minicurso de otimização de mídias sociais - edson caldas jr · clientes ou clientes potenciais....

Marketing e inovaccedilatildeo

para startups

Minicurso de Otimizaccedilatildeo de miacutedias sociais

O que isso muda na minha vida

IacuteNDICE

Introduccedilatildeo

O que eacute SMO

Porque SMO

16 regras de SMO

Plano de SMO

Etapas de uma estrateacutegia

3

5

7

12

62

74

startup101| startup101combr| 101startup 101startup

Otimizaccedilatildeo de miacutedia social

ldquoMeu objetivo eacute despertar algodentro do leitor e permitir-lhe iniciaruma ideia eles possam crescerrdquo

Warren Whitlock


A estrateacutegia de Social Media Optimization (SMO) eacute parte integrante de uma

estrateacutegia mais ampla de SEO (Search Engine Optimization) Na praacutetica SEO e

SMO fazem nada aleacutem de amplificar o outro e a visibilidade na web e

atividade social Ambas as coisas natildeo podem ser desconectada ou isoladas

A Web Social nada mais eacute do que um novo canal de distribuiccedilatildeo de

informaccedilatildeo relativa a uma marca um produto um canal de notiacutecias Na

praacutetica o social ou melhor ainda a web 20 eacute um meio incriacutevel que pode

ajudaacute-lo a criar ou reforccedilar uma marca aumentando a sua visibilidade e em

seguida desenvolver o plano de comunicaccedilatildeo

Vocecirc deve ser capaz de relatar suas experiecircncias seu mercado seus

sucessos utilizando a forma claacutessica do boca a boca que ajuda a tornar o

conteuacutedo disseminado identificaacutevel e distinguiacutevel quando procurei na net




Se este for o objetivo tornar o conteuacutedo facilmente encontraacutevel entatildeo

estamos diante de uma atividade familiar ou muito perto de quem usa ou

gerencia a visibilidade de um site e que eacute SEO

Hoje em dia as pessoas os nossos potenciais parceiros gastam muito do seu

tempo para se comunicar para encontrar conteuacutedos interessantes e

compartilhar com sua rede social (seus contatos) em redes sociais



ldquoUma poderosa conversaccedilatildeo global comeccedilou Atraveacutes da Internet

pessoas estatildeo descobrindo e inventando novas maneiras de

compartilhar rapidamente conhecimento relevante rdquo

Manifesto Cluetrain

O que eacute SMO

SMO ou Social Media Optimization eacute um termo que geralmente se refere a

um conjunto de accedilotildees realizadas nos meios de comunicaccedilatildeo social com

um objetivo especiacutefico de atrair visitantes ao siteblog e posicionar perfis

sociais em mecanismos de busca

Rohit Barghava - criador do termo Social Media Optimization - explicou

em seu blog em 2006 a origem do conceito e das cinco regras baacutesicas

para definir uma estrateacutegia de marketing adequadas destinadas a redes

sociais

Rohit diz que o SMO eacute simplesmente para implementar mudanccedilas para

otimizar um site de tal maneira que este seja mais atrativo e que gere

links de entrada para ter mais visibilidade nas redes sociais e atrair as

referecircncias desde blogs podcasts etc



As 5 regras que em 2006 foram definidas por Rohit ainda satildeo vaacutelidas e

podem ser resumidas da seguinte forma

1 Aumento dos conteuacutedos lsquolinkadosrsquo em seu site posts documentos

viacutedeos etc Aqueles contendo as informaccedilotildees relevantes ao seu nicho

2 Permitir que os usuaacuterios lsquocompartilhemrsquo facilmente o nosso conteuacutedo

nas redes sociais Adicione bototildees de social bookmarking para

compartilhar no Orkut Facebook Twitter etc

3 Corresponder aos Links recebidos verificar de vez em quando quem

nos linkou e linkar de volta a partir do nosso conteuacutedo eacute uma boa praacutetica

segundo Rohit para favorecer o crescimento de links de entrada

4 Ajude o seu conteuacutedo para ldquoviajarrdquo na internet mais uma vez se vocecirc

tiver conteuacutedo de qualidade compartilhe-o atraveacutes de seu perfil do

Twitter paacutegina do Facebook canal do YouTube etc

5 Incentivar a co-criaccedilatildeo de conteuacutedo permite a utilizaccedilatildeo do seu

conteuacutedo atraveacutes de canais como o YouTube e feeds RSS para que outros

possam usaacute-lo e gerarem links para seu site



Por que SMOSocial Media Optimization (SMO) deve ser considerada porque nos fazer

pensar na imagem de nossa empresa Haacute um velho ditado que diz ldquoUm

cliente satisfeito contaraacute a outros a sua experiecircncia mas um cliente

insatisfeito iraacute destruir sua empresa com sua experiecircnciardquo Seja essa

experiecircncia boa ou ruim essa nova forma de marketing eacute muito poderosa

O SMO lhe daacute o poder para assumir um papel ativo na gestatildeo da sua marca

por causa de sua interaccedilatildeo com os clientes atuais e potenciais atraveacutes da

anaacutelise de seus produtos seus comentaacuterios e preocupaccedilotildees e a promoccedilatildeo

contiacutenua da sua marca

Como vocecirc pode imaginar a SMO eacute eficaz quando utilizado de forma

positiva A criaccedilatildeo de conteuacutedos legiacutetimos a construccedilatildeo de relacionamentos

e a geraccedilatildeo de influecircncia em sua comunidade satildeo etapas fundamentais para

uma accedilatildeo de SMO



Por que SMO



Claro nem todo mundo joga pelas regras E podemos encontrar aqueles que

querem burlar o sistema para receber os benefiacutecios no curto

prazo O SMO pode parecer atraente para quem procura uma soluccedilatildeo raacutepida

mas tenha cuidado Tal como acontece com SEO SMO utilizado de forma

errada pode ser uma grande dor de cabeccedila

Existem vaacuterias comunidades online disponiacuteveis atualmente Para nos

colocarmos em perspectiva pense em todos os todos os possiacuteveis interesses

que surgem na vida Agora considere a possibilidade de existe uma

comunidade online para cada um desses interesses

Claro vocecirc natildeo eacute a uacutenica pessoa na internet por isso eacute uma aposta segura

existem literalmente milhotildees de sites dedicados a uma grande quantidade de

interesses em torno do mundo Acredite ou natildeo certamente haacute um grupo laacute

fora olhando para a sua empresa produto ou serviccedilo Basta disponibilizaacute-lo

Por que SMO



Portanto o entendimento de como apresentar e manter o conteuacutedo de cada

comunidade eacute absolutamente crucial para o desenvolvimento de uma

estrateacutegia de SMO para o sucesso

A Otimizaccedilatildeo de Miacutedias Sociais ldquotornou-se uma ferramenta de marketing

bem sucedida por uma razatildeo simplesrdquo Ela funciona Diferentes

comunidades online como Twitter e Facebook tecircm explodido com perfis

para todos os gostos desde alunos do ensino meacutedio que fala sobre suas

bandas favoritas a um a campanha publicitaacuteria



SEO Social

SEO eacute sobre marketing Eacute ter certeza que as pessoas que querem comprar o que

vocecirc tem que vender lsquoSocialrsquo eacute a nova propaganda boca a boca Quando as

pessoas falam o Google ouve e sorri para aqueles que estatildeo falando Marketing

social eacute uma estrateacutegia natildeo uma ferramenta ehellip

SEO e miacutedias sociais satildeo o ldquomolho secretordquo do marketing online

Por que gastar centenas ou talvez milhares de doacutelares todos os meses em

publicidade Vocecirc sabe que as pessoas estatildeo pesquisando suas compras on-line e

ouvindo seus amigos falarem no Twitter facebook Google +

Se seu site natildeo possui um bom desempenho no resultado de buscas e as pessoas

natildeo estatildeo falando sobre vocecirchellip vocecirc estaacute perdendo as pessoas que estatildeo

procurando por vocecirc



SMO Social Media Optimization ou SEO Social eacute um termo que geralmente se

refere a um conjunto de accedilotildees realizadas nos meios de comunicaccedilatildeo social com

um objetivo especiacutefico de atrair visitantes ao siteblog e posicionar perfis sociais

em mecanismos de busca

E com a mudanccedila no algoritmo do Google as relaccedilotildees sociais passaram a ter mais

e mais importacircncia nos resultados de pesquisa vejamos o porque

O Google panda incorpora inteligecircncia artificial (raciociacutenio antes de classificar e

posicionar) e consegue identificar quando algueacutem ou um grupo de pessoas tentam

criar links para aumentar o SEO ou popularidade de uma URL

A Otimizaccedilatildeo de Miacutedias Sociais ldquotornou-se uma ferramenta de marketing bem

