mini curso evitando complicações jurídicas em redes sociais
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Mini curso gratuito promovido pela Escola do Marketing Digital. Nesta edição: Comunicação em redes sociais é coisa séria e pode gerar até processo. Entenda como a constituição brasileira se aplica a estes canais. Conheça outros mini cursos em https://escoladomarketingdigital.com.br/mini-cursos-gratuitos/TRANSCRIPT
Campanhas em Redes SociaisComo Evitar Complicações Jurídicas Bernard Rodrigues Netto
Bernard Rodrigues Netto
Mestre em Direito pela UFRGSAdvogado e consultor de empresas na área de direito do consumidorSócio na MZN Consultoria Empresarial
[email protected] www.bernardnetto.com.br (blog) www.mznconsultoria.com @bernardnetto facebook.com/bernardnetto
São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
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Campanhas em Redes Sociais
Como Evitar Complicações Jurídicas
Direito do Consumidor
Contrato
Discutem
Vendedor
Negócios SimplesContrato
Comprador Vendedor
Negócios ComplexosContrato por adesão
Comprador
Elabora
Adere
Vendedor
Negócios on-lineInexiste contrato
Comprador
Informa
Conhece,ou não
Políticas de uso“Contrato”
CONSUMIDORVULNERÁVEL
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Campanhas em Redes Sociais
Como Evitar Complicações Jurídicas
Código de Defesa do Consumidor – Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990
Art. 6º, V - a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou (...) excessivamente onerosas;
Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal.
Art. 47. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
Art. 66. Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços:
Pena - Detenção de três meses a um ano e multa.
§ 1º Incorrerá nas mesmas penas quem patrocinar a oferta.
Alteração contratual
Publicidade clara
Interpretação pró consumidor
Crimes contra arelação de consumo
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Como Evitar Complicações Jurídicas
Plena aceitação
Aceitação da maioria
IndiferençaDivisão de opiniões
Ilícito Civil Ilícito Penal
Gestão de Marketing Gestão Jurídica
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Como Evitar Complicações Jurídicas
Principais considerações sobre a publicidade em redes sociais:
Público absolutamente diversificado, cada qual com sua vulnerabilidade:
crianças, idosos, doentes, analfabetos, etc.
Excesso de exposição da íntimidade dos consumidores:
nome,profissão,preferências,relacionamentos,etc.
Oferecer o máximo de informações sobre o produto ou serviço.
Partilhar o mínimo de informações pessoais dos clientes.
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Como Evitar Complicações Jurídicas
Ações Coletivas
Servem para a defesa de diversos consumidores em um mesmo processo.
Podem resultar em:
Rescisão ou alteração de todos os contratos;Condenação em danos morais individuais e coletivos;Publicação da sentença em jornais e meios digitais;Fixação de multa pela reincidência;Suspensão de atividades;Divulgação em sites de tribunais, como, por exemplo,
http://migre.me/bUSL6E o que mais o Juiz entender necessário.
Obrigado!
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