Mapeamento de Processos para

automaçãoPor Maurício Ribeiro

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5 definições fundamentais• Papéis e grupos.

• “Instâncias” dos processo.

• Interação do participante com o processo.

• Variáveis de processo e regras de decisão.

• Tempos, prazos, agendas, horários de corte

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Papéis e grupos• Identificar os participantes

• Que papeis (responsabilidades) assumem no

processo?

• Identificar grupos

• Grupo é um conceito genérico

(departamento, filial, equipe) e serve para dividir a

responsabilidade Por exemplo: aprovar a despesa

do departamentoo Papel: Aprovador

o Grupo: Departamento

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“Instâncias” dos processo• Instâncias são a ocorrência de um determinado

objeto.o Por exemplo: A nota fiscal 440 é uma instância do objeto nota fiscal.

• Processos automatizáveis trabalham sobre

instâncias. São uma linha de produção onde pelas

esteiras correm instâncias do mesmo objeto.o Um processo não pode começar com um objeto e terminar com outro

o Separar os processos quando tratam de objetos diferentes

• Identificar os objetos de cada processo

• Nem todo objeto terá processos associados.

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Interação do participante• Desenhe formulários

• Atividades manuais as vezes precisam ser

controladas ou lembradas.

• Pensar nas comunicações: mensagens, aviso e

monitorações;

• Lembrar que a principal ferramenta do

participante do processo é sua lista de pendências.o O participante atua de forma assíncrona.

o O processo deve orientar a prioridade das tarefas.

o Porém algumas atividades não são encadeadas e podem iniciar a

qualquer momento e independem do andamento do processo.

• Como os processos são iniciados?

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Regras de decisão

• Identificar variáveis que participam de uma

decisão automática

• Identificar integrações o O processo “enxerga” um modelo de informações parcial necessário ao

seu funcionamento.

• Identificar padrõeso Identificar sincronizações (atualizações em lote)

o Identificar acessos on-line a aplicações

• Montar tabelas de decisão

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Tempos• Identificar prazos

o Para todo o processo

o Para atividades

o Regras envolvidas

• Identificar agendaso Disparo automático agendado de processos.

• Identificar horários de corteo Exemplo : Envio do arquivo ao Banco.

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