sucedida por uma razatildeo simplesrdquo E de fato FUNCIONA

Ver =gt SEO + Social - A influecircncia do usuaacuterio no ranking



SMO

Analisar e observar o

seu negoacutecio Criar

perfis sociais

Desenvolver uma

estrateacutegia e tempo de submissatildeo

Criar valor para seu conteuacutedo

Compartilhar em sites sociais

Monitorar e engajar com

outras atividades

Analisar os

resultados

Repetir o processo

Processo

social



16 Regras de SMO



16 regras de SMO

A maioria das atividades on-line satildeo geradas com

base em pesquisas de mercado Uma praacutetica que

basicamente eacute obrigatoacuteria a todas as empresas

que querem estar na web Para que seu conteuacutedo

seja visto por vaacuterias pessoas eacute necessaacuterio o uso de

tags palavras-chave descriccedilotildees links de entrada

e uso de outros metadados com o objetivo de

posicionaacute-los facilmente em determinadas

pesquisas

Pense que a web social eacute um campo de batalha

onde o objetivo eacute ganhar a atenccedilatildeo e influecircncia e

as teacutecnicas de otimizaccedilatildeo de miacutedias sociais satildeo

uma linha de alimentaccedilatildeo Construir uma

comunicaccedilatildeo soacutelida e transparente eacute uacutetil para

fornecer um caminho direto entre o seu conteuacutedo

e os usuaacuterios que vocecirc quer transformar em

clientes ou clientes potenciais

Com as estrateacutegias adequadas SMO

permite a construccedilatildeo faacutecil de vaacuterias

pontes deste tipo De acordo com

um estudo da Nielsen 18 de todo o

conteuacutedo de pesquisa comeccedila a

partir de sites de miacutedia social como

a Wikipeacutedia blogs e redes sociais e

isso reflete a necessidade de

otimizar o conteuacutedo para atingir

estes pontos sociais O tradicional

SEO definitivamente constroacutei

algumas pontes mas se vocecirc quer

alcanccedilar um puacuteblico maior o SMO eacute

necessaacuterio SEO + SMO = melhor

capacidade do seu conteuacutedo ser

encontrado



Regra 1 Aumento dos conteuacutedos linkados

Aumento dos conteuacutedos linkadosrdquo esta regra com certeza eacute a prioridade e mais

importante para os sites Muitos sites satildeo ldquoestaacuteticosrdquo ndash o que significa que

raramente satildeo atualizados e utilizados apenas para passar informaccedilotildees da

empresa Para otimizar um site para a miacutedia social eacute preciso aumentar o

linkability do conteuacutedo

Utilizar um blog eacute um grande passo e umas das melhores para comeccedilar claro

que natildeo devemos focar apenas no blog existem muitas outros como a criaccedilatildeo

de white papers viacutedeos imagens etc Em uma estrateacutegia de SMO eacute sempre

recomendado que o conteuacutedo tenha valor para que seja distribuiacutedo e linkado

Existem algumas maneiras de vocecirc espalhar esse conteuacutedo para que muitas

pessoas tenham conhecimento ainda mais se for uma empresa que estaacute

comeccedilando




CRIAR LINKS PARA O SEU CONTEUacuteDO

Compraacute-los Faacutecil e simples Se vocecirc tem dinheiro suficiente compre espaccedilos em

blogs do mesmo nicho compre comentaacuterios apesar de parecer antieacutetico para

muitos eacute uma excelente taacutetica de conseguir visibilidade raacutepida apesar de que eu

considero um suiciacutedio

Comentaacuterios Querendo ou natildeo isso ainda funciona comentar ainda continua uma

sendo excelente taacutetica para se linkar conteuacutedos natildeo comente apenas em blog do

mesmo nicho mas em todos os blogs que vocecirc julgar necessaacuterio eacute uma excelente

forma de espalhar o link do seu blog e apresentar seu conteuacutedo Soacute tome cuidado

para natildeo se tornar um Spammer

Recebendo links vindos de redes sociais o Natildeo tem um truque para vocecirc

ganhar links vindos de redes sociais mas publicar seu conteuacutedo laacute eacute uma forma de

tornaacute-lo conhecido e a partir dai a galera passar de boca em boca




Cadastro em Diretoacuterios Uma das maneiras mais faacuteceis e raacutepidas eacute fazer um

cadastro em sites de ldquodiretoacuteriosrdquo sites de diretoacuterios funcionam como um

cataacutelogo de sites nele vocecirc vai encontrar categorias subcategorias contendo

vaacuterios sites devidamente organizados e separados com seus respectivos

assuntos

Criar paacuteginas sateacutelites Definitivamente a melhor opccedilatildeo mas vocecirc precisa

dedicar tempo Eacute necessaacuterio criar paacuteginas com endereccedilos IP diferentes vocecirc

precisa de conteuacutedo original vocecirc tem que se conectar de alguma forma

Escrever conteuacutedo de qualidade para os outros eacute uma oacutetima maneira de fazer

marketing embora possa parecer estranho para alguns de nossos leitores Eu

acho interessante vocecirc compartilhar o que sabe como colaborador de um blog




Quais satildeo os benefiacutecios do marketing de artigos

Prestiacutegio e visibilidade Publicar bons artigos ou textos especializados durante certo

tempo e em diferentes meios joga a favor da nossa marca aumentar a nossa

popularidade e permitir que as pessoas saibam da nossa existecircncia ou comeccedilar a

reconhecer-nos como uma autoridade no nosso nicho A meacutedio e longo prazo resultar

em novos clientes e mais oportunidades de emprego e serviccedilos nos meios sociais

Mais Visitas Ao colocar um link do nosso projeto ou blog em um artigo escrito para

outro aumentaremos o nuacutemero de visitantes ao nosso blog ganhando leitores fieacuteis

Link Building O marketing de artigo eacute outra grande estrateacutegia para a construccedilatildeo de

Link Building Desta forma podemos obter links de qualidade

Bonus track Coloque palavras-chave (relacionados com o nosso blog) no link de texto

acircncora que aparece no final do artigo bem como o corpo do texto




Habilidades Pessoais Escrever para os outros com frequumlecircncia nos obriga a nos

esforccedilamos e dar uma atenccedilatildeo especial agrave escrita Com o tempo adquirimos

experiecircncia necessaacuteria para melhorar a nossa escrita e os nossos proacuteprios

conteuacutedos

Aumentar a quantidade de links de um conteuacutedo eacute talvez o mais complexo de

todo o processo de posicionamento uma vez que envolve relaccedilotildees humanas e

suas habilidades de comunicaccedilatildeo e persuasatildeo para obter os links A chave eacute

encontrar um equiliacutebrio de modo a natildeo perturbar outros blogueiro



Regra 2 Faacutecil compartilhamento

Essa segunda regra era mais conhecida como taguear o conteuacutedo e permitir que ele

fosse salvo de maneira faacutecil nos marcadores sociais ateacute aquele presente momento o

Delicious Mas no entanto podemos observar que salvar algum link nos favoritos do

delicious de uns tempos pra caacute tem caindo em desuso Limitar a formas de

compartilhar aos Marcadores Sociais natildeo faz mais sentido O nuacutecleo dessa regra no

entanto foi o ponto de tornaacute-los faacutecil e que ainda estaacute no coraccedilatildeo desta nova regra

Depois de ter conteuacutedo compartilhaacutevel eacute necessaacuterio ter bototildees de

compartilhamento em que as pessoas possam compartilhar com o miacutenimo de

esforccedilo ou pensamento Atualmente os conteuacutedos publicados na web tecircm sido

largamente publicados em Google + twitter facebook e linkedin ai entra a

importacircncia de permitir o faacutecil compartilhamento nessas redes

As redes sociais satildeo espaccedilos de interaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo Se vocecirc estaacute compartilhando

conteuacutedo de qualidade eacute susceptiacutevel de aumentar a fidelidade dos seus leitores O

Hubspot realizou uma pesquisa que revelou a importacircncia do uso de espaccedilos sociais

para publicaccedilatildeo de informaccedilotildees




1 As redes sociais podem gerar page views 160 mais Natildeo se surpreenda se o

traacutefego para seu blog aumentar se vocecirc espalhar seus artigos em redes sociais Na

verdade permitir o compartilhamento no Twitter Facebook Google + e Linkedin

lhe traraacute muitas vantagens

2 Pode aumentar em 149 os inbound links para seu blog Isso serve para

posicionar seu blog nos mecanismo de busca Os posts compartilhados no Twitter

satildeo mais propensos a serem linkados

3 Conseguiraacute ateacute a 55 mais de comentaacuterios A sugestatildeo eacute para publicar a sua

mensagem do Twitter e Facebook

Compartilhamento de conteuacutedo eacute um dos pilares da web Social A capacidade de

disseminar informaccedilotildees de forma raacutepida e faacutecil atraveacutes de nossos contatos eacute um

dos fatores mais importantes no comportamento da miacutedia social e seus usuaacuterios




A partir do Feedly para Scoopit quase todas as ferramentas da Internet e

aplicaccedilotildees levam em conta e oferecem uma gama de opccedilotildees para que a informaccedilatildeo

pode ser transmitida de todas as formas

Outro estudo realizado pelo SocialTwist observa a importacircncia das redes sociais

sobre a eficaacutecia do clique (ldquoclique througrdquo) para fontes de conteuacutedo

