NOSSA ESTRUTURA Pág. 06Conheça quais são e o que fazem os departamentos da Marbor Locadora de Veículos

QUALIFICAÇÃO INDOOR Pág. 04Caminhos para ser bem-sucedido no trabalhoe na vida. Eduardo Zugaib dá dicas e fará treinamento exlusivo para o Grupo Marbor

CONFRATERNIZAÇÃOPág. 10Algumas fotos para relembrar a apresentação do Planejamento Estratégico 2012/2013 e a

confraternização de fim de ano do Grupo Marbor

IMPLANTAÇÃOPág. 11Segunda etapa do projeto Plano de Cargos e Salários

será implantado, a partir desse ano, para todos os colaboradores do Grupo Marbor

Informativo - Ano 7 - nº 27 - 2012e m n o t í c i a s

UMA BOA EMPRESA INVESTE EM SUA EQUIPE.ESSE É O OBJETIVO DO PROGRAMA“BOLSA ESTUDO” DO GRUPO MARBORPág. 05

EXPEDIENTE MARBOR EM NOTÍCIAS é um informativo do Grupo Marbor | Março 2012 | www.grupomarbor.com.br Diagramação e editoração eletrônica: F|Martins Comunicação Integrada | www.agfmartins.com.br

PALAVRA DO PRESIDENTE

MARCOS BORENSTEINPresidente do Grupo Marbor

Após atingirmos, e da melhor forma possível, todas as metas previstas para o ano de 2011, estamos nos preparando para novas conquistas em 2012; embora sabendo que deverá ser um ano repleto de adversidades em virtude de problemas econômicos e sociais na Europa, que trarão, sem sombra de dúvidas, problemas para nossa economia doméstica.

Vale lembrar, porém, que nossa economia está fortemente aquecida, e está em nível elevado. E deverá permanecer assim por um bom período de tempo, segundo os analistas.

Levando isso em consideração, estamos trabalhando muito e conseguindo novos clientes para a Locadora, fato que está causando considerável aumento na compra e locação de veículos novos.

A forte alta da economia brasileira, exige maior número de apartamentos no Hotel. No sentido de atender à demanda, novos investimentos foram realizados na criação de novos apartamentos.

Enfim, mais uma vez estamos acreditando na força de nosso trabalho, na confiança de nossos clientes e na dedicação de nossos colaboradores.Que o ano 2012 seja repleto de conquistas para todos!!!

1 - Qual a sua maior qualidade? Honestidade.2 – E o seu maior defeito? Sou muito sincera, considero isso um defeito, pois com a minha sinceridade acabo magoando pessoas que gosto.3 – O que mais aprecia em seus amigos? Lealdade.4 – Onde já trabalhou? Hospital Ipiranga, Hospital Santana e Clínica de Fisioterapia COFFI.5 – O que mais aprecia no seu ambiente de trabalho? A forma de como tudo é feito, sempre com muita organização.6 – Qual seu sentimento em relação à perspectiva da empresa? Orgulho, é uma empresa que cresce a cada dia.7 – O que lhe dá segurança trabalhando na Marbor? O contato direto com o Presidente e seus Diretores.8 – Qual a sua atividade preferida durante a sua rotina de trabalho? Não tenho, gosto de tudo que faço.9 – Qual a sua ideia de felicidade? Ver criança sendo tratada como criança, um mundo menos violento, você poder andar nas ruas sem medo de ser assaltada, deixar de ser prisioneira na sua própria casa.10 – E o que seria a maior das tragédias? Todos os dias deparamos com uma, mas acho que uma guerra.

11 – Qual sua palavra preferida? Amor.12 – O que mais detesta?Mentiras, intrigas.13 – Momento preferido do dia? Final do dia, ter a sensação de missão cumprida.14 – Uma mania? Não gosto de ver nada fora do lugar.15 – O que você considera a sua maior conquista? O cargo que ocupo hoje na Marbor.16 - Qual o seu maior tesouro? Minha família.17 – Qual foi a maior tristeza de sua vida? A perda de um primo muito querido.18 – Qual o seu maior medo? Perder meus pais.19 - Que dom gostaria de possuir? Cura.20 – O que mais lhe irrita nas outras pessoas? Falsidade.21 – O que ou quem é o maior amor da sua vida? Meu filho.22 – Qual foi a coisa mais incrível que você já viu? Nascimento do meu filho.23 – Defina a Marbor em uma palavra: Crescimento.

NOSSA GENTE

AURIVANDA GOMES DE OLIVEIRAIdade: 44 Anos Local de Nascimento: Mossoró - RN Estado Civil: Casada Apelidos: Tenho tantos (rs) Hobby: Ir à academia, adoro Setor onde trabalha: Diretoria

NOVOS LACRES DE PLACASVÃO ENTRAR EM VIGOR

O prazo já venceu, mas finalmente parece que a Portaria nº 272 do Departamento Nacional de Trânsito (Denatran), que estabelece novos lacres de placas para veículos, será implementada.

