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Guia de Produtos Cisco para Pequenas e Médias Empresas

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Page 1: SMBProductGuide - CISCO

Guia de Produtos Ciscopara Pequenas e Médias Empresas

Page 2: SMBProductGuide - CISCO

Este guia foi concebido para a ajudar a escolher as melhoressoluções para os clientes. Também é possível analisar outrosrecursos como o IDC Smart Business Roadmap Discovery Guide eo Solutions Recommendations Guide.

As PME Enfrentam Desafios Únicos

O papel da tecnologia, de forma a satisfazer as necessidades daspequenas e médias empresas (PME) actuais, está em mudança.À medida que as organizações e os concorrentes se tornam maisglobais, estão também a optar pela tecnologia de rede para umamelhor ligação aos clientes, fornecedores e funcionários.

Para se manterem competitivas e prósperas, as empresas têm deimplementar tecnologia e soluções de rede que ajudam a resolver desafios comerciais - críticos, actuais e futuros. Para acompanharo ritmo destes desafios, as empresas precisam de um plano tec-nológico evolutivo que resolva os problemas actuais e que possaser escalado de forma fácil e eficaz à medida que as necessidadesmudam. Para implementar a solução, é necessário um parceiro deTI fiável que os ajude a planear e controlar a evolução daempresa, definindo, rigorosamente, uma estratégia tecnológicapara as respectivas necessidades comerciais.

Vender às PME: Cisco Smart Business Communications

Uma situação comum de venda no mercado das PME é anecessidade de colmatar a lacuna de comunicações entre osdecisores técnicos e empresariais na organização do cliente.A Cisco® desenvolveu a solução Smart BusinessCommunications e o Smart Business Roadmap de modo a aju-dar as empresas a colmatar esta lacuna.

As Cisco Smart Business Communications proporcionam àsorganizações uma plataforma inteligente, incorporada nos sis-temas de TI. As Cisco Smart Business Communications propor-cionam acesso seguro, imediato e flexível a dados da empresa ede clientes - em qualquer momento e em qualquer lugar -, per-mitindo aos clientes estabelecer relações mais estreitas com osrespectivos funcionários, fornecedores e clientes.

A estrutura da arquitectura Cisco Smart BusinessCommunications (Figura 1) orienta a evolução de TI dosclientes. A arquitectura contém dois níveis: um nível de redesegura integrada com serviços de comunicações inteligentesincorporados e um nível de aplicações que está ligado à rede,para uma mais rápida implementação e a máxima capacidadede utilização. Ambos os níveis são suportados pelos CiscoSpecialized Partners, uma vez que estes concebem, instalam,mantêm ou alojam sistemas de TI de clientes.

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Soluções Específicas para PME

Page 3: SMBProductGuide - CISCO

Figura 1. Arquitectura Cisco Smart Business Communications

A arquitectura Smart Business Communications é um guia com-provado para a implementação de tecnologias em clientes dePME. A Cisco dispõe de guias de projectos de redes validadospara os ambientes de rede típicos, o que simplifica a tarefa dosparceiros ao conceber e instalar redes de clientes, uma vez queestes projectos foram testados pelos engenheiros da CiscoSystems.

• Escritório principal ou sede da empresa: Este ambiente é ondeocorre, normalmente, a maior parte do processamento inten-sivo de TI e de gestão de chamadas.

• Filiais ou escritórios remotos: Estes escritórios precisam damesma segurança, fiabilidade e acesso às informações queestão disponíveis para os funcionários que trabalham noescritório principal. No sector de retalho, serão estabelecimen-tos; nas fábricas, serão escritórios de vendas.

• Pequenos escritórios: Este ambiente não inclui apenas peque-nas empresas, mas também funcionários que possam trabal-har a tempo inteiro fora dos escritórios principais, como osagentes de Call Center.

• Trabalhadores móveis: Os trabalhadores móveis precisam damesma conectividade que a necessária quando estão a traba-lhar no escritório. Neste ambiente, é possível, por exemplo,aceder a correio electrónico e a registos de clientes, aoaguardar por um voo num aeroporto.

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Arquitectura Cisco Smart Business Communications

Aplicações

Rede Segura Integrada

Serviços de Comunicações Inteligentes

Su

po

rte d

e P

arceiro

s

Aplicações Verticais

Empresa

Projectos Validados

Produtividade

Escritório Principal

Filiais Pequeno Escritório

Trabalhador Móvel

Mensagens Colaboração ERP CRM SFA

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Cisco Smart Business Roadmap

O Cisco Smart Business Roadmap (Figura 2) foi concebido paraajudar a melhorar o modo de venda aos clientes. Utilizando oSmart Business Roadmap, pode elevar o nível da discussão comos seus clientes, tanto em relação a produtos pontuais como pararesolução de desafios comerciais.

Figura 2. Cisco Smart Business Roadmap

Este roteiro permite-lhe ajudar os clientes a resolver os respec-tivos desafios comerciais com uma estratégia tecnológica.É necessário trabalhar em conjunto com os clientes para desen-volver um plano que resolva os seus desafios actuais e que,simultaneamente, crie condições para que tenham sucesso alongo prazo. O plano personalizado é concebido para ser imple-mentado ao longo do tempo, a um ritmo que seja o adequadopara o cliente, ajudando-o a desenvolver relações duradouras.

O roteiro ajuda a diminuir o ciclo de vendas, a aumentar a dimen-são do negócio e o grau de compromisso e a melhorar as relaçõescom os clientes, permitindo a revenda com base em desafios co-merciais que são resolvidos através da tecnologia: por exemplo,pode revender valor.

Ofertas Cisco

A Cisco oferece uma linha abrangente de soluções tecnológicasque respondem às necessidades dos clientes. A Cisco oferecerouters, switches, dispositivos de segurança, VPN, LAN wireless(WLAN), soluções de comunicações IP e o software necessáriospara integrar todos os elementos numa rede segura, produtiva,fiável e fácil de gerir. As soluções de rede completas e exclusivas daCisco permitem que as empresas comuniquem e colaborem commais eficácia e também sejam mais competitivas, proporcionandoacesso em tempo-real a informações, melhor comunicação e

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Cisco Smart Business Roadmap

OptimizaçãoCrescimentoBase

Empresas Ligadas com Segurança

Empresas Ligadas com Segurança

Com Ligação Externa

Empresas Ligadas com Segurança

Com Ligação Externa

Serviços Diferenciados

Page 5: SMBProductGuide - CISCO

processos corporativos mais evoluídos, ao mesmo tempo que aju-dam as empresas a estar prontas para responder às constantesmudanças dos processos de negócio.

As soluções Cisco oferecem:• Segurança integrada e completa: Para salvaguardar dados

empresariais confidenciais, as redes Cisco proporcionam segu-rança avançada que as protege contra ameaças internas eexternas. Uma solução de segurança integrada também simpli-fica a gestão da segurança e reduz consideravelmente os cus-tos totais de investimento e manutenção da rede.

• Alta disponibilidade da rede: As redes Cisco ajudam a garantirum acesso fiável à rede e a reduzir o tempo de acção de que asempresas precisam para permitir a inclusão de novos uti-lizadores, abrir novos escritórios, implementar novos serviços,estender as redes a clientes e parceiros, oferecer suporte a umaforça de trabalho mais móvel e muito mais. Os switches erouters Cisco incluem suporte para redundância da rede e delinks, routing dinâmico, failover automático e alimentaçãoredundante para uma maior tolerância a falhas e uma aumentoda disponibilidade da rede.

• Desempenho previsível: Uma gestão completa e inteligente darede maximiza a disponibilidade e o desempenho de aplicaçõesessenciais. As PME preocupadas com custos podem maximizara largura de banda da WAN, de modo a suportar mais uti-

lizadores e conduzir mais negócios pela Internet, sem necessi-dade de actualizar as suas soluções para implementações deWAN mais dispendiosas.

• Facilidade de utilização: A gestão completa e intuitiva, baseadana Web, ajuda a reduzir as despesas de operação emanutenção, mesmo com a expansão da rede.

• Boa relação custo/benefício: Uma solução completa reduz acomplexidade e os custos de gestão das redes. Produtos mo-dulares e escaláveis ajudam a reduzir os custos de uma futuraexpansão. O Cisco Smart Business Roadmap facilita o cresci-mento, graças a uma consultadoria de planeamento tec-nológico que reúne soluções tecnológicas personalizadas, umaabordagem de serviços vitalícia e opções financeiras flexíveis.

• Protecção do investimento: Os clientes podem receber um valorpela retoma dos seus produtos Cisco actuais, mediante a com-pra de novos produtos Cisco. A amplitude das soluções Cisco ea respectiva capacidade de trabalhar em estreita proximidadecom as empresas, para as ajudar a planear a respectivaevolução com uma abordagem de serviços vitalícia, pode aju-dar as empresas a evoluir rapidamente, de modo a responder anovos desafios.

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Page 6: SMBProductGuide - CISCO

Soluções Tecnológicas Cisco para PME

O Cisco Secure Network Foundation proporciona uma plataformade comunicações flexível que funciona como o pilar para a evolu-ção empresarial e como a base para outras soluções de rede.O Cisco Secure Network Foundation proporciona segurançaintegrada e maximiza a fiabilidade, ajudando a garantir que osdados são protegidos e que as aplicações funcionam como espe-rado. O Cisco Secure Network Foundation protege as comuni-cações de uma organização através de identificação, prevenção eadaptação a ameaças de origens internas e externas. Com estaprotecção, as organizações estão melhor preparadas para tirarpartido dos respectivos recursos de rede, melhorando os proces-sos comerciais e reduzindo os custos.

• A Cisco Unified Communications Solution consiste no primeirosistema integrado do sector de comunicações por voz, vídeo,dados e wireless criado e catalogado para PME.Esta inovadora abordagem de sistemas à segurança, conectivi-dade e comunicações permite às organizações crescer e opti-mizar o respectivo negócio. A Cisco Unified CommunicationsSolution é inteligente, simples e segura. Proporciona uma infra-estrutura inteligente, resistente e adaptável que permite àsempresas melhorar a forma como fazem negócios e construiruma vantagem competitiva.

• As Cisco Mobility Solutions melhoram a produtividade, aumen-tando a disponibilidade de informações e aplicações para osfuncionários no escritório, em viagem e em casa. Com assoluções de LAN wireless (WLAN) da Cisco, as empresas podemconfigurar WLAN autónomas, ou baseadas num controlador, emedifícios, filiais, quiosques ou em qualquer ponto onde sejanecessária conectividade. Podem transmitir dados, voz e vídeoentre edifícios e fornecer links de local a local cujo custo é infe-rior ao das linhas dedicadas. Os produtos wireless Cisco propor-cionam os mesmos níveis de segurança, escalabilidade e gestãode que uma empresa dispõe com uma LAN com fios.

• Serviço e suporte através dos parceiros locais, que proporcionao conhecimento técnico e os serviços a clientes necessáriospara implementar e operar com sucesso a rede.Independentemente da fase em que a organização se encon-trar (preparação, planeamento, concepção, implementação,operação ou optimização), a Cisco e os respectivos parceiroscertificados e localizados têm uma estratégia de suporteespecífica que pode ajudar a acelerar o sucesso das implemen-tações da tecnologia e a fornecer suporte contínuo.

Para mais informações, visite www.cisco.com/go/smbpartner.

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Page 7: SMBProductGuide - CISCO

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Cisco Catalyst Express 520 Series: Switches para Pequenas Empresas

Necessita de PoE?

