Planejamento, Programação e Controle da Produção MRPII/ERP, 4a Edição © Editora Atlas, São Paulo

Gestão de demanda

Capítulo 7

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Gestão de Demanda

• Habilidade para prever a demanda

• Canal de comunicação com o mercado

• Poder de influência sobre a demanda

• Habilidade de prometer prazos

• Habilidade de priorização e alocação

Comunicaçãocom o

Mercado

Previsão deDemanda

Influênciasobre oMercado

Promessade Prazos

Priorizaçãoe Alocação

Gestão deDemanda

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Principais processos operacionais da função de gestão de demanda

• Processo de previsão de vendas• Processo de cadastramento de pedidos• Processo de promessa de data de entrega• Processo de definição e avaliação do nível

de serviço ao cliente• Processo de planejamento de necessidades• Processo de distribuição física dos produtos

aos clientes

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Gestão de demanda e MPS formando um processo integradoSales and

OperationsPlanning(S&OP)

MPS/RCCP

MRP/CRP

PUR/SFC

Prod./Capac

AgregadoPlanejam Planejam.

Agregadode Vendas

PlanoDetalhadode Vendas

OutrasDecisões

de Vendas

Orçamento

OutrasDecisões

Financeiras

Fluxode Caixa

Detalhado

OutrosPlanos

Funcionais

Marketing/VendasManufatura Finanças

Processode MPS eGestão deDemanda

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Processo de previsão de vendasDados

históricos devendas

Informações queexpliquem

comportamentoatípico

Dados devariáveis queexpliquem as

vendas

Tratamento estatísticodos dados de vendas e

outras variáveis

Tratamento estatísticodos dados de vendas e

outras variáveis

Informações declientes

Informações daconjunturaeconômica

Informações deconcorrentes

Decisões da áreacomercial

Outras informaçõesdo mercado

Outras informaçõesdo mercado

Tratamento dasinformações disponíveis

Tratamento dasinformações disponíveis

Previsão de vendasPrevisão de vendas

Reunião de PrevisãoComprometimento das áreas

envolvidas

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Previsão de vendas

HojePassado Futuro

Vendas

tendência no passado

ciclicidade no passado

tendência projetadano futuro

ciclicidade projetadano futuro

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Previsão de vendas

Vendas

vendas reais

sazonalidade

tendência

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Requisitos da boa previsão de vendas

• conhecer os mercados, suas necessidades e comportamentos

• conhecer os produtos e seus usos• saber analisar os dados históricos• conhecer a concorrência e seu comportamento• conhecer as ações da empresa que afetam a demanda• formar uma base de dados relevantes para a previsão• documentar todas as hipóteses feitas na elaboração da

previsão• trabalhar com fatos e não apenas opiniões• articular diversos setores para a elaboração da previsão

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DRP- Distribution Requirementes Planning

• Reduzir lead time

• Reduzir custos de transporte

• Controle do canal de distribuição

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A Mecânica do DRP

Armazém deUberlândia

Armazém deUberlândia

Armazém deCuritiba

Armazém dePorto Alegre

Fábrica deSão Paulo

Venda aClientes

Venda aClientes

Venda aClientes

COMPONENTES

DRPDRP

MPSMPS

MRPMRP

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Conectando-se aos clientes

Planejamento

da Produção e

Materiais

Planejamento

da Produção e

MateriaisComprasComprasVendasVendasCadastro de

Pedidos

Cadastro de

Pedidos

Planejamento

da Produção e

Materiais

Planejamento

da Produção e

Materiais

Planejamento

da Produção e

Materiais

Planejamento

da Produção e

MateriaisComprasComprasVendasVendasCadastro de

Pedidos

Cadastro de

Pedidos

Planejamento

da Produção e

Materiais

Planejamento

da Produção e

Materiais

Empresa Fornecedora Empresa Cliente

Fluxo de informações tradicional

Fluxo de informações conectando-secliente e fornecedor