Criada em 2007, ela deveria vigorar a partir de 01 de julho de 2008 nas situações do primeiro registro e emplacamento, mudança de propriedade ou município ou nos serviços em que seja necessária a realização de vistoria. No entanto, o texto abre o precedente para que cada Departamento Estadual de Trânsito (Detran) estabelecesse seu próprio cronograma de substituição dos lacres, que não poderia exceder a data de 31 de dezembro de 2011.

O prazo se esgotou e são poucos os estados que já colocaram a Portaria em prática. Os Detrans de Tocantins e Mato Grosso já divulgaram a adoção dos lacres sintéticos, em lugar dos tradicionais, feitos de plástico. Em Santa Catarina, porém, a substituição está fora dos planos por enquanto. Os Detrans do Paraná e de São Paulo, afirmam que estão tomando as providências necessárias para implantar o novo lacre, com um pequeno atraso no calendário original.

O lacre sintético é mais seguro e resistente e possui maior durabilidade. O novo dispositivo deverá conter, além da personalização moldada em alto relevo da sigla “DETRAN” seguida da “UF”, uma codificação numérica composta de nove dígitos e um dígito verificador gravados a laser ou estampado, de modo que não sejam apagados facilmente, garantindo, a partir destas duas informações, a unicidade do lacre e seu controle.

A fabricação destes lacres só será autorizada por empresas credenciadas pelo Denatran, que comprovarem possuir um sistema informatizado que controla todas as etapas de fabricação, venda, distribuição, aplicação, registro de aplicação com respectiva armazenagem dos dados de identificação dos lacres pelo período mínimo de sete anos, para controle e rastreabilidade dos lacres e informações da lacração.

Independentemente da forma de rastreamento do lacre, seja via sistema da empresa fornecedora homologada ou em sistema próprio do Detran, a identificação do lacre deverá ser cadastrada no Renavam. Aliás, este é outro quesito que trará maior segurança aos proprietários dos veículos.

CUSTOSO custo do lacre atual é de apenas R$ 0,20 e já está incluído no valor de confecção da placa. Porém, especula-se que quando o novo sistema for implantado, o valor deve saltar para R$ 26, em média. No Detran de Tocantins, por exemplo, o custo de lacração do veículo com o novo dispositivo é de R$30. Considerando-se que em 2011 foram emplacados aproximadamente 3,5 milhões de automóveis e veículos comerciais leves no Brasil, segundo a Federação Nacional da Distribuição de Veículos de Veículos Automotores (Fenabrave), o valor arrecadado em lacres ultrapassaria R$ 91 milhões por ano. Esta conta rápida permite ter uma ideia do impacto financeiro, que obviamente será pago pelos proprietários dos veículos e irá onerar ainda mais o setor de locação de veículos e demais frotistas.

Fonte: Denatran

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INFORMAÇÃO LEGAL

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Quais são as competências comportamentais mais desejadas pelas empresas do Século 21? Quais são as marcas do profissional que faz acontecer neste mundo dinâmico em que vivemos, um mundo onde a nossa capacidade de estabelecer relações construtivas com colegas de trabalho e clientes definem o nosso valor e o nosso reconhecimento, tanto como pessoas quanto como profissionais?

Entre os caminhos para ser bem-sucedido no trabalho e na vida, dois deles se destacam: é preciso fazer o que se gosta ou gostar do que se faz. A capacidade de transformar as horas de trabalho em horas produtivas para o nosso desenvolvimento pessoal e profissional facilita a conquista e a consolidação de valores fundamentais para toda a nossa vida.

Por acreditar e investir no crescimento dos seus colaboradores, o Grupo Marbor contratou para 2012 uma parceria com a empresa Z/Training – Treinamento e Desenvolvimento, que oferecerá inicialmente às equipes da Marbor Locadora e Controladoria um programa de treinamento diferenciado, com foco na compreensão e vivência de dez das principais competências comportamentais essenciais ao profissional.

O treinamento Z/10 Competências tem como foco as ATITUDES e COMPORTAMENTOS reconhecidos como diferenciais para profissionais das mais diversas áreas. Não são conteúdos relacionados ao conhecimento técnico, mas sim ao autoconhecimento e ao crescimento pessoal. Para o colaborador será uma excelente oportunidade de investir no seu próprio desenvolvimento, preparando-se para situações em todas as suas atividades: as pessoais, as familiares, as sociais e também as profissionais, contribuindo para o fortalecimento da sua equipe e para uma melhor performance da empresa no competitivo mercado em que atua.

