Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 1

Miguel Louzeiro Sergio Pinto

Colaboração Portugal

2014

Pessoas que trabalham em equipa para atingir

um objectivo comum

O Desafio Atual de muitas empresas

Experiência do

utilizador A

Rede

Terminais

Experiência do

utilizador B

Rede

Sistemas

de Vídeo

Experiência do

utilizador C

Rede

Clientes

integrados

e móveis

Experiência do

utilizador D

Rede

Conferencias

Web

Experiência do Utilizador díspar

Aplicações

em Silos

sem

contexto

global

Redes não

inteligentes

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Arquitetura de Colaboração Cisco

SERVICES

Customer Collaboration

TelePresença Aplicações

Colaboração

Comunicações Unificadas

Modelos de Consumo

Partner Hosted

On

Premises Modelo Híbrido

Cisco Business Edition 6000 : O que é?

Funcionalidades

Empresariais

Cisco Business Edition 6000

Solução Pacotizada, fácil

de encomendar

Gestão e Configuração

Simplificada

Solução de Comunicações Unificadas com funcionalidades empresarias optimizado para empresas entre 25 a 1000 colaboradores.

Cisco Business Edition 6000 Acessível para todos!

• Aplicações de UC Disponíveis:

1000 Users 1000 VM/UM

Users

50 Users /

Group

200 Audio /

100 Video

Sessions

100

Agents

1000 IM&P

Users 1000

Users

100 Traversal

& 100 non-

traversal

Video

Interoperability

VCS-C

Call Control

CUCM Voicemail

Unity

Connection

IM &P

Jabber

Collaboration

Edge

Expressway C/E

Paging

Paging

Server

Provisioning,

Management

Prime Collab

Contact

Center

UCCX

Applications 3rd

party

CDN, Solution+

Max 3 per

server, 6 total

TMS,

Conductor,

Etc.

Other Cisco

Collaboration

Apps

…

Suporte para aplicações 3rd Party

Com licenciamento Vmware é possível a co-residencia de aplicações customizadas de Terceiros no BE6K

Um limite de 3 aplicações de Terceiros são permitidas por BE6K

Existem já bastantes aplicações certificadas e suportadas pela Cisco

Cisco Unified Communications Manager Solução UC líder de mercado

• Riqueza de funcionalidades

Voz, Vídeo e Mobilidade

Presença e IM – Gratuito!

Larga gama de terminais IP suportado (Voz e Video)

Mobilidade

Expressway E Firewall Traversal

Internet

B2B

Colaborador

Remoto

Business Edition 6000 – Solução Completa Voz, Vídeo, IM&P, Mobilidade

Session

Manageme

nt

PSTN Gateway

Mobility/SNR Video BYOD Mobility & IM B2B Virtualization Contact Center

Unified CM 10.0

Expressway C

Session

Licensing

User

Licensing

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IP WAN

PSTN

Branch

1

Branch

49

Central

Site

. . .

Cisco Business Edition 6000 Exemplo de arquitetura centralizada

Redundancia/ Alta

disponibilidade:

• Através de 2 nós UCS C220

Sites:

• Até 50 sites

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Voz

Pesquisa de Contactos

Presença

IM, Group Chat

Autenticação e Gestão de

Utilizadores

Video

Webex

Conferencias

Visual Voicemail

Integração Office

Acesso Seguro

Cisco Jabber

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Cisco Jabber: Facilidade de Colaboração Cliente unificado de comunicações

Cliente Unificado de Colaboração

Voz, Video e Voicemail

Partilha de Desktop e Conferencias

Presença e Mensagens Instantâneas

Multiplataforma

PC, Mac, tablet, smart phone

On-premises e cloud

Integração com ferramentas Office

Cisco IM & Presence Jabber IM e Presença diponível para todos os utilizadores sem custos adicionais!

Click to Call do Telefone

Federação com entidades

externas (google, jabber, xmpp)

PC, iMac, iPhone, Ipad, Android,

Blackberry

Simples e Intuitivo

Aumento de produtividade e

rapidez nas interações

Cisco ExpressWay-Control

Uma rede unificada de Vídeo – chave para interoperabilidade

Interoperabilidade de Vídeo

baseada em Standars Interworking com

sistemas cucm existentes

Flexibilidade e multiplicidade

de terminais – protecção de

investimento Comunicações Seguras

(VCS-E)

Cisco Unity Connection Voicemail e Mensagens Unificadas

• Acesso ao voicemail em

qualquer lugar

• Receba o voicemail no

email

• Altamente personalizável

Single Inbox with Exchange & Outlook

From your Desk phone

Or Mobile phone

From your desktop: web browser , Jabber, email

client

Cisco Unity Connection Web Inbox

Cisco Jabber

Cisco IP Phone

Cisco Contact Center Express Attendimento ao cliente

• Funcionalidades integradas com vista a uma excelente experiencia de utilizador.

• Inclui agentes, supervisor e capacidades self-service.

ACD, Relatórios, Desktops, CTI & IVR

Email , IM e Presença

Inbound and Outbound

Cisco Unified Intelligence Center Web 2.0 Reporting

Mobile Skill Manager

Cisco Business Edition 6000 Gestão e configuração simplificada

Cisco Prime Collaboration Provisioning™, interface unica para gestão e configuração.

Unificada : UM interface, single sign-on

Simplificada: Orientada aos Utilizadores

Delegação: Role-based access para

utilizadores MACs

Self-care: Portal unico para utilizadores

customizarem

Software Pre-carregado e aprovisionado

de fábrica sem custos!

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Sem necessidade de administração!

Cada utilizador pode configurar o ser telefone

Importa a informaçaão

da Active Directory

Utilizador recolhe um

telefone

Faz o login e começa a

usar o telefone!

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3900 Series

Basic

Communication

Advanced

Communication General

Communication

Advanced

Professional

Media

Advanced

Collaborative

Media

8800 & 8900

Series

DX600 Series

7900 Series Cisco IP

Phone

7800 Series

Telepresence

EX, MX, SX &

CTS Series

Cisco Jabber on Any Device

Cisco Portfolio de TelefonesInteragir da melhor forma a cada momento

New!

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Cisco: Portfolio Colaboração de Sala

Quiet Room Pequena Sala Salas Grandes/

Auditórios

MX200 G2 – 42’’ MX300 G2 – 55’’ MX700 – 55’’ MX800 – 70’’

Salas Imersivas

TX9000 – 65’’

SX20 SX80 SX10

Soluções customizáveis por componentes a preços competitivos

Speaker Tracker 60

Sala Média Sala Grande

Bundles & Promoções

• Existem Diversos tipos de Bundles Disponíveis servindo os mais diversos requisitos:

Bundles de 25 ou 50 Utilizadores

Bundles de Video

Bundles de Contact Center

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Cisco Business Edition Portfolio

Completa

• Colaboração end-to-end

Acessível

• O tamanho certa com o

preço adequado

Simples

• Pronto a activar, simples

de instalar, gerir e utilizar,

a preços competitivos

Interoperável

• Suporte para aplicações

3rd Party

Escalável

• Capacidade de

crescimento de acordo

com as necessidades

Redundância

• Suporte para

redundância e

continuidade de negócio

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Toda a informação sobre Colaboração No site da Cisco Portugal

Neste Link poderão encontrar em Português e adaptado à realidade do

nosso Mercado:

• Informações sobre os mais diversos produtos e soluções de Colaboração

•Informação sobre eventos passados

•Casos de estudo

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Collaboration isn’t just about

technology; We’re using

collaboration to change

the way we work.

—John Chambers, CEO of Cisco

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Thank you.