manual servas internacional - ago 2000

7/29/2019 Manual Servas Internacional - Ago 2000

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MANUAL SERVAS INTERNACIONAL

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MANUAL DE SERVAS INTERNACIONAL

Esta es una traduccin no oficial de un extracto del Manual de Servas (SI HANDBOOK). Porfavor refirase a la pgina www.servas.org, para obtener una versin completa en idioma

Ingles original para cualquier propsito legal.

http://www.servas.org/siexco/index.php/SI_Documents#Servas_Handbook

INDICE

ESTATUTO DE SERVAS INTERNACIONAL (EN USO) ........................................................................ 5

I DEFINICIN .............................................................................................................................. 5

II MEMBRESA ............................................................................................................................ 5

III OFICIALES .............................................................................................................................. 5

IV ASAMBLEA GENERAL ............................................................................................................ 6

V COMIT EJECUTIVO ............................................................................................................... 7

VI VOTACIN ............................................................................................................................ 7

VII OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS OFICIALES.................................................. 8

VIII DISOLUCIN ........................................................................................................................ 9

IX ENMIENDAS DE ESTATUTOS ................................................................................................ 10

Informacin de Servas para las Secretaras ................................................................................ 11

Cuidar el medio ambiente y ahorrar dinero............................................................................ 11

Idioma ..................................................................................................................................... 11

Plazos ....................................................................................................................................... 11

Informacin que se enva de Servas Internacional ..................................................................... 11

Informacin que se enviar a Servas Internacional .................................................................... 12

Reporte Anual ......................................................................................................................... 12

Formulario para solicitud de Lista de Anfitriones ................................................................... 12Aplicacin para la membreca de un grupo nacional .............................................................. 12

Tabla de solicitud de las lista de anfitriones ........................................................................... 12

Pago de sellos del ao anterior ............................................................................................... 12

Lista de personas Claves.......................................................................................................... 13

Solicitud de ayuda financiera .................................................................................................. 13


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Solicitud de ayuda operacional ............................................................................................... 13

Comunicacin con el Coordinador de rea ............................................................................. 13

Acuerdos Bilaterales .................................................................................................................... 13

Cmo funciona ........................................................................................................................ 13

Cmo "ponerse en contacto si hay recursos excedentes ...................................................... 14Si hay escasez de recursos ...................................................................................................... 14

Comunicacin con el grupo nacional .......................................................................................... 14

Los Primeros Anfitriones contactan a nuevos anfitriones ...................................................... 14

Mantener el contacto al mnimo............................................................................................. 14

Entrevistas para la seleccin de entrevistadores .................................................................... 14

Capacitacin a entrevistadores ............................................................................................... 15

Asistiendo a entrevistadores ................................................................................................... 15

Ayudantes: Motivos para tener Ayudantes ............................................................................ 15Tareas posibles ........................................................................................................................ 15

Boletines: Requerimientos mnimos ....................................................................................... 15

Opcionales ............................................................................................................................... 16

Comunicacin con viajeros - Primer contacto con nuevos viajeros ........................................ 16

Entrevistas de aprobacin y rechazo ...................................................................................... 16

Depsitos y pagos de sellos..................................................................................................... 17

Suministro de listas a los viajeros y el recupero de las listas despus de su uso ................... 18

Reportes de viaje ..................................................................................................................... 18Listas de anfitriones .................................................................................................................... 19

Produccin de listas nacionales .............................................................................................. 19

Distribucin de las listas nacionales ........................................................................................ 19

Pagos por listas ........................................................................................................................ 19

Pedido de otras listas .............................................................................................................. 20

Finanzas ....................................................................................................................................... 20

Arancel de Viajero ................................................................................................................... 20

Depsito .................................................................................................................................. 20

Contribucin de Anfitriones .................................................................................................... 20

Otros recursos ......................................................................................................................... 21

Valor del Sello .......................................................................................................................... 21

Informacin de Servas para las Anfitriones ................................................................................ 21

Objetivos de Servas ................................................................................................................. 21


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La historia de Servas ................................................................................................................ 21

Cmo funciona Servas ............................................................................................................. 21

Sugerencias para contactar a los viajeros ............................................................ ................... 22

Formas de tratar los problemas .............................................................................................. 24

Rutinas y puntos a considerar ................................................................................................. 24Informacin de Servas para Viajeros .......................................................................................... 24

Objetivos de Servas ................................................................................................................. 24

La historia de Servas ................................................................................................................ 25

Cmo funciona Servas ............................................................................................................. 25

Qu hacer como viajero? ...................................................................................................... 25

Antes de llegar ..................................................................................................................... 25

Al llegar ................................................................................................................................ 26

Luego de la estada .............................................................................................................. 28Informacin de Servas para Entrevistadores .............................................................................. 28

Objetivo de la entrevista ......................................................................................................... 28

Preprese para la entrevista ................................................................................................... 29

En la entrevista ........................................................................................................................ 29

Las reglas prcticas son importantes disctalas con el solicitante .................................... 29

Gua de Entrevista Servas ............................................................................................................ 32

Introduccin ............................................................................................................................ 32

Fase 1: Evaluacin de una solicitud de viaje ........................................................................... 32Dnde hacer la entrevista ................................................................................................... 32

Ambiente ............................................................................................................................. 32

Preparacin: ........................................................................................................................ 33

Conversacin ....................................................................................................................... 33

Observaciones ..................................................................................................................... 33

Posibles preguntas: ............................................................................................................. 33

Algunos viajes previos a Servas ........................................................................................... 33

Experiencias previas similares a Servas ........................................................................... 34

Preguntas General ............................................................................................................... 34

Cmo debe manejar diferentes situaciones el viajero? .................................................... 34

Aprobar o rechazar el solicitante ........................................................................................ 35

Fase 2: Informar al solicitante sobre Servas ........................................................................... 35

Responsabilidades ............................................................................................................... 35


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Contactar a los anfitriones .................................................................................................. 35

Listas de anfitriones ............................................................................................................ 36

Reporte de viaje .................................................................................................................. 36

Fase 3: Documentacin ........................................................................................................... 36

Listas de anfitriones ............................................................................................................ 36Registro ............................................................................................................................... 36

Las finanzas y el sistema de lista de Anfitriones ................................................................. 37

Formulario sugerido para las entrevistas ............................................................................ 37

Informacion de Servas para interesados ..................................................................................... 38

Servas objetivos ...................................................................................................................... 38

Cmo funciona Servas? ......................................................................................................... 38

Historia de Servas .................................................................................................................... 38

Cmo ser un viajero Servas ..................................................................................................... 39Cmo ser un anfitrin de Servas ............................................................................................. 39

Qu debe hacer si quiere convertirse en anfitrin o viajero .................................................. 39

Frases tiles ................................................................................................................................. 39

Anfitriones ............................................................................................................................... 39

Anfitriones y viajeros ............................................................................................................... 40

Viajeros .................................................................................................................................... 40

Ingls para otras regiones de otras lenguas ............................................................................ 41


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ESTATUTO DE SERVAS INTERNACIONAL (EN USO)

SERVAS INTERNACIONAL una federacin incorporada sin fines de lucro bajo los artculos60 al 70 del Cdigo Civil de Suiza y en conformidad con la Ley Suiza, con asiento legalactual en Ceresstrasse 23, CH 8008 Zrich, Suiza, aqu adopta los siguientes estatutos,excluyendo todos los estatutos adoptados previamente.

I DEFINICIN

Servas Internacional es una Federacin Internacional de grupos nacionales de Servas sinfines de lucro y no gubernamental que comprende una red internacional de anfitriones yviajeros. El propsito de esta red es ayudar a construir la paz,, buena voluntad yentendimiento dando oportunidades para contactos personales entre personas dediferentes culturas, educacin y nacionalidades.

II MEMBRESA

1. Cualquier grupo nacional de Servas que est formado por diez o ms anfitriones, puedevolverse o ser instituido grupo miembro de Servas Internacional por voto de la mayora dela Asamblea General. Un grupo puede ser propuesto para membresa por:

. a . Una aplicacin directa del grupo

. b . Una recomendacin del Coordinador de rea de Servas Internacional

. c . Una invitacin de la Asamblea General

2. Las obligaciones de un grupo miembro de Servas Internacional consisten en y estnlimitadas a pagar los montos y seguir las regulaciones y procedimientos que se decidan enla Asamblea General de acuerdo a la Seccin IV, 3f de los estatutos.

3. Un grupo miembro puede perder su membresa a Servas Internacional por la mayorade votos en una Asamblea General si

. a . Estuvo sin el funcionamiento de una Secretaria Nacional por dos aos consecutivos

. b . Que tenga menos anfitriones que en el inciso I por ms de dos aos consecutivos

. c . Que no haya cumplido con sus obligaciones por ms de dos aos consecutivos.

III OFICIALES

Servas Internacional podra tener al menos 6 y no ms de veinticinco oficiales. Seis de

estos oficiales debern ser elegidos por la Asamblea General: Presidente, Vice Presidente,Secretaria Nacional, Secretaria de Paz y Coordinador de Listas Internacional. Estosoficiales constituyen el Comit Ejecutivo. El Editor de Noticias de Servas Internacionalpuede tambin ser elegido en la Asamblea General. Cada uno de los restantes pueden serelegidos o designados por la Asamblea General, o por el Comit Ejecutivo o como lodetermine la Asamblea General. El tiempo para tomar posicin del cargo para todos losoficiales termina no ms tarde de los tres meses despus de la Asamblea General.