WS-CE520-24TT-K9 WS-CE520-24LC-K9

• 24 portas 10/100 Mbps para conectividade de secretária• Duas portas de cobre 10/100/1000 Mbps para interligação com switch de uplink ou conectividade de servidor

• 20 portas de 10/100 Mbps para conectividade de secretária• Quatro portas 10/100-Mbps PoE para conectividade de secretária, de ponto de acesso wireless, de telefonia IP ou de câmara de TV de circuito fechado• Duas portas de cobre 10/100/1000 Mbps ou SFP para interligação com switch de uplink ou conectividade de servidor

WS-CE520-8PC-K9

• Oito portas de 10/100 Mbps PoE para conectividade de secretária, wireless, de telefone IP ou de câmara de TV de circuito fechado• Uma 10/100/1000BASE-T ou SFP• Integração plug-and-play com Cisco Unified Communications 500 Series para Pequenas Empresas

• 24 portas 10/100-Mbps PoE para conectividade de secretária, wireless, de telefone IP ou de câmara de TV de circuito fechado• Duas portas de cobre 10/100/1000 Mbps ou SFP para interligação com switch de uplink ou conectividade de servidor• Integração plug-and-play com Cisco Unified Communications 500 Series para Pequenas Empresas

NOTA: Os switches Cisco Catalyst Express 520 Series são geridos pelo Cisco Configuration Assistant.

Sim

4 Portas PoE 8 Portas PoE 24 Portas PoE

Switching para Pequenas Empresas

10/100 Mbps

Não

Qual o Tipo de Conectividade de Rede Ethernet?

WS-CE520G-24TC-K9

• 24 portas de cobre 10/100/1000-Mbps para uplink ou conectividade de servidor• Duas portas de cobre 10/100/1000 Mbps ou SFP para uplink ou conectividade de servidor

10/100/1000 Mbps

WS-CE520-24PC-K9

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Switches Cisco Catalyst: Switches de Acesso Layer 2

WS-C2960-24-S WS-C2960-24TC-S WS-C2960-48TC-S

WS-C2960-24TT-L WS-C2960-48TT-L

Switching de Acesso Layer 2

QoS avançado, segurança e disponibilidade

QoS Básico, Segurança e Disponibilidade

Tipo de uplinks GE

Cobre

Necessita de uplinks GE flexíveis?

Não são necessárias uplinks Uplinks flexíveis

Qual o tipo de conectividade de rede Ethernet?

Necessita de QoS avançado, segurança e disponibilidade?

10/100 Mbps

• 24 portas 10/100 Mbps• Switch de 1 unidade de rack (1RU)• Imagem ligeira de LAN

• 24 ou 48 portas 10/100 Mbps• Switch 1RU• Duas portas de uplink para interligação com switch transceptor SFP ou de cobre de finalidade dupla (incorporadas)• Imagem ligeira de LAN

• 24 ou 48 portas 10/100 Mbps• Switch 1RU• 2 portas de uplink para interligação com switch de cobre 10/100/1000 Mbps• Imagem base de LAN

Page 9: SMBProductGuide - CISCO

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10/100/1000 Mbps

Uplinks GE flexíveis

Concepção compacta e funcionamento silencioso

Necessita de concepção compacta?

Necessita de concepção compacta

e funcionamento silencioso?

Concepção compacta e funcionamento silencioso

WS-C2960-48TC-L WS-C2960-24TC-L

• 24 ou 48 portas 10/100 Mbps• Switch 1RU• Duas portas de uplink para interligação com switch transceptor SFP ou de cobre de finalidade dupla (incorporadas)• Imagem base de LAN

WS-C2960-8TC-L

• Oito portas de 10/100 Mbps• Formato pequeno• Uma porta de uplink de transceptor SFP ou de cobre de finalidade dupla (incorporada)• Funcionamento silencioso sem ventilador• Imagem base de LAN

WS-C2960G-24TC-LWS-C2960G-48TC-L

• 20 ou 44 portas 10/100/1000 Mbps• Switch 1RU• Quatro portas de uplink para interligação com switch transceptor SFP ou de cobre de finalidade dupla (incorporadas)• Imagem base de LAN

WS-C2960G-8TC-L

• Sete portas 10/100/1000 • Formato pequeno• Uma porta de uplink de transceptor SFP ou de cobre de finalidade dupla (incorporada)• Funcionamento silencioso sem ventilador• Imagem base de LAN

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WS-C3560-24TS-SWS-C3560-24TS-EWS-C3560-48TS-SWS-C3560-48TS-E

Não

Qual É o Tipo de Conectividade de Rede Ethernet?

• 24 ou 48 portas 10/100 Mbps• Switch 1RU• 2 portas SFP (modelo de 24 portas)• 4 portas SFP (modelo de 48 portas)• Imagem base de IP (24PS-S e 48PS-S)• Imagem de Serviços de IP (24PS-E e 48PS-E)

WS-C3560-24PS-SWS-C3560-24PS-EWS-C3560-48PS-SWS-C3560-48PS-E

• 24 ou 48 portas 10/100 Mbps com PoE• Switch 1RU• 2 portas SFP (modelo de 24 portas)• 4 portas SFP (modelo de 48 portas)• PoE IEEE 802.3af e pré-padrão Cisco• Imagem base de IP (24PS-S e 48PS-S)• Imagem de Serviços de IP (24PS-E e 48PS-E)

WS-C3560-8PC-S

• 8 portas Ethernet 10/100 com PoE• 1 porta de finalidade dupla 10/100/1000 e SFP• Formato compacto sem ventilador• IEEE 802.3af e PoE pré-padrão Cisco• Imagem base de IP

WS-C3560G-24TS-SWS-C3560G-24TS-EWS-C3560G-48TS-SWS-C3560G-48TS-E

• 24 ou 48 portas 10/100/1000 Mbps• Switch 1RU• 4 portas Gigabit Ethernet baseadas em SFP• Imagem base de IP (24TS-S e 48TS-S)• Imagem de Serviços de IP (24TS-E e 48TS-E)

WS-C3560G-24PS-SWS-C3560G-24PS-EWS-C3560G-48PS-SWS-C3560G-48PS-E

• 24 ou 48 portas 10/100/1000 Mbps com PoE• Switch 1RU• 4 portas Gigabit Ethernet baseadas em SFP• PoE IEEE 802.3af e pré-padrão Cisco• Imagem base de IP (24PS-S e 48PS-S)• Imagem de Serviços de IP (24PS-E e 48PS-E)

10/100 Mbps 10/100/1000 Mbps

Necessita de PoE?

Não Sim

Não Sim

Necessita de Concepção Compacta?

Necessita de Capacidade de Actualização com 10 Uplinks

Gigabit Ethernet?

Necessita de PoE?

Não

Não Sim

WS-C3560E-24TD-SWS-C3560E-24TD-EWS-C3560E-48TD-SWS-C3560E-48TD-E

• 24 ou 48 portas 10/100/1000 e 2 portas 10 Gigabit Ethernet baseadas em X2• Fonte de alimentação CA 265 W, substituível em campo, e tabuleiro de ventilador• Switch 1RU• IPv6• Conjunto de funções de software base de IP (IPB)• Routing dinâmico IPv4 completo com imagem de Serviços de IP

WS-C3560E-24PD-SWS-C3560E-24PD-EWS-C3560E-48PD-SWS-C3560E-48PD-E

WS-C3560E-48PD-SFWS-C3560E-48PD-EF

• 24 ou 48 portas 10/100/1000 PoE e 2 portas 10 Gigabit Ethernet baseadas em X2• Fonte de alimentação CA 750 W, substituível em campo, e tabuleiro de ventilador• 370 W disponíveis para PoE; total de 15,4 W para 24 portas (-24PD e -48PD)• 740 W disponíveis para PoE, permitindo um total de 15,4 W para todas as 48 portas (-48PD-xF)• Switch 1RU• IPv6• Conjunto de funções de software de serviços de IP (IPS)• Routing dinâmico IPv4 completo com imagem de Serviços de IP

Necessita de PoE?

Não Sim

Sim

Necessita da Capacidade de Expansão com Empilhamento?

Switching de Configuração Fixa Layer 2 e 3

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Switches Cisco Catalyst: Switches de Configuração Fixa Layer 2 e 3

Page 11: SMBProductGuide - CISCO

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WS-C3750-24TS-SWS-C3750-24TS-EWS-C3750-48TS-SWS-C3750-48TS-E

• 24 ou 48 portas 10/100 Mbps• Switch 1RU• 2 portas SFP (modelo de 24 portas)• 4 portas SFP (modelo de 48 portas)• Capacidade avançada de empilhamento Cisco StackWise™• Imagem base de IP (24TS-S e 48TS-S)• Imagem de Serviços de IP (24TS-E e 48TS-E)

Sim

Não

Necessita de Maior Desempenho de Empilhamento e Capacidade de

Actualização com 10 Gigabit Ethernet?

Necessita de PoE?Não NãoSim Sim

Sim

Qual o Tipo de Conectividade de Rede Ethernet?

10/100 Mbps

WS-C3750-24FS-S

• 24 portas de fibra multimodal 100BASE-FX• Switch 1RU• 2 portas SFP• Capacidade avançada de empilhamento Cisco StackWise• Imagem base de IP, apenas para encomenda; actualizável para imagem de Serviços de IP com licença de software CD-3750-EMI=)

100BASE-FX

10/100/1000 Mbps Fibra Gigabit 10/100 Mbps

Small Form-Factor Pluggable (SFP)

Qual o tipo de Porta Uplink para Interligação com Switch?

Nenhuma

WS-C3750G-24T-SWS-C3750G-24T-E

• 24 portas 10/100/ 1000 Mbps• Switch 1RU• Capacidade avançada de empilhamento Cisco StackWise• Imagem base de IP (24T-S)• Imagem de Serviços de IP (24T-E)

WS-C3750G-24TS-SWS-C3750G-24TS-EWS-C3750G-48TS-SWS-C3750G-48TS-E

• 24 ou 48 portas 10/100/1000 Mbps• Switch 1RU• 4 portas Gigabit Ethernet baseadas em SFP• Capacidade avançada de empilhamento Cisco StackWise• Imagem base de IP (24TS-S e 48TS-S)• Imagem de Serviços de IP (24TS-E e 48TS-E)

WS-C3750-12S-SWS-C3750-12S-E

• Doze portas Gigabit baseadas em SFP• Switch 1RU• Capacidade avançada de empilhamento Cisco StackWise• Imagem base de IP (12S-S)• Imagem de Serviços de IP (12S-E)

WS-C3750-24PS-SWS-C3750-24PS-EWS-C3750-48PS-SWS-C3750-48PS-E

• 24 ou 48 portas 10/100 Mbps com PoE• Switch 1RU• 2 portas SFP (modelo de 24 portas)• 4 portas SFP (modelo de 48 portas)• PoE IEEE 802.3af e pré-padrão Cisco• Capacidade de empilhamento Cisco StackWise• Imagem base de IP (24PS-S e 48PS-S)• Imagem de Serviços de IP (24PS-E e 48PS-E)

10/100/1000 Mbps

WS-C3750G-24PS-SWS-C3750G-24PS-EWS-C3750G-48PS-SWS-C3750G-48PS-E

• 24 ou 48 portas 10/100/1000 Mbps com PoE• Switch 1RU• 4 portas Gigabit Ethernet baseadas em SFP• PoE IEEE 802.3af e pré-padrão Cisco• Capacidade de empilhamento Cisco StackWise• Imagem base de IP (24PS-S e 48PS-S)• Imagem de Serviços de IP (24PS-E e 48PS-E)

WS-C3750G-24PS-SWS-C3750G-24PS-EWS-C3750G-48PS-SWS-C3750G-48PS-E

• 24 ou 48 portas 10/100/1000 e 2 portas 10 Gigabit Ethernet baseadas em X2• 64 Gbps, de alta velocidade com capacidade avançada de empilhamento StackWise Plus• Fonte de alimentação CA 265 W, substituível em campo, e tabuleiro de ventilador• Switch 1RU• IPv6• Conjunto de funções de software base de IP (IPB)• Routing dinâmico IPv4 completo com imagem de Serviços de IP

WS-C3750E-24TD-SWS-C3750E-24TD-EWS-C3750E-48TD-SWS-C3750E-48TD-E

• 24 ou 48 portas 10/100/1000 PoE e 2 portas 10 Gigabit Ethernet (X2)• 64 Gbps, de alta velocidade com empilhamento avançado StackWise Plus• Fonte de alimentação CA 750 W, substituível e tabuleiro de ventilador• 370 W para PoE; 15,4 W para 24 portas (-24PD e -48PD)• 740 W para PoE, (total 15,4 W) para as 48 portas (-48PD-xF)• Switch 1RU• IPv6• Funções de software de serviços IP (IPS)• Routing dinâmico IPv4 completo com imagem de Serviços de IP

Necessita de PoE?

