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Novembro/2014 - 1ª quinzena - Ano XII - Nº 259 - Tiragem: 16.400 exemplares

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Evento em Belo Horizonte capacita mais de 250 agentes de viagens

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Luiz Marcos Fernandes e Rafael Massadar

Um coquetel com a participação de convi-dados, patrocinadores e apoiadores abriu, no Centro de Convenções do Dayrell, em Belo Horizonte, a penúltima etapa do Roadshow Turismo 2014. Durante o evento, mais de 250 agentes de viagens foram capacitados através desta iniciativa do M&E, em parce-ria com a Trend, e apoio da CNC, FBHA, Secretaria de Turismo da Bahia, Avis, Best Western, Avianca, Trend, entre outros.

O ponto alto da noite foi a palestra do empresário Luis Paulo Luppa, presidente do Grupo Trend, que abordou, entre ou-tras coisas, a importância na mudança de postura do agente de viagem. Ele ainda lembrou aos agentes sobre a necessidade de se aperfeiçoarem. “Tudo muda o tem-

po todo, essa é a verdade”. Luppa falou sobre a importância dos agentes atuarem com paixão na sua profissão. “É preciso ter energia positiva e fazer o que se gosta”.

Na palestra, ele lembrou os desafios e di-ficuldades enfrentados em suas viagens. “Foi uma grande escola de vida”. Com bom hu-mor, falou sobre experiências pessoais, mas fez uma ressalva sobre o quanto é importante não se basear apenas no que as pessoas afirmam. “As coisas não funcionam assim. Somos muito suscetíveis ao insucesso e não se pode aceitar passivamente as críticas”.

Antes de finalizar, Luppa alertou aos agentes para que persistam e lutem por seus ideais e objetivos. “As pessoas têm que se adaptar e cuidar melhor dos seus negócios”. Segundo ele, os profissionais de turismo devem mostrar o valor do que oferecem ao cliente. “Se o mundo dos negó-

cios te impõe desafios e dificuldades, então encare-o de frente. Se a gente não souber interpretar e agir diante dos problemas, perdemos a oportunidade, e ela não volta”.

Para Luppa, é importante compreender o que é sucesso. “O sucesso depende do equilíbrio e de dar valor ao saber: saber fazer e querer fazer. Isso tem a ver com conhe-cimento, habilidade e atitude. Não adianta querer motivar o outro. Você precisa antes de tudo saber como chegar lá”. Ao falar das metas, lembrou que é preciso ter um indicador e fazer de tudo para realizá-las. “O que você tem que demonstrar ao seu cliente é o valor do seu produto e do teu serviço, e não apenas confiar no preço como atrativo. O cliente que você precisa é aquele que dá valor ao produto e serviço que você oferece”, finalizou. Após a palestra, Luppa promoveu uma noite de autógrafos de seu 18º livro.

Lirian Oliveira, da LR Viagens“Sou fã de palestras e já tinha ouvido o Luis Paulo Luppa falar outras vezes. Ele reforçou uma ideia que está sendo muito discutida: a profissão do agente de viagens não vai acabar. Eu sempre digo que não existe nenhum site no mundo que possa substituir o meu trabalho. Esta foi uma mensagem muito legal”.

Vanessa Mendonça, da Mundo e Rumos“O agente que não buscar novas ferramentas e credibilidade está com os dias contados. O Luppa nos abriu os olhos quando falou em vender valor e não preço. O agente necessita de percepção, capaci-dade e responsabilidade como prestador de serviço”.

Opinião dos agentes Programe-seDepois de sete eventos, passando por Salvador, Recife, Fortaleza, Rio de Janeiro, São Paulo, Porto Alegre e Belo Horizonte, o Roadshow Tu-rismo 2014 termina no dia 25 de novembro em Curitiba. Estima-se que o número final de agentes capacitados chegue a quatro mil. As inscrições para a última etapa já podem ser feitas pelo site: www.roadshowturismo.com.br.

Agentes mineiros lotam a penúltima etapa do Roadshow Turismo 2014

Guto Jones, Ricardo Kaiser, Alexandre Sampaio, Vitor Bauab, Roy Taylor, Viviane Amadei, Marcelo Figueiredo e Vitor Hugo

Luis Paulo Luppa

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Inês Eugênio e Luiza Pontes, da Persona Viagens

Geraldo Lemos, Stefany Diniz e Michelle Lemos, da Voe Feliz

Noite de autógrafos Rômulo Cunha e Glenda Freitas, do Club Med

Fernando Bomfi m, da Geraes Viagens

Edy Fernandes, do Jornal Turismo de Minas Gerais Fabiani Cota, da Exodus Turismo

Isabela Cortes, da Spreed Sitem Viagens

Gustavo Feu de Carvalho, da Viver Viagens

Roy Taylor, do M&E, entre baiana, Renato Sena e Guto Jones, da Bahia Equipe Trend Receptivo

Ludmilla Meireles, da Flytour, comEvelyn Travassos, da Ibiza Turismo

Priscilla Ferreira, Fabielle Portela e Rairiane Martins, da LHSR Viagens & Turismo

