marketing ágil para e-business: uma visão de resultados. guilherme mazzola

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Marketing Ágil para e- Business Empreendendo na era Cloud

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Marketing ágil para e-business: uma visão de resultados. Guilherme Mazzola

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  • 1. Empreendendo na era Cloud

2. Show of Hands 3. A minha histriaGuilherme Mazzola15+ anos de internet e MKT BBS / Provedor de Internet Agncia Digital E-commerce da Lexmark Projetos Web da Amil MKT Produtos Locaweb@mktcabeca 4. E a histria do Beto 5. OK, o Beto comeou a pedalar o seu negcio, masE AGORA? 6. Processar pedidosFazer as camisetasDespachar encomendasAtender clientesContas a pagarConseguir mais clientes para pagar as contasOrganizar os dados de tudo issoMUCHADO ABOUTEVERYTHING 7. Desafio para todos os tamanhos Gesto de ProdutosGerao deProcessosDemanda / InternosMarketing E-Business Atendimento Logsticae SuporteGesto do TransaesNegcio / Financeiras Empresarial 8. Lei de Tostines3530 Consumidores Online - Milhes31.9+9MMMilhes de consumidores em 2011, fazendo25232017.6 53,7MM de pedidos pela internet15 13.2107 9.5 65%So da classe C4.853.42 2.61.10 1%do PIB brasileiro = vendas online 2001 2002 2003 2004 2005 2006 20072008 2009 2010 2011 Fonte: e-bit Informao (www.ebitempresa.com.br) 9. Apenas Mas3,3%68%Dos empreendedores brasileirosDestes brasileiros acreditam que seus produtosacreditam na importnciapodem trazer alguma novidadede se lanar produtos inovadorespara quem compr-losFonte: Pesquisa GEM Global Entrepreneurship Monitor 10. Os negcios tm apenas duas funes bsicas: marketing e inovao. Peter Drucker 11. Sorte de quem consegue inovar e vender mais para os clientesCOMO APROVEITAR ESSASOPORTUNIDADES? 12. Sorte: quandooportunidadeencontrapreparao 13. Depois que eu fiz, ficoubvio como fazer 14. Inovando processos e agregando valor ao negcio com o marketing(UM CASE REAL) 15. 1995, UK 1% de descontoIdentificar Padresde compras Seleo de poucas informaes Anlise profunda e detalhada deiniciais para testes e adio de todas as informaes, comcomplexidade de anlise e criao segmentao bem especfica comde aes s aps testes todas as nuances dos clientes2000 2004: Safeway vendida paraMorrison, concorrente de menor porte (2004) Clubcard: maior programa de fidelidade do UK;Tesco tem quase o dobro do market share do concorrente mais prximo 16. #penseagilMUDANA DE MINDSET 17. 2001 18. Desafios dos NegciosAdaptabilidadeConseguir atender as necessidades dos consumidores e stakeholdersVelocidade antes da concorrnciaEficinciaa custos menores Survival of the fittest (seleo natural) 19. Pensamento gil no MarketingTestExperimentar novas ofertas/projetos/iniciativasLearn Identificar o que foi bem sucedido e cortar o que no funcionouCommitGanhar escala nos testes bem-sucedidos Seleo Natural (mudana incremental) 20. A melhormaneira de ter uma boaideia ter um monte deideias Dr. Linus Pauling 21. (mas hoje quase todo business e-business!)VOLTANDO AO E-BUSINESS 22. gua mole em pedra dura2000! 23. Crescei os clientes e multiplicai os canais de atendimento 24. Marketing hoje sobre amuito mais queexperinciacampanhas de completa doscomunicao clientes. 25. At 2017, os CMOsvo gastar mais com TI do que os CIOs - Gartner, 2012 26. O Cloud um bomcompanheiro, ningum pode negarServio O que oferecido no restauranteO que Software como Servio? Servio mensal X custo do desenvolvimento do sofwtare Solues de tecnologia sem precisar de altosinvestimentos em hardware e infraestrutura Infraestrutura - cozinha Sem instalar o software no computador do cliente Vrios clientes podem usufruir da mesma soluoAcesso via web, de qualquer lugar 27. Ganho de performanceCapEx Imobilizao de capital OpEx despesas de operao 28. PENSE GIL! Otimize os seusINVESTIMENTOS! 29. Time-to-market + Rpido 30. Agilidade em vrios pontos da cadeia Gesto de ProdutosGerao deProcessosDemanda / InternosMarketing E-Business Atendimento Logsticae SuporteGesto do TransaesNegcio / Financeiras Empresarial 31. Ajudar negcios anascer e prosperaratravs da tecnologia 32. suaempresa 33. Mas #comofaz?CAUSOS 34. #1: All in One 35. #2: Atendimento 360 36. RESUMINDO 37. Lembre-se:# Mude seu mindset pense gil!# D um passo de cadavez TLC# Aproveite as soluesde mercado em cloudpara testar ideias maisrapidamente e ganharagilidade no time-to-market 38. [email protected]@mktcabecaSlideshare.net/guimazza