O Z/10 Competências será desenvolvido em 10 módulos, com encontros programados para acontecer uma vez por mês, aos sábados, entre os meses de Março e Dezembro/2012. Em cada encontro será explorada uma competência específica, através do trabalho desenvolvido e conduzido pelo profissional de comunicação, escritor e palestrante comportamental Eduardo Zugaib, através de explanações, reflexões e dinâmicas individuais e em equipe.

Sobre o FacilitadorEduardo Zugaib

é profissional de comunicação e marketing, escritor,

palestrante motivacional e comportamental; sócio-diretor

da Z/Training – Treinamento e Desenvolvimento.

Saiba mais em: www.eduardozugaib.com.br

2012: TEMPO DE INVESTIREM DESENVOLVIMENTO PESSOAL

QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL

PROGRAME-SE DESDE JÁ. NÃO PERCA ESSA OPORTUNIDADE VALIOSA DE INVESTIR NO SEU CRESCIMENTO PESSOAL QUE TRARÁ, AINDA, CERTIFICADO DE CONCLUSÃO AOS PARTICIPANTES. OS TEMAS E DATAS DE CADA ENCONTRO SÃO:

AUTOCONHECIMENTO

24 de março

RELACIONAMENTO EM EQUIPE (INTELIGÊNCIA EMOCIONAL)

28 de abril

EMPREENDEDORISMO

19 de maio

COMUNICAÇÃO PESSOAL

23 de junho

EFICIÊNCIA E EFICÁCIA

21 de julho*

TEMPO E PRODUTIVIDADE

18 de agosto

FOCO NO CLIENTE

15 de setembro

LIDERANÇA

06 de outubro

VISÃO ESTRATÉGICA

10 de novembro*

MOTIVAÇÃO

01 de dezembro

LOCAL E HORÁRIO: Auditório do Hotel MarborDas 08h às 12h (*exceto dias 21 de julho e 10 de novembro, quando os encontros serão das 8h às 12h e das 13h às 16h30)

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NOSSOS ESTUDANTES Cada vez mais o mercado de trabalho exige qualificação profissional, habilidades e competências diversas daqueles que almejam ocupar uma posição de destaque em grandes corporações. Buscando valorizar o que há de mais precioso na empresa, o Grupo Marbor oferece aos seus profissionais a possibilidade de fazer cursos nas mais diversas áreas do conhecimento, para que assim possam continuar crescendo dentro da empresa. Trata-se do programa Bolsa Estudo, oferecido aos colaboradores de todas as áreas do grupo Marbor.

Com essa atitude, todos saem ganhando, afinal, o colaborador ganha a possibilidade de estudar, se capacitar e se desenvolver para ajudar melhor a empresa e até se preparar para ocupar

um cargo superior. Já a empresa ganha mão de obra qualificada e investe menos tempo em treinamento de novos colaboradores, uma vez que os candidatos aos cargos de maior responsabilidade e confiança já estão sendo desenvolvidos dentro da corporação.

É por acreditarem nessa relação de crescimento mútuo e investirem no seu desenvolvimento, que homenageamos os nossos estudantes.

PARABÉNS E CONTINUEM SEGUINDO ESSE CAMINHO!

FICOU INTERESSADO? PROCURE O RH EINFORME-SE SOBRE O PROGRAMA. VOCÊ É 100% RESPONSÁVEL PELA SUA CARREIRA!

COLABORADOR DEPARTAMENTO QUE ATUA CURSANDO

Grace Comercial Curso de Inglês Tuany Manutenção Curso de Auxiliar Administrativo Andréia Atendimento Administração Moacir Dep. Pessoal/Contabilidade Ciências Contábeis Dayane Multas Curso Processos Gerenciais Janaina Diretoria Curso Processos Gerenciais Vanessa da Silva Diretoria Gestão Financeira

DESTAQUE

CONHEÇA OS DEPARTAMENTOS DA MARBOR LOCADORA DE VEÍCULOS

ANTES DE CONHECER OS DEPARTAMENTOSDE ATUAÇÃO DO GRUPO MARBOR,RELEMBRE OS CONCEITOS QUE NORTEIAMTODAS AS ATIVIDADES DA LOCADORA.

MISSÃOAgregar à locação de veículos um atendimento flexível, ágil e de reconhecida capacidade técnica e administrativa com base em nossos valores, buscando a satisfação dos nossos clientes e o desenvolvimento dos nossos colaboradores para sermos uma empresa cada vez melhor.

VISÃOSer reconhecida por todos como uma locadora de veículos diferenciada devido à qualidade no atendimento, capacidade em entender as necessidades dos clientes e no domínio de nossas competências.

VALORES

RESPEITO: Às nossas obrigações, às relações e às regras que as norteiam, pois não se convive, não se lidera, não se prospera sem o respeito a todos.

