Assistncia Tcnica em todo o Brasil.Rua Jorge Dionsio Barbosa, 312 - CEP 37540.000Santa Rita do Sapuca-MGFONE: (35) 3471.9500 - FAX: (35) 3471.955008000 35 8000sac@leucotron.com.brwww.leucotron.com.brDevido aos contnuos aperfeioamentos dos produtos e servios, as especificaes descritas a seguir, esto sujeitas a alteraes sem prvio aviso.__________________________________________________________________________Leucotron Telecom 060M01R416/12/20092APRESENTAOParabns! Voc acaba de adquirir um produto Leucotron, construdo sob as normas ISO 9001 com tecnologia de ponta, aprovado segundo as normas de telecomunicaes vigentes, que oferece comodidade na comunicao de sua empresa, escritrio ou residncia.Devido a sua construo modular, o PABX SoHo+oferece a possibilidade de ampliao para atender at 4 linhas externas e 12 ramais.O PABX SoHo+oferece inmeras facilidades. A orientao bsica do seu projetofoi produzir umequipamentode operao extremamente simples para agilizar e racionalizar o fluxo de informaes via telefone.Siga as instrues deste manual para se beneficiar do excelente desempenho do equipamento.O usurio poder incluir em seu PABX SoHo+ vrios opcionais: Interface de Porteiro Eletrnico; Identificador de Chamadas; Placa de Atendimento Digital; Placa de Servios; Terminal Inteligente KS-HB Executive (no mximo quatro terminais para o modelo SoHo+).3SUMRIOAPRESENTAO.............................................................................................02SUMRIO.......................................................................................................03ESPECIFICAES TCNICAS SoHo+.................................................................07INSTALANDO O PABX SoHo+...........................................................................08Onde no Instalar o PABX.........................................................................08Como Fixar o PABX...................................................................................08Instalao e Conexo das Linhas Externas (linhas telefnicas)......................08Conexo das Linhas Internas (ramais)........................................................09Conexo dos Fios da Msica de Espera Externa..........................................10 Alimentao.............................................................................................11 Aterramento.............................................................................................12Procedimento Reset e/ou Limpeza da Programao do PABX........................13OPERAO DO SoHo+....................................................................................14Uso da Tecla Flash....................................................................................15Fazendo uma ligao Interna (ligando do seu ramal para uma pessoa em outro ramal)......................................................................................................15Fazendo uma Ligao Externa...................................................................16Atendendo uma Ligao............................................................................16Transferindo Ligao Externa que foi realizada ou atendida.........................17Transferncia de Ramal.............................................................................18Resumo da Operao do SoHo+................................................................18COMANDOS BSICOS....................................................................................19Ligaes Internas......................................................................................19Ligaes Externas......................................................................................19Rediscagem..............................................................................................19Recebendo Ligaes Externas.....................................................................19Captura de Ligao..................................................................................19Toque Personalizado.................................................................................19Consulta Interna e Externa.........................................................................20Consulta Interna.......................................................................................20Consulta Externa.......................................................................................20Retorno da Ligao em Espera...................................................................20Transferncia de Linha Externa...................................................................20Transferncia sobre Ramal Ocupado..........................................................21O que ocorre em uma Transferncia no Atendida?....................................21COMANDOS AVANADOS.............................................................................22Captura de Setor......................................................................................22Captura Chamada de Ramal.....................................................................22Captura de Chamada Externa...................................................................22Captura de Chamadas do Busca Pessoa por Toque.....................................22Conferncia..............................................................................................22Estacionamento de Ligaes......................................................................234Intercalao de Telefonista........................................................................23Liberao de Linha Externa........................................................................24Ligaes para a Telefonista.......................................................................24Reserva de Linha.......................................................................................24Retorno Automtico...................................................................................24Retorno Automtico de Urgncia................................................................25Tomada de Linha de Juno......................................................................25Tomada de Linha Externa Especfica...........................................................25PROGRAMAO ORIGINAL............................................................................26PROGRAMAES DE USURIOS.....................................................................27Senha......................................................................................................27No Perturbe............................................................................................27Siga-me (Interno)......................................................................................27Siga-me (Externo)......................................................................................28Cadeado Eletrnico...................................................................................28Ramal Aceita Captura...............................................................................28Agenda....................................................................................................29Discagem Abreviada.................................................................................29PROGRAMAES DE SISTEMA.........................................................................30Senha de Programao (segurana)...........................................................30Nmero de Linhas Telefnicas Conectadas ao PABX....................................30Tipo de Linhas Telefnicas (decdica ou MF)...............................................31Nmero de Aparelhos Telefnicos (ramais) conectados ao PABX..................31Tempo de FLASH por Ramal......................................................................31Categoria de Ramais.................................................................................32Perfil de Acesso a Linha Externa.................................................................32Montagem das Tabelas de Discriminadores................................................33Grupo Atendedor......................................................................................35Atendedor Mudo.......................................................................................35Servio Noturno........................................................................................35Proteo para Transmisso de Dados.........................................................37Desvio Chefe para Secretria.....................................................................37Desvio se Ocupado...................................................................................37Desvio se No Atende...............................................................................38Retorno Automtico aps Consulta Interna..................................................38Retorno Automtico das Ligaes Colocadas em Espera..............................38Limitao do Uso de Linhas Externas..........................................................39PROGRAMAES DE TRONCOS.....................................................................40Tronco Unidirecional de Entrada................................................................40Tronco Exclusivo de Sada..........................................................................40Grupo Tronco de Sada.............................................................................40Linha de Juno........................................................................................40Ramal Econmico (Money Saver)................................................................40Money Saver Executivo..............................................................................40Tempo Mximo para Money Saver.............................................................425Rota de Acesso de Longa Distncia............................................................42Insero Automtica de Rota de Acesso......................................................42Tabela de Correo de Rota de Acesso.......................................................43Rota de Menor Custo.................................................................................43Setor de Captura......................................................................................43Tempo de Estacionamento de Ligaes Externas..........................................44ROTEAMENTO AUTOMTICO.......................................................................... 