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IV ASAMBLEA GENERAL

. 1 . La Asamblea General de Servas Internacional puede consistir exclusivamente en undelegado de cada grupo miembro. Estos delegados tienen el derecho de votar y de hablar.Los oficiales de Servas Internacional tienen el derecho de hablar solamente. La AsambleaGeneral puede tambin conceder derechos para hablar (los cuales pueden estar

restringidos a algn tem especfico de la agenda) a otros individuos.. 2 . La Asamblea General de Servas Internacional se reunir a intervalos regulares segnlo decidido en cada Asamblea General. En adicin a esto, la Asamblea General puede serconvocada en cualquier momento si es requerida por una quinta parte de los gruposmiembros. Para tal ocasin, se notificar a cada grupo miembro con al menos tres mesesde anticipacin de manera escrita, incluyendo agenda, tiempo y lugar.

3. La Asamblea General puede:

. a . Rever y adoptar las actas de la ltima Asamblea General como publicadas ycorregidas;

. b . Rever y votar sobre reportes de los oficiales titulares de Servas Internacional;

. c . Rever y votar sobre las cuentas e informes de auditora;

. d . Decidir sobre el programa de actividades de Servas Internacional;

. e . Adoptar un presupuesto a la exhibicin de gastos proyectados para la prximaAsamblea General;

. f . Decidir sobre cuotas, regulaciones y procedimientos de Servas Internacional;

. g . Elegir al Comit Ejecutivo;

. h . Elegir a otros oficiales de Servas o delegar esta responsabilidad al Comit Ejecutivo;

. i . Elegir a miembros de los comits o grupos de trabajo para tareas especialesconsideradas necesarias por la Asamblea General, o delegando esta responsabilidad alComit Ejecutivo;

. j . Elegir un auditor o darle el poder al Comit Ejecutivo de pagar para una auditoraprofesional independiente. El auditor debe verificar anualmente las cuentas del Tesoreroy elevar un reporte al Comit Ejecutivo. Estos reportes deben ser sometidos a aprobacinen la siguiente Asamblea General;

. k . Determinar cules miembros del Comit Ejecutivo pueden tener el poder de firmar ennombre de Servas Internacional. Dos firmas son requeridas.

4. Un tem debe ser presentado para inclusin en la agenda solo por un grupo nacional(representado por su Secretaria Nacional), o por miembros del Comit Ejecutivo. Todoslos tems puestos a consideracin por grupos miembros deben ser enviados al Presidenteal menos seis meses antes de la Asamblea General para ser ubicados en la agenda de laprxima Asamblea General. Su gasto es limitado al presupuesto adoptado por la AsambleaGeneral.


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5. Las decisiones de la Asamblea General, aparte de ser grabadas en los momentos de lareunin, deben ser extradas de las actas y una lista de decisiones enviadas a cada gruponacional de Servas.

6. Las decisiones slo pueden ser hechas sobre tems publicados en la agenda.

7. Las decisiones hechas por una Asamblea General deben ser cumplidas en las actividades

y prioridades de Servas Internacional.

V COMIT EJECUTIVO

. 1 . El Comit Ejecutivo es responsable desde el da en que empieza la Asamblea Generalde Servas Internacional hasta la siguiente. Sus decisiones y acciones deben estar enconcordancia con las decisiones tomadas en la Asamblea General. Sus gastos estnlimitados al presupuesto adoptado por la Asamblea General.

. 2 . El Comit Ejecutivo puede citar a esos oficiales de Servas que no fueron elegidos porla Asamblea General.

. 3 . Si el puesto de alguno de los oficiales queda vacante entre Asambleas Generales, elComit Ejecutivo puede nombrar un reemplazo. Si la vacante es de un miembro delComit Ejecutivo que no sea el del presidente, el resto de los miembros puede hacer elnombramiento.

. 4 . Dentro de los lmites financieros, el Comit Ejecutivo puede reunirse tan a menudocomo sea necesario.

. 5 . El Comit Ejecutivo tiene el poder de tomar decisiones si

. a . Por un voto de la mayora en una reunin del Comit Ejecutivo

. b . Por correspondencia, los votos deben ser recibidos dentro del mes de la fecha en que

la mocin fue enviada por fax o mail y la mayora de los votos recibidos son afirmativos.

VI VOTACIN

. 1 . Todas las decisiones de la Asamblea General o del Comit Ejecutivo (excepto los votosen la disolucin de Servas Internacional, o un arreglo o reemplazo de los Estatutos)pueden ser tomadas con el voto de la mayora de las personas votantes. En el caso de unempate el Presidente debe tener el voto decisivo.

. 2 . El procedimiento del voto debe estar claro a todos los delegados antes de que lavotacin tenga lugar. Las elecciones para los oficiales de Servas deben ser por votosecreto. Existe el derecho a que cualquier delegado pida por el voto secreto ante cualquier

cuestin.

. 3 . Un delegado atendiendo a la Asamblea General en ms de un puesto tendr derecho aun solo voto.

. 4 . Solamente aquellos delegados atendiendo a la Asamblea General en persona tienenpermitido votar.


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. 5 . Si en la eleccin de oficiales hay ms de dos candidatos para una posicin y ningunode estos recibe ms de la mitad de los votos, los dos candidatos recibiendo el mayornmero de votos deben quedarse para otra eleccin ms en la cual todos los votantesvoten nuevamente.

. 6 . Si en la eleccin de oficiales, hay un solo candidato para cada posicin, el candidatoqueda automticamente nombrado.

. 7 . Las actas deben registrar el nmero de delegados votando a favor, en contra yabstenciones.

VII OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS OFICIALES

. 1. El Presidente debe:

. a . Controlar la operacin general de Servas Internacional;

. b . Presidir todas las reuniones de Servas Internacional o del Comit Ejecutivo, o delegaresta funcin a un asistente conveniente;

. c . Representar a Servas en otros organismos internacionales o delegar esta funcin a unasistente conveniente;

. d . Mantenerse ampliamente informado sobre el trabajo de los oficiales de Servas;

. e . Representar los intereses del Editor de SI Noticias y Archivista del Comit Ejecutivo;

. f . Ser responsable de la organizacin de la Conferencia Internacional o AsambleaGeneral;

. g . Ser responsable de la agenda del Comit Ejecutivo y de la de la Asamblea General;

. h . Llevar a cabo otras tareas dirigidas por la Asamblea General.

2. El Vice Presidente debe:

. a . Hacer las funciones del presidente en ausencia o incapacidad del Presidente;

. b . Ser responsable del desarrollo y fortalecimiento de los grupos nacionales de Servas;

. c .mantenerse ampliamente informado del trabajo del area de coordinadores yrepresentar sus intereses en el Comit Ejecutivo;

. d . Hacer otras funciones como ser delegado del presidente en la Asamblea General

3. La Secretaria Nacional debe:

. a . Recibir la correspondencia de Servas Internacional;

. b . Recolectar informacin de los grupos nacionales;

. c . Encargarse de la circulacin de las listas de anfitriones y listas claves de direcciones;

. d . Ser responsable de registrar actas de reuniones y conferencias, incluyendo las actasde la Asamblea General al fin del trmino del oficio;


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. e . Representar a los intereses de sus asistentes, Secretarios Nacionales y principalescontactos del Comit Ejecutivo. En el caso de un asistente o asistentes que estn siendoelegidos en la Asamblea General o designados por el Comit Ejecutivo, la SecretariaGeneral tiene la responsabilidad final por las obligaciones de la Secretaria General.

4 . El Tesorero debe:

. a . Promover el aspecto pacfico de Servas Internacional en grupos nacionales einternacionalmente;

. b . Enviar facturas y recolectar el dinero que se debe a Servas Internacional;

. c . Elevar un reporte financiero anual al Comit Ejecutivo;

. d . Colectar informacin financiera de los miembros de grupos.

5. La Secretaria de Paz debe:

. a . Promover el aspecto pacfico de Servas Internacional en grupos nacionales einternacionales;

. b . Coordinar el trabajo de las Secretarias de Paz Nacionales;

. c . Representar los intereses de los delegados de las Naciones Unidas y de los Secretariosde Paz nacionales en el Comit Ejecutivo;

. d . Apoyar alianzas con otras organizaciones de paz, y resolver la representacin enestas organizaciones cuando sea apropiado.

6. El coordinador de listas de anfitriones debe:

. a . Recolectar pedidos de listas de anfitriones y notificar a los grupos nacionales de estospedidos;

. b . Recibir y distribuir apropiadamente las listas de anfitriones para algunos gruposnacionales;

. c . Producir y distribuir apropiadamente las listas de anfitriones para algunos gruposnacionales.

VIII DISOLUCIN

. 1 . La disolucin de Servas Internacional puede ser efectuada sobre voto en la AsambleaGeneral apoyada por las dos terceras mayoras de los miembros presentes y votantes.

. 2 . Despus del pago de las deudas pendientes de Servas Internacional y dentro de un

perodo determinado en la Asamblea General, los fondos excedentes deben sertransferidos a otra organizacin sin fines de lucro u organizaciones interesadas enconstruir la paz mundial y elegida por un voto mayoritario en la Asamblea Generaldisolver Servas Internacional. Si esa Asamblea General no se pone de acuerdo en queorganizacin u organizaciones sin fines de lucro, debera otorgar autoridad especial a uncomit de al menos cinco personas para seleccionar la organizacin u organizaciones sinfines de lucro.


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IX ENMIENDAS DE ESTATUTOS

Los Estatutos de Servas Internacional pueden ser enmendados o reemplazados por unaAsamblea General por un voto afirmativo de al menos las dos terceras partes de aquellaspersonas presentes y votantes, notificando a los delegados de la enmienda propuesta o areemplazar al menos tres meses antes de la Asamblea General en donde ser votada.