RESPONSABILIDADE: Agir com responsabilidade em quaisquer circunstâncias para fazer o que deve ser feito, transmitir confiança, credibilidade e segurança a todos colaboradores, fornecedores, parceiros e clientes.

CORAGEM: Ter coragem para fazer acontecer, mesmo diante dos problemas e das adversidades, buscando sempre a melhor solução que garanta a continuidade e segurança do negócio.

COMPROMETIMENTO: Ser e agir de forma comprometida com o sucesso do negócio, sabendo que dele depende o sucesso de todos.

ÉTICA: Sempre agimos e baseamos todas as nossas ações e o nosso trabalho com foco em princípios éticos que devem nortear tudo em que estejamos envolvidos, desde relações internas entre nossos colaboradores até nossas interações com clientes, fornecedores e órgãos governamentais. Honestidade, lisura, transparência, integridade, moralidade e legalidade serão sempre buscadas.

Departamento: OperacionalE-mail: sibila@grupomarbor.com.brRamal: 216 ID: 30*37563Descrição da atividade: Coordena a logística de todas as entregas/retiradas de veículos efetuadas pelos motoristas das lojas de Mogi das Cruzes e loja de São José dos Campos. Realiza abertura/fechamento de contrato, check-list, todos os lançamentos de dados no sistema Henji.

Departamento: OperacionalE-mail: operacional@grupomarbor.com.brRamal: 279 ID: 30*37545Descrição da atividade: Realiza a logística de todas as entregas/retiradas de veículos efetuadas pelos motoristas da loja de Mogi das Cruzes. Realiza abertura/fechamento de contrato, check-list, todos os lançamentos de dados no sistema Henji.

Departamento: ComercialE-mail: comercial@grupomarbor.com.brRamal: 256 ID: Não possuiDescrição da atividade: Atendimento de clientes pessoas jurídicas.

Departamento: ComercialE-mail: comercial2@grupomarbor.com.brRamal: 280 ID: Não possuiDescrição da atividade: Atendimento de clientes pessoas jurídicas.

Departamento: Auxiliar ComercialE-mail: auxcomercial@grupomarbor.com.brRamal: 278 ID: Não possuiDescrição da atividade: Atendimento de clientes pessoas jurídicas.

Departamento: SinistrosE-mail: sinistros@grupomarbor.com.brRamal: 222 ID: 86*239850Descrição da atividade: Presta suporte aos clientes quando ocorrem colisões/avarias, furtos/roubos e perda total. Cobra as avarias dos veículos sinistrados, emissão de recibo de combustível.

Departamento: Sinistros 2E-mail: sinistros2@grupomarbor.com.brRamal: 276 ID: 86*239850Descrição da atividade: Presta suporte aos clientes quando ocorrem colisões/avarias, furtos/roubos e perda total. Cobra as avarias dos veículos sinistrados, emissão de recibo de combustível.

Departamento: Gerente AdministrativoE-mail: claudio@grupomarbor.com.brRamal: 220 ID: 30*37557Descrição da atividade: Gerente administrativo da Locadora. Supervisiona todas as atividades da Locadora.

LOJA MOGI DAS CRUZES

Departamento: ApoioE-mail: apoio@grupomarbor.com.brRamal: 212 ID: 30*37545Descrição da atividade: Encaminha e-mail’s aos clientes e colaboradores, sobre manutenções, revisões, veículos sinistrados e operacional.

Departamento: AtendimentoE-mail: atendimento@grupomarbor.com.brRamal: 205 ID: Não possuiDescrição da atividade: Realiza coleta de quilometragem, pesquisa de Pós-Manutenção e pesquisa de Pós-Venda.

INSTITUCIONAL

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Departamento: Manutenção 1E-mail: manutencao@grupomarbor.com.brRamal: 259 ID: 30*37562Descrição da atividade: Presta atendimento aos clientes que circulam fora da cidade de Mogi das Cruzes. Realiza agendamentos em oficinas e aprova os orçamentos.

Departamento: Manutenção 2E-mail: manutencao2@grupomarbor.com.brRamal: 277 ID: 86*37562Descrição da atividade: Presta atendimento aos clientes que circulam fora da cidade de Mogi das Cruzes. Realiza agendamentos em oficinas e aprova os orçamentos.

Departamento: Manutenção 3E-mail: manutencao3@grupomarbor.com.brRamal:274 ID: 30*37562Descrição da atividade: Presta atendimento aos clientes que circulam fora da cidade de Mogi das Cruzes. Realiza agendamentos em oficinas e aprova os orçamentos.

Departamento: Manutenção 5E-mail: manutencao5@grupomarbor.com.brRamal: 207 ID: 30*66494Descrição da atividade: Consultor técnico auxilia o departamento de manutenção em aprovações de orçamentos. Realiza o teste dos veículos que foram direcionados as oficinas em Mogi das Cruzes, antes da devolução ao cliente. Realiza atendimento técnico aos clientes.

