©mestre: evandro stumpf - orientadores: joão luiz becker e henrique freitas gesid/ppga/ea/ufrgs...

©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Concepção e Desenvolvimento Concepção e Desenvolvimento de um PAINEL DE CONTROLADORIA de um PAINEL DE CONTROLADORIA

em uma Organização do Setor de Autopeças em uma Organização do Setor de Autopeças Utilizando TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOUtilizando TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Orientadores: Prof. Dr. João Luiz Becker Prof. Dr. Henrique Freitas

Aluno: Evandro Carlos Stumpf

Defesa de Dissertação Defesa de Dissertação de Mestradode Mestrado


JustificativasJustificativas / Motivação / Motivação

A presença de uma Controladoria nas organizações se torna mais importante na medida que aumenta a competitividade entre os mercados;

Busca de instrumentos facilitadores para as atividades da Controladoria;

Atuação do pesquisador na área de Controladoria;

Necessidade de resolução de um problema em uma organização;


Papel da Papel da ControladoriaControladoria

Assessorar a gestão da empresaAssessorar a gestão da empresa

Fornecer mensuração das atividades econômicasFornecer mensuração das atividades econômicas

Integrar e reportar informaçõesIntegrar e reportar informações

Facilitar o processo decisórioFacilitar o processo decisório


ObjetivosObjetivos GeraisGerais

Conceber e implementar umConceber e implementar umPAINEL DE CONTROLADORIA,PAINEL DE CONTROLADORIA,

para auxiliar a tomada de decisões nos para auxiliar a tomada de decisões nos níveis de diretoria e gerência de umaníveis de diretoria e gerência de uma

organização privada do setor de autopeças,organização privada do setor de autopeças,utilizando instrumentos de T.I.utilizando instrumentos de T.I.

(Planilha Eletrônica, Banco de Dados e Intranet)(Planilha Eletrônica, Banco de Dados e Intranet)avaliando o impacto desta soluçãoavaliando o impacto desta solução

sobre as atividades das pessoas envolvidas.sobre as atividades das pessoas envolvidas.


Início das atividades em 1989;

110 Funcionários;

Industrialização de Material de Fricção (Lonas p/Freios);

10% do mercado nacional de Carro Pesado;

70% do faturamento do grupo.

-

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

Alfa S.A. Vendas (milhões de US$)

US$ 4.400 5.600 8.750 10.250 12.000

1994 1995 1996 1997 1998

Contexto da EmpresaContexto da EmpresaContexto da EmpresaContexto da Empresa


Prospectar e investigar soluções em TI para a área de Prospectar e investigar soluções em TI para a área de Controladoria de uma organização, que venham a dar Controladoria de uma organização, que venham a dar suporte às decisões em sua gestão;suporte às decisões em sua gestão;

Desenvolver um Painel de Controladoria adequado à Desenvolver um Painel de Controladoria adequado à organização, utilizando tecnologias adequadas;organização, utilizando tecnologias adequadas;

Identificar um conjunto de informações-chave queIdentificar um conjunto de informações-chave quedeverão estar contidas em um protótipo do Painel de deverão estar contidas em um protótipo do Painel de Controladoria;Controladoria;

Avaliar o impacto desta solução sobre as atividades Avaliar o impacto desta solução sobre as atividades dos usuários do Painel de Controladoria.dos usuários do Painel de Controladoria.

Objetivos EspecíficosObjetivos Específicos


Revisão da literatura sobre os assuntos propostos: CONTROLADORIA, SAD e INTRANET

Utilização do método de Pesquisa-Ação: (a) Possibilidade do pesquisador intervir na organização em estudo de forma positiva, coletando dados sobre a mesma e analisando os efeitos de suas intervenções, não mostrando nenhum controle artificial do ambiente estudado;

(b) Duplo objetivo: melhorar os processos da organização que participa da pesquisa, e gerar ao mesmo tempo conhecimento válido e consistente.

MetodologiaMetodologia


Ciclo de Pesquisa-AçãoCiclo de Pesquisa-Ação

Susman & Evered (1978)Susman & Evered (1978)

DiagnósticoDiagnóstico(Pesquisador e(Pesquisador eOrganização)Organização)

Planejamento Planejamento da Açãoda Ação

(Pesquisador e(Pesquisador eOrganização)Organização)

AçãoAção(Pesquisador e(Pesquisador eOrganização)Organização)

AvaliaçãoAvaliação(Pesquisador e(Pesquisador eOrganização)Organização)

AprendizadoAprendizado(Pesquisador)(Pesquisador)


Método Geral de PesquisaMétodo Geral de Pesquisa

1º Solução

- Excel

- Intranet

2º Solução

- Excel

- Visual Basic

- Access

- Intranet3º Solução

- Visual Basic

- Access

- OLAP/DW

- Intranet

Planejamento da Ação

- Percepções

- Recomendações

- ConclusõesAprendizado Ciclo de

Pesquisa-Ação

- Uso

- Utilidade

- Facilidade

- Qualidade

- Impacto e Benefícios

Avaliação

Protótipo

- Vendas e Compras

- Simulador de Margem

- DRE

Ação

Situação Atual

- Excel

- Impressão

Diagnóstico


DiagnósticoDiagnóstico

Excesso na utilização de papel;

Custo elevado de impressão de relatórios e gráficos;

Pouca exploração de recursos visuais;

Excesso de tempo despendido na análise das informações;

Restrita utilização dos recursos de informática, já disponíveis na Organização.