No entanto muitos continuam com accedilotildees destinadas a resolver o puacuteblico e natildeo se

preocupam em entender as pessoas que devem ser direcionadas onde estatildeo como

eles falam como eles se comportam como eles compartilham conteuacutedohellip algo que

leva a boas ideias as falhas mais retumbante

Considerando todos os dados acima devemos nos preocupar agora saber como os

usuaacuterios se comportam dentro das principais plataformas sociais quando se trata de

saber que tipo de conteuacutedo que noacutes compartilhamos e como com o objetivo de

obter o maior retorno sobre nossas accedilotildees



Regra 3 Recompense o engajamento

Em 2006 a principal coisa que a maioria das empresas estavam preocupadas era em

conseguir links de entrada para seus sites Foi uma eacutepoca em que o Technorati era o

sistema de medida padratildeo pelo qual todos noacutes mediamos o desempenho de nosso

conteuacutedo e muitos blogueiros se concentraram mais no seu nuacutemero de inbound links

do que nos seus leitores ou nuacutemeros de traacutefego

Hoje a moeda real satildeo as ldquoconversaccedilotildeesrdquo e o ldquoengajamentordquo Enquanto haacute um

milhatildeo de definiccedilotildees para ldquoengajamentordquo que vatildeo desde comentaacuterios e discussatildeo

para postagem ou compartilhamento de conteuacutedo ndash este eacute o comportamento que

mais importa na web social e eacute aquele que todos noacutes devemos focar e recompensar

quando necessaacuterio

O engajamento eacute o grau em que um consumidor interage com a sua marca O

envolvimento entre a marca e os usuaacuterios Isto se baseia em criar fidelidade e

motivaccedilatildeo para que os usuaacuterios defendam e se sintam parte da marca Ter usuaacuterios

envolvidos com sua marca eacute essencial jaacute que com o passar do tempo se converteram

em evangelizadores da marca E o ecircxito da sua marca vai depender dos usuaacuterios




Ultimamente o engajamento estaacute muito ligado as teacutecnicas de marketing

enfatizando a importacircncia da fidelizaccedilatildeo de clientes atraveacutes de uma

associaccedilatildeo emocional com a marca

Ateacute agora a publicidade convencional se dirigia aos consumidores de forma

agressiva e unidirecional o engajamento veio quebrar esta tendecircncia e

comeccedilar a considerar fatores psicoloacutegicos pessoais para conectar

emocionalmente o consumidor com a empresa e assim obter uma maior

produtividade

O compromisso do marketing on-line eacute uma combinaccedilatildeo de vaacuterios elementos

ENGAJAMENTO = CONTEUacuteDO + USABILIDADE +

PARTICIPACcedilAtildeO + VIRALIDADE




Recompensar o Consumidor

Noacutes natildeo queremos ser superficiais As Empresas soacute se preocupam com o seus clientes

antes de fazer a venda mas isso natildeo parece antieacutetico e nem positivo a curto

prazo Vamos cuidar de nossos consumidores mais do que ningueacutem e tentar construir

a lealdade por meio de recompensas tais como descontos preacutemios etc

Converse com seus usuaacuterios

Eacute essencial que os usuaacuterios natildeo se sintam ignorados Responda a todas as suas

mensagens o usuaacuterio deve ver que vocecirc tomou o tempo para preparar uma

resposta A resposta natildeo deve ser um modelo padratildeo mas personalizada de acordo

com o caso Vocecirc deve estar constantemente agrave procura de um diaacutelogo natildeo espere os

usuaacuterios falarem com vocecirc As perguntas satildeo boas para incentivar o envolvimento

pedir opiniotildees O conteuacutedo que criamos deve ser projetado para permitir conversas




Tem uma personalidade definidaSeus usuaacuterios seratildeo envolvidos com a sua marca se eles sentirem que estatildeo a

falar com uma pessoa natildeo com uma corporaccedilatildeo Ter uma conversa natural

Gerar conteuacutedo de interesseSeus usuaacuterios vatildeo esperar para ler o conteuacutedo relevante Vocecirc deve ter

meacutetricas que lhe permita saber o que o usuaacuterio quer para que possa gerar

conteuacutedo que vai garantir o engajamento O que diferencia um site bem-

sucedido natildeo eacute aquele que eacute que interage e sim o que permite a participaccedilatildeo

dos usuaacuterios



Regra 4 Compartilhe proativamente

A 4ordm regra que era conhecida como

ldquoAjude o seu conteuacutedo a viajar na

internetrdquo esta eacute a mais fraca e menos

usada das 5 regras Atualmente a 4ordm

regra eacute conhecida como ldquoCompartilhe

conteuacutedo proativamenterdquo

A regra antes de sua alteraccedilatildeo

consistia em simplesmente falar sobre

o seu conteuacutedo em outros formatos

como PDFrsquos ou viacutedeos e enviaacute-los para

outros sites Em vez disso a essecircncia

da nova versatildeo desta regra engloba o

compartilhamento de conteuacutedo de

forma proativa de uma maneira

diferente

Para entendermos melhor a regra antes era

assim

Ajude o seu conteuacutedo para ldquoviajarrdquo na

internet mais uma vez se vocecirc tiver

conteuacutedo de qualidade compartilhe-o

atraveacutes de seu perfil do Twitter paacutegina do

Facebook canal do Youtube etc

Com a alteraccedilatildeo a regra agora eacute esta

Compartilhe conteuacutedo proativamente

Engloba tudo desde postagem de conteuacutedo

em perfis sociais twittar sobre o conteuacutedo

ou oferecer versotildees embeddable do mesmo

bem como a utilizaccedilatildeo de feeds RSS para

distribuir ou criar slides no Slideshare




A alteraccedilatildeo na regra passou de simplesmente de espalhar o conteuacutedo em redes

sociais agregadores de conteuacutedos etc Quando falamos sobre o conteuacutedo

imediatamente pensamos em artigos textos posts comentaacuterios etc No entanto

devemos otimizar nosso conteuacutedo e publicaacute-lo em diferentes formatos Como viacutedeos

aacuteudio imagens Slideshare etc Cada pessoa gosta de escolher o mais adequado as

suas necessidades

Ao publicar uma variedade de formatos o nosso conteuacutedo iraacute se espalhar mais

facilmente nos meios de comunicaccedilatildeo social aumentando os canais de distribuiccedilatildeo

da nossa marca Isso nos permite

bull Alcanccedilar mecanismos de busca especializados

bull Aumentar a visibilidade

bull Ganhar inbound links de redes sociais

bull Melhorar o posicionamento do nosso blog

bull Continuarmos sendo referecircncia em nossa aacuterea

bull Ganhar mais traacutefego e obter mais leitores ou potenciais cliente




Quanto maior a nossa presenccedila na rede maior seraacute a possibilidade de

sermos referecircncia no nosso nicho isso sempre iraacute ocorrer quando

publicarmos conteuacutedos originais e que tenham qualidade para nossos

leitores

A chave que destranca a porta da vitalidade da Web social eacute muitas

vezes o ldquoviacuteciordquo Determinados conteuacutedos por uma razatildeo ou outra

geram ldquoviacuteciordquo na internet E os mais ldquoviciadosrdquo tendem a

compartilhaacute-lo com os outros e portanto de ldquoviralizarrdquo




Tipos de conteuacutedo que viciam em miacutedia social

1 A anaacutelise - A anaacutelise ou avaliaccedilatildeo de produtos livros ou aplicaccedilotildees satildeo iacutematilde para o

puacuteblico na nova miacutedia social

2 Mega listas - Longas listas de dicas taacuteticas e perguntas sobre um determinado assunto

atrai a atenccedilatildeo dos usuaacuterios da Internet

3 ldquoComohelliprdquo - ldquoComo aumentar suas vendasrdquo ldquoComo comeccedilar a usar o Twitterrdquo ldquoComo

melhorar a sua credibilidade nos meios de comunicaccedilatildeo socialrdquohellip Esse tipo de conteuacutedo

fornece leitores com diferentes soluccedilotildees para questotildees cotidianas

4 As histoacuterias ldquonegativasrdquo - As manchetes ldquonegativasrdquo como ldquo30 coisas para natildeo fazer

nas miacutedias sociaisrdquo por vezes gerar mais traacutefego da web do que se estaacute em ldquopositivordquo

5 Os fatos nuacutemeros e estatiacutesticas - Os usuaacuterios se encantam com dados e estatiacutesticas e

teratildeo prazer em compartilhar tambeacutem nos meios de comunicaccedilatildeo social

6 Estudos e relatoacuterios - Os estudos e relatoacuterios fornecem evidecircncias cientiacuteficas sobre

certas tendecircncias Isto torna o conteuacutedo altamente ldquovicianterdquo

7 Infograacuteficos - Os infograacuteficos simplificam a apresentaccedilatildeo de dados muitas vezes

complexos e por isso satildeo extremamente populares



Regra 5 Incentivar o mashup

Incentivar o mashup ndash Nas alteraccedilotildees realizadas por Rohit nas 5 primeiras

regras de SMO a 5ordm regra foi mantida intacta O conceito de ldquoMashuprdquo onde as

pessoas usam e remixam o seu conteuacutedo em diversas formas como imagem

viacutedeos Slideshare etc adicionando suas proacuteprias ideias e isso tem crescido nos

uacuteltimos quatro anos

O Mashup surgiu para ficar independente se o termo continua a ser usado ou

natildeo Permitir que os usuaacuterios trabalhem em conjunto sobre conteuacutedo social

para resolver problemas criar novas tecnologias (muitos vatildeo dizer isso eacute

Crowdsourcing na teoria sim) continuaraacute a ser uma forma essencial que vocecirc

pode otimizar o seu conteuacutedo

bull Colaborar criar juntos por quecirc

bull Para inovar Inovar para

bull Para se desenvolver Para desenvolver o que




Falar de inovaccedilatildeo natildeo eacute novo A inovaccedilatildeo eacute uma constante na filosofia e na praacutetica

das empresas que alcanccedilaram posiccedilotildees de lideranccedila em seus setores de

negoacutecios Inovaccedilatildeo caracteriza a maioria das empresas avaliadas as organizaccedilotildees

mais admiradas o Lovemarks

A novidade eacute que a colaboraccedilatildeo Co-criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo satildeo parte de uma foacutermula

natildeo satildeo fatores isolados que se aplicam em diferentes aacutereas em momentos

diferentes e com objetivos diferentes Fatores relacionados ao serviccedilo de um

produto final Portanto neste novo cenaacuterio a ordem dos fatores natildeo altera o

produto

Inovaccedilatildeo eacute procurada e eacute reforccedilada pela colaboraccedilatildeo E o trabalho natildeo eacute apenas

partes que se sabe ou que se tem e sim trabalhar juntos para criar algo novo

bull A colaboraccedilatildeo eacute o passo

bull Co-criaccedilatildeo eacute a estrateacutegia do jogo

bull Inovaccedilatildeo eacute o resultado do jogo




Dado que a colaboraccedilatildeo eacute o tom de projetar implementar e otimizar ambientes

colaborativos que satildeo agora uma prioridade importante nas estrateacutegias de negoacutecios