45 Construo da Tabela de Roteamento......................................................... 45 Programao de prefixos vinculados s rotas...............................................46 Programao do Tronco para obedecer a Rota Automtica.......................... 47 Para usurios do KS Executive..................................................................... 47OPCIONAIS....................................................................................................48Interface de Porteiro Eletrnico...................................................................48Identificador de Chamadas (DTMF)............................................................49Placa de Atendimento Digital.....................................................................49Placa de Servios......................................................................................50Terminal KS-HB Executive..........................................................................51PROGRAMAES DE FACILIDADES OPCIONAIS..............................................52Acertar Hora e Data..................................................................................52Entrada Automtica do Servio Noturno.....................................................52Porteiro Eletrnico.....................................................................................53Programao de Ramais para Atender Porteiro...........................................53Porteiro Eletrnico em posio de Ramal....................................................53Placa de Atendimento Digital (DISA)...........................................................54Programao Remota (via DTMF)...............................................................55Terminal KS-HB Executive..........................................................................56Terminal KS-HB Executive Operando como Posio de Atendimento.............56Identificador de Chamadas........................................................................56Bilhetagem...............................................................................................57Registro de Ligaes Externas Recebidas.....................................................57Tempo de Incio de Bilhetagem..................................................................57Tempo de Transferncia............................................................................58Programao Local Via Computador..........................................................58RESUMO DOS CDIGOS DE PROGRAMAES...............................................59GUIA BSICO DE INSTALAO SoHo+............................................................. 64RECOMENDAES FINAIS..............................................................................65TABELA DE SOLUO DE EVENTUAIS DEFEITOS..............................................666 ESPECIFICAES TCNICAS SOHO+Capacidade mxima: 4 linhas externas e 12 ramais.Enlaces Internos: 2 enlaces internos.Numerao dos ramais: 20 a 31.O ramal 20 o ramal principal, pois assume as funes de telefonista, atravs dele que so realizadas todas as programaes do equipamento.Sinalizao: decdica e multifreqncial (MF).Alcance dos ramais:a resistncia de loop mxima, incluindo o telefone de 700 Ohms. Proteo eltrica:possui proteo contra transientes nas entradas das linhas externas (tronco) e alimentao AC.Alimentao AC: 110/127 ou 220Volts, 60 HzPotnciamxima: 18WNa falta de energia: as linhas 1, 2 , 3 e 4 quando instaladas so comutadas para os ramais 20, 21, 22 e 23 respectivamente.Dimensional:Peso: 1,650KgLargura: 315 mmAltura: 242,50 mmProfundidade: 84 mm7INSTALANDO O PABX SOHO+Onde no Instalar o PABX: Emlocaisdepoucaounenhumaventilao, comumidade, prximode fontes de calor ou que permitam vibraes; Em parede onde haja incidncia de sol intensa; Prximo a equipamentos que gerem interferncia de radiofreqncia; No passe a fiao dos ramais junto ou prximo rede eltrica e/ou cabo de antenas de TV; Noutilize a mesma tubulao para ramais e linhas externas, nem passe vrios ramais por uma mesma tubulao. Como Fixar o PABXUse o gabarito de fixao que acompanha o PABX para marcao dos furos. O furo superior deve estar a 1,50 metro do piso e com espao mnimo de 50 centmetros nas laterais. Furenolocal indicado nogabarito, coloque oparafusonofuro superior, encaixe a central e alinhe-a. Por fim, coloque o parafuso no furo inferior e aperte-o.Instalao e Conexo das Linhas Externas (Linhas Telefnicas)O PABX SoHo+ permite instalar at 04 linhas externas atravs da placa de 1 tronco (opcional). Para a instalao da(s) placa(s) de tronco(s), deve-se proceder de acordo com a Figura 1:Figura 1 Instalao das placas de troncosAps a instalao da(s) placa(s) de tronco(s), a conexo das linhas externas dever ser feita da seguinte forma:8Descasque os fios da linha externa 1. Pressione a alavanca do conector CN29 para baixo, insira os fios em TR01. Solte a alavanca.Descasque os fios da linha externa 2.Pressione aalavanca do conector CN29 para baixo, insira os fios em TR02. Solte a alavanca.Descasque os fios da linha externa 3.Pressione aalavanca do conector CN29 para baixo, insira os fios em TR03 e solte a alavanca.Descasque os fios da linha externa 4.Pressione aalavanca do conector CN29 para baixo, insira os fios em TR04 e solte a alavanca.Figura 2 Conexo das linhas externasConexo das Linhas Internas (Ramais)O PABX SoHo+ permite instalar at trs placas de 4 ramais. Para conectar as placas de ramais, veja a Figura 3:Figura 3 Conexo das placas de ramais9Para instalar as linhas internas (ramais), faa:Descasque os fios do ramal 20. Pressione a alavanca do conectorCN30 para baixo, insira os fios em R20 (ramal 20) e solte a alavanca.Repita os passos acima, tomando como base a Figura 4 (ramal XX conecte a RXX nos conectores CN30, CN31 e CN32).Figura 4 Instalao das linhas internas (ramais)O PABX SOHO+ possui a opo de instalao de placas de ramais desbalanceados e/ou placas de ramais balanceados.Ramal desbalanceado uma interface de ramal destinada a instalaes de curtas distncias entre terminal e PABX em locais de baixa induo de rudo. Na instalao devemser usados pares defios independentes paracadaramal, ouseja, no devem ser utilizados cabos multipares.Em contra-partida,o ramal balanceado uma interface de ramal que minimiza o rudo induzido na linha telefnica,permitindo assim a instalao de terminas em ambientes ruidosos a uma distncia elevada,limitada pela mxima resistncia de loop do ramal. Este tipo de ramal permite a instalao utilizando fios independentes para cada ramal ou cabos multipares.Conexo dos Fios da Msica de Espera ExternaTodaligao externa poder receber msicaenquanto estiver retida. OPABX fornece msica digital de espera e disponibiliza uma entrada para msica externa (rdio, CD, etc.). Para usar a msica externa:Retire o jumper ST10 para habilitar a msica externa.Descasque os fios da fonte de msica externa. Pressione a alavanca do conector CN28 para baixo, insira os fios e solte a alavanca.10 Paraajustar onvel (volume) dosinal deentradadafonteexternade msica, ajuste o potencimetro POT1. Para verificar o nvel do sinal: .i.. de qualquer ramal.Figura 5 Conexo dos fios de entrada de msica externa e ajuste de volumeAlimentaoATENO Antes de ligar o cabo de alimentao na tomada, selecione a tenso de alimentao para 110V ou 220V conforme a rede local.Conecte o fio de aterramento externo no conector CN33;Verifique a tenso da rede local (110 ou 220 Volts) antes da conexo do cabo de alimentao. Se necessrio altere a posio da chave de seleo CH1. O PABX sai de fbrica com a chave seletora de tenso em 220 Volts;Ligueocabodealimentaoredeeltrica(110ou220Volts) e verifique se os ramais possuem tom de discar.11Figura 6 Chave seletora de tenso de alimentaoAterramentoParaquenoexistadiferenadepotencial entreosvriospontos deterrados equipamentos, o PABX e qualquer equipamento conectado a ele, devem possuir o mesmo aterramento, conforme a Figura 7. A resistncia mxima para o aterramento deve ser menor que 10 ohms.Figura 7 Esquema de aterramento do PABX12Procedimento para Reset e/ou Limpeza da Programao do PABXReset: Pressione a chave de reset (CH1) para reiniciar o sistema do PABX. O led LD1 pra de piscar. Solte a chave de reset e o led voltar a piscar na cadncia normal.Limpeza: Para realizar o procedimento de limpeza da programao do PABX, siga os passos abaixo:Fechar o jumper ST1.Aplique trs toques pausados na chave CH1.Repita o processo at que o led LD1 pisque rapidamente.Abra o jumper ST1.O led LD1 voltar a piscar na cadncia normal aps alguns segundos.Figura 8 Indicao das chaves, jumpers e led para o procedimento de reset13OPERAO SOHO+ Os textos escritos com letra normal contm informaes de ordem geral, sugere-se que sejam lidos pelo menos uma vez. Os textos em itlico ou itlico negrito ressaltam as informaes mais importantes da operao. As indicaes com o marcador so dicas ou lembretes.O equipamento PABX se popularizou no mercado por permitir novas facilidades no uso do telefone ou da linha telefnica. Atravs da ligao de uma linha telefnica ao PABX, a linha distribuda em forma de ramais. Veja a figura 9 como referncia.Figura 9 Ligao entre a Central Telefnica Pblica e o PABXA sigla PABX significa Private Automatic Branch Exchange, e em portugus Central PrivadadeComutaoTelefnica. Entreos benefcios deseutilizar umPABX, destacam-se:1. Permitir que as pessoas falem entre si, de um ramal para outro;2. Facilitar o compartilhamento da linha ou das linhas telefnicas entre os diversos ramais;3. Garantir sigilo e privacidade;4. Oferecer conforto ao usurio;5. Oferecer recursos para economia da conta telefnica.O SoHo+vem configurado de fbrica atendendo assim a maioria das aplicaes. Isto significa que aps a sua instalao, em muitos casos, o SoHo+ est pronto para uso. Veja em Programao Original (p.26) as configuraes que vm de fbrica. Se desejar uma configurao (programao) diferente, consulte o item especfico neste manual.No dia a dia,realizamos,recebemose eventualmente transferimosligaes. Estas trs operaes cobrem quase toda a nossa necessidade de uso de um equipamento telefnico. 