WS-C3750G-24PS-SWS-C3750G-24PS-EWS-C3750G-48PS-SWS-C3750G-48PS-E

WS-C3750E-24PD-SWS-C3750E-24PD-EWS-C3750E-48PD-SWS-C3750E-48PD-E

WS-C3750E-48PD-SFWS-C3750E-48PD-EF

Page 12: SMBProductGuide - CISCO

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Switches Cisco Catalyst: Switches de Configuração Modular

Switches Modulares

Qual o nível de serviços* necessário?

WS-C4503WS-C4506WS-C457R

WS-C4510R

WS-C6503-EWS-C6504-EWS-C6506-EWS-C6509-E

WS-C6509-NEB-AWS-C6513

+ WS-C3560-48PS-E

• Opções de modelo de chassis de 3/6/7/10 slots• Selecção de supervisor flexível• Opção de supervisor redundante• Desempenho até 102 Mpps e 136 Gbps• PoE com alimentação redundante• Grande selecção de placas de linha para responder às necessidades de conectividade das PME• Funções de segurança e alta disponibilidade integradas• Ferramentas de configuração de GUI de fácil utilização• Protecção de investimento alargada• Custo total de propriedade baixo

Mais elevadoElevado

• O nível de serviços* mais elevado• Opções de desempenho de 32 Gbps e 720 Gbps• Opção de PoE modular• Grande variedade de módulos de serviços, módulos de supervisor e placas de linha• Opções de modelo de chassis de 3/4/6/9/13 slots• A disponibilidade mais elevada: Modularidade do Software IOS Cisco• O nível de segurança mais elevado: módulos de serviços de segurança e protecção contra recusa de serviço (DOS - denial-of-service)• Serviços de reconhecimento de voz: Configuração automática para serviços de voz e serviços de voz wireless escaláveis• O desempenho, a densidade de portas e a escalabilidade de PoE mais elevados

Opções Flexíveis do Cisco Catalyst 4500Supervisor Engine

• SUP V-10GE: Alto desempenho paraLayers 2 a 4 com uplinks GigabitEthernet e 10 Gigabit Ethernet

• SUP IV: Desempenho médio para Layers2 a 4 com uplinks Gigabit Ethernet

• SUP II +: Desempenho médio Layer 2com uplinks Gigabit Ethernet

• SUP II-PLUS-TS: Pequena implementaçãopara Layer 2 com doze portas10/100/1000 PoE e 8 portas GigabitEthernet no supervisor (apenas nochassis do Switch Cisco Catalyst 4503)

Opções Flexíveis do Cisco Catalyst 4500Line Card

• 24 e 48 portas 10/100

• 24 e 48 portas 10/100 com PoE

• 24 e 48 portas 10/100/1000

• 24 e 48 portas 10/100/1000 com PoE

Módulos de Serviços para SwitchesCisco Catalyst 6500 Series

Firewall Detecção de Anomalias e Protecção

Switching de Conteúdos e SSL

Controlador de WLAN

Rede Orientada a Aplicações(AON - Application-Oriented

Networking)

Sistema de Detecção de Intrusão(IDS - Intrusion Detection System)

Análise de Rede IPSec VPN

*Os sserviços iincluem serviços de alta disponibilidade,segurança, voz integrada, wireless integrado, rede deaplicações e gestão.

Page 13: SMBProductGuide - CISCO

Cisco Network Assistant

• Gestão de rede intuitiva ecentralizada: O Cisco NetworkAssistant é uma aplicação degestão de rede baseada em PC,concebida para redes de PMEcom 250 utilizadores, no máximo,que proporciona capacidadescentralizadas de configuração egestão de rede. Esta aplicaçãotambém inclui uma GUI intuitivaem que os utilizadores podem facilmente aplicar serviços comuns, comogestão de configuração, relatórios de inventário, sincronização de palavras-passe e actualizações de Software IOS Cisco, simplesmente arrastando elargando, nos switches, routers e pontos de acesso da classe para PME daCisco. O Cisco Network Assistant encontra-se disponível sem qualquercusto e pode ser transferido por utilizadores registados do Cisco.com

• Smartports Advisor: A tecnologia Cisco Smartports proporciona umconjunto de configurações comuns que ajudam a disponibilizar de formaprecisa as funções de segurança de rede e QoS para dispositivos de redeCisco. O Smartports Advisor ajuda os Switches Cisco Catalyst Express 500Series a identificar automaticamente os dispositivos ligados da Cisco esugere funções apropriadas Smartports. O Cisco Catalyst Express 500Series também dispõe de funções exclusivas Smartports adicionais paradispositivos de terceiros, como servidores, e a capacidade de detectarportas configuradas incorrectamente.

• Troubleshooting Advisor: O Cisco Network Assistant simplifica ainda maisa resolução de problemas, identificando automaticamente possíveisproblemas da rede, como problemas de cablagem e erros de configuração,documentando-os com um gráfico de tendências. O TroubleshootingAdvisor proporciona aos utilizadores uma explicação do problema eoferece-lhes a opção de realizar uma acção correctiva com um únicoclique no rato.

Descrições de Imagem de Software do Switch Cisco Catalyst

• LAN Base Image para Software IOS® Cisco: Proporciona a imagemmelhorada do Software IOS Cisco Layer 2 para switches, com base naarquitectura de hardware mais recente.

• Standard Image para Software IOS Cisco: Oferece funções de SoftwareIOS Cisco para serviços básicos de dados, voz e vídeo.

• Enhanced Image para Software IOS Cisco: Oferece os mesmos serviçospadrão que a Standard Image e também serviços inteligentes comolimitação de velocidade e filtragem de segurança para implementação noextremo da rede, em redes com requisitos adicionais de segurança, QoSavançado e alta disponibilidade.

• Licença Base de IP: Proporciona QoS avançado, limitação de velocidade,ACL (listas de controlo de acesso) e routing básico. Pode ser actualizadaem campo para uma Licença Avançada de Serviços de IP.

• Licença de Serviços de IP: Proporciona um conjunto amplo de funçõespara empresas, incluindo routing Unicast IP e Multicast IP, com base emhardware avançado, assim como routing baseado em políticas (PBR). Podeser actualizada em campo para uma Licença Avançada de Serviços de IP.

• Licença Avançada de Serviços de IP: Acrescenta routing IPv6 para imagensbase de IP e de Serviços de IP.

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Switches Cisco Catalyst: Imagens de Software e Gestão

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Routers com Serviços Integrados Cisco: Routing Seguro

Routers Cisco 850 Series Integrated Services

Router Cisco 870 Series Integrated Services

Router Cisco 1800 SeriesIntegrated Services

• Switch de 4 portas 10/100 Mbps• Porta de WAN Fast Ethernet (Cisco 871 e 871W)• Porta de WAN ADSL sobre RDIS (Cisco 876 e 876W)• Porta de WAN POTS sobre ADSL (Cisco 877 e 877W)• Porta de WAN G.SHDSL (Cisco 878 e 878W)• Firewall IOS Cisco, DMZ e 802.1X• Cisco IPS e NAC• IPSec VPN, 3DES, AES e 10 túneis• QoS, routing de zona de acesso• Backup de RDIS opcional (apenas Cisco 876 e 876W) • WLAN 802.11b/g (Cisco 871W, 876W, 877W e 878W)• Porta USB 2.0 (871)• PoE opcional

Note:ADSLi = ADSL sobre ISDNADSL = ADSL sobre POTS

• Switch de 4 portas 10/100 Mbps• Porta de WAN Ethernet (Cisco 851 e 851W)• Porta de WAN ADSL (Cisco 857 e 857W)• Firewall IOS Cisco• IPsec VPN, 3DES, AES e 5 túneis• WLAN 802.11b/g (Cisco 851W e 857W)

• Switch de 8 portas 10/100 Mbps• Porta de WAN ADSL (Cisco 1801 e 1801W)• Porta de WAN ADSLi (Cisco 1802 e 1802W)• Porta de WAN G.SHDSL (Cisco 1803 e 1803W)• 2 portas de WAN Fast Ethernet (Cisco 1811, 1811W, 1812 e 1812W)• Firewall IOS Cisco, IPS e NAC• IPSec VPN 3DES, AES, 50 túneis e SSL VPN• QoS Avançado• Backup RDIS padrão ou analógico• 802.1Q e 802.1X• WLAN 802.11a/b/g (Cisco 1801W, 1802W, 1803W, 1811W e 1812W)• 2 portas USB 2.0 (Cisco 1811, 1811W, 1812 e 1812W)• PoE opcional

Fixo ou Modular?

Portas de Switch e VLAN?

Configuração Fixa

Necessita de Funções Avançadas para QoS, Segurança e Transporte de Voz?Não Sim

4 Portas de SwitchAté 4 VLAN

8 Portas de SwitchAté 8 VLAN

Segurança de Firewall, VPN Site-to-Site,

QoS IP Básico

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Router Cisco 1841Integrated Services

Router Cisco 2801Integrated Services

Routers Cisco 2811, 2821, and 2851 Integrated Services

Routers Cisco 3800 SeriesIntegrated Services

• Fast Ethernet de 2 portas• 2 HWIC, VWIC e WICs• Cisco Advanced Integration Module• Firewall IOS Cisco, IPS, NAC e SSL VPN• IPSec VPN, até 800 túneis• QoS Avançado• 802.1Q e 802.1X

• Fast Ethernet de 2 portas• 2 HWIC, VWIC e WICs - 1 VWIC, WIC e VIC - 1 VWIC e VIC (apenas voz)• 2 módulos Advanced Integration Module• Firewall IOS Cisco, IPS, NAC e SSL VPN• IPSec VPN, até 1500 túneis• QoS Avançado• 802.1Q e 802.1X• 2 slots PVDM onboard para voz• Cisco Unified Communications Manager Express, SRST, correio de voz e PoE opcionais

• Fast Ethernet de 2 portas• 4 HWICs• 2 módulos Cisco Advanced Integration Module• 1 Cisco Network Module ou 1 Cisco Network Module Extended (NME)• 1 módulo de voz de extensão (Cisco 2821 ou 2851)• Firewall IOS Cisco, IPS, NAC, IPSec VPN até 1500 túneis e SSL VPN• QoS Avançado• 802.1Q e 802.1X• Até 3 slots PVDM onboard para voz• Cisco Unified Communications Manager Express, SRST, correio de voz e PoE opcionais

• Gigabit Ethernet de 2 portas• 4 HWICs• 2 módulos Cisco Advanced Integration Module• 4 módulos (Cisco 3845) ou 2 (Cisco 3825) Network Module• Firewall IOS Cisco, IPS, NAC, IPSec VPN até 2500 túneis, SSL VPN• 1 porta Gigabit baseada em SFP• QoS Avançado• 802.1Q e 802.1X• Até 4 slots PVDM onboard para voz• Cisco Unified Communications Manager Express, SRST, correio de voz e PoE opcionais

Necessita de serviços de voz integrados?

