito de sua competência, regime jurídico diferenciado e planos de carreira específicos para os servidores da administração pública direta, das autarquias e das fundações públicas. ( ) A União, os Estados e o Distrito Federal manterão escolas de governo para a formação e o aperfeiçoamento dos servidores públicos, constituindo-se a participação nos cursos um dos requisitos para a promoção na carreira, facul-tada, para isso, a celebração de convênios ou contratos entre os entes federados. ( ) Lei da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios disciplinará a aplicação de recursos orçamentários provenientes da economia com despesas correntes em cada órgão, autarquia e fundação, para aplicação no desen-volvimento de programas de qualidade e produtividade, treinamento e desenvolvimento, modernização, reapare-lhamento e racionalização do serviço público, inclusive sob a forma de adicional ou prêmio de produtividade.






A sequência está correta em A) V, V, F, F. B) V, F, V, V. C) F, V, F, V. D) V, V, F, V. (CONS/CBTU/2014/CSOC/ADP/RH) 378/22- Acerca das regras constitucionais aplicáveis à Administração Pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, assinale a alternativa correta. A) O direito de greve será exercido nos termos e nos limites definidos em lei complementar. B) Os cargos, empregos e funções públicas são acessíveis aos brasileiros que preenchem os requisitos estabelecidos em lei, assim como aos estrangeiros, na forma da lei. C) Os cargos em comissão e as funções de confiança serão exercidos, preferencialmente, por servidores ocupantes de cargo de carreira, nos casos e condições previstos em lei. D) Durante o prazo improrrogável previsto no edital de convocação, aquele aprovado em concurso público de provas ou de provas e títulos será convocado para assumir cargo ou emprego na carreira, exceto se houver novos concursa-dos para o mesmo cargo ou emprego. (CONS/TREMG/2015/ADM/ADP/ATOS) 379/34- No âmbito da administração pública existe a prática de vários atos que são objetos de classificação pelos estudiosos. Nesse âmbito constam os denominados atos de império que compõem a classificação de acordo com o seu A) objeto. B) alcance. C) destinatário. D) regramento. (CONS/TREMG/2015/ADM/ADP/ATOS) 380/38- “Genial é administrador público, gerindo bens e valores, devendo apresentar relatórios sobre os seus recebimentos e gastos aos órgãos de controle interno e de controle externo. Em determinado período, Genial não apresenta a necessária prestação de contas.” Nos termos da lei que regula a im-probidade administrativa tal ato afronta o(s) A) erário público. B) padrão regulamentar. C) enriquecimento sem causa. D) princípios da administração pública. (CONS/CBTU/2014/CSOC/ADP/ATOS) 381/21- A Lei nº 8.429/92 impõe ao responsável pelos atos de improbidade, dentre outras cominações, a proibição de contratar com o Poder Público ou receber benefícios ou incentivos fiscais ou creditícios, direta ou indiretamente, ainda que por intermédio de pessoa jurídica da qual seja sócio majoritário por determinados períodos, a depender do ato praticado. Neste contexto, relacione adequadamente as colunas. 1. Atos de improbidade administrativa que atentam contra os princípios da administração pública. 2. Atos de improbidade administrativa que causam prejuízo ao erário. 3. Atos de improbidade administrativa que importam enriquecimento ilícito. ( ) Proibição de contratar com o Poder Público pelo prazo de 10 anos. ( ) Proibição de contratar com o Poder Público pelo prazo de 3 anos. ( ) Proibição de contratar com o Poder Público pelo prazo de 5 anos. A sequência está correta em A) 1, 2, 3. B) 1, 3, 2. C) 3, 1, 2. D) 3, 2, 1. (CONS/CBTU/2014/CSOC/ADP/ATOS) 382/23- Considerando as disposições constantes da Lei nº 9.784/99, que trata dos processos administrativos, assinale a alternativa INCORRETA. A) Todos os atos do processo administrativo são passíveis de delegação, desde que por motivos relevantes devida-mente justificados pelo órgão ou autoridade delegante. B) A competência é irrenunciável e se exerce pelos órgãos administrativos a que foi atribuída como própria, salvo os casos de delegação e avocação legalmente admitidos. C) Será permitida, em caráter excepcional e por motivos relevantes devidamente justificados, a avocação temporária de competência atribuída a órgão hierarquicamente inferior.






D) Um órgão administrativo e seu titular poderão, se não houver impedimento legal, delegar parte da sua competên-cia a outros órgãos ou titulares, ainda que estes não lhe sejam hierarquicamente subordinados, quando for conveni-ente, em razão de circunstâncias de índole técnica, social, econômica, jurídica ou territorial. (CONS/CBTU/2014/TADM/ADP/ATOS) 383/22- Nos termos da Lei nº 9.784/99, que regula o processo administrati-vo no âmbito da administração pública federal, os atos administrativos deverão ser motivados, com indicação dos fatos e dos fundamentos jurídicos, quando: I. dispensem ou declarem a inexigibilidade de processo licitatório; II. decorram de reexame de ofício; III. importem anulação, revogação, suspensão ou convalidação de ato administrativo. Estão corretas as alternativas A) I, II e III. B) I e II, apenas. C) I e III, apenas. D) II e III, apenas. (CONS/TREMG/2015/ADM/ADP/POD) 384/35- Quando a lei estadual Y determina que os atos administrativos so-bre o tema P devem ser praticados de acordo com a aplicação de determinados formulários constantes em manual existente no âmbito da Secretaria de Fazenda está impondo ao administrador público o poder A) finalístico. B) vinculado. C) controlador. D) discricionário. (CONS/TREMG/2015/ADM/ADP/POD) 385/36- O poder regulamentar é um dos mais relevantes para a Administra-ção Pública e, em regra, concretiza‐se via decreto expedido pelo chefe do Poder Executivo. Nos termos da Constitui-ção Federal, quando o decreto regulamentador expedido pelo Executivo é exorbitante, caberá a sua suspensão pelo: A) Congresso Nacional. B) Senado da República. C) Câmara dos Deputados. D) Supremo Tribunal Federal. (CONS/TREMG/2015/ADM/ADP/POD) 386/37- Quando o Estado estabelece limitações e restrições ao exercício de determinadas profissões e existe lei criando uma entidade responsável pela fiscalização está sendo realizado o A) ato especial. B) poder de polícia. C) funcionamento regular. D) intervencionismo burocrático. (CONS/TREMG/2015/ADM/ADP/BENS) 387/39- Com o intuito de controlar a atividade do servidor público para efeito de atividade proba, evitando o enriquecimento ilícito, determina a lei de improbidade que no momento da posse em cargo público seja condicionada à apresentação de declaração dos bens e valores que compõem o seu A) patrimônio privado. B) patrimônio privado e de amigos íntimos. C) patrimônio privado e dos seus genitores. D) patrimônio privado incluindo eletrodomésticos. (CONS/CBTU/2014/ADM/ADP/BENS) 388/26X- Acerca dos bens públicos, assinale a alternativa INCORRETA. A) No processo administrativo, aos demais princípios acautelados na Carta Magna, somam-se princípios de caráter mais amplo ligados aos direitos individuais e aos processuais. B) Na tarefa da promoção da responsabilização de servidor público mediante processo administrativo disciplinar, os únicos princípios a serem observados são os Princípios Constitucionais Fundamentais: Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência. C) No processo administrativo devem ser observados, além dos Princípios Constitucionais Fundamentais, outros prin-cípios aplicáveis à Administração Pública, tais como: Princípio do Devido Processo Legal, Princípio da Ampla Defesa e do Contraditório, Princípio da Verdade Real e Princípio da Presunção de Inocência ou de não culpabilidade. D) O Princípio do Devido Processo Legal, considerado o princípio fundamental do processo administrativo, é a base sobre a qual os demais princípios aplicáveis ao processo administrativo se sustentam. Por esse princípio, nenhuma decisão gravosa a um determinado sujeito poderá ser imposta sem que, antes, tenha sido submetido a um processo cujo procedimento esteja previamente previsto em lei.






(CONS/CBTU/2014/ADM/ADP/BENS) 389/29- Sobre bens públicos, assinale a alternativa INCORRETA. A) Entende-se por bens públicos, os bens do domínio nacional pertencentes às pessoas jurídicas de direito público interno; todos os outros são particulares, seja qual for a pessoa a que pertencerem. B) Os bens públicos de uso comum do povo e os de uso especial são inalienáveis, enquanto conservarem a sua quali-ficação, na forma que a lei determinar. Da mesma forma, os bens públicos não estão sujeitos a usucapião. C) São bens públicos, os bens de uso comum do povo, além dos bens de uso especial, que são aqueles destinados a serviço ou estabelecimento da administração federal, estadual, territorial ou municipal, inclusive os de suas autarqui-as. D) O uso comum dos bens públicos é, obrigatoriamente, gratuito. A legislação vigente não possibilita qualquer tipo de retribuição (remuneração) para o uso comum de bens públicos. Dessa forma, bens (imóveis) públicos não podem ser alugados ou alienados a terceiros que não sejam de direito público. (CONS/PMPAFONSO/2008/ADM/ADP/BENS) 390/18) O objeto da Contabilidade Pública é o Patrimônio Público, EXCETO: A) O Patrimônio Privado, excluindo os bens de domínio público e bens de uso. B) Os bens de domínio público como: praças, estradas, ruas, etc considerados no Código Civil como bens de uso. C) Estradas e praças salvo, legislação municipal vigente. D) Os terrenos descritos em Lei. E) N.R.A.






#CAPÍTULO III: NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS @LOG: Introdução à Administração de Material e Patrimônio: conceituação de material e patrimônio. Gestão de Ma-teriais em órgãos públicos: O princípio da Eficiência. Objetivos da Gestão de material; O patrimônio das empresas e órgãos públicos: o patrimônio imobiliário, o patrimônio mobiliário. O controle dos materiais e do patrimônio. A mo-vimentação do patrimônio. Estoques: planejamento, processos, políticas de administração de estoques, determina-ção de níveis de estoque, tempo de ressuprimento, previsão de níveis de estoque, estoques de segurança, avaliação de estoques – métodos, inventário de material. Curva ABC. Almoxarifado: funções, princípios, objetivos, controle, registro, conservação, recuperação de material, técnicas de armazenamento, utilização de espaço, segurança. Siste-ma Patrimonial: previsão e controle de estoque. As compras nas Organizações: aquisição dos materiais e do patrimô-nio, arquivamento, recebimento, proteção, conservação, distribuição, classificação, padronização, codificação e in-ventário. Análise do valor e alienação. (CONS/CBTU/2014/TADM/APO/LOG) 391/33- “A logística empresarial trata de todas as atividades de movimenta-ção e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como os fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável.” (Ballou, 2006.) Considerando a defini-ção de logística empresarial, assinale a alternativa que apresenta as atividades primárias da logística empresarial e que impactam consideravelmente nos custos logísticos e no nível de serviço ao cliente. A) Armazenagem, manuseio de materiais e embalagem. B) Manutenção de estoques, embalagem e armazenagem. C) Processamento de pedidos, suprimentos e planejamento. D) Processamento de pedidos, manutenção de estoques e transporte. (CONS/PMJUATUBA/2015/AADM/APO/LOG) 392/21- O transporte ferroviário teve início na Inglaterra com a Revo-lução Industrial e desde então se espalhou por todos os continentes. A rede ferroviária considerada a mais longa do mundo é: A) Dom Pedro II, no Brasil. B) Ferrovia Rail, na Europa. C) Transiberiana, na Rússia. D) Ferrovia da Flórida, nos Estados Unidos. (CONS/PMJUATUBA/2015/OADM/APO/LOG) 393/27- Sobre o sistema de transporte brasileiro, assinale a afirmati-va INCORRETA. A) A consolidação do sistema rodoviário veio com a criação da Petrobras e o desenvolvimento da indústria automobi-lística. B) A concentração do transporte de carga e de passageiros por rodovias deriva da incapacidade do Brasil em desen-volver sistemas eficientes de transportes intermodais. C) O transporte rodoviário é muito utilizado no país por apresentar baixo custo de infraestrutura, frete mais barato e, ainda, possuir a maior capacidade de carga entre os modais, sendo mais viável que os transportes hidroviário e ferro-viário. D) Durante o período conhecido como “milagre brasileiro” houve grandes investimentos estatais em obras de infraes-trutura nos setores de transporte e energia – foram as chamadas obras faraônicas, que incluem as rodovias Transa-mazônica, a Perimetral Norte e a ponte Rio‐Niterói. (CONS/CMCARATINGA/2015/OADM/APO/LOG) 394/22- O CEP possibilita a identificação imediata do endereço e a distribuição da correspondência com maior rapidez. A sigla CEP significa: A) Carta para Envio Posterior. B) Cadastro de Endereço Postal. C) Código para Envio de Postagem. D) Código de Endereçamento Postal.






(CONS/INB/2006/EPROD/APO/LOG) 395/23- Uma das estratégias utilizadas atualmente na área de logística con-siste em postergar alguma atividade do processo final de manufatura para depois que o pedido do cliente é recebi-do. Posterga-se o tempo em que ocorrem os processos críticos, quando os produtos finais assumem suas funciona-lidades específicas e recebem suas principais características. Essa estratégia é conhecida como: A) Logística reversa. B) ComakerShip. C) Outsourcing. D) Just in Time. E) Postponement. (CONS/CHESF/2007/EPROD/APO/LOG) 396/15- Com o crescente aumento de custos nas empresas, as estratégias logísticas se tornaram chave para uma competição. Uma estratégia utilizada é conhecida como “Milk Run”, que consiste em: A) Planejar, operar e controlar o fluxo e as informações logísticas correspondentes do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios. B) Uma nova estratégia de suprimento, que integra fábrica-fornecedor com a participação do fornecedor nos projetos de fábrica, visando responsabilizá-lo pela satisfação conjunta das necessidades dos clientes. C) Adiamento da diferenciação a ser introduzida no produto final ao longo do processo produtivo ou da cadeia de distribuição. D) Um sistema de coleta e entrega de materiais que os clientes, visando reduzir custos logísticos, negociam com os fornecedores seus preços, assumindo que, ao invés do fornecedor entregar o material ao cliente, que por sua vez irá se responsabilizar pelo frete e pelo seguro, irá buscar o material no fornecedor, passando a gerenciar seus custos. E) Apropriação de todos os gastos relativos ao esforço de produção aos produtos elaborados, sejam diretos ou indire-tos, fixos ou variáveis. (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/LOG) 397/32) Analise as afirmativas abaixo: I. O efeito chicote conhecido como efeito bullwhip ou efeito whiplas é comum em sistemas de abastecimento. II. Vendor Managed Inventory (VMI) é um sistema em que o fornecedor se responsabiliza pela gestão dos níveis de stock dos clientes, tendo para isso, acesso aos dados relativos a vendas dos mesmos e assume, ele próprio, as deci-sões sobre os reabastecimentos. III. Comakership é uma estratégia de suprimento que integra fábrica-fornecedor com a participação do fornecedor nos projetos de fábrica, visando responsabilizá-lo pela satisfação conjunta das necessidades dos clientes. Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s): A) I B) II C) III D) I e II E) I, II e III (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/LOG/TIP) 398/16) Dado o seguinte comentário: “Existe um aumento constante do nível de descartabilidade dos produtos devido principalmente à redução do ciclo de vida dos produtos e maior giro dos estoques. O avanço da tecnologia também acelera a obsolescência dos produtos. Ora com o aumento do des-carte, há um desequilíbrio entre as quantidades descartadas e as reaproveitadas, tornando o lixo urbano um dos mais graves problemas ambientais. Estes resíduos, gerados na maioria das vezes pelas indústrias e pelos armazéns, constituem materiais que podem ser reaproveitados e reintegrados no processo produtivo, mas para que isso ocor-ra de forma eficiente, são necessários sistemas que gerenciem esse fluxo.” Uma área da logística que vem atuando de maneira significativa nesses problemas é: A) Logística de demanda puxada. B) Logística reversa. C) Processos ambientais. D) Outsourcing de armazéns. E) Não há área na logística que atua nesses problemas. (CONS/INB/2006/ADM/APO/LOG/ATIV) 399/17) No que diz respeito à logística existem as atividades consideradas primárias e as atividades consideradas de apoio. As atividades primárias compreendem os seguintes itens: A) Transportes, manutenção de estoques e sistema de informação. B) Armazenagem, embalagem e manutenção de estoques. C) Transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos. D) Armazenagem, embalagem e suprimentos. E) Armazenagem, suprimento e sistemas de informação.






(CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/LOG/MOD) 400/18) O transporte rodoviário, em sua maioria, é realizado por veí-culos automotores como, carros, ônibus e caminhão. Segundo a ANTT, existem cerca de 130 mil empresas de trans-porte de cargas no Brasil com mais 1.6 milhões de veículos que oferecem trabalho, diretamente, a pelo menos 5 milhões de pessoas. Segundo a COPPEAD, da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), o transporte corres-ponde a 6% do PIB nacional e na logística o transporte rodoviário é uma das áreas mais importantes. Segundo a COPPEAD, os custos com transporte chegam a 60% dos custos logísticos e a redução de custos nessa área é muito importante, pois correspondem em média a 20% do custo total das empresas. Cada vez mais, as empresas estão de olho nessa fatia do mercado, pois o transporte no Brasil chama a atenção por faturar mais de R$40 bilhões e mo-vimentar 2/3 do total de carga do país. Podemos considerar como custos logísticos rodoviários fixos, EXCETO: A) Depreciação. B) IPVA/ Seguro Obrigatório. C) Pessoal (Motorista). D) Seguro do veículo. E) Combustível/ Pedágio. (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/LOG/MOD) 401/23) Dadas as seguintes características: “Tipo de transporte de custos fixos e variáveis elevado, baixo custo de inventário, resposta rápida do serviço, preço elevado para o usuário e embarques menores”. De que tipo de modal o enunciado se refere? A) Rodoviário. B) Ferroviário. C) Aéreo. D) Dutoviário. E) Aquaviário. (CONS/CBTU/2014/EPROD/APO/LOG/MOD) 402/27- A logística movimenta bens e serviços dos pontos de origem aos pontos de uso ou consumo, podendo utilizar diversas modalidades de transporte. Em relação às modalidades de transporte, analise as afirmativas. I. Ferroviário: definido como um modo de transporte para grandes volumes, com um valor unitário baixo, sem urgên-cia de entrega e terminais fixos, não podendo ser aplicado onde se requer coleta e entrega ponto a ponto, devido à falta de flexibilidade. II. Intermodal: definido como sendo o movimento de cargas que o utiliza de maneira combinada diferentes modos de transporte. Neste modo, apenas um agente se encarrega do movimento da carga, utilizando mais de um meio físico. III. Rodoviário: modalidade mais utilizada para produtos que têm um alto valor, como equipamentos eletrônicos e máquinas de precisão, devido ao alto custo nele envolvido, porém, apresenta características importantes quanto a segurança e agilidade. IV. Hidroviário: um dos meios de transporte mais antigos que existe, porém, a falta de tecnologia avançada e a mão de obra não qualificada, aliadas aos problemas estruturais das instalações, levam ao aumento de custos e atrasos nas transações de exportação e importação. V. Multimodal: consiste na combinação de distintos modos de transporte, em que diferentes contratos são efetuados de maneira unilateral com as diferentes empresas responsáveis pelo transporte. Estão corretas apenas as afirmativas A) I e IV. B) II e III. C) I, II e V. D) I, III e V. (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/LOG/MOD) 403/29) Dadas as seguintes afirmativas: I. É um sistema de coletas e entregas de materiais em que os clientes visam reduzir custos logísticos, negociam com os fornecedores seus preços assumindo que, ao invés do fornecedor entregar o material ao cliente, que por sua vez irá se responsabilizar pelo frete e pelo seguro, irá buscar o material no fornecedor, passando a gerenciar seus custos. II. Consiste na apropriação de todos os gastos relativos ao esforço de produção, aos produtos elaborados diretos ou indiretos, fixos ou variáveis. III. Uma nova estratégia de suprimento, que integra fábrica-fornecedor com a participação do fornecedor nos proje-tos de fábrica, visando responsabilizá-lo pela satisfação conjunta das necessidades dos clientes. Assinale a alternativa INCORRETA: A) A afirmativa I se refere ao sistema Milk Run. B) A afirmativa II se refere ao sistema de Custos Logísticos de Transporte Aéreo. C) A afirmativa III se refere ao Comakership. D) A afirmativa II se refere ao conceito de Custeio por Absorção. E) A afirmativa I se refere ao Milk Run e a afirmativa III ao Comakership.






(CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/LOG/MOD) 404/30) Segundo a reportagem do Jornal Terra, de 20 de abril de 2008:

“O Brasil tem cerca de 8 mil quilômetros de costa e mais de 40 mil quilômetros de vias potencialmente nave-gáveis. Mesmo assim, o transporte aquaviário de cargas corresponde a 13,6% de toda a carga que é transportada no Brasil, segundo a Confederação Nacional do Transporte (CNT). Enquanto isso, as cargas transportadas pelas estradas brasileiras chegam a 61,1% do total.

O transporte de cargas feito dentro do País pelo meio aquático, chamado de navegação de cabotagem, é su-butilizado no Brasil, na avaliação da superintendente de navegação marítima da Agência Nacional de Transporte Aquaviário (Antaq), Ana Maria Canellas.”

“Hoje, ainda se tem conhecimento de caminhões saindo do Sul para o Norte do país levando cargas, o que po-deria ser feito pela navegação de cabotagem”, diz.

Segundo Balau, apesar das vantagens (Cabotagem), as empresas brasileiras ainda estruturaram a sua logísti-ca interna apoiadas principalmente nas estradas. “A transferência do modal rodoviário para o modal marítimo é um processo de conquista ano a ano”, avalia.

“O sistema rodoviário continua sendo preponderante, a despeito de as nossas estradas estarem bastante pre-cárias”, afirma Meton Soares, que é vice-presidente da CNT e diretor da Federação Nacional das Empresas de Nave-gação Marítima, Fluvial, Lacustre e de Tráfego Portuário (Fenavega).

“Os Estados Unidos produzem a soja a preços mais altos do que produzimos no Brasil. Entretanto, eles expor-tam soja mais barato que nós, porque lá a transferência do produto do interior para os portos é muito mais barata, pois eles utilizam mais o sistema ferroviário e o hidroviário, nós utilizamos quase essencialmente o sistema rodoviá-rio”, compara Meton Soares.

Dados da Pesquisa Aquaviária da CNT, realizada em 2005, mostram que os principais produtos transportados por cabotagem são alimentos (20,8%), produtos químicos e inflamáveis (17,7%), celulose e papel (10,0%) e eletroele-trônicos (9,2%). Pode-se considerar vantagem do sistema de cabotagem, EXCETO: A) Segurança e integridade da carga. B) Baixo custo de transporte. C) Perda na movimentação de carga a granel na cabotagem é superior ao rodoviário. D) Menos poluente e econômico que o rodoviário. E) Desafogamento nas estradas e diminuição da necessidade de investimentos em conservação e na construção de novas rodovias. (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/LOG/MOD) 405/33) A CompuBIT precisa adquirir microprocessadores da China para sua fábrica na cidade de Belo Horizonte-MG. Não há urgência no recebimento desses processadores, mas o pagamento deverá ser feito no embarque da mercadoria na China. O comprador da empresa CompuBIT está restri-to a duas opções de modal, conforme tarifa e tempo relacionados na tabela abaixo:

Modal Transit time Tarifa U$ Custo Financeiro

Aéreo 3 dias U$14.000,00 U$560,00

Marítimo 48 dias U$3.000,00 U$30.000,00

Sabendo que o valor do produto é de U$2 milhões, assinale o melhor modal a ser utilizado, o custo logístico total dele e a diferença para o outro modal: A) Marítimo/U$33.000,00/U$18.440,00 B) Aéreo/U$14.560,00/U$18.440,00 C) Marítimo/U$90.000,00/U$16.000,00 D) Marítimo/U$14.560,00/U$18.440,00 E) Aéreo/U$3.000,00/U$29.440,00






(CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/LOG/MOD) 406/37) Analise os conceitos abaixo: I. Integração entre duas ou mais espécies de modais formando um sistema logístico, para deslocamento mais econô-mico possível. II. Combinação do modal ferroviário com o rodoviário em carretas padronizadas que são colocadas em um vagão pla-taforma, visando eliminar o transbordo e unindo flexibilidade. III. Caixas grandes e fechadas feitas de aço e utilizadas normalmente para importação e exportação de produtos. IV. Sistema voltado para gestão de armazéns. V. Termo de contrato internacional no qual o preço de venda inclui os custos do bem de transporte e de seguros. Os conceitos citados no I, II, III, IV e V são, respectivamente: A) Transportes intermodais/Just in Time/Contêineres/WMS desembaraço aduaneiro. B) Just in Time/roll-on-roll-off/contêineres/CAD Incoterm. C) Integração/ Piggiback (trailer on flatcar)/consolidação de carga/WMS Inconterm EXW (Ex-Works). D) Transportes intermodais/Porto seco/Pallets/WMS Incoterm FOB (Free on Board). E) Transportes intermodais/ Piggiback (trailer on flatcar)/contêineres/WMS Incoterm CIF (cost, Insurance and Freight). (CONS/INB/2006/ADM/APO/LOG/SCM) 407/33) São considerados canais de distribuição de serviços, EXCETO: A) Fornecedor - consumidor ou usuário industrial. B) Fornecedor - representante - clientes/usuário industrial. C) Fornecedor - entreposto - lojas de varejo. D) Fornecedor - corretor/agente - consumidor ou usuário industrial. E) Fornecedor - corretor/agentes, prepostos - clientes/usuário industrial. (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/LOG/DPSTO) 408/36) Hoje, devido ao grande movimento no centro das grandes cidades, veículos de grande porte sofrem restrições como espaço e peso não podendo assim, efetuar as entregas no centro, como está ocorrendo em São Paulo. Diante disso, um sistema que é feito quando as entregas são em cen-tros urbanos, consiste em veículos de grande porte (caminhões) que descarregam seus produtos em um armazém. Os produtos cruzam o armazém através de esteiras e em seguida, carregam outro veículo de menor porte, que efe-tuará as entregas. Tal conceito é conhecido como: A) Cross docking. B) Consolidação de carga. C) Picking. D) Piggiback. E) Logística expressa. (CONS/PMIMIGRANTES/2016/ALMOX/APO/LOG/DPSTO) 409/34- Como é denominado o sistema de distribuição – usado principalmente na execução de entregas em centros urbanos onde a circulação de veículos de grande porte sofre restrições sobre a sua dimensão e peso – no qual a mercadoria recebida em um armazém ou centro de distri-buição não é estocada, mas é preparada para o carregamento e a distribuição ou expedição a fim de ser entregue ao cliente ou consumidor imediatamente ou, pelo menos, o mais rapidamente possível? A) Turnover. B) Hands on. C) Rightsizing. D) Crossdocking. (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/LOG/DPSTO) 410/26) Diversas empresas de E-commerce estão adotando um sis-tema que consiste na separação e preparação de pedidos em armazéns, que podem ser de diferentes categorias e quantidades. Esse sistema tem como objetivo atender ao pedido de um cliente, reduzindo substancialmente o tem-po de ciclo de pedido (tempo que vai desde o pedido do cliente até a entrega dos produtos selecionados nos arma-zéns). Esse sistema é conhecido como: A) Rearranjo físico de armazém. B) Verticalização. C) Picking. D) Milk-run. E) VMI – Vendor Managed Inventory.






(CONS/CODERN/2013/ADM/APO/MAT) 411/39- “O estoque é necessário para os processos de produção e venda de uma entidade, sendo uma importante ferramenta para diminuir os desníveis entre as diversas áreas da empresa. Os estoques podem ser de matéria-prima, produtos em fabricação e produtos acabados.” (Dias, 2010.) Em relação aos tipos de estoques, analise as afirmativas. I. Estoque de produtos em processo: composto por todos os materiais que ainda estão sendo usados no processo fabril. II. Estoque de produtos acabados: composto de itens que já estão prontos ao consumidor e já percorreram todo o processo produtivo, mas ainda não foram vendidos. III. Estoque de matéria-prima: composto de materiais básicos e necessários para a produção do produto acabado. IV. Estoque de produtos acabados: composto por itens parcialmente acabados e que se encontram em algum estágio intermediário. Estão corretas apenas as afirmativas A) II e III. B) III e IV. C) I, II e III. D) I, III e IV. E) II, III e IV. (CONS/DMAE/2011/ADM/APO/MAT) 412/37) “Os estoques podem ser controlados através da natureza da deman-da. Entretanto, a demanda _______________ de produtos não pode ser controlada da mesma forma que outras demandas, pois são produtos que podem apresentar ciclo anual de demanda ou simplesmente produtos que vari-am dependendo da época do ano (clima, evento, etc). A principal característica desse tipo de demanda é ela poder ser considerada composta por um único pico pelo controle de estoques.” Assinale a alternativa que completa corre-tamente a afirmativa anterior. A) permanente B) irregular C) em declínio D) sazonal E) derivada (CONS/PMJAPERI/2005/ALMOX/APO/MAT) 413/36) Existem classificações para os estoques de acordo com a fun-ção que desempenham. Portanto aquele cuja finalidade é prevenir perturbações na produção ou no atendimento aos clientes, tem o nome de: A) transporte ou movimento B) flutuação ou segurança C) proteção ou hedge D) tamanho do lote E) N.R.A. (CONS/CESAN/2011/ALMOX3/APO/MAT) 414/35) “O controle de estoque é o procedimento adotado para regis-trar, fiscalizar e gerir a entrada e saída de material no almoxarifado.” O controle de estoque deve registrar: A) Data de entrada e de saída do material. B) Quantidade da mercadoria adquirida. C) Saldo entre material adquirido e vendido. D) Confirmação do saldo do controle de estoque compatível com o estoque físico existente no almoxarifado. E) Todas as alternativas anteriores estão corretas. (CONS/CORENMG/2008/ALMOX/APO/MAT) 415/09) Com relação à função do controlador de estoque, o almoxari-fado deverá, EXCETO: A) Preservar as qualidades e quantidades exatas. B) Impedir que haja divergências de inventário e perdas de qualquer natureza. C) Assegurar que o material adequado esteja, na quantidade devida e no local certo, quando necessário. D) Ordenar a armazenagem de forma individualizada em função do seu próprio trabalho. E) Possuir instalações adequadas e recursos de movimentação e distribuição suficientes a um atendimento rápido e eficiente. (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/MAT) 416/28) Os custos referentes à obsolescência, avaria e perda são classifica-dos como: A) Custo de espaço para armazenagem. B) Custo de serviços de inventário. C) Custo de oportunidade de capital. D) Custo de risco de estoque. E) Custo de melhoria de estoque.






(CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/MAT) 417/34) A importadora Importudo Ltda decidiu criar uma área de indicado-res para avaliar seu desempenho e o desempenho de seus fornecedores. Segundo o gerente da importadora “preci-samos medir o número de itens em nosso estoque e seu valor, precisamos identificar com a área de vendas nossas vendas anuais. Quero saber quanto estamos recebendo de mercadoria dos fornecedores X e Y e quantas estamos recebendo dentro do prazo combinado em contrato”. Diante das informações solicitadas pelo gerente, que indica-dores poderão ser gerados e medidos? A) Número de suprimentos anuais, média das vendas dos últimos anos e o número de pedidos registrados correta-mente. B) Giro de estoque, percentual de pedidos incompletos e percentual de produtos devolvidos. C) Valor de estoque, percentuais de entregas no prazo dos fornecedores, satisfação do cliente. D) Valor de estoque, giro de estoque e percentual de entrega dos fornecedores no prazo. E) Número de pedidos errados, média de venda nos últimos anos e percentual de pedidos entregues pontualmente. (CONS/INB/2006/EPROD/APO/MAT/GIRO) 418/26- A Limoeiros Ltda. obteve R$1.454.200,00 de vendas e o estoque médio de R$290.840,00. Quantas vezes o estoque gira por ano? A) 5 B) 0,2 C) 5,8 D) 8 E) 9 (CONS/PMIMIGRANTES/2016/ALMOX/APO/MAT/AG) 419/33- Dentre os modelos e métodos de controle dos níveis de estoque, como se chama o período decorrido entre o momento em que se verifica a necessidade de fazer o pedi-do ao fornecedor e o que repõe a mercadoria em estoque? A) Sazonalidade. B) Demanda média. C) Tempo de cobertura. D) Prazo de ressarcimento. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/MAT) 420/17) O sistema de máximos e mínimos consiste: A) No método de controlar os estoques, que também é chamado de sistema de quantidades fixas. B) No método de duas gavetas. C) No processo de revisão única. D) No processo de revisões sazonais. E) No método de inventário permanente, denominado sistema contínuo. (CONS/INB/2006/EPROD/APO/MAT) 421/20- O Sr. Paulo Menezes, Gerente de Produção da Vírgula S.A. precisa obter por um dos dois sistemas, apresentados abaixo, no gráfico de demanda do produto X por mês. A escolha de um desses sistemas alterará os níveis de estoques mensais da Vírgula S.A.

O que o Sr. Paulo Menezes pode con-cluir sobre os dois sistemas ao obser-var o gráfico? A) O sistema A acarretará a formação de estoques ao longo do primeiro se-mestre. B) O Sistema A acarretará formação de estoques apenas no terceiro mês. C) O Sistema B acarretará a formação de estoques apenas no primeiro se-mestre. D) O Sistema B acarretará crescimento constante nos estoques ao decorrer do ano. E) Não posso concluir nada apenas com este gráfico.






(CONS/PMAFONSO/2008/ALMOX/APO/MAT/PP) 422/22) No ressuprimento existem alguns parâmetros que po-dem ser considerados objetivamente como tarefa de um almoxarife. Considere-os e marque a alternativa INCOR-RETA: A) Assegurar a plena utilização da capacidade instalada e do pessoal disponível. B) Aumentar a rapidez da circulação do material, evitando a formação de estoques intermediários desnecessários. C) Reduzir custos. D) Aumentar e prorrogar os prazos de comercialização das mercadorias. E) Estabelecer limites de estoque para produtos perecíveis. (CONS/CHESF/2007/EPROD/APO/MAT/PP) 423/13) A Metalúrgica Chapa Quente Ltda. trabalha com uma política de estoque mínimo de 250 unidades. O consumo mensal da empresa é de 320 unidades e o tempo de aquisição é de 30 dias corridos. Qual deverá ser o nível de estoque no ponto de nova encomenda, sabendo que a Empresa adota uma política na qual o ponto de nova demanda é uma função do consumo mensal mais o estoque mínimo?

A) 570 unidades. B) 250 unidades. C) 320 unidades. D) Estoque zerado. E) 500 unidades. (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/MAT/PP) 424/17) Uma empresa de mineração utiliza uma política de estoque mí-nimo de 5000 unidades. O consumo mensal da empresa é de 3750 unidades e o tempo de aquisição é de 37 dias corridos. Assinale o valor do estoque reposto no ponto de nova encomenda, sabendo que a Mineradora adota uma política em que o ponto de nova demanda é uma função do consumo mensal mais o estoque mínimo:

A) 1250 unidades. B) 10000 unidades. C) 8750 unidades. D) 3750 unidades. E) 500 unidades.






(CONS/IBGE/2008/GINFRA09/APO/MAT/LEC) 425/38) Para se tomar a decisão de estocar ou não determinado item, devem ser considerados dois fatores: se é econômico estocar e se é interessante estocar um item indicado como antieconômico com o objetivo de satisfazer os clientes. O lote econômico propicia uma medida fundamental como subsídio a essas indagações. Porém, existem algumas críticas relacionadas ao lote econômico. Assinale abai-xo a alternativa que representa uma crítica ao lote econômico de compra: A) Não é viável o seu cálculo, já que envolve variáveis matemáticas e não variáveis que representam a realidade do mercado. B) O modelo de lote econômico pressupõe a demanda constante durante o intervalo de tempo de estudo e a avalia-ção dos custos de carregamento. C) Não é válido o seu cálculo quando a empresa trabalha com estoques. D) Deve ser efetuado uma vez a cada doze meses já que é previsível o giro de estoques. E) Deve ser estabelecido juntamente com uma pesquisa de mercado junto aos concorrentes. (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/MAT/LEC) 426/39) Uma fábrica de bicicletas está com o seguinte dilema: “comprar o lote econômico de compras definido pelo comprador em conjunto com um dos fornecedores ou comprar em fun-ção do lote de ressuprimento, definido pela área de gestão de estoques da empresa.” Observe:

Segundo as informações da área de compras em conjunto com o fornecedor, o lote econômico de compra e de res-suprimento seria de 1000 unidades, pois o custo de transporte seria de R$480,00, o custo de aquisição R$ 150,00 e o custo de manutenção R$267,00. Considerando apenas os custos citados, qual o lote de ressuprimento ótimo para essa empresa? A) 454 unidades. B) 630 unidades. C) 701 unidades. D) 890 unidades. E) 1000 unidades. (CONS/CHESF/2007/EPROD/APO/MAT/LEC) 427/18) Um Engenheiro de Produção recém-chegado na Empresa X, deseja saber o custo total anual da empresa. O Engenheiro descobriu que a demanda anual da empresa é de 9700 unidades/ano, o custo de preparação é de R$ 150,00 o custo de manutenção do estoque é de R$ 95,00 unida-de/ano. Dado que o lote econômico de pedido é de 175 unidades, qual será o custo total da empresa? A) R$ 6.143,33 B) R$ 921.500,00 C) R$ 9.700,00 D) R$ 52.534,17 E) R$ 16.626,79 (CONS/SDSSC/2008/ADM/APO/MAT/LEP) 428/49) A empresa CCA realizou o orçamento de suas receitas e verificou que obterá o valor total de R$3.000.000,00 e que o preço de suas mercadorias será R$500,00. Considerando o esto-que inicial de produtos acabados de 5.000 unidades e estoque final de 3.000 unidades, a quantidade de unidades a serem produzidas será: A) 3.000 B) 4.000 C) 10.000 D) 2.000 E) 5.000 (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/MAT/CICLO) 429/34) A identificação do período médio de estocagem dos materiais pode ser feita através da análise: A) Dos materiais da ultima saída de estoque. B) Dos registros de estoque. C) Do registro da ultima entrada de materiais. D) Dos registros da última venda de materiais. E) Dos registros de pedidos de compra.






