alunas

Ana Laura Marcelos Dutra

Laís Caroline Silveira

professora

Simone Villa

CARMEN STEFFENS

Tendo o objetivo de uma proposta

comercial que terá como maior benefício

aos shoppings e seus consumidores,

viemos de forma prática oferecer serviços

de melhor qualidade – e melhores

soluções – para nossos clientes.

Criando maneiras inteligentes, inovadoras

e ergonômicas para atingir os ideais de

um espaço comercial – que seja um

ambiente aconchegante e também

ousado.

Todas ações propostas são em prol de

consequências que tragam benefícios

para o cliente.

CENTER SHOPPING

UBERLÂNDIA O Center Shopping é considerado o maior shopping

de Minas Gerais e o 8° do Brasil.

Tornou-se o principal centro de compras, lazer e

negócios do interior do estado.

Onde se encontra todos os tipos de serviços, como

academia, lojas de departamentos, agências

bancárias, farmácias, restaurantes, cinema, moda,

instituições de ensino (FGV e CCAA), boliche e

parque infantil.

Contendo 273 lojas satélite, entre elas Le Lis Blanc,

Calvin Klein, Osklen, Nike Store e Animale; 13

âncoras, como Centauro, Fast Shop, Etna, Riachuelo,

C&A, Lojas Americanas e outras.

Um total de 3.000 vagas de estacionamento e um

fluxo anual de 8 milhões de visitas.

PLANTA DO CENTER SHOPPING UBERLÂNDIA implantação geral

+ box

CARACTERÍSTICAS SOBRE BOX dimensão / área

a escolha do box 264 do

Center Shopping Uberlândia

é em função de seu

tamanho e localização.

localizada próximo a

entrada principal, com

maior fluxo de pessoas, e

com espaço suficiente para

suprir necessidades e/ou

intervenções.

1.1 ESTRUTURAL - Estoque + banheiro ; vitrine única

- Iluminação: shoppings centers em sua maioria fazem uso apenas de iluminação artificiais, e na nossa loja isso prevalecerá. A iluminação utilizada será de destaque presente acima das prateleiras de exibição dos produtos e também na vitrine. (Iluminação por paflon em locais sem exposição de produtos.

- Revestimento: porcelanato por motivos estéticos e por ser de fácil limpeza. Painéis de MDF Vidro nas vitrines Tintas (vermelha, bege)

- Mobiliário: fazer uso de um mobiliário ergonômico que converse com a linguagem da loja.

- Vitrine: A vitrine foi feita de uma maneira convencional, sendo esta em vidro, permitindo a todos que passam em frente a loja e também a quem para observar um visão completa do lado de dentro, assim é possível chamar a atenção para um produto que possa não estar na vitrine, mas sim somente exposto do lado de dentro. De acordo com uma pesquisa feita isso agrada a maioria das clientes, que dizem não gostar de lojas com ambiente muito fechado, assim o vidro nos da a impressão de um espaço mais aberto e nem um pouco claustrofóbico.

1.2 SOCIAL

PERFIL DO CONSUMIDOR:

• nº consumidores diários (média):

50 (seg. à sexta) , 100 (sáb. e dom.)

• sexo:

78% feminino ;

18% masculino;

4% infantil (filhos de clientes fixos, em sua maioria).

• faixa etária:

12% - 17 a 24 anos,

25% - 25 a 34 anos,

28% - 35 a 44 anos

35% - 45 anos ou mais

• classe social:

65% da classe A ou B (na região do Triângulo Mineiro)

pesquisas sobre a marca

O nosso público alvo são as mulheres. Essas estão na faixa etária dos 20 aos 55 anos, sendo assim bem ampla. Essas mulheres procuram em sua maioria sapatos e bolsas diferenciadas e sofisticadas, mas com um toque divertido. A marca também possui peças mais básicas, agradando assim a variados gostos. As mulheres dos 20 aos 30 anos são mulheres que estudam, dão valor a vida profissional são satisfeitas com seu trabalho, ganham o suficiente para ter uma vida confortável. São ousadas, vaidosas, cuidam da pele e do corpo, gostam de malhar, curtem novas tecnologias. São antenadas com a moda, nos seus momentos de lazer gostam de assistir TV, sair à noite com as amigas, vão ao shopping, escutam boas músicas, não saem de casa sem maquiagem. A média da faixa etária de clientes é de 30 anos acima que adora viajar, e está sempre antenada à moda. Procuram produtos que atendam a sua idade, na sua maioria são mais discretas e prezam muito o conforto.

1.2.1 PÚBLICO ALVO

O revestimento na loja é feito de basicamente tinta nas paredes, e painéis de MDF,

que conversam com a linguagem da loja e é algo que se segue em todas as franquias

no Brasil e no mundo, dando uma aparência clean e sofisticada à loja.

Na iluminação é usada a técnica de iluminação de destaque na vitrine e nas

extremidades da loja, que são onde os produtos (sapatos, bolsas) ficam expostos.

Assim quando se entra na loja nossos olhos são direcionados aos produtos. No meio da

loja onde quase nada é exposto, a iluminação fica por conta da paflon, enquanto

que para a iluminação de destaque são usados spots de embutir.

A utilização do gesso na Carmen Steffens tem como finalidade o rebaixamento para

que a iluminação pudesse ser instalada e funcionasse, não possui como objetivo a

decoração do ambiente.

1.2.2 REVESTIMENTO, ILUMINAÇÃO E GESSO

1.3 CONCEITUAL aspectos mantidos aspectos inovadores

- contaremos com linguagem clássica existente, sem mudar a essência da marca. - a vitrine, com seu uso mais “clean” permanece intacta - de forma que os produtos continuem convidativos.

- estocagem de produtos apenas da linha feminina: focando em sapatos e bolsas (excluindo assim acessórios extras como cintos, óculos de sol e cases); - ousar mais nas cores da loja, que antes possuía apenas uma paleta de branco, amadeirado e bege. serão usados vermelho e preto, que são as cores da logo da loja; - usar iluminação de destaque para os produtos, prevalecendo a idéia de conforto para os clientes; - prezar conforto ergonômico para vendedoras contratadas;

1.3 CONCEITUAL

- Atendimento ao público que buscam produtos que lhe agradem

esteticamente e ergonomicamente, de uma forma confortável e

aconchegante.

- Mantendo um índice de perfil do atendimento, teremos estocagem

completa que possa atender qualquer tipo de solicitação do cliente.

1.4 MATERIAL

- MDF para prateleiras: Leo Madeiras/ R$48,90

- Espelhos: Espelho Toledo 180cm Tabaco/ R$209,90 cada

- Puffs: Puff Phillip Jornal vermelho/ R$1099,00

- Movél Redondo em couro preto para apoio de bolsas.

- Móvel em MDF para vitrine, (apoio de calçados e bolsas)

- Balcão para atendimento, em MDF preto, branco e vidro.

CROQUI possibilidade de layout

1.4.1 PLANTAS (I)

1.4.1 PLANTAS (II)

1.4.2 VISTAS/CORTES