Traducido dehttp;//www.servas.org/siexco/index.php/Servas_International_Statutes


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INFORMACIN DE SERVAS PARA LAS SECRETARAS

CUIDAR EL MEDIO AMBIENTE Y AHORRAR DINERO

Muchas personas en Servas estn preocupadas por los temas de ambientales. Solo toma un

momento pensar en el ahorro de papel. Puede- Re utilizar los sobres.

- Re utilizar los espacios vacos de papel para hacer anotaciones cortas o para mensajesinformales.

- Utilizar la menor cantidad de espacio posible en una lista de anfitrin.

Estas acciones tambin conllevan al ahorro de dinero. Ahorrar dinero en correo esparticularmente importante, dado que muchas son las listas de Servas que deben serenviadas en grandes cantidades, y a menudo varias veces. Si utiliza un papel ms delgadoUd. ahorrar, no use un papel muy grueso para la portada de la lista de anfitriones, no

solicite ms listas de las que realmente Uds. requieran, use ambos lados de una pequeahoja de papel en lugar de slo un lado de una hoja grande, use su imaginacin y tomeconciencia!.

IDIOMA

El idioma ms difundido en Servas es el ingls. La informacin sobre Servas Internacionalla encontrar en ingls. Pero no es necesario contar con ingls fluido para ser parte deServas. Servas Internacional (SI) est tratando constantemente de encontrar nuevasmaneras de hacer las cosas ms fciles y mejor para otros grupos de idiomas.Desafortunadamente, esto es muy costoso. Esperemos que la nueva tecnologa pronto lohaga ms fcil para que todos puedan comprender.

PLAZOS

- Reporte anual: Marzo

- FORMULARIO de solicitud de listas de anfitriones: Noviembre

- Pago de sellos del ao previo: 1ro de Enero.

- Solicitud para ser miembros del grupo nacional: ANTES de la conferencia internacional.

INFORMACIN QUE SE ENVA DE SERVAS INTERNACIONAL

- TABLA de Requerimiento de la lista de anfitriones: Diciembre

- Lista de personas claves: Abril

- Suplementos: Agosto y Diciembre


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- Boletn a Exco: Abril, Agosto, Diciembre

- Nuevos sellos/solicitud de pago: Diciembre

- Noticias de SI: Febrero/Marzo

INFORMACIN QUE SE ENVIAR A S ERVAS INTERNACIONAL

REPORTE ANUAL

Un formulario es enviado a cada pas junto con el boletn de Diciembre, para serrespondido con preguntas como: Nombre y Domicilio del secretario/a nacional,secretario/a de paz y dems, cantidad de viajeros, etc. Ver ejemplo en la pgina 4.2

- Plazo: por lo general en Marzo.

FORMULARIO PARA SOLICITUD DE LISTA DE ANFITRIONES

Un formulario es enviado a cada pas preguntando la cantidad de listas requeridas porcada pas del formulario. Ver ejemplo en la pgina 4.3

- Plazo: normalmente Noviembre

APLICACIN PARA LA MEMBRECA DE UN GRUPO NACIONA L

Cuando Servas comienza a trabajar en un pas, la persona a contactar es denominadaContacto Principal. Si su pas tiene 10 o ms anfitriones, el contacto principal se

convierte en la Secretario/a Nacional - o se selecciona a alguna otra persona - y as puedeaplicarpara que su pas se convierta en miembro de Servas Internacional. Esto habilita aun delegado para asistir y votar en conferencias internacionales. Consulte a sucoordinador de rea o a la secretara general como hacer para aplicar.

TABLA DE SOLICITUD DE LAS LISTA DE ANFITRIONES

El Coordinador Internacional de las listas de anfitriones enva esta tabla a cada pas enDiciembre, informando cuantas listas se solicitan a cada pas. Ver ejemplo en la seccin 5HANDBOOK.

PAGO DE SELLOS DEL AO ANTERIORLa fecha de cierre es el 1ero de Enero. Debe abonarse en Francos Suizos a la cuenta 2200-03919-2 del Banco Leu Zurichstrasse 5 PO Box CH-8610 USTER Suiza. Ver formulario en lapgina 4.1 HANDBOOK, Pago de Sellos en la pgina 2.6 HANDBOOK


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LISTA DE PERSONAS CLAVES

Se trata de nombres, direcciones, telfonos etc. del Secretario/a, coordinador/a de la listasde anfitriones y otros oficiales de Servas en su pas. Estos requisitos son solicitados paraincluirlos en el informe anual, pero pueden ser modificados durante el ao y el SecretarioGeneral debera ser comunicado.

- Plazo: cuando sea posible; en el mejor momento posible de acuerdo a la actualizacin dela Lista de Personas Claves.

SOLICITUD DE AYUDA FINANCIERA

Servas en su pas puede tener muy pocos viajeros y puede que esto no genere suficientesingresos para financiar sus gastos.

Si este fuera el caso, se puede solicitar ayuda financiera de SI.

- Plazo: generalmente no hay, pero se aconseja con la mayor antelacin posible.

SOLICITUD DE AYUDA OPERACIONAL

Servas en su pas puede no estar capacitado para realizar las prcticas necesarias paraoperar all. Si necesitan ayuda prctica, puedes pedir ayuda a SI. Un miembro del ComitEjecutivo puede ponerse a disposicin para ayudarlos o algn otro pas Servas puedetambin ofrecer su ayuda. Ver tambin acuerdos bilaterales, Pgina 2.2 HANDBOOK

- Plazo: generalmente ninguno, pero siempre con la mayor antelacin posible

COMUNICACIN CON EL COORDINADOR DE REA

No hay funciones formales. El Coordinador de rea est para ayudar a establecer orestablecer los grupos nacionales y estimularlos. Contctese con su coordinador de rea, sinecesita ayuda o consejos: l o ella puede visitarlo o ayudarlo por telefnicamente. Puedesinclusive hacerlo en otro idioma que prefieras en lugar de ingls.

ACUERDOS BILATERALES

Objetivos:

- Trabajar conjuntamente.

- Redistribucin de los recursos.

CMO FUNCIONA

Un grupo nacional con un excedente de recursos (tiempo, tecnologa, experiencia enServas, conocimientos, dinero) se pone a disposicin de otro grupo nacional que carece deestos recursos. El otro grupo nacional puede tener otros recursos para ofrecer a cambio.


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CMO "PONERSE EN CONTACTO SI HAY RECURSOS EXCEDENTES

Si hay un pas por el que tengan motivos especiales para tratar de establecer un contactocon este, pueden ofrecerle sus recursos directamente. De lo contrario, deje que SI(Secretara General) sepa lo que tienen Uds. para ofrecer.

SI HAY ESCASEZ DE RECURSOS

Si hay un pas por el que tengan motivos especiales para tratar de establecer un contactocon este, pueden ellos ofrecerles sus recursos directamente. De lo contrario, deje que SI(Secretara General) conozca lo que a Uds. les hace falta.

COMUNICACIN CON EL GRUPO NACIONAL

LOS PRIMEROS ANFITRIONES CONTACTAN A NUEVOS ANFITRIONES

Pueden utilizar una copia de informacin para consultas (pgina 3.10 HANDBOOK) oinformacin para anfitriones (pgina 3.1 HANDBOOK) segn corresponda. Tambinentregue a los anfitriones un formulario de inscripcin de Anfitriones (pgina 4.5HANDBOOK). Si se traduce ese material a su idioma o lo se reescribe de acuerdo a lascondiciones locales se puede obtener un mejor resultado. Pueden intentar conocer ollamar telefnicamente al anfitrin, pero no se preocupen si esto no fuera posible.

MANTENER EL CONTACTO AL MNIMO

Se debera escribir una vez al ao a los anfitriones. Ver Boletn abajo. Tener diferentes vas

de contacto en realidad depende de su imaginacin y del tiempo que disponible.Algunas ideas:

- Encuentros nacionales de Servas

- Reuniones regionales de Servas

- Grupos de trabajo

- Boletines de visitas

ENTREVISTAS PARA LA SELECCIN DE ENTREVISTADORES

Este es en realidad un tema nacional. Ud conoce mejor las condiciones en su pas y suregin del planeta. Sabe lo que los postulantes a ser viajeros necesitan comunicar y lo queprobablemente ya conocen. Es una gran ventaja si el entrevistador tiene experiencia comoviajero y como anfitrin. No hay requerimientos formales de SI pero un buen secretariohar su esfuerzo para encontrar buenos entrevistadores.


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CAPACITACIN A ENTREVISTADORES

Nuevas condiciones requieren nuevas tcnicas para entrevistar. Para facilitar esto, estemanual contiene material diseado para dos tipos de entrevistas. En algunos pases laexperiencia nos demuestra que es suficiente con dar a los viajeros bastante informacinacerca de Servas, se puede entregar a los postulantes (que desean ser viajeros) la

Informacin para Viajeros (pgina 3.3) antes de la entrevista, y el entrevistador puede leery recorrer cada uno de los puntos de la Gua para entrevistadores (pgina 3.5). En otrospases puede ser que sea necesario hacer una mejor introduccin (juzgando la idoneidadde los solicitantes). Se puede seguir las instrucciones de la Gua para Entrevistas (verpgina 3.7) y entregarles tambin la Informacin para Viajeros (pgina 3.5). Contienevarios de los mismos puntos, orientando la atencin a situaciones potencialmentecomplicadas que podran ser discutibles. Tambin hace hincapi en algunas actitudesimportantes y esperamos adems provea algunos temas para pensar ms profundamente.Si Servas de su pas ha decidido implementar pautas ms estrictas o menos estrictas, seramuy asertivo hacer una propia versin del listado de tems a verificar.

ASISTIENDO A ENTREVISTADORES

Las necesidades pueden variar de un momento al otro y tambin de un pas al otro.Algunos pases tienen reuniones de entrevistadores anuales. Otros se comunicannicamente por correo y telfono. Se debe elegir la forma que se adapte mejor a cada pas.