Ricardo Kaiser, da Avis, com Vitor Hugo e Osmar Fonte, da Trend Operadora

Elaine Miranda e Magno Miranda, da Arizona Turismo

Leandro Nascimento e Marcelo Gomes, da Flyup

Thereza Belloni e Priscila Laponez, do Dayrell Hotel & Centro de Convenções

Luiz Marcos Fernandes e Rafael Massadar, do M&E

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bro de 2014 - 1ª quinzenaGALERIA DE FOTOS

M&E é distribuído aos convidados durante o RoadshowRoy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E, com Vitor Bauab, da Trend

Nilson Abdo, da Câmara Municipal de Belo Horizonte

Maria Theresa Dutra, da Clube Turismo

Susana Diniz, do Glass Business Tower Hotel Lirian Oliveira, da LR Viagens Viviane Amadei, do Best Western

Yana Pinheiro, da Greenwich Tour

Ney Rodrigues e Raquel Cavalcante, da WA Viagens & Turismo

Rodrigo Nunes, Jardel Almeida e Vitor Bauab, da Trend Operadora Palestra da FBHA comandada por Alexandre Sampaio

Tarcia Gelmini, Luis de Carvalho e Valkiele Vieira, da Mytravel

Luiz Moreira e Rogério Pessoa, da Destaque Turismo

Edição do M&E foi distribuída aos convidados Mariana Faria e Lorena Borges, da I Viagens

Leandra Chagas e Marcelo Figueiredo, da Avianca

Rita Rodrigues, da Destinar Viagens, com Jacqueline Modesti, da Clube Turismo

Leandro Santos e Maria Cerqueira, da Wisefox

Renato Baldoni e Denilson, da Santa Clara Turismo

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Durante o Roadshow Turismo 2014, em Belo Horizonte, os parceiros do MERCADO & EVENTOS participaram de um painel onde discutiram tendências e desafios do setor, apresentaram algumas novidades e lançamentos sobre seus produtos e serviços.

Trend Ao abrir o Roadshow, Vitor Bauab, diretor de Marketing e Comercial do Grupo Trend, apresentou a nova equipe de Minas: Jardel Almeida, que acaba de assumir a gerência regional da Trend Minas e Rodrigo Nunes, supervisor de Vendas. Na ocasião, Bauab lembrou que o evento discute temas que interessam ao agente de viagens. “É im-portante ouvir os principais segmentos do turismo sobre tendências e desafios. Começamos este evento por Salvador e em todas as seis cidades tivemos lotação. Em novembro, vamos para Curitiba finalizando essa caravana”, destacou.

Bahia A Secretaria de Turismo da Bahia (Setur-BA), através do diretor de Relações Nacionais da Bahiatursa, Renato Senna, e do gerente de Mercados, Guto Jones, destacaram que o estado deve anunciar um novo portal para o trade. “A ideia é ter um site mais interativo, com novidades e também pro-gramas de capacitação online, que devem ser implantados a partir de 2015”, desta-cou Guto Jones. Segundo Renato Senna, a Bahia quer aproveitar os novos voos da Azul para incentivar o turismo no interior e assim diversificar a oferta de produtos e destinos, além dos roteiros de sol e mar. “A ideia é mostrar que a Bahia tem uma grande diversidade que atende a todos os gostos”, salientou.

Best Western A rede Best Western divulgou o lançamento de um novo conceito de hotelaria, o Vib. De acordo com a gerente de Vendas para Amé-rica Latina, Viviane Amadei, o conceito do Vib tem foco no design vibrante e moderno, na conveniência dos hóspedes e também na oferta de tecnologia e no engajamento social. “São produtos com um conceito e padrão mais elevados utilizando alta tecnologia e que serão integrados à rede”, destacou ela. A executiva também ressaltou o lançamento do BW Premier Collection, chamada de soft brand pela rede. A nova marca reunirá hotéis selecionados por sua alta qualidade, nos prin-cipais mercados. Para ingressar e se manter nesse novo escopo, os hotéis terão de receber classificação quatro estrelas ou superior no Tripadvisor ou três diamantes ou superior na

Leandro Nascimento, da Flyup“O evento foi ótimo e vai contribuir muito para o meu crescimento pessoal. Se eu não tivesse com-parecido iria me arrepender. Os assuntos abor-dados, tanto no painel como na palestra foram muito bons. A palestra do Luppa desperta a von-tade de querer vender mais e me superar a cada dia. Amanhã, na agência, já serei outra pessoa”.

Fabiani Cota, da Exodus Turismo“Foi uma ótima oportunidade, pois o painel integrou diversos segmentos e as discussões e troca de ideias são muito importantes para o turismo. Tudo isso vai contribuir para o aumento da produtividade, o que, inclusive, vai beneficiar os clientes”.

Valkiele Vieira, da Destinar Viagens“Esta é uma possibilidade de entender qual é realmente o papel do agente de viagens em um mercado altamente competitivo. Podemos identificar, além da situação real do mercado, onde o agente de viagem pode crescer e se diferenciar da concorrência”.