14Por isto a Leucotronse preocupa em atender estas necessidades de forma fcile simples. O PABX SoHo+ tambm oferece as mais avanadas funes para usurios comaplicaes diferenciadas. Estas funes esto descritas emumcapitulo especfico. (veja: Comandos Avanados p.22).Uso da Tecla FlashSe o usurio estiver conversando ao telefone e quiser tomar alguma ao, como, por exemplo, transferir a ligao, necessita de um modo para comandar esta ao. AteclaFlashumrecursoutilizadoportodososfabricantesde PABX para informar ao equipamento que se deseja interromper a conversao e dar um comando. A tecla Flash deve ser usada quando se deseja um tom de discar do PABX. Esclarecimento:aoretirarotelefonedoganchononecessrioutilizaratecla Flash para tom de discar. Caso o usurio leve um tempo para fazer a discagem, ouve-se um tom de ocupado. Ao teclar Flash tem-se o tom de discar novamente.Se desejar realizar uma discagem sem colocar o fone no gancho, aperte a tecla Flash. HojeemdiatodosostelefonestmateclaFlash, pormnemtodosos telefonestmomesmopadro. ParaqueateclaFlashpossafuncionar corretamente, necessrio que o SoHo+ identifique-a. Retire o telefone do gancho, tecle ##1e aperte Flash. O SoHo+ grava o modo de operao do seu telefone. Esta operao precisa ser repetida somente se o telefone for trocado.Fazendo uma Ligao Interna (ligando do seu ramal para uma pessoa em outro ramal)Para ligar de um ramal para outro, tirar o telefone do gancho e disque o nmero do ramal desejado. Os ramais so numerados de 20 a 31. Mantenha uma relao das pessoas e dos seus respectivos ramais sempre a mo.Normalmente cada pessoa tem seu ramal, mas o que fazer quando as pessoas no ficam em seus lugares ou o PABX est instalado em uma residncia?ALeucotrondesenvolveuumaformafcil deencontrar pessoas (buscapessoa), usando o Toque Personalizado (p.19).ComoToquePersonalizadomuitofcil procurarumapessoadentrodasua residncia ou escritrio, basta discar o Toque Personalizado. Os toques so numerados de #1 a #5.15Ao ouvir o seu toque basta pessoa tirar o fone do gancho para atender a ligao.Fazendo uma Ligao ExternaFazer uma ligao externa significa ligar para uma pessoa fora do seu escritrio, comrcio ou residncia, ou seja, fora do ambiente do PABX. Para fazer esta ligao necessita-se de uma linha telefnica.Aaodeobter uma linha (tomarlinha) padronizada no Brasil. Para tomar uma linha disca-se 0 (zero), o PABX se encarrega de procurar uma linha livre (caso no encontre, o usurio ouve um tom de ocupado).Aligaopropriamenteditafeitacomoseestivesseligandodeumtelefone comum, ou seja, depois de discar o 0 (zero) para tomar a linha, disca-se o nmero desejado. Devido ao grande nmero de operadoras, a escolha pela melhor opo torna-se difcil.O usurio podesolicitarao seu instaladorqueconfigure seu SoHo+ com uma tabela de operadoras de sua preferncia e que, por exemplo, tenham custo menor de ligao. Neste caso, quando o usurio realizar uma ligao interurbana, qualquer que seja a operadora discada, oSoHo+selecionaraoperadoradeacordocomaprogramaona tabela. Esterecursopoderepresentar umagrandeeconomianaconta telefnica se configurado de maneira correta. Veja Rota de Menor Custo (p.42) OutragrandevantagemdoSoHo+, quepodeserconfiguradapeloseu instalador, a InseroAutomticada Operadora(p.41). Comesta facilidadenemocdigodaoperadoraprecisaserdiscado, sendoeste, inserido automaticamente pelo PABX.Atendendo uma LigaoQuando o telefone toca, a forma mais natural e simples de atender uma ligao tirar ofonedogancho. Pormexistemsituaes emquesepodeatender uma ligao sem que telefone esteja tocando.Se eu estiver em outra ligao?Veja Captura de Ligao e Captura de chamada do Busca Pessoa por Toque (p.19).Se eu no quero o som da campainha?Veja Atendedor Mudo (p.35).16Transferindo uma Ligao Externa que foi realizada ou atendida.Freqentementesomossolicitadosaencaminhar umaligao. ComoSoHo+, a transfernciamuitosimples.Certifique-sequeateclaFlashestfuncionando corretamente (veja: Tecla de Flash).Para transferir a ligao para um ramal, tecle Flash e em seguida o nmero do ramal, e coloque o telefone no gancho.Quando o usurio teclar Flash, seu interlocutor fica automaticamente na espera.As situaes relacionadas abaixo podem ocorrer no momento da transferncia:Se eu no sei onde a pessoa est? Tecle Flash, o Cdigo Personalizado e coloque o telefone no gancho. Recomenda-se esta ao para residncias.Se a pessoa no ramal no atente?O SoHo+transfere automaticamente a ligao de volta para o usurio.Se eu quiser aguardar a pessoa atender? Aguarde, anuncie quem deseja falar e coloque o telefone no gancho.Se o ramal estiver ocupado? Tecle Flash e o nmero de outro ramal.Seapessoaconsultadanopodeatender nomomento?Assimqueapessoa consultada colocar o telefone no gancho, o SoHo+ gera um breve tom de ocupado e retorna o usurio linha que estava em espera. necessrio que a funo Retorno Automtico aps ConsultaInternaesteja ativa, veja (p. 38). Esta programao vem ativada de fbrica.Se desejo falar com a pessoa est em espera? Existem trs opes:1. Coloque o fone no gancho e, caso haja algum na sua espera, seu ramaltoca, possvel falar com quem estava em espera. Paraqueestemododeoperaofuncionenecessrioqueo RetornoAutomticodas Ligaes Colocadas emEsperaesteja ativo, veja (p.38). Esta programao j vem ativada de fbrica.2. Tecle Flash + 14 3. Para mais situaes de transferncia, consulte Transferncia sobre ramal ocupado (p.21).17Transferncia de RamalCasoreceba a ligaodeum ramal enecessitetransferi-laaoutroramal, tecle Flasheonmerodoramal. Esperequeoramal atendaecoloqueofoneno gancho.Resumo da Operao do PABX SoHo+Para todas as operaes acima descritas, os conceitos que se deve firmar so: Para discar para um ramal, disque seu nmero; Para fazer uma ligao externa, disque 0 (zero); Para procurar uma pessoa, clique seu Cdigo Personalizado; Quando deseja colocar uma ligao em espera, tecle Flash e o interlocutorfica na espera; O Flash antecede a discagem, quando j estamos utilizando o telefone; Seointerlocutoremesperaestiveremumalinhaexterna, oPABXtem alguns meios automticos para retorno da ligao; Seestivermoscomumtomdeocupadoououtrotom, tecleFlashpara obter o tom de discar; Seointerlocutoremesperaestiveremumramal,disqueonmerodo ramal retornar a conversao.O PABX SoHo+ sinaliza atravs de tons se a operao (comando ou programao) foi realizada corretamente ou no.Tomdeconfirmao- Temacadnciamaislentaqueotomdeocupado, indica que a programao foi aceita pelo PABX.Tom de erro ou operao incorreta - Tem a cadncia mais rpida que o tom de ocupado, indica que alguma operao est sendo executada de forma incorreta. Tom de ocupado: o tom que se ouve ao ligar para um telefone ocupado.Paraosusuriosquedesejaremexplorarmaissituaes, sugere-sealeiturados seguintes comandos: Conferncia - muito til e muito fcil de realizar. Veja p. 22; Capturadeumaligaousadaparaseatender, deumramal, uma ligaoinicialmente direcionadaparaoutroramal, semqueapessoa tenha que se deslocar do seu lugar. Veja p. 22; Atendedor mudo - para emambientes que no se deseja muitas campainhas de telefone tocando, como por exemplo, quartos de dormir e salas onde vrios telefones estoprogramados paratocar quandose recebe uma ligao. Veja p. 3518COMANDOS BSICOSLigaes InternasO PABX SoHo+permite usar telefones decdicos (discagem por pulso) e telefones MF (discagem por tom). Para discar usando um telefone decdico, retire o fone do gancho e disque para o ramal desejado. Para a discagem MF necessrio ouvir o tom de discar para, em seguida, efetu-la. Antes de qualquer comando, retirar o fone do gancho.Ligaes ExternasPara efetuar uma ligao externa: i + nmero telefnicoRediscagemPara rediscar o ltimo nmero externo discado: ..Recebendo Ligaes ExternasTodas as chamadas recebidas pelo PABX (chamadas externas) sero atendidas pelos ramais 20 ou 22. Estes ramais so configurados de fbrica como ramal atendedor. Para alterar esta programao, veja em Grupo Atendedor (p.35).Captura de LigaoPara atender uma ligao que est tocando em outro ramal, ou seja, para capturaresta ligao: .i O PABX sai configurado de fbrica para, atravs deste comando, um ramal possa capturar as chamadas internas que estejam tocando em qualquer outro ramal interno, exceto o ramal 20. Caso a programao do PABX seja alterada, veja em Comandos Avanados (p.22) outras formas de captura.Toque Personalizado (busca pessoa por toque)OPABX permitequesesejamutilizadostoques diferenciados. Deacordocom o nmeroteclado, cadatelefonetocarde1a5vezes seguidas. Assim, deve-sedeterminar previamente qual ramal ser chamado com 1 toque, com 2 toques, etc,conforme indicado a seguir:iou ionde N o nmero de toques: 1 para ramalA, 2 para ramal B, e assim por diante, at 5. O PABX est pr-configurado para que todos os ramais recebam o busca pessoa por toque. 19Para desativar este recurso em um ramal especfico, deve-se discar:....i onde RR o nmero do ramalPara reativar este recurso no ramal, disque: .....onde RR o nmero do ramal Lembre-se que para discar os dois comandos acima deve entrar em modo de programao. Consulte a pg. 30Consulta Interna e ExternaUm ramalem ligao interna ou externa pode consultar outros ramais ou linhas externas. Durante a consulta, as ligaes anteriores ficaro em espera.Consulta Internai + nmero do ramal Lembre-separaoramal MF(discagempor tom) deve-seusar atecla FLASH (i) antes.Consulta Externaii + nmero do telefone Neste caso a ligao ter custo.Retorno da Ligao em EsperaPara voltar a falar com o ramal colocado em espera. i + nmero do ramalPara retomar a ligao externa em espera. i. Ocdigo14podeser usadosemprequehouver anecessidadedese reaver uma linha externa em reteno. O PABX SoHo+ permite retorno automtico da ligao externa em espera, configuradoemsuaprogramaodefbrica. Vejaem Atendendouma ligao (p.16).Transferncia de Linha ExternaA transferncia feita discando o nmero do ramal desejado: i + nmero do ramal20Assim que ouvir o tom de chamada, coloque o fone no gancho.Transferncia sobre Ramal OcupadoPara a transferncia sobre ramal ocupado: i + nmero do ramalAo ouvir o tom de ocupado:i..Aguarde o tom de confirmao e coloque o fone no gancho. O ramal ocupado passar a ouvir um bip de 10 em 10 segundos. O ramal que recebeu a transferncia pode atender a ligao atravs do comando Flash+12oucolocandoofonenoganchoeaguardandootoquede chamada externa.O que ocorre em uma Transferncia No Atendida?Ao transferir uma ligao externa para um ramal e esta ligao no atendida, o PABX executa o seguinte procedimento: Chama o ramal por 60 segundos; Se no for atendido, retorna