Departamento: SuporteE-mail: suporte@grupomarbor.com.brRamal: 271 ID: Não possuiDescrição da atividade: Presta suporte ao departamento de manutenção referente às Notas Fiscais de todos os orçamentos aprovados e também notas fiscais de posto de combustível.

Departamento: TreinamentoE-mail: treinamento@grupomarbor.com.brRamal: 218 ID: 86*239850Descrição da atividade: Realiza todos os treinamentos dos colaboradores das locadoras, bem como auditoria nas Lojas.

Departamento: Multas 1E-mail: multas@grupomarbor.com.brRamal: 255 ID: Não possuiDescrição da atividade: Recebe as notificações e multas de trânsito de todos os veículos e clientes.

Departamento: Multas 2E-mail: multas2@grupomarbor.com.brRamal: 255 ID: Não possuiDescrição da atividade: Licenciamento, IPVA, seguros, recebe os pedidos de segunda via de CRLV(documento do veículo) e pedido de placas (quando foram perdidas). Realiza contato com o despachante. Emite recibo de reembolso de multas aos clientes.

Departamento: FaturamentoE-mail: vanessa@grupomarbor.com.brRamal: 257 ID: Não possuiDescrição da atividade: Realiza o faturamento da Locadora. Departamento: JurídicoE-mail: jurídico@grupomarbor.com.brRamal: 252 ID: Não possuiDescrição da atividade: Realiza a cobrança da locadora e hotel.

LOJA SÃO PAULO Departamento: Operacional / ComercialE-mail: gestorpin@grupomarbor.com.brID: 30*63571Descrição da atividade: Realiza a logística de todas as entregas/retiradas de veículos efetuadas pelos motoristas da loja de São Paulo. Realiza abertura/fechamento de contrato, check-list, todos os lançamentos de dados no sistema Henji. Coordena o departamento comercial da filial.

Departamento: OperacionalE-mail: pinoperacional@grupomarbor.com.brID: 30*37548Descrição da atividade: Realiza a logística de todas as entregas/retiradas de veículos efetuadas pelos motoristas da loja de São Paulo. Realiza abertura/fechamento de contrato, check-list, todos os lançamentos de dados no sistema Henji.

LOJA CURITIBA Departamento: Operacional / ComercialE-mail: gestorctba@grupomarbor.com.brID: 30*37560Descrição da atividade: Realiza a logística de todas as entregas/retiradas de veículos efetuadas pelos motoristas da loja de Curitiba. Realiza abertura/fechamento de contrato, check-list, todos os lançamentos de dados no sistema Henji.Coordena o departamento comercial da filial.

Departamento: OperacionalE-mail: locadoracuritiba@grupomarbor.com.brID: Não possuiDescrição da atividade: Realiza a logística de todas as entregas/retiradas de veículos efetuadas pelos motoristas da loja de Curitiba. Realiza abertura/fechamento de contrato, check-list, todos os lançamentos de dados no sistema Henji.

LOJA SÃO JOSÉ DOS CAMPOS Departamento: OperacionalE-mail: sjcoperacional@grupomarbor.com.brID: 30*37547Descrição da atividade: Realiza a logística de todas as entregas/retiradas de veículos efetuadas pelos motoristas da loja de São José dos Campos. Realiza abertura/fechamento de contrato, check-list, todos os lançamentos de dados no sistema Henji.

07

ARTIGO

SAÚDE

MARCAS DE BATOM NO BANHEIRO... Numa escola pública estava ocorrendo uma situação inusitada: meninas de 12 anos que usavam batom, todos os dias beijavam o espelho para remover o excesso de batom.

O diretor andava bastante aborrecido, porque o zelador tinha um trabalho enorme para limpar o espelho ao final do dia. Mas, como sempre, na tarde seguinte, lá estavam as mesmas marcas de batom...

Um dia o diretor juntou o bando de meninas no banheiro e explicou pacientemente que era muito complicado limpar o espelho com todas aquelas marcas que elas faziam. Fez uma palestra de uma hora.

No dia seguinte as marcas de batom no banheiro reapareceram...No outro dia, o diretor juntou o bando de meninas e o zelador

A Gastrite é uma inflamação da mucosa gástrica, decorrente de um desequilíbrio entre fatores protetores e agressores.

Ela é uma das principais endemias mundiais, atingindo mais de dois bilhões de pessoas. Com diagnóstico precoce e pequenos cuidados é possível prevenir a doença ou evitar complicações.

SINTOMAS E CAUSASA manifestação clínica da Gastrite se dá por vários sintomas, como dor localizada na parte superior do abdome, náuseas, vômitos, azia, “barriga que estufa” e, nos casos mais graves, fezes escurecidas pela presença de sangue.