AYUDANTES: MOTIVOS PARA TENER AYUDANTES

Como Secretario/a, tendr mucho para hacer. Con frecuencia puede ser necesario contarcon algunas personas que lo ayuden. De esta manera tambin puede lograr que mspersonas se sientan partcipes de Servas. Algunas de las tareas de la Secretaria se puedendelegar a una base permanente. A veces puede ser mejor invitar a los ayudantes a algnevento o un fin de semana para trabajar para Servas, y puede ser divertido tambin!.

TAREAS POSIBLES

- Produccin de listas de anfitriones.

- Distribucin de listas de anfitriones

- Realizar tareas contables.

- Secretara de Paz

-Organizacin de reuniones.

- Editar los boletines. Embalar y etiquetar.

BOLETINES: REQUERIMIENTOS MNIMOS

- Noticias de SI: habitualmente se enva a todos los anfitriones.

- Informacin importante de Servas Internacional, si es que hay alguna.


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- Informacin importante de Servas Nacional, si es que hay alguna.

- Contabilidad nacional de Servas, y presupuesto si existe.

- Recordatorios para informar cambios en los listados (o renovacin de registro, si hubieraque hacer una registracin anual), con un lmite de tiempo establecido

- Solicitud de estadsticas al retorno (recibidas de los viajeros), con un lmite de tiempoestablecido

OPCIONALES

- Reporte de viajeros.

- Cartas de viajeros y anfitriones

- Invitaciones a reuniones de viajeros (sociales o de trabajo) y reportes de estos eventos.

- Intercambios de opinin (recortes de otros boletines o de otras revistas o peridicos) -

Trabajos de arte y similares realizados por los miembros.

COMUNICACIN CON VIAJEROS - PRIMER CONTACTO CON NUEVOSVIAJEROS

Muchos postulantes a viajeros conocen Servas a travs de amigos y conocidos que sonanfitriones o viajeros. Si ya les hablaron de Servas, puede que soliciten informacin sobrecmo pueden convertirse en viajeros. En estos casos, se les podra enviar una copia de lainformacin para viajeros (pgina 3.3 HANDBOOK) y comentarles cmo hacer paraconcertar una entrevista.

- Si no se les ha contado mucho sobre Servas, quizs porque ya han ledo algo, podra

enviarles informacin para consultas (pgina 3.10 HANDBOOK) y pedirles que luego deleerla vuelvan a contactarlo nuevamente.

- Si quisieran convertirse en viajeros (o anfitriones). Si tienes algo de tiempo, quizspuedes preferir reunirte con ellos para contarle sobre Servas.

- Si seleccionas los viajeros en la manera que lo indica la gua de entrevistas (pgina 3.7HANDBOOK), el primer paso debera ser concertar una entrevista.

ENTREVISTAS DE APROBACIN Y RECHAZO

Cmo y por qu entrevistar a los viajeros ha sido discutido en prcticamente todas las

conferencias de Servas Internacional?Probablemente debemos aceptar que las condiciones en cada pas varan tanto como lasdiferentes tcnicas de entrevistas que se usan. Este manual contiene material para dosactitudes diferentes en entrevistas.

- Si SERVAS en su pas decide utilizar un enfoque estricto (los entrevistadores deciden silas personas son recomendables), probablemente encuentre en la Gua de Entrevistas (verpgina 3.7 HANDBOOK) como el mtodo que mejor se adapte a sus necesidades.


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- Si Servas en su pas prefiere un enfoque ms liberal (los entrevistadores les cuentan a losviajeros de qu se trata Servas y dejan que los viajeros decidan si Servas es lo que estnbuscando), probablemente les entregarn la Informacin para Viajeros (ver pgina 3.3HANDBOOK) antes que conozcan a su entrevistador.

En ambos casos, el entrevistador puede leer la informacin para entrevistadores con ellos(ver pgina 3.5 HANDBOOK)

Se supone obvio que es imposible para un entrevistador garantizar que alguien pueda serun perfecto viajero Servas. Algunas personas aprenden a ser "buenos viajeros" viajandocon Servas conociendo anfitriones experimentado que los guen. Aunque dichaorientacin es muy valiosa, no es razonable esperar que los anfitriones den a los viajerosinformacin que deberan haber recibido en sus entrevistas.

La mayora de la gente se beneficiar con la experiencia de viajes de Servas, en tantoentiendan lo que Servas representa. En el raro caso que una persona que deseaconvertirse en un viajero de Servas y est buscando cosas que Servas no ofrece (largasestadas, mximo confort, servicio profesional, alojamiento garantizado), deberaexplicrseles, que posiblemente Servas no sea la organizacin adecuada para ellos. La

mayora de la gente que acepta esto retira su aplicacin.

Servas Canad tiene una lista denominada alternativas de Servas (sobre grupos quepueden proveer lo que el solicitante est buscando) est disponible gratuitamente Verlista de personas claves por contactos.

Cualquiera que est decidido a hacer un uso incorrecto de Servas probablemente engaaral entrevistador. De cualquier manera, esta es una Organizacin de Paz y debe basarse enla confianza y no en la desconfianza. Probablemente tengamos que aceptar que algunosviajeros "inadecuados pueden infiltrarse en la red ocasionalmente.

Si en alguna rara ocasin un entrevistador est convencido que una persona no es capazde aprender a construir la paz a travs de los viajes de Servas, por supuesto le es posible

negarse a aprobar la solicitud. Algo que a muchos entrevistadores les parece difcil dehacer. Podra ser necesario que diga "Lamentablemente, siento que Ud. no comprende loque Servas intenta hacer. Tal vez podra probar con otra organizacin"(ver otrasalternativas a Servas arriba). Pero si los entrevistadores no gestionan los rechazos de lossolicitantes, es importante no culparlos: recuerde que son trabajadores voluntarios de pazy no interrogadores profesionales.

DEPSITOS Y PAGOS DE SELLOS

-Los viajeros por lo general deben pagar un arancel por el sello para obtener su carta depresentacin validada. Los grupos nacionales pagan a su vez un arancel a Servas

Internacional (en francos suizos) en una escala mvil los primeros sellos son gratis.

-El precio que los viajeros deben pagar se establece en cada pas.

-En pases donde el franco suizo es costoso en la tasa de cambios, este valor puede serrebajado para que tantas personas como sea posible puedan permitirse ser viajeros deServas.


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-En otros pases, el precio depender de cuntas listas de anfitriones sean requeridas porlos viajeros, o puede haber una tarifa estndar que sea igual para todos los casos, sinimportar si se usan una o diez listas

-Nuevamente esta es un tema nacional.

-Algunos pases toman un depsito que puede ser devuelto al viajero cuando las listas se

devuelven luego de su uso (algunos utilizan esto como una fuente extra de ingresos).

-Otros pases prefieren confiar en los viajeros y ahorrar recursos, ecolgicos y econmicos.

-Esta tambin es una cuestin a establecer en cada pas.

SUMINISTRO DE LISTAS A LOS VIAJEROS Y EL RECUPERO DE LAS LISTASDESPUS DE SU USO

-En los pases donde el correo es rpido, eficiente y particularmente si es barato , esconveniente mantener las listas juntas en uno o dos lugares. De esta manera, no esnecesario para cada entrevistador u oficial de viajes tener un gran stock de listas que

pueden usarse o no.

-Es costoso producir listas, y es razonable esperar que en otros pases se produzcangrandes cantidades de listas que no utilizan. Y tambin es de esperar que las decisionesnacionales intenten ahorrar recursos tanto financieros como ecolgicos.

-Recuerde que SERVAS no tiene la obligacin de proporcionar un servicio urgente. Si tomacuatro semanas el envo de un paquete de listas, puede que tengamos que esperar que unviajero deba aplicar con ms de cuatro semanas de antelacin.

Puede haber razones para elegir otras formas de distribuir las listas en casos en los que,por ejemplo, el correo es muy caro o muy poco fiable.

REPORTES DE VIAJE

Algunos pases piden a todos sus viajeros que escriban reportes de viaje. Hay dos tipos dereportes particularmente interesantes de recibir: informacin sobre anfitriones que hancambiado de direccin o telfono, o que no pueden ser localizados, especialmente en lospases donde es difcil la comunicacin por correo o por telfono ("tal casa en la direccinX ha sido demolida y es ahora un centro comercial"); y los artculos que pueden serenviados para su publicacin en Noticias de Servas Internacional ("experiencias de viajesen XX"). Tambin hay reportes de viajes con intencin de desestimar. Por ejemplo: algunasquejas sobre anfitriones, condiciones de vida o hbitos personales ("haba polvo debajo dela cama"); expresiones de gustos personales ("No nos llevamos bien" o "NN era bastante

grosero"); crticas sobre la cantidad de anfitriones ("no hay suficientes anfitriones en elrea XX"). A algunas personas que son ms bien conversadores puede que no les gustetanto escribir. Si se insiste en pedirles un reporte de viaje y las listas a su regreso, puedeque al final no se obtenga ni el reporte, ni las listas. Podra ser ms conveniente dejar estadecisin a libertad del viajero.


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LISTAS DE ANFITRIONES

PRODUCCIN DE LISTAS NACIONALES

Son muchos los temas a considerar a la hora de producir las listas. Algunos de stos

aplican a todos los pases: - Utilice la menor cantidad de papel posible: esto le permiteahorrar recursos (tala de los bosques). Adems representa menos peso para el equipaje delos viajeros. El envo por correo cuesta menos (peso y tamao). La impresin cuestamenos al igual que las copias. Vea dos pginas de ejemplo (pgina 5.2) no use papel msgrueso de lo necesario, incluso para la cubierta. Generalmente los costos de correo secalculan segn en funcin del peso y muchas veces las listas son reenviadascontinuamente. No imprima nuevos listados ms veces que las necesarias. Una vez al aosuele ser suficiente. Si hubiera pocos cambios o prcticamente ninguno, pueden hacerselistas nuevas con menor frecuencia y tal vez producir una lista de cambios en medio.