(CONS/DMAE/2011/ADM/APO/MAT/CICLO) 430/36) Acerca da administração financeira nas organizações, assina-le V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) O ciclo financeiro de uma empresa industrial inicia-se com a compra de matéria-prima e encerra-se com o recebi-mento da venda. ( ) O ciclo econômico inicia-se com a compra de matéria-prima e encerra-se com a venda do produto fabricado. ( ) O ciclo operacional tem início com o primeiro desembolso e termina, geralmente, com o recebimento da venda. ( ) Se ocorrerem gastos ou pagamento de outros custos e despesas (ou adiantamento para compras) antes da compra de matéria-prima, é num desses momentos que se inicia o ciclo financeiro. ( ) Existem casos em que a empresa adianta numerário para compras de estoques. É o caso de empresas do ramo agropecuário ou de agroindústria que, normalmente, adiantam recursos para os produtores rurais ou fazem compra antecipada de safras agrícolas. Nesse caso, o ciclo operacional inicia-se juntamente com o ciclo financeiro. A sequência está correta em A) F, V, F, F, V B) V, V, F, F, F C) F, F, V, V, V D) V, F, V, F, F E) F, V, F, V, V (CONS/CODERN/2013/ADM/APO/CLAS) 431/37- A classificação de materiais é um processo que tem como objetivo agrupar todos os materiais com características comuns, e pode ser dividida em quatro etapas: cadastramento, ca-talogação, codificação e identificação. Relacione as etapas da classificação de materiais aos conceitos apresenta-dos. 1. Cadastramento. 2. Catalogação. 3. Codificação. 4. Identificação. ( ) Consiste em atribuir uma representação numérica, alfabética ou alfanumérica para facilitar a identificação dos itens. ( ) Consiste em inserir os dados de identificação dos itens nos registros da empresa, através do preenchimento de formulários próprios. ( ) Consiste em ordenar, de forma lógica, todos os dados referentes aos itens, visando facilitar a consulta das informa-ções sobre os mesmos. ( ) Consiste na análise e registro das características e aplicações de um determinado item em relação aos outros. A sequência está correta em A) 1, 2, 4, 3. B) 1, 3, 4, 2. C) 2, 4, 1, 3. D) 3, 1, 2, 4. E) 4, 2, 3, 1. (CONS/PMITAP/2010/ALMOX/APO/CLAS) 432/23) Classificar um material para ser armazenado significa ordená-lo para posterior codificação. A classificação dos itens é composta por diversas etapas, quais sejam, EXCETO: A) Catalogação – arrolamento de todos os itens existentes. B) Simplificação – redução da diversidade de itens empregados para uma mesma finalidade. C) Especificação – descrição detalhada de um item, como suas medidas, formato, tamanho, peso etc. D) Normalização – aplicação no uso de materiais que dependem de peso. E) Padronização – significa estabelecer idênticos padrões de peso, medidas, formatos para os materiais iguais ou com pequenas variações. (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/CLAS/ABC) 433/35) Uma empresa de equipamentos elétricos possui três centros de distribuição em todo o país: um situado em Porto Alegre que atende ao Sul do país, outro em Belo Horizonte que atende a todo o Sudeste e Centro-oeste e o terceiro em Salvador, que atende ao Norte e Nordeste. Essa empresa constatou por meio de seus indicadores de nível de serviço, que está com um atendimento muito abaixo do espera-do, assinado em contrato com algumas empresas que fornece material. Alguns problemas foram identificados, como a falta de determinados produtos e a demora nas entregas. A empresa precisa melhorar o seu nível de servi-ço frente aos principais clientes, entretanto, não disponibiliza de muito capital para investir em estoque. Para re-






solver esse problema, a empresa está analisando seu estoque em duas dimensões, freqüência de consumo (giro) e valor dos produtos (classificação ABC). Qual das estratégias abaixo, melhor se adequa à empresa de equipamentos elétricos? A) Fechar os centros de distribuição com pior atendimento e centralizar toda a distribuição em apenas um centro. B) Melhorar o atendimento apenas dos produtos de alto giro e de alto valor, melhorar a curto prazo o nível de servi-ço. C) Aumentar seu estoque apenas nos produtos de alto valor, pois poderão gerar maior receita para empresa, inde-pendente da freqüência de consumo. D) Focar seu trabalho de aumento de estoque nos produtos de baixo giro. E) Ajustar seu estoque para os produtos de baixo valor, em todas as faixas de giro e nos produtos de alto giro, pois não possui muito capital para investir, buscando atender, da melhor forma, os itens de baixo valor independente do giro e, ainda, os produtos de valores mais elevados com alto giro. (CONS/CODERN/2013/ADM/APO/CLAS/ABC) 434/36- A figura representa a curva ABC de uma determinada empre-sa. Considerando a proporção utilizada pela referida empresa, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

.Classe A: 20% dos itens e 80% do valor. .Classe B: 30% dos itens e 10% do valor. .Classe C: 50% dos itens e 10% do valor. ( ) Os materiais representados por A e B são itens da classe A. ( ) Os materiais representados por A, B e C são itens da classe A. ( ) Os materiais representados por C, D e E são itens da classe C. ( ) Os materiais representados por E, F e G são itens da classe B. ( ) Os materiais representados por F, G, H, I e J são itens da classe C.

A sequência está correta em A) F, V, F, V, F. B) F, V, V, V, F. C) V, F, F, F, V. D) V, F, V, F, V. E) V, V, F, F, V. (CONS/CODERN/2013/ADM/APO/CLAS/INV) 435/38- O inventário físico consiste na contagem física dos itens que compõem determinado estoque para comparar a quantidade constante nos registros de estoque com a quantidade real contada de material. Em relação aos tipos de inventário físico, marque a alternativa correta. A) Rotativo: abrange apenas alguns itens de estoque de uma só vez, resultando em uma operação relativamente lon-ga. B) Periódico: visa a contagem de estoque de forma permanente, com frequência dividida de acordo com as necessi-dades fiscais. C) Rotativo: ocorre quando se contam permanentemente os itens do estoque, de acordo com uma ordem ou técnica definida. D) Rotativo: efetuado dentro do exercício fiscal da empresa, sendo geralmente realizado de uma só vez e em interva-los longos de tempo. E) Periódico: também conhecido por cíclico, sua vantagem é possibilitar um melhor controle dos estoques, visto que ocorre de forma permanente.






(CONS/PMMANHU/2010/ALMOX/APO/COD) 436/26) Um sistema de classificação e codificação de materiais é fun-damental para procedimentos de armazenagem adequados. Codificar um material significa: A) Ordená-lo segundo critérios adotados. B) Agrupá-lo segundo sua forma, peso, tipo e uso. C) Representar todas as informações suficientes e desejadas por meio de números e/ou letras, com base na classifica-ção do material. D) Observar a classificação e a finalidade do bem. E) Adotar critério, observando a dimensão do produto. (CONS/CORENMG/2008/ALMOX/APO/ARM/COD) 437/05) Para a codificação dos itens do estoque, a classificação é composta de diversas etapas, tais como: 1. Catalogação. 2. Simplificação. 3. Normalização. 4. Padronização. Pode-se afirmar que a quantidade de itens corretos é igual a: A) Zero. B) 1 C) 2 D) 3 E) 4 (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/ARM) 438/31) A empresa XPTO possui em seus três armazéns aproximadamente, 5000 SKUs e um estoque de R$8,3 milhões. O responsável pelos armazéns da empresa resolveu adotar a estratégia de Loja in-house ou Loja in-company. Com essa estratégia, espera-se reduzir seu estoque em quase R$1milhão. Em que consiste o conceito de Loja in Company? A) Vender parte do estoque procurando otimizá-lo. B) Arrendar parte do estoque para uma empresa que irá gerenciar esse estoque visando reduzir o valor de estoque e, conseqüentemente, atender às necessidades da empresa XPTO. C) Sublocar um espaço no armazém ou próximo ao armazém para grandes fornecedores, que estabelecem CNPJ para filial da loja que irá atuar e passar a emitir notas de venda quando existir uma requisição formal de suprimentos, eli-minando parte do estoque da empresa compradora. D) Forçar um maior consumo de determinado material e reduzir a reposição do estoque. E) Devolver para o fornecedor os materiais de maior valor e só recomprá-los, quando for necessário. (CONS/PMIMIGRANTES/2016/ALMOX/APO/ARM) 439/26- “A eficiência de um sistema de estocagem de cargas e o capital necessário dependem da escolha adequada do sistema. Não há, para isso, uma fórmula pré-fabricada: o sistema de almoxarifado deve ser adaptado às condições específicas da armazenagem e da organização. Desta forma, os problemas e as características de um sistema de almoxarifado estão relacionados com a ________________ do material movimentado e armazenado.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior. A) natureza B) cobertura C) resistência D) integralidade (CONS/PMIMIGRANTES/2016/ALMOX/APO/ARM) 440/27- “O excessivo volume de certas mercadorias é o principal motivo que compele um grande número de empresas a adotar um sistema específico de embalagem. Além de pro-piciar uma significativa redução no volume, conforme o caso de fibras vegetais, como algodão, produtos de origem animal, como a lã, e até resmas de papel, este sistema apresenta outros benefícios a saber: a facilidade no manu-seio e a possibilidade de uma arrumação mais inteligível dos armazéns.” Qual tipo de sistema de embalagem trata o enunciado? A) Ondulamento. B) Enfardamento. C) Tamboramento. D) Grampeamento.






(CONS/PMIMIGRANTES/2016/ALMOX/APO/ARM) 441/30- “Carga constituída de embalagens de transporte, arran-jadas ou acondicionadas de modo que possibilite o seu manuseio, transporte e armazenagem por meios mecânicos e como uma unidade.” (Marco Aurélio Pereira Dias, 1993.). Segundo o autor, trata-se do conceito formal de carga A) unitizada. B) pontuada. C) codificada. D) simplificada. (CONS/PMIMIGRANTES/2016/ALMOX/APO/ARM) 442/31- Correlacione adequadamente os tipos de pallets de ma-deira apresentados nas imagens com suas respectivas descrições.

( ) Duas entradas, aba lateral para içamento por cabos, uso com empilhadeira e carro hidráulico. ( ) Quatro entradas, dupla face reversível, uso com empilhadeira. ( ) Duas entradas, dupla face reversível, aba lateral para içamento por cabos, uso com empilhadeira. ( ) Duas entradas, uso com empilhadeira e carro hidráulico com calço. ( ) Duas entradas, dupla face reversível, quatro longarinas e uso com empilhadeira. ( ) Quatro entradas, longarina com corte, uso com empilhadeira e carro hidráulico. A sequência está correta em A) 3, 5, 6, 4, 1, 2. B) 4, 6, 1, 5, 2, 3 C) 1, 2, 3, 6, 5, 4. D) 6, 4, 2, 1, 3, 5. (CONS/HOB/2014/AG.ADM/APO/ARM) 443/47- “Um caminhão com produtos de elevado valor e perecíveis chega à recepção de carga de um importante cliente do ramo de varejo. O recebedor atrasa consideravelmente o recebi-mento da carga. Para agilizar o processo, sugere que o motorista ofereça uma amostra grátis. A carga foi contada e avaliada no embarque, qualquer alteração seria de responsabilidade desse motorista.” Dentro desse contexto, é correto afirmar que o motorista deverá A) retornar à origem, pois o material é perecível. B) oferecer a amostra grátis e entregar o material. C) esperar mesmo correndo o risco da carga estragar. D) relatar imediatamente o ocorrido aos seus superiores e aguardar a decisão. (CONS/CESAN/2011/ALMOX3/APO/ARM) 444/31) Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: ( ) O almoxarifado deve possuir instalações adequadas e recursos de movimentação e distribuição suficientes a um atendimento rápido e eficiente. ( ) O Almoxarife deve assegurar que o material adequado esteja na quantidade devida, no local certo, quando neces-sário. ( ) A requisição de material é o documento utilizado para a retirada de materiais do almoxarifado. A sequência está correta em: A) F, F, V B) V, V, F C) V, F, V D) F, V, F E) V, V, V






(CONS/CESAN/2011/ALMOX3/APO/ARM) 445/32) Sobre as técnicas de armazenagem de material, marque o IN-CORRETO: A) A armazenagem por tamanho permite bom aproveitamento do espaço. B) O armazenamento por frequência implica armazenar próximo da saída do almoxarifado os materiais que tenham maior frequência de movimento. C) Para estocagem de comestíveis líquidos apresentados em latas ou frascos de vidro é necessário área arejada e com a mínima exposição aos raios de sol. D) Os locais destinados ao armazenamento de comestíveis não poderão ter goteiras que permitam a passagem d’água e, consequentemente, da umidade. E) A verificação periódica das condições de proteção e armazenamento é desnecessária. (CONS/CESAN/2011/ALMOX3/APO/ARM) 446/33) Sobre recebimento de material no almoxarifado, analise: I. Coordenação e controle das atividades de recebimento e devolução de materiais. II. Análise da documentação recebida, verificando se a compra está autorizada. III. Controle dos volumes declarados na nota fiscal com os volumes a serem efetivamente recebidos. Está(ão) correta(s) apenas a(s) alternativa(s): A) II B) I, II, III C) II, III D) I E) I, II (CONS/CESAN/2011/ALMOX3/APO/ARM) 447/34) São atribuições do Almoxarife em relação ao recebimento de material, EXCETO: A) Proceder a conferência visual, verificando as condições de embalagem quanto a possíveis avarias na carga trans-portada. B) Proceder a conferência quantitativa e qualitativa dos materiais recebidos. C) Identificar os materiais. D) A conferência dos materiais deve ser precipitada. E) O material deverá vir acompanhado da nota fiscal, também conhecida por nota de entrega. (CONS/PMIMIGRANTES/2016/ALMOX/APO/ARM/LEX) 448/28- De acordo com a Lei Municipal nº 1.128, de 30 de abril de 2014, que dispõe sobre a estruturação do plano de cargos, carreiras e vencimentos dos servidores públicos do município de Venda Nova do Imigrante, e que estabelece normas gerais de enquadramento, institui tabela de vencimentos e dá outras providências, define como típicas do cargo de almoxarife as seguintes atribuições, EXCE-TO: A) Receber material de fornecedores, conferindo as especificações com os documentos de entrega. B) Orientar e supervisionar as atividades de controle de estoque, a fim de assegurar a perfeita ordem de armazena-mento, conservação e níveis de suprimento. C) Receber as mercadorias apreendidas e guardá-las em depósitos públicos, devolvendo-as mediante o cumprimento das formalidades legais, inclusive o pagamento de multas. D) Gerenciar o cadastro de fornecedores da prefeitura, compreendendo atividades de registro, exclusão e alteração cadastral, com o objetivo de manter a base de dados atualizada, ampliando as alternativas de fornecedores habilita-dos. (CONS/CESAN/2011/ALMOX3/APO/ARM) 449/36) Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os pallets, manejados pelas empilhadeiras, proporcionam facilidades para o empilhamento de grande quantidade de volumes em espaços reduzidos. ( ) As empilhadeiras são extremamente úteis no trabalho de recepção, empilhamento e fornecimento de sacarias e materiais pesados, como barris e caixas. ( ) A forma “pirâmide” é muito utilizada para se estocar grande quantidade de tambores vazios. A sequência está correta em: A) F, F, V B) V, V, V C) F, V, F D) V, V, F E) V, F, V






(CONS/CESAN/2011/ALMOX3/APO/ARM) 450/37) Analise as afirmativas: I. O Almoxarife deve entregar os materiais mediante requisições autorizadas aos usuários da empresa. II. As compras não autorizadas ou em desacordo com a programação de entrega devem ser aceitas. III. A “contagem cega” aponta a quantidade recebida, desconhecendo a quantidade faturada pelo fornecedor. Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s): A) I, II, III B) II C) I, III D) III E) I, II (CONS/CESAN/2011/ALMOX3/APO/ARM) 451/38) Analise as afirmativas correlatas: I. “O fornecimento de materiais aos setores consumidores é feito pelo sistema de requisições.” II. “Somente com uma requisição em ordem devem ser efetuadas as entregas solicitadas.” Assinale a alternativa correta: A) As afirmativas I e II estão incorretas. B) As afirmativas I e II estão corretas. C) Apenas a afirmativa I está correta. D) Apenas a afirmativa II está correta. E) As afirmativas I e II estão parcialmente corretas. (CONS/CESAN/2011/ALMOX3/APO/ARM) 452/39) São deveres do Almoxarife, EXCETO: A) Organizar e manter atualizado o registro de estoque do material existente no almoxarifado. B) Efetuar ou supervisionar o recebimento e a conferência de todas as mercadorias. C) Zelar pela conservação do material estocado. D) Realizar a manutenção da rede elétrica. E) Manter o estoque em condições de atender às unidades, examinando periodicamente o volume de mercadorias e calculando as necessidades futuras para reposição. (CONS/CESAN/2011/ALMOX3/APO/ARM) 453/40) Analise as afirmativas correlatas: I. “O Almoxarife deve apresentar como qualidades: honestidade, lealdade, confiança e disciplina.” II. “O Almoxarife deve manter o estoque em condições de atender às unidades.” Assinale a alternativa correta: A) As afirmativas I e II estão incorretas. B) As afirmativas I e II estão corretas. C) Apenas a afirmativa I está correta. D) Apenas a afirmativa II está correta. E) As afirmativas I e II estão parcialmente corretas. (CONS/PMJAPERI/2005/ALMOX/APO/ARM) 454/37) Sobre o uso de estrados para colocar em uma única carga, mais de uma mercadoria, também chamado de paletização, é CORRETO afirmar: A) Impede a organização de corredores. B) Acarreta empilhamento de pouca altura. C) Torna os corredores mais largos. D) Favorece a movimentação para equipamentos (empilhadeira, etc...) E) Provoca custos maiores. (CONS/PMJAPERI/2005/ALMOX/APO/ARM) 455/38) Entradas, processo, saída e realimentação são elementos de subsistemas que na administração de materiais pode ter um enfoque sistêmico. Podemos como exemplo citar: re-cebimento de materiais, armazenagem, etc... A ação que pertence ao subgrupo “entradas” é: A) requisição de compra B) aquisição C) controle de estoque D) classificação de material E) cadastramento (CONS/PMJAPERI/2005/ALMOX/APO/ARM) 456/39) Em caso de pequenas peças a granel os contenedores mais indicados para estocagem e transporte são: A) recipientes isotrópicos B) recipientes isobóricos C) recipientes isotérmicos D) cestos E) boxes






(CONS/PMMANHU/2010/ALMOX/APO/ARM) 457/21) A conferência dos materiais adquiridos deve ser feita atra-vés da nota fiscal ou da nota de entrega. Para assinar tal documento, o Auxiliar de Almoxarifado deverá conferir: A) A tonalidade do papel. B) A quantidade, o tipo, a embalagem e a qualidade de mercadoria. C) O peso de cada embalagem na balança. D) O recibo de compra anterior. E) O crachá do vendedor. (CONS/PMMANHU/2010/ALMOX/APO/ARM) 458/22) No caso de estocagem de produtos, deve-se ter o cuidado de: A) Deixar os produtos bem guardados e por muito tempo. B) Guardar principalmente os produtos mais utilizados em locais mais afastados e seguros. C) Equilibrar as oscilações entre a demanda e o fornecimento. D) Empilhar com bastante altura todos os pacotes que estão mal embalados. E) Usar os produtos em latas como base para empilhamento. (CONS/PMMANHU/2010/ALMOX/APO/ARM) 459/23) Identifique abaixo, a alternativa que define corretamente Ficha de controle de estoque: A) Utilizada para indicar a localização da mercadoria. B) Documento de controle onde deve ser anotado: quantidade, entrada e saída de mercadorias visando ao ressupri-mento. C) Define o aspecto qualitativo da mercadoria. D) Autoriza a retirada da mercadoria. E) Documento para anotação de devolução de mercadoria. (CONS/PMMANHU/2010/ALMOX/APO/ARM) 460/24) Dependendo das características do material a ser armaze-nado, existem alguns parâmetros a ser observados, tais como, EXCETO: A) Fragilidade. B) Explosividade. C) Radiação. D) Valorização. E) Corrosão. (CONS/PMMANHU/2010/ALMOX/APO/ARM) 461/25) O sistema de localização dos estoques é feito através de dois métodos básicos: endereço fixo e endereço variável. No sistema de endereçamento variável os materiais: A) Irão ocupar os locais disponíveis dentro do depósito. B) Serão controlados pela proximidade de forma fixa. C) Receberão localização específica. D) Serão acondicionados pelo tempo de permanência. E) Serão posicionados pela estocagem de saída. (CONS/PMMANHU/2010/ALMOX/APO/ARM) 462/27) Na movimentação de materiais no almoxarifado, alguns equipamentos poderão ser utilizados neste manuseio. Analise-os: I. Carrinhos que podem ser impulsionados manualmente. II. Empilhadeiras elétricas, a gasolina ou diesel. III. Guindastes equipados com lança e com capacidade de carga acima de 5 toneladas. IV. Pontes rolantes, de estrutura metálica sustentada por duas vigas ao longo das quais as pontes se movimentam; entre as vigas corre um carrinho com um gancho. Estão corretas apenas as alternativas: A) I, II, IV B) II, III, IV C) I, II, III D) I, II, III, IV E) III, IV (CONS/PMMANHU/2010/ALMOX/APO/ARM) 463/28) Analise as alternativas abaixo sobre os objetivos de um al-moxarifado bem organizado e marque V para as verdadeiras e F para as falsas: ( ) Preservar a qualidade e as quantidades exatas do material estocado. ( ) Impedir que haja divergências de inventário e perdas de qualquer natureza. ( ) Assegurar que o material adequado esteja no lugar correto e na quantidade correta. ( ) Possuir instalações adequadas e recursos de movimentação e distribuição suficientes a um atendimento rápido.






