mobile, o presente e o futuro do varejo
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O FUTURO COMEÇA COM O PRESENTE
Básico vs
Funcionalidades
BUGS + USABILIDADE
SE NÃO CONSEGUE MEDIRNÃO CONSEGUE MELHORAR
MULTIPLICIDADE DE DISPOSITIVOS E INTERFACES
E a tendência é “piorar”...
173 marcas1442 dispositivos
269 resoluções
INTERNET DAS COISAS (IoT)
A MELHOR FUNCIONALIDADEÉ SER RELEVANTE
QUANDO?COMO?ONDE?
o usuário quiser!
NOTIFICAÇÕES EM TEMPO REAL
TRACKING DE PEDIDO
ATENDIMENTO / SAC
BUSCAR INFORMAÇÃO
EXPERIÊNCIAS SINCRONIZADAS
TENDÊNCIAS
LOJAS CONECTADAS
Fonte: www.estimote.com
iBeacon
FERRAMENTAS DENTRODAS LOJAS
GAMIFICAÇÃO
MENOS TRANSAÇÃOMAIS ENGAJAMENTO
SHOWROOMING
MOBILE WEBROOMING
RECONHECIMENTO DE IMAGEM
Fonte: www.slyce.it
REALIDADE AUMENTADA
INTERATIVIDADE
ADEUS AO CHECKOUT
PERSONALIZAÇÃO E CONTEXTO
ASSISTENTES PESSOAIS
Fonte: https://askzappos.apps.zappos.com/
EU QUERO AGORA...
O MUNDO COMO PLATAFORMADE COMPRA
O MUNDO COMO PLATAFORMADE COMPRA
MESSAGING
UM DESAFIO PARA TI
Black Friday Desktop
Dia Normal – App Android
É PRECISO REPENSAR TUDO
SISTEMASORGANIZAÇÃOPRIORIDADES
CULTURABUDGET
...
O futuro do varejo depende:
• Experiência do usuário• Qualidade de serviço • Personalização• Engajamento
O mobile é a chave para tudo isso.
MORAL DA HISTÓRIA