Porém, os sintomas podem ser semelhantes os de outras patologias, como úlcera gastroduodenal, câncer gástrico, cálculo de vesícula ou, simplesmente, sintomas funcionais do trato digestivo.

As causas da Gastrite podem ser divididas em dois grupos: fatores que agridem e fatores que alteram os mecanismos de defesa da mucosa gástrica.

Fatores agressores: destacam-se a bactéria Helicobacterpylori, medicações (antiinflamatórios, analgésicos, corticóides, antibióticos) e bebidas alcoólicas.

GASTRITE

no banheiro, e pediu ao zelador para demonstrar a dificuldade do trabalho. O zelador imediatamente pegou um pano, molhou no vaso sanitário e passou no espelho.

Nunca mais apareceram marcas no espelho!

Moral da história: Há professores e há educadores...Comunicar é sempre um desafio!

Às vezes, precisamos usar métodos diferentes para alcançar certos resultados. Por quê?

1) Porque a bondade que nunca repreende não é bondade: é passividade;

2) Porque a paciência que nunca se esgota não é paciência: é subserviência;

3) Porque a serenidade que nunca se desmancha não é serenidade: é indiferença.

Fatores que alteram o mecanismo de defesa: o tabagismo, o jejum prolongado, e algumas das medicações acima citadas podem alterar o mecanismo de defesa da mucosa. O estresse vivido em pós-operatórios, acidentes e internações em UTI também podem estar relacionados com casos graves de gastrites e úlceras.

DICAS SIMPLES PARA AJUDAR A EVITAR A GASTRITE:- Respeite o horário das refeições;- Mastigue e saboreie o café da manhã, almoço e jantar calmamente;- Evite jantar e deitar logo em seguida, pois isso facilita o refluxo dos alimentos;- Fumar, ingerir bebidas alcoólicas ou fazer uso de medicações que agridam a mucosa gástrica, especialmente com o estomago vazio, devem ser evitados;- A dieta deve ser balanceada com frutas, verduras frescas, carnes entre outros. Os alimentos gordurosos são de digestão mais demorada e devem ser evitados;- Aproveite os momentos à mesa e aprecie cada alimento, cada refeição, com moderação. Tenha sempre em mente que a digestão começa pela boca.

08

Como e quando começou sua trajetória profissional até chegar ao sucesso atual? E que conselho daria para os que estão iniciando a carreira? (Lizandra – Jurídico - Grupo Marbor)Na verdade, minha trajetória “profissional”, não teve data de inicio, pois, atendia aos “mandos” de meu pai, Hélio Borenstein, na medida em que ele necessitava de meus serviços para desenvolver suas atividades empresariais.

Assim sendo, nas épocas necessárias, fui bilheteiro de cinema, comprador de materiais para construção, encarregado de fiscalizar mão de obra de pedreiros, eletricistas, encanadores e outros profissionais utilizados na construção civil. Tudo muito precariamente e sem abandonar os estudos.

Na década de 1960, sim, passei a realizar tarefas mais determinadas na agencia de veículos Chevrolet (Cotac). Daí para a frente sempre exerci cargos na diretoria executiva de diversas empresas: Cotac, Hélio Borenstein S/A, financiadora BCN, Helbor e finalmente no Grupo Marbor.

Só tenho como conselhos a dar o que aprendi: trabalhar com afinco, ser organizado, não deixar nada para depois, ser absolutamente honesto e correto e finalmente colocar corpo, alma e coração nas tarefas necessárias ao bom andamento dos serviços.

O Senhor já pensou em abrir uma filial do hotel em outro estado ou cidade? (Tobias – Recepcionista - Hotel Marbor)Todo empresário, com sucesso, sempre tem em mente a expansão de seus negócios. Dentro deste raciocínio fica claro que a instalação de outro hotel passa pela cabeça de toda a diretoria do Grupo Marbor.

Existem planos, estamos analisando imóveis disponíveis e tentando estabelecer parcerias para execução desse projeto. A qualquer momento teremosnovidades.

Lizandra

Tobias

POR DENTRO DO RH

ONZE PASSOS NA CONSTRUÇÃO DE UMBOM AMBIENTE DE TRABALHO

Estresse e mau humor são ocorrências recorrentes no ambiente de trabalho. Além de prejudicarem a performance profissional, eles refletem direto na vida pessoal das pessoas.

Mas ao contrário do que pode sugerir o senso comum, o ambiente de trabalho não vem pronto, oferecido como pacote de benefícios pela empresa, numa equação em que cabe a cada um se adaptar. Há quem aposte que ele é construído e todo profissional pode contribuir positiva ou negativamente nesse processo. Se isso é verdade, de que forma você pode contribuir para melhorar seu ambiente de trabalho?