Estão corretas apenas as alternativas: A) V, V, F, F B) V, F, V, F C) V, V, V, F D) V, V, V, V E) V, F, V, V (CONS/CORENMG/2008/ALMOX/APO/ARM) 464/01) Compete ao almoxarife manter o controle do estoque por tipo de mercadorias existentes na empresa. Neste sentido, podemos considerar como atribuições do almoxarife: A) Registrar no Controle de Estoque as quantidades, custo unitário e custo total das mercadorias/produtos adquiri-dos. B) Calcular no Controle de Estoque o saldo em quantidades, custo unitário e custo total das mercadorias/produtos que ficaram no estoque. C) Confirmar uma vez ao mês se o saldo apurado é igual com o estoque primário. D) As alternativas A e B são corretas. E) As alternativas A, B e C são corretas. (CONS/CORENMG/2008/ALMOX/APO/ARM) 465/02) Alguns documentos são utilizados no almoxarifado para atendimento das diversas rotinas de trabalho. Nos documentos relacionados abaixo, marque o que NÃO atende ao enunciado: A) Ficha codificada. B) Ficha de Controle de Estoque. C) Comunicação de irregularidades (no caso de devolução de mercadorias). D) Requisição de material. E) Relatórios técnicos de inspeção. (CONS/CORENMG/2008/ALMOX/APO/ARM) 466/03) A entrada e saída de mercadorias depende de uma Conferên-cia Quantitativa a fim de verificar se a quantidade declarada pelo fornecedor na Nota Fiscal é coerente. Na conta-gem de mercadorias e materiais podem ser utilizados diversos métodos, tais como, EXCETO: A) Manual (pequenas quantidades). B) Por meio de balanças contadoras pesadoras (grande quantidade de pequenas peças). C) Por meio de cálculos (produtos com embalagens padronizadas). D) Pesagem (utilizando balanças manuais). E) Medição (por meio de trenas). (CONS/CORENMG/2008/ALMOX/APO/ARM) 467/04) Na armazenagem, a correta utilização do espaço disponível demanda estudo das cargas a armazenar, das estruturas e dos meios mecânicos a utilizar. Na utilização de espaço vertical em caso de movimentação, manuseio e armazenagem usa-se: A) Paletes. B) Bancadas. C) Plataforma. D) Balança rotacional. E) N.R.A. (CONS/CORENMG/2008/ALMOX/APO/ARM) 468/06) Na rotação de estoques, alguns equipamentos são utilizados para movimentação dos materiais e este manuseio pode ser feito da seguinte forma: A) Por meio de guindastes. B) Por meio de carrinhos impulsionados manualmente. C) Por meio de empilhadeiras. D) Por meio de pontes rolantes. E) Todas as alternativas anteriores completam o enunciado. (CONS/CORENMG/2008/ALMOX/APO/ARM) 469/07) A um bom Almoxarife são exigidos alguns requisitos essenci-ais como: A) Lealdade, confiança e disciplina. B) Superação técnica. C) Facilidade, superação e disciplina. D) Conhecimentos técnicos e boa musculatura. E) Estilo, conhecimento e ciência. (CONS/CORENMG/2008/ALMOX/APO/ARM) 470/08) No sistema de administração de materiais com o objetivo de obter o menor número de novidades existentes de determinado tipo de material por meio de unificação e especifi-cação dos mesmos é: A) Controle de entrada. B) Controle de estoque. C) Padronização e normalização. D) Inspeção. E) Classificação.






(CONS/CORENMG/2008/ALMOX/APO/ARM) 471/10) Sobre generalidades de um almoxarifado, nas assertivas abaixo marque V para as verdadeiras e F para as falsas: ( ) A eficiência de um almoxarifado depende fundamentalmente da melhor utilização de sua capacidade volumétrica. ( ) O controle deve fornecer a qualquer momento as quantidades que se encontram à disposição, em processo de recebimento, as devoluções ao fornecedor e as compras recebidas e aceitas. ( ) A função de recebimento de materiais é módulo de um sistema global integrado com as áreas de contabilidade, compras e transporte. A seqüência está correta em: A) V, V, F B) V, V, V C) V, F, V D) F, V, V E) F, F, V (CONS/PMGUAR/2009/ALMOX/APO/ARM) 472/22) Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: ( ) O controle do Almoxarife deve fornecer a qualquer momento as quantidades que se encontram à disposição em processo de recebimento, as devoluções ao fornecedor e as compras recebidas e aceitas. ( ) O recebimento de materiais em um almoxarifado compreende: entrada de materiais, conferência quantitativa, conferência qualitativa e regularização. ( ) O relatório técnico de inspeção é o documento utilizado para a retirada de materiais do almoxarifado. A sequência está correta em: A) F, V, V B) F, F, V C) V, V, V D) V, V, F E) F, V, F (CONS/PMQUEIM/2005/ALMOX/APO/ARM) 473/38) Com um almoxarifado em perfeitas e ideais condições de fun-cionamento, poder-se-á saber a qualquer momento: I. A posição exata dos materiais em estoque. II. A média do consumo diário, mensal ou anual. III. Preços de custo, unitários e médio. IV. Variações de preços correntes na praça e em outros lugares. Está(ão) CORRETA(S): A) Apenas I. B) Apenas III. C) Apenas I, II e III. D) Apenas II, III e IV. E) Todas estão corretas. (CONS/PMQUEIM/2005/ALMOX/APO/ARM) 474/39) Foi dado ao Almoxarife o encargo de gerenciar o Almoxarifa-do de Gêneros Alimentícios. Cuidados especiais são necessários nesta situação e algumas medidas acauteladoras, EXCETO: A) Estocagem de combustível líquido em latas ou frascos de vidro, acolher em áreas de temperatura baixa e sem ex-posição ao sol. B) Gêneros alimentícios sólidos, como farinhas, pastas alimentícias, não sujeitos à congelação devem ficar estocados em áreas sem aquecimento. C) A divisória e prateleiras podem ficar encostadas em muros ou paredes. D) No local de estocagem não deve haver insetos ou roedores. E) Alimentos já congelados ou refrigerados não podem ficar fora do freezer ou da geladeira. (CONS/PMQUEIM/2005/ALMOX/APO/ARM) 475/40) Ao receber mercadorias para estocagem o almoxarife deve proceder uma conferência rigorosa, conforme as indicações abaixo: I. Conferir notas de entrega, endereço, número etc..., constante nos volumes. II. Confrontar os tipos encomendados e recebidos. III. Conferir a qualidade e a quantidade. IV. Conferir peso só em caso de necessidade.






Está (ão) CORRETA(S): A) As afirmativas I e II, apenas. B) As afirmativas III e IV, apenas. C) As afirmativas II, III e IV, apenas. D) As afirmativas I, II e III, apenas. E) Apenas a afirmativa I. (CONS/PMFERV/2006/ALMOX/APO/ARM) 476/31) Em relação ao almoxarifado, marque V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas: ( ) Almoxarifado é sinônimo de conservação, de controle, de fiscalização e ligação de esforços para o êxito de um em-preendimento. ( ) A missão do almoxarifado, qualquer que seja a classe, é servir de intermediário, dando abrigo provisório a certos produtos. ( ) Com um almoxarifado em perfeitas e ideais condições de funcionamento, sabe-se a posição exata dos materiais em estoque. A sequência está correta em: A) F, V, V B) V, V, F C) F, F, V D) V, V, V E) F, F, F (CONS/PMFERV/2006/ALMOX/APO/ARM) 477/32) A organização de um almoxarifado subordina-se a entrada em estoque, a permanência e saída do material ou baixa. Sobre isso, analise as assertivas abaixo: I. Toda mercadoria, matéria-prima ou materiais necessários ao funcionamento de uma organização que são adquiri-dos antes de entrar em estoque, deverão ser conferidos. II. As fichas de prateleira permanecem junto ao material estocado, fornecendo a posição exata do material em esto-que. III. O fornecimento de materiais aos setores consumidores é feito pelo sistema de requisições. Somente com uma requisição em ordem deverão ser efetuadas as entregas solicitadas. Está(ão) correta(s) apenas a(s) assertiva(s): A) I, II e III B) I e III C) II e III D) II E) III (CONS/PMFERV/2006/ALMOX/APO/ARM) 478/33) Em relação à instalação de um almoxarifado, marque a alterna-tiva INCORRETA: A) Existem materiais que não podem ser acondicionados em prateleiras e terão de ter a sua área de armazenagem perfeitamente delimitada dentro do almoxarifado. B) A reserva de espaço no almoxarifado deve ser calculada de acordo com o máximo de estocagem a ser atingido. C) Para se evitar fenômenos como mofo, ferrugem, amarelamento e oxilação de alguns materiais estocados no almo-xarifado, pode-se instalar condicionadores de ar. D) É permitida a entrada de pessoas estranhas no almoxarifado, auxiliando nos serviços de controle. E) É necessário que os serviços de conferência, entregas e controle sejam propositalmente situados nas portas de entrada ou saída dos almoxarifados, melhorando a vigilância do material. (CONS/PMFERV/2006/ALMOX/APO/ARM) 479/34) Sobre almoxarifado de gêneros alimentícios, marque a alterna-tiva INCORRETA: A) Os gêneros alimentícios sólidos como farinhas, não sujeitos a congelação, devem estocar-se em áreas sem aqueci-mento central. B) Os locais destinados ao armazenamento de comestíveis não poderão ter goteiras que permitam a passagem d’água e, consequentemente, da umidade. C) Os gêneros alimentícios podem estar em contato com os muros e as paredes, quer sejam divisórias ou não. D) Para estocagem de comestíveis líquidos apresentados em latas ou frascos de vidro será sempre preferível escolher áreas de temperatura baixa, porém não alcançando o ponto de congelação, bem arejada e com a mínima exposição aos raios de sol. E) N.R.A.






(CONS/PMFERV/2006/ALMOX/APO/ARM) 480/35) São procedimentos de uma conferência na recepção dos mate-riais em um almoxarifado, EXCETO: A) Nunca abrir os volumes na presença do representante da firma fornecedora, que poderá ser o entregador ou outra pessoa devidamente credenciada. B) Verificar se as indicações contidas nas notas de entrega conferem devidamente. C) Conferir quanto à quantidade, se houver quebras ou faltas. D) Sempre comunicar ao representante ou ao entregador alguma falta ou defeito do material declarando os motivos do não recebimento total do material. E) Conferir se o peso dos materiais está certo ou errado. (CONS/PMFERV/2006/ALMOX/APO/ARM) 481/36) As empilhadeiras são extremamente úteis no trabalho de re-cepção, empilhamento e fornecimento, não só de sacaria, como também de outros materiais pesados como barris e caixas. São fatores básicos no uso de empilhadeiras: A) Capacidade de manobra. B) Capacidade elevadora. C) Resistência e alcance. D) Apenas as alternativas A e B estão corretas. E) As alternativas A, B e C estão corretas. (CONS/PMFERV/2006/ALMOX/APO/ARM) 482/37) Para se efetuar um empilhamento correto de volumes, é neces-sário observar algumas regras, EXCETO: A) Fazer um empilhamento racional, proporcionando o necessário arejamento para perfeita conservação do material. B) As pilhas podem encostar no forro apenas se a cobertura for de zinco, pois o calor demasiado poderá causar da-nos. C) O piso deve estar perfeitamente nivelado. D) Sempre que possível deixar um espaço entre as pilhas, este espaço ou corredor deverá ser suficientemente largo, permitindo livre circulação. E) As pilhas não deverão ser apoiadas nas paredes, sendo necessário que fiquem afastadas no mínimo um metro, para permitir a passagem de ar (ventilação) e de pessoas. (CONS/PMGUAR/2009/ALMOX/APO/ARM) 483/21) Acerca da função do almoxarifado, analise: I. Preservar a qualidade e as quantidades exatas. II. Assegurar que o material adequado esteja, na quantidade devida, no local certo, quando necessário. III. Impedir que haja divergências de inventário e perdas de qualquer natureza. Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s): A) II B) II, III C) III D) I, II, III E) I, II (CONS/PMGUAR/2009/ALMOX/APO/ARM) 484/23) São atribuições básicas do recebimento de material, EXCETO: A) Análise da documentação recebida, verificando se a compra está autorizada. B) Controle dos volumes declarados na nota fiscal com os volumes a serem efetivamente recebidos. C) Coordenação e controle das atividades de recebimento e devolução de materiais. D) Liberação de pagamento integral ao fornecedor. E) Decisão pela recusa, aceitação ou devolução, conforme o caso. (CONS/PMGUAR/2009/ALMOX/APO/ARM) 485/24) Para armazenar os materiais no almoxarifado, é necessário: A) Identificar os materiais. B) Verificar as condições de recebimento do material. C) Separar os materiais para distribuição. D) Verificar periodicamente as condições de proteção e armazenamento. E) Todas as afirmativas anteriores estão corretas.






(CONS/PMGUAR/2009/ALMOX/APO/ARM) 486/25) Analise as afirmativas abaixo e marque a INCORRETA: A) O almoxarifado destina-se a guarda e conservação de materiais. B) É necessário entregar os materiais mediante requisições autorizadas aos usuários da empresa. C) O controle de estoque é o procedimento adotado para registrar, fiscalizar e gerir a entrada e saída de mercadorias. D) As compras não autorizadas ou em desacordo com a programação de entrega, devem ser aceitas. E) O almoxarifado deve possuir instalações adequadas e recursos de movimentação e distribuição suficientes a um atendimento rápido e eficiente. (CONS/PMGUAR/2009/ALMOX/APO/ARM) 487/26) Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: ( ) O inventário de materiais controla as variações do mercado e o comportamento da concorrência. ( ) A eficiência de um almoxarifado depende fundamentalmente da redução das distâncias internas percorridas pela carga e do consequente aumento do número de viagens de ida e volta. ( ) Manter atualizados os registros necessários faz parte da organização do almoxarifado. A sequência está correta em: A) F, F, V B) V, V, F C) F, V, F D) V, F, V E) F, V, V (CONS/PMGUAR/2009/ALMOX/APO/ARM) 488/27) Para o controle e segurança dos materiais, estes podem ser contados, sendo utilizado(s) o(s) seguinte(s) método(s): I. Por meio de cálculos: para o caso que envolvem embalagens padronizadas com grandes quantidades. II. Manual: para o caso de pequenas quantidades. III. Por meio de balanças contadoras pesadoras: para casos que envolvem grande quantidade de pequenas peças co-mo parafusos, porcas, arruelas. Está(ão) correta(s) apenas o(s) item(ns): A) I, II B) III C) II D) II, III E) I, II, III (CONS/PMGUAR/2009/ALMOX/APO/ARM) 489/28) Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: ( ) O Almoxarife deverá ser honesto e leal. ( ) Na entrada de materiais é necessário observar se a compra, objeto da nota fiscal em análise, está autorizada pela empresa. ( ) A “contagem cega” é aquela na qual o conferente aponta a quantidade recebida, desconhecendo a quantidade faturada pelo fornecedor. A sequência está correta em: A) V, V, F B) F, V, F C) V, F, V D) F, F, V E) V, V, V (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 490/16) Acerca de um almoxarifado corretamente organizado, assinale a alternativa INCORRETA: A) O uso da capacidade volumétrica do depósito é otimizado. B) Os registros de entrada e saída de materiais são mantidos atualizados e organizados. C) Existência de alto índice de obsolescência. D) As distâncias internas percorridas para transporte de materiais são as menores possíveis. E) Os materiais são dispostos de maneira a diminuir o tempo para localização dos mesmos. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 491//18) NÃO faz parte do procedimento que um almoxarife deve seguir ao receber materiais: A) A confrontação das características dos materiais constantes na carga em relação aos registrados no pedido e na nota fiscal. B) O registro de saída de materiais do estoque. C) A conferência dos volumes declarados na nota fiscal e no manifesto de transporte com os volumes a serem efeti-vamente recebidos.






D) A verificação da existência de autorização para compra do material a ser recebido. E) A conferência visual dos volumes e embalagens para identificação de possíveis avarias. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM/APO/ARM) 492/19) A necessidade de se ter um operador especializado, para a movimentação de cargas, é uma desvantagem: A) Do carrinho de mão no manejo de cargas em grandes almoxarifados. B) Do manejo de cargas horizontais. C) Do agrupamento horizontal. D) Da empilhadeira frontal no manejo de cargas. E) Do manejo de cargas manual. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 493/20) A nota fiscal que NÃO discrimina o CPF/CGC nem os impostos é a nota fiscal: A) Tipo 1. B) Fornecedor. C) Simples. D) Consumidor. E) Tipo C. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 494/21) No almoxarifado, os materiais de grande peso, grande volume ou de maior giro, devem ser arranjados preferencialmente: A) Do lado direito. B) Na parte mais aquecida. C) No centro. D) Nas imediações de entrada ou saída para os materiais. E) Do lado esquerdo. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 495/22) Qual o tipo de embalagem recomendada para produtos como algo-dão, fibras vegetais e sisal? A) Caixa de papelão. B) Saco plástico. C) Tambor de fibra. D) Caixote de madeira. E) Fardo. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 496/23) Assinale abaixo a alternativa correta: A) A Armazenagem especial consiste em armazenar o mais próximo possível da saída os materiais que tenham maior fre-qüência de movimentação. B) A Armazenagem por acomodabilidade, consiste em armazenar os materiais em função do seu tamanho. C) A Armazenagem por agrupamento, consiste em armazenar materiais especiais, que possam exigir climatização propícia, isolamento, entre outros cuidados específicos. D) A Armazenagem por freqüência, consiste em armazenar próximos os tipos semelhantes de materiais (famílias ou gru-pos). E) Todas as respostas anteriores estão corretas.

(CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 497/24) Possibilitar um baixo custo no manejo de cargas em grandes almo-xarifados é uma vantagem do uso de: A) Mão de obra especializada. B) Empilhadeiras mecânicas. C) Carrinhos de mão. D) Guindastes. E) Empilhadeiras manuais. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 498/25) Agrupar em uma única embalagem de transporte determinada quantidade de embalagens menores visando facilitar a movimentação é característica: A) Da unitização de cargas. B) Do grupamento de cargas. C) Da monobalagem de cargas. D) Do empilhamento de cargas. E) Da compactação de cargas. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 499/26) Ocupar pouco espaço no manejo de cargas é uma vantagem: A) Da empilhadeira frontal. B) Da empilhadeira eletrônica. C) Do guindaste. D) Da empilhadeira manual. E) Do guincho. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 500/27) O objetivo da existência de um almoxarifado consiste em: A) Controlar os custos unitários de produção. B) Vender de forma eficiente os produtos da empresa. C) Minimizar custos e maximizar o atendimento aos usuários. D) Controlar o horário da jornada de trabalho dos colaboradores.