Não Sim

Modular (Série, T1/E1, ISDN, e DSL)

Router Cisco 1861Integrated Services

• Pacote para Unified Communications• Cisco Unified Communications Manager Express ou opção SRST para 12 utilizadores• 4 portas FXS • 4 portas FXO ou 2 portas BRI PSTN trunk• Switch de 9 portas 10/100 PoE• 1 HWIC• Série, T1/E1, xDSL, cabo e 3G WWAN

Não

Mais Funções Modulares

SimSão necessários

módulos de rede? Não SimSuporte T3, E3 e OC-3?

NãoSim

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Routers Cisco: Wireless e Gestão

Módulo Wireless: HWIC 802.11 – Ponto de Acesso para Cisco Integrated

Services Routers Modulares

Módulo Cisco Wireless LAN Controller para Cisco Integrated Services Routers

• Modelos de 802.11a/b/g e 802.11b/g• Antenas amovíveis

• Gestão de até 12 pontos de acesso Cisco Aironet Lightweight• Políticas de segurança centralizadas • Capacidades de sistema de prevenção de intrusão (IPS) wireless• Gestão de frequência de rádio (RF) premiada• QoS • Roaming seguro e rápido de Layer 3 para WLANs

Cisco Router and Security Device Manager

• Interface intuitiva baseada na Web paragerir com segurança um router remotoúnico da Cisco

• Assistentes inteligentes que permitemimplementação rápida de ambiente de rede,serviços de segurança, acesso wirelesse funções de política de QoS.

• Recurso inovador de auditoria de segurançapara verificar e recomendar modificaçõesna configuração de router

• Ferramentas simples para monitorização eresolução de problemas de operações dodia-a-dia

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Dispositivos de Segurança Cisco Adaptive

Até 100 Utilizadores

Cisco ASA 5505

Solução ideal para pequenos escritórios e empresas sob a forma de um dispositivo de segurança de fácil implementação e rentável

1 dispositivo de segurança de desktop:• Capacidade VPN e de segurança comprovadas no mercado• 8 interfaces 10/100 Fast Ethernet integradas• VPN IPSec e SSL combinadas• Até 25 pares de VPN IPSec• Até 25 níveis de licença de VPN SSL• Até 150 Mbps de processamento da firewall• Até 100 Mbps de processamento da VPN

Cisco ASA 5510

Solução ideal para PME e escritórios remotos e filiais sob a forma de um dispositivo de segurança de fácil implementação e rentável

Dispositivo de segurança 1RU que proporciona:

• Capacidades comprovadas no mercado de segurança, VPN, segurança de conteúdo e IPS• 3 ou 5 interfaces 10/100 Fast Ethernet integradas• Módulo opcional de serviços de segurança para IPS protecção anti-X• VPN IPSec e Web combinadas• Contagens de pares VPN extensíveis e capacidades de alta disponibilidade• Até 300 Mbps de processamento da firewall• Até 150 Mbps de processamento da firewall e IPS• Até 170 Mbps de processamento da VPN

Quantos Utilizadores?

Até 500 Utilizadores

Solução ideal para redes de dimensão média que requerem alta disponibilidade e interfaces de Gigabit Ethernet

Dispositivo de segurança 1RU que proporciona:

• Capacidades comprovadas no mercado de segurança, VPN, segurança de conteúdo e IPS• 1 interface integrada Fast Ethernet e 4 Gigabit Ethernet• Módulo opcional de serviços de segurança para IPS protecção anti-X• VPN IPSec e Web combinadas• Contagens de pares VPN extensíveis• Interfaces virtuais e de contexto de segurança• Até 450 Mbps de processamento da firewall• Até 375 Mbps de processamento da firewall e IPS• Até 225 Mbps de processamento da VPN

De 500 a 1000

Cisco Adaptive Security Device Manager

• Interface intuitiva baseada na Web para gerir com segurança um único dispositivo de segurança Cisco PIX ou ASA remoto• Monitorização em tempo real, baseada na Web, da CPU/utilização de memória, processamento de interface, ligações e túneis de VPN.• Assistentes completos para configuração da firewall inicial

Cisco ASA 5520

Mais de 1000

Cisco ASA 5540

Solução ideal para redes de dimensão média e grande e redes de fornecedores de serviços geridos das PME num dispositivo fiável e modular

Dispositivo de segurança 1RU que fornece:

• Capacidades comprovadas no mercado de segurança, VPN, segurança de conteúdo e IPS• 1 interface integrada Fast Ethernet e 4 Gigabit Ethernet• Módulo opcional de serviços de segurança para IPS protecção anti-X• VPN IPSec e Web combinadas• Contagens de pares VPN extensíveis• Interfaces virtuais e de contexto de segurança• Até 650 Mbps de processamento da firewall• Até 450 Mbps de processamento da firewall e IPS

Page 18: SMBProductGuide - CISCO

• Reconhece utilizadores, os respectivos dispositivos e as respectivas funções na rede. • Confirma que as máquinas são compatíveis com políticas de segurança antes de permitir o acesso à rede. • Suporta políticas de rede que podem incluir software antivírus ou antispyware específico, actualizações de SO ou patches. • Suporta políticas que variam por tipo de utilizador, tipo de dispositivo e sistema operativo. • Reforça as políticas de segurança, bloqueando, isolando e reparando as máquinas não compatíveis.• Liga a serviços da lista para validação de utilizadores

• Proporciona prevenção de intrusão em anfitrião, líder do sector• Protege portáteis, computadores pessoais e servidores• Proporciona firewall pessoal e protecção contra ataques em dias zero • Assegura a conformidade com políticas reguladoras • Proporciona protecção preventiva contra ataques direccionados, spyware, adware, malware e worms • Assegura o cumprimento de políticas de segurança wireless • Ajuda a garantir a disponibilidade de aplicações e transacções de aplicações cliente/servidor• Protege os terminais point-of-service (PoS) de retalho • Proporciona informações importantes de pontos extremos para o Cisco Security Monitoring, Analysis, and Response System

Quantos utilizadores?

Módulo NAC para os Routers Cisco 2811, 2821, 2851, 3825 e 3845

Integrated ServicesDispositivo de NAC

Até 100 Mais de 100

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Aplicação das Políticas de Segurança Cisco: Network Admission Control e Cisco Security Agent

Network Admission Control (NAC) Cisco Security Agent

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Cisco Security Monitoring, Analysis, and Response System

O Cisco Security Monitoring, Analysis, and Response System (Cisco Security MARS) é um dispositivo de alto desempenho, escalável, para gestão de ameaças, monitorização e redução das mesmas, que ajuda os clientes a melhorar as decisões de segurança na rede. O dispositivo:

• Combina a monitorização de eventos de segurança tradicionais com inteligência de rede, de modo a proporcionar capacidades de redução automatizadas• Proporciona às empresas capacidades de identificação, gestão e eliminação, de forma rápida e confidencial, de ataques à rede, além de assegurar a compatibilidade• Recolhe eventos de firewalls, concentradores de VPN, IPS de anfitrião e de rede e registos de sistema e, em seguida, correlaciona-os com uma avaliação da vulnerabilidade de modo a detectar anomalias• Monitoriza dados de segurança em IDS e IPS de rede, firewalls, routers, switches, Cisco Security Agent syslot, SNMP e registos de eventos de anfitrião (Windows e UNIX)• Analisa dados para localizar rapidamente ataques conhecidos e desconhecidos• Responde a um ataque, estendendo e tomando medidas na rede

O Cisco Access Control Server (ACS) Express é a solução perfeita para PME, para verificar os utilizadores antes de permitir o acesso a sistemas e redes.

• Destina-se a PME e filiais• Suporta 350 utilizadores activos e 50 dispositivos• Proporciona uma GUI de utilização simples• Permite uma gestão de políticas fácil• Proporciona serviços de autenticação, autorização e contabilização (AAA)• Liga-se ao Microsoft Active Directory• Utiliza um sistema operativo baseado em Linux

Gestão de Segurança Cisco: Cisco Security Monitoring, Analysis, and Response System e Cisco Access Control Server Express

Cisco Access Control Server Express

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Soluções Cisco Unified Communications

Gateways de Voz

Cisco2801-CCME/K9

Cisco2811-CCME/K9

Pacote Cisco 2801

Sugestões opcionais:• 1 porta RJ-48 multiflex trunk E1• 1 switch Cisco Catalyst Express 500 Series, 24 PC, 24 portas, 10/100 com PoE

Pacote Cisco 2811

Sugestões opcionais:• 1 porta RJ-48 multiflex trunk E1• 2 switches Cisco Catalyst Express 500 Series, 24 PC, 24 portas, 10/100 com PoE• 1 switch Cisco Catalyst 3560 de 24 ou 48 portas 10/100 com PoE

Pacote Cisco 2821

Sugestões opcionais:• 1 porta RJ-48 multiflex trunk E1• 1 switch Cisco Catalyst 3560 Series, 24 e 48 portas 10/100 com PoE

Cisco2821-CCME/K9Cisco

1861-CCME/K9

Pacote Cisco 1861 Unified Communications Manager Express

• Oito portas 10/100 PoE• Quatro portas FXO ou duas portas Basic Rate Interface (BRI)• Quatro portas FXS • Porta para música em espera• Cisco Unity® Express, como opção de fábrica• Sugestões opcionais: – Um switch Cisco Catalyst Express 500 Series, 8 PC, 8 portas, 10/100 com PoE – Vasta gama de escolhas de telefones Cisco Unified IP Phones

Filiais (12 Utilizadores)

Page 21: SMBProductGuide - CISCO

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Pacote Cisco 2851

Sugestões opcionais:• 1 porta RJ-48 multiflex trunk E1• 1 switch Cisco Catalyst 3560 Series, 24 e 48 portas 10/100 com PoE ou 1 switch Cisco Catalyst 3750 Metro Series

Pacote Cisco 3825

Sugestões opcionais:• 2 porta RJ-48 multiflex trunk E1• 1 switch Cisco Catalyst 3560 Series, 24 e 48 portas 10/100 com PoE ou 1 switch Cisco Catalyst 3750 Metro Series

• Gateway T1/E1• Módulo FXS de 24 portas disponível• Cisco Unified SRST disponível com suporte para até 480 telefones IP• Conferências e transcodificação

Cisco2851-CCME/K9

Cisco3825-CCME/K9

Cisco Catalyst 6500 and 7600 SeriesCommunication Media Module

Pacote Cisco 3845

Sugestões opcionais:• 2 portas RJ-48 multiflex trunk E1• 1 porta RJ-48 multiflex trunk E1• 1 switch Cisco Catalyst 3560 Series, 24 e 48 portas 10/100 com PoE ou 1 switch Cisco Catalyst 3750 Metro Series

Cisco3845-CCME/K9

Page 22: SMBProductGuide - CISCO

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Seleccionar Módulos de WAN e Voz

• VIC-2E/M: E&M VIC de 2 portas

• VIC-2FXS: FXS VIC analógico de 2 portas

• VIC-2FXO: FXO VIC analógico de 2 portas

• VIC-2FXO-EU: FXO VIC analógico de 2 portas (para a Europa)

• VIC-2BRI-NT/TE: BRI VIC de 2 portas (NT e TE)

• VIC-2BRI-S/T-TE: BRI VIC de 2 portas (terminal)

• VWIC2-1MFT-E1: E1/PRI VWIC de 1 porta

• VWIC2-2MFT-E1: E1/PRI VWIC de 2 portas

• VIC2-2FXS: VIC de 2 portas (FXS)

