Marketing em Tempos de Crise

J a n c l e i F r ö m m i n g

janclei@agw2m.com.br

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Bacharel em Comunicação Social _ Publicidade e Propaganda, MBA em Gestão Empresarial, formação em Marketing Digital pela

ESPM e Técnico em Administração. Detentor de técnicas para treinamentos, tendo participado de cursos específicos como: Train

the Trainer e Negotiation Skills. Capacitado para o desenvolvimento de equipes criativas com ênfase na Gestão Participativa.

Diretor da agência W2M especializada em Marketing e Marketing Digital. Consultor de empresas Rede Perfil.

Crise?

Marketing em momentos de crise, sim ou não?

• Os 4 “Ps” sugeridos por “Jerome McCarthy” são: Product (Produto); Price (Preço); Promotion (Promoção) e Place (Distribuição). Mais 02sugeridos por “Philip Kotler” = Política e Pública (pessoas).

Em qual tipo de marketing investir

“o custo de atrair novos consumidores é cinco vezes maior que o custo de manutenção.” de acordo com Kotler (1998, p.619),

Marketing de Relacionamento.

Tendências 2015

85,9 milhões de usuários de internet no Brasil.

137 milhões têm um celular = 82%

21% áreas rurais.

Fonte: http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/mais-da-metade-dos-brasileiros-sao-usuarios-da-internet

Obrigado.

Frase (Peter Drucker), relacionada com marketing:

“Porque o propósito do negócio é criar e manter clientes, o negócio de uma empresa tem duas e somente duas funções básicas: marketing e inovação. Marketing e inovação produzem resultados; todo o resto é custo. Marketing é a distinta e única função do negócio.”

Dicas (resumo)

1) Dedique esforços para manter seus clientes, 20% mais assertivo;

2) Ofereça ótimo atendimento: antes, durante e ao final da venda (pós-venda);

3) Faça um plano de marketing: analisar os fatores externos e internos. Comportamento de compra;

4) Criatividade: conhecendo o cliente, você pode ser diferente e mais agradável;

5) Pense quantos “nãos” sua empresa fala para os clientes e mercado. Crie “indicadores” uma forma métrica de registrar.

6) Utilize a internet, redes sociais, e-mail marketing para se comunicar com clientes;

7) Informe-se: Philip Kotler (livro Administração de Marketing). Se o foco for serviços, a dica é ler Marketing de serviços: pessoas, tecnologia e resultados, de

Lovelock e Wirtz. Para ajudar na elaboração do plano de marketing fique com Planos de marketing, de McDonald;

8) Para Planejamento definir: o que (campanha), quem, quando, onde, por que, como, quanto custa, quanto tempo;

9) Torne o Marketing um investimento e não uma despesa. Marketing como investimento cruza ações de planejamento com números reais de vendas, Leads,

visualizações, aceitação da marca e campanha assim comparando com aumento real de faturamento, vendas e reconhecimento de marca;

10) Investir em ações de forma consciente, reconhecendo o meio, o publico alvo e com significativo senso de investimento necessário para empresa.

Criatividade é fundamental sempre. Assim como, a parceria com profissionais/empresas comprometidas com resultados.