E) Nenhuma das respostas anteriores. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 501/28) É uma nota fiscal obrigatória nas vendas entre empresas/empresas e empresas/consumidor final, dentro ou fora do município, para bens duráveis (informática, eletro-eletrônicos, etc.), onde é permitido o transito do produto por todo Estado Brasileiro, e também documento exigido pelo Fabri-cante/Assistência Técnica, quando necessário a utilização da garantia: A) A nota fiscal tipo 1. B) A nota fiscal consumidor. C) A nota fiscal específica. D) A nota fiscal fornecedor. E) A nota fiscal facultativa. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 502/29) O tambor metálico é uma embalagem indicada para produtos: A) Impermeabilizados. B) Metálicos. C) Cerâmicos. D) Líquidos. E) Plásticos. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 503/30) NÃO é função de um almoxarifado: A) Conter produtos acabados. B) Mensurar custos de produtos acabados. C) Conter peças de reposição. D) Conter matérias-primas e suprimentos. E) Estoque de produtos em processo. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 504/31) Para facilitar o desenvolvimento de um melhor arranjo físico, que possibilitará uma melhor circulação de materiais em um grande almoxarifado, é recomendado: A) Obter o fluxo dos produtos mais importantes. B) Evitar ao máximo empilhar produtos semi-acabados. C) Nunca colocar escritórios de supervisores em mezaninos. D) Aumentar os estoques de matéria prima, tanto quanto Possível. E) Tentar ganhar espaço horizontal nos depósitos de matérias primas. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 505/32) A ação de conferir a quantidade de um determinado produto consis-te na: A) Verificação do número de produtos mediante pesagens ou mensurações. B) Verificação da massa dos produtos, por uma contagem física, mediante pesagens ou mensurações. C) Verificação do número de itens, por uma contagem física, mediante pesagens ou mensurações. D) Verificação do número de produtos, por uma contagem física, mediante pesagens ou mensurações. E) Nenhuma das respostas anteriores. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 506/33) Que tipo de nota fiscal é na maioria das vezes emitida para alimen-tos? A) A nota fiscal tipo 3. B) A nota fiscal em seis vias. C) A nota fiscal produtor. D) A nota fiscal tipo 1. E) A nota fiscal consumidor. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 507/35) Para a eficiência do almoxarifado, é necessário registrar certas in-formações. Assinale abaixo, a alternativa que expressa uma informação normalmente dispensável: A) Nome do comprador. B) Quantidade de saída. C) Número da peça. D) Localização do estoque. E) Quantidade de entrada. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 508/36) Em uma empresa, o profissional responsável pelo fluxo de materiais, desde a entrada (fornecedor) até a saída (consumidor) é denominado: A) Contador. B) Programador. C) Almoxarife. D) Administrador. E) Entregador. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 509/37) NÃO é tarefa de um almoxarifado: A) Registrar as entradas e saídas de materiais. B) Manter um controle dos itens, de modo que eles possam ser encontrados pronta e corretamente. C) Minimizar o esforço físico total e o custo de transporte dos produtos para dentro e fora do almoxarifado. D) Despachar mercadorias vendidas e emitir notas fiscais para seus compradores.






E) Fornecer elos de comunicação com os clientes. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 510/38) Qual a nota fiscal que NÃO é aceita na Assistência/fabricante para atendimento técnico (conserto/substituição)? A) A do tipo 1. B) A do tipo C. C) A nota fiscal consumidor. D) A nota fiscal provisória. E) A nota fiscal fornecedor. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 511/39) A administração de estoques tem como objetivo: A) Minimizar a subutilização dos recursos humanos da empresa e fornecer treinamento adequado aos colaboradores. B) Minimizar a subutilização dos recursos de divulgação da empresa e fornecer ao mercado os produtos adequados. C) Minimizar a perda dos recursos financeiros da empresa, definindo as opções de financiamento mais adequadas. D) Minimizar a subutilização dos recursos humanos da empresa e fornecer treinamento adequado aos vendedores. E) Minimizar os custos envolvidos nos estoques e atender os usuários de uma forma eficiente. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 512/40) A nota fiscal é um documento fiscal: A) De emissão facultativa nas vendas por empresas (não eventuais), onde o vendedor está obrigado a emiti-la, sendo que a mesma deve transitar junto com os produtos. B) De emissão obrigatória nas vendas por empresas (não eventuais), onde o vendedor está obrigado a emiti-la, sendo que a mesma deve transitar junto com os produtos. C) De emissão obrigatória nas vendas por empresas (eventuais), onde o vendedor não está obrigado a emiti-la, sendo que a mesma deve transitar junto com os produtos. D) De emissão obrigatória nas vendas por empresas (não eventuais), onde o vendedor está obrigado a emiti-la, sendo que a mesma não deve transitar junto com os produtos. E) De emissão facultativa nas vendas por empresas (não eventuais), onde o vendedor está obrigado a emiti-la, sendo que a mesma não necessita transitar junto com os produtos. (CONS/PMITAP/2010/ALMOX/APO/ARM) 513/21) Em um órgão público, o almoxarifado é a unidade administrati-va responsável pelo controle e pela movimentação dos bens de consumo, que são registrados de acordo com as normas vigentes. Na análise do fluxo de recebimento de materiais, deve-se observar quatro fases: entrada de ma-teriais, conferência quantitativa, conferência qualitativa e regularização. Na conferência quantitativa, pode-se utilizar alguns métodos, tais como, EXCETO: A) Manual – para o caso de pequenas quantidades. B) Pesagem – para materiais de maior peso ou volume. C) Medição – em geral, feita por meio de trenas. D) Por meio de balanças contadoras – para peças de grande volume. E) Por meio de cálculos – casos que envolvem embalagens padronizadas com grandes quantidades. (CONS/PMITAP/2010/ALMOX/APO/ARM) 514/22) O espaço disponível para armazenamento deve ser plenamente utilizado, por isso recomenda-se a utilização de paletes para movimentação, manuseio e guarda de materiais. So-bre o uso da paletização, nas alternativas abaixo marque V para as verdadeiras e F para as falsas: ( ) Ao palete é atribuído o aumento da capacidade de estocagem, economia de mão-de-obra, tempo e redução de custos. ( ) O emprego de empilhadeiras e paletes proporciona racionalização de tempo e economia. ( ) Os paletes podem acompanhar a carga da linha de produção até a estocagem ou mesmo o embarque e distribui-ção. ( ) Os paletes são plataformas, nas quais as mercadorias são empilhadas, servindo para unitizar, ou seja, transformar a carga numa única unidade de movimentação. A sequência está correta em: A) V, V, F, F B) V, V, V, F C) V, V, V, V D) V, F, V, F E) V, V, F, V






(CONS/PMITAP/2010/ALMOX/APO/ARM) 515/24) No serviço público, de modo geral, o departamento de compras é separado do almoxarifado, o que demanda um maior controle para aquisição do que realmente se faz necessário. Neste pedido, denominado Requisição, devem constar dados, tais como, EXCETO: A) Descrição do material. B) Verba disponível. C) Estoque existente. D) Quantitativo a ser adquirido. E) Data e assinatura do requerente. (CONS/PMITAP/2010/ALMOX/APO/ARM) 516/25) Os materiais sujeitos a armazenagem não obedecem regras taxativas, mas deve-se observar um conjunto de parâmetros e, posteriormente, decidir pelo tipo de arranjo físico mais conveniente. Considerando as características do material, a armazenagem dar-se-á em função de alguns pa-râmetros: 1. Fragilidade e combustibilidade. 2. Volatização, oxidação e explosividade. 3. Intoxicação, radiação e corrosão. 4. Volume, peso e forma. São considerados corretos os parâmetros constantes no itens: A) 1, 4 B) 1, 2, 3 C) 2, 3, 4 D) 1, 2, 3, 4 E) 1, 3, 4 (CONS/PMAFONSO/2008/ALMOX/APO/ARM) 517/17) Checar produtos com o pedido ou conhecimento de carga é atividade relacionada com: A) Escolha de produtos para compra. B) Preparo da remessa. C) Recepção dos produtos. D) Identificação pelo rótulo do produto. E) Modo de guardar com embalagens numeradas. (CONS/PMAFONSO/2008/ALMOX/APO/ARM) 518/18) Quando o almoxarifado está em condições ideais de funcio-namento, pode-se saber a qualquer momento informações como: I. Posição exata dos materiais em estoque. II. Média do consumo diário, mensal ou anual. III. Preços unitários e médio e ainda de custo. IV. Variações dos preços correntes na praça. Estão corretas apenas as alternativas: A) I e II B) I, II e III C) II, III e IV D) I, II, III e IV E) III e IV (CONS/PMAFONSO/2008/ALMOX/APO/ARM) 519/19) Sobre armazenagem em almoxarifados comuns é INCOR-RETO afirmar que: A) Na moderna técnica de estocagem de mercadorias, aconselha-se estocar o máximo no mínimo espaço possível. B) Armazenar é possível somente na forma horizontal. C) As empilhadeiras elétricas são grandes auxiliares nos atuais almoxarifados. D) Pallets ou estradas podem ser manejados com empilhadeira elétrica. E) Entradas e corredores devem ser preservados para facilitar o trânsito no interior do almoxarifado. (CONS/PMAFONSO/2008/ALMOX/APO/ARM) 520/20) O Servidor Público responsável pelo almoxarifado deve ser responsável, honesto e habilidoso no trato com as pessoas que trabalham como auxiliares. Algumas providências neste caso devem ser imediatas, tais como, EXCETO: A) Não deve-se apenas exigir lealdade mas também inspirá-la. B) A disciplina, o respeito à autoridade constituída e a consciência da hierarquia são fatores essenciais ao trabalho. C) Ordens devem ser dadas com lealdade e caso aconteça erro deve-se ter coragem para reconhecê-lo. D) A situação funcional de cada um não precisa ser esclarecida. E) Sugestões devem ser ouvidas e acatadas quando corretas.






(CONS/PMAFONSO/2008/ALMOX/APO/ARM) 521/23) No trabalho diário do almoxarifado deve-se considerar: A) O almoxarifado é o intermediário entre os abastecedores de matéria-prima e as repartições públicas que vão con-sumi-la. B) O almoxarife recebe o produto e se empenha com os fornecedores sobre os prazos de entrega. C) A sua organização depende de caráter passageiro, pois ele é um abrigo provisório. D) A função do almoxarifado é muito mais elevada e importante do que comumente se supõe. E) Todas as alternativas anteriores estão coerentes com o enunciado. (CONS/PMSGP/2008/ALMOX/APO/ARM) 522/21) Sobre o uso de estrados (paletização) para colocar mais de uma mercadoria, em uma única carga é correto afirmar: A) Favorece a movimentação de empilhadeiras, guindastes, etc... B) Os cultos ficam menores. C) É empecilho para organização de corredores. D) Alarga todo o espaço interno. E) Favorece empilhamentos só de pouca altura. (CONS/PMSGP/2008/ALMOX/APO/ARM) 523/22) Conferir os produtos com a nota de pedido ou conhecimento é uma atividade relacionada com: A) Guarda dos produtos. B) Preparo da remessa. C) Recepção dos produtos. D) Escolha. E) As alternativas A e B estão corretas. (CONS/PMSGP/2008/ALMOX/APO/ARM) 524/23) Almoxarifado é sinônimo de conservação, controle, fiscalização e ligação de esforços para o êxito de um empreendimento. NÃO adotamos esta palavra (almoxarifado) com referên-cia a: A) Ordem e disciplina. B) Registro de fatos. C) Previsões e provisões. D) Somente materiais e matéria-prima não classificados. E) Perfeita ordenação. (CONS/PMSGP/2008/ALMOX/APO/ARM) 525/24) Sobre a guarda em almoxarifado de gêneros alimentícios, mar-que nas afirmativas abaixo V para as verdadeiras e F para as falsas: ( ) Para estocagem de comestíveis líquidos em latas ou frascos de vidro é preferível escolher áreas de temperatura baixa. ( ) Gêneros alimentícios como farinhas e pastas não sujeitos à congelação devem ficar estocados em áreas sem aque-cimento central. ( ) Os gêneros sempre que possível deverão ser colocados em recintos fechados, fora do alcance dos insetos e roedo-res. A seqüência está correta em: A) V, V, V B) V, V, F C) V, F, V D) F, F, V E) F, F, F (CONS/PMSGP/2008/ALMOX/APO/ARM) 526/25) Sobre o sistema de empilhamento, como por exemplo de sacos de açúcar é INCORRETO afirmar: A) A pilha deve ficar afastada no mínimo 0,50m da parede, prevendo-se uma eventualidade qualquer. B) As pilhas devem ser feitas sobre estrado de madeira e não deverão conter mais de vinte sacos em cada lote. C) No empilhamento mecânico os estrados deverão ser lisos e finos. D) Na estocagem em pilhas feita manualmente deverá se observar o sistema de trançado de cinco sacos, até a altura desejada. E) O almoxarifado deve ter circulação natural de ar.






#CAPÍTULO IV: NOÇÕES DE SUSTENTABILIDADE @RSA: Conceito de Desenvolvimento Sustentável. Agenda Ambiental da Administração Pública (A3P). Criação e com-petências das unidades ou núcleos socioambientais nos órgãos e conselhos do Poder Judiciário e implantação do res-pectivo Plano de Logística Sustentável. Critérios, práticas e diretrizes para a promoção do desenvolvimento nacional sustentável nas contratações: Política Nacional sobre Mudanças do Clima. Política Nacional de Resíduos Sólidos. (CONS/PMGUAR/2009/ALMOX/RSA) 527/32) Mais de 150 anos se passaram e ainda é tema de intensos debates, a Teoria da Evolução das Espécies. Em “A origem das espécies” (1859), as ideias do famoso naturalista inglês, expos-tas em sua mais famosa obra, ainda o mantém mais atual e controverso do que nunca. O nome deste famoso natu-ralista é: A) Charles Darwin. B) Berners Lee. C) Sigmund Freud. D) James Watson. E) Tomás Huxley. (CONS/PMJUATUBA/2015/AADM/RSA) 528/23- As reservas extrativistas nasceram da luta de comunidades tradi-cionais do Acre. Portanto, a partir de 1989, o governo federal delimitou as terras que poderiam ser utilizadas de modo sustentável por castanheiros e seringueiros na região Norte. O principal líder da luta seringalista em defesa da floresta e dos direitos dos seringueiros, que se tornou conhecido mundialmente, foi: A) Lula. B) Chico Mendes. C) Getúlio Vargas. D) Joaquim Barbosa. (CONS/PMCARATINGA/2015/AADM/RSA) 529/30- A Antártica tem um papel essencial nos sistemas naturais glo-bais. É o principal regulador térmico do Planeta, controla as circulações atmosféricas e oceânicas, influenciando o clima e as condições de vida na Terra. Além disso, é detentora das maiores reservas de gelo (90%) e água doce (70%) do Planeta e de recursos minerais e energéticos incalculáveis. O Programa Antártico Brasileiro (PROANTAR) é um programa da Marinha do Brasil, que tem presença no continente da Antártica e coordena a pesquisa e dá apoio operacional para a pesquisa na região. A estação de pesquisa brasileira na Antártica recebe o nome de A) Santos Dumont. B) Duque de Caxias. C) Comandante Ferraz. D) Marques de Tamandaré. (CONS/PMJAPERI/2005/ALMOX/RSA) 530/33) Segundo o IBGE a população brasileira hoje está estimada em: A) 173.701.180 habitantes B) 170.700.000 habitantes C) 1.730.700.000 habitantes D) 120.900.032 habitantes E) 116.815.000 habitantes (CONS/PMITAP/2006/AMOX3/RSA) 531/26) Os países com mais densidade populacional por m2 (metro quadrado) do mundo são? A) China, Índia, Estados Unidos e Brasil. B) Índia, Indonésia, Brasil e Alemanha. C) Japão, Coréia do Sul, Singapura e Indonésia. D) Bangladesh, Taiwan, Coréia do Sul e Holanda. E) China, Rússia, Canadá, Estados Unidos. (CONS/PMSMAD/2010/ADM/RSA) 532/36) Analise a justificativa apresentada no site da empresa de pesquisas britânica ECA para o fato de uma cidade brasileira ter sido apontada como a mais cara para turistas do continente americano: “Com a recessão se amenizando em muitas partes do mundo, a demanda por ‘commodities’ aumentou, fortalecendo, consequentemente, o valor do real. Essa situação, combinada com a alta dos preços, levou localiza-ções brasileiras de volta à lista das mais caras da América do Sul.” ECA (Empresa de Pesquisas Britânica) A cidade em questão chama-se: A) São Paulo. B) Brasília. C) Rio de Janeiro. D) Salvador. E) Porto Ale-gre. (CONS/PMITAP/2006/AMOX3/RSA) 533/36) Qual é o único estado da Região Sudeste que NÃO é banhado pelo mar? A) Rio de Janeiro B) São Paulo C) Minas Gerais D) Espírito Santo E) N.R.A.






(CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/RSA) 534/34) Qual a região brasileira que não é banhada pelo oceano atlântico? A) Sudeste B) Sul C) Centro-oeste D) Norte E) N.R.A. (CONS/PMJUATUBA/2015/AADM/RSA) 535/28- O conhecimento de povos antigos acerca do cultivo dos alimentos permitiu a criação de várias técnicas de cultivo. A técnica cuja proposta básica é de cultivar vegetais sem a utiliza-ção do solo, da terra, mas, sim, fazer o cultivo apenas com água denomina‐se: A) Hidroponia. B) Rotação de culturas. C) Agricultura de jardinagem. D) Agricultura de subsistência. CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/RSA) 536/50) Mais de 70% (setenta por cento) da superfície do planeta é coberta por água, no entanto somente 1% de todo esse enorme reservatório é próprio para o consumo do homem. A maior reserva hídrica do mundo encontra-se: A) No Brasil, na bacia do Rio Paraná. B) Nos Estados Unidos, na Califórnia. C) No Brasil, na Amazônia. D) Na china, na bacia do Rio Amarelo. E) N.R.A. (CONS/PMIB/2015/ADM/RSA) 537/31- “Muito divulgada em versos de poesias e canções populares, o maior reser-vatório do Nordeste, a Barragem de __________________ passa por uma das piores secas da história, que afeta a geração de energia elétrica, o abastecimento dos municípios da região e preocupa agricultores que dependem da água da barragem para a irrigação da produção de frutas.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior. A) Umari B) Serro Azul C) Santa Cruz D) Sobradinho (CONS/PMITAP/2010/ALMOX/RSA) 538/33) Atletas de mais de 50 cidades, entre elas São Paulo e Rio de Janeiro, vão participar em abril de 2010, da corrida “Dow Live Earth Run for Water”. A prova terá o percurso de 6km, refe-rência à distância que pessoas de países em desenvolvimento caminham por dia para obter água potável. É consi-derada água potável: A) Apenas a água proveniente de uma fonte natural, em uma nascente ou fonte. B) A água cristalina, obtida unicamente a partir de um processo de tratamento físico e/ou químico. C) A água cuja qualidade original depende de um ou mais processos de tratamento que são aplicados, em potes espe-cíficos. D) A água que passa pelos processos de fluoretação, nebulização e evaporação. E) A água que reúne características que a coloca na condição própria para o consumo do ser humano e que deve, de preferência, estar livre de contaminação. (CONS/PMITAB/2010/AUDITOR/RSA) 539/38) Analise as afirmativas: I. Por meio da fotossíntese, o CO2 é fixado e transformado em matéria orgânica pelos seres heterotróficos. II. O gás Oxigênio Molecular (O2) é o componente mais abundante da atmosfera. III. No solo, a água pode percolar, isto é, atravessar as camadas do solo atraída pela força da gravidade. IV. O reservatório natural de nitrogênio é a atmosfera, onde existe na forma de gás nitrogênio (N2), representando cerca de 78% do ar. Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativas(s): A) I, II, III B) IV C) II D) III, IV E) II, III, IV (CONS/CMCARATINGA/2015/OADM/RSA) 540/28- Rodeada de mananciais, os paulistanos estão vivendo a pior crise hídrica de sua história. A respeito da falta de água e de sua utilização no cenário nacional, assinale a afirmati-va INCORRETA. A) O problema da falta de água atinge com gravidade outros estados do Brasil como Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Goiás e Bahia. B) A perfuração de poços artesianos não garante a solução para a crise, pois estes captam a água do lençol freático que também corre o risco de secar com a escassez de chuva.