• VIC2-2FXO: VIC de 2 portas (FXO: universal)

• VIC2-4FXO: VIC de 4 portas (FXO: universal)

• VIC2-2E/M: E&M VIC de 2 portas

• VIC2-2BRI-NT/TE: BRI VIC de 2 portas (NT e TE)

• Módulo de rede de fax e voz para comunicações IP com 1 slot (até 4 canais de voz analógicos/BRI)

• Módulo de rede de fax e voz para comunicações IP com 2 slots (até 8 canais de voz analógicos/BRI)

• Módulo avançado de rede de fax e voz para comunicações IP com 2 slots (até 24 canais de voz analógicos/BRI)

Page 23: SMBProductGuide - CISCO

Cisco Unified Communications Manager Express

O Cisco Unified Communications Manager Express proporcionaprocessamento de chamadas para telefones Cisco Unified IP Phones.Incorporada no Software IOS Cisco, esta solução permite que a ampla gamade soluções implementadas de routers de serviços integrados e routers deacesso de múltiplos serviços Cisco forneçam as funções de telefonenecessárias para os escritórios pequenos ou médios. Com o Cisco UnifiedCommunications Manager Express, os clientes podem escalar a telefonia IPpara um local pequeno ou médio com uma solução simples de implementar,administrar e manter. A solução Cisco Unified Communications ManagerExpress é mais adequada para os clientes que procuram uma solução de telefonia de baixo custo, fiável e completa para até 240utilizadores. A sua grande variedade de funções de sistema e convergênciainclui:

• Paging

• Intercom

• Integração com o Microsoft Customer Response Management (CRM)

• Capacidade de sobrevivência para o Cisco Unified CommunicationsManager

• Melhoramentos na linha do Session Initiation Protocol (SIP)

• Suporte para carga SIP de telefone Cisco Unified IP Phone 7911, 7941,7961, 7970 e 7971

• Suporte para telefone Cisco Unified IP Phone 7931

Algumas das novas funções incluídas no Cisco Communications ManagerExpress 4.2 são as seguintes:

• Integração com o Cisco Unified Contact Center Express, com suporte paraaté 50 agentes

• Melhoramentos no estado de subscrição de presença SIP

• Mobilidade de extensão no local

Para maior resistência, as empresas podem utilizar o Hot Standby RoutingProtocol (HSRP) entre dois routers diferentes Cisco Unified CommunicationsManager Express ou utilizar Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony(SRST) num dos routers.

Telefones IP Suportados por Plataforma de Router

Plataforma deRouter

Número de Telefones IP Suportados

Cisco 1861 12

Cisco 2801 24

Cisco 2811 36

Cisco 2821 48

Cisco 2851 96

Cisco 3825 168

Cisco 3845 240

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Soluções Cisco Unified Communications: Processamento de Chamadas

Page 24: SMBProductGuide - CISCO

Cisco Unified Communications Manager

O Cisco Unified Communications Manager é o componente deprocessamento de chamadas com base em software da Cisco BusinessCommunications Solution para PME e grandes empresas. O Cisco UnifiedCommunications Manager alarga as funções e capacidades de telefonia aosdispositivos de rede de pacotes de telefonia, como telefones IP, dispositivosde processamento de multimédia, gateways de voz sobre IP (VoIP) eaplicações multimédia.

A solução Cisco Unified Communications Manager oferece alta resistência eredundância para comunicações críticas. As filiais utilizam o Cisco UnifiedSRST, a função de sobrevivência líder de mercado dos routers de serviçosintegrados e routers de acesso de múltiplos serviços Cisco, de modo aproporcionar um subconjunto de capacidades de processamento dechamadas aos utilizadores remotos, no caso de uma falha na WAN. Parauma resistência centralizada, os clientes podem criar um cluster de múltiplosservidores Cisco Unified Communications Manager, que podem ser geridoscomo um único sistema. Graças à sua capacidade única no sector, o clusterCisco Unified Communications Manager agrega o poder dos sistemas CiscoUnified Communications Manager múltiplos e distribuídos, melhorando aescalabilidade e acessibilidade dos servidores para telefones, gateways eaplicações.

O Cisco Unified Communications Manager proporciona, agora, uma escolhade sistemas operativos: um servidor baseado em Windows ou o modelo dodispositivo. O dispositivo é fornecido com uma única imagem de firmwareque inclui o sistema operativo subjacente e a aplicação Cisco UnifiedCommunications Manager. O acesso ao dispositivo é conseguido através deuma GUI. A última edição do Cisco Unified Communications Manager incluiuma opção para o adquirir como um dispositivo integrado com Cisco UnityConnection.

Para melhorar a segurança no dispositivo, o Cisco Security Agent já vem pré-carregado; foi acrescentada uma firewall baseada em anfitrião, juntamentecom conectividade IPSec entre todos os membros do cluster.

Algumas das novas funções do Cisco Unified Communications Manager são:

• Resistência de funções e base de dados na perda do editor

• Funções comerciais: Notificação áudio Do Not Disturb (DND), intercom eMessage Waiting Indication (MWI)

• Conferências seguras

• Observação silenciosa e gravação de monitorização

• Licenças de SIP para telefones IP de terceiros

• Suporte para telefone Cisco Unified IP Phone 7931

• Capacidade de agente de Resource-Reservation Protocol (RSVP)

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Page 25: SMBProductGuide - CISCO

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony

A Cisco oferece uma solução rentável e fiável para fornecer serviçoscontínuos de comunicações unificadas a filiais, utilizando o Cisco UnifiedSRST. Uma capacidade única e exclusiva do sector, incorporada no SoftwareIOS Cisco em routers Cisco, o Cisco Unified SRST proporciona redundânciacompleta de processamento de chamadas para implementaçõescentralizadas do Cisco Unified Communications Manager e doCommunications Manager Express, utilizando a infra-estrutura de redeexistente. Se o link de WAN ao escritório remoto falhar e a ligação ao CiscoUnified Communications Manager se perder, os telefones da filial sãoredireccionados automaticamente para o router da filial Cisco Unified SRST,que assume o controlo e disponibiliza um subconjunto principal e crítico dasfunções fornecidas pelo Cisco Unified Communications Manager,minimizando o efeito no negócio. Depois de restaurado o link interrompidoda WAN, os telefones voltam a registar-se automaticamente no Cisco UnifiedCommunications Manager original; não é necessária nenhuma intervençãomanual.

Se o funcionamento do router que serve os telefones IP do Cisco UnifiedCommunications Manager Express for interrompido, o router Cisco UnifiedSRST assume o controlo e disponibiliza funções principais e críticas até quea conectividade seja restaurada. Depois de restaurada a ligação, os telefonesvoltam a registar-se automaticamente no router Cisco UnifiedCommunications Manager Express.

Plataforma deRouter

Suporte para Cisco Unified SRST

Cisco 2801 24 telefones IP e 120 números da lista

Cisco 2811 36 telefones IP e 144 números da lista

Cisco 2821 48 telefones IP e 192 números da lista

Cisco 2851 96 telefones IP e 255 números da lista

Cisco 3825 336 telefones IP e 960 números da lista

Cisco 3845 720 telefones IP e 960 números da lista

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Page 26: SMBProductGuide - CISCO

Cisco Unity Express

O Cisco Unity Express permite que as PME e filiais de grandes empresasintegrem de forma rentável serviços de correio de voz e atendimentoautomático em routers Cisco, proporcionando um custo total de propriedade(TCO) inferior e um aumento da produtividade dos funcionários. Comocomponente essencial da carteira de produtos Cisco UnifiedCommunications, o Cisco Unity Express proporciona:

• Correio de voz integrado; suporte de acesso a cliente Internet Mail AccessProtocol 4 (IMAP4)

• Escalabilidade de 4 a 16 chamadas periódicas de correio de voz ou deatendimento automático e 12 a 250 caixas de correio

• Suporte para Cisco Unified Communications Manager

• Notificação de mensagem

– Correio electrónico

– Telefone

– Short Message Service (SMS)

– Página electrónica

– Página numérica

• Flexibilidade da implementação com sistemas Cisco UnifiedCommunications Manager Express, Cisco Unified CommunicationsManager, Cisco Unity e Cisco Unity Connection

• Integração com Interactive voice response (IVR)

• Suporte de cliente unificado

• Integração de fax

• Registo Activo (Registo de Chamadas)

• Capacidade dos utilizadores efectuarem devolução de chamadas apessoas que deixaram mensagens de correio de voz, através daidentificação automática do número (ANI) e da ID da linha da chamada(CLID) com Resposta Activa

• Melhoramentos no atendimento automatizado

Disponível como módulo de rede ou módulo de integração avançado, oCisco Unity Express é um melhoramento simples para os routers Cisco 2800Series e 3800 Series.

Cisco Unity Connection

O Cisco Unity Connection combina regras de mensagens integradas, dereconhecimento de voz e de routing de chamadas, num sistema de fácilutilização para organizações com até 3000 utilizadores.

O Cisco Unity Connection integra de forma transparente componentes demensagens e de voz na rede de dados, fornecendo acesso contínuo global achamadas e mensagens. Estes serviços avançados de comunicações, combase em convergência, permitem utilizar comandos de voz para efectuarchamadas ou ouvir mensagens no modo de mãos livres e verificar se existemmensagens de voz a partir do desktop, através de uma caixa de entrada decorreio electrónico integrada ou a partir de um Web browser. O Cisco UnityConnection também inclui funções robustas e com atendimentoautomatizado que incluem routing inteligente e opções facilmentepersonalizáveis de notificação de mensagens e de atendimento de chamadas.

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Soluções Cisco Unified Communications: Correio de Voz

Page 27: SMBProductGuide - CISCO

Incorporado numa plataforma que é de fácil manutenção e instalação, oCisco Unity Connection proporciona uma interface intuitiva de administraçãode sistemas, com base em Web browser, que simplifica de formasignificativa a instalação, o suporte e a gestão contínua do sistema,diminuindo, em última análise, o TCO da organização.

Os novos melhoramentos incluem:

• Integração com o Cisco Unified MeetingPlace® e o MeetingPlace Express;agora, pode verificar a sua reunião do Cisco Unified MeetingPlace e doMeetingPlace Express através do Cisco Unity Connection

• Integração com o Calendário do Microsoft Outlook

• Integração de vídeo

• Suporte para rede de correio de voz através de outros servidores CiscoUnity Connection, Cisco Unity e Cisco Unity Express

Cisco Unity

A plataforma Cisco Unity é uma solução poderosa de comunicaçõesunificadas que proporciona serviços avançados de comunicações, com baseem convergência, como, por exemplo, correio de voz, mensagens integradase mensagens unificadas. Os utilizadores podem ouvir correio electrónico notelefone, verificar se existem mensagens de voz da Internet e quando asolução Cisco Unity é integrada com um servidor de fax Cisco (ou umservidor de fax de terceiros suportado), reencaminhar faxes para qualquermáquina de fax local, aumentando a produtividade da organização emelhorando o serviço a clientes e a capacidade de resposta. Disponível paraambientes Lotus Domino e Microsoft Exchange, a solução Cisco Unity ajuda

os clientes a melhorar as comunicações, fortalecer a produtividade emelhorar o serviço a clientes. As funções do sistema incluem:

• Mensagens seguras de forma a garantir que a mensagem é ouvida pelapessoa pretendida

• Suporte para Microsoft Exchange e Outlook 2007

Algumas das funções do Cisco Unity para os utilizadores finais incluem:

• Personalizar as opções de notificação de mensagens, gerir saudaçõespessoais e alterar palavras-passe com o Cisco Unity Assistant (oadministrador pessoal, baseado num Web browser, Cisco PersonalCommunications Assistant).