DISTRIBUCIN DE LAS LISTAS NACIONALES

1- A los anfitriones en el mismo pas

En los pases que producen sus propias listas, una copia de la lista nacional generalmentese enva a todos los anfitriones en el pas. Esto resulta prctico, cuando un anfitrin queinesperadamente no puede recibir a un viajero tiene la posibilidad de hacer arreglosalternativos con otro anfitrin. Tambin es ms fcil organizar encuentros entreanfitriones de una regin en un pas. Las reglas para anfitriones que visitan otrosanfitriones en su propio pas varan en la actualidad este es un asunto nacional.

2- A los anfitriones de otros pases

Al final de cada ao calendario, a cada pas se le pide que establezca la cantidad de listasque necesitan de otros pases (ver Formulario de solicitud de lista de Anfitriones pgina4.3). El coordinador internacional de listas de anfitriones, recopila esta informacin yvuelca todo junto en un sola hoja de papel (Formulario de Solicitud de Listas daAnfitriones pgina 5.1). La persona que distribuye las listas de anfitriones enva el nmerocorrecto de listas a los pases que lo solicitaron. Si ms listas son necesarias luego, elSecretario, o el Coordinador de listas de anfitriones pueden escribir, telefonear o enviar lasolicitud por fax directamente al pas del que necesita ms listas.

PAGOS POR LISTAS

El sistema que se usa actualmente, es que cada pas pague por las listas que produce(algunos pases con pocos anfitriones entregan sus listas directamente al Coordinador

Internacional, que produce y distribuye las listas por ellos). En pases donde la cantidad deviajeros que salen es bastante similar a la cantidad de viajeros que llegan, esto funcionabastante bien. Sin embargo, en algunos pases hay muchos ms viajeros que llegan al pasque los que salen. Esto dificulta afrontar los costos de produccin de listas. Servas haintentado durante muchos aos encontrar una manera de lidiar con este problema, peroan no ha encontrado una respuesta objetiva y de fcil gestin. Si esto representa unproblema para su pas, las sugerencias son:


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- Puede intentar iniciar un acuerdo bilateral con otro pas que producir y tal vezdistribuir las listas para su pas, o har copias de una lista que Ud. produzca (veracuerdos bilaterales, Pgina 2.2)

- Puede pedir a sus anfitriones pagar por su membreca

- Puede pedir a Servas Internacional apoyo financiero (en el reporte anual)

- Puede idear una manera objetiva y fcil de pagar las listas y sugerrselas a SI

PEDIDO DE OTRAS LISTAS

Ver distribucin de listas nacionales a otros pases (Pgina 2.5)

FINANZAS

ARANCEL DE VIAJERO

Es comn que los viajeros paguen un arancel a Servas en el pas en el que reciben su cartade presentacin. Este arancel cubre el costo de la contribucin a Servas Internacional (conun sello de Servas) y contribuye a los gastos generales de funcionamiento de Servas en supas. El valor del arancel depende de cada pas. Lo ms razonable es tomar en cuenta elingreso promedio en cada pas y el tipo de cambio con otras divisas, particularmentefrancos Suizos, que es la moneda en la que se paga el valor del sello a SI. Es posibleconsiderar la opcin de permitir a los viajeros que hagan una contribucin voluntaria, enel caso que adems, consideren que el valor de la cuota es muy baja, o permitir pagarmenos a las personas que trabajan para Servas. Sin embargo en todos los casos, se esperaque Servas de su pas pueda pagar el precio normal del sello a SI.

DEPSITO

Es posible que todos los viajeros paguen un depsito por las listas que piden prestadas yles sea devuelto cuando estas listas sean devueltas a Servas. Algunos pases dan a losviajeros la opcin de devolver las listas sin que pidan la devolucin del depsito, este es uningreso extra para Servas. Algunos pases sienten que es necesario utilizar depsitos de locontrario los viajeros no devuelven las listas. Otros pases tienen buenas experienciasconfiando plenamente en que los viajeros devuelvan las listas sin haber realizado undepsito, y sienten adems, que los depsitos les generan mayor papeleo. Depende decada pas decidir si desea o no utilizar depsitos.

CONTRIBUCIN DE ANFITRIONESEsto vara de acuerdo a cada pas.

-Algunos pases solicitan a todos los anfitriones un registro y el pago de una cuota anual yeliminan de la lista a todos aquellos que no lo hacen.

-Algunos piden un nuevo registro, pero no piden una cuota.


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-Algunos mantienen a los anfitriones en la lista hasta que estos solicitan ser eliminados, oel correo es devuelto sin respuesta.

-Algunos solicitan a los anfitriones hacer una contribucin siempre y cuando sienten quepueden hacerlo.

Cuando los anfitriones vuelven a registrarse cada ao, probablemente la lista se

mantendr ms actualizada, pero esto demandar un mayor trabajo y quizs dinero paraproducirla lista. Es posible que pierdan algunos anfitriones tan slo porque son un pocoolvidadizos. En un pas donde los anfitriones no vuelven a registrarse puede resultardifcil saber qu hacer si no abonan la subscripcin anual. Todo esto puede influir en ladecisin de qu sistema implementar en su pas.

OTROS RECURSOS

Si tienes otras fuentes de ingresos, aqu puedes anotarlos:

VALOR DEL SELLO

Cada viajero adulto que deja su pas hace un pago a Servas Internacional. El valor de estepago se define claramente en el formulario Pago de sellos (ver pgina 4.1)

INFORMACIN DE SERVAS PARA LAS ANFITRIONES

OBJETIVOS DE SERVAS

Servas es una palabra en Esperanto y su significado es: "servir". Es una red mundial, sin

beneficios, sin fines de lucro, no gubernamental; Es una red cooperativa de anfitriones yviajeros, creada con la finalidad de ayudar a construir la paz, la buena voluntad, lacomprensin y la tolerancia mutua en el mundo. Busca llevar a cabo estos objetivos,brindando la oportunidad del contacto personal entre individuos de diversas culturas yprocedencias.

LA HISTORIA DE SERVAS

En 1949 un grupo de jvenes pacifistas de diferentes nacionalidades, estudiantes de laPopular High School de Askov (Dinamarca) comenzaron un movimiento llamadoPeacebuilders (Constructores de la Paz) inspirados por Bob Luitweiler, establecieron un

sistema trabajo estudio viajes, abriendo sus puertas a personas de similar mentalidadde otros pases con el fin de trabajar activamente para la paz. En 1972 ServasInternacional fue registrada en Suiza, y un ao despus fue incluida en la lista deOrganizaciones no Gubernamentales (ONG) de las Naciones Unidas.

CMO FUNCIONA SERVAS

Como anfitrin, se pondr tu nombre en la lista de tu pas. Otra informacin a ser incluidapuede ser:


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- Fecha de nacimiento y gnero (masculino-femenino)

- Direccin y Nmero de Telfono e informacin adicional para llegar si fueranecesario.

- Con cunto tiempo de Pre Aviso le gustara contar (por lo general es 1 da)

- Cmo le gustara ser contactado (carta, telfono, e-mail)

- A cunta gente puedes hospedar?

- Si tendra disponibilidad de acomodar una familia con nios con una estadaprolongada

- Si aceptara visitantes en el mismo da (o con previo aviso requerido)

- Si requiere que los visitantes utilicen bolsas de dormir, u ofrece mejor alojamiento.

- Si ofrece contacto pero no alojamiento (anfitrin por un da)

- Si est interesado en el intercambio con jvenes (entre 14 a 17 por ejemplo) o conlos anfitriones Servas de otros pases por algunas semanas.

- Ocupacin, otros miembros de la familia (nombre, gnero, fecha de nacimiento)

- Idiomas que comprende (aclarar cules de nivel avanzado y nivel bsico)

- Sus principales intereses, otros pases que hayas visitado o en los que ha vivido.

- Organizaciones a las perteneces o que tienen intereses comunes a Servas

- Reglas importantes tales como no fumar, no beber alcohol, compartir los gastos decomida.

- Otra informacin pertinente como tener perro, gato, gorilas, serpientes, o buenacceso para sillas de rueda

SUGERENCIAS PARA CONTACTAR A LOS VIAJEROS

- No permita que nadie lo presione a recibir viajeros, los buenos viajeros no lohacen. Si no siente que ser sociable, es mejor decir no no necesita explicar por qu. Noest presionado ni comprometido a aceptar cada viajero que lo contacte. Es mejor teneruna buena visita que varias pobres.

- Puede resultarle til tener una corta lista escrita de las reglas de la casa, enparticular si tiene Ud. condiciones especiales como ser una ducha temperamental,

personal domstico temperamental o un barrio temperamental!. Puede incluir los horariosconvenientes para que los viajeros tomen su ducha; aquellos en los que le gustara comercon sus visitantes; si existen puertas en la casa que deben permanecer cerradas, abiertas obajo llave; luces que deben permanecer apagadas o prendidas. Ud. conoce mejor que nadiecules son las mejores condiciones pero trate de que la lista no sea larga. Por supuesto, silo prefiere, puede decirle todo esto personalmente a sus viajeros.


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- Nadie puede garantizarle que cada viajero que reciba sea de su agrado. Ud. no debecomplicarse para complacerlos si no lo desea, pero por supuesto, puede hacerlo si lodesea.

- Si siente que los viajeros no se comportan en forma razonable, hgales sabercortsmente, cmo se siente puede tratarse asuntos impensados. Aclarar los conflictosmenores es una buena tarea de paz.