C) Apesar da crise, São Paulo, maior metrópole do país, possui a represa Billings, grande reservatório de água tratada que pode suprir as necessidades locais de abastecimento. D) O desabastecimento é resultado de um crescimento urbano desordenado associado à falta de infraestrutura hídri-ca, à estiagem e à cultura da abundância em que o consumidor não entende a água como um produto raro. (CONS/PMITAB/2010/AUDITOR/RSA) 541/32) Sobre os níveis de organização dos seres vivos, analise: I. População: conjunto de organismo de várias espécies diferentes, que ocupam uma determinada área na mesma unidade de tempo. II. Comunidade: conjunto de todas as populações presentes numa determinada região. III. Ecossistema: unidade natural que compreende o conjunto das interações estabelecidas entre os seres vivos de uma comunidade, entre si e com o ambiente em que vivem. IV. Biosfera: conjunto formado por todos os ecossistemas da terra. Constitui a porção do planeta biologicamente ha-bitada. Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s): A) I, II, III B) IV C) II D) I, II, IV E) II, III, IV (CONS/PMITAB/2010/AUDITOR/RSA) 542/33) Qual o nome utilizado pelos meteorologistas para designar a condi-ção que existe quando a distribuição dos ventos, dentro de uma dada área, é tal que há um fluxo horizontal líquido de ar para fora da região? A) Convergência. B) Distroférrico. C) Divergência. D) Aderência. E) Dolabiforme. (CONS/PMFERV/2006/ALMOX/RSA) 543/30) A agropecuária está no centro de uma cadeia produtiva que envolve a indústria e gera bilhões de dólares para a economia nacional. Abaixo, estão citadas algumas vedetes do agronegó-cio brasileiro. Identifique a INCORRETA: A) Soja B) Algodão C) Álcool e açúcar D) Café E) Gado de corte (CONS/PMITAP/2006/AMOX3/RSA) 544/31) Qual destas substâncias é recomendada para estimular o sistema imunológico? A) vitamina B6 B) vitamina E C) beta-caroteno D) vitamina C E) cálcio (CONS/PMSGP/2008/ALMOX/RSA) 545/32) Como se chama o fenômeno luminoso, criado a partir do impacto de partículas elétricas transportadas pelo vento solar no campo magnético terrestre, gerando um brilho normalmente de coloração verde, amarela ou violeta, observado nos céus durante a noite nas regiões próximas aos pólos? A) Sol Negro. B) Aurora Boreal. C) Arco-íris. D) El Nino. E) Pororoca. (CONS/PMGUAR/2009/ALMOX/RSA/EDU) 546/34) A conservação da biodiversidade no Planeta constitui atualmen-te, em um dos assuntos mais debatidos nos encontros nacionais e internacionais sobre o meio ambiente. Dentro desta temática, evidencia-se a necessidade da prática da educação ambiental como estratégia fundamental para a manutenção da diversidade biológica. Nesta perspectiva, analise as afirmativas a seguir: I. É relevante inserir nas instituições de educação, atividades voltadas para a sensibilização com o objetivo de desper-tar o interesse da comunidade estudantil para a importância da conservação da biodiversidade. II. A biodiversidade pode ser considerada uma das propriedades fundamentais da natureza, responsável pelo equilí-brio do ecossistema terrestre e marinho de grande valor econômico, social, genético, ecológico e cultural. III. O falso conceito de desenvolvimento, não está atrelado ao uso insustentável dos recursos biológicos. Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s): A) I B) II C) I, II D) I, III E) I, II, III (CONS/CESAN/2011/PROD/RSA/COMB) 547/25- A evolução do homem está intrinsecamente relacionada à sua capacidade de gerar energia, por isso, podemos afirmar que “a energia é a ferramenta do desenvolvimento das civilizações”. No entanto, algumas fontes não são consideradas renováveis e vêm preocupando as autoridades in-






ternacionais, devido à sua grande importância na manutenção de todo um sistema moderno de existência. NÃO se pode considerar fonte renovável de energia: A) Carvão mineral e derivados. B) Cana-de-açúcar e derivados. C) Hidráulica. D) Carvão vegetal e lenha. E) À base do Vento e da luz solar. (CONS/PMJUATUBA/2015/AADM/RSA/COMB) 548/22- “O fim do ouro negro está próximo e o seu esgotamento pode levar a decadência as maiores economias do Planeta. Entretanto, sem a sua utilização, seria praticamente impossível sobreviver em uma sociedade industrial, que depende dessa fonte energética para fabricar quase todos os seus produtos.” A fonte energética descrita anteriormente é: A) Bauxita. B) Petróleo. C) Carvão mineral. D) Minério de ferro. (CONS/PMGUARA/2009/ADM/RSA/COMB) 549/34) Ao longo da história da civilização, o homem buscou formas diferentes de produzir e armazenar energia. De um modo geral, uma fonte de energia é considerada viável quando: I. Permite produzir energia na quantidade necessária para manter constância no abastecimento. II. O seu custo de produção é incompatível com os benefícios que proporciona. III. Os riscos para o meio ambiente são altos, não ocorrendo nenhum controle e monitoramento. Está (ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s): A) I, II B) I C) II, III D) I, III E) III (CONS/SDSSC/2008/ADM/RSA/COMB) 550/52) Num relatório sobre as perspectivas agrícolas mundiais no período 2008-2017, divulgado antes da cúpula de Roma que objetivava tratar sobre este tema, a previsão e as conclusões da Organização para a Alimentação e a Agricultura da ONU(FAO) e da Organização para a Cooperação e o Desen-volvimento Econômico(OCDE) é de que os preços mundiais dos alimentos cairão um pouco em relação aos atuais níveis recordes, mas seguirão elevados pelos próximos dez anos, prejudicando, principalmente, as populações dos países mais pobres, onde a inflação é mais influenciada pelo aumento do custo da comida. Segundo o relatório, são responsáveis por esta alta de preços dos alimentos, EXCETO: A) Safras pequenas. B) Baixos estoques. C) Expansão por demanda de alimento na Ásia. D) Exploração de petróleo. E) Produção de biocombustível. (CONS/CESAN/2011/ALMOX3/RSA/COMB) 551/25) A evolução do homem está intrinsecamente relacionada à sua capacidade de gerar energia, por isso, podemos afirmar que “a energia é a ferramenta do desenvolvimento das civilizações”. No entanto, algumas fontes não são consideradas renováveis e vêm preocupando as autoridades in-ternacionais, devido à sua grande importância na manutenção de todo um sistema moderno de existência. NÃO se pode considerar fonte renovável de energia: A) Carvão mineral e derivados. B) Cana-de-açúcar e derivados. C) Hidráulica. D) Carvão vegetal e lenha. E) À base do Vento e da luz solar. (CONS/PMGUAR/2009/ALMOX/RSA/COMB) 552/35) A energia deve ser poupada para evitar uma crise agravante. Acerca disso, analise as afirmativas a seguir: I. Os investimentos em geração de energia não foram proporcionais ao crescimento da demanda. II. A dependência de usinas hidroelétricas no Brasil é um fator agravante da crise de energia. III. Com a falta de investimentos na ampliação de parques geradores, as reservas de água das usinas em operação, têm sido utilizadas de forma intensiva, reduzindo os níveis de armazenamento nos reservatórios. Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s): A) I B) I, II C) II D) I, II, III E) III






(CONS/PMITAP/2010/ALMOX/RSA/COMB) 553/34) “A comissão de energia da Califórnia decidiu que a partir de 2011, todos os televisores de até 58 polegadas (147, 32 centímetros) deverão apresentar maior eficiência energéti-ca. Atualmente, apenas 25% dos aparelhos disponíveis nas lojas atendem a esse requisito. Segundo analistas, a medida permitirá uma grande economia anual e evitará a construção de uma usina elétrica de 500 megawatts.” (Revista Planeta, 02/2010) No Brasil: A) A totalidade dos aparelhos de TV já seguem essas normas, e a economia de energia nesse setor, supera as expecta-tivas desejadas. B) A maioria dos aparelhos digitais já está entre os aparelhos mais econômicos do planeta. C) Somente os aparelhos que têm acesso às redes de TV por assinatura são mais econômicos. D) Há ainda uma grande necessidade de se avaliar formas de se economizar energia, não só com as TV’s, mas tam-bém com outros aparelhos eletroeletrônicos. E) A tecnologia nacional utilizada na maioria maciça dos televisores comercializados no Brasil, já está inserida nos moldes das empresas que economizam energia através de seus aparelhos. (CONS/PMRESENDE/2010/ADM/RSA/COMB) 554/35) Analise a figura e o texto apresentados:

“A obra deve ser iniciada a seco, sem a necessidade de alagamento de áreas. A previsão é instalar cinco canteiros simultâneos de trabalhos perto dos sítios. O custo estimado é em R$19 bilhões e pode gerar cerca de 18 mil empregos diretos e 80 mil indiretos. Os trabalhadores devem ser acomodados em canteiros que serão construí-dos nas cidades de Altamira e Vitória do Xingu.” (Portal G1http:/g1.globo.com/economia-e-negocios/noticia/2010/04/entenda-polemica-em-torno-da-hidreletrica-de-belo-monte.html) Tais informações di-zem respeito a: A) Hidrelétrica Bela Vista. B) Hidrelétrica Pimentel. C) Hidrelétrica Belo Monte. D) Hidrelétrica Vitória do Xingu. E) Hidrelétrica Altamira. (CONS/PMJAPERI/2005/ALMOX/RSA/KYOTO) 555/34) Verifica- se hoje uma grande preocupação da população em relação à distribuição da camada de ozônio, que é um gás encontrado na: A) atmosfera B) estratosfera C) terra D) litosfera E) biosfera






(CONS/CESAN/2011/PROD/RSA/KYOTO) 556/24- O aquecimento global é um tema constante nas principais agen-das políticas internacionais, preocupando a humanidade que já vem sofrendo os efeitos diretos da exploração de-senfreada das riquezas minerais. Sobre o aquecimento global é correto afirmar, EXCETO: A) O aumento da emissão de Dióxido de Carbono (CO2 ou Gás Carbônico) na atmosfera é considerado por muitos cientistas a principal causa da elevação nos termômetros. B) Em consequência do derretimento de geleiras e das calotas polares, o nível do mar segue uma constante trajetória de aumento nos últimos anos. C) A China, os EUA, a União Europeia, a Rússia e a Índia são os maiores emissores de CO2 em números absolutos. D) O Protocolo de Kyoto é o único documento que prevê metas para a redução de emissão de gases do efeito estufa assinado por todas as grandes potências econômicas do planeta. E) A temperatura média da superfície do planeta sofreu um aumento durante o século 20, com vários anos integran-do a lista dos mais quentes da história, considerando-se desde o início das medições, em 1850. (CONS/CM.OLINDA/2015/AADM/RSA/KYOTO) 557/31- “Segundo dados do World Resources Institute, consultoria com sede nos EUA, _____________ está prestes a superar _____________ como principal causador do aquecimento global provocado pelo homem desde 1990, ano de referência para a ação sobre mudanças climáticas, liderada pela ONU, em uma guinada histórica que pode aumentar a pressão para a adoção de medidas que promovam a redu-ção das emissões de gases de efeito estufa.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afir-mativa anterior. A) Brasil / Japão B) Nigéria / Alemanha C) China / Estados Unidos D) União Europeia / Rússia (CONS/PMGUARA/2009/ADM/RSA/KYOTO) 558/32) Jogos de interesses e ocupação exploratória vêm contribuindo para o aquecimento desordenado com o aquecimento global que tem modificado os fenômenos e a geografia do planeta Terra, causando: I. Aumento da temperatura do nível dos oceanos, derretimento das calotas polares e possibilidade de desapareci-mento de várias cidades costeiras. II. Aumento da temperatura, destruindo vários ecossistemas com a extinção de espécies e o aumento das regiões desérticas. III. Aumento do desmatamento e das queimadas no Brasil e na África. IV. Aumento da temperatura, possibilitando a extinção de tufões, furacões e ciclones em locais que antes ocorriam mais frequentemente. Está(ão) INCORRETA(s) apenas a(s) afirmativa(s): A) I, II B) IV C) I, II, III D) II, IV E) III (CONS/PMGUARA/2009/ADM/RSA/KYOTO) 559/35) Em 1997, no Japão, foi assinado o Protocolo de Kyoto. Sobre o Protocolo de Kyoto, está correto afirmar que, EXCETO: A) É o compromisso de uma série de nações industrializadas de reduzir suas emissões de gases poluentes, para que seja possível mostrar um “progresso visível” até o ano de 2012. B) Estimula os países signatários a cooperarem entre si e promoverem o uso de fontes energéticas renováveis. C) Serviu para firmar compromissos mais rígidos para a redução de gases que provocam o efeito estufa. D) Diante das metas estabelecidas, os Estados Unidos, maior emissor de gases do mundo, se desligaram do Protocolo no ano de 2001, alegando que a redução comprometeria o desenvolvimento econômico do país. E) As metas de redução são homogêneas a todos os países. (CONS/CESAN/2011/ALMOX3/RSA/KYOTO) 560/24) O aquecimento global é um tema constante nas principais agendas políticas internacionais, preocupando a humanidade que já vem sofrendo os efeitos diretos da exploração desenfreada das riquezas minerais. Sobre o aquecimento global é correto afirmar, EXCETO:






A) O aumento da emissão de Dióxido de Carbono (CO2 ou Gás Carbônico) na atmosfera é considerado por muitos cientistas a principal causa da elevação nos termômetros. B) Em consequência do derretimento de geleiras e das calotas polares, o nível do mar segue uma constante trajetória de aumento nos últimos anos. C) A China, os EUA, a União Europeia, a Rússia e a Índia são os maiores emissores de CO2 em números absolutos. D) O Protocolo de Kyoto é o único documento que prevê metas para a redução de emissão de gases do efeito estufa assinado por todas as grandes potências econômicas do planeta. E) A temperatura média da superfície do planeta sofreu um aumento durante o século 20, com vários anos integran-do a lista dos mais quentes da história, considerando-se desde o início das medições, em 1850. (CONS/PMRESENDE/2010/ADM/RSA/KYOTO) 561/33) “A erupção do vulcão na geleira Eyjafjallajokull, na Islândia, ocorrida neste primeiro semestre, causou problemas ao tráfego aéreo na Europa e expectativas quanto a um fe-nômeno que, em tempos de grande alerta ambiental em relação ao clima, seria positivo. No entanto, cientistas atestaram que esta erupção foi pequena demais, não produzindo enxofre suficiente. Além disso, informaram que sua pluma circundou a uma altitude baixa demais para ter qualquer impacto climático. Bem diferente da erupção ocorrida em 1991, no Monte Pinatubo, nas Filipinas que gerou efeitos significativos quanto ao clima da terra.” O texto anterior trata do fenômeno de: A) Refrigeração do clima da Terra em função da camada de partículas esbranquiçadas de dióxido de enxofre e cinzas vulcânicas que se formam na estratosfera e refletem parte dos raios solares, impedindo que a radiação atinja o solo. B) Aquecimento do clima da Terra devido ao lançamento de gases à camada de Ozônio, tais como dióxido de carbono e enxofre, responsáveis por aumento do “buraco de ozônio” já existente na Antártida. C) Redução dos processos de desertificação, já que os gases lançados pelas erupções se diluem na troposfera, aumen-tando a umidade do ar em todo o planeta, gerando maior concentração de água em regiões de altas temperaturas, como os desertos. D) Enriquecimento dos solos com a superficialização de nutrientes advindos de lavas vulcânicas oriundas de camadas significativas do interior da Terra. E) Poluição atmosférica gerada pela evaporação de gases advindos das explosões vulcânicas responsáveis por equili-brar as temperaturas do planeta, gerando uma filtragem dos raios emitidos pelo Sol à superfície terrestre. (CONS/CORENMG/2008/ALMOX/RSA/KYOTO) 562/14) “O relatório Global Monitoring Report, realizado pelo Banco Mundial (Bird) e divulgado nas primeiras semanas de abril, afirma que a maior parte do desmatamento mundial vem senso realizado por um país sul-americano e um país asiático. Um ranking publicado no relatório afirma que, entre 2000 e 2005, o país sul americano desmatou um total de 31 mil km² de sua área florestal seguido pelo país asiático, que desmatou 18,7 mil km² e o Sudão (na África), que derrubou 5,9 mil km² de sua área florestal”. O enun-ciado desta questão trata-se dos seguintes países: A) Brasil e China. B) Colômbia e Índia. C) Venezuela e Tailândia. D) Brasil e Indonésia. E) Colômbia e China. (CONS/INB/2006/ALMOX/RSA/KYOTO) 563/52) Na previsão de alguns pesquisadores, dentro de 40 a 50 anos senti-remos o impacto do aquecimento global. Para redução destes efeitos é preciso: A) Reduzir os níveis da emissão global de gases poluentes, como o metano das mineradoras e o dióxido de carbono dos automóveis, fábricas e aviões. B) Usar o carvão para gerar eletricidade. C) Manter as geleiras dos Andes, derretendo fonte de água pura. D) “Internacionalizar” a Amazônia para torná-la produtiva. E) N.R.A. (CONS/PMIBIRAÇU/2015/OADM/RSA/POL) 564/27- “O rompimento de duas barragens de uma mineradora liberou uma enxurrada de lama que causou grande destruição em um distrito de Mariana, em Minas Gerais, deixando pes-soas mortas e toda a comunidade destruída. As barragens de Fundão e Santarém, da Samarco, estão localizadas entre Mariana e Ouro Preto e, ao se romperem, liberaram uma onda de lama que teria chegado a 2,5 m de altura e






atingido um dos principais rios da região Sudeste do país, deixando vários municípios de Minas Gerais e do Espírito Santo sem água.” Trata‐se do rio: A) Doce. B) São Francisco. C) Paraíba do Sul. D) Jequitinhonha. (CONS/PMITAB/2010/AUDITOR/RSA/POL) 565/34) “Nome técnico dado aos compostos orgânicos produzidos, dire-ta ou indiretamente, pela ação do homem, cujos impactos negativos sobre a saúde humana e o meio ambiente são muito grandes. São compostos altamente tóxicos que sofrem bioacumulação e não se degradam facilmente, cau-sando disfunções hormonais, danos ao sistema nervoso central e aos rins, hepatoxicidade, indução de abortos, dentre outros.” A afirmativa trata-se de: A) Poluentes orgânicos renitentes (POR’s). B) Poluentes orgânicos persistentes (POP’s). C) Poluentes persistentes (Pos). D) Poluentes não-biodegradáveis (PNBDV’s). E) Poluentes metais pesados (PMP’s). (CONS/PMITAB/2010/AUDITOR/RSA/POL) 566/35) Relacione as colunas abaixo: 1. Poluição. 2. Poluição industrial. 3. Aquecimento global. 4. APA. 5. Área de Relevante Interesse Ecológico (ARIE). ( ) Degradação da qualidade ambiental resultante das atividades que, direta ou indiretamente, prejudiquem a saúde, a segurança e o bem-estar da população, criem condições adversas às atividades sociais e econômicas, afetem desfa-voravelmente a biota, as condições estéticas ou sanitárias do meio ambiente e lancem materiais ou energia em desa-cordo com os padrões ambientais estabelecidos. ( ) Elevação da temperatura média anual do planeta Terra causada pelo aumento das concentrações na atmosfera dos chamados gases estufa, incremento este provocado, sobretudo, pelas atividades antrópicas. ( ) Área pertencente ao grupo das unidades de conservação de uso direto, sustentável e regida por dispositivos legais. Constitui-se de área em geral extensa, com certo grau de ocupação humana, dotada de atributos abióticos, bióticos, estéticos ou culturais, especialmente importantes para a qualidade de vida e bem estar da população residente e do entorno. Tem por objetivo disciplinar o uso sustentável dos recursos naturais e promover, quando necessário, a recu-peração dos ecossistemas degradados. ( ) Área possuidora de características extraordinárias ou que abriga exemplares raros da flora e da fauna de uma de-terminada região, o que exige cuidados especiais de proteção por parte do Estado. ( ) Qualquer alteração das propriedades físicas, químicas ou biológicas do meio ambiente, causadas por qualquer forma de energia ou de substâncias sólida, líquida ou gasosa, ou combinação de elementos, despejados pelas indús-trias, em níveis capazes, direta ou indiretamente, de prejudicar a saúde, a segurança e o bem-estar da população, criar condições adversas às atividades sociais e econômicas, ocasionar danos à flora, à fauna e a outros recursos natu-rais. A sequência está correta em: A) 1, 3, 4, 5, 2 B) 1, 3, 5, 4, 2 C) 2, 3, 4, 5, 1 D) 1, 2, 3, 4, 5 E) 1, 2, 3, 5, 4 (CONS/PMITAB/2010/AUDITOR/RSA/POL) 567/36) “Fenômeno natural e cíclico que reaparece em intervalos irregu-lares de 3 a 5 anos e que consiste no aquecimento anômalo das águas superficiais do oceano Pacífico equatorial no setor centro-oriental. Resultado de uma interação entre o oceano e a atmosfera, o fenômeno provoca modificação no fluxo de calor o que acarreta fortes alterações nas condições do tempo em várias partes do mundo.” A afirmati-va trata-se de: A) La niña. B) Inversão térmica. C) Verânico. D) Ilha de calor. E) El niño.