Filtro(Relatórios, ArquivoText

o)

Necessidade de

Informação

Base de Dados

Corporativa (Magnus)

Base de Dados para Decisão

(Microsoft Excel)

Usuário

Situação AtualSituação Atual


Primeira Solução AvaliadaPrimeira Solução Avaliada


o)

Necessidade de

Informação

Base de Dados


Base de Dados para Decisão

(Microsoft Excel)

Interface

Intranet Usuário


Necessidade de

Informação


o)

Base de Dados


Microsoft Excel Visual BasicMicrosoft Excel

VisualBasic

Base de Dados paraSAD

(Microsoft Access)

Segunda Solução AvaliadaSegunda Solução Avaliada

Intranet

InterfaceInteligente

Usuário


FiltroODBC

Necessidade de

Informação

Base de Dados


Datawarehouse(Microsoft

Access)OLAP

Terceira Solução AvaliadaTerceira Solução Avaliada

Intranet Usuário

InterfaceInteligente


Informações de Vendas e ComprasInformações de Vendas e Compras


Simulador de MargemSimulador de Margem


Demonstrativo de ResultadosDemonstrativo de Resultados


AvaliaçãoAvaliação

UTILIDADE

FACILIDADE

Adaptado de FREITAS, BALLAZ & MOSCAROLA (1994) e DAVIS (1989)

USO

QUALIDADE

IMPACTO E

BENEFÍCIOS

Adaptado de VANDENBOSCH (1997)

Criação de um Protocolo de Avaliação


Utilidade

Acesso Dinâmico;

Base para decisão;

Desempenho e produtividade;

Possibilidade de realizar comparações.

Facilidade de Uso

Fácil de usar;

Facilidade de escolha das opções;

Navegabilidade;

Algumas telas com excesso de informações.

Avaliação dos ResultadosAvaliação dos Resultados


Qualidade

Oportunidade das Informações;

Fonte de Informação;

Impacto e Benefícios

Possibilidade de correções de rumos;

Reordenamento de algumas estratégias;

Redução do uso de papel;

Provoca entendimento dos negócios da empresa.

Sugestões

Padronização de versões de software;

Padronização dos horários de input de dados;

Avaliação dos ResultadosAvaliação dos Resultados


Controladoria DistribuídaControladoria DistribuídaPeters & Ricci, 1993)

Co-Responsabilidade Co-Participação

Conhecimento

dos novos

conceitos de SI

Adaptação às

novas

tecnologias

RecursosRecursosHumanosHumanosRecursosRecursosHumanosHumanos

MarketingMarketingMarketingMarketing

VendasVendasVendasVendas

ComprasComprasComprasCompras

FinanceiroFinanceiroFinanceiroFinanceiro

ProduçãoProduçãoProduçãoProdução

ControladoriaControladoria(Controller)(Controller)

ControladoriaControladoria(Controller)(Controller)


IntegraçãoIntegraçãodo banco de dadosdo banco de dadosIntegraçãoIntegraçãodo banco de dadosdo banco de dados

Facilidade e rapidez emFacilidade e rapidez emacessar informações-acessar informações-chave da organizaçãochave da organização

Facilidade e rapidez emFacilidade e rapidez emacessar informações-acessar informações-chave da organizaçãochave da organização

Desempenho nos Desempenho nos relatóriosrelatórios

Desempenho nos Desempenho nos relatóriosrelatórios

Intranet Intranet Decision Decision SupportSupport

SAD e IntranetSAD e Intranet


Planejamento Planejamento da Açãoda Ação

(Pesquisador e(Pesquisador eOrganização)Organização)

AprendizadoAprendizado(Pesquisador e (Pesquisador e organização)organização)

DiagnósticoDiagnóstico(Pesquisador e(Pesquisador eOrganização)Organização)

AvaliaçãoAvaliação(Pesquisador e (Pesquisador e Organização)Organização)

AçãoAção(Pesquisador e(Pesquisador eOrganização)Organização)

AprendizadoAprendizado

Revisão do Ciclo de Pesquisa-AçãoRevisão do Ciclo de Pesquisa-Ação


Limitações e PerspectivasLimitações e PerspectivasFuturas de PesquisasFuturas de Pesquisas

Método de Método de Pesquisa-AçãoPesquisa-Ação

Contingência dosContingência dosresultados dasresultados das

pesquisaspesquisas

Baixo controle Baixo controle do ambientedo ambienteEnvolvimentoEnvolvimento

PessoalPessoal

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