Isabela Cortes, da Speed Sistem Viagens“O evento foi excelente e a palestra do Luppa nota mil. O debate também foi muito importante, principalmente, as informações sobre aviação e sobre a própria Avianca. Levo para o meu cotidiano muita motivação e volto para a agência querendo vender mais”.

Opinião dos agentes

Confi ra as novidades apresentadas pelos parceiros

classificação AAA/CAA. Tanto a Vib quanto a BW Premier Collections terão ofertas globais, em destinos urbanos ao redor do mundo.

Avianca A diretoria da Avianca prometeu manter o programa de crescimento de sua frota e anunciar nas próximas semanas novas rotas. A autorização da Anac concedendo à em-presa novos slots em Congonhas deve levar a empresa a novos voos. O gerente da região Sudeste da Avianca, Marcelo Figueiredo, disse que além das sete aeronaves A320 e das rotas já anunciadas no último congresso da Abav, a empresa deve divulgar em breve novos planos de expansão no Rio de Janeiro. “A Avianca tem procurado um desenvolvimen-to sustentável e crescente por acreditar no potencial do mercado da aviação comercial”.

Avis A locadora planeja ampliar sua frota de 8 mil veículos para 15 mil veículos. A informação foi confirmada pelo gerente geral de Vendas da Avis, Ricardo Kaiser, durante o Roadshow Turismo 2014. Segundo ele, a locadora tem procurado incentivar a inclusão dos seus pro-dutos junto aos agentes e lembra a campanha de incentivo apresentada durante a última Abav. Ricardo confirmou ainda que desde o início do mês Curitiba passou a ter uma loja da Avis que já foi incorporada à rede.

Mais de 250 agentes estiveram presentes no evento realizado na capital mineira

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na Ao abrir o Roadshow Turismo 2014, em Belo Horizonte, Alexandre Sampaio, presi-dente da FBHA, destacou a importância da integração da hotelaria em Minas. “Estamos fechando uma parceria com a ABIH de Minas e a Abrasel para fortalecimento no processo de integração nos segmentos de hotelaria e restaurantes no estado. Em no-vembro, vamos já apresentar em Ouro Preto, no Encontro Mineiro de Hotelaria, alguns resultados e ações conjuntas que beneficiem as duas entidades”, destacou. O dirigente confirmou que em dezembro a nova sede da FBHA em Brasília será inaugurada.

Já a representante do MTur, Cinthia Marques, que atua na Diretoria de Eventos, apresentou aos mais de 50 convidados a campanha de marketing para fomento ao turismo doméstico #PartiuBrasil. “Essa campanha vem dando um novo impulso ao turismo doméstico”, destacou. Na ocasião, ela explicou o processo

de parceria com as operadoras e Secretarias de Turismo dos estados, bem como as ações de marketing. “Hoje temos até a campanha #PartiuMinas”. Antes de finalizar, falou da participação do MTur em Gramado. “Além de nos apresentar como instituição e desta-car a campanha de marketing, vamos estar dando ênfase ao turismo responsável, abor-dando esse tema com destaque”, adiantou.

A palestra teve ainda alguns temas técni-cos para o setor de hotelaria. No primeiro deles, Samira Macedo, da empresa Preciatti, destacou abordou a segurança alimentar. “Essa questão é da maior importância, pois se trata de conhecer técnicas de preservação e manutenção da qualidade dos produtos. Existem etapas que envolvem todo esse processo que devem ser levadas em con-sideração, e não apenas com a questão do preço”, lembrou. Em seguida, Ricardo Bezamat, consultor de energia da FBHA,

abordou o tema do alto custo do setor energético para a hotelaria e formas para buscar racionalizar melhor o uso do mesmo. Já o consultor jurídico da FBHA, Ricardo Rielo, destacou, no seu depoimento, aspectos jurídicos e legais para o setor hoteleiro.

Durante o Roadshow, a presidente da ABIH de Minas Gerais, Patrícia Azeredo, admitiu que o aumento em 35% na oferta hoteleira em função da Copa provocou uma retração no mercado da hotelaria da Grande Belo Hori-zonte. “Passamos a contar com 13 mil UHs e as taxas de ocupação estão na faixa de 50%”. Ao comentar a parceria com a FBHA anun-ciada por Alexandre Sampaio, a presidente da ABIH-MG afirmou que esse trabalho conjunto vai favorecer o processo de interiorização da hotelaria mineira por meio de capacitações e uma maior integração. “Vamos trabalhar neste sentido de modo a unir nossa experiência e a expertise da FBHA”, finalizou.

FBHA anuncia parceria com ABIH-MG para capacitar setor

Coquetel faz parte da programação do Roadshow Turismo 2014 Auditório cheio na etapa de Belo Horizonte

Simone Carvalho, do Hotel ContornoWilson de Souza, diretor-presidente da SechoBares Marcelo Diogo, da Abrasel-MG Marco Tulio Quina, do Real Hotéis

Patrícia Azeredo Coutinho, presidente da ABIH-MG, com Alexandre Sampaio, presidente da FBHA

José Maurício de Miranda Gomes, vice-presidente da Abav-MG Cinthia Marques, do Ministério do Turismo

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