Origem da palavra latim mediatione, do verbo latino mediare, que significa “mediar, dividir ao meio, colocar-se no meio”.

A mediação representa uma forma consensual de resolução de controvérsias, na qual as partes, por meio de diálogo franco e pacífico, têm a possibilidade, elas próprias, de solucionarem seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro imparcial que facilitará a conversação entre elas.

A mediação possibilita a

transformação da “cultura do conflito” em “cultura do diálogo”.

Neutro (conteúdo); Imparcial (partes); Escuta Ativa; Ética; Segurança no processo; Observar os interesses e necessidades das

partes; Desfazer sentimentos negativos; Passar confiança e credibilidade no seu

trabalho.

Conhecimento - parte do saber, ter conhecimento de uma realidade;

Habilidade - parte do saber fazer, aplicar o conhecimento na realidade;

Atitude - querer fazer, determinação, exercer a atividade de forma plena”.

Atendimento de conflitos familiares relacionados a:

Separação; Divórcio; Guarda de filhos; Regulamentação de visitas; Outros, de uma forma mais acessível e menos

traumática.

Oferecer um serviço para atender aos

conflitos familiares em geral de forma mais acessível, ágil e menos traumática, facilitando a comunicação entre as partes(pais), levando em interesse de seus filhos e diminuir os conflitos advindos da separação.

Através do resgate das relações, a mediação busca tratar conflitos e promover o diálogo. Na comunidade, pode fortalecê-la e gerar maior autonomia aos sujeitos, trazendo a justiça para a vida cotidiana do cidadão.

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“O psicólogo, tem a missão de fazer ouvir o que querem calar”.(Miranda Júnior -1998, p. 31)

Escuta diferenciada;

Observação aguçada aos aspectos subjetivos;

Interpretações nas reações e sentimentos;