(CONS/SDSSC/2008/ADM/RSA/POL) 568/54) O Instituto Butantã anunciou, em meados deste ano, que em 2010 o Brasil já deve possuir na rede pública de saúde, a vacina contra quatro vírus diferentes da Dengue. Esta vacina, testada com sucesso em macacos Rhesus, foi produzida e patenteada pelo NIH, que é o Instituto Nacional de Saúde de uma importante nação localizada no Hemisfério Norte, chamada: A) Inglaterra. B) França. C) Japão. D) E.U.A. E) Canadá. (CONS/PMITAP/2006/AMOX3/RSA/POL) 569/23) A origem do vírus HIV-1, responsável por 99% dos casos de Aids, foi identificado numa subespécie de chipanzé: A) Asiático B) Brasileiro C) Australiano D) Africano E) Centro-americano (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/RSA/POL) 570/47) Os primeiros casos comprovados de gripe aviária ocorreram em que país? A) Coréia do Norte B) Afeganistão C) Filipinas D) China E) N.R.A. (CONS/PMITAP/2006/AMOX3/RSA/POL) 571/27) Que país, incomodado com o desempenho da Embraer, levantou a suspeita de que os rebanhos brasileiros estavam infectados com a doença da “Vaca Louca”? A) Canadá B) Inglaterra C) Estados Unidos D) França E) Alemanha (CONS/PMITAP/2006/AMOX3/RSA/POL) 572/25) A doença da “Vaca Louca”, Encefalopatia Espongiforme Bovina, foi detectada pela primeira vez em 1986 na Grã-Bretanha. Qual é o agente causador desta doença? A) Vírus B) Bactéria C) Prion D) Protozoário E) Fungo (CONS/CBTU/2014/EPROD/RSA/14000) 573/32- A implementação de um sistema da gestão ambiental, conforme a NBR ISO 14001, baseia-se na metodologia conhecida como Plan-Do-Check-Act (PDCA). Analise as seguintes etapas ordenando-as conforme essa metodologia para um sistema de gestão ambiental. ( ) Melhorar continuamente o desempenho do sistema da gestão ambiental. ( ) Implementar os processos. ( ) Estabelecer os objetivos e processos necessários para atingir os resultados em concordância com a política ambi-ental da organização. ( ) Monitorar e medir os processos em conformidade com a política ambiental, objetivos, metas, requisitos legais e outros, e relatar os resultados. A sequência está correta em A) 3, 2, 1, 4. B) 3, 4, 2, 1. C) 4, 2, 3, 1. D) 4, 2, 1, 3. (CONS/CBTU/2014/EPROD/RSA/14000) 574/32- A implementação de um sistema da gestão ambiental, conforme a NBR ISO 14001, baseia-se na metodologia conhecida como Plan-Do-Check-Act (PDCA). Analise as seguintes etapas ordenando-as conforme essa metodologia para um sistema de gestão ambiental. ( ) Melhorar continuamente o desempenho do sistema da gestão ambiental. ( ) Implementar os processos. ( ) Estabelecer os objetivos e processos necessários para atingir os resultados em concordância com a política ambi-ental da organização. ( ) Monitorar e medir os processos em conformidade com a política ambiental, objetivos, metas, requisitos legais e outros, e relatar os resultados. A sequência está correta em A) 3, 2, 1, 4. B) 3, 4, 2, 1. C) 4, 2, 3, 1. D) 4, 2, 1, 3.






(CONS/INB/2006/EPROD/RSA/14000) 575/61) A certificação de qualidade ambiental pela ISO 14001 é cada vez mais utilizada pelas empresas que agem com responsabilidade ambiental. Com relação ao processo de certificação de sistemas de gestão ambiental das organizações no Brasil, assinale a afirmativa correta: A) Para a obtenção e manutenção do certificado ISO 14001, a organização tem que se submeter a auditorias periódi-cas, realizadas por uma empresa certificadora, devidamente credenciada por organismo oficial credenciador. B) A ISO 14001 é uma norma internacional cujo objetivo principal é apresentar diretrizes e princípios gerais para a condução de auditorias de Sistema de Gestão Ambiental. C) No Brasil, a obtenção da certificação de sistema de gestão ambiental pela Norma ISO 14001 é compulsória somen-te para as empresas que exerçam atividades consideradas potencialmente poluidoras do meio ambiente, após cons-tatação feita em auditoria. D) No âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade, o CONAMA (Conselho Nacional de Meio Ambien-te) é o organismo oficial credenciador de entidades de certificação de sistema de gestão ambiental. E) A certificação pela Norma ISO 14001 só pode ser obtida por empresas com mais de 1000 empregados, indepen-dente do segmento de atividade, seja ele industrial, comercial ou de serviços. (CONS/INB/2006/ALMOX/RSA/14000) 576/56) Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna: O Sis-tema de Gestão Ambiental, conforme ISO 14001, fundamenta-se na adoção de ________________________ à ocor-rência de impactos adversos ao meio ambiente. Trata-se de assumir uma postura pró-ativa à questão. A) Análise multivariável para quantificar. B) Materiais que ajudem a observar. C) Ferramentas para auditar. D) Medidas que avaliem. E) Ações preventivas. (CONS/INB/2006/ALMOX/RSA/14000) 577/57) Marque a ordem cronológica que o sistema de gestão ambiental deve seguir seu programa segundo a ISO 14001: 1. Planejar. 2. Implementar. 3. Auditar e ter programas de melhoria contínua. 4. Determinar políticas de trabalho. 5. Conhecer o problema. A seqüência está correta em: A) 1, 3, 5, 4, 2 B) 2, 1, 4, 5, 3 C) 3, 2, 5, 1, 4 D) 5, 4, 1, 2, 3 E) 5, 4, 3, 2, 1 (CONS/INB/2006/ALMOX/RSA/14000) 578/58) Um sistema de gestão ambiental é a parte do sistema de gestão global que inclui estrutura organizacional, atividades de planejamento, responsabilidades, práticas, procedimen-tos, processos e recursos para desenvolver, implementar, atingir, analisar criticamente e manter a política ambien-tal. A especificação e as diretrizes para o uso de um Sistema de Gestão Ambiental devem ser fundamentadas na: A) ISO 9001 B) ISO 9002 V. 2002. C) ISO 9003 V. 2002. D) BS 7750. E) NBR-ISO 14.001. (CONS/PMITAP/2006/AMOX3/RSA/LEX) 579/21) Que Instituto foi criado no Brasil em 1989 formado pela fusão de quatro entidades brasileiras que trabalhavam na área ambiental? A) Sema B) Sudepe C) Emater D) Imbrapa E) Ibama (CONS/CM.OLINDA/2015/AADM/RSA/LEX) 580/39- Existe uma Resolução do CONAMA – Conselho Nacional de Meio Ambiente – que estabelece o código de cores para os diferentes tipos de resíduos, a ser adotado na identifica-ção de coletores e transportadores, bem como nas campanhas informativas para a coleta seletiva. Para os resíduos ambulatoriais e de serviços de saúde é regulada a utilização do A) azul. B) roxo. C) branco. D) vermelho.






(CONS/CM.OLINDA/2015/AADM/RSA/LEX) 581/40- Analise as afirmativas abaixo de forma distinta e verifique se há ou não relação entre ambas.

“A aprovação da Política Nacional de Resíduos Sólidos – PNRS, marcou o início de uma forte articulação insti-tucional envolvendo os três entes federados – União, Estados e Municípios –, o setor produtivo e a sociedade em geral na busca de soluções para os problemas na gestão de resíduos sólidos que comprometem a qualidade de vida dos brasileiros.” PORQUE

“A PNRS foi construída com base no conceito de responsabilidade compartilhada, onde a sociedade como um todo – cidadãos, governos, setor privado e sociedade civil organizada – passou a ser responsável pela gestão ambien-talmente adequada dos resíduos sólidos e não apenas os organismos governamentais.” Assinale a alternativa correta. A) A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, falsa. B) A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. C) As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. D) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. (CONS/PMITAB/2010/AUDITOR/RSA/LEX) 582/31) Sobre o licenciamento ambiental, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: ( ) É a base estrutural do tratamento das questões ambientais pela empresa. A licença possui uma lista de restrições ambientais que devem ser seguidas pela empresa. ( ) Com a Lei Federal nº 6938/81, o licenciamento ambiental tornou-se obrigatório em todo o território nacional e as atividades efetiva ou potencialmente poluidoras não podem funcionar sem o devido licenciamento. ( ) O mercado cada vez mais exige empresas licenciadas e que cumpram a legislação ambiental. Além disso, os órgãos de financiamento e de incentivos governamentais, como o BNDES, condicionam a aprovação dos projetos à apresentação da licença ambiental. ( ) Empresas que funcionam sem a licença ambiental estão sujeitas às sanções previstas em lei, incluindo as punições relacionadas no Código Florestal, instituído em 1998: advertências, multas, embargos, paralisação temporária ou definitiva das atividades. A sequência está correta em: A) F, V, V, V B) V, F, V, F C) F, F, F, F D) V, V, V, F E) V, V, F, F (CONS/PMITAB/2010/AUDITOR/RSA/LEX) 583/37) “Entorno de uma unidade de conservação, onde as atividades humanas estão sujeitas a normas e restrições específicas, com o propósito de minimizar os impactos negativos so-bre a unidade.” A afirmativa se refere à seguinte zona: A) Zona de Amortecimento. B) Zona Abissal. C) Zona de Concorrência. D) Zona de Amplitude. E) Zona Afótica. (CONS/PMSMAD/2010/ADM/RSA/LEX) 584/31) “O Brasil produz, atualmente, cerca de 228,4 mil toneladas de lixo por dia, segundo a última pesquisa de saneamento básico consolidada pelo IBGE, em 2000. O chamado lixo domici-liar equivale a pouco mais da metade desse volume, ou 125 mil toneladas diárias. Do total de resíduos descartados em residências e indústrias, apenas 4.300 toneladas, ou aproximadamente 2% do total, são destinadas à coleta seletiva. Quase 50 mil toneladas de resíduos são despejados todos os dias em lixões a céu aberto, o que representa um risco à saúde e ao ambiente.” Dos resíduos apresentados, marque o que demora mais tempo para se decompor na natureza: A) Plástico. B) Nylon. C) Lata de aço. D) Pneus. E) Isopor.






(CONS/PMSMAD/2010/ADM/RSA/LEX) 585/32) Cerca de um mês após a liberação pelo governo (maio de 2010) da retomada do garimpo em Serra Pelada, a mineradora canadense Colossus Minerals anunciou a descoberta de no-vas reservas de ouro, platina e paládio no local, que já foi considerado na década de 1980, como o maior garimpo a céu aberto do mundo. Após dezoito anos de suspensão da exploração, as atividades retomaram com sucesso nessa famosa região do seguinte estado: A) Amazonas. B) Amapá. C) Bahia. D) Pará. E) Pernambuco. (CONS/PMSMAD/2010/ADM/RSA/LEX) 586/33) Ainda persiste uma última reserva de Mata Atlântica no norte flu-minense do estado do Rio de Janeiro. Esta reserva que abrange também o município de Santa Maria Madalena, denomina-se: A) Parque Estadual do Ibitipoca. B) Parque Estadual do Caparaó. C) Parque Estadual do Desengano. D) Parque Estadual da Serra do Brigadeiro. E) Parque Estadual do Itajurú. (CONS/PMSMAD/2010/ADM/RSA/LEX) 587/34) Problemas decorrentes de chuvas fortes ou secas prolongadas vêm causando grandes prejuízos à população das áreas atingidas com perdas extremas, como moradias e todos os per-tences. Um exemplo ocorreu em junho deste ano, com as enchentes em Alagoas e Pernambuco. Nestes casos, tem se tornado uma prática constante a liberação do seguinte benefício para as vítimas: A) Pis/PASEP. B) 13º salário. C) Fundo de Garantia por Tempo de Serviço – FGTS. D) Bolsa Auxílio ao Desabrigado. E) Férias Prêmio. (CONS/PMPAFONSO/2008/ADM/RSA/EIA) 588/25) A bacia do rio São Francisco ocupa 8% do território brasileiro e abastece 503 municípios em seis estados, além do Distrito Federal. Nos últimos anos, um projeto de transposição do rio que prevê a destinação de suas águas para outras regiões do sertão nordestino tem causado muita polêmica não só na região, mas em todo o país. Um Relatório de Impacto Ambiental foi apresentado pelo Governo Federal apontando os principais impactos negativos e positivos previstos, dos quais podemos citar como impactos negati-vos previstos neste Relatório, EXCETO: A) Estima-se que 430 hectares (cerca de 430 campos de futebol) de vegetação serão desmatados, o que pode provo-car o desaparecimento do habitat de algumas espécies. B) A desapropriação de terra e a retirada da população rural para a construção dos eixos podem gerar conflitos, além de romper laços formados no cotidiano. C) Haverá menos espaços para os peixes com a mudança de volume dos açudes, podendo gerar diminuição de espé-cies utilizadas na pesca e no comércio. D) Grandes perdas de água com a evaporação podem resultar numa irrigação ineficaz em alguns trechos do projeto onde os solos são impróprios para a agricultura. E) Perda de emprego por causa das desapropriações e no fim da obra, quando os trabalhadores não devem conseguir vagas de trabalho para permanecer na região. (CONS/SDSSC/2008/ADM/RSA/LEX) 589/51) Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística(IBGE), a Ama-zônia Legal representa 59% do território brasileiro ou cerca de 5 milhões de quilômetros quadrados, distribuídos por 775 municípios onde vivem pouco mais de 20 milhões de pessoas numa área que abrange totalmente ou parte dos estados de, EXCETO: A) Goiás. B) Tocantins. C) Maranhão. D) Mato Grosso do Sul. E) Roraima. (CONS/PMJAPERI/2005/ALMOX/RSA/LEX) 590/31) Os Parques Nacionais do Caparaó e Itatiaia localizam-se, res-pectivamente, em que Estados Brasileiros: A) Rio de Janeiro e São Paulo B) Minas Gerais e Rio de Janeiro C) São Paulo e Minas Gerais D) Rio de Janeiro e Minas Gerais E) N.R.A.






(CONS/PMMANHU/2010/ALMOX/RSA/LEX) 591/33) O Conselho Nacional de Meio Ambiente (Conama) aprovou ontem, uma resolução que estabelece os limites máximos de emissões de poluentes para veículos leves. De acordo com o Ministério do Meio Ambiente, carros movidos a gasolina e álcool saídos de fábrica deverão emitir, em mé-dia, 33% a menos poluentes a partir de 1º de janeiro de 2014. Já os veículos movidos a diesel terão de se adaptar um ano antes. A determinação faz parte do Programa de Controle da Poluição do Ar por Veículos Automotores (Proconve). De acordo com Rudolf Noronha, Gerente de Qualidade do Ar do Ministério, a determinação contida na resolução do Conama vai reduzir de maneira expressiva os poluentes emitidos pelos veículos. “Esta medida, soma-da à inspeção veicular, vai trazer uma melhoria significativa à qualidade do ar das cidades”, disse. Ainda, segundo a pasta, Noronha afirmou que o Brasil vai alcançar padrões equivalentes ao que há de mais moderno no mundo em termos de iniciativas para melhoria da qualidade do ar. (http:/veja.abril.com.br/agencias/ae/brasil/detail/2009-09-03-516870.shtml). Os principais gases poluentes encontrados nos carros leves movidos a gasolina e álcool são: A) Enxofre, lítio e diesel. B) Dióxido de ferro e etanol. C) Monóxido de carbono e óxido de nitrogênio. D) Álcool etílico e oxigênio. E) Gás metano e monóxido hidrolizado de carbono. (CONS/PMITAP/2006/AMOX3/RSA/LEX) 592/37) Acerca do Ibama, analise as assertivas abaixo: I. O Instituto Brasileiro do Meio Ambiente (Ibama) foi criado em 1989 para preservar o patrimônio ecológico do país. II. A principal função do Ibama é coibir agressões ambientais. III. Se a justiça entender que os funcionários do Ibama não têm amparo legal para atuar como fiscais, serão invalida-das multas por crimes ecológicos. Está(ão) correta(s) apenas a(s) proposição(ões): A) II B) I C) II D) II e III E) I, II e III (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/RSA/LEX) 593/46) Podemos afirmar sobre a transposição do Rio São Francisco: I. Grande parte dos ambientalistas têm dúvidas sobre a eficácia e viabilidade técnica do projeto. II. A obra se realizada consiste na construção de 02 (dois) canais que atravessarão mais de 650 km do sertão nordes-tino. III. O licenciamento ambiental está totalmente aprovado e o governo federal iniciará o projeto de transposição ainda no primeiro semestre de 2006. Está(ão) correta(s) apenas as afirmativas: A) I e II B) I e III C) II e III D) I E) N.R.A. Boa Sorte,







QUESTÕES DISCURSIVAS (CESG/PETROBRAS/2008.1/AUDIJR/AUD/PLAN) 01/2- No planejamento anual de auditoria interna de uma deter-minada Companhia, constava que seria realizada uma auditoria no processo do contas a receber da empresa, com o escopo englobando desde o operacional até o contábil.

De uma forma geral, indique quais são os dois principais objetivos ligados a este tipo de auditoria e quatro procedimentos que devem ser utilizados na auditoria do Contas a Receber com este escopo.

(CESG/PETROBRAS/2008.1/AUDIJR/AUD/PROCS) 02/1- Em uma auditoria interna realizada em 2008, pela primeira vez, no processo de compras da XYZ S.A., empresa do ramo alimentício criada no ano 2000, na etapa de entrevista e levantamento do fluxo das atividades, foi constatado que o processo funciona da forma relatada a seguir. O Sr. Rui, analista sênior de compras, recebe os pedidos de compras dos setores requisitantes, realiza a cotação de pre-ços entre os fornecedores cadastrados no sistema por ele mesmo, e escolhe um fornecedor. Robson, Analista Júnior de Compras, registra a compra no sistema e envia a fatura e o pedido de compra já autorizado por ele, indepen-dente do valor, para o setor financeiro realizar o pagamento. O Sr. Rui comentou que há três anos, devido à demis-são de três funcionários, realizada pela Companhia para redução de gastos, o setor conta apenas com dois funcio-nários.

Com base nas informações acima, redija um breve relatório de auditoria apontando os três principais proble-mas existentes no processo de compras, duas causas, dois riscos e respectivas conseqüências, e três recomendações.

(CESG/PETROBRAS/2010/AUDI/AUD/PAP) 03/1- Em janeiro de 2011, a equipe de auditoria, composta por um Su-pervisor, um Auditor Sr. e um Auditor Jr., se prepara para auditar algumas contas patrimoniais, com base no balan-ço de uma Empresa demonstrado a seguir.

De acordo com o balanço acima, elabore um programa de trabalho (papel de trabalho), indicando apenas seis contas para teste, com exceção do patrimônio líquido, escolhidas segundo o critério de materialidade financeira. O programa deverá ser elaborado com a indicação de apenas um procedimento de auditoria a ser executado em cada conta escolhida.