- Si viajeros de Servas le escriben e incluyen un cupn de respuesta postal, serconsiderado de su parte responderles tan pronto como le sea posible. Si no han incluidouna copia de su Carta de Presentacin, puede pedirles sus nombres completos y ciudad deresidencia con el fin de que, en caso de que no lleguen en el momento pactado, puedareportarlo a algn coordinador responsable.

- En caso de que haya accedido a recibir a algn viajero y luego, no puede hacerlo, esrecomendable y considerado hacrselo saber con tiempo. Puede inclusive hacer arreglospara que se queden con otro anfitrin de su zona u obtener ayuda de algn coordinadorresponsable.

- Todos los viajeros deben mostrarle su Carta de Presentacin original no copia al momento de su llegada. Debe Ud. Revisar que sea vlida (debe tener estampilla, firmadel entrevistador, y no debe estar vencida). Comunquese con un coordinador en caso deduda. Si lo desea puede conservarla hasta que el viajero se retire.

- A la mayora de los anfitriones de Servas les agrada tener un libro de visitas. Puedetomar nota de los nombres y domicilios de los viajeros, la fecha de su visita y cualquierotro comentario til tal vez prefiera en cambio, que los mismos viajeros escriban en sulibro.

- Puede proveerles transporte a los viajeros, pero no tiene que hacerlo. Ellosnormalmente esperan tener que llegar por sus propios medios a la casa de su anfitrin. Sisu informacin en la lista de anfitriones dice que puede recoger viajeros, pero no le es

posible hacerlo al momento en que el visitante lo contacta, puede ofrecerle la alternativade buscar otro anfitrin o venir por sus propios medios a su casa.

- El arreglo habitual de Servas es que los viajeros se queden en la casa de suanfitrin dos noches y no deben pedir quedarse por ms tiempo. Si Ud. especific estadams larga (longer stay) en la lista de anfitriones, ellos pueden pedir, pero Ud. siemprepuede decirles que no sin dar una razn. Si aparentemente no conocen esta regla, puedeexplicrselas o pedir ayuda a un coordinador. Por supuesto puede ofrecerle a los viajeros,si lo desea, quedarse por ms tiempo o, en su caso, alojarlos por tan solo una noche.

- Debe darles a los viajeros comidas de acuerdo a sus posibilidades y conveniencia.No se sienta ofendido si le ofrecen colaborar con comida o bebida, an si esto resulta poco

usual en su mbito cultural en muchos pases esto es considerado de buena educacin.- Programe pasar algn tiempo con los viajeros de Servas este es el real sentido deServas. Recuerde que los viajeros capitalizarn mucho si aprenden cmo Ud. vive.

- Recuerde que los viajeros tambin tienen necesidades. Pueden sentirse cansados osucios despus de una larga jornada al momento de su llegada. Est preparado para darlestiempo de descansar, refrescarse y ducharse de manera que se sientan de la mejor maneraal momento de comenzar a conversar juntos.


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- Si sugiere lugares para salir a comer o de esparcimiento, recuerde que los viajerospueden contar con un bajo presupuesto.

- Si hacen arreglos para salir juntos - por ejemplo a cenar no hay reglas de Servasrespecto a quin debe pagar. Convenir de antemano y antes de salir quin pagar, puedeevitar malentendidos inclusive si encuentra el tema difcil de discutir. Ud. o su visitantepueden, por supuesto insistir en pagar si bien, probablemente la mejor manera es quecada uno pague su parte.

FORMAS DE TRATAR LOS PROBLEMAS

- Recuerde que los viajeros pueden no entender perfectamente su idioma inclusiveel ingls, francs o espaol hablado en lados opuestos del Atlntico puede no serentendido de la misma manera

- Personas de diferentes culturas pueden tener distintos comportamientos antedeterminadas situaciones. Si Ud. dice srvase lo que desee del refrigerador puede quererdecir tome lo que necesite si tiene hambre y el viajero interpretar coma todo lo que

quiera y comerse todo. Probablemente eso es lo que hubieran querido decirle siestuvieran en su lugar. Nadie jams dijo que el entendimiento internacional es fcil puede comprender desde discusiones respecto a lo que es un comportamiento aceptable,hasta aquello que las personas realmente quieren decir cuando dicen algo.

- En caso de presentarse un problema con un viajero, cercirese primero de queentiende las responsabilidades del viajero y que el problema no es un malentendidodebido a aspectos culturales o al idioma. Si siente que el viajero est intencionalmenteabusando de Servas y contina comportndose de la misma manera, contacteinmediatamente a su coordinador local para solicitar ayuda.

RUTINAS Y PUNTOS A CONSIDERAR

Avise a su coordinador de listas tan pronto le sea posible respecto a cualquier cambio ensus datos de la lista o en caso de querer ser borrado de la misma.

INFORMACIN DE SERVAS PARA VIAJEROS

Por favor lea esto antes de su viaje

OBJETIVOS DE SERVAS

Servas (del esperanto ni servas, que significa nosotros servimos) es un sistemacooperativo mundial, sin fines de lucro y no gubernamental, de anfitriones y viajeros,organizado con el propsito de colaborar a construir la paz, buena voluntad,entendimiento y tolerancia mutua en el mundo.

Busca realizar los objetivos proveyendo oportunidades de contactos personales entreindividuos de diversas culturas y orgenes.


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LA HISTORIA DE SERVAS

En 1949 un grupo de jvenes pacifistas de diferentes nacionalidades, estudiantes de laPopular High School de Askov (Dinamarca) comenzaron un movimiento llamadoPeacebuilders (Constructores de la Paz) inspirados por Bob Luitweiler, establecieron unsistema trabajo estudio viajes, abriendo sus puertas a personas de similar mentalidad

de otros pases con el fin de trabajar activamente para la paz. En 1972 ServasInternacional fue registrada en Suiza, y un ao despus fue incluida en la lista deOrganizaciones no Gubernamentales (ONG) de las Naciones Unidas.

CMO FUNCIONA SERVAS

Completa una Carta de Presentacin, donde consta su informacin personal. Esentrevistado, su carta de Presentacin es estampillada y firmada, paga una tasa por laestampilla (sello) y desde este momento est Ud. aprobado como viajero de Servas.

La informacin personal que consta en su carta de Presentacin no debe ser una historiade su vida ni un listado de condiciones que lo hacen un viajero apto para Servas. Incluya

algunos datos personales, especialmente aquellas cosas en las que est interesado yquisiera ser consultado al respecto. Su entrevistador le preguntar por qu desea serviajero Servas y cmo siente Ud. que puede aportar respecto a la construccin de la paz.

Ud. recibir listas de anfitriones de los pases a los que piensa viajar por las que deberdejar un depsito. Luego har contacto con los anfitriones con anticipacin a su llegada yellos pueden entonces, aceptar alojarlo por dos noches algunos ofrecen estadas mslargas y otros ms cortas, otros le ofrecern solo un encuentro para conversar y no ofrecenalojamiento (day hosts). El alojamiento ofrecido por los anfitriones no es pago. No olvideque Servas es una organizacin de paz voluntaria: no garantiza que Ud. contactaranfitriones, y no obliga a los mismos a aceptar alojarlo.

Las listas son propiedad de Servas y deben siempre ser devueltas despus de usadas. Esto

ahorra papel cuida el medio ambiente y las finanzas de Servas.

QU HACER COMO VIAJERO?

ANTES DE LLEGAR

- Infrmese anticipadamente respecto a los lugares a donde se dirige pero no caigaen la trampa de creer que sabe ms que las personas del lugar. Los entrevistadores puedenayudarlo.

- Suministre a los anfitriones cualquier informacin anticipada que le pidan. No

estn para ofrecer un servicio sino buscando contacto con gente de otros lugares y conotras experiencias. Tienen una razn para solicitar en la lista la forma en que debe Ud.notificarse, y es irrespetuoso ignorarlo.

- Si desea respuestas a su carta, incluya suficientes cupones de respuesta(usualmente dos o ms) y permita pasar el tiempo necesario para una respuesta. Enalgunos pases las cartas por avin tardan hasta 30 das Si no incluye cupones derespuesta postal, no espere respuestas.


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- Obtendr una impresin ms completa de un pas si no se queda solamente en losgrandes centros. Los anfitriones de las ciudades alejadas del centro, generalmente tienenms tiempo y entusiasmo para recibir viajeros.

- En la mayora de los pases, es normal que los viajeros contacten directamente alos anfitriones. Si escribe a un coordinador con el fin de concretar una visita (en algunospases lo sugieren para evitar problemas de idioma), descrbase a s mismo, fechaaproximada de llegada, consideraciones especiales alergias o discapacidades, e incluyauna copia de su carta de presentacin.

- Siempre contacte a los anfitriones al menos un da antes de su llegada, salvo que seespecifique npnr (no prior notice required)

- No llame o llegue muy temprano ni muy tarde, lo que vara de pas en pas. Engeneral entre las 9:00 y las 21:00 estar bien pero en algunos pases tambin existe undescanso al medio da.

- Si escribi con anticipacin, sera considerado de su parte llamar uno o dos dasantes de la fecha en que lo estn esperando, haya o no haya recibido respuesta por parte

del anfitrin, en especial, cuando no est llegando en la fecha anunciada.- Recuerde que el correo electrnico es una buena manera de hacer contacto conanticipacin a su llegada y de mantener la relacin o enviar su agradecimiento despus departir. Tenga en cuenta que las personas no siempre leen a diario su correo electrnico.

