MarketingMarketingde Varejode Varejo

DefiniçãoDefinição

“ “Unidade de negócio que compra Unidade de negócio que compra mercadorias de fabricantes, mercadorias de fabricantes, atacadistas e outros distribuidores e atacadistas e outros distribuidores e vende diretamente a consumidores vende diretamente a consumidores finais e eventualmente aos outros finais e eventualmente aos outros consumidores”.consumidores”.

Origem do varejoOrigem do varejoe canais de e canais de distribuiçãodistribuição

Canais de DistribuiçãoCanais de Distribuição

Agente

Agente

Fabricante

Atacadista

VarejistaVarejistaVarejista

Atacadista

Varejista

Fabricante FabricanteFabricanteFabricante

Consumidor Consumidor Consumidor ConsumidorConsumidor

Classificação do VarejoClassificação do Varejo

- Lojas de departamento;Lojas de departamento;- Lojas independentes;Lojas independentes;- Lojas em cadeia;Lojas em cadeia;- Cooperativas;Cooperativas;- Lojas especializadas;Lojas especializadas;- Supermercados;Supermercados;- Varejo não lojista.Varejo não lojista.

Administração VarejistaAdministração Varejista

O administrador varejista O administrador varejista desempenhará as funções típicas desempenhará as funções típicas dos administradores, dos administradores, principalmente as de principalmente as de planejar,organizar, dirigir e planejar,organizar, dirigir e controlar.controlar.

LocalizaçãoLocalização

Fatores importantes para decisões de localizaçãoFatores importantes para decisões de localização

- Valor do aluguel;Valor do aluguel;- Área de influência;Área de influência;- Análise dos clientes;Análise dos clientes;- Análise da concorrência;Análise da concorrência;

ComprasCompras

Funções:Funções:- Estimar e avaliar a demanda;Estimar e avaliar a demanda;- Determinar os tipos e quantidades de Determinar os tipos e quantidades de

mercadorias necessárias;mercadorias necessárias;- Selecionar os fornecedores;Selecionar os fornecedores;- Negociar as compras de mercadorias;Negociar as compras de mercadorias;- Receber e inspecionar as mercadorias;Receber e inspecionar as mercadorias;- Manter controle das mercadorias.Manter controle das mercadorias.

PromoçãoPromoção

Uma das ferramentas mais Uma das ferramentas mais importantes à disposição dos importantes à disposição dos varejistas. Tem como objetivo gerar varejistas. Tem como objetivo gerar tráfego na loja.tráfego na loja.

Venda pessoalVenda pessoal

O vendedor é principal O vendedor é principal responsável pela formação de responsável pela formação de imagem de um imagem de um estabelecimento comercial.estabelecimento comercial.

Marketing DiretoMarketing Direto

Sistema usado para manter contato com Sistema usado para manter contato com o cliente ou até mesmo realizar novos o cliente ou até mesmo realizar novos negócios.negócios.

- Mala direta;- Mala direta;

- - TelemarketingTelemarketing

Processo de planejamentoProcesso de planejamento

- levantamento de informações;- levantamento de informações;

- determinação de objetivos;- determinação de objetivos;

- desenvolvimento de estratégias;- desenvolvimento de estratégias;

- determinação de orçamento;- determinação de orçamento;

- projeção de vendas e lucros.- projeção de vendas e lucros.

A importância do A importância do atendimentoatendimento

O marketing Varejista tem como O marketing Varejista tem como base a prestação de serviços. O base a prestação de serviços. O cliente ao entrar numa loja, não cliente ao entrar numa loja, não está apenas atrás de produtos, mas está apenas atrás de produtos, mas também de um bom atendimento, também de um bom atendimento, visto que os produtos muitas vezes visto que os produtos muitas vezes são encontrados em diversos são encontrados em diversos lugares.lugares.