a ligao ao ramal gerador da transferncia; Se o ramal chamador no atender em 45 segundos, a ligao vai para o ramal da posio de telefonista.possvel programar otempomximodeesperaparaatendimentodeligaes transferidas sobre ramal ocupado, para isto digite *9021 XX, onde XX pode ser um valor entre 05 e 90 segundos. A programao de fbrica de 60 segundos.21COMANDOS AVANADOSCaptura de SetorPara capturar a ligao de qualquer ramal de seu setor:.i O PABX sai configurado de fbrica com todos os ramais no setor 1. Para capturar uma ligao use o comando 16. Para modificar ou criar outros setores necessrio realizar nova programao.Captura Chamada de RamalUma ligao, interna ou externa (transferida), que chega em um ramal, pode ser capturada antes que esta seja atendida..ionde RR o nmero do ramal que est tocando. Quando o usurio de um ramal receber uma chamada, pelo toque poder identificar se ela proveniente de outro ramal (interna) ou da rede pblica (externa). O PABX diferencia as chamadas pelo toque da seguinte forma: Umtoque longo chamada externa, dois toques breves chamada interna.Captura Chamada ExternaUma ligao externa que chega em um ramal (toque de chamada externa) pode ser capturada por outro ramal (exceto ramal restrito) antes que seja atendida..iCaptura de Chamada do Busca Pessoa por ToqueAo receber o toque personalizado, para atender a ligao, retire o fone do gancho.Para capturar a ligao de um ramal que no esteja programado para receber o toque personalizado digite:iouiConfernciaO usurio est em conversao com um ramal ou uma linha externa e desejar que uma terceira pessoa, ramal ou linha externa participe da conversao.22Para iniciar a ligao em conferncia, digite:i + nmero do ramal, para chamar um participante interno, oui + nmero da linha externa, para chamar um participante externo.Logo que ligao for atendida, digite:i.i para estabelecer a conferncia.Neste instante as 3 pessoas estaro em conferncia. Repita os passos acima, caso queira mais participantes na conferncia. Um ramal chamado abandona a conferncia repondo o fone no gancho. Os outros ramais e/ou linhas externas continuaro em conferncia. Se o ramalgerador abandona a conferncia,o ramalde menor nmero que estiver participando do grupo assume a condio de ramal gerador. Os ramais e linhas externas participantes da conferncia recebem bips de 30 em 30 segundos, sinalizando que esto em conferncia.Estacionamento de LigaesEsta facilidade permite estacionar uma ligao externa emuma "vaga de estacionamento" escolhida pelo usurio, deixando a ligao em espera at a sua retiradadavaga(tempomximodeespera=3minutos). Sealigaonofor atendida, voltar para o ramal que a estacionou e se caso este ramal no atenda, a ligao retornar para a telefonista. Para estacionar uma ligao externa:i.i + nmero da vagaAs vagas vo de 01 a 24. Para atender a ligao estacionada:.. + nmero da vaga O PABX est pr-configurado com o tempo de 3 minutos para estacionar uma ligao. possvel alterar este tempo atravs de uma nova programao. Intercalao de TelefonistaQuandoatelefonistachamaumramal erecebeotomdeocupado, elapode interferir na ligao em curso (ex: dar um recado urgente):i.i.Neste instante a telefonista entra na ligao em curso juntamente com um bip de 23intercalao e pode passar o recado. A pessoa que estiver do outro lado da linha tambm ouvir o que ser dito pela telefonista.Liberao de Linha ExternaParaliberarumalinhaexternasemperder asoutrasligaesqueestiveremem espera.i..A linha externa que estiver em conversao liberada. Veja Atendendo uma ligao (p.16).Ligaes para a TelefonistaQuando o PABX SoHo+ utilizado em ambiente comercial, o ramal principal (R20) deve ser usado como posio de telefonista ou recepo.Para falar coma telefonista:iReserva de LinhaQuando o usurio disca 0 para tomar uma linha externa e recebe tom de ocupado, ele pode reservar uma linha externa discando:i.O tom de confirmao indicar o sucesso da operao. No momento em que uma linha externa for liberada, seu ramal receber um chamado de 4 toques, indicando que h linha disponvel. Retire o fone do gancho e disque diretamente o nmero desejado (no h necessidade de discar o zero).Retorno AutomticoSe uma chamada realizada e o ramal est ocupado ou no atende:i.Reponhaofonenoganchoeassimqueambos estiveremlivres, oseuramal receber um chamado de 4 toques e quando for atendido, o segundo ramal ser chamado. Se os ramais no atenderem as chamadas em 90 segundos, o retorno desativado. Enquanto o retorno automtico estiver ativado, os ramais ficam livres para efetuar quaisquer chamadas.24Para cancelar o retorno automtico:.i.Retorno Automtico de UrgnciaEsta facilidade usada quando h urgncia em falar com um ramal ocupado. O ramal ocupado passa a receber uma seqncia de 5 bips peridicos com intervalos de 5 segundos entre eles, at que o usurio do ramal ocupado coloque o fone no gancho.Para ativar o retorno de urgncia:i.i.O retorno automtico de urgncia desativado tambm pelo cdigo 107.Tomada de Linha de JunoEste comando utilizado quando o SoHo+est conectado a outra central privada do tipo PABX, por linha de juno.Neste caso, para acessar os ramais da outra central, disque o comando 6 seguido do nmero do ramal desejado. Tomada de Linha Externa Especfica de grande utilidade quando se deseja testar uma linha externa. Para tomar uma linha externa especfica:.. + nmero da linha externa25PROGRAMAO ORIGINALO PABX SoHo+ sai programado de fbrica para facilitar ao usurio seu uso inicial. Programao Original:Discagem por tom (DTMF); Todososramaisnacategoriasemiprivilegiadonoperfil 7, quepermite fazer ligaes locais e nacionais (DDD) para telefones fixos e celulares, no permite ligaes internacionais (DDI) e ligaes para servios pagos (0900 e 0300, como exemplo); Todos os ramais podem ter suas ligaes capturadas por qualquer outro ramal e fazem parte do setor de captura 1; Retorno automtico aps consulta interna para todos os ramais; Retorno automtico de ligaes externascolocadas em espera para todos os ramais; Todos os ramais recebem o toque personalizado; Todos os ramais s podem acessar uma linha externa por vez, exceto os ramais 20 e 22; Os ramais 20 e 22 so os ramais atendedores e recebem todas as ligaes externas e porteiro; Tempo mnimo de flash igual a 60ms e mximo de 600ms; Identificador dechamadas programadoparatodos os troncos, porm necessita de placa IDC opcional; O PABX est programado para sua capacidade mxima: 4 troncos e 12 ramais para o SoHo+; O tronco 1 est programado como bidirecional (entrada/sada de ligaes externas); Os troncos 2, 3 e 4 esto programados somente como entradas. Quando receberem toque de chamada externa sero programados automaticamente como bidirecionais;As configuraes padres acima descritas, eventualmente podemser alteradas devido s exigncias de mercado e aperfeioamento contnuo do produto. Caso a verso de software do seu equipamento seja alterada, a tabela pode ser diferente. Consulte sempre o manual eletrnico disponvel na pgina www.leucotron.com.brCaso seja necessrio realizar novas programaes, o PABXSoHo+pode ser programado pelo usurio conforme descrito a seguir.26PROGRAMAO DE USURIOSenhaPode-se atribuir uma senha ao seu ramal, que ser utilizada como cdigo de acesso das facilidades siga-me, no perturbe e cadeado eletrnico.Para ativar a senha:... onde SSSS um nmero de 4 dgitos.Para mudar a senha:...+ senha velha + senha novaA senha s pode ser apagada na posio de telefonista:.. onde RR o nmero do ramal.No PerturbeEsta facilidade bloqueia o recebimento de ligaes internas. O ramal programado com No Perturberecebe apenas as ligaes externas. Qualquer ramalque ligar para um ramal programado com No Perturbe receber o tom de ocupado. Para programar:..i Se o ramal tiver senha, aps os comandos, tecle a senha SSSS do ramal.Para desativar:..iSiga-meDesvia temporariamente as ligaes de seu ramal para um ramal pr-determinado. Siga-me InternoDeve ser ativado no ramal de destino do desvio:.i. onde RD o ramal desviado. Se o ramal tiver senha, aps os comandos, tecle a senha SSSS do ramal. O ramal desviado receber o tom de discar com um bip sobreposto para identificar que o Siga-me est ativado. Um ramal pode ser programado para receber Siga-me de quantos ramais forem necessrios. O PABX no permite que a posio de telefonista seja desviada.Para desativar Siga-me Interno no ramal de origem do desvio: .iiPara desativar estando na posio de telefonista (ramal principal): .ii27Siga-me ExternoEsta facilidade s pode ser executada por ramal privilegiado e semiprivilegiado, pois desviatemporariamenteasligaesdo seuramal para umnmeroexterno,que deve estar gravado na agenda 18 do ramal.Para ativar o Siga-me Externo para chamadas externas: .ii..Para ativar o Siga-me Externo para chamadas internas: .ii.Para ativar o Siga-me Externo para chamadas de porteiro (Interface de porteiro RC): .ii..Para desativar o Siga-me Externo: .ii.i ou .iii ou .ii.iQualquer destas opes desativa todas as condies de siga-me externo do ramal. O ramal da telefonista no executa Siga-me Externo.Cadeado EletrnicoEnquanto esta programao estiver ativa,o ramals conseguir efetuar ligaes externas para os nmeros constantes na tabela 5 de discriminadores.Para ativar o cadeado:...Para desativar o cadeado:..i Se o ramal tem senha, aps os comandos, tecle a senha SSSS do ramal.Ramal Aceita CapturaEsta facilidade permite que outros ramais possam capturar suas ligaes.Para ativar do seu ramal:...Para desativar a programao do seu ramal:..iPara ativar a programao do ramal da telefonista (ramal principal):... onde RR o nmero do ramal que ter esta programao ativada.28Para desativar a programao do ramal da telefonista (ramal principal): ..iAgendaCada ramalde usurio pode armazenar at 9 nmeros externos (mximo de 16 dgitos). A agenda de ramal de usurio possui nove posies de memria numeradas de 11 a 19.O ramalda telefonista (R20) pode armazenar at 49 nmeros externos, onde as posies de memria numeradas de 11 a 19 formam sua agenda particular, e as posies de memria de 20 a 59 formam a agenda de sistema que pode ser usado por todos os usurios. Emresumo, cadaramal possui umaagendaparticular de9posieseoPABX possui uma agenda geral (lista telefnica) de 40 posies.Para armazenar nmero na agenda particular, disque do seu ramal:.. + nmero externo + gancho, onde MM a posio da agenda de 11 at 19.Paraarmazenar nmeronaagendadesistema, disquedoramal datelefonista (R20):.. + nmero externo + gancho, onde MM a posio da agenda de sistema de 20 at 59.Para armazenar o ltimo nmero discado na agenda:. + ganchoPara apagar uma posio de agenda:.. + ganchoDiscagem AbreviadaCdigo que permite o acesso s agendas do PABX. A discagem muito simples. Clique o cdigo 7 seguido pelo nmero da memria MM. O PABX toma uma linha externa e disca para o nmero armazenado na memria escolhida..