(CESG/PETROBRAS/2010/AUDI/AUD/SCI/CONC) 04/2- A auditoria deve preocupar-se com o sistema de controles internos da empresa, pois esses podem determinar a extensão dos testes a serem aplicados e demonstrar os níveis de fragilidade aos quais a operação da empresa está exposta, podendo comprometer até a continuidade dos negó-cios. Tendo como referência o sistema de controles internos, produza um texto abordando: • dois objetivos do controle interno; • dois procedimentos de auditoria que devem ser aplicados no sistema de controles internos e • dois exemplos de controles internos preventivos.

(CESG/PETROBRAS/2009/AUDI/AUD/SCI/RSC) 05/2- Ao realizar uma auditoria interna em um determinado proces-so da empresa, é importante verificar quais riscos e controles estão associados a esse processo. Após esta avalia-ção, o auditor deverá verificar a eficiência e a eficácia dos controles.

Indique três tipos de riscos associados ao processo de vendas em uma empresa, explicando as consequências que estes riscos a ela podem acarretar.

(CESG/PETROBRAS/2009/AUDI/AUD/SCI/FRAUDE) 06/1- Leia o texto abaixo:

Em 1992, o Banco inglês Barings Bank estava iniciando suas operações no mercado de futuros na área de derivativos da Bolsa de Valores em Cingapura e designou Nick Leeson, um de seus funcionários, para assumir ativi-dades de operador de mercado, acumulando as funções de operador chefe e operador comum.

Ao chegar a Cingapura, Leeson montou e treinou sua própria equipe de operadores. No início, as operações especulativas chegaram a gerar ganhos da ordem de £10 milhões, o equivalente a 10% dos ganhos anuais da Ba-rings. Todos os executivos ficavam felizes com o bônus recebido e ignoravam as normas internas da Companhia, que já não eram muito eficientes na ocasião.

No entanto, sua sorte mudou, e as perdas começaram a acontecer. As dívidas se acumularam em uma con-ta secreta com código 88888, criada por ele mesmo, inicialmente, para contabilizar um erro de uma de suas opera-doras. Esta conta era escondida dos auditores.

Leeson solicitava remessas de dinheiro cada vez mais altas para suas operações em Cingapura, prometendo lucros ainda maiores e se utilizando de investimentos falsos. Os superiores, em Londres, liberavam dinheiro, fasci-nados com o bônus já recebido no início das operações.

No final do ano de 1992, as perdas da conta 88888 totalizavam £2 milhões, chegando a £208 milhões ao fi-nal de 1994, e o supervisor de Lesson, no escritório de Cingapura, não tinha conhecimento dos fatos. A fraude só foi descoberta em 1995, quando Leeson, tentando recuperar suas perdas, apostou tudo no mer-cado japonês na Bolsa de Kobe e perdeu, após o terremoto acontecido na cidade.

O Banco Barings declarou insolvência em fevereiro de 1995 e foi comprado pelo grupo ING pela quantia simbólica de £ 1,00.

Colocando-se na posição de um auditor incumbido de analisar o caso descrito, redija um relatório sucinto, apontando quatro falhas nos procedimentos internos ou causas que levaram ao acontecimento da fraude e os respec-tivos controles internos que poderiam ter sido utilizados para reduzir esse risco, além de duas possíveis falhas no pro-cesso de auditoria interna.






GABARITO TOP500 CONSULPLAN/2017, ADMINISTRAÇÃO: 1 A 300

001- (A) (B) (C) (D) (E) 051- (A) (B) (C) (D) (E) 101- (A) (B) (C) (D) (E) 151- (A) (B) (C) (D) (E) 201- (A) (B) (C) (D) (E) 251- (A) (B) (C) (D) (E)























































GABARITO TOP500 CONSULPLAN/2017, ADMINISTRAÇÃO: 301 A 593












































344- (A) (B) (C) (D) (E) 394- (A) (B) (C) (D) (E) 444- (A) (B) (C) (D) (E) 494- (A) (B) (C) (D) (E) 544- (A) (B) (C) (D) (E)







Boa sorte!!! Profa. Mônica Roberta, M.Sc.






QUESTÕES DISCURSIVAS - RESPOSTAS (CESG/PETROBRAS/2008.1/AUDIJR/AUD/PLAN) 01/2- No planejamento anual de auditoria interna de uma deter-minada Companhia, constava que seria realizada uma auditoria no processo do contas a receber da empresa, com o escopo englobando desde o operacional até o contábil.

De uma forma geral, indique quais são os dois principais objetivos ligados a este tipo de auditoria e quatro procedimentos que devem ser utilizados na auditoria do Contas a Receber com este escopo.

PADRÃO DE RESPOSTA O(A) candidato(a) deverá indicar os seguintes objetivos ligados a uma auditoria de processo: • verificar a existência e a integridade das informações financeiras e operacionais; • examinar o processo e avaliar a efetividade dos controles internos relacionados, ou seja, verificar se os controles estão mitigando de forma eficaz os riscos envolvidos no processo. Como o escopo da auditoria engloba desde a parte operacional até a contábil, o(a) candidato(a) deverá indicar os procedimentos de auditoria apresentados a seguir. • Levantamento do sistema de controle interno, por meio da leitura de manuais e procedimentos, conversa com fun-cionários, questionários, inspeção física desde o início da operação até o registro contábil. • Testes de observância do sistema de controle interno, ou seja, certificar se o sistema de controles internos levantado está sendo utilizado de forma efetiva e eficaz. • Inspeção de documentos, por meio de solicitação da composição analítica do Contas a Receber, verificar a idade dos saldos, verificar os critérios e a composição da provisão para perdas, verificar a documentação suporte ou o fato ge-rador para o registro contábil, como um documento de venda ou um contrato de prestação de serviços. • Confirmação com terceiros (Circularização) – selecionar alguns devedores para confirmação dos saldos, geralmente por meio de carta.






(CESG/PETROBRAS/2008.1/AUDIJR/AUD/PROCS) 02/1- Em uma auditoria interna realizada em 2008, pela primeira vez, no processo de compras da XYZ S.A., empresa do ramo alimentício criada no ano 2000, na etapa de entrevista e levantamento do fluxo das atividades, foi constatado que o processo funciona da forma relatada a seguir. O Sr. Rui, analista sênior de compras, recebe os pedidos de compras dos setores requisitantes, realiza a cotação de pre-ços entre os fornecedores cadastrados no sistema por ele mesmo, e escolhe um fornecedor. Robson, Analista Júnior de Compras, registra a compra no sistema e envia a fatura e o pedido de compra já autorizado por ele, indepen-dente do valor, para o setor financeiro realizar o pagamento. O Sr. Rui comentou que há três anos, devido à demis-são de três funcionários, realizada pela Companhia para redução de gastos, o setor conta apenas com dois funcio-nários.

Com base nas informações acima, redija um breve relatório de auditoria apontando os três principais proble-mas existentes no processo de compras, duas causas, dois riscos e respectivas conseqüências, e três recomendações.

PADRÃO DE RESPOSTA Principais Problemas Constatados: O(A) candidato(a) deverá citar os seguintes problemas no processo de compras da Companhia: • ausência de segregação de funções (principalmente entre recebimento do pedido, cotação e escolha do fornecedor e entre o registro e a autorização do pagamento); • ausência de revisão no processo; • ausência de alçadas para pagamento. Causas: O(A) candidato(a) deverá citar duas entre as seguintes causas: • número de funcionários insuficiente no setor de compras, devido à demissão dos três funcionários; • freqüência inadequada dos procedimentos de auditoria no processo de compras da Companhia, já que o processo nunca havia sido auditado; • ausência de uma definição formal das funções e responsabilidades. Riscos e Conseqüências: O(A) candidato(a) deverá indicar os riscos e conseqüências a seguir. • Risco de Fraude – probabilidade de ocorrência de manipulação dos dados registrados no sistema em beneficio pró-prio por parte do funcionário, favorecimento de fornecedores em troca de propina ou benefícios e superfaturamento de preços, causando prejuízos à Companhia. • Risco Operacional – probabilidade de ocorrência de erros ou falhas nas atividades relacionadas ao processo, como erros na realização do pedido e registro da compra no sistema. O fato de o mesmo funcionário registrar a compra e autorizar o pagamento pode gerar erros nas quantidades e valores envolvidos. Recomendações: O(A) candidato(a) deverá apresentar três entre as seguintes recomendações: • realizar a contratação ou alocação de mais funcionários para o setor de compras; • definir formalmente as funções e responsabilidades para os funcionários do setor, evidenciando a segregação de funções; • implementar controles de revisão no processo; • aumentar a freqüência dos procedimentos de auditoria no processo de compras; • elaborar uma política formal de alçadas.






(CESG/PETROBRAS/2010/AUDI/AUD/PAP) 03/1- Em janeiro de 2011, a equipe de auditoria, composta por um Su-pervisor, um Auditor Sr. e um Auditor Jr., se prepara para auditar algumas contas patrimoniais, com base no balan-ço de uma Empresa demonstrado a seguir.

De acordo com o balanço acima, elabore um programa de trabalho (papel de trabalho), indicando apenas seis contas para teste, com exceção do patrimônio líquido, escolhidas segundo o critério de materialidade financeira. O programa deverá ser elaborado com a indicação de apenas um procedimento de auditoria a ser executado em cada conta escolhida.

PADRÃO DE RESPOSTA

- Na questão, o candidato deveria elaborar um programa de trabalho contendo: . as 6 contas corretas de acordo com a materialidade financeira; . um procedimento de auditoria correto para cada uma das 6 contas; . referência alfabética, numérica ou alfanumérica de cada uma das 6 contas; . a indicação da data prevista para cada procedimento de auditoria e seu respectivo responsável; . a estrutura de apresentação do papel de trabalho, contendo cabeçalho e formato adequado. Um exemplo de programa de trabalho é apresentado a seguir:

PROGRAMA DE TRABALHO

Empresa: WWW Elaborado por: Auditor Sr.

Aprovado por: Supervisor

Data base: 31.12.2010 Data: 03.01.2011

Objetivo: Verificar a existência, integridade e valorização dos saldos registrados em algumas contas do balanço de 31.12.2010






CONTAS REFERÊNCIA RESPONSÁVEL DATA PROCEDIMENTOS

Disponibilidades A Auditor Jr 20.01.11 Contagem de caixa / Circularização Bancária / Recon-ciliação bancária

Contas a receber B Auditor Jr 20.01.11 Circularização de clientes / Testes de valorização (cál-culo) / Inspeção de notas fiscais e documentos como contratos

Imobilizado C Auditor Sr 20.02.11 Inventário físico / Testes de depreciação

Fornecedores AA Auditor Sr 20.02.11 Circularização de fornecedores / Inspeção de notas fiscais e documentos como contratos

Impostos BB Supervisor 20.06.11 Inspeção de notas fiscais / Recálculo com base nas alíquotas de cada imposto

Financiamentos (LP)

CC Supervisor 20.06.11 Circularização de Bancos e Financeiras / Testes de cálculo e verificação dos contratos

Seria suficiente apresentar apenas um procedimento para cada conta.






(CESG/PETROBRAS/2010/AUDI/AUD/SCI/CONC) 04/2- A auditoria deve preocupar-se com o sistema de controles internos da empresa, pois esses podem determinar a extensão dos testes a serem aplicados e demonstrar os níveis de fragilidade aos quais a operação da empresa está exposta, podendo comprometer até a continuidade dos negó-cios. Tendo como referência o sistema de controles internos, produza um texto abordando: • dois objetivos do controle interno; • dois procedimentos de auditoria que devem ser aplicados no sistema de controles internos e • dois exemplos de controles internos preventivos.

PADRÃO DE RESPOSTA

- Na questão, o candidato deveria elaborar um texto apresentando os itens abaixo. .Dois objetivos do controle interno, como por exemplo: ..salvaguardar os ativos; ..promover a eficiência das operações; ..garantir o cumprimento dos objetivos dos processos, reduzindo o grau de risco associado; ..garantir a confiabilidade nas demonstrações financeiras. . Dois procedimentos de auditoria que devem ser aplicados no sistema de controles internos, como por exemplo: ..levantamento do sistema de controles internos da empresa; ..testes de observância com verificação da existência dos controles (Walkthrough); ..testes de observância e aderência com verificação da eficiência, eficácia e capacidade de mitigação dos riscos; ..verificação da associação de controles internos aos processos críticos e chaves.Dois procedimentos de auditoria que devem ser aplicados no sistema de controles internos, como por exemplo: ..levantamento do sistema de controles internos da empresa; ..testes de observância com verificação da existência dos controles (Walkthrough); ..testes de observância e aderência com verificação da eficiência, eficácia e capacidade de mitigação dos riscos; ..verificação da associação de controles internos aos processos críticos e chaves. . Dois exemplos de controles internos preventivos, tais como: .. segregação de funções; .. autorizações prévias (Senhas de sistemas, autorizações manuais); .. limites de Alçadas; .. travas sistêmicas.






(CESG/PETROBRAS/2009/AUDI/AUD/SCI/RSC) 05/2- Ao realizar uma auditoria interna em um determinado proces-so da empresa, é importante verificar quais riscos e controles estão associados a esse processo. Após esta avalia-ção, o auditor deverá verificar a eficiência e a eficácia dos controles.

Indique três tipos de riscos associados ao processo de vendas em uma empresa, explicando as consequências que estes riscos a ela podem acarretar.

PADRÃO DE RESPOSTA .Risco de Crédito – Probabilidade de perda financeira decorrente da falta de pagamento por parte dos clientes. .Risco Operacional – Probabilidade de perda decorrente de uma falha sistêmica ligada ao processo de vendas ou erro humano. .Risco de Imagem – Probabilidade de perda decorrente do desgaste da imagem da empresa junto ao seu público con-sumidor, causado por uma deficiência do vendedor.






(CESG/PETROBRAS/2009/AUDI/AUD/SCI/FRAUDE) 06/1- Leia o texto abaixo: Em 1992, o Banco inglês Barings Bank estava iniciando suas operações no mercado de futuros na área de

derivativos da Bolsa de Valores em Cingapura e designou Nick Leeson, um de seus funcionários, para assumir ativi-dades de operador de mercado, acumulando as funções de operador chefe e operador comum.

Ao chegar a Cingapura, Leeson montou e treinou sua própria equipe de operadores. No início, as operações especulativas chegaram a gerar ganhos da ordem de £10 milhões, o equivalente a 10% dos ganhos anuais da Ba-rings. Todos os executivos ficavam felizes com o bônus recebido e ignoravam as normas internas da Companhia, que já não eram muito eficientes na ocasião.

No entanto, sua sorte mudou, e as perdas começaram a acontecer. As dívidas se acumularam em uma con-ta secreta com código 88888, criada por ele mesmo, inicialmente, para contabilizar um erro de uma de suas opera-doras. Esta conta era escondida dos auditores.

Leeson solicitava remessas de dinheiro cada vez mais altas para suas operações em Cingapura, prometendo lucros ainda maiores e se utilizando de investimentos falsos. Os superiores, em Londres, liberavam dinheiro, fasci-nados com o bônus já recebido no início das operações.

No final do ano de 1992, as perdas da conta 88888 totalizavam £2 milhões, chegando a £208 milhões ao fi-nal de 1994, e o supervisor de Lesson, no escritório de Cingapura, não tinha conhecimento dos fatos. A fraude só foi descoberta em 1995, quando Leeson, tentando recuperar suas perdas, apostou tudo no mer-cado japonês na Bolsa de Kobe e perdeu, após o terremoto acontecido na cidade.

O Banco Barings declarou insolvência em fevereiro de 1995 e foi comprado pelo grupo ING pela quantia simbólica de £ 1,00.

Colocando-se na posição de um auditor incumbido de analisar o caso descrito, redija um relatório sucinto, apontando quatro falhas nos procedimentos internos ou causas que levaram ao acontecimento da fraude e os respec-tivos controles internos que poderiam ter sido utilizados para reduzir esse risco, além de duas possíveis falhas no pro-cesso de auditoria interna.

PADRÃO DE RESPOSTA - No relatório, o candidato deverá apontar quatro das seguintes falhas nos procedimentos internos ou causas que levaram ao acontecimento da fraude: .Processo de seleção e treinamento inadequado da equipe de operadores . Acúmulo de funções por um só funcionário que atuava como operador chefe e operador comum. .Política de limites de alçadas inadequada, pois o funcionário abriu uma conta para contabilização de perdas no sis-tema sem autorização de um supervisor. Assim, as quantias eram enviadas para Cingapura sem checagem prévia dos reais motivos e sem a definição de um limite para o operador chefe. .Ausência de supervisão e revisão eficazes das operações no escritório de Cingapura. .Ineficiência das normas e políticas internas. - Controles Internos .Treinamento dos funcionários .Segregação de funções entre operador chefe e operador comum .Revisão e autorização .Limites de Alçadas - O candidato deverá apontar também duas das seguintes falhas no processo de auditoria interna: .Falha no planejamento da auditoria e no acompanhamento da implantação do processo em Cingapura. Por se tratar de um processo novo no Banco, com um alto risco envolvido, a auditoria deveria ter participado ativamente. .Falha no levantamento dos riscos e na verificação da eficiência e eficácia dos controles internos envolvidos no proces-so. .Falha na verificação do não cumprimento das normas internas da companhia. .Não foram verificadas as falhas nos procedimentos internos.






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Dezembro de 2016 – 492 pág.

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29. TOP500 TCM/2016 – ago/2016, 346 pág. 28. TOP600 TRANSPETRO/2016 – mai/2016, 385 pág. 27D. TOP500 IBGE/2016 (RH) – fev/2016, 460 pág. 27C. TOP500 IBGE/2016 (LOG) – fev/2016, 460 pág. 27B. TOP500 IBGE/2016 (PROJ) – fev/2016, 460 pág. 27A. TOP500 IBGE/2016 (PLANEJTO) – fev/2016, 460 pág. 26B. TOP500 CESPE VOL.2 – nov/2015, 190 pág. 26A. TOP500 CESPE VOL.1 – set/2015, 189 pág. 25. TOP500 IBGE (ADM + EPROD) – ago/2015, 446 pág. 24. RESUMÃO 2015 – fev/2015, 450 pág. 23. TOP500 (ADM) Vol. 2, Petrobras - fev/2015, 432 pág. 22. TOP ECONOMIA - fev/2015, 159 pág. 21. TOP500 (ADM), Vol. 1, Petrobras - out/2014, 103 pág. 20. TOP500 EPROD, Vol. 4, BR/Petrobras - fev/2015, 143 pág. 19. TOP500 EPROD, Vol. 3, BR/Petrobras - dez/2014, 149 pág. 18. TOP500 EPROD, Vol. 2, Petrobras - abr/2014, 231 pág. 17. TOP500 EPROD, Vol. 2, Petrobras - fev/2014, 107 pág.

16. TOP FINANÇAS - ago/2014, 131 pág. 15. TOP EXATAS – jul/2013, 195 pág. 14. TOP800 Petrobras & BNDES – dez/2012, 256 pág. 13. RESUMÃ0 2013 – out/2013, 300 pág. 12. TOP900 Petrobras - out/2012, 270 pág. 11. TOP950 Petrobras - mai/2012, 319 pág. 10. TOP750 Petrobras - fev/2012, 194 pág. 09. TOP350 BNDES - nov/2011, 178 pág. 08. TOP400 EPROD Petrobras - nov/2011, 167 pág. 07. TOP1000 BNDES - set/2011, 276 pág. 06. TOP600 EPROD Petrobras - ago/2011, 210 pág. 05C. TOP2000 A&E Petrobras - mar/2011, 430 pág. 05B. TOP2000 ADM Petrobras - mar/2011, 430 pág. 05A. TOP2000 EPROD Petrobras - mar/2011, 430 pág. 04. TOP100 Arquivologia – jul/2010, 71 pág. 03B. TOP500 BNDES, Vol. 2 – dez/2010, 178 pág. 03A. TOP500 BNDES, Vol. 1 – ago/2010, 178 pág. 02. TOP700 ADM – mai/2010, 157 pág. 01. TOP1000 EPROD – mar/2010, 162 pág.

Boa sorte!!!! Profa. Mônica Roberta, M.Sc.

mônica roberta site: top500 · ... dentre as dezenas de aulas e/ou de exercícios feitos, ......

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