Segundo estudos, um dos caminhos em direção ao ambiente de trabalho ideal está relacionado ao cultivo de emoções positivas. “São sensações, tais como perdão, alegria e gratidão, que promovem as relações sociais”, exemplifica Lílian, professora da Trevisan. Ela orienta que os profissionais substituam sentimentos negativos pelos positivos. “Desenvolva o perdão ao invés da raiva, ódio ou revanche. Seja mais cordial com as pessoas, cumprimente e ajude sempre que possível. Além de melhorar convivência, amplia sua rede de relacionamentos que poderá ser muito útil a seu futuro profissional”, declara ela.

OS PROFISSIONAIS SÃO RESPONSÁVEIS PELO AMBIENTE DE TRABALHO

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DE FRENTE COM O PRESIDENTE

Reconheça que o baixo astral prejudica vocêAssuma suas responsabilidades diante da desmotivaçãoAvalie seus objetivos profissionaisIdentifique os elementos que não agradamno ambiente de trabalhoProcure soluções para descontaminaro clima organizacional Cultive emoções positivas e deixe de lado as negativasEvite levar tudo para o lado pessoalProcure relevar certos aborrecimentos Fuja dos profissionais pessimistas paranão ser contagiado com mau humor Priorize conversas agradáveis e alongamentosdurante os intervalosComa direito, exercite-se e durma bem

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FESTA DE FIM DE ANO

Relembre alguns dos bons momentos do evento de Planejamento Estratégico 2012/2013 e da nossa confraternização de fim de ano, onde falamos dos pilares do Grupo Marbor - a nossa missão, visão e valores; e também onde debatemos sobre os desafios para o ano de 2012.

EVENTOS: PLANEJAMENTO ESTRATÉTICO/CONFRATERNIZAÇÃO

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IMPLANTAÇÃO

NOTA DO COMITÊ DA AD

O Comitê se reuniu em 15/02/2012, em sessão extraordinária, para debater a regra 11 da AD e ficou decidido, por unanimidade, que no ato da comunicação do nome do premiado, em qualquer colocação, não estando o mesmo presente, automaticamente e ato contínuo, será divulgado o premiado da colocação seguinte, que receberá o prêmio.

PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: SEGUNDA FASEComo todos sabem, o projeto piloto do nosso Plano de Cargos e Salários foi inicialmente realizado para os colaboradores do setor operacional da locadora.

Realizado durante o ano 2010, com apoio da consultoria em RH Geara e Guedes, foi posto em prática a partir de Janeiro de 2011.

Durante todo ano 2011, RH, Gerente Administrativo e Diretoria, monitoraram com cuidado todos os passos do projeto piloto, corrigindo falhas e lacunas para torná-lo mais justo, coerente e eficaz.

No final do exercício de 2011, com grande satisfação, vimos que todo o projeto estava pronto para, como prometemos, abranger outros setores do Grupo.

Portanto, é com a certeza de um trabalho bem realizado, que comunicamos a implantação da segunda etapa do projeto que abrangerá, a partir desde ano, os demais colaboradores da Marbor Locadora e da Marbor Negócios.

Assim o RH, no prazo de 30 dias, fará o levantamento e formatação da descrição de todos os demais cargos, para enquadramento nos graus e “steps” (degraus) do plano, com suporte do Gerente Administrativo.

No decurso deste semestre, portanto, seguramente, todos estarão enquadrados em seus devidos “steps”, o que é garantia do profissionalismo que a MARBOR está buscando e conquistando.

Lembre-se que a Avaliação de Desempenho será o principal veículo para sua ascensão profissional! Os dois instrumentos estão intimamente ligados!

A mudança de degrau no Plano de Cargos e Salários requer que o colaborador atinja no mínimo 75% do total dos pontos da AD, no ano.

Em 2011, atingiram essa pontuação os seguintes colaboradores:

Nossa expectativa é que o número de colaboradores em ascensão evolua na mesma proporção do crescimento da nossa empresa.

1 Sibila2 Vanessa Cristina3 Grace4 Jéssica Costa5 Cláudio6 Priscila Fernanda7 Andréia Alves

VOCÊ É RESPONSÁVEL PELO SEU PRÓPRIO CRESCIMENTO

A PARTIR DE 2012!

Resguardadas as situações de trabalho que deverão ser comunicadas a algum membro do comitê antes do início da cerimônia de premiação. Na falta desta comunicação, o prêmio seguirá também para o colocado subsequente.