29 PROGRAMAES DE SISTEMAUma programao de sistema pode ser realizada apenas no ramal da posio de telefonista(ramal principalR20). Asprogramaes desistemadefinemaforma como um determinado PABX SoHo+vaioperar, ou seja, o sistema de cada PABX pode ser programado de acordo com as necessidades do usurio. Estas programaes no so perdidas quando o equipamento desligado. Exigem um nvelde proteo para que no sejam alteradas por pessoas no qualificadas. Aps adigitaodaprogramaocorreta, oPABX enviaumtomde confirmao.Antes de se fazer qualquer programao de sistema necessrio entrar no modo de programao:.ii.Se o sistema do PABX estiver programado comuma senha de programao (segurana): .ii.onde SSSS a senha de programao.OPABXpermanecernomododeprogramaoatqueocdigodesadado modo de programao seja digitado ou o equipamento resetado. Para sair do modo de programao:.iiiSenha de Programao (segurana)Para criar uma senha de proteo contra programao no autorizada:.i..iiPara limpar esta senha:.i..iiiiiiAo realizar o procedimento de limpeza de toda a programao do PABX, a senha de programao automaticamente apagada.Nmero de Linhas Telefnicas Conectadas ao PABXPara programar o nmero de linhas externas:.i. + nmero de linhas externasExemplo: PABX com trs linhas externas:.i..30 Aps esta programao o PABX ser reinicializado automaticamente (no d tom de confirmao). Para continuar programando necessrio entrar no modo de programao novamente.Tipo de Linhas Telefnicas (decdica ou MF)Antes deinstalar alinhatelefnicanoPABXverifiquesedecdica(pulso) ou multifreqncial (tom). Faa um teste ligando o aparelho telefnico MF (tom) direto nalinhaexternaeefetueumaligao. Sealigaoforcompletada, estalinha externa aceita a sinalizao por tom.Para programar o tronco para decdico:.i..lionde T o nmero da interface de linha externa (tronco) onde ser conectada a linha decdica.Para programar o tronco para multifreqncial (MF):.i..l.onde T o nmero da interface de linha externa (tronco) onde ser conectada a linha multifreqncial (tom). Se T for igual a 0, todos os troncos so programados. Todos os troncos saem programados para MF de fbrica. Apsalimpezadaprogramao, oPABXvoltarateraprogramao original com os troncos como MF.Nmero de Aparelhos Telefnicos (ramais) conectados ao PABXPara programar o nmero de ramais:.ii + nmero de ramaisExemplo: PABX com 6 ramais:.iiiiTempo de FLASH por RamalEsta programao permite que PABX reconhea automaticamente o tempo de flash doaparelhotelefnicoligadoaoramal. necessriasomenteseousurio, ao pressionar a tecla Flash, no conseguir efetuar transferncia ou estiver derrubando a ligao em curso (tecla Flash no estiver funcionando normalmente).Esta programao deve ser feita do prprio ramal:.i onde F a tecla Flash31Categoria de RamaisOs ramais do PABX SoHo+ podem ser classificados em 4 categorias bsicas:1. Privilegiado Pode fazer qualquer tipo de ligao externa. O acesso total e irrestrito.2. Semiprivilegiado S pode fazer ligaes externas para os nmeros que constam na tabela de prefixos permitidos para o ramal.3. Semi-restrito No pode fazer ligaes externas, recebe ligaes externas de entrada ou por transferncia.4. RestritoComunica-seapenas comos ramais, nofaz enemrecebe ligaes externas de entrada ou transferida. Quando o PABX ligado pela primeira vez ou aps a limpeza da programao, todos os seus ramais assumem a categoria de semiprivilegiados, obedecendo as tabelas 1 e 8, isto , fazem qualquer tipo de ligao, exceto internacional (00*) e tele-servio pago (0#00*). A redefinio dos ramais feita a partir dos cdigos a seguir.Para programar o ramal como privilegiado:...Para programar o ramal como semi-restrito:...Para programar o ramal como restrito:..Perfil de Acesso a Linha ExternaO perfil uma forma fcilde atribuir para cada ramalsuas permisses para as ligaes externas, ou seja, para onde se realizar uma ligao. Para atribuir um perfil de acesso linha externa:... onde RR o nmero do ramal e P o nmero do perfil de 1 a 8.Perfil 1: Somente faz ligaes locais para telefone fixo.Perfil 2: Somente faz ligaes locais para telefone fixo e celular.Perfil 3: Faz ligao local e DDD regional (DDD com o mesmo prefixo da localidade onde o PABX est instalado) para telefone fixo, no faz ligao para telefone celular.Perfil 4: Faz ligao local e DDD regional para telefone fixo e celular.Perfil5: Faz ligao local e DDD nacional para telefone fixo, no faz ligao para telefone celular.Perfil 6: Faz ligao local, DDD nacional para telefone fixo e ligao para telefone celular local.Perfil 7: Faz ligao local e DDD nacional para telefone fixo e celular.32Perfil 8: Ramal privilegiado faz qualquer tipo de ligao, sem restries. Para uso dos perfis 3 e 4, necessrio montar a tabela 3 do discriminador de acordo com o cdigo de rea, liberando ligaes regionais. Para uso de uma configurao diferente da configurao padro (perfil 7) das tabelas de discriminadores, necessrio remontar as tabelas.Montagem das Tabelas de DiscriminadoresQuando umramal semiprivilegiado faz uma ligao externa, antes dela ser completada, oPABXanalisaos dgitos discados deacordocomas tabelas de discriminadores para completar ou interromper a chamada.O PABX dispe de 8 tabelas com capacidade de armazenar at 10 prefixos em cada uma. Cada prefixo pode ter at 14 dgitos de acordo com o nmero da Tabela 1.Tabela 1 Tabela de prefixosTabela Quantidade de PrefixosNmero Mximo de Dgitos do Prefixo1 10 42 10 43 10 84 10 85 10 106 10 107 10 148 10 14Para liberar os prefixos para a discagem dos ramais semiprivilegiados necessrio programar nas sub-tabelas da Tabela 2 y todos os nmeros que sero permitidos para a discagem. Para simplificar, nesta operao podem ser usadas as teclas " * " (para bloquear) e " # " (como curinga).Com a sistemtica atual para ligaes de longa distncia (nacionais e internacionais) necessrio escolher a operadora atravs da qual a chamada ser realizada. Portanto, onmerodedoisdgitosqueacessaaoperadoradeveser inseridona tabelado discriminadorpara queachamadasejacompletada. Para habilitar uma ligao atravs de qualquer operadora para a cidade de So Paulo, insira na tabela do discriminador 0##11, onde o 0 indica ligao DDD, ## libera a discagem de dois dgitos quaisquer para o acesso operadora e 11 o cdigo de rea de So Paulo. Se o usurio desejar que So Paulo seja acessado somente pela Embratel, por exemplo, insira na tabela do discriminador 02111.A programao de fbrica do PABX SoHo+ possui as sub-tabelas de discriminadores montadas como a Tabela 2:33Tabela 2 Sub-tabelas de programaoPosio 1 2 3 4 5 6 7 81 1 080 90 00* 0####9* 00*2 2 0#* 9* 080 0####8* 0803 3 8* 0#00* 0####7* 0#00*4 4 7*5 56 67 78 89 910 0 A tabela 8bloqueia ligaes internacionais (DDI) e ligaes para servios pagos (0900), e permite ligaes gratuitas (0800). A tabela 7 bloqueia ligaes DDD para celulares. A tabela 6 dever ser montada pelo usurio, quando usar linha de juno. A tabela 5 deve ser montada pelo usurio com os discriminadores para a facilidade cadeado eletrnico. Atabela4libera ligaes a cobrar e bloqueia ligaes locais para celulares. A tabela 3 dever ser montada pelo usurio, com o cdigo de rea de sua localidade para liberar as ligaes regionais. Por exemplo, incluir o prefixo 0##35 na tabela 3 para liberar ligaes para o sul de Minas Gerais (35 o DDD do sul de Minas Gerais). A tabela 2 bloqueia ligaes DDD e libera ligaes gratuitas (0800). A tabela 1 libera qualquer tipo de ligao.Programao diferenciada das tabelas de discriminadoresPara programar um prefixo determinado:..i+ nmero da tabela + prefixo + colocar fone no gancho.Para excluir um prefixo determinado: ..i+ nmero da tabela + prefixo + colocar fone no gancho.Para excluir todos os prefixos de uma tabela:..ii+ nmero da tabela + colocar o fone no gancho.34Aps a montagem das tabelas de discriminadores necessrio associar os ramais semiprivilegiados a essas tabelas.Para incluir o ramal semiprivilegiado:..i.Para excluir o ramal semiprivilegiado:..ii onde RR o nmero do ramal e N o nmero da tabela de discriminadores.Grupo AtendedorEstaprogramaoselecionaquais ramaisreceberotoquequandochegar uma ligao externa durante o dia (fora do servio noturno).Para programar, disque:...lPara desativar:..il onde RR o nmero do ramal que receber toque e T o nmero da interface de linha externa (tronco) que est recebendo toque externo. Se T for 0, indica todos as linhas externas.Os ramais 20 e 22 originalmente esto programados para atender todas as linhas externas e porteiro, para os modos diurno e noturno.Atendedor MudoEsta facilidade muito importante quando h mais de um ramalpertencente ao mesmo grupo atendedor no mesmo ambiente. Neste caso, apenas um dos ramais receber o sinal de toque para que todos os usurios saibam da ligao e qualquer um deles poder atend-la retirando o seu fone do gancho. Um ramal programado com esta facilidade s receber toque externo se todos os outros ramais estiverem ocupados. Se houver mais de um atendedor mudo desocupado, receber sinal de toque o ramal de maior nmero.Para programar, digite:...Para desativar, tecle:..Servio NoturnoOservio noturno permite que nos horrios de menor movimento todas as chamadas externas entrantes sejam direcionadas para ramais pr-determinados.35Para ativar o servio noturno (no ramal principal 20):..Para desativar o servio noturno (no ramal principal 20):.i OPABXSoHo+podecontrolaraentrada esadaautomticadoservio noturno, se estiver com a placa de servios instalada (opcional). Esta placa possui umrelgiodetemporeal. Paraocompletofuncionamentodo servio noturno, deve-se informar quais ramais recebero toque de chamadaexternaduranteanoite, edefinir senecessriotabelade discriminadores para o servio noturno.Para definir o ramal onde as ligaes iro tocar durante o servio noturno, tecle no ramal principal (R20):...londe RR o nmero do ramal que receber o toque e T onmero da interface delinha externa(tronco) querecebertoque externo. Quando T vale 0, indica todos as linhas externas.Para desativar a programao, tecle:..l Todos as linhas