Desde o iniacutecio do marketing o objetivo tem sido conhecer os desejos e necessidades

dos clientes para criar produtos e serviccedilos adaptados para eles

Para obter essa informaccedilatildeo usando diferentes teacutecnicas tais como focus group

pesquisas etc Estas teacutecnicas satildeo limitados por tempo custo e nuacutemero de pontos de

vista recebidos para que a inovaccedilatildeo foi afetada e fortemente dependente da

aceitaccedilatildeo do mercado A Internet conseguiu revolucionar este aspecto bem como

facilitar a comunicaccedilatildeo atraveacutes de

bull Nuacutemero de pessoas que vocecirc pode falar

bull Respostas raacutepidas

bull Canais utilizados (blog facebook twitter etc )

bull Comodidade para comentar

Como o objetivo eacute o de promover a Inteligecircncia Coletiva o melhor eacute dar o maacuteximo

de informaccedilotildees possiacutevel explicar as mudanccedilas e as razotildees para mudanccedilas para que

os usuaacuterios possam ter em conta as limitaccedilotildees e ter uma visatildeo global



Regra 6 Ser uacutetil aos usuaacuterios

Ser um recurso do usuaacuterio mesmo que natildeo seja diretamente Agregar valor aos usuaacuterios

incluindo links para paacuteginas ou informaccedilotildees que possam ajudaacute-los com seus objetivos e

finalidades Desta forma o seu site se torna o ponto de referecircncia para uma comunidade

especiacutefica ldquoIsso reforccedila a conceito Social Media optimizationldquo Se as pessoas ldquolinkamrdquo agrave

sua paacutegina e os ldquomarcardquo como uacutetil isso iraacute melhorar a sua visibilidade social

Uma pequena definiccedilatildeo do que eacute ser uacutetil

Ser uacutetil eacute ajudar os outros sem ao menos pensar em algo em troca Ou que pense O

importante eacute o ato Sejamos uacuteteis pois assim seremos acima de tudo seres humanos

O boom das miacutedias sociais trouxe muitos benefiacutecios e o principal eacute possibilidade de poder

se sentir ainda mais proacuteximos dos amigos e familiares mas tambeacutem trouxe muitas outras

coisas negativas e uma delas eacute o fato de nos ldquorelacionarmosrdquo com pessoas que natildeo

conhecemos direito tatildeo pouco sabemos se essa pessoa eacute de fato como diz ser

Outra questatildeo que vem surgindo eacute o quanto as pessoas satildeo influentes no meio virtual ou

seja o quanto um perfil consegue influenciar pessoas e ser influenciado por outras

sejam amigos diretos ou ateacute mesmo os amigos dos amigos




A sua utilidade para os usuaacuterios pode ser definida como o poder de afetar

controlar ou manipular algo ou algueacutem Como um blogueiro ou empresa ser

uacutetil natildeo eacute necessariamente medido pela quantidade de traacutefego que vai para seu

blog mas pelo nuacutemero de pessoas que vocecirc consegue influenciar ou ajudar

Se vocecirc pode se diferenciar dos outros de uma forma positiva vocecirc tem o

potencial para chegar ao topo e ser influente para as pessoas Fazer algo que

seja uacutetil e diferenciado para os usuaacuterios A uacutenica coisa que te limita eacute sua

proacutepria criatividade para fazer coisas novas assim que vocecirc pode influenciar as

pessoas positivamente e ser uacutetil indiretamente

A Internet eacute enorme Vocecirc pode fazer sua voz ser ouvida em qualquer lugar do

mundo com apenas um clique Ser tatildeo sociaacutevel faz vocecirc falar ser uma parte

ativa em redes sociais fazer perguntas responder perguntas etc



Regra 7 Recompensar os usuaacuterios

Recompense os usuaacuterios fieacuteis ndash Usuaacuterios frequentemente uacuteteis ou populares

seratildeo influenciadores da sua marca desenvolver maneiras de destaca-los

promovendo seus trabalhos na paacutegina inicial ou desenvolver um sistema de

classificaccedilatildeo um brinde um curso ou um livro

Agraves vezes um e-mail raacutepido ou nota em privado dizendo que vocecirc os aprecia

pode ser um grande mimo Apenas faccedila com sinceridade Talvez esta natildeo seja

verdadeiramente SMO mas vai ajudar a manter os membros mais valiosos de

uma comunidade mais perto de seu site

Lidar com o usuaacuterio nunca foi uma tarefa faacutecil Em qualquer segmento de

negoacutecio temos que lidar com eles direta ou indiretamente Temos que nos

focar em apresentar o melhor trabalho possiacutevel o que inclui diversos fatores de

produccedilatildeo e relacionamento




Segundo Philip Kotler conquistar novos clientes custa entre 5 a 7 vezes mais

do que manter os jaacute existentes Entatildeo o esforccedilo na retenccedilatildeo de clientes eacute

antes de tudo um investimento que iraacute garantir o relacionamento com o

mesmo

Usuaacuterios fieacuteis satildeo muito mais propensos a comprar atraveacutes de mais de um

canal (telefone loja internet etc) e tendem a consumir mais E quanto

mais fieacuteis maior a vida uacutetil da carteira de clientes da empresa menor o

custo de recuperaccedilatildeo de clientes e maior valor financeiro agregado agrave

marca




Aqui estatildeo algumas coisas que vocecirc pode fazer

bull Premiaacute-los com brindes

bull Sempre que possiacutevel deixaacute-los saber certas coisas sobre a empresa

(nota isto natildeo inclui informaccedilotildees confidenciais)

bull Se vocecirc tem um produto ou serviccedilo pedir a alguns deles se eles gostariam

de fazer alguns testes no produto serviccedilo antes de ser lanccedilado ao puacuteblico

em geral (fortalece o feedback e permite que a gente faccedila a

diferenccedila em um produto serviccedilo que eles usam)

bull Certifique-se de responder a seus e-mails mensagens privadas rapidamente

bull O mais importante eacute manter o vinculo com o usuarios de uma maneira

honesta e amigaacutevel Mesmo se vocecirc natildeo estiver perto muitas dessas pessoas

fazem acabam se tornando amigos

bull Antecipe suas necessidades Descubra o que o cliente necessita Natildeo se

contente em fazer apenas o que pediu Crie inove pense Use todos os

artifiacutecios necessaacuterios para isso




Quando manter contato com o usuaacuterio natildeo se esqueccedila de agradecer pela

oportunidade que o usuaacuterio estaacute lhe dando de falar com ele Quando vocecirc

cumprir o que prometeu tente exceder agraves expectativas do usuaacuterio Natildeo se

esqueccedila de que o seu trabalho de poacutes-venda pode ser o iniacutecio de uma nova

venda



Regra 8 Participe

Primeiro vamos definir o que eacute a 8ordm regra

Participe Junte-se agrave conversa Internet estaacute se tornando uma rua de matildeo

dupla para ldquoconversarrdquo com a sua comunidade e assim levar as pessoas a

falarem de vocecirc Participe e faccedila sua mensagem se espalhar o mais longe e

mais raacutepido

Facebook Twitter Myspace LindedIn Foursquare entre outros satildeo

espaccedilos que hoje em dia todas as empresas tecircm de ser de uma forma ou de

outra No entanto parece que as empresas estatildeo mais preocupadas em

vender anunciar e ter um milhatildeo de seguidores do que a participaccedilatildeo

ativa

Agora lhe faccedilo uma pergunta

Sua Empresa estaacute preparada para participar de miacutedias sociais



Regra 8 Participe

Miacutedias Sociais e marketing digital tecircm permitido as empresas a possibilidade de

ouvir os seus clientes e o que eles estatildeo dizendo sobre sua marca e seus

concorrentes Como resultado a escuta e a participaccedilatildeo o engajamento com os

consumidores on-line eacute agora uma parte essencial de muitas empresas

Se quisermos prosperar na vida e nos negoacutecios devemos olhar objetivos e

desenvolver um plano para alcanccedilaacute-lo No entanto muitas empresas e organizaccedilotildees

que entram no mundo das redes sociais agrave procura de soluccedilotildees milagrosas para seus

problemas natildeo tem um plano de participaccedilatildeo definido

Existem duas abordagens para a mudanccedila Entrar nos canais sociais sem estabelecer

metas e ir aprender com os erros atraveacutes de tentativas Este tipo de acesso eacute

normalmente associado com perda de credibilidade da marca e crises de reputaccedilatildeo

on-line

A segunda opccedilatildeo envolve mais esforccedilo e trabalho mas certamente prepara o terreno

para resultados mais positivos para a marca no curto meacutedio e longo prazo



Regra 8 Participe

As empresas devem fazer uma reflexatildeo seacuteria sobre por que eles querem uma

presenccedila nos meios de comunicaccedilatildeo social

Como exemplo podemos citar

bull Para aumentar as vendas em 5 em 3 meses

bull Para reduzir os custos de suporte e atendimento ao cliente 10 em 12 meses

bull Para aumentar o recall da marca em 50 em 6 meses

bull Compreender as opiniotildees de 500 usuaacuterios em relaccedilatildeo aos produtos