• Registar até cinco saudações pessoais (alternativa, ocupado, interno, forade horas ou padrão).

• Definir uma data de expiração para qualquer saudação pessoal.

• Gerir uma saudação alternativa, exigir que quem realiza uma chamadaouça a saudação completa ou notificar os utilizadores de que estádisponível uma saudação.

• Fornecer notificação de novas mensagens através de dispositivos, comotexto SMTP, pagers e destinos de telefones.

• Quando se perde uma chamada, é possível utilizar a recuperação desessões interrompidas para a recuperar.

• Configurar integrações de telefone IP que permitam ao utilizador:

– Ver correio electrónico no telefone IP para que possa ouvir o quenecessita

– Ouvir a mensagem que está a ser registada e atendê-la, se desejar

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Page 28: SMBProductGuide - CISCO

Cisco Unified MeetingPlace Express

O Cisco Unified MeetingPlace Express promove as comunicações e acolaboração, ajudando as pessoas a ter reuniões a partir de qualquer local,em qualquer momento e com qualquer pessoa. As organizações podemexpandir o alcance de mercado, melhorar a eficácia operacional e acelerar asdecisões, integrando reuniões virtuais em comunicações do dia-a-dia. Comapenas um telefone e um Web browser, os utilizadores podem colaborarcom os colegas, demonstrar produtos e serviços a clientes e fornecerapresentações atractivas. O Cisco Unified MeetingPlace Express contribuipara possibilitar reuniões virtuais altamente produtivas, integrandocapacidades de gestão e de controlo directamente na Web e nas interfacesde telefone Cisco Unified IP Phone.

Alguns dos novos melhoramentos do Cisco Unified MeetingPlace Expressincluem:

• Conferências por vídeo

– Agendamento e sem reservas: H.323, SIP Integrado com conferênciapor voz e Web

• Segurança melhorada

– Conferências Web internas e externas por segmento

– Opção de implementação de múltiplos servidores (internos e DMZ)

– Cisco Security Agent incorporado

• Suporte nativo G.729a

• Mobilidade melhorada e facilidade de utilização

– Início de sessão do telefone e atendimento automatizados

– Acesso por voz a partir do Cisco Unity Connection 2.0

• Suporte do Windows Vista e suporte do Outlook 2007

Cisco Unified MeetingPlace

O Cisco Unified MeetingPlace é uma solução de conferências completa, comamplas funcionalidades, que integra capacidades de conferências por voz,vídeo e Web. O Cisco Unified MeetingPlace é implementado na rede, atrásda firewall. Esta solução integra-se directamente em aplicações empresariaise redes privadas de voz e de dados das organizações, proporcionadoeconomias de custos significativas, alta segurança e uma melhor experiênciade utilizador.

O Cisco Unified MeetingPlace proporciona uma excelente experiência deutilizador, fornecendo interfaces intuitivas que simplificam a marcação, acomparência e a gestão de reuniões. As amplas capacidades de conferênciaspor voz, vídeo e Web completas permitem uma vasta gama de aplicações dereuniões, desde reuniões com grande interactividade a sessões de formação e apresentações.

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Soluções Cisco Unified Communications: Conferências

Page 29: SMBProductGuide - CISCO

O Cisco Unified MeetingPlace tira partido das redes empresariais existentesde dados e de voz (IP e com comutação de circuito), para reduzirsignificativamente ou eliminar as taxas de transporte e as despesas deconferências periódicas. A implementação na rede resulta num ambiente dereunião mais seguro que permite às organizações isolar as respectivasreuniões confidenciais e o conteúdo atrás da firewall para um transporte derede de dados seguro, proporcionando a flexibilidade de reunião comterceiros.

Alguns dos novos melhoramentos do Cisco Unified MeetingPlace incluem:

• Conferência Web com base no Adobe Flash

– Experiência do utilizador significativamente melhorada

– Suporte de aplicações mais amplo

– Integração com o Adobe Acrobat Connect Pro (anteriormente denominado Macromedia Breeze)

• Novas integrações

– Conferências Web improvisadas a partir do Cisco Unified PersonalCommunicator

– Cisco Unified MeetingPlace para Microsoft Office Communicator eMicrosoft Live Communication Server

– Nova API Cisco Unified MeetingPlace

• Suporte para Cisco Security Agent

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Cisco Unified Contact Center Express

O Cisco Unified Contact Center Express responde às necessidades dedepartamentos individuais, filiais de grandes empresas e pequenas e médiasempresas que estão a planear a implementação de uma solução de centrode contactos de nível básico ou médio. Concebido para centros de contactosformais e informais, o Cisco Unified Contact Center Express proporcionafunções sofisticadas de routing de chamadas, de gestão de contactos e deadministração. O Cisco Unified Contact Center Express proporcionafacilidade de instalação, configuração e alojamento de aplicações.

O Cisco Unified Contact Center Express melhora a eficácia de qualquerorganização de centro de contactos, simplificando a integração deaplicações empresariais, facilitando a administração de agentes,aumentando a flexibilidade de agentes e favorecendo a eficácia noalojamento de redes. Estas funções ajudam a reduzir os custosempresariais e a melhorar a resposta dos clientes para o centro decontactos. Este centro de contacto compacto e integrado de servidor únicopermite independência da localização de agentes, melhora a escalabilidadede agentes e proporciona poderosas funções de distribuidor automático dechamadas (ACD), como routing condicional, chamadas em fila de espera emensagens de tempo de espera previsto, apresentações de dadosempresariais, dados em tempo real e relatórios históricos, além de serviçosIVR integrados. O Cisco Unified Contact Center Express proporciona umaverdadeira integração das funções ACD e IVR e disponibiliza um ambienteúnico de criação de serviços integrados.

Foram acrescentadas novas funções ao Cisco Unified Contact CenterExpress para se tornar ainda mais eficiente para as PME. Estas novasfunções incluem:

• Integração de correio electrónico no centro de contactos através do E-mail Integration Manager

• Capacidade de partilhar páginas Web e de processar múltiplas sessões deconversação Web através do Web Integration Manager

• Funções adicionais para os desktops Cisco Agent and Supervisor para ostornar mais fáceis de utilizar

Cisco Unified Contact Center Enterprise Edition

O Cisco Unified Contact Center Enterprise Edition utiliza uma infra-estruturaIP para proporcionar um routing de contactos com base em habilitações,self-service de voz, integração de telefonia por computador (CTI) e gestãode contactos multicanal. Ao combinar funções ACD de multicanal comtelefonia IP numa solução unificada, o Cisco Unified Contact CenterEnterprise Edition ajuda a empresa a implementar rapidamente uma infra-estrutura distribuída de VoIP de centro de contactos.

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Soluções Cisco Unified Communications: Centro de Contactos

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O Cisco Unified Contact Center Enterprise Edition segmenta os clientes,monitoriza a disponibilidade dos recursos e proporciona a cada contacto orecurso mais apropriado onde for necessário na empresa. O software criaum perfil de cada contacto de cliente, utilizando dados relacionados como onúmero marcado e a ID da linha da chamada, os dígitos introduzidos pelochamador, os dados enviados num formulário Web e as informaçõesobtidas a partir de uma pesquisa de base de dados de clientes.Simultaneamente, o sistema monitoriza os recursos disponíveis no centrode contactos para responder às necessidades dos clientes, incluindo ashabilitações dos agentes e a disponibilidade, o estado de IVR e ocomprimento das filas.

Esta combinação de dados de centro de contactos e clientes é processadaatravés de scripts de routing definidos pelo utilizador, que reflectemgraficamente as regras de negócio da empresa, permitindo que o CiscoUnified Contact Center Enterprise Edition encaminhe cada contacto para olugar certo. Independentemente do local onde se encontra o agente, osistema proporciona um conjunto completo de eventos de chamadas edados fornecidos pelos clientes ao ponto de contacto visado, no momentode chegada de um contacto, personalizando o serviço e aumentando aeficácia. Em todo o processo, a tolerância a falhas distribuída ajuda agarantir um funcionamento ininterrupto.

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Cisco Emergency Responder

O Cisco Emergency Responder melhora as chamadas de emergência doCisco Unified Communications Manager. Ajuda a garantir que o Cisco UnifiedCommunications Manager envia as chamadas de emergência para o pontopúblico de resposta de segurança (PSAP) apropriado para a localização dochamador e que o PSAP pode identificar a localização do emissor dachamada e, se necessário, devolver a chamada. O Cisco EmergencyResponder também notifica o pessoal de segurança do cliente sobre umachamada de emergência em curso e acerca da localização do chamador.

O Cisco Emergency Responder ajuda os clientes do Cisco UnifiedCommunications Manager a dar uma resposta mais eficaz às obrigaçõesjurídicas ou regulamentares e a reduzir o risco de responsabilidadesrelacionadas com chamadas de emergência.

As funções do Cisco Emergency Responder incluem o seguinte:

• Controla automaticamente a localização do telefone IP

• Proporciona instruções de routing de chamadas de emergência para oCisco Unified Communications Manager

• Identifica a localização do chamador da operadora local (LEC) e PSAP

• Elimina a administração para a relocalização de telefone IP

• Suporta devolução de chamadas de emergência

• Alerta o pessoal da segurança do cliente para as chamadas de emergênciaem curso

• Regista chamadas de emergência e alterações do registo de localizações

Cisco Fax Server

O Cisco Fax Server é uma solução de fácil utilização e gestão, para aentrega de faxes e documentos electrónicos, que ajuda as empresas aintegrar aplicações de voz, fax, dados e secretária. As empresas queutilizam o Cisco Fax Server podem enviar e receber eficazmente e comsegurança documentos através de fax, correio electrónico, dispositivos deimpressão e a Internet.

O Cisco Fax Server aumenta a produtividade dos funcionários,automatizando os serviços de fax dos documentos criados pelo utilizador;reduz os custos, eliminando os faxes manuais, o papel, as linhas telefónicase as máquinas de fax; melhora o serviço a clientes, fornecendo um serviçoentrega de documentos seguro, comprovado e imediato.

Cisco Unified CallConnector for Microsoft Dynamics CRM

O Cisco Unified CallConnector for Microsoft Dynamics CustomerRelationship Management (CRM) integra a solução Cisco BusinessCommunications Solution com a aplicação Microsoft Business SolutionCRM de modo a proporcionar a todos os funcionários de uma PME umasolução CRM mais completa e de fácil utilização. O Cisco UnifiedCallConnector integra os produtos da Cisco Business CommunicationsSolution com o Microsoft CRM no desktop, sem ser necessário outrohardware. Além disso, o cliente Microsoft CRM utiliza o Microsoft Outlookou o Internet Explorer como cliente principal para gerir tarefas e contactos.

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Soluções Cisco Unified Communications: Aplicações

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O Cisco Unified CallConnector for Microsoft Dynamics CRM é uma aplicaçãobaseada em cliente/servidor, altamente configurável, que suporta asseguintes funções principais nos ambientes Cisco Unified Communicationsque utilizam o Microsoft CRM:

• Detecção automática e procuras com janelas de pop-up na base de dadosde CRM para as chamadas telefónicas recebidas e efectuadas

• Criação automática de registos de actividade de chamadas telefónicaspara chamadas recebidas e efectuadas, com controlo da duração de cadachamada

• Função de clique para marcar a partir da interface de utilizador doMicrosoft CRM

• Capacidades de configuração multisite com configurações de marcaçãocorrecta geograficamente, por utilizador

• Sistema de procura de fácil utilização que permite ao utilizador procurarpor nome ou número de telefone e ter acesso a registos de contactos ecasos de suporte associados

• Integração com Cisco Unified Communications Manager, Cisco UnifiedCommunications Manager Express e Cisco Unified Contact Center Express

• Não é necessário nenhum servidor adicional

Estas funções permitem aos utilizadores do Microsoft CRM personalizar arespectiva interacção com os chamantes, melhorando o serviço a clientes.Também ajuda a assegurar o cumprimento da política de administraçãopara a criação de registos de actividade de chamadas telefónicas.

