MO622B: Fatores Humanos em Sistemas de Computação – 2º semestre 2007

Docente: M. Cecília C. Baranauskas

Tarefa 4:Proponha uma solução de IU para cadastramento do

público alvo no sistema

Diego Samir Melo SolarteHeiko Hornung

Leonardo Cunha de Miranda

Enunciado do problemaEnunciado do problema

Considere o desenvolvimento de uma aplicação Web para um telecentro no Brasil. O público alvo inclui analfabetos plenos, funcionais, excluídos digitais, idosos, pessoas com deficiência visual e auditiva.

Proponha uma solução de IU para cadastramento do público alvo no sistema.

AgendaAgenda

Quem são os usuários?

Qual a aplicação?

Princípios de design

Tecnologias assistivas

Vocabulário

Protótipo

Requisitos

Discussão

Referências

Quem são os usuários?Quem são os usuários?

Além dos dados estatísticas do IBGE (letramento, deficiências, faixa etária e faixa social) podemos pressupor o seguinte:

Uma quantidade significativa de cegos não sabe Braille

Uma quantidade relevante de surdos não domina a linguagem brasileira de sinais (LIBRAS)

linha/impressora Braille e vídeos em Libras não vão trazer beneficios para todos cegos e surdos

Quem são os usuários?Quem são os usuários?

ContextoA maioria dos usuários são novatos e não usam o computador, asssim como os sistemas oferecidos. Por exemplo? E-Gov

ConjecturasOs usuários provavelmente não se beneficiarão de earconsMuitos usuários cegos provavelmente não podem manusear um leitor de telaReconhecimento de voz provavelmente não funciona, por que sistema tem que “aprender” a pronuncia de cada usuário

Qual a aplicação?Qual a aplicação?

“Cadastramento do público alvo no sistema”Quais são dados que devem ser armazenados?

Nome? RG? Endereço? RG? CPF? Existem outros?Quanto mais dados a serem armazenados mais difícil será o cadastramentoDados dependem dos requisitos do sistemaVamos assumir que precisamos o nome, RG e endereço do usuário; vamos incluir uma foto e identificação biométrica para facilitar o login

Princípios de designPrincípios de design

design universal e uso de diferentes mídias (texto, imagens, áudio e vídeo):

Para o analfabeto: imagens e vozPara o cego: áudio, possibilitar o uso de leitor de tela, mas não necessariamente (a aplicação já deve ter recursos nativamente auditivos)Para o surdo oralizado: imagens e textoPara o surdo não oralizado: imagens e vídeo em librasPara o deficiente físico: prover tecnologias assitivas de entrada (Quais?); adaptar altura da tela e outros fatores de acesso físico -> adaptar à realidade em cada telecentroQuestões em aberto:

Surdos não oralizados que não sabem LibrasTecnologias assistivas para deficientes físicos

Princípios de design (2)Princípios de design (2)

minimizar a quantidade de texto na tela e entrada de dados no formato texto. Opção, usar números

usar imagens concretas ao invés de abstratas, mas evitar usar fotos

usar animações ao invés de vídeos

prover feedback auditivoAjuda online é relevante?

texto em MAIÚSCULAS

Princípios de design (3)Princípios de design (3)

Evitar:sinônimos e homônimos, ambigüidadesmúltiplas abas/guias e janelasmenus extensos: Orientar-se pela tarefa e não ao conteúdo do siteBarra de rolagem: tentar apresentar toda informação relevante em uma só tela

Explorar:apresentar falas com subtítulos semelhante ao emprego em Karaokêsapresentar texto usando a idéia do “twext”: imagens e textos em paralelo

Princípios de design (4)Princípios de design (4)

Princípios especificos da aplicaçãoNão usar “user-id” ou outros informações que não fazem sentido para o usuário

Escanear RG para obter nome, no. do RG (e Foto?); para escanear o RG ou usar scanner ou “aparelho” com 2 web cams (veja discussão em slide mais a frente):

Ao invés de uma senha utilizar acesso biométrico (p.ex. impressão digital, íris etc.)

Para fazer o cadastramento, usar o computador ou um hardware especificamente criado para este fim (analogamente à urna eletrônica)

web camvidro

Tecnologias assistivasTecnologias assistivas

CandidatosWeb cam, caixa de som, microfoneNumpad, touch screen e outras tecnologias assistivas de entradaleitor de telaterminal/impressora braillevídeos com informações em libras

Além dos fatores acadêmicos, o conjunto das tecnologias assistivas a serem escolhidos depende de outros fatores (custo, tempo etc.)

VocabulárioVocabulário

Usar:(re)cadastramento: “comum” para aposentados independente de ser ou não analfabetizadoesperar: mais comum do que aguardar

Não usar:dado, informação, solicitar, processamento, inserir, scanner, hardware

ProtótipoProtótipo

Telas em documento separado

Questões em aberto:Melhor maneira de incluir vídeos para o surdoAjuda on-lineAlternativa para quem não tem RG ou só tem apenas cópia ou ainda não querer escanear o documento

RequisitosRequisitos

hardware requirido além do computador padrão, mouse, teclado:

placa de som, caixa de som ou fone de ouvidoweb camScanner ou 2 web camsFinger print

software adicionais além do browsersoftware de OCR/processamento de imagens

DiscussãoDiscussão

Visando uma melhor forma de interação e custo X benefício. O que seria melhor:

scanner X dupla web camcomputador X hardwareanimações X vídeos reais, foto X imagem, imagem estática X animada

ReferênciasReferências

Literacy, Bollywood Style: http://video.google.com/videoplay?docid=9029958148800251461

Twext: http://twext.cc/faq.html