externas (troncos) so programadas de fbrica para tocar nos ramais R20 e R22.Os ramais programados para servio noturno tero suas categorias alteradas automaticamente durante o tempo em que o servio noturno estiver ativado.NORMAL SERVIO NOTURNOPrivilegiado PrivilegiadoSemi-Privilegiado 2-3 Semi-Privilegiado SNSemi-Restrito Semi-Privilegiado SNonde SN a tabela de servio noturno.Para definir a tabela de servio noturno:..ii. onde N o nmero da tabela de discriminadores (1 a 8).Para desativar, digite:..iii36Proteo para Transmisso de DadosEsta programao necessria no ramal que receber umequipamento de transmisso de dados (fax, modem). O tom de discar e o toque de ligaes internas so alterados e todas as facilidades que enviem bip neste ramal so bloqueadas.Para programar na posio do ramal principal (R20):.....Para desativar:....iDesvio Chefe para SecretriaPermite definir um ramal como secretria de outro ramal. Quando esta facilidade ativada, todas as ligaes internas ouexternas destinadas aoramal chefe, so desviadas para o ramal secretria, com exceo do ramal da telefonista ou de outro chefe.Quando ocheferetiraofonedo ganchoe nofaznenhuma discagem, aps 4 segundos ser chamado o ramal da secretria.Um ramal pode ser programado para ser secretria de vrios chefes. Para programar, digite:.iiondeCHoramal dochefeeSCoramal da secretria.Para desativar a programao:.ii Um ramal chefe s pode ter associado um ramal secretria, porm um ramalsecretriapode ser associado a vrios ramaischefe. Os nicos ramais que acessamdiretamente umramalchefeso: secretria, telefonista e outro(s) chefe(s).Desvio Se OcupadoToda vez que um ramal qualquer ligar para o ramalRDe ele estiver ocupado, a ligao ser automaticamente desviada para o ramal RR.Para programar:.i. onde RD o ramal com desvio.Para desativar:37.iDesvio se No AtendeTodavezqueumramal qualquer ligar paraoramalRDeelenoatender, a ligao ser automaticamente desviada aps um determinado tempo, para o ramal RR. Para programar.i.Para desativar:.iiPara especificar o tempo do Desvio Se No atende, disque *9010 XX, onde XX pode ser um valor entre 05 e 90 segundos. A programao de fbrica de 15 segundos. Retorno Automtico aps Consulta InternaEsta facilidade permite programar o ramal para retornar a linha externa colocada em espera (reteno), quando o usurio do ramal faz uma consulta interna seguida de um tom de desligamento da chamada interna.Para incluir:.ii..Para excluir:.ii.ionde RR o nmero do ramal O PABX SoHo+ sai de fbrica com todos os seus ramais programados para o retorno automtico de uma ligao externa, colocada em espera durante uma consulta interna.Retorno Automtico das Ligaes Colocadas em EsperaQuandoousurio do ramalcolocauma linhaexterna em espera (reteno), ao colocar o fone no gancho receber de volta a ligao retida.Para ativar esta facilidade para todos os ramais:.ii.Para desativar:.iii38Limitao do Uso de Linhas ExternasPrograma o ramal para acessar somente uma linha externa por vez.Para programar: .iii.Para desativar:.iiii39PROGRAMAES DE TRONCOSTronco Unidirecional de EntradaEstaprogramaodefine que estainterface de linhaexterna(tronco) somente receberligaes. Portantonopoderser acessadapor nenhumramal para realizar uma ligao externa.Para programar:.iil.Para desativar:.iilionde T o nmero da linha externa (tronco).Tronco Exclusivo de SadaEsta programao define uma ou mais linhas para serem tomadas exclusivamente por um ou mais ramal. Portanto, nenhum outro ramal do PABX ter acesso a esta linhaexterna. Esteramal tomarpreferencialmente estalinha, casoelaesteja ocupada, ele tomar qualquer outra linha externa.Para programar:.i.lPara desativar:.iil onde RR o nmero do ramal e T o nmero da linha externa (tronco)Grupo Tronco de SadaEsta programao permite liberar o acesso de um ramal ou um grupo de ramais apenas a determinadas linhas externas (tronco), impedindo-lhes o acesso s outras linhas ligadas ao equipamento.Para programar:.i.lPara desativar:.il onde RR o nmero do ramal e T o nmero da linha externa (tronco) Os ramais no pertencentes ao grupo detronco de sada podem tomar qualquer linha externa normalmente.40Linha de JunoAprogramaodelinha-junopermiteainterligaoautomticadeumPABX SoHo+comoutroPABX. Umalinha-junoocupaumaposiodelinhaexterna (tronco) no SoHo+ e uma posio de ramal no outro PABX.Para acessar o outro PABX, basta discar do SoHo+ o cdigo 6, seguido do nmero do ramal desejado. Para programar uma linha-juno:.i.l.Para desativar:.i.lionde T o nmero da linha externa (tronco). Quando um ramal semiprivilegiado tiver acesso linha externa via linha de juno, este passa a obedecer tabela 6 de discriminadores.Ramal Econmico (Money Saver)Esta facilidade permiteocontrole efetivodo tempo mximoque um ramalpode ficar ligado a uma linha externa (tronco), nas ligaes de sada.Para programar:...i.Para desprogramar:...ii Atravs desta facilidade possvel obter uma sensvel economia de tempo e dinheiro, pois o PABX controla o tempo da ligao automaticamente e atravsde um bipavisao usurioque a conversao est no limite de tempodisponvel. Apartir da, ousuriodispede15segundos para finalizar a conversao e desligar. Caso isso no ocorra, o PABX interrompe a ligao e libera a linha externa.Em casos de urgncia pode ser solicitado um tempo adicional, quando se ouvir o bip de alerta:i.OPABXconcederumtempoadicional (1minuto) eaofinal destetempo desconexo ser efetuada. Os ramais programados com proteo de dados no tero suas ligaes interrompidas com esta facilidade.Money Saver ExecutivoIndicadoparausuriosespeciais. Nestecaso, oPABXavisacomumbipacada perodo de tempo sem derrubar a ligao.Para programar:41...i..Para desprogramar:...i.iTempo Mximo para Money SaverO tempo padro para a durao da ligao de 5 minutos, porm este tempo pode ser programado de 01 a 99 minutos.Para programar:.ii. onde XX tempo de 01 a 99 minutosRota de Acesso de Longa DistnciaEsta facilidade habilita o PABX a operar com Troca de Operadora ou Auto-insero de Operadora, ou seja, o PABX pode escolher automaticamente a operadora a ser utilizada.Para programar a troca de operadora, tecle do ramal principal (R20):.i9 onde OP o cdigo da operadora (ex: 21 Embratel, 31 Telemar, etc.)Para desativar:.iii Se OP for igual a # # (Operadora genrica), ser carregado uma tabela contendo somente prefixos de restries de troca de operadora tais como, servio 0900, 0800, 300 e discagem a cobrar local. Esta programao destinada a Rota de Menor Custo e/ou Insero Automtica de Operadora.Insero Automtica de Rota de AcessoEstafacilidadepermitefazer DDD(discagemdelongadistncia), semprecisar discar ocdigo da operadora. OPABX insere automaticamente ocdigo da operadora.Para ativar: .i9.onde OP o cdigo da operadora.Para desativar:.iiii necessrioquearotadeacessodelongadistnciaestejahabilitada, para poder usar a insero automtica.42Tabela de Correo de Rota de Acesso possvel alterar a tabela em uso de correo de rota de acesso de longa distncia. A tabela tem 18 posies programveis de seis dgitos.Para inserir um novo cdigo nesta tabela, digite:.i.......llllllPara remover um cdigo desta tabela, digite:.i...... onde YYYYYY o cdigo dos seis primeiros dgitos discados eZZZZZZ ocdigoque irsubstituir os seis primeiros dgitos discados.Poder-seutilizarocoringa*eofinalizadordecdigo#. Coringaserve como mscara do nmero discado, e o finalizador indica o fim do nmero discado, no sendo necessrio digitar os demais dgitos.Rota de Menor CustoEsta facilidade habilita o PABX a operar com troca de operadora, de acordo com a tabela de rota de menor custo. necessrio que a placa de servio (opcional) esteja instalada.Para ativar: .ii.Para desativar: .iii possvel elaborar at 8 perodos do dia optando por qual operadora as ligaes seroencaminhadas emcadaperodo. Istodeveobedecer tabeladerotade menor custo.Para criar esta tabela:.ii9 ondeHHahoradeincioeOPocdigoda operadora.Repitaestecomandoparacriar os outros perodos, atummximode8 perodos por dia.Setor de CapturaNo existe limitao quanto ao nmero de ramais que podem ser includos em um mesmo setor de captura (mesmo ambiente). Pode-se habilitar at 8 setores. Na sua programao original o PABX SoHo+ j considera todos os ramais pertencentes ao setor 1 de captura.43Para programar:..i.Para retirar:..iionde RR o nmero do ramal e S o nmero do setor de captura.Tempo de Estacionamento de Ligaes ExternasPara programar o tempo que a ligao externa ficar retida na vaga de estacionamento de ligaes externas: .iiiionde XXX o tempo de reteno, que pode variar de 010 a 249 segundos.44ROTEAMENTO AUTOMTICOEsta funo extremamente til quando se quer direcionar ligaes originadas a um dos troncos disponveis. Para que o Roteamento Automtico seja realizado preciso atender aos seguintes requisitos: Construo da Tabela de Roteamento; Programao de prefixos na Tabela; Associao dos troncos a uma rota de discagem;Supondo que deseja realizar chamadas atendendo aos seguintes requisitos: ROTA 1 - As ligaes locais (iniciadas com 3471) devero sair pelo tronco 1. ROTA 2 - Ligaes locais para celular (iniciadas com 91) devem sair pelo tronco 2. ROTA 3 Ligaes locais para celular (iniciadas com 88) devem sair pelo tronco 2. ROTA 4 -Ligaes longa distncia (iniciadas com 0xx31) devem sair pelo tronco 3. ROTA 5 - Nmeros iniciados com 1 sairo pelo tronco 1. As demais ligaes sairo pelo tronco 4.NOTA:Umtroncopodeter vrias rotas eumarotapodeter vrios nmeros associados ela. Construo da Tabela de RoteamentoVeja atabela de roteamento abaixo preenchida de acordocom os pr-requisitos estabelecidos anteriormente.454 0 x x 3 11 3 4 7 12 9 13 8 85 1 . . .NOTA: Nas linhas da tabela esto cadastrados os prefixos.. Podem ser cadastrados at 8 prefixos (nmeros). A tabela pode conter at 20 linhas. importante salientar que quanto mais especfico for o nmero que se deseja rotear (maior quantidade de dgitos) ele deve estar sempre nas primeiras posies da tabela (maior prioridade).