- Si acord visitar un anfitrin y ha cambiado de planes o est retrasado, es muyimportante dar aviso. Algunos anfitriones cambian sus planes debido a la llegada de losviajeros y pueden molestarse si Ud., no se presenta o llega tarde sin avisar. Algunospueden preocuparse por su seguridad e inclusive contactar a la polica o a su embajada. Sino hubiera telfono, puede siempre enviar una carta para disculparse que, aunque tarde,es mejor que nada. Este es un motivo muy corriente de quejas respecto a los viajeros tngalo en cuenta.

- Nunca presione a los anfitriones a recibirlo. Ellos siempre tienen el derecho dedecir que no sin dar explicaciones.

- Es considerado de su parte llevar una bolsa de dormir o sbanas y ofrecer usarlos,as como usar sus propias toallas.

- Lea las instrucciones para viajeros en las listas de anfitriones de cada pas quevisite. Algunos anfitriones pueden molestarse si les es preguntado algo que estaba incluidoen las mismas. Otros pueden molestarse an ms si Ud. ignora alguna instruccin orequerimiento sugerido o pedido.

AL LLEGAR- Al encontrarse por primera vez con su anfitrin, entrguele su carta dePresentacin original no una copia. Algunos pueden querer conservarla hasta su partida,otros pueden leerla y devolvrsela inmediatamente, otros pueden no querer ni mirarla yotros pueden pedirle una copia para conservarla. En todos los casos est Ud. demostrandoque es un integrante de Servas genuino.


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- Una vez en contacto con su anfitrin, sea sensible. Use su poder de observacin ysentido comn frente a las reacciones de los otros para juzgar qu comportamiento aadoptar es ms aceptable .Algunas personas son formales, otras informales. Algunos llevanuna vida muy ordenada, otros son ms abiertos y desacartonados. Algunos desearntratarlo como un husped honorable, otros como un miembro de la familia y otros comouna relacin casual. Algunos tienen bastante tiempo para Ud. otros se hacen un pequeo

lugar en su agenda ocupada. Algunos estn inmersos activamente en tareas de paz, otrosven a ese rol de paz a nivel de desempeo personal. Respete sus diferencias y su derecho avivir como desean.

- Asegrese de tener tiempo para pasar con su anfitrin. Recuerde que quierenconocerlo a Ud., a su cultura y a su pas. No deje que sus paseos le quiten la oportunidad depasar tiempo con su anfitrin.

- An si el anfitrin le ofrece las llaves de la casa, pregntele en qu momento deseaque salga de la casa - algunos desearn que lo haga cuando ellos salen.

- Ud. est en la casa de otra persona, as que debe ser considerado. Mantenga lalimpieza y el orden, no espere ser atendido, si desea comida no se sirva sin preguntar

antes, colabore con pequeas tareas si le es requerido. El agua puede ser escasa, no seduche o lave ropa sin preguntar antes.

- Nunca se quede ms de dos noches a menos que su anfitrin lo invite sinceramentea quedarse por ms tiempo o que en la lista especifique longer stays. Trate de noquedarse solo una noche se trata de desalentar esta prctica ya que se dispone de muypoco tiempo como para una visita significativa, de todos modos y se considera esconveniente para las partes, puede hacerlo.

- Debe aceptar y respetar las condiciones ofrecidas para dormir colchones en elpiso, camas separadas o inclusive dormitorios separados para parejas.

- Es tonto criticar abiertamente al pas del anfitrin inclusive asuntos como el

clima o el estado de las rutas.

- No ofrezca dinero a su anfitrin pero tenga en cuenta su situacin financiera. Nopida dinero ni cambio de moneda. Muchos aprecian pequeas atenciones si bien no debenesperarlas.

- Asegrese de contar con suficiente dinero para transporte y llamados telefnicoshasta su llegada a la casa del anfitrin as como para alojamiento alternativo si no consigueuna estada en casa de algn Servas. Est dispuesto a salir a comer si no se lo ofrecen en lacasa.

- Pregunte con cuidado respecto a comidas. Muchos anfitriones le darn de comerpero no tienen obligacin de hacerlo. Si sale con l, debe pagar al menos su parte. Puedetambin elegir pagarle la cena o salida a su anfitrin, si bien l no tiene derecho a esperaresto as como Ud. no tiene derecho a esperar que paguen su parte.

- Preferentemente use tarjetas telefnicas o telfonos pagos. Nunca use el telfonodel anfitrin sin pedir permiso antes y siempre pague su llamada. No asuma que ciertascomunicaciones son gratis (locales, informacin, etc,) porque lo son en su pas. En algunospases las consultas de informacin son muy caras.


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- Si viaja con un nio pequeo a su cuidado, asegrese de llevar algo de comida conUd. que sea del gusto del nio. Esto es de aplicacin para Ud. en el caso de que est sujeto adietas especiales, restricciones alimentarias o preferencias. No es responsabilidad de unanfitrin calmar a un nio cansado del viaje o atender necesidades mdicas si bien muchospueden estar deseosos de colaborar.

- Servas requiere que todos los viajeros tengan una carta de presentacin vlida. Unbuen viajero de Servas no pedir a un anfitrin que acepte un viajero no miembro. Tratede realizar una entrevista para su compaero con anticipacin.

- Sea respetuoso y sensible respecto a las costumbres y valores de su anfitrin. Siconsidera que su anfitrin se est comportando en forma ofensiva, recuerde que lasbuenas costumbres no son iguales en todos lados. Tal vez suceda que el anfitrin pienseque es usted quin est comportndose en forma ofensiva y en realidad ninguno de los dostiene la intencin de hacerlo. Intente siempre hablar y aclarar las diferencias.

- Si tiene un problema serio, contacte un coordinador de Servas. Recuerde queServas no es un club ni una agencia de viajeros y no le garantiza relaciones entremiembros libres de problemas. Ese es su rol en la construccin de la paz.

LUEGO DE LA ESTADA

- Puede que quiera enviar a sus anfitriones una tarjeta, agradecindoles por suhospitalidad.

- Si se lo piden, enve un reporte a su secretario/a nacional. Esto puede serimportante en algunos pases (su entrevistador le indicar si esto es requerido).

- Recuerde devolver las listas usadas a su Secretario/a Nacional o la lista deanfitriones al coordinador/a tan pronto como sea posible, para que puedan ser utilizadosnuevamente por otros viajeros.

- Si el gusta escribir, puede escribir un informe de viaje para su publicacin en elboletn informativo nacional, o en el de SI.

- Considere convertirse en un anfitrin de Servas, anfitrin del da o voluntario.Servas sobrevive gracias a sus voluntarios.

- Si recibe esta hoja antes de la entrevista, por favor trigala.

INFORMACIN DE SERVAS PARA ENTREVISTADORES

OBJETIVO DE LA ENTREVISTA

Esto es en cierta medida una cuestin nacional. Algunos pases pueden considerarapropiado informar a los potenciales viajeros y evaluar su idoneidad. En ese caso,probablemente preferirn usar la gua del entrevistador alternativa en lugar de la lista deverificacin. Sin embargo, en conjunto, la fe en la naturaleza humana y el deseo depromover la paz mundial har que la mayora de los entrevistadores quieran que Servasles abra sus puertas a todos los que apliquen como viajero de Servas.


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Gran parte de las quejas probablemente se evitaran si los entrevistadores se asegurarnlo suficiente de que el viajero entienda correctamente los objetivos de Servas y la forma enque funciona. Tal vez algunas personas podran ser ms consideradas y pacficas con laexperiencia de ser un viajero Servas. Sin embargo, si usted cree que el solicitante no debeconvertirse en un viajero Servas, podra recomendar otra organizacin. Servas Canad haelaborado un folleto, "Alternativas a Servas", que pueden enviarle gratuitamente si se lo

requiere (ver lista de personas claves, o solictela a su secretario/a nacional).

PREPRESE PARA LA ENTREVISTA

- El viajero lee la informacin para los viajeros y completa la carta de presentacinantes para que todo sea ms prctico.

- Organice dnde y cundo reunirse. No se preocupe en pensar si un lugar esconveniente para el entrevistador: Servas no es una organizacin de servicio comercial, ylos viajeros deben estar preparados para tener algunos inconvenientes. Pero no pase pordificultades tampoco!

- Sea flexible, pero no sacrifique tanto.- Haga arreglos de pago con antelacin, segn las prcticas nacionales.

- Hgase tiempo suficiente. Muchos entrevistadores sienten que es muy poco tiempomenos de dos horas.

EN LA ENTREVISTA

- Si el viajero tiene preguntas, empezar respondindolas es lo ms apropiado.

- Funcionamiento de Servas, cundo empez, objetivos. Organizacin de paz depersona-a-persona.

- Cmo funciona Servas. Viajeros y anfitriones. Proporciona oportunidades pero singarantas.

LAS REGLAS PRCTICAS SON IMPORTANTES DISCTALAS CON ELSOLICITANTE

- Est atento, escuche y sea comprensivo. Estos son los aspectos ms importantes deesta gua y no se pueden enfatizar lo suficientemente.

- Lea las instrucciones en la lista de anfitriones. Le podran solicitar hacer algunascosas y es una falta de respeto no hacerlas.

- Servas no existe para proporcionar alojamiento barato. Si no siente sociable, o noencuentra un anfitrin, que pueda utilizar alojamientos alternativos.

- Contctese con antelacin como es especificado (wr/ph/npnr), respetando eltiempo requerido en el aviso (2d, 3 sem.).

- Nunca haga un primer contacto el mismo da a menos que el anfitrin indiquenpnr. Si usted escribe esperando una respuesta, normalmente puede indicarlo en el


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correo (cupn de respuesta). Si no se especifica (wr), los anfitriones probablemente noquieren tener el problema de escribirle una respuesta, pero puede probar escribirdiciendo que se pondr en contacto ms tarde sin esperar respuesta.