Etc

ldquoEacute preciso alertar as empresas de quaisquer portes para a eficiecircncia e

relevacircncia das redes sociaisrdquo diz o especialista em tecnologia de informaccedilatildeo

Luiacutes Fuzaro ldquoHaacute um benefiacutecio bastante grande em usar esse tipo de tecnologia

porque agiliza os processos de negoacuteciosrdquo completa



Regra 8 Participe

Para o especialista as redes sociais desde que utilizadas adequadamente

evitam duplicidade de informaccedilatildeo aumentam o trabalho colaborativo e

melhoram os repositoacuterios para criar um conhecimento coletivo da empresa

Mas o fator principal eacute que a comunicaccedilatildeo atraveacutes de blogs e redes sociais ajuda

a projetar o lado humano da empresa A comunicaccedilatildeo direta e o tom pessoal

das discussotildees online acabam gerando relacionamentos mais ldquoiacutentimosrdquo com os

puacuteblicos Isso contribui decisivamente para construccedilatildeo da imagem de uma

marca

Soacute participar natildeo eacute o bastante Eacute preciso participar de forma diferenciada Seja

por meio de conteuacutedo exclusivo promoccedilotildees especiais ou atendimento

personalizado Eacute a melhor maneira de conquistar atenccedilatildeo fidelidade do puacuteblico

e principalmente fazer com que as suas iniciativas sejam divulgadas pelos

proacuteprios participantes por meio do boca a boca



Regra 9 Conheccedila seu puacuteblico

Vamos definir a 9ordm regra criada por Cameron Olthuis

Saiba como chegar ao seu puacuteblico Se vocecirc natildeo conhece o seu puacuteblico vocecirc estaacute

em apuros Noacutes queremos que todos usem o nosso produto mas seja realista

Haveraacute sempre um puacuteblico especiacutefico que vai achar interessante e outros natildeo

Preocupe-se em agradar que realmente estaacute interessado

Usuaacuterios da Internet satildeo uma conglomeraccedilatildeo das mais variadas Longe vatildeo os

dias em que a World Wide Web era acessada em sua maioria por pessoas com a

intenccedilatildeo de bate-papo ou descobrir algo sobre suas estrelas favoritas

Hoje o acesso agrave Internet eacute cada vez mais global e vocecirc encontra pessoas com

os mais variados gostos Portanto devemos prestar mais ainda atenccedilatildeo nos

usuaacuterios que acessam o nosso site focando em um trabalho que faccedila o nosso

site ser uacutetil ao nosso puacuteblico-alvo e assim lhes proporcionar uma experiecircncia

satisfatoacuteria




Qualquer site criado para cumprir uma meta deve cuidar de cada detalhe para atingir

os objetivos que havia estabelecido e certamente um dos mais importantes eacute saber

quem nos visita e por quecirc

Sabemos que existem informaccedilotildees e serviccedilos na Internet para a maioria dos assuntos

imaginaacuteveis Nossos concorrentes podem oferecer o mesmo conteuacutedo ou serviccedilo e o

usuaacuterio o encontra mais facilmente ao inveacutes de encontrar o nosso O puacuteblico de

Internet natildeo eacute leal por isso eacute necessaacuterio oferecer o que ele quer

Page views visitantes uacutenicos visitas paacuteginas mais lidashellip todas as meacutetricas que

fazem parte do arsenal de estatiacutesticas de um site satildeo extremamente uacuteteis

Quantificam o volume de acessos que um site recebe mas natildeo esclarecem muito a

respeito do bem mais valioso dos editores o puacuteblico Como eacute o internauta que visita

seu site

bull Eacute homem eacute mulher

bull Gosta de que assuntos

bull O que ele pretende comprar




As redes sociais satildeo compostas por milhotildees de pessoas que compartilham o que

fazem o que querem o que gostam o que os chama a atenccedilatildeo o que elas

odeiam Essas pessoas constituem uma plataforma ideal para que nossa

mensagem seja viralizada

Tenha em mente que as redes sociais os protagonistas satildeo eles os usuaacuterios e

natildeo noacutes ou o nosso produto Vamos sempre tentar seguir a maacutexima para pode

trabalhar e Criar uma estrateacutegia de Social Media Marketing

Para maximizar o poder das redes sociais eacute preciso primeiro saber quem satildeo

seus membros (os perfis) o que eles querem o que buscam ou o que

desejam Por isto eacute tatildeo importante saber o que eacute falado na Miacutedia Social

ldquoOu seja acompanhar e estar atento agrave conversardquo

Esta eacute a regra de ouro para se trabalhar com eficaacutecia na Social Media




Uma das coisas que costumo falar eacute que se vocecirc quer conhecer o seu puacuteblico umas

das melhores formas eacute escutar o que falam de vocecirc mas sem participar Eacute

importante fazer uma compilaccedilatildeo da situaccedilatildeo atual antes de comeccedilar a definir os

objetivos pois soacute conhecendo a situaccedilatildeo atual (com dados concretos) vocecirc pode

definir quais os objetivos que seratildeo eficazes e eficientes

bull O que estaacute sendo dito sobre sua empresa Lista de comentaacuterios positivos

neutros ou negativos

bull Quem estaacute dizendo Lista de usuaacuterios prestando especial atenccedilatildeo aos

formadores de opiniatildeo

bull Por que dizem Saber se esses usuaacuterios satildeo os clientes que falam de noacutes (felizes

ou infelizes) os clientes potenciais concorrecircncia etc

bull De onde eacute dito Resumo dos meios de comunicaccedilatildeo social em que estamos

presentes graccedilas aos usuaacuterios

bull Existem respostas Quem estaacute respondendo (funcionaacuterios fatildes etc)

bull Se os indicadores de credibilidade e confianccedila satildeo uma tendecircncia positiva vocecirc

sabe que seu plano de comunicaccedilatildeo na Internet estaacute funcionando corretamente




Para garantir isso vocecirc soacute precisa apresentaacute-lo agrave reputaccedilatildeo online

universal

bull Encontre o nome da sua organizaccedilatildeo no Google

bull Adicione paacuteginas agraves posiccedilotildees dos dez melhores resultados

bull Identifique a origem e analise o conteuacutedo apresentado em cada uma

delas

Para conhecer o seu puacuteblico-alvo existem muitas maneiras e ferramentas

que podem ser utilizadas A comunicaccedilatildeo com o usuaacuterio eacute um dos passos

mais importantes para atingir a meta



Regra 10 Criar Conteuacutedo

Vou falar de uma das regras mais importantes porque sem essa regra todas as

anteriores e as que viratildeo natildeo teriam sentido Criar Conteuacutedo

Vamos a Definiccedilatildeo da regra criada por Cameron Olthuis

Criar conteuacutedo Existem certos conteuacutedos que se espalham socialmente de forma

natural natildeo importando de qual nicho vocecirc eacute ou como seus produtos satildeo vendidos

haacute um tipo de conteuacutedo que funciona Talvez fazer as pessoas rirem escrever artigos

ou cases ou oferecer aplicativo que seja uacutetil Procure pesquisar que tipo de

conteuacutedo iraacute funcionar com vocecirc

O livro chamado ldquoGet Content Get clientesrdquo escrito por Joe Pulizzi e Barrett Newt

sobre Marketing de Conteuacutedo usa a seguinte definiccedilatildeo

ldquoa arte de compreender exatamente o que eles precisam conhecer os clientes e

entregar a mensagem de forma relevante e atraente Isto natildeo eacute para empurrar

(push) mas sim para atrair (pull) seus clientes eacute um meacutetodo eficaz de publicar

conteuacutedo Eacute isso aiacuterdquo




Com a idade de ouro das redes sociais e o universo 20 o conteuacutedo tornou-se rei

Atraveacutes dos canais de miacutedias sociais as marcas podem criar e transmitir seus

proacuteprios conteuacutedos a fim de criar uma relaccedilatildeo de confianccedila com seus

stakeholders

Mas aleacutem de criar uma relaccedilatildeo direta e estreita com seu puacuteblico geraccedilatildeo de

conteuacutedo tem outra vantagem que muitas empresas deixam escapar a

capacidade de gerar demanda por seus produtos serviccedilos Muitos ainda

continuam comprometidos a destinar grande parte de seus recursos ao trabalho

comercial (porta fria) Mediante a geraccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de conteuacutedo marcas e

as empresas podem obter puacuteblicos interessados em seu conteuacutedo e assim

tambeacutem conseguir que eles fiquem interessados em seus produtos

Tudo isso eacute a disciplina de marketing de conteuacutedo ou content marketing Aqui

vocecirc vai encontrar algumas dicas para gerar conteuacutedo projetado para criar

demanda por meio de canais de miacutedia social




Ouvir Eacute essencial saber quais satildeo as coisas que motivam o seu

puacuteblico Escute no Twitter Facebook Linkedin o que diz o seu puacuteblico

que eacute o que gostam e o que o move agrave accedilatildeo

Simplificado Talvez a proposiccedilatildeo de valor do seu negoacutecio eacute complicado e

sua vantagem competitiva exige uma explicaccedilatildeo detalhada No entanto

para captar a atenccedilatildeo do seu puacuteblico eacute muitas vezes apropriado ajudaacute-los a

resolver seus problemas atraveacutes de pequenos artigos sobre os tutoriais do

blog ou viacutedeo Eacute essencial ser uacutetil a seus clientes potenciais laccedilos mais

estreitos com vocecirc atraveacutes das Miacutedias Sociais

Distribuir o seu conteuacutedo Escrever no blog ou criar viacutedeos e enviaacute-los para