Programao de Prefixos Vinculados s Rotas .i.... Onde: PP : posio da tabela a ser preenchida (01 a 20); R : rota vinculada ao prefixo; N : Prefixo de discagem externa a ser associado rota (at 8 dgitos);NOTA: Por ser uma programao de Sistema, deve se discar o cdigo *601 para entrar em modo de programao. A finalizao da programao deve ser dada com gancho ou flash. No exemplo anterior as programaes ficariam da seguinte maneira: *2*0140**31 *2*0213471 *2*03291 *2*04388 *2*0551NOTA: O prefixo de discagem pode ter coringa (*), exceto o primeiro dgito;Para desprogramar uma posio da tabela digite:46Prefixos da TabelaRota .i onde PP posio da tabela a ser excluda.Programao do Tronco para Obedecer a Rota Automtica .i.l2onde: T : nmero do tronco; R: rota desejada ( 1 a 8); L = 1 incluir a rota; L = 0 excluir a rota do tronco;No exemplo anterior teramos que programar da seguinte forma: Tronco 1: *64*111 rota 1; *64*151 rota 5; Tronco 2: *64*221 rota 2; *64*231 rota 3; Tronco 3: *64*341 rota 4;Se desejar desprogramar todas as rotas que esto vinculadas a um determinado tronco digite: .ilonde T o n do tronco que se deseja desassociar s rotas.NOTA: Para desassociar todas as rotas de todos os troncos T=0;Para usurios do KS ExecutivePressione a tecla Funo + 3 seguida do nmero da posiao da tabela para exibir no display o nmero que est associado ela. 47OPCIONAISAlm da expanso de troncos e ramais, o PABX SoHo+ possui outros opcionais que agregam novas facilidades e servios ao seu equipamento: Interface de Porteiro Eletrnico; Identificador de Chamadas; Placa de Atendimento Digital (DISA); Placa de Servios; Terminal Inteligente KS-HB Executive.Interface de Porteiro EletrnicoOPABX pode ser ligado a umporteiro eletrnico (HDL-F5 ou similar). Para implantar esta facilidade no PABX SoHo+:InstaleaInterfacedePorteironosconectores CN15eCN20, conforme Figura 10.Instale o porteiro seguindo o seu manual, e a Figura 10.Realize as programaes referentes ao Porteiro Eletrnico (p.53).Figura 10 Instalao da Interface de Porteiro OStrapST1daplacaInterface de Porteirodeve estar fechado para porteiro eletrnico a dois fios e aberto para porteiro eletrnico a quatro fios. (Para o PABX SoHo+)48 O Strap ST2 da placa Interface de Porteiro deve estar aberto para porteiro eletrnico HDL-F9 ou similar e fechado para porteiro eletrnico HDL-F5 ou similar.Identificador de Chamadas (DTMF ou FSK)Com este acessrio opcional o PABX passa a identificar a origem (nmero telefnico doassinante) das chamadas recebidas. Estainformaopodeser mostradano display do KS-HB Executive (opcional), se este estiver instalado em uma posio de ramal, ou no display de um identificador de chamadas convencional, se tambm este estiver instalado em uma posio de ramal. Para instalar:Conecteaplacadoidentificador dechamadas(IDC) noconector CN1, conforme Figura 11 (p.56). O PABX SoHo+ usa a placa IDC SoHo+.Realize as programaes referentes ao IDC. necessrio solicitar a ativao do servio de identificao de chamadas (envio da sinalizao do tipo DTMF) junto companhia telefnica local que cobrar um valor mensal por este servio.Placa de Atendimento DigitalAplacadeatendimentodigital permiterealizaroauto-atendimentodasligaes externas,bemcomo fazera programaodoPABXatravs da sinalizaoDTMF enviada por um telefone externo (remoto).Para instalar:Conecte a placa de atendimento digital (DISA) no conector CN2, conforme Figura 11.Realize as programaes referentes ao DISA (p.54).49Figura 11 Instalao da Placa IDC e DISAPlaca de ServiosA placa de servios adiciona ao PABX as seguintes facilidades: Interface de comunicao para terminais KS-HB Executive (opcional); Interface serial (RS232) para comunicao do PABX com um computador usado para bilhetagem/tarifao e programao atravs do software VPM (opcional); Relgio de tempo real(RTC) para os servios dependentes de hora e/ou calendrio.Para instalar:Conecteaplacadeservios noconector CN11daplacadesistema, conforme a Figura 12.Figura 12 Instalao da placa de servio50Terminal KS-HB ExecutivePodem ser conectados at 04 terminais no PABX SoHo+, atravs da placa de servio. A conexo do KS-HB executive feita atravs de 4 fios, sendo 2 fios ligados na posioderamalRRe2fios ligados aoconector CN4daplacadeservio, conforme a Figura 13. Nonecessrioprogramar umaposioderamal paraoperar com TerminalKS-HB Executive. Conecte-o a uma posio de ramal e o PABX automaticamente identifica a situao. Note que, uma vez conectado o KS-HB Executive, o PABX identificar este ramal como KS, mesmo aps desconecta-lo.Para desativar a posio de KS-HB Executive digite:.ia partir do ramal principalFigura 13 Instalao Terminal KS-HB ExecutiveO terminal inteligente KS-HB Executive torna muito fcil e gil a operao do PABX quando ligado na posio de atendimento (telefonista).51PROGRAMAES DE FACILIDADES OPCIONAISAcertar Hora e DataQuando as facilidades de bilhetagem, servio noturno automtico, rota de menor custoe/oudespertadorsoutilizadas, necessrioacertarhoraedataeassim, instalar a placa de servios (opcional) no PABX.A programao descrita a seguir deve ser feita no ramal principal..i.. - acerta hora HH e os minutos MM.i.i - acerta dia DD e o ms MM.i.. - acerta o ano AAAAPara verificar hora e data, necessrio ter um computador conectado ao PABX e discar do ramal da telefonista o cdigo*9003com a chave de cdigo desativada (veja Bilhetagem p.53). Se houver um terminalKS-HB Executive (opcional)a hora programada aparecer no seu display.Entrada Automtica do Servio NoturnoParaqueo ServioNoturnoentreautomaticamente necessrio queaplaca de servios (opcional) esteja instalada. Para programar o horrio de entrada automtica do Servio Noturno:...Para programar o horrio de sada automtica do Servio Noturno:..iPara ativar a entrada/sada automtica do Servio Noturno:.....Para desativar a entrada/sada automtica do Servio Noturno:....iParaativar asadaautomticadoServioNoturnosomenteparaos dias teis (segunda a sexta feira):...i.Para desativar a sada automtica do Servio Noturno somente para os dias teis (ativando para todos os dias):...ii52Porteiro EletrnicoO PABX SoHo+pode ser ligado a um porteiro eletrnico HDL-F5 ou similar. Para implantar esta facilidade necessria ainstalao da placa interface de Porteiro Eletrnico(opcional). Quandoacampainhadoporteiroacionada, os ramais programados recebero um toque longo. Para atender:..Para abrir a fechadura eletromagntica do porteiro:i. Se o ramal tiver senha, aps o comando tecle a senha do ramal SSSS. O comando para abrir a fechaduraeletromagnticas aceito aps a discagem do comando de atendimento do porteiro. possvelprogramar o tempo de acionamento da Fechadura Eletromagntica do Porteiro Eletrnico:.ii.. onde X o tempo que varia de 1 a 8 segundos. Programao de Ramais para Atender PorteiroAprogramaodefine quais seroos ramais que receberotoque quando a campainha do porteiro for acionada. Essa programao feita no ramal da posio de telefonista com a chave de cdigo aberta. O porteiro eletrnico pode ser programado para servio noturno ou diurno. Para programar ramal RR para atendimento diurno do porteiro eletrnico, digite:....Para Programar ramal RR para atendimento noturno do porteiro eletrnico:....Para desativar:...(noturno)...i(diurno)Porteiro Eletrnico em posio de RamalPara ativar o porteiro eletrnico em posio de ramal:.ii.Para desativar:.iii53Placa de Atendimento Digital (DISA)O PABX SoHo+ permite a instalao de uma placa opcional de atendimento digital. Oramal 20 est programado como ramal de transbordo para o atendimento digital, pormo atendimento digital est desativado e necessita ser programado.Para definir as linhas externas (troncos) que sero atendidos pela DISA:.i.l. onde T o nmero da linha externa (tronco).Para desativar o atendimento via DISA:.i.liPara que um ramal no receba ligaes transferidas pela DISA, programe:.i..Para desativar:.i.iPara definir o mecanismo de atendimento para que o acesso de transferncia seja somente por setor ou s por ramal:.ii.- s setor.iii- s ramalPara definir ramal de transbordo:.i.lEste comando programa o ramal de transbordo RR para Servio Diurno do tronco T especificado. Este ramalserve para que o sistema de auto-atendimento encaminhe as ligaes quando o usurio no disca o ramal (ou setor) desejado e aguarda para que o sistema tome a deciso.Para programar o ramal de transbordo para o Servio Noturno do tronco especificado, tecle:.il OPABX, nasuaprogramaooriginal, temcomoramal detransbordo para o servio diurno o ramal principal R20 e nenhum ramal programado para o servio noturno. Se desejar retirar o ramal de transbordo, faa RR = 00. Para fazer a programao coletiva T = 0.54Para definir se a mensagem diurna ser igual mensagem noturna:.i.iiPara definir se a mensagem diurna ser diferente da mensagem noturna:.i.iiPara definir se a DISA usar mensagens personalizadas:.i.iiPara usar as mensagens padro:.i.ii A placa de atendimento digital possui espao para armazenamento de 4 mensagens de 13 segundos: mensagem1 (MSG1) padro para o atendimento diurno; mensagem 2 (MSG2) personalizada para o atendimentodiurno; mensagem3(MSG3) padroparaoatendimento noturno; e mensagem 4 (MSG4) personalizada para o servio noturno. possvelgravar as mensagens personalizadas usando o prprio telefone de um ramal. O ramal 20 est definido como ramal gravador.Para definir o ramal gravador:.ii..Para desativar o ramal como gravador:.ii.iPara gravar as mensagens personalizadas:.i.i.grava MSG2.i.i.grava MSG4Para verificar as mensagens gravadas:.i.i.- verifica MSG1.i.i.- verifica MSG2.i.i.- verifica MSG3.i.i.- verifica MSG4Programao Remota (via DTMF)O PABX SoHo+ pode ter sua programao alterada atravs de um telefone remoto, recebendo os tons (DTMF) relativos aos dgitos de programao. necessrio o uso daplacadeatendimentodigital (opcional) ou da placa de programaoremota (opcional).Deve-se criar uma senha para o ramal virtual00, para programar remotamente o PABX.55Para criar senha para o ramal virtual 00:.i..iionde XXXX senha de 4 dgitos.Para realizar programao remotamente:1. Disque o nmero do telefone do PABX;2. Aguarde o atendimento por um ramal;3. No ramal que atender, digite o comando iipara entrar no modo de programao remota;4. Aguarde o tom de confirmao;5. Programe como se estivesse usando o ramal local;6. Aps concluda a programao, digiteipara desconectarou .para ir para o ramal de transbordo. No se deve levar mais de 30 segundos entre um comando e outro, pois j que aps este tempo a ligao ser transferida para o ramal de transbordo.NoaperteateclaFlashouganchoquandoestiver nomododeprogramao remota. Somente aguarde os tons de confirmao ou erro.Terminal KS-HB ExecutiveNo necessrio programar uma posio de ramal para operar com Terminal KS-HBExecutive. Conecte-oaumaposiode ramal eoPABX automaticamente identifica a situao. Note que uma vez o terminal conectado, o PABX identificar este ramal como KS, mesmo aps desconect-lo. Para desativar a posio de KS-HB Executive, a partir do ramal principal:.iTerminal KS-HB Executive Operando como Posio de AtendimentoEsta facilidade muito til quando se utiliza fone de cabea. O visor do KS mostrar oconedeumtelefoneindicandoasituaodomesmo: noganchoeforado gancho. A tecla de navegao N3 (superior direita) do KS passa a operar como se fosse uma tecla gancho.A programao efetuada a partir do ramal principal:.ii..Para desativar:.ii.iIdentificador de ChamadasParaativar estafuno, necessrioterumaPlacaIDC(opcional) instaladano PABXSoHo+e obter habilitao daCompanhia telefnica, comoobjetivode identificar o nmero chamado. 