- Tenga en cuenta que las personas en la lista de anfitriones pueden haber dejado deser anfitriones luego que la lista fue impresa. Sea comprensivo en estos casos especiales.

- Nunca presione a los anfitriones para que lo acepten. Siempre tienen el derecho adecir que no sin explicar el por qu.

- No los telefonee en horarios no convencionales. Aunque estos horarios varan paracada pas (la hora de la siesta, horarios de noche) en muchos pases las 21.00 hrs es la horams tarda en la que puede llamar y ms temprano para aquellos que indiquen (npnr). Nomuy temprano tampoco!

- Si ha acordado llegar a cierto horario y no pudo, hgalo saber a sus anfitriones tanpronto como le sea posible. Puede que ellos hayan cambiado sus planes para recibirlo y esdesconsiderado ignorarlo. En lugares de inseguridad, puede que se preocupen sisimplemente no te presentas y puede inclusive que se tomen la molestia de ponerse en

contacto con la polica, su embajada o su Secretario/a Nacional. Puede ser una situacinvergonzosa para todas las partes interesadas.

- No se aloje ms de dos noches que es lo mximo, salvo que se especifique mstiempo. Su anfitrin podra invitarte a que se quede ms tiempo, sin embargo. Una noche amenudo es muy poco tiempo para hacer un buen contacto. Sin embargo, a) llegar a las20:00, dos noches de estada y partir a las 09:00 es slo un da, mientras que b) llegar a las10:00, una noche y partir a las 20:00 con estada de dos das, puedes intentar ser flexible.

- Entregue a su anfitrin su carta de presentacin a su llegada para demostrarle queeres un viajero de Servas aprobado. Corresponde al anfitrin leerla o no. Algunosanfitriones no se molestan, pero muchos se molestan si tienen que solicitarla. Algunospueden conservarla hasta que termine su visita; algunos pueden devolverla de inmediato.

A algunos les gustar quedarse con una copia; otros prefieren no acumular papel!

- En algunos pases es comn quitarse el calzado antes de entrar en la casa, en otrosslo lo hacen una vez adentro. En otros pases se considera extrao a quitarse los zapatos.Este es el tipo de "pequeas cosas" que pueden ser importantes para los anfitriones. Lafalta de consideracin puede ser muy ofensiva.

- Su anfitrin le ha ofrecido alojamiento (y algo de su tiempo). Bien puede serofrecerle alimentos, pero no tiene derecho a esperarlo. Probablemente le ofrecer unacama, pero puede que haya slo un sof o un colchn en el piso. Pueden ofrecerte toallas,pero no espere que lo hagan. Si la comodidad es esencial para ti, visita anfitriones duranteel da y hospdate en un hotel. Generalmente no es prudente visitar un anfitrin y luego

otro anfitrin con poco tiempo.- Debe estar preparado para encajar en sus planes de anfitriones. Algunos podranhaberse hecho tiempo durante el trabajo para compartir contigo, otros lo harn al salir deltrabajo. Algunos pueden dejarle su casa abierta o prestarle una llave, o tendr que esperarque ellos salgan para salir.

- No espere que sus anfitriones lo lleven a hacer turismo. Sin embargo algunosanfitriones pueden llevarlo por los alrededores


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- Evite el uso de telfonos de los anfitriones, pero si lo hace, pague por su llamadainmediatamente.

- Debe estar siempre atento y ser comprensivo. Las costumbres, tradiciones yformas de cortesa varan de pas a pas. Como un viajero Servas, no dude en preguntarcul es la forma educada de comportarse. No suponga que lo que hace en su casa seconsidera educado en el pas que visita.

- No emita un juicio sobre tus anfitriones. Las actitudes y comportamientos amenudo son dictadas por la sociedad en que viven. Tienen que vivir con sus vecinos luegode su partida. Lo que puede parecer un prejuicio para Ud. puede tener razones que noentienda si no ha vivido en ese lugar. Discutir por todos los medios, pero siempreamablemente y con una mente abierta.

- No es una prctica comn en Servas dar dinero a los anfitriones. Sin embargo, debecomprender la situacin financiera de tu anfitrin. Cuando un anfitrin le invita acompartir una comida, puede ser apropiado ofrecer traer algo de beber (ser conscientesde las actitudes con el alcohol). En otros casos, puede llevar algo de fruta fresca, o podraofrecer a comprar los ingredientes para preparar un plato tpico de tu pas. Pero tenga

cuidado de no ofender a sus anfitriones al sugerir que su hospitalidad es insatisfactoria.Ser comprensivos y conscientes.

- Si lo incluyen en las comidas con la familia o actividades, preparase para ofrecerhacer las tareas que miembros de la familia haran (lavar los platos, poner la mesa, ayudaren el jardn...). Si su anfitrin insiste en tratarlo como un invitado de honor, acptelo, de lasgracias y aprecie las consideraciones.

- Si enfrenta un problema grave con un anfitrin (comportamiento criminal, acososexual...), debe informar a un coordinador de Servas. Es preferible que lo haga de formareservada, sin embargo: los conflictos tales como malentendidos que puedan surgir delcontacto interpersonal normal es un asunto entre Ud. y su anfitrin que deben aclararentre Uds. y no con Servas.

- Servas es una organizacin de paz. Es legtimo abordar temas delicados tales comopoltica y religin, pero no fuerce a abordar estos temas si sus anfitriones no estndispuestos a hablar sobre ellos, probablemente tienen buenas razones para esquivarlos.

- Est listo para contarle al anfitrin sobre usted y su historia, quizs con fotos de suhogar y su familia. Sea cuidadoso con lo que tenga para contar: puede que ya hayan tenidouna docena de viajeros de la misma ciudad que Ud.

- Investigue un poco antes sobre los pases a los que va a pero no intente saber msque sus anfitriones!.

- No lleve la consideracin demasiado lejos. Ser corts y honesto en general es mejorque intentar responder como cree que su anfitrin quisiera escuchar. Por ejemplo, si lepreguntan si desea caf o t, decir "Prefiero caf, pero tambin me gusta mucho el t si eslo que tienes, gracias". Si su anfitrin le dice: "es hora de dormir", podra responder "Estbien, estoy muy cansado, pero tendremos ms tiempo para conversar maana?" De estamanera, le expresa su preferencia permitiendo que su anfitrin tome la decisin.

- Los nios anfitriones son personas tambin, y puede apreciarlos si intenta hacercontacto con ellos. Al igual que con los adultos, sus reacciones variarn. Tal vez lo incluirn


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en un juego o deporte que conoce o que puede ensearle. Siempre que sus padres estn deacuerdo, podra ensearles algo de su pas.

- A algunos anfitriones les gusta recibir pequeos regalos como recuerdos de supas. Pero no tienen que esperarlos. Si usted quiere llevar regalos o no es su eleccin. Seaconsiderado. La relacin entre el anfitrin y el viajero debe ser igual, no de alguien que day otro que recibe. Ud. debe dar de ud. mismo.

- En caso de duda, demuestre mucha gratitud en lugar de demasiado poca. Susanfitriones le harn saber si es vergonzoso.

GUA DE ENTREVISTA SERVAS

INTRODUCCIN

Los procedimientos para entrevistar varan alrededor del mundo. Aunque sta sea slouna gua, esperamos que los entrevistadores la lean, consideren y adopten, si es posible,

estas sugerencias. En la Conferencia de SI en 1986 se decidi que los viajeros deben serentrevistados. Algunos pases requieren referencias escritas para los viajeros y por lomenos una referencia verbal para los anfitriones.

FASE 1: EVALUACIN DE UNA SOLICITUD DE VIAJE

Para asegurar el conveniente, espritu de los miembros de Servas y excelentesintercambios, por favor, recuerde que unirse a Servas es un privilegio, no un derecho.Servas no se ajusta a todas las personas y todos los planes de viaje. Tiene todo el derecho arechazar a los solicitantes que podran abusar del sistema inclusive de sugerir a algunosmiembros que renuncien.

Nota 1: No es correcta una entrevista en la que el entrevistador solo pregunta "si ha ledo yseguir las reglas de Servas?"; y el solicitante responde "S", entonces es aprobado.

Nota 2: Dos personas que viajan juntas pero tienen diferentes domicilios, necesitandistintas cartas de presentacin y deben ser entrevistadas cada una individualmente.

DNDE HACER LA ENTREVISTA

La mayora se realizan en la casa del entrevistador. Se sugiere que el entrevistador no estsolo si no se siente seguro de un solicitante. Puede reunirse en un lugar pblico o un bar, sies necesario. A veces, la entrevista personal es imposible. Tenga mucho cuidado con lasentrevistas por telfono. Las referencias deben ser revisadas cuidadosamente.

AMBIENTE

Realice la entrevista en un lugar agradable. Pida al solicitante que est tranquilo. Ofrzcaleagua o algo para tomar. Reserve 2 a 3 horas para determinar los motivos de su solicitud ypara responder a sus preguntas. Es una gran responsabilidad aprobar o rechazar a lossolicitantes.


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PREPARACIN:

- Asegrese de contarle al solicitante qu formularios, referencias, fotos, dinero(preferiblemente efectivo), fotocopias, etc. se necesitan para la entrevista.

- Sea claro al establecer la hora, fecha y duracin de la entrevista. Solicteles unnmero de telfono en caso de que debe cambiar la cita.

- Lea la carta de solicitud o formulario de aplicacin o carta de referencia paradeterminar qu temas necesita focalizar en la entrevista.

- Una referencia debera ser de una "persona responsable en la comunidad".

CONVERSACIN

- No comience con un montn de preguntas complejas. Respete y permita lossilencios.

- Deles tiempo a hablar a los candidatos suprima sus ganas de contarles y

explicarles todo.

- No les cuente demasiado, especialmente no les explique el "espritu" de Servas o elsolicita