Youtube natildeo eacute suficiente Tente ir agraves conversas que detectou na etapa 1 E

natildeo apenas a promoccedilatildeo o melhor eacute tentar ser uacutetil contribuindo para o

fluxo natural da conversa




Chegar ao ponto Fale sobre os benefiacutecios que os clientes potenciais teratildeo

com os seus produtos serviccedilosNatildeo fale sobre caracteriacutesticas fale sobre os

benefiacutecios Incluem CTA (Call To Action) neste momento eacute altamente

recomendado

Construir um funil para o conteuacutedo Quando o seu puacuteblico estaacute

interessado em seu conteuacutedo pode se dizer que eles jaacute estatildeo interessados

em saber mais sobre vocecirc Portanto eacute importante que vocecirc projete uma

estrutura que permita que saibam quem vocecirc eacute como vocecirc faz como uma

forma de contato com vocecirc

Em muitos casos a conversatildeo seraacute o foco de seus esforccedilos de marketing de

conteuacutedo agraves vezes natildeo No entanto eacute sempre necessaacuterio desenhar uma

forma simples




A coisa mais importante eacute gerar conteuacutedo crediacutevel Antes que vocecirc pense

outra coisa eacute necessaacuterio ganhar a confianccedila de um puacuteblico Soacute assim vocecirc

pode convencer um cliente que uma determinada marca eacute melhor para ele

Outro tipo de conteuacutedo bastante uacutetil satildeo as dicas e truques Muitas pessoas

datildeo mais valor para o conteuacutedo que natildeo se limita apenas a descrever as

caracteriacutesticas de um produto mas tambeacutem que lhes mostrar alguns

conselhos sobre suas funccedilotildees

O conteuacutedo educacional eacute muito importante Depois de uma marca tem

conquistado a confianccedila de sua clientela esta vai querer saber mais sobre

seus serviccedilos Portanto eacute aconselhaacutevel publicar conteuacutedo completo com

informaccedilatildeo atraente sobre a empresa



Regra 11 Seja Autecircntico

Uma comunidade natildeo recompensa aqueles que satildeo falsas

Ser autecircntico significa ter a coragem de ser quem realmente eacute pleno e sincero

sem levar em conta os modelos formas tradiccedilotildees ou crenccedilas externas e aceitar

todas as limitaccedilotildees e qualidades que cada um possui

Requer conhecer bem a si mesmo e tomar cuidado para natildeo se desviar do

caminho da sinceridade

Vocecirc precisa se autoconhecer ouvir sua voz interior Descobrir seus talentos e

habilidades Descubra o que gostaria de ser qual profissatildeo gostaria de exercer

Descubra seu guia interior que vai lhe ajudar a seguir com seguranccedila na sua

caminhada na Terra



Regra 12 Natildeo esqueccedila suas raiacutezes seja humilde

Se vocecirc se tornar um ldquoBLOGSTARrdquo ou a paacutegina recebe um traacutefego impressionante natildeo

deixe que isso suba a cabeccedila Lembre-se daqueles que o ajudaram a estar laacute A

manutenccedilatildeo dessa relaccedilatildeo seraacute positiva para todos os envolvidos

A humildade natildeo eacute um conceito eacute um comportamento um modo de ser um modo de

vida A humildade eacute uma das virtudes mais nobres do espiacuterito Os seres que tem falta

de humildade falta a base essencial para a evoluccedilatildeo segura As mais belas qualidades

sem humildade representam o mesmo que um corpo sem alma

A humildade eacute um sinal de forccedila Ser humilde natildeo significa ser fraco e ter orgulho

nenhum meio para ser forte embora as pessoas comuns interpretaacute-lo de forma

diferente

A humildade eacute a mais sublime de todas as virtudes admiraacuteveis A virtude natildeo eacute

virtude sem humildade Aquele que possui um alto grau de humildade geralmente eacute

possuidor de quase todas as virtudes porque a humildade nunca estaacute sozinha Ela eacute

aliada inseparaacutevel de modeacutestia e forma uma trilogia com bondade




A humildade eacute um sinal de evoluccedilatildeo espiritual O humilde eacute aquele que jaacute

apresentou muitas de suas impurezas e imperfeiccedilotildees Se algum evento agita

violentamente espiacuterito o humilde sabe receber os golpes da vida com feacute e

resignaccedilatildeo e logo a sua alma encontra o aliacutevio necessaacuterio

Os benefiacutecios da humildade

1 que aprende a ser realmente humilde capaz de viver uma vida mais feliz

2 Estar em harmonia com vocecirc mesmo vocecirc estaacute disposto a mostrar honra e

apreccedilo para os outros Valorize-se traz valorizar os outros

3 Humildade cria serenidade e tranquilidade

4 capacidade humildade desenvolve admitir erros e que o medo eacute removido

para sentir que eacute inuacutetil Ao conhecer a si mesmo a criacutetica torna-se uma

possibilidade de crescimento

5 Com humildade eacute mais faacutecil de perdoar os outros rapidamente

6 Humildade eacute valorizar o que temos eacute perceber que tudo eacute dom



Regra 13 Natildeo tenha medo de tentar coisas novas

Internet como um fenocircmeno social se transforma a cada minuto Esteja

consciente das novas ferramentas produtos e desafios

Ter experiecircncias novas eacute sempre revelador por vezes corre muito bem e ateacute

se chega a pensar porque natildeo comeccedilou mais cedo mas por vezes tambeacutem

corre muito mal e ningueacutem sai satisfeito No caso de se tratarem de

experiecircncias novas dentro de um casal por vezes tecircm-se verdadeiras

surpresas sobre certos assuntos

O profissional de marketing eacute um sonhador Nunca estaacute satisfeito e quer

sempre entregar novidade para o cliente Mas 80 do trabalho eacute caacutelculo

planilha reuniatildeo Soacute 20 eacute inspiraccedilatildeo



Regra 14 Desenvolver uma estrateacutegia SMO

Definir os objetivos e definir metas

Tenha plena consciecircncia do que vocecirc

deseja alcanccedilar como resultado

dessas taacuteticas Pode ser a reputaccedilatildeo

vendas influecircncia credibilidade

traacutefego page views etc



Regra 15 Escolha sua taacutetica sabiamente

Esteja ciente de que as accedilotildees tecircm mais impacto sobre a busca de seus

objetivos

Estaacute ligada ao que a aacuterea de marketing precisa fazer para dar suporte a

estrateacutegia de negoacutecio da empresa Normalmente eacute gerado um documento

que eacute o Plano de Marketing alinhado aos objetivos e estrateacutegias de

negoacutecio que serve de guia para a aacuterea de marketing desenvolver suas

atividades

Para natildeo se perder a visatildeo estrateacutegica do negoacutecio Marketing deve adotar

ferramentas que ajudem a manter integraccedilatildeo e alinhamento de estrateacutegias

e taacuteticas aos planos estrateacutegicos da empresa




As taacuteticas satildeo accedilotildees num niacutevel abaixo da estrateacutegia e definem os meios e

processos que se pretende utilizar executar para aplicar a estrateacutegia

Um plano taacutetico deve descrever por exemplo

bull Toacutepicos especiacuteficos formatos e meacutetodos de entrega da campanha XYZ

planejada pela estrateacutegia de marketing

bull Alvos especiacuteficos a serem atingidos pelas campanhas de marketing com

planejamento de toacutepicos datas e conteuacutedo

bull Detalhes em relaccedilatildeo agrave pesquisa de marketing que deveratildeo ser

observados tais como segmentaccedilatildeo por regiatildeo resultados especiacuteficos

desejados etc



Regra 16 Faccedila do SMO parte do seu processo

Busque maneiras de incorporar as taacuteticas de SMO a seu processo de

trabalho documente-os e os distribua para todos os envolvidos Comece

com o mais faacutecil (incluir links para outros sites) e evolua a partir daiacute

A Otimizaccedilatildeo de Miacutedias Sociais ldquotornou-se uma ferramenta de

marketing bem sucedida por uma razatildeo simplesrdquo Ela

funciona Diferentes comunidades online como Twitter e Facebook tecircm

explodido com perfis para todos os gostos desde alunos do ensino meacutedio

que fala sobre suas bandas favoritas a um a campanha publicitaacuteria

Criando uma estrateacutegia de

Otimizaccedilatildeo de miacutedias sociais





Com o surgimento de sites de miacutedia social como o Twitter Facebook Google +MySpace Digg delicious e YouTube o conceito de SMO faz todo o sentidoSocializar para anunciar SMO eacute realmente um esforccedilo proacute-ativo baseado emtaacuteticas de SEO Eacute tomar SEO para o proacuteximo niacutevel

Com esses sites de vaacuterios meios o resultado eacute uma maior visibilidade maisligaccedilotildees de entrada e claro o traacutefego Eacute essencial saber quais afetaraacute oresultado de seus esforccedilos Estudar os ambientes dos vaacuterios tipos miacutedia que vocecircpretende usar