56 Todas as interfaces de linha externa (tronco) j esto originalmente programadas comidentificao de chamadas, mesmo que a placa identificadora (opcional) no esteja instalada.Qualquerramal doPABXpodeserprogramadoparareceber aidentificaodo nmero externo, atravs do visor do KS-HB Executive (opcional) ou atravs do visor de um aparelho identificador de chamadas DTMF ligado ao ramal.Para programar o ramal:.i..Para desabilitar a identificao:.i.i No Terminal KS-HB Executive necessrio fazer a programao para que as ligaes entrantes sejamregistradas nacaixapostal (10posies). Casonosejafeitaaprogramao, onmeroapenas aparecerno display. Caso seja usado um grupo atendedor (a ligao de entrada encaminhada para mais de uma posio de ramal), escolha apenasum ramal para instalar o identificador de chamadas convencional.BilhetagemOPABXSoHo+pode opcionalmente registrar todas as ligaes efetuadas ou recebidas. Para isto necessrio instalar a placa de servio (opcional) no PABX e conect-lo, atravs de um cabo serial, a interface serial RS232 de um computador PC. Estes bilhetes (registro da ligao) so transferidos para o computador.Para ativar a bilhetagem:.i.Para desativar a bilhetagem:.iRegistro de Ligaes Externas RecebidasO PABX SoHo+ sai programado de fbrica para no registrar as ligaes recebidas, economizandoespao em disco.Para bilhetar as ligaes recebidas, caso esta informao seja relevante, digite:.iiii.Para desativar: .iiiiiTempo de Incio de BilhetagemQuandoumaligaoexternagerada, omomentodoatendimentodonmero chamado importante para o disparo do cronmetro da bilhetagem. Como nem 57sempre esse momento conhecido, o PABX espera um tempo predeterminado (10 segundos) aps a discagem do ltimo nmero e assume que a ligao foi atendida. O tempo padronizado pode ser alterado via ramal principal (R20), digitando:.iii. onde XX o tempo de espera em segundos.Tempo de transfernciaPara programar o tempo mnimo de transferncia para o registro de bilhetagem:.iii onde XX o tempo em segundos.Assim o PABX s registra as ligaes transferidas com, no mnimo, XX segundos de durao, reduzindo consideravelmente o nmero de bilhetes.Exemplo do relatrio de bilhetagemSistema PABX SOHO verso - 19/03/07 - Incio de Impresso: 19/03 15:35:10Ramal Data Hora Durao Li N Discado Transf Tipo Arg21 19/03/07 11:15 01:15:45 02 03534712098 21 O N28 19/03/07 11:16 01:00:30 02 03534712098 R lProgramao local via computadorOPABXSoHo+podeser programadoatravs deumcomputador conectado interface serial RS232 da placa de servio (opcional, p.46). Esta programao feita usando o programa VPMna verso 4.03 ou superior,que deve estar instalado no computador. Para programar siga as instrues do programa VPM.ALeucotrondisponibilizagratuitamenteoprogramaVPMnoseusitenainternet www.leucotron.com.br58RESUMO DOS CDIGOS DAS PROGRAMAESProgramaes Comandos p.Agenda- Armazena na memria mm o n externo discado- Armazena na memria mm o ltimo n externo discado* 7 mm + n + gancho* 8 mm2929Atendedor mudo- Programa Ramal- Desprograma Ramal* 13 rr* 14 rr3535Bilhetagem- Ativa modo computador- Desativa modo computador- Ativa/desativa registro de ligaes recebidas- Programa tempo mnimo de incio de bilhetagem- Programa tempo mnimo de transferncia* 95* 94* 9002 1/0* 9003 xx* 9004 xx5757575858CalendrioHorrioDataAno* 971 hh,mm* 975 DD,MM* 973 AAAA525252Cadeado eletrnico- Ativa- Desativa* 35 ssss* 36 ssss2828Conferncia 19 23Chefe-secretria- Programa- Desprograma* 29 ch sc* 20 ch3737Captura- Chamada externa- Chamada ramal- Ramal do setor de captura1210rr1622222259Programaes Comandos p.Chama telefonista 9 ou 20 24Chave de cdigo- Abre- Fecha* 601 ssss* 6003030Desvio se no atende- Programa- Desprograma* 25 rd rr* 26 rd3838Desvio se ocupado- Programa- Desprograma* 23 rd rr* 24 rd3738Discriminador ligao externa- Inclui prefixos e/ou telefone- Exclui prefixos e/ou telefone- Apaga tabela* 59 n pppp + G* 50 n pppp + G* 500 n343434Estaciona ligao externa 70 vv 23Grupo atendedor- Inclui ramal- Exclui ramal* 11 rr t* 12 rr t3535Intercalao telefonista 101 23Libera linha externa 15 24Limitao de linha externa- Ativa/Desativa* 4902 rr 1/0 39Linha-juno- Programa/desprograma * 65 t 1/0 41Money saver- Ativa/desativa- Executivo ativa/desativa- Programa tempo mximo ligao* 5504 rr 1/0* 5505 rr 1/0* 9018 xx414141No perturbe- Ativa- Desativa* 39 ssss* 30272760Programaes Comandos p.Nmero- Programa n de linhas-tronco instaladas- Programa n de ramais instalados* 63 nt* 62 nt3031Perfil de acesso linha externa- Programa *5* rr p 32Porteiro eletrnico- Atende- Abre fechadura- Servio diurno/prog. ramal- Servio diurno/desprog. ramal- Servio diurno/prog. ramal- Servio diurno/desprog. ramal- Posio de ramal5354 ssss* 555 rr* 556 rr* 553 rr* 554 rr* 608 rr 1/053535353535353Ramal- Privilegiado- Semiprivilegiado- Restrito- Proteo de dados* 51 rr* 53 rr* 54 rr*551 rr 1/032323237Ramal aceita captura- Programa- Desprograma* 16 rr* 15 rr2828Recupera linha-tronco em espera 14 20Recupera ligao estacionada 57 vv 23Rediscagem- ltimo n discado 11 19Reserva de linha-tronco 18 24Retorno automtico- Ativa 18 24Retorno automtico aps consulta interna- Programa/desprograma * 4905 rr 1/0 38Retorno automtico das ligaes colocadas em espera- Programa- Desprograma* 605* 606383861Programaes Comandos p.Retorno automtico de urgncia- Ativa/desativa 107 25Rota de acesso- Correo automtica- Insero de cdigo na tabela- Insero automtica- Remover cdigo da tabela- Rota de menor custo- Tabela rota de menor custo* 98 XX* 27 YYYYYY ZZZZZZ* 648 XX 1/0* 28 YYYYYY* 680 1/0* 689 hh OP414241424242Senha- Programa- Altera- Telefonista apaga senha ramal* 37 ssss* 37 sv sn* 38 rr272727Servio Noturno- Ativa entrada manual- Desativa entrada manual- Inclui ramal para atender tronco t- Excluir ramal para atender tronco t- Discriminador - Programar horrio de entrada- Programar horrio de sada automtica- Ativa/desativa entrada e sada automticas - Ativa sada automtica somente nos dias teis* 41* 42* 33 rr t* 34 rr t* 599 n 1/0* 581 hh mm* 582 hh mm* 5831 1/0* 5832 1/0363636363652525252Setor de Captura- Programar Setor * 19 rr, s 1/0 44Siga-me- Ativa no destino- Desativa na origem* 21 rd ssss* 22272862Programaes Comandos p.Tempo- Programa/desprograma tempo estacionamento ligao externa- Programa tempo acionamento da fechadura* 9022 xxx 1/0* 9017 c4453Terminal KS-HB Executive- Desativa- Programa como posio de atendimento* 494 rr* 607 rr 1/05656Tomada de linha especfica 55 t 25Tomada de linha juno 6 25Tomada de linha-tronco 0 19Toque personalizado #n 19Transferncia sobre ramal ocupado 13 21Tronco- MF programa/desprograma- Unidirecional de entrada (programa/desprograma)- Exclusivo de sada programa- Exclusivo de sada desprograma- Grupo tronco de sada programa- Grupo tronco de sada desprograma* 671 t 1/0* 69 t 1/0* 641 rr t* 642 rr t* 643 rr t* 644 rr t314040404040Verifica fonte de msica * 975 11Terminal KS-HB Executive- Desativa- Programa como posio de atendimento* 494 rr* 607 rr 1/05156Tomada de linha especfica 55 t 25Tomada de linha juno 6 25Tomada de linha-tronco 0 19Toque personalizado #n 20Transferncia sobre ramal ocupado 13 21ROTEAMENTO AUTOMTICO - Programao de Prefixos Vinculados s Rotas - Programao do Tronco para Obedecer a Rota Automtica* 2*PPRN.....N* 64*TRL464763GUIA BSICO DE INSTALAO SOHO+64RECOMENDAES FINAIS Nuncaexecute, nempermitaqueterceiros noautorizados pelaLeucotron, executem reparos no seu PABX SoHo+. Caso o SoHo+ apresente algum problema siga as instrues da tabela de soluo de eventuais defeitos e se o problema persistir, chame o servio tcnico autorizado. Caso seja necessrio desligar os aparelhos telefnicos ou terminais KS,puxe-os pelo plug. Nunca puxe os cabos. Nunca utilize lcool, thinner, acetona, benzina, removedores e outros solventes paralimpar oPABX, oKS-HBeostelefones. Essesprodutos podemcausar danos irreparveis aos equipamentos. Para limpeza externa do PABX. incluindo os aparelhos telefnicos e o KS-HB, utilize umpano macio, levemente umedecido. Se for necessrio pode-se usar sabo neutro.SAC - Setor de Atendimento ao ClienteLigao Gratuita: 08000 35 8000E-mail: sac@leucotron.com.brwww.leucotron.com.br65TABELA DE SOLUO DE EVENTUAIS DEFEITOSOCORRNCIA CAUSA PROVVEL PROVIDNCIASPABX no ligaO cabo da energia eltrica pode estar desligado da tomadaVerificar se o cabo de energia eltrica est bem conectado tomada. Se no estiver, ligue-oNo h energia eltrica na tomadaVerificar se h energia eltrica na tomadaProblema no cabo de energia eltricaChamar o servio tcnicoPABX liga, porm nenhum ramal d tom de discarProblema de funcionamento no programa residente do PABX.Verificar se o LED da CPU est piscando. Caso esteja apenas apagado, ou aceso, chame o servio tcnico.Ramal mudo (sem tom de discar)Aparelho telefnico com defeitoSubstituir o aparelho telefnicoProblema na fiao Chame o servio tcnicoUsurio disca para um ramal, mas sinaliza em outroRamal chamado est programado comSiga-meRetirar o fone do gancho do ramal que no sinaliza. Observar que existe um bip no tom de discar. Se houver, disque 822Discagem errada Discar novamente para o ramal desejadoUsurio retira o fone do gancho e o PABX disca automaticamente um nmeroCaso o aparelho do ramal seja um telefone de teclas, elas podem estar travadas.Verificar se as teclas esto travadas. Se estiverem, substitua o aparelho telefnico.O ramal no efetua ligaes externasO ramal est programado com cadeado eletrnicoDo prprio ramal disque836 + senhaO ramal no recebe ligaes externasA categoria do ramal pode impedir ligaes externasVerificar a categoria do ramalA conversao externa do ramal est sendo retida automaticamenteProblema com o aterramento do PABXChame o servio tcnicoO relatrio de Bilhetagem est com horas e datas erradasA data e o horrio no foram acertadosConsulte no manual como acertar data e hora66