CONFIRA ALGUMAS FOTOS DO EVENTODE PREMIAÇÃO DO 2º SEMESTRE DE 2011:

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LOCADORA DE VEÍCULOSMogi das Cruzes - R. Profº Flaviano de Melo, 313 - Centro (11) 4727-5777 - locadora@grupomarbor.com.br

São Paulo - R. Fradique Coutinho, 240 - Pinheiros (11) 3816-8313 - locadorapinheiros@grupomarbor.com.br

São José dos Campos - Av. Andrômeda, 3.390 - Bq. dos Eucaliptos (12) 3916-7666 - locadorasjc@grupomarbor.com.br

Curitiba - R. Cel. Francisco H. dos Santos - 2.121 - Jd. das Américas (41) 3076-6360 - locadoracuritiba@grupomarbor.com.br

HOTELR. Juvenal Granado Nale, 35 - Vila Hélio - Mogi das Cruzes

(11) 4735-7300

ADMINISTRADORAR. Profº Flaviano de Melo, 313 - Centro - Mogi das Cruzes

(11) 4727-5777

SISTEMA DE FREIOS1 - Como saber que o freio está gasto? Faz barulho?Sim, as pastilhas ou as sapatas de freio quando estão gastas emitem ruídos como assobios, piados ou barulho de como se tivesse algum item encostando-se no outro. Em alguns veículos aparece a luz de advertência no painel.

2 - Quando parar o veiculo para fazer uma revisão nos freios? Quando devemos realizar a verificação dos freios?É recomendado a verificação do sistema de freio a cada 10 mil quilômetros.

3 - Qual a média de durabilidade das pastilhas?Em média duram de 15 a 20 mil quilômetros. A cada revisão é recomendado medir a espessura das pastilhas, sendo que o limite mínimo é 5mm.

4 - Quais são os componentes que englobam o Sistema de Freios? Qual a função Sistema de freio ?São eles: tambor e sapatas; disco de freio e pastilhas; servo freio ou hidrovácuo; cilindro mestre; fluído ou óleo de freio.Um freio funciona graças ao atrito resultante do contato entre um elemento não rotativo do veículo (pastilhas ou sapatas) e um disco ou tambor, que gira com a roda, o atrito produz a força necessária para reduzir a velocidade do automóvel e ele só para graças a pressão hidráulica exercida no pedal de freio.

5 - Qual a diferença do disco e da pastilha de freio?A pastilha é fixada no suporte caliper que por sua vez é fixado

NAPOLEÃO BONAPARTE (1769-1821), imperador francês“Há ladrões a quem não se castiga, mas que roubam o que lhe há de mais valioso: o tempo.”

JOAQUIM MARIA MACHADO DE ASSIS(1858-1908), escritor brasileiro“O tempo caleja a sensibilidade.”

RICHARD WHATELY(1787-1863), arcebispo anglicano e educador britânico“Perca uma hora pela manhã e passará o dia todo procurando-a.”

O QUE ELES DIZEM SOBRE O TEMPO

na manga de eixo, quando acionado o pedal de freio, é exercida uma pressão que faz as pastilhas entrar em atrito com o disco, ocorrendo o travamento da roda.

6 - Como funciona a manutenção dos freios dianteiros e de estacionamento (mão), na questão de desgaste natural ou prematuro? A regra é para todos, ou depende da categoria do veículo? O que garantimos e o que cobramos do cliente?No plano de revisão da Marbor, a orientação é fazer a regulagem do freio de estacionamento e a verificação das pastilhas a cada 10 mil quilômetros, porém a troca deve ocorrer entre 15 e 20 mil quilômetros se acontecer antes, consideramos desgaste prematuro e o departamento de manutenção está orientado a passar para o departamento de sinistros iniciar a cobrança junto ao cliente que está utilizando o veículo.

7 - Qual a diferença do freio ABS e freio convencional?Ao se deparar de repente com um obstáculo no meio da rua, o instinto do motorista é frear bruscamente. Nos veículos sem ABS (Antilock Braking System, Sistema de Freio Antitravamento, em português), faz com que o veículo, mesmo com as rodas paradas, comece a derrapar, arrastando-se sem o domínio do motorista. Já o ABS simula o comportamento de um motorista experiente: pára aos poucos. Assim, as rodas não travam, aumentando a eficiência da direção.

8 - Qual a diferença entre a lona de freios e sistema de freios?Essas peças não possuem relação, portanto não possibilitam a comparação. A lona de freio é uma peça ligada ao tambor que por sua vez, faz parte do conjunto do freio traseiro.

HECTOR BERLIOZ(1805-1869), compositor e maestro“Dizem que o tempo é um grande mestre, o ruim é que vai matando seus discípulos.”

LOUIS DE BONALD(1754-1840), filósofo e político francês“Há pessoas que não sabem perder seu tempo totalmente sozinhas. São o açoite das pessoas ocupadas.”

HENRY MILLER(1891-1980), escritor americano“Cada momento é de ouro para quem sabe vê-lo assim.”

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