Cada um tem um uacutenico sabor que vai determinar se vai ou natildeo ser bem recebidopelo seu potencial puacuteblico Aproveite o tempo para planejar cada passo docaminho Quanto tempo isso vai levar Longo suficiente para avaliar se oambiente eacute ideal para o seu conteuacutedo



O que eacute otimizaccedilatildeo de miacutedia social

Primeiro ou falar o que natildeo eacute Otimizaccedilatildeo de Miacutedias Sociais no Brasil SMO eacute

entendido por grande parte dos usuaacuterios como

Teacutecnica de otimizar perfis sociais Twitter facebook Google + entre outros para

aparecer bem posicionado no Google

Como podem observar o texto acima estaacute todo riscado porque esse

entendimento estaacute completamente errado o objetivo do SMO natildeo eacute esse e essa

parte de otimizar perfis sociais eacute algo dentro do SMO mas natildeo eacute SMO O conceito

de SMO eacute simples

Eacute a instituiccedilatildeo de praacuteticas e meacutetodos para converter a atividade em miacutedias

sociais em traacutefego para o conteuacutedo de uma marca

Estudar definitivamente iraacute ajudaacute-lo a aprender quais sites satildeo melhores parausar para o seu conteuacutedo Tenha em mente que as miacutedias sociais estatildeo emconstante mudanccedila por isso vocecirc precisa investigar quais seratildeo adequados a suaestrateacutegia Aqui vamos orientaacute-lo atraveacutes de algumas etapas que iraacute ajudaacute-lo aorganizar seu trabalho para chegar ao seu puacuteblico-alvo



Vocecirc se lembra de quando era pequeno e seu professor lhe disse para ldquonatildeo

perguntar muitordquo Espero que vocecirc natildeo tenha dado ouvidos porque a curiosidade

eacute uma das melhores qualidades que temos e hoje vou falar sobre como tirar

proveito disso nas miacutedias sociais

Perguntas sempre

Nunca pare de dizer por quecirchellip Nunca parar de fazer perguntas natildeo uma natildeo

duas natildeo trecircs perguntar eacute a melhor maneira de aprender

Depois de todo esse tempo tentando falhando errando ndash e algumas vezes ndash

acertando juntamente com a experiecircncia e os conselhos dos grandes Rockstars

das miacutedias sociais Chris Brogan Seth Godin Tamar Penn Olson Pete

Cashmore Brian Solis eu aprendi que o mais importante eacute fazer perguntas e

depois respondecirc-las Oacutebvio



1 Ouccedila quem jaacute estaacute falando sobre vocecirc

O ponto de partida para qualquer accedilatildeo de relaccedilotildees puacuteblicas em miacutedias sociais

eacute tomar o pulso da conversaccedilatildeo que jaacute estaacute acontecendo em torno de sua

marca ou produto Eacute importante saber o que estaacute sendo dito para tomar

decisotildees baseadas no plano estrateacutegico da empresa

2 ndash Defina suas metas e objetivos

Analisar aonde vocecirc quer ir e determinar quais as medidas a tomar para

chegar laacute O que gostaria de realizar usando a sua estrateacutegia Quantas pessoas

que vocecirc gostaria de alcanccedilar e quanto tempo vocecirc pretende alcanccedilaacute-los

Existem quaisquer outros objetivos que suportam seus objetivos tais como a

penetraccedilatildeo financeira e de mercado



3 O Plano de Miacutedia Social

Depois de analisar toda a informaccedilatildeo anterior que foi gerada em torno da

sua empresa vocecirc deve elaborar a Estrateacutegia de Marketing Social

Poderiacuteamos dividir este trabalho em trecircs tarefas principais

Encontrar as pessoas certas Novamente busque as pessoas que

representam a sua empresa em redes sociais manter o dialogo one-to-one

com as pessoas relevantes no marketing viral

Criar as regras do jogo Noacutes precisamos estabelecer um quadro de

comportamento um ato de comunicaccedilatildeo pessoal tais como as orientaccedilotildees

que o Marketing Social exige Algumas empresas jaacute tecircm Dois

exemplos IBM e Microsoft

Definiccedilatildeo da estrateacutegia Com todas as informaccedilotildees que reunimos ateacute agora

podemos traccedilar uma estrateacutegia geral com base em criteacuterios objetivos e

puacuteblicos



Previsotildees

bull Que resultados espero obter

bull Quanto tempo seraacute dedicado diariamente

bull Quais recursos seratildeo usados

bull Qual o orccedilamento disponiacutevel

bull Quantas vezes eu vou atualizar modificar criar ou editar as redes

sociais Seratildeo meus perfis

bull Eu tenho um plano de contingecircncia (Plano B)

bull Tenho tambeacutem um plano C rdquoDrdquo rdquoErdquo (Altamente recomendado)

bull Devemos ser realistas todos devem ser mensuraacuteveis



4 Iniacutecio Otimizaccedilatildeo das Miacutedias Sociais

Como um primeiro passo do marketing em miacutedias sociais recomenda-se

participar ativamente dos objetivos propostos no plano permitindo

alcanccedilar o esperado em um curto periacuteodo de tempo a conversar com os

usuaacuterios Outro passo importante eacute a criaccedilatildeo de mini comunidades

segmentadas por empresas pessoas produtos ou serviccedilos no Youtube

Twitter Facebook Tuentihellip Em suma eacute hora de agir



Accedilotildees

bull O que poderia funcionar Ou natildeo

bull Devo pedir ajuda ou alguma orientaccedilatildeo rdquoExternordquo rdquoNacionaisrdquo

bull Quais satildeo as redes e plataformas onde se concentra o meu puacuteblico

alvo O que lhes interessa

bull Que tipo de conteuacutedo devo oferecer Eacute relevante (Para eles)

Certo Como eu posso fazer isso

bull Devo definir ldquotermos e condiccedilotildeesrdquo para uma melhor

utilizaccedilatildeo Poliacutetica

bull Que accedilotildees devo aplicar para interagir nas miacutedias sociais

bull Como posso informar aos clientes que estou nas miacutedias sociais

bull Temos funcionaacuterios que estariam interessados em ajudar na miacutedia

social Como poderiacuteamos fazer

bull Quantas vezes vou estabelecer prazos para segmentos monitoramento

e avaliaccedilatildeo

bull Definir um calendaacuterio com prazos



5 Medindo o Sucesso

bull Talvez o mais complicado O sucesso eacute medido por metas quantitativas

ou qualitativas propostas Um dos problemas que ultimamente tecircm

vindo agrave tona no marketing em miacutedias sociais eacute o pouco que

aprendemos ateacute agora

bull Em qualquer caso haacute muitas variaacuteveis mensuraacuteveis

bull Views em Viacutedeos

bull Links de entrada e saiacuteda

bull Trafego ao siteblog

bull Friends followers participantes comentaacuterios participaccedilatildeo Talk

about this Friends of fansWeekly total reach

bull Etc



Conversas sociais

bull Elas satildeo reais

bull Satildeo conversas reais Ou satildeo autopromoccedilatildeo escondidas atraacutes de uma

conversa

bull ldquoEngajarrdquo a audiecircncia Como responder a eles Seraacute que eles respondem

bull Mover o meu puacuteblico para a accedilatildeo (A accedilatildeo poderia ser ldquoCurtirdquo na paacutegina do

Facebook responder a uma pergunta ou participar de uma conversa)

bull Posso aprender sobre eles

bull Vocecirc manteacutem um equiliacutebrio entre a relaccedilatildeo pessoal e profissional

bull Eles promovem a interaccedilatildeo humana

Ok mas o Marketing em Miacutedias Sociais nos permite aprender muitas coisas

assim como um nuacutemero Temos de responder agraves seguintes perguntas

bull O que vocecirc aprendeu de novo

bull O que aprendemos com eles

bull Somo capazes de continuar a conversa



Na otimizaccedilatildeo de miacutedia social seu objetivo eacute aumentar a popularidade

com as pessoas Como ou natildeo interagir vai determinar a influecircncia

resultante que vocecirc tem sobre seu puacuteblico Essas habilidades podem

parecer incomensuraacuteveis mas natildeo satildeo Depois de realizadas todas essas

perguntas e entendido cada uma delas vocecirc estaacute apto a elaborar seu

plano de social media optimization

SEO eacute Morto Eu natildeo sei mas com certeza natildeo segure uma vela para o

poder que a miacutedia social sinaliza nestes dias Eu acho que um monte de

pessoas muito mais inteligente do que eu vai concordar com essa

afirmaccedilatildeo Entatildeo se a miacutedia social estaacute se tornando sem duacutevida mais

importante do que Search Engine Optimization o que vocecirc estaacute fazendo

sobre Social Media Optimization



Etapas de estrateacutegia de


Etapas de uma Estrateacutegia de SMO

Vamos enfrentaacute-lahellip As Miacutedias Sociais estaacute na mente de muitas pessoas que

trabalham com Marketing Publicidade e loacutegico as Empresas O surgimento de

grandes serviccedilos como Facebook Twitter Youtube Orkut LinkedIn e Flickr tem

dado aos consumidores antes inimaginaacuteveis a capacidade de se conectar e

compartilhar suas descobertas com grupos de amigos

Nos dias atuais as marcas natildeo tecircm escolha a natildeo ser se envolverem nesses

meios de comunicaccedilatildeo social no entanto eles precisam fazecirc-lo de maneira que

sejam geridos e medidos ndash sendo que no final do processo precisa ter os

relatoacuterios com o que foi investindo e o retorno obtido

SMO eacute a melhor maneira de assegurar que os esforccedilos postos na conversa e no

envolvimento com os consumidores estatildeo gerando o valor que vocecirc precisa



O SMO visa uma estrateacutegia para o marketing em miacutedias sociais no qual

podemos utilizar trecircs fases e vaacuterias tarefas



OrganizarDescobrir

Identificar junto ao cliente quais canais de

miacutedia social eacute quais se adequam a sua

estrateacutegia

Pocircr em ordemConstruccedilatildeoreconstruccedilatildeo completa de uma

presenccedila em miacutedia social

EstrateacutegiaPlano de

comunicaccedilatildeo

Desenvolver um plano de comunicaccedilatildeo eficaz

em miacutedia social Identificar quais accedilotildees

planejadas iratildeo gerar os resultados desejados

OtimizarCatalizaccedilatildeo

Implantar o conteuacutedo e criar o engajamento

em miacutedia social

OtimizaccedilatildeoMedir todas as accedilotildees para descobrir

oportunidades


Benefiacutecios do Serviccedilo Social Media Optimization

As estrateacutegias de SMO foram criada para fornecer as meacutetricas a compreensatildeo

e apoio estrateacutegico necessaacuterio para o envolvimento efetivo nas miacutedias

sociais Mais especificamente

bull Uma presenccedila limpa consistente e de alta qualidade para a sua marca em

toda a web social

bull Um plano de comunicaccedilatildeo focado na interaccedilatildeo com os consumidores

grupos e redes mais influentes

bull Relatoacuterios perioacutedicos de retorno em campanhas de Miacutedias Sociais

bull Introspecccedilatildeo profunda e permanente sobre o comportamento do seu

consumidor atitudes e motivaccedilotildees

bull Melhor posicionamento da marca em diferentes mecanismos de buscas




Joshua Berg eacute um dos principais defensores do SMO Ele promoveu um modelo

de sete passo chamado REALSMO que consiste

bull Reputaccedilatildeo ndash construir sua reputaccedilatildeo como uma fonte confiaacutevel

bull Engajamento ndash incentivar o envolvimento compartilhamento e

recompensas

bull Autoridade ndash tornar-se uma autoridade notaacutevel em seu nicho

bull Lideranccedila - originalidade e criatividade ser um liacuteder de pensamento

bull Social ndash ser social encontrar e se relacionar com peritos sociaacuteveis em seu

campo

bull Miacutedia ndash usar suas plataformas de miacutedia social para maximizar a influecircncia

bull Otimizaccedilatildeo ndash melhorar aspectos teacutecnicos para aumentar a otimizaccedilatildeo

Estas sete etapas fornecem uma boa referecircncia contra o qual vocecirc pode avaliar

e planejar suas atividades atuais de SMO



7 Passos para melhorar o seu SMO

ConclusatildeoComo o SEO ajuda a aumentar a visibilidade do conteuacutedo no Google Yahoo

Bing etc O SMO ajuda a construir pontes entre o conteuacutedo essencial e as

pessoas

O conteuacutedo em redes sociais tambeacutem se tornou catalisadores de conversas

sobre eventos online - na vida real - e influencia bastante o comportamento na

sociedade Compartilhando atividades e participaccedilatildeo em projetos e ideias

locais e pode definitivamente ser um quadro para a implementaccedilatildeo de uma

estrateacutegia social

Retornando ao trabalho de SMO e SEO embora em constante mudanccedila os

algoritmos de busca os resultados nos motores de busca e miacutedias sociais satildeo

definidas ou fortemente influenciados pelos elementos contidos em cada item

publicado



ConteuacutedosAuxiliares

ldquoEncontrar maneiras novas

e mais inteligentes de

interromper as pessoas natildeo

funcionardquo

Seth Godin

bull httpwwwslidesharenetrkisosmo-

tcnicas-de-social-media-optimization-

focusnetworks-rafael-kiso




bull httpwwwsocialmediatodaycomcont

entsocial-media-optimization-smo-seo-

7-key-steps

bull httpwwwrealsmocom201306soci

al-media-optimization-smo-for-seohtml



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A Startup 101 eacute uma iniciativa criada com o objetivo de promover uma nova cultura

empresarial e promover a criaccedilatildeo de empresas de tecnologia de grande impacto em

todo o paiacutes

Queremos formar uma comunidade de empreendedores que precisam de ajuda para

trabalhar o marketing de sua empresa os empreendedores mais ou menos de sucesso

os empreendedores que tecircm uma ideia mas simplesmente natildeo sabem ou se atrevem

leva-la adiante porque natildeo sabem como comeccedilar criamos uma comunidade uacutetil



IacuteNDICE


O que eacute SMO

Porque SMO

16 regras de SMO

Plano de SMO

Etapas de uma estrateacutegia

3

5

7

12

62

74



ldquoMeu objetivo eacute despertar algodentro do leitor e permitir-lhe iniciaruma ideia eles possam crescerrdquo

Warren Whitlock




























Manifesto Cluetrain

O que eacute SMO








sociais








































Por que SMO
















Por que SMO













SEO Social




























SMO



perfis sociais

Desenvolver uma





outras atividades

Analisar os

resultados

Repetir o processo

Processo

social



16 Regras de SMO



16 regras de SMO









pesquisas
























encontrado















comeccedilando
























assuntos




























conteuacutedos


















































































produtividade




























dos usuaacuterios


















diferente


assim





















suas necessidades
















leitores



















































produto















































































mesmo





marca


























venda



Regra 8 Participe





mais raacutepido





ativa





Regra 8 Participe












on-line





Regra 8 Participe








Etc







Regra 8 Participe








marca





















satisfatoacuteria















seu site










































universal




delas



























stakeholders

































recomendado








forma simples



























caminhada na Terra













diferente
















































objetivos





atividades
















desejados etc









































Perguntas sempre




































puacuteblicos



Previsotildees





















Accedilotildees


















5 Medindo o Sucesso











bull Etc



Conversas sociais



conversa
















































OrganizarDescobrir



estrateacutegia












oportunidades







toda a web social














recompensas




campo










pessoas









publicado







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todo o paiacutes


































Manifesto Cluetrain

O que eacute SMO








sociais








































Por que SMO
















Por que SMO













SEO Social




























SMO



perfis sociais

Desenvolver uma





outras atividades

Analisar os

resultados

Repetir o processo

Processo

social



16 Regras de SMO



16 regras de SMO









pesquisas
























encontrado















comeccedilando
























assuntos




























conteuacutedos


















































































produtividade




























dos usuaacuterios


















diferente


assim





















suas necessidades
















leitores



















































produto















































































mesmo





marca


























venda



Regra 8 Participe





mais raacutepido





ativa





Regra 8 Participe












on-line





Regra 8 Participe








Etc







Regra 8 Participe








marca





















satisfatoacuteria















seu site










































universal




delas



























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recomendado








forma simples



























caminhada na Terra













diferente
















































objetivos





atividades
















desejados etc









































Perguntas sempre




































puacuteblicos



Previsotildees





















Accedilotildees


















5 Medindo o Sucesso











bull Etc



Conversas sociais



conversa
















































OrganizarDescobrir



estrateacutegia












oportunidades







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campo










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O que eacute SMO








sociais








































Por que SMO
















Por que SMO













SEO Social




























SMO



perfis sociais

Desenvolver uma





outras atividades

Analisar os

resultados

Repetir o processo

Processo

social



16 Regras de SMO



16 regras de SMO









pesquisas
























encontrado















comeccedilando
























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conteuacutedos


















































































produtividade




























dos usuaacuterios


















diferente


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leitores



















































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mesmo





marca


























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mais raacutepido





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marca





















satisfatoacuteria















seu site










































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delas



























stakeholders

































recomendado








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caminhada na Terra













diferente
















































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atividades
















desejados etc









































Perguntas sempre




































puacuteblicos



Previsotildees





















Accedilotildees


















5 Medindo o Sucesso











bull Etc



Conversas sociais



conversa
















































OrganizarDescobrir



estrateacutegia












oportunidades







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Por que SMO
















Por que SMO













SEO Social




























SMO



perfis sociais

Desenvolver uma





outras atividades

Analisar os

resultados

Repetir o processo

Processo

social



16 Regras de SMO



16 regras de SMO









pesquisas
























encontrado















comeccedilando
























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conteuacutedos


















































































produtividade




























dos usuaacuterios


















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assim





















suas necessidades
















leitores



















































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mesmo





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mais raacutepido





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recomendado








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atividades
















desejados etc









































Perguntas sempre




































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Previsotildees





















Accedilotildees


















5 Medindo o Sucesso











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Conversas sociais



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OrganizarDescobrir



estrateacutegia












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SMO



perfis sociais

Desenvolver uma





outras atividades

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resultados

Repetir o processo

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16 regras de SMO









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conteuacutedos


















































































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recomendado








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desejados etc









































Perguntas sempre




































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5 Medindo o Sucesso











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Conversas sociais



conversa
















































OrganizarDescobrir



estrateacutegia












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SMO



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Desenvolver uma





outras atividades

Analisar os

resultados

Repetir o processo

Processo

social



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16 regras de SMO









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conteuacutedos


















































































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mais raacutepido





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recomendado








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diferente
















































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desejados etc









































Perguntas sempre




































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5 Medindo o Sucesso











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Conversas sociais



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estrateacutegia












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SMO



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Desenvolver uma





outras atividades

Analisar os

resultados

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Processo

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16 regras de SMO









pesquisas
























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conteuacutedos


















































































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Previsotildees





















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