Cisco Unified CallConnector for Salesforce.com

O Cisco Unified CallConnector for Salesforce.com integra o sistema CiscoUnified Communications para PME com os serviços CRM solicitados deSalesforce.com. O resultado é uma solução mais completa de CRM,segundo solicitação (ou alojada), de fácil utilização, e que o ajuda aaumentar a produtividade e a melhorar a satisfação dos clientes. A soluçãode CRM solicitada de Salesforce promove a adesão dos utilizadores, graças auma implementação rápida e fácil, actualizações periódicas transparentes eacesso seguro a informações de clientes a partir de qualquer lugar.

O Salesforce.com também se integra com aplicações comuns da Microsoft,como o Outlook, o Word e o Excel. Consoante os requisitos, oscomponentes da solução Cisco Unified Communications andSalesforce.com CRM podem incluir:

• Salesforce.com Sales Force Automation (SFA): Ajuda as empresas eaumentar a produtividade das vendas, a visibilidade e as receitas, graçasa aplicações de fácil implementação, para uma gestão eficaz devendedores e processos

• Telefones Cisco Unified IP Phones: Combinam o poder das redes dedados com a conveniência e a facilidade de utilização dos telefones

• Cisco Unified Communications Manager e Communications ManagerExpress: Permitem um processamento de chamadas rápido, eficiente ecom amplas funcionalidades nas médias empresas e filiais

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Seguem-se algumas das funções que beneficiam os clientes através daintegração do Cisco Unified Communications and Salesforce.com:

• Para as chamadas de clientes recebidas em telefones Cisco Unified IPPhones, os funcionários podem ver imediatamente o histórico dasactividades recentes dos clientes, as tarefas de seguimento pendentes, asoportunidades de vendas, os contratos de nível de serviço e muito mais,com apenas alguns cliques.

• As chamadas a efectuar podem ser facilmente realizadas utilizando afunção de clicar para marcar da interface de utilizador do Salesforce.comou directamente a partir do telefone Cisco Unified IP Phone.Independentemente da forma como uma chamada é iniciada, aschamadas são controladas e registadas automaticamente, com o registodo cliente, no Salesforce.com.

• Os trabalhadores em casa e as equipas de vendas remotas que utilizemos telefones Cisco Unified IP Phones e um PC ligado à Internet têmacesso às mesmas ferramentas integradas de telefonia do salesforce.comque as que são utilizadas no escritório principal.

Cisco Unified CallConnector for Microsoft Windows

O Cisco Unified CallConnector for Microsoft Windows proporciona uma nova forma de processar a tarefa diária de comunicar com outros funcionários da empresa ou com clientes e fornecedores. Uma vez que se trata de umasolução de gestão de comunicações totalmente integrada com presença(indicação da disponibilidade de um utilizador actual), a aplicação é fácil deutilizar e pode aumentar a produtividade quando utilizada consistentemente.

O Cisco Unified CallConnector for Microsoft Windows consiste num

conjunto de três soluções Cisco Unified CallConnector:

• Cisco Unified CallConnector Personal Edition

– Proporciona controlo das chamadas para clientes do Cisco UnifiedCommunications Manager Express

• Cisco Unified CallConnector Server Edition

– Acrescenta presença e funções de mensagens instantâneas

• Cisco Unified CallConnector Mobility

– Acrescenta um Single Number Reach (SNR), através do qual aschamadas são direccionadas para qualquer telefone, incluindotelemóveis, conforme a localização e disponibilidade actuais do utilizador

O Cisco Unified CallConnector Personal Edition não é apenas mais umaaplicação para PC com Windows, é uma aplicação que pode ser incorporadaem aplicações empresariais como o Microsoft Outlook e o Internet Explorer.O Cisco Unified CallConnector proporciona as seguintes funções:

• Barra de ferramentas de utilização simples no Microsoft Outlook e noInternet Explorer para marcação de números e controlo de chamadas

• Agregação de todos os contactos de utilizadores (pessoais, empresariaise do Outlook), para marcação rápida, ou para iniciar uma novamensagem de correio electrónico ou mensagem instantânea para umdeterminado contacto

• Janelas de pop-up de entrada (como no correio electrónico do MicrosoftOutlook) com CLID e nome do Outlook, com a opção de atender ourejeitar a chamada

O Cisco Unified CallConnector Server Edition proporciona as mesmasfunções que o Cisco Unified CallConnector Personal Edition, em conjunto

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com presença dinâmica, indicando a disponibilidade, a localização, o estadodo telefone (ocupado ou inactivo) e mensagens personalizadas opcionaispara colaboradores; outras funções incluem o seguinte:

• Utiliza a mesma barra de ferramentas no Microsoft Outlook e no InternetExplorer

• Implementação fácil, enviando uma mensagem de correio electrónico comum link de instalação para todos os utilizadores

• Inclui o serviço de mensagens instantâneas Quick Message

• Permite ao operador ou administrador alterar o estado dos utilizadores

O Cisco Unified CallConnector Mobility Edition inclui todas as funções doCisco Unified CallConnector Server em conjunto com routing de chamadasbaseado em regras e SNR; outras funções incluem o seguinte:

• Utiliza barras de ferramentas comuns no Microsoft Outlook e no InternetExplorer

• Pode encaminhar chamadas para um telemóvel ou um telefone residencialquando o utilizador está ausente do escritório

• Pode estabelecer ligação entre chamadas, até com um telemóvel; bastapremir um botão para mudar novamente do telemóvel para o telefone IP

• Devolve chamadas encaminhadas para um telemóvel ou telefoneresidencial que não foram atendidas no correio de voz do Cisco UnityExpress, fornecendo aos utilizadores uma caixa de correio única

O Cisco Unified CallConnector for Microsoft Windows foi especialmenteconcebido para utilizadores de PME e filiais; é suportado pelo Cisco UnifiedCommunications Manager Express 4.0 e posteriores.

Cisco Unified Presence

O Cisco Unified Presence proporciona um ambiente que permite aimplementação de serviços e funções da próxima geração. Este ambiente foicriado para permitir a implementação serviços diferenciados parautilizadores do Cisco Business Communications Solution, fornecendoexperiências únicas de utilizador e conectividade de aplicações.

Os serviços do Cisco Unified Presence permitem aos clientes utilizar SIP paraimplementar serviços diferenciados no respectivo ambiente de comunicaçõesda empresa. O SIP é atractivo como padrão de sinalização porque permite ligare controlar sessões de comunicações entre aplicações, independentemente dotipo de suporte ou da função desempenhada pelas aplicações finais.Proporciona os métodos para ligar, sinalizar e controlar sessões. O SIP ébastante diferente de um protocolo de sinalização com base funcional, como oQ.SIG, sendo utilizado não apenas para estabelecer sessões, mas tambémpara definir as funções específicas suportadas por essas sessões. A distinção éimportante, pois afecta significativamente a interoperabilidade e a flexibilidade.O SIP é um protocolo ponto-a-ponto e a inteligência envolvida nas aplicaçõesque suportam SIP é distribuída por pontos extremos e outros componentes,não centralizados num único componente de controlo de chamadas. As novasfunções podem ser acrescentadas sem necessidade de actualizar oscomponentes de infra-estrutura, como os servidores proxy, e osprogramadores não precisam de ter conhecimentos profundos sobre a infra-estrutura de SIP para desenvolver aplicações que suportem SIP.

Foi acrescentado suporte para novos clientes e aplicações do Cisco UnifiedPresence para facilitar a implementação na organização.

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• Clientes

– Cisco Unified Personal Communicator 1.2

– Cisco IP Phone Messenger

– IBM Sametime Communicator 7.5.1

– Microsoft Office Communicator 2005 (1.0) ou 2007 (2.0)

• Integração de aplicações

– Microsoft Exchange 2003

– Microsoft Live Communications Server 2005

– IBM Lotus Sametime Server 7.5.1

Cisco Unified Operations Manager

O Cisco Unified Operations Manager 1.1 faz parte do Cisco UnifiedCommunications Management Suite. Proporciona uma vista em tempo realdo nível de serviço de todo o sistema Cisco Unified Communications eapresenta o estado actual de funcionamento de cada elemento. Monitorizacontinuamente o estado actual de funcionamento dos elementos, como oCisco Unified Communications Manager, o Cisco Unified CommunicationsManager Express, o Cisco Unity, o Cisco Unity Express, o Cisco UnifiedContact Center Enterprise, o Cisco Unified Contact Center Express e o CiscoUnified MeetingPlace Express, bem como gateways, routers, switches etelefones IP Cisco e proporciona um conjunto integrado de capacidades dediagnóstico para isolamento e resolução mais rápida de problemas

Cisco Unified Service Monitor

O Cisco Unified Service Monitor 1.0 avalia e fornece uma métrica dequalidade de voz para chamadas IP activas numa rede monitorizada. É umcomponente da solução de gestão de CiscoWorks IP Communications quefornece informações de gestão em tempo real e ferramentas de diagnósticopara ajudar a garantir uma implementação eficaz e uma satisfação doassinante.

As funções e as vantagens incluem o seguinte:

• Monitorização da qualidade da voz em tempo real

• Alertas da qualidade da voz em tempo real

• Facilidade de instalação e utilização

• Escalabilidade e redundância

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Soluções Cisco Unified Communications: Gestão de Voz

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Cisco Unified Ip Phones

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Telefones Cisco Unified IP Phones

• Visor gráfico monocromático com resolução de 192 x 64 pixéis• Tecla de espera iluminada• Tecla de menu iluminada• Linha única• Quatro teclas programáveis dinâmicas e uma barra de deslocamento ocultável• Entrada de potência 802.3af baseada nos padrões IEEE• Cisco Inline Power

• Visor gráfico monocromático com resolução de 192 x 64 pixéis• Linha única• Tecla de espera iluminada• Tecla de menu iluminada• Quatro teclas programáveis e uma barra de deslocamento ocultável• Suporte para aplicações XML baseadas em texto e áudio• Entrada de potência 802.3af baseada nos padrões IEEE• Cisco Inline Power• Porta dupla de switch Ethernet integrada

• 24 teclas de linha iluminadas• Visor gráfico monocromático com resolução de 192 x 64 pixéis• Teclas dedicadas para reter, voltar a marcar e transferir• Quatro teclas programáveis dinâmicas e uma tecla comutadora de quatro posições• Switch de porta dupla Ethernet integrado• Entrada de potência 802.3af baseada nos padrões IEEE• Porta dupla de switch Ethernet integrada

Cisco Unified IP Phone 7906G

Cisco Unified IP Phone 7911G

Cisco UnifiedIP Phone 7931

Funções Básicas

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• Ideal para utilização em secretárias de escritório• Visor gráfico a preto e branco com 2 linhas fixas de caracteres• Quatro teclas programáveis dinâmicas• Quatro teclas configuráveis• Entrada externa integrada para auscultador com microfone incorporado• Telefone com alta voz full-duplex• Porta dupla de switch Ethernet integrada

• Visor gráfico a preto e branco de alta resolução• Quatro teclas programáveis dinâmicas• Quatro teclas configuráveis• Entrada externa integrada para auscultador com microfone incorporado• Telefone com alta voz full-duplex• Porta dupla de switch Ethernet integrada• Entrada de potência 802.3af baseada nos padrões IEEE• Cisco Inline Power• Caracteres de duplo byte e Unicode• Teclas de linha iluminadas

• 10/100/1000BASE-T Ethernet• Visor gráfico a preto e branco de alta resolução• Quatro teclas programáveis dinâmicas• Quatro teclas configuráveis• Entrada externa integrada para auscultador com microfone incorporado• Telefone com alta voz full-duplex• Porta dupla de switch Ethernet integrada• Entrada de potência 802.3af baseada nos padrões IEEE• Cisco Inline Power• Caracteres de duplo byte e Unicode• Teclas de linha iluminadas

• Ideal para utilização em secretárias de escritório• Visor gráfico a preto e branco com 2 linhas fixas de caracteres• Quatro teclas programáveis dinâmicas• Seis teclas configuráveis• Entrada externa integrada para auscultador com microfone incorporado• Telefone com alta voz full-duplex• Porta dupla de switch Ethernet integrada

Cisco UnifiedIP Phone 7940G

Cisco UnifiedIP Phone 7941G

Cisco UnifiedIP Phone 7960G

• 10/100/1000BASE-T Ethernet• Oito teclas programáveis• Visor táctil de 320 x 234 pixéis• Cinco teclas programáveis• Suporte XML avançado• Suporte para entrada de potência IEEE 802.3af• Capacidade para ligar microfone e altifalantes externos• Porta dupla de switch Ethernet Gigabit integrada

• Oito teclas programáveis• Visor táctil de 320 x 234 pixéis• Cinco teclas programáveis• Suporte XML avançado• Suporte para entrada de potência IEEE 802.3af• Capacidade para ligar microfone e altifalantes externos• Porta dupla de switch Ethernet integrada

• 10/100/1000BASE-T Ethernet• Visor gráfico a preto e branco de alta resolução• Quatro teclas programáveis dinâmicas• Seis teclas configuráveis• Entrada externa integrada para auscultador com microfone incorporado• Telefone com alta voz full-duplex• Porta dupla de switch Ethernet integrada• Entrada de potência 802.3af baseada nos padrões IEEE• Cisco Inline Power• Caracteres de duplo byte e Unicode• Teclas de linha iluminadas

Cisco UnifiedIP Phone 7961G-GE

Cisco UnifiedIP Phone 7970G

Cisco UnifiedIP Phone 7971G-GE

• Visor gráfico a preto e branco de alta resolução• Quatro teclas programáveis dinâmicas• Seis teclas configuráveis• Entrada externa integrada para auscultador com microfone incorporado• Telefone com alta voz full-duplex• Porta dupla de switch Ethernet integrada• Entrada de potência 802.3af baseada nos padrões IEEE• Caracteres de duplo byte e Unicode• Teclas de linha iluminadas

Cisco UnifiedIP Phone 7961G

Cisco UnifiedIP Phone 7941G-GE

Funções avançadas

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• Visor a cores de 2 pol. (5 cm) com uma resolução de 176 x 220 pixéis• Botões dedicados: volume, sem som e botão de pressão para falar (PTT)• Suporte de PTT através de aplicações XML• Duas teclas programáveis• Alta voz• Antena de diversidade (apenas banda de 5 GHz)• Altifalante e toque separados• Volume do toque mais alto• Alerta de vibração• Visor e teclado iluminados• Conector de auscultador com microfone incorporado: 2,5 mm (tri-banda de 4 condutores)• Conector USB 1.1

Cisco Wireless IP Phone 7921G

• Equipado com três microfones para melhor cobertura do espaço• Telefone com alta voz full-duplex• Três teclas programáveis dinâmicas• Suporte para três microfones direccionais externos

Cisco Unified IP Conference Station 7936

• Estação de consola de atendimento para utilizar com telefones Cisco Unified IP Phones 796XG/G-GE e 797XG/G-GE • Capacidade de monitorização para até 34 extensões

Cisco Unified IP Expansion Module 7914

• Visor de vídeo de alta resolução• Suporte de aplicações XML• Cinco botões para controlar funções de vídeo• Entrada externa integrada para auscultador com microfone incorporado• Telefone com alta voz full-duplex• Porta dupla de switch Ethernet integrada• Entrada de potência 802.3af baseada nos padrões IEEE

Cisco UnifiedIP Phone 7985

• Sensor VGA 640 x 480 para melhor qualidade de vídeo• Suporte para telefones Cisco Unified IP Phones e IP Communicator• Ligar/desligar câmara• Codec de vídeo H.263: velocidade de transmissão de 128 kbps a 1,5 Mbps• Interface compatível com USB 2.0 com cabo de 1,8 m

Cisco UnifiedVideo Advantage

Cisco IP Communicator

• Cinco teclas programáveis dinâmicas• Oito teclas de linha configuráveis• Modos de auscultador com microfone incorporado e de altifalante• Assistente de optimização de áudio• Supressão de eco e cancelamento de ruído• Suporte automatizado para a maior parte dos clientes VPN• Marcação arrastar e largar• Marcação copiar e colar• Conversão alfanumérica

Cisco UnifiedPersonal Communicator

• Chamadas de voz e vídeo, reprodução de correio de voz, partilha de documentos e listas integradas• Capacidade de ver a disponibilidade em tempo real de outros utilizadores do Cisco Unified Personal Communicator• Capacidade de marcar a partir da lista de contactos• Mensagens instantâneas• Barra de ferramentas do Microsoft Outlook• Integração com Cisco Unified MeetingPlace, MeetingPlace Express e MeetingPlace Express VT para conferências por voz, vídeo e Web• Correio de voz integrado com Cisco Unity 4.2 e 5.0• Suporte para o Microsoft Windows Vista

Modo Predefinido

Modo Apenas Ecrã

Modo Compacto

Analógico/Fax

Cisco ATA 186 and 188 Analog Telephone Adapter

• Dispositivo com duas portas analógicas para ligar faxes e telefones analógicos• Uma porta RJ-45 10BASE-T Ethernet (Cisco ATA 186)• Duas portas Ethernet RJ-45 10/100BASE-T (Cisco ATA 188)

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Pontos de Acesso Wireless Cisco

Ambiente Interno Exigente?

Cisco 521 Wireless Express Access Point

Cisco Aironet 1000 Series Lightweight Access Point

Cisco Aironet 1240AG Series Access Point

• Parte da gama Cisco Mobility Express• Modo autónomo: Os pontos de acesso são directamente ligados à infra-estrutura com fios e proporcionam conectividade wireless aos utilizadores na área de cobertura.• Modo baseado em controlador: Os pontos de acesso associam-se a um Cisco Wireless Express Mobility Controller• Imediatamente operacional quando utilizado com o Cisco Smart Business Communications System

Não Sim

Cisco Aironet 1130AG Series Access Point

• Configuração e gestão de toque zero• Monitorização de emissão e serviços de dados simultâneos• Opções de antena interna e externa• Funciona em conjunto com o Cisco Wireless LAN Controller e o Cisco Wireless Control System (WCS) opcional• Funciona como um ponto de acesso Lightweight com o Lightweight Access Point Protocol (LWAPP)

• Conectores de antena de 2,4 GHz e 5 GHz • Suporte para antenas externas• Largura de banda total de 108 Mbps• Suporte de entrada de alimentação• Suporte LWAPP e autónomo opcional• Chassis metálico reforçado• Capacidade plena UL 2043 e temperatura de funcionamento alargada

• Antenas omnidireccionais integradas de 2,4 GHz e 5 GHz• Largura de banda total de 108 Mbps• Suporte de entrada de alimentação• Suporte LWAPP e autónomo opcional

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Produtos Wireless Cisco

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Controladores de LAN Wireless Cisco

Número de Pontos de Acesso a Suportar?

Cisco 526 Wireless Express Mobility Controller

Cisco 4400 Series Wireless LAN Controller

Até 6 Os Modelos Específicos Suportam 12, 25, 50 e 100

Cisco 2100 Series Wireless LAN Controller

Até 6

Cisco 2700 Series Wireless Location Appliance

• Controlo de localização escalável e gestão de recursos• Visibilidade em tempo real• Gestão centralizada intuitiva e GUI• Integração estreita com uma gama de parceiros de tecnologia e de aplicações através de uma API abrangente e aberta

Cisco Wireless Control System (WCS)

• Gestão de pontos de acesso e controladores LWAPP• GUI intuitiva e mapas hierárquicos• Ferramentas de monitorização e planeamento de WLAN• Modelos de gestão de políticas• Protecção completa contra intrusão na WLAN• Controlo de localização integrado (opcional)

• Parte da gama Cisco Mobility Express• Quando utilizado com o Cisco Smart Business Communications System, dispõe de funções adicionais, incluindo: – Operacionalidade imediata – Configuração através do Configuration Assistant – Gestão através do Monitor Manager e do Monitor Director – Pronto para voz sobre Wi-Fi optimizado e acesso temporário

• Os controladores Cisco Unified Wireless Network LAN Controller são responsáveis pelas funções globais de WLAN do sistema, como as políticas de segurança, prevenção da intrusão, gestão de RF, QoS e mobilidade. Funcionam em conjunto com os Pontos de Acesso Cisco Aironet Lightweight e Cisco WCS de modo a suportar aplicações wireless específicas para uma determinada empresa.

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• Switching económico de rede local (SAN) Fibre Channel para PME• Software de gestão SAN com base GUI incluída com todos os switches• 20 portas de velocidade fixa de linha de 4 Gbps• Actualizações de software não perturbadoras para minimizar a interrupção de serviço• Execução no SO Cisco FabricWare• Formato compacto de 1RU• É ideal para migração de DAS para SAN

• Switching de SAN de Fibre Channel de 2 Gbps, de alta densidade, em configurações de 20 e 40 portas fixas• A SAN virtual (VSAN) e o Inter-VSAN Routing (IVR) permitem a partilha de recursos centralizados• Funções de alta disponibilidade: Ventiladores e fontes de alimentação de permuta dinâmica e agregação de ligação PortChannel• Cisco Fabric Manager e ferramentas de diagnóstico integradas em todos os switches• Formato compacto de 1RU• Ideal para agregar ligações de SAN a servidor, de alta densidade

• Switching de SAN 2 Gbps, semi-modular, com sistema base que contém 16 portas de Fibre Channel (Cisco MDS 9216) ou 14 portas de Fibre Channel e 2 Gigabit Ethernet (Cisco MDS 9216i) num chassis de 3RU• Uma slot aberta que suporta todos os módulos da família Cisco MDS 9000• VSAN e IVR que permitem a partilha de recursos centralizados• Suporte integrado de multiprotocolo (Fibre Channel, Small Computer System Interface sobre IP [iSCSI], Fibre Channel sobre IP [FCIP] e IBM Fiber Connection [FICON])• Funções de alta disponibilidade: Actualizações de software não perturbadoras, ventiladores e fontes de alimentação de permuta dinâmica e agregação de ligação PortChannel

Cisco MDS 9020 Series Fabric Switch

Cisco MDS 9100 Series Multilayer Fabric Switches

Cisco MDS 9200 Series Multilayer Fabric Switches

Família Cisco MDS 9000

Não SimTem um ambiente de VSAN?

Necessita de suporte de multiprotocolo?Não Sim

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Produtos de Rede de Storage Cisco

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Links Relacionados

Switches Cisco Catalyst Serieshttp://www.cisco.com/go/switching

Routers Ciscohttp://www.cisco.com/go/routers

Soluções de Segurança Ciscohttp://www.cisco.com/go/security

Produtos de Rede Wireless Ciscohttp://www.cisco.com/go/wireless

Cisco Unified Communicationshttp://www.cisco.com/go/unified

Produtos de Rede de Storage Ciscohttp://www.cisco.com/go/storagenetworking

Cisco Smart Business Roadmaphttp://www.cisco.com/go/sbr

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Links de Produtos

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