MARKETING BÁSICO

Módulo IX – A Pesquisa de Mercado

A Pesquisa de Mercado

Podemos definir a pesquisa de mercado como sendo uma fonte de investigação de mercado realizada para fins específicos e mais detalhado. Geralmente a pesquisa de mercado é utilizada para obter aquela informação que o S.I.M. não teve condições de proporcionar, por ser um método superficial de investigação.

A Pesquisa de Mercado

É um dos sub-sistemas do S.I.M. e proporciona aos administradores a possibilidade de conhecer com maior profundidade algumas situações, fazendo com que este conhecimento possibilite uma redução de risco quando da tomada de alguma decisão de mercado. Isto se dá pela possibilidade de conhecer as situações em profundidade.

A Pesquisa de Mercado

A pesquisa, assim como o S.I.M., coleta, seleciona e processa informações oriundas do mercado, a diferença está no tipo de informação que é específica e detalhada.

A Pesquisa de Mercado

Os Objetivos da Pesquisa de Mercado

Selecionar os públicos-alvos para venda de um determinado produto ou serviço;

Identificar as tendências do mercado, bem como as necessidades e expectativas dos consumidores;

Conhecer o nível de satisfação do mercado em relação a qualquer produto ou serviço;

Conhecer detalhadamente a concorrência; Detectar no mercado, o que pode ser uma

oportunidade ou uma ameaça para a empresa.

A Pesquisa de Mercado

As Fontes de Informação da Pesquisa de Mercado

Fontes de Informações Internas – são aquelas encontradas o interior da própria empresa, ou seja, adquiridas no interior das empresas, porém não são geradas dentro das mesmas. Podemos citar como fonte de informação interna todo tipo de informação comercial e financeira.

A Pesquisa de Mercado

As Fontes de Informação da Pesquisa de Mercado

Fontes de Informações Externas – são adquiridas fora da empresa, ou seja, são encontradas no mercado e são fornecidas pelos próprios consumidores. Em virtude do grande volume de informações, estas geralmente são obtidas através de instituições especializadas na coleta de informações de mercado. Podemos citar as pesquisas telefônicas, as entrevistas e as pesquisas metodológicas e estatísticas.

A Pesquisa de Mercado

Os passos para implantação de uma Pesquisa de Mercado

1º passo - Determinação concreta do objetivo a ser alcançado quando da aplicação da pesquisa;

2º passo – Elaboração e um Plano de Implantação da Pesquisa;3º passo – Coleta das informações4º passo – Seleção e Análise das informações obtidas;5º passo – Verificação dos resultados obtidos e distribuição dos

mesmos